Robu Andrei Ioan

Pana Radu
Disciplina : Comunicare medicala
An : I Grupa : 17LF124

Stiluri de conducere
si
Metode de comunicare
Stiluri de conducere

● Rensis Likertll a clasificat stilurile de conducere si comunicare in patru componente:

● Stilul de conducere autoritar-opresiv: cea mai importanta este supunerea, liderul fiind inconjurat de sefi care se
supun. Tehnicile folosite sunt autoritare, spre exemplu inflexibilitatea in legatura cu programul, aplicarea
sanctiunilor dure. Riscul acestui stil este ca angajatilor nu le va placea de lider si vor incerca sa il saboteze.
Comunicarea manageriala se realizazeaza de sus in jus.

● Stilul de conducere autoritar-obiectiv: cea mai importanta este competenta. Liderul priveste rezultatele in mod
obiectiv, este implicat in activitati si pastreaza o oarecare distanta fata de colectiv. Prin implicare acesta pare a nu fi
autoritar, desi priveste angajatii ca pe niste instrumente. Comunicarea manageriala se realizeaza tot de sus in jos,
dar nu se mai creeaza mediul ostil present in cazul conducerii autoritar-opresive.
Stiluri de conducere

● Stilul de conducere democrat-consultativ: cele mai importante sunt relatiile umane. In acest caz liderul- functia
de conducere; si angajatii- functia de executie; se imbina prin intermediul consultarilor oficiale de tip sedinta. Sunt
folostiti motivatori extrinseci dar si intrinseci, iar liderul este unul rational ce pune accentul pe solidaritatea dintre
angajati. Prin imbinarea ambelor functii, cea de conducere cu cea de executie, se poate realiza o comunicare
manageriala si de jos in sus, astfel angajatii au putere de decizie.

● Stilul de conducere democrat-participativ: cel mai important este atasamentul fata de organizatie. Liderul are rol
de mediator si de organizator, iar deciziile in ceea ce priveste echipa de angajati le revine tot lor. Se folosesc
motivatori intrinseci, predomina comunicarea neoficiala, iar angajatii care gresesc sunt ajutati de ceilalti sa se
corecteze. Este cel mai generos stil de comunicare manageriala, dar dezavantajul este ca se pierde timp in discutii
inutile.

● Stilul de conducere permisiv laissez-faire: are la baza structura prestabilita. Liderul este reprezentantul
organizatiei in exterior, iar in interior este symbol. El se ocupa de ciclul productiv prind furnizarea informatiilor si
prin anuntarea inceputului si sfarsitului unei sarcini. Comunicarea in acest caz este de la angajati la lideri, dar este si
intermitenta.
Stiluri de conducere pe scurt

1 Autoritar
2 Democratic

3 Permisiv
Constatari

Dupa o evaluare a celor trei stiluri realizata in urma unui experiment sociologic s-a constatat ca:

● liderii care au abordat un stil de conducere permisiv au avut rezultate slabe, pe cand cei cu stil
democratic sau autoritar au obtiut o productivitate buna de la angajati;

● in cazul stilului de conducere democratic angajatii sunt mai satisfacuti,mai prietenosi unii cu altii,
iar sarcinile sunt rezolvate mult mai usor, fata de stilul autoritar unde au loc conflicte in colectivul
de lucru si atmosfera este stresanta.
Atributiile unui manager
medical
● Incorporarea noilor membrii în echipa, organizarea și evaluarea acestora.

● Coordonarea echipei și menținerea unei comunicări eficiente.

● Gestionarea bugetului și monitorizarea cheltuielilor.

● Luarea de decizii în legătură cu modelele de practica, a politicilor și procedurilor interne cu scopul de a mulțumi
echipa medicala, dar și pacienții.

● Întocmirea rapoartelor de activitate

● Menținerea legăturii cu partenerii și colaboratorii existenți, cât și căutarea de noi posibili parteneri de business.
Ce este necesar pentru a deveni
manager medical

● Să dețină o diplomă ce atestă absolvirea unor cursuri de perfecționare in management

sau management sanitar acreditate de Ministerul Sănătății.

● Să dețină o diplomă de masterat sau doctorat in manageriat economic, sanitar sau

administrativ, acordată de o instituție de învățământ superioară acreditată
Tipuri de manageri medicali

● Director medical

● Director tehnic

● Director administrativ

● Director manager de linie

 METODE DE COMUNICARE

• MEDICINA DEPINDE DE COMUNICARE.

• FACTORI CE INFLUENTEAZA COMUNICAREA:

• CRIZA DE TIMP

• SUPRAAGLOMERARE

• DIFERENTELE CULTURALE

• RETICENTA DIN PARTEA PACIENTILOR

 TIPURI DE • COMUNICAREA NONVERBALA:
REPREZINTA APROXIMATIV 70% DIN
COMUNICARE MESAJELE PRIMITE SI TRANSMISE.

• LIMBAJUL TACERII: INCURAJEZI

PERSOANA SAU PERSOANELE CU CARE
COMUNICI SA DEA RASPUNSURI .
Limbajul Comunicare
timpului nonverbala

• LIMBAJUL TIMPULUI: IN FUNCTIE DE

Tipuri de
comunicare TIMPUL REZERVAT TRANSMITERII
MESAJULUI, PUTEM OBTINE
INFORMATII LEGATE DE IMPORTANTA
Limbajul Limbajul SI COMPLEXITATEA PROBLEMEI.
trupului tacerii

• LIMBAJUL TRUPULUI: MESAJUL ESTE

TRANSMIS PRIN ORIENTAREA SI
POZITIA CORPULUI, EXPRESIA
(Popa 2017) FACIALA.
 METODE DE IMBUNATATIRE A COMUNICARII
IN PRACTICA MEDICALA

• INDRUMARILE SI RECOMANDARILE SA FIE COMUNICATE CAT MAI DIN TIMP.

• IMPORTANTA RECOMANDARILOR MEDICALE SA FIE ACCENTUATE.

• SA SE FOLOSEASCA PROPOZITII SCURTE.

• INFORMATIILE SA FIE TRANSMISE ATAT ORAL CAT SI IN SCRIS.

(Comunicarea nonverbala,2020)
 COMUNICAREA CU PERSOANELE CU
CERINTE EDUCATIONALE SPECIALE

• PENTRU CA TOTUL SA SE DESFASOARE INTR-UN MOD PROFESIONALIST, PACIENTUL

TREBUIE SA FIE:

Ascultat Perceput Vazut Acceptat Ajutat Respectat

(Paşca 2012)
BENEFICIILE UNEI BUNE COMUNICARI:

● Creste gradul de incredere al pacientului in medic.

● Problemele pacientului sunt mai usor intelese.

● Pacientul este mult mai satisfacut.

● Numarul plangerilor scade.

(Conceptul comunicării, n.d.)

 CUM ANUNTAM STIRILE
PROASTE?

IDENTIFICAM
NE ASIGURAM
OFERIM CA PACIENTUL
PROBLEMELE OFERIM
PRINCIPALE SOLUTII
A PRICEPUT
ALE REALISTE
INFORMATIA VESTEA
PACIENTULUI

(Conceptul comunicării, n.d.)

Bibliografie

Conspecte Team, 2020, Stiluri de conducere [Online]. Available from:

https://conspecte.com/management/stiluri-de-conducere.html
Dr. Marcela Dorina Popa, 2017, Greseli si bariere in comunicarea medic-pacient [Online]. Available from:
https://www.viata-medicala.ro/ars-medici/greseli-si-bariere-in-comunicarea-medicpacient-12712
Badea, Barbuta, Chirirac, Gheorghe, Haraga, Ionescu, Mihaescu-Pintia, Moldovan, Musat, Palas, Pavel, Radu, Radulescu,
Rasoiu, Stoienescu, Valceanu, 2006, Managementul Spitalului, Bucuresti, 2006, Public H Press, ISBN (10) 973-87776-2-
3 ; ISBN (13) 978-973-87776-2-0, pp. 11-12
Ph. Mihaela Gabor Naidin, 2017, Comunicarea in practica medicale [Online]. Available from:
https://jurmed.ro/medici/comunicarea-practica-medicala-eficientizarea-comunicarii-cu-pacientul-o-necesitate/
Georgescu-Ilea Domnita Adriana & Colcear Doina, 2018, ‘Optimizarea prevenției și tratamentului Hepatitelor cronice B și
C prin creșterea competențelor personalului medical din România’, STRATEGII DE COMUNICARE EFICIENTE ÎNTRE
ASISTENTUL MEDICAL ȘI PACIENTUL CRONIC, vol. 4, pp. 1
Nicolae, M. n.d., Comunicarea in relatia medic-pacient [Online]. Availabel from:
https://colegiulpacientilor.org/articol/comunicarea-in-relatia-medic-pacient
Valceanu,C. 2016 , Articole generale, Comunicarea in asistenta medicala [Online], 2016, Vol. 9, pp. 12, available at:
https://farma.com.ro/articles/2016.1/PF_Nr-1_2016_Art-3.pdf
Paşca, M., 2012. Comunicarea în relaţia medic - pacient. Târgu Mureş, University Press, 2012, ISBN 978-973-169-177-0,
pp.165-173.
Bibliografie

● Enea, A. 2020, Primul job: cum devii manager medical când nu ai experiență [Online], Available from:
https://medijobs.ro/blog/primul-job-cum-devii-manager-medical-cand-nu-ai-experienta
● Centrul Național de Prevenire a Abuzului față de Copii 2021, Calitati importante in comunicare [Online]. Availabel
form: https://www.cnpac.md/ro/calitati-importante-in-comunicare/
● Portretul unui manager ideal de spital, 2010 [Online]. Available from:
https://www.viata-medicala.ro/opinii/portretul-unui-manager-ideal-de-spital-1085
● Stilpeanu, D.-M. 2019, Ponturi utile pentru asistentii medicali care au de-a face cu pacienti in varsta. [Online].
Available at: https://medijobs.ro/blog/sfaturi-pentru-asistentii-medicali-care-trateaza-pacienti-in-varsta
● Comunicarea nonverbala medic, 2020 [Online]. Available at:
https://pdfcoffee.com/comunicarea-nonverbala-medicdocx-pdf-free.html
● Comunicarea in practica medicala, 2016 [Online]. Available at:
https://educatie-medicala.ro/comunicare-in-practica-curenta/
● Conceptul comunicării. n.d., [Online] Available at:
https://boliocupationale.usmf.md/sites/default/files/inline-files/1.%20conceptul%20comunic%C4%83rii.pdf