CLASIFICAREA SI CARACTERISTICILE PRODUSELOR Clasificarea produselor: Pentru evid caract.

Produsului trebuie sa fie clasificate dupa anumite criteria astfel: 1. In functie de materialit. prod. materialhardware;-imateriale- software (dictionare, cunostinte); -combinate 2. Dupa scopul produselor intentionate; neintentionate 3. Dupa modul de realizare al produselor artizanale;-industriale se fabrica in cazul unor procese tehnologice si intr-un volum asociabil (serie mica, mij, masa) 4. Dupa niv de performanta al produselor de larg consum; - semiprofesionale; - profesionale. Aceste caracteristici de perf difera f mult de locul in care au fost realizate. 5. Dupa locul de fabricatie la origine indigena se comercializeaza in tara in care se fabrica; importate In functie de tipul de industrie din cadrul econ nationale, exista o diversitate de produse specifice care, la randul lorse diferentiaza de caract care se pot grupa: Caract produselor: Caracteristici=insusire a unui produs care il dif in raport cu celelalte. Caract tipologice(exprima cal de intrebuintare); calitative(se refera la dif dintre prod cu aceeasi valoare de intrebuintare). Cele calitative se impart in caract de proces(caract care se obtin in procesul de fabr); - caract de baza; - caract de explatare (de fiabilit, mentenabilit, disponibilit, durata de exploatare) Cele de baza se impart in: caract functionale(caract de tip dimensiuni, conditii climatice de realiz a prod, caract specifice de rez greutatea.), caract economice(caract legate de costuri de fabr, chelt de investitii, costuri postvanzare), caract estetice(se refera la grad de finisare), caract ergonomice(caract numite sociale, se ref la ergonomia produselor). Masurarea si evaluarea calitatii prod. Pt a diferentia prod din aceeasi categ, de acelasi fel, este necesar ca acestea sa fie masurate si evaluate folosind tehnici specifice calimetri. Scopul masurarii este acela de a diferentia prod dupa nivelurile de calit ale acestora; pt aceasta exista indicatori specifici acestui domeniu care se clasifica dupa 3 niveluri: A(varf)= indicatorul complex al calit ce coresp niv 3. B (mijl)= indicat sintetici si fiecarei grupe de caract niv II care cuprinde indicat caract de baza, de exploatare. C(jos)= indicatori analitici, in detaliu, ai fiecarei grupe de caract de baza si de expl. Masurarea si estimarea calitatii produselor - Indicator relative (Ir, Q)- exprima la niv I trepte de indicatori, aprecierea calit produselor prin care indicatorul reprez raportul dintre val caract de calitate a produsului indigene si val ind de ref. IrQ=Vi/Vref<>1; Vi<Vref -> IrQ<1 mai putin bun; Vi=Vref -> IrQ=1 egal; Vi>Vref -> IrQ>1 mai bun. - Indicatorul coef calitatii (CoQ)- se det pe baza unor note intre 1 si 100 atribuite de utilizatori, referitori la dif caracteristici de calitate. - Gradul de utilitate al produsului (GU)- exprima suma utilitatilor fiecarui caract de calitate impartit la suma coef de importanta ai fiecarui caract. In cazul optimizarii dupa aceasta metoda, evaluarea directa a utilitatilor se poate determina si prin metoda ELECTRE, prin care se optimizeaza deciziile multicriteriale in cond de certitudine, in care ultilitatea este U=(xxmin)/Xopt-Xmin - Indicele de calitate comparative cu cel de nivel mondial - Entropia calitatii - Indicatori ponderii prod de calit superioara. - Indicatori ai noncalitatii Metoda Demeritelor (a penalizarii defectelor) in cazul acesta metoda se exprima masura in care se respecta disciplina de fabricatie si are ca scop luarea unei masuri prin care se detecteaza cauze cele def si propuneri de imbunatatire. Nu poate substitui alta metoda, ci poate sa inlocuiasca. Pt aplicarea met se respecta urmat principii: 1.Fiecarui demerit i se asociaza o nota (punctaj) de gravitate. Suma tuturor notelor aferente def constant demerit prod. 2. Metoda nu poate face obiectul unui contract. 3. in cazul luarii prin licenta a unui produs se ia ca metoda firmei de baza. 4. Pt masurarea eficienta, se recomanda reviuirea fiselor de cotare. Categ de def: functionalit; zgomot; aspect; etanseitate. Nivelul tehnic al prod: Nt=indicator global al produselor, exprimat prin compararea caract de acelasi fel, intre prod studiat si un produs ales ca referinta. Inspectia si controlul calitatii: insp= evaluare a conformitatii prin observare+judecare insotite, dupa caz de masurar, incercare sau comparare cu un calibru. In vederea evaluarii se raporteaza cu ajutorul indicatorilor: 1- demeritul total: Dt=suma demeritelor pt fiecare din categ d defect. 2- indicele

demeritului(it) = raportul dinte Dt si Dr(demerit de referinta). 3- indicele global al demeritelor. Controlul de receptie: se efectueaza in scopul luarii unei decizii de acceptari sau respingere a unor loturi de produse, prin masurarea efectuata pe esantioane. are rolul de a constata daca produsele sunt uniforme/necesare in vederea separarii acestora: se mentioneaza ca CR are la baza notiunea de risc, deoarece exista probabilit de acceparesau de respingere a lotului. se efect pe baza unor planuri de control. Efectuarea CR statistic este caract prin curba operative CO, care exprima

diferitele planuri de control, resp probabil acceptarii lotului in fct de marime defective. Costuri referitoare la calitate: Costuri de prevenire(preintampinarea aparitiei defectarilor); costuri de evaluare (costurile testarilor, incercarilor, inspectiilor pt a stabili daca cerintele sunt respectate); costuri pe care le implica corectarea tuturor neconformitatilor aparute in proc de fabr inaine de livrarea prod; costuri externe care se manifesta la client dupa livrarea prod.