Fisa date culese din interviu individual pe baza discutarii pozelor
Nume intevievator: Ștefan Nicoleta
1. STORYTELLING pe imagini - imagini reprezentative pentru sentimente, senzatii, impresii, ganduri pe care le inspira intervievatului topicul ales.
SCOP: identificarea unor elemente reprezentative sau asociate experienței conștiente și/sau subconștiente referitoare la topicul investigat.
poza_1_Pălimariu_Irina
Se insereaza prima poza discutata
poza_2_Pălimariu_Irina
Ideea / Se specifica la ce se refera in principal:
sentimentul Ideea de surpriza, fie ea buna sau rea.
principal: Cand intri pe Google nu stii la ce sa te
surpriza astepti. Iar cand termini si inchizi
fereastra zici ori ca ai pierdut vremea,
ori ca intradevar a fost cu folos timpul
petrecut in fata ecranului. In plus, nu
Keywords: stii niciodata pe ce site ajungi si te
Necunoscut trezesti cu vreun virus surpriza sau mai
Fascinant multi.
Good
Bad
deruta Ideea de necunoscut. Accesezi Google
si nu stii la ce sa te astepti. Privesti cu
Intuneric teama ce urmeaza sa se intample.
Lumina Incerci sa te tii tare pe pozitii sa nu
Pozitiv accesezi si altceva ce nu iti trebuie, si
te temi sa nu cazi intr-o capcana.
Data interviului: 29.10.2019
(Data start: 22-24/10 / Deadline predare fisa: 5-7/11)
Nume intervievat: Pălimariu Irina-Florentina
Cod echipa: .....................................................
Declaratii / detalii referitoare la:
- Ce sentimente/ senzatii /ganduri considera ca sunt
reprezentate in imagine
Sentiment de surpriza, frustrare
- Ce atitudine are / sau crede ca va avea fata de ....
datorita acestor sentimente / ganduri
Atitudine proactiva
Ce a provocat aceste sentimente, in mod special?
[se pot bifa mai multe; recomandabil 1 optiune]
- experienta directa X
- experienta rudelor sau a celor apropiati
- cele auzite de la diversi oameni
- informatii din presa
- informatii gasite online
- alt caz ........................................
Disperare, frustrare
Atitudine proactiva
Experienta directa
 Negativ

poza_3_Pălimariu_Irina speranta Locul unde poti gasi informatii despre Surpriza, frustrare, compasiune
orice. Un creier gigantic care le stie pe Atitudine reactiva
Atotstiutor toate. Le stie pe toate, insa nu mereu Experienta directa
Resurse ofera date corecte si informatii bune.
Informatii Google e un fel de animal bland, care
te lasa sa il mangai, insa nu stii cand
are vreo reactie neasteptata si te
surprinde cu informatii pe care trebuie
sa te triezi foarte bine.

poza_4_Pălimariu_Irina Recunostinta Google e cuprinzator. E maret, e Bucurie, recunostinta, speranta.

gigantic, e universal, e global, Atitutine reactiva
Cuprinzator pamantean si spatial. Cuprinde tot ce Experienta directa
Maret tine de univers, de comunitate, de
Global societate. Inglobeaza un fel de tot si
toate.

poza_5_Pălimariu_Irina Frustrare Google iti poate oferi totul si iti poate Manie, frustrare
lua totul imediat. Te poate ridica pe cea Atitudine proactiva
Surpriza mai inalta culme sau te poate târî prin Experienta directa
 Necunoscut noroi. Singuri alegem de care parte a
Ideal baricadei decidem sa fim. Putem
Maret valorifica informatiile pe care le gasim,
Decadere putem dobandi noi aptitudini sau putem
sa pierdem si ce am avut. E o linie
foarte subtire intre cele doua aripi.

poza_6_Pălimariu_Irina Disperare Cald, caldut, fierbinte? Incert, nesigur. Disperare, frustrare

Asta caracterizeaza Google. Intr-un Atitudine proactiva
Teama sens negativ de data asta. Intri pe Experienta directa
Grija internet 10 minute si te trezesti cu tot
Neatentie atatea reclame si sponsorizari. E un loc
incert si nesigur, de unde doar
razboinicii ies cu bine din lupta asta.
Trebuie sa fii precaut, atent, prudent.

poza_7_Pălimariu_Irina ezitare O usa deschisa!? Ce poate inseamna? Disperare, frustrare

Nu vei sti. Iar cand te hotarasti sa intri Atitudine proactiva
Nesiguranta, pe usa mergi tot inainte sau dai un pas Experienta directa
incertitudine inapoi. Ai de ales intre a-i spune lui
Teama Google „Buna ziua” sau „La revedere”.
Alegerea iti apartine.
poza_8 _Pălimariu_Irina seriozitate Nelimitare a timpului. Ai intrat la ora Recunostinta, speranta, compasiune
22 inainte de culcare. Ai zis ca intri Atitudine proactiva, atitudine permisiva
Influenta doar 10 minute sa vezi un articol pe experienta directa
Rabdare care nu ai avut timp sa il citesti toata
Calm ziua. De la ora 22 se face ora 24 si uite
Tact asa in loc sa fi dormit o ora si jumatate,
Google te-a cuprins in mrejele sale ca
sa mai ramai un pic cu el. Totodata, vad
in poza asta si aspecte pozitive. Intri pe
Google gasesti informatia si gata. Ti-ai
rezolvat treaba pe care o aveai de
rezolvat.

2. Sortarea. Intervievatul sortează imaginile pe care le-a adus în grupuri semnificative.

Grupul 1 de imagini Label grup - keyword
poza_1_Pălimariu_Irina (Ideea centrala care a generat
gruparea)
Surpriza, necunoscut

poza_2_Pălimariu_Irina
poza_6_Pălimariu_Irina

poza_7_Pălimariu_Irina

poza_8_Pălimariu_Irina
Grupul 2 de imagini Globalitate
poza_3_Pălimariu_Irina Atotstiutor

poza_4_Pălimariu_Irina

Grupul 3 de imagini Nesiguranta, incertitudine

poza_5_Pălimariu_Irina
3. Metafore senzoriale asociate topicului discutat [unele pot sa coincida, altele nu, dupa cum simte intervievatul]
Google
SUNET Miau
Ce sunet pe care l-as putea auzi ar putea reprezenta gândurile / sentimentele tale despre Indispensabil
Google și rolul pe care îl joacă în viața ta /a celor din jur?
CULOARE ... Albastru
GUST --- Dulce-acrisor
MIROS ... lacramioare
SENZATIE TACTILA ... fin

4. APROFUNDAREA. Discutii de aprofundare pe baza imaginilor și stimulilor senzoriali discutati anterior, cu scopul de a ne asigura ca am înțeles felul
de a gândi al intervievatului cu privire la subiectul cercetării. Constructele mentale evocate în acest pas augmenteaza si clarifica informatiile obținute în
etapele 1-3.
Se noteaza:
- concluzia discutiilor de aprofundare (maxim 1 paragraf):
Google este dual, pozitiv și negativ, bun si rau, placut si neplacut, darnic si zgarcit. Cand vrei sa intri pe Google nu stii la ce te inhami. Trebuie sa ai tarie
ca sa domini ce inseamna el. Trebuie sa fii stapan pe tine si sa nu care cumva sa te lasi prada lui. De fapt, te poti lasa insa in limitele normalului si nu mai
mult decat poti acumula.
- keywords dominante (1 maxim 3): incertitudine; rabdare; atentie;

5. Imaginea cea mai reprezentativă. Intervievatul este rugat sa indice care imagine este cea mai reprezentativa pentru subiectul discutat.

poza_1_Pălimariu_Irina (insert) Motivare: de ce considera ca e cea mai reprezentativa?

Nu stii la ce sa te astepti. Google este o surpriza, placuta sau

neplacuta asta constati tu dupa ce dai close la tab.
6. Descrierea verbală a imagini omise in Colectia de imagini:
Intervievatorul intreaba: Sunt anumite gânduri și sentimente pentru care ai fost în imposibilitatea de a găsi o imagine?
Nu
Interviecatul descrie ce fel de imagine ar fi vrut sa adauge colectiei daca ar fi gasit-o, și explică relevanța acesteia.
Nu este cazul

Se noteaza ideile intervievatului pe structura:

 Idee principala (si la ce se refera) nu este cazul. Am gasit imagini pentru toate gandurile si sentimentele vis-a-vis de Google
 keywords sau explicatie de sprijinire a ideii inutil; nu a fost necesar

7. Identificarea imaginilor opuse. Intervievatul identifică imagini care reprezinta /infatiseaza opusul subiectului discutat (reversul a ceea ce este Google
pentru intervievat). [Atentie: aici se insereaza in special imagini noi, gasite pe net cu ocazia interviului]

poza_9_Pălimariu_Irina (insert) Motivare: prin ce anume este aceasta o imagine opusa; la

care aspect se refera) Se refera la ceea ce iti ofera. Totul
ambalat, servit cum se cuvine, dulce si aromat.
poza_10_Pălimariu_Irina (insert) Motivare: prin ce anume este aceasta o imagine opusa; la
care aspect se refera) Incredere, prietenie, ajutor reciproc,
intelegere, acolo cand ai nevoie de el.

8. Extinderea cadrului. Dacă ai putea lărgi cadrul acestui tablou în toate direcțiile, ce altceva aș vedea si m-ar ajuta sa inteleag mai bine gandurile si
sentimentele tale despre Google si rolul pe care il joaca in viata ta?

Se noteaza ideile intervievatului pe structura:

 Idee principala (si la ce se refera) Google este indispensabil, fara doar si poate. Google devine tot mai bun, chiar si cu micile schiopatari pe care
le are. Google reprezinta un tot unitar.
 keywords sau explicatie de sprijinire a ideii: util; eficace; eficient;

9. Percepțiile companiei despre clienții sai. Intervievatul descrie cum crede el ca gandeste compania Google (sau angajatii sai cheie) despre
utilizatorii (clientii) serviciilor. (Acest lucru este important, deoarece răspunsul unui client la o companie este influențat și de această percepție.

Descriere: Dragii mei prieteni Poza ( Inserare de imagine reprezentativa, doar daca intervievatul considera ca e necesarea
insotirea mesajului cu imagine)
10. Mesaj critic adresat COMPANIEI.

Intervievatul descrie cel mai important mesaj pe care doreste să-l transmită Intervievatul selectează imagini (eventual metafore senzoriale) care
companiei Google reflectă cel mai bine acest mesaj.
Poza1
MESAJ: Nu oferiti oricui acces la Google.
 Poza2

Metafora senzoriala (doar daca doreste intervievatul sa adauge)

10. Mesaj surpriza adresat COMPANIEI.

Intervievatul descrie care dintre sentimentele / gândurile sale pe temă, sunt acelea Intervievatul selectează imaginile care reflectă cel mai bine
pe care COMPANIA si decidentii săi sunt cel mai puțin pregătiti să le audă. sentimentele sau gândurile sale pe această temă
Poza1
MESAJ: Ne este teama sa mai accesam Google

Poza2

11. Mental MAP (Creare HARTA MENTALĂ. Intervievatul creează o hartă sau un model cauzal, folosind construcțiile care au fost obținute pentru
a exprima gândirea generală a clientului cu privire la subiectul cercetării.
Intervievatul (ajutat de intervievator) alege dintre conceptele cheie din propriul interviu TOP 10 cuvinte cheie (concepte cheie) pe topic. Aseaza aceste
cuvinte pe o foaie şi desenează legăturile dintre ele (origine – conector – destinatie) asa cum le vede el.
EXEMPLU: harta mentala individuala (Zaltman & Coulter, 1995)
12. Summary Image (Creare COLAJ REZUMAT si explicarea lui)
Se creează o singură imagine (vizuală), care rezumă cel mai bine semnificația subiectului de cercetare in viziunea intervievatului.
COLAJUL REZUMAT va fi alcatuit din imagini dintre cele deja colectate (doar cele considerate mai importante, sau toate), la care se pot adauga imagini
suplimentare, după cum considera intervievatul ca este necesar.
Pe COLAJUL REZUMAT se indica cu sageti un keyword pentru fiecare imagine din componenta colajului + ce spune intervievatul ca exprima pentru
el acea imagine.

Cand COLAJUL REZUMAT este gata, intervievatul este rugat să dea o descriere verbala a acestuia ca si idee generala transmisa de colaj.
Se scrie aceasta fraza / declaratie de concluzie referitoare la sentimente dominante si impresia generala a celui intervievat.
COLAJ REZUMAT (insert Summary Image)
Ideea (/mesajul) colajului rezumat: (insert) Google reprezinta un tot unitar. Are parti pozitive, parti negative, laturi pe care le cunoscuti si fete pe care nu
le vei sti. Cuprinde tot ce nu putem cuprinde noi, fie cu gandul, fie cu privirea. E o cutie frumos ambalata, insa nu stii ce e interior pana nu deschizi. Iti
poti sa parerea, insa nu poti ghici ce e cu adevarat acolo. Google stie tot si pe toate, stie cum sa te tine in priza (flacara), stie sa fie usa deschisa de care ai
nevoie cand nu mai stii incotro sa o iei. De la seriozitate la deruta de la disperare la frustrare si ezitare, Google ne trece prin toate filtrele sale, si mai cu
seama ne face sa speram ca totusi vom gasi ceea ce cautam.

13. Vignette.
Folosiți imaginația pentru a crea o poveste scurtă de tip scenetă. Povestea exprimă gândurile și sentimentele intervievatului în raport cu Google și rolul pe
care Google îl joacă în viața sa . Cel puțin 3 caractere: Tu însuți, Google, si un alt personaj Y care ti-ar plăcea să apară în poveste.
Eu si Cristina suntem prietene din copilarie. Acum cativa ani am cunoscut-o pe Google, o tipa foarte simpatica si amabila. Obisnuiam sa ne vedem
destul de des. Ieseam, povesteam, radeam, glumeam si ne simteam tare bine impreuna. Petreceam mult timp unele cu celelalte si niciodata nu ne
dadeam seama cand se facea ceasul atat de tarziu. Ne era greu sa ne despartim. Cristina, atat de ocupata si din lipsa de timp nu mai putea sa iasa cu noi
de fiecare data. Insa eu, pentru ca imi placea atat de mult de Ana, ne vedeam aproape zilnic si nu simteam cum zboara timpul. Intr-o zi, Google nu a
anuntat ca nu vine la intalnirea noastra, noi asteptand-o cam 30-40 de minute. Putea sa dea un mesaj, putea sa sune ca intarzie insa nu s-a intamplat
asa. Am fost dezamagite de ea, insa am trecut repede peste pentru ca regaseam in Ana o a treia prietena cu care sa ne impartim momentele.

(OBS: Pașii 12 și 13 furnizează de regulă informații complementare)

Concluzii

Fara doar si poate Google este indispensabil. Este umarul pe care poti plange sau este cel care te face sa plangi. Este dual, schimbator, imprevizibil. Este
un prieten loial doar atunci cand esti precaut si ii oferi credit. Este prietenul care, desi iti greseste, alegi sa il ierti si sa ii mai dai inca o sansa, si inca una,
si inca una. Google are atat de multe beneficii. E „locul” unde gasesti toate informatiile de care ai nevoie, e prietenul pe care il „suni” prima data pentru a-
l intreba raspunsul, corect sau nu asta ramane de vazut. E accesibil, e gratuit si e peste tot. Fie ca il folosesti de pe telefonul, tableta sau laptop, ori alte
interfete, Google e fascinant.
Cu toate acestea, am ales sa ii dau o nuanta negativa in acest interviu pentru a vedea ce face rau Google si cum sa ne ferim de erorile pe care le face.
Lucrurile pozitive, le stim cu totii despre el. Insa, am vrut sa scot in evidenta partea rea, si sa vedem ce „dusman” poate fi cateodata. Ne mananca din
timp, din energie, din optimism. Ne ofera neliniste si ingandurare. Ni le ofera pentru ca noi ii permitem asta. Nu intra cu forta in viata noastra, ci ne face
sa il primim.