-definitia comunicarii -tipuri/metode de comunicare -ce presupune procesul de comunicare II. PROBLEME CE APAR IN COMUNICAREA DINTRE ASISTENT MEDICAL SI PACIENT CE TREBUIE SA CUNOASCA ASISTENTUL MEDICAL? -care este sfera atributiilor sale profesionale si pana unde ii permite aceasta sa actioneze in relatie cu pacientul -tipuri de pacienti si stilul lor interpersonal GRESELI DE ABORDARE A PACIENTULUI INTALNITE IN PRACTICA MEDICALA BARIERE COMUNICATIONALE INTRE A.M. SI PACIENT DE CE ESTE NECESARA O ABORDARE DIFERITA A OMULUI BOLNAV FATA DE A OMULUI SANATOS? CUM POATE AFECTA COMUNICAREA ACTUL TERAPEUTIC? III. TEHNICI PENTRU IMBUNATATIREA COMUNICARII A.M.- PACIENT SI EFICIENTIZAREA RELATIEI DE COMUNICARE DINTRE ACESTIA -DE CE ESTE NEVOIE DE O COMUNICARE EFICIENTA CU PACIENTUL? -TEHNICI DE ABORDARE A PACIENTULUI DIFICIL