Studiu de caz – metode de scalare – MCA (online)

Luni (23.03.2020), ora 19:30

1. Gasiti 3 greseli in acest chestionar atasat (Milka) si dati-mi solutia dvs. pentru fiecare greseala in
parte.

2. Formulati o intrebare cu ajutorul scalei lui Likert pentru a evalua parerea respondentilor
referitoare la serviciile oferite de RATB (minim 4 criterii de evaluare folosite).

3. O ancheta asupra unui esantion de 1000 de persoane, desfasurata intr-o expozitie in care au fost
prezentate mai multe modele ale unui produs X, a furnizat urmatoarea distributie a aprecierilor
pentru modelul X2, referitor la cele patru caracteristici (fiabilitate, pret, design si ambalaj):

Foarte Foarte
Favorabil Nici – nici Nefavorabil
favorabil nefavorabil
fiabilitate 389 403 115 93 -
pret 89 121 206 373 211
design 219 340 305 103 33
ambalaj 145 265 158 285 147

Calculati scorul mediu pentru fiecare criteriu, aratand modul in care ati facut respectivele
calcule.