Nume și prenume

An Serie Grupa

STUDIU DE CAZ: METODE DE SCALARE

1. O anchetă asupra unui eșantion de 1000 de persoane, desfășurată într-o expoziție în care au
fost prezentate mai multe modele ale unui produs X, a furnizat următoarea distribuție a
aprecierilor pentru modelul X2, referitor la cele patru caracteristici:
Foarte Foarte
Favorabil Nici – nici Nefavorabil
favorabil nefavorabil
Fiabilitate 389 403 115 93 -
Preț 89 121 206 373 211
Design 219 340 305 103 33
Ambalaj 145 265 158 285 147
Analizați părerea respondenților pentru fiecare din cele patru caracteristici ale produsului
X2 și interpretați rezultatele obținute pentru acestea.
Sfiabilitate =

………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………

Spreț =

………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………

Sdesign =

………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………

Sambalaj =

………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………

2. În funcție de scopul definit mai jos, să se formuleze o întrebare, cu ajutorul scalei Likert.
SCOPUL CERCETĂRII: Cercetare cu privire la serviciile oferite de STB
3. O cercetare selectivă de piaţă realizată pe un eşantion de 1300 de persoane a avut ca scop
evaluarea preferinţelor persoanelor de sex feminin cu privire la trei marci de cosmetice:
Bioderma, Gerovital şi Elmiplant. Pentru evaluarea opţiunilor respondentii au fost rugaţi să
repartizeze 100 de puncte între brandurile amintite, conform preferinţelor lor. Răspunsurile au
fost sintetizate în următorul tabel:
Număr Puncte acordate de respondenţi
persoane Bioderma Gerovital Elmiplant
550 30 20 50
300 25 35 40
150 60 15 25
300 50 20 30
Precizaţi ierarhia preferinţelor subiecţilor cercetării cu privire la cele trei mărci de
cosmetic.

SBioderma =

SGerovital=

SElmiplant =

Ierarhie finală:

………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………

4. Un sondaj efectuat în rândul a 1000 de persoane, în cadrul unui magazin specializat în vânzarea
de telefoane mobile a utilizat modelul Fishbein – Rosenberg pentru a stabili opiniile cumpărătorilor
potenţiali asupra următoarelor patru mărci de telefoane: Samsung, Apple, Huawei şi Lenovo.

Notele acordate de la 1 până la 10 pentru caracteristicile preț, calitatea conexiunii, design și

fiabilitate, în funcție de importanța pe care o acord respondenții au fost:

Criteriu Importanță
Preț 8,90
Calitate conexiune 7,50
Design 8,30
Fiabilitate 7,30

Notele acordate de la 1 (foarte puţin important) până la 10 (foarte important) următoarelor

caracteristici ale mărcilor de telefon menţionate:

Samsung Apple Huawei Lenovo

preţul 8,20 7,10 8,55 8,10
calitatea conexiunii 8,12 8,50 7,55 8,30
designul 7,33 8,15 7,12 7,20
fiabilitatea 8,15 8,70 6,70 8,05
 Precizaţi ierarhia preferinţelor subiecţilor cercetării pentru cele patru mărci în funcție de
criteriile menționate.

SSamsung =

SApple=

SHuawei =

SLenovo =

Ierarhie finală:
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………

Cerință 1 2 3 4 Oficiu Total

Punctaj 2p 2p 2p 3p 1p 10 p

Punctaj obținut

Punctaj ponderat (20%)