NOBLE MANHATTAN

TRAINING REZIDENŢIAL
FORMULAR SESIUNE DE OBSERVARE
STUDENT:___________________________OBSERVATOR: _____________________
DATA: ________________ SESIUNE: ______________________________________

ASCULTARE
Nvel demonstrat Comentariile oservatorului
Nivel 1 (0)
Nivel 2 (2)
Nivel 3 (3)

ÎNTREBĂRI
Folosite pentru deschidere Folosite pentru închidere
Ce (1) Vrei să... (-1)
Când (1) Vei... (-1)
Unde (1) Ai... (-1)
Cine (1) Poţi/Ai putea (-1)
Cum (1) Ai vrea să... (-1)
Care (1) Aşa este că... (-1)

ABILITĂŢI
Tonalitatea/Ritmul (1) Vorbeşte / (-2)
vocii explică mai
Foloseşte (1) mult decât
pauze/linişte ascultă
Focusat pe agenda (1) Conduce (-2)
clientului discuţia şi
Foloseşte intuiţia (2) oferă
sugestii
Verifică claritatea / (1) Face (-2)
percepţia presupuneri
Provoacă (1)

Solicită cereri (1) Întrerupe (-1)

Conştientizare VHF (1)

SUB-TOTAL (+) SUB-TOTAL (-)

PERFORMANŢĂ GENERALĂ
Comentariul observatorului Notă (1 – 5)

NOTĂ FINALĂ: _____