Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
0 - MQcuprins - Licenta - Business Si Turism - 2016-2017 - F PDF
0 - MQcuprins - Licenta - Business Si Turism - 2016-2017 - F PDF
MANAGEMENTUL CALITĂŢII
(suport de curs)
Bucureşti
2016/ 2017
Facultatea de Business şi Turism, anul III, sem. I, anul universitar 2016/2017
Managementul calităţii. Cuprins general
CUPRINS GENERAL
1. CONCEPTE DE BAZĂ REFERITOARE LA MANAGEMENTUL CALITĂŢII
1. Orientări actuale privind definirea conceptului de calitate
2. Elemente de definire a managementului calităţii
3. Funcţiile managementului calităţii
4. Orientări actuale în managementul calităţii
5. Studii de caz
5 AUDITUL CALITĂŢII
2
Prof. univ. dr. Marieta Olaru, Lect. univ. dr. Mihaela Maftei, Lect. univ. dr. Irina Maiorescu,
Academia de Studii Economice din Bucureşti
Facultatea de Business şi Turism, anul III, sem. I, anul universitar 2016/2017
Managementul calităţii. Cuprins general
BIBLIOGRAFIE
• Evans, J.E., Quality & Performance Excellence. Management, Organization and Strategy, 5th Edition, U.K.:
South-Western – CENGAGE Learning, 2008.
• Evans, James R.; Lindsay, William M., The Management and Control of Quality, 7th Edition, International
Student Edition, U.K.: Thomson South-Western, 2008.
• Jaccard, M., Objectif qualité. Introduction aux systèmes de management de performance et de durabilité,
,Presses polytechniques et universitaires romandes, Lausanne, 2010.
• Juran., J., M. Suprematia prin calitate, Editura Teora, Bucuresti, 2001
• Olaru, M., Managementul calitatii, ed. a II-a, Editura Economica, Bucuresti, 1999.
• Olaru, M. (coord.), Tehnici si instrumente ale managementului calitatii, Editura Economica, Bucuresti, 2000.
• Olaru, M., Schweig, K.-H., Sandru, D., Qualitätsmanagement in Business, 2. Auflage, Ed. ASE, Bucureşti,
2012.
• Roesslinger, F., Siegel, D., Management stratégique et management de la qualité, Afnor Éditions, Paris,
2015.
• Sârbu, R. (coord.), Calitate şi excelenţă în afaceri, Editura ASE, Bucureşti, 2013.
• Sârbu, R. (coord.), Quality and business excellence, Editura ASE, Bucureşti, 2013.
• Stoleriu, G., Aspecte privind sistemele de management al calităţii în cadrul IMM-urilor din România,
Editura Oscar Print, Bucureşti, 2009.
• Taticchi, P. (Ed.), Business Performance Measurement and Management. New Contexts, Themes and
Challenges, Springer – Verlag, Berlin Heidelberg, 2010.
• Zollondz, H., D., Grundlagen des Qualitätsmanagement. Einführung in Geschichte, Begriffe, Systeme und
Konzepte, 3. Auflage, Oldenbourg Verlag, München, 2011.
• SR EN ISO 9001:2015 Sisteme de management al calităţii. Cerinţe
• SR ISO 9000: 2015 de management al calităţii. Principii fundamentale si vocabular.
• SR EN ISO 9004: 2010 Sisteme de management al calităţii. Conducerea unei organizaţii către un succes
durabil.
• SR EN ISO 10013:1997 – Linii directoare pentru documentaţia sistemului de management al calităţii.
• http://asq.org
• http://www.efqm.org
• http://www.iso.ch
• http://www.renar.ro
3
Prof. univ. dr. Marieta Olaru, Lect. univ. dr. Mihaela Maftei, Lect. univ. dr. Irina Maiorescu,
Academia de Studii Economice din Bucureşti