Universitatea Politehnica Timişoara

Facultatea de Mecanică

Specializarea: Ingineria Relaţiilor de Muncă, Sănătate şi

securitate ȋn Muncă

OPTIMIZAREA CALITĂŢII
ȊN CONSTRUCŢIA REŢELELELOR STRUCTURATE

Coordonatori ştiinţifici:
Prof. Dr. Ing. Ec. Dumitru Ţucu masterand
S.L. Dr. Ing Gabriel Mălaimare Ing. Adrian Stânga

Timisoara
2019

1
2
 CUPRINS
OPTIMIZAREA COSTURILOR CALITATII IN CONSTRUCTIA RETELELOR STRUCTURATE

1. Descrierea unitatii economice .............................................................................................................4

a. Istoric. Misiune. Obiective de cercetare. Obiective de dezvoltare. Organigrama.

2. Prezentarea sectiunii de lucru in care se implementeaza programul de reducere a costurilor.............7

3. Analiza unui produs..............................................................................................................................9

Analiza produsului din punct de vedere calitativ. ........................................................................9
Analiza produsului din punct de vedere a pretului. ....................................................................10
Analiza produsului din punct de vedere a impactului social. .....................................................11

4. Analiza costurilor calitatii ..................................................................................................................12

Costuri de prevenire....................................................................................................................12
Costuri de evaluare. ....................................................................................................................13
Costuri interne ale defectelor.......................................................................................................13
Costuri externe ale defectelor. ....................................................................................................14
Ponderea claselor de costuri a calitatii. ......................................................................................15
Diagrama pareto..........................................................................................................................16
Bilantul costurilor calitatii...........................................................................................................18

5. Program de reducere a costurilor calitatii...........................................................................................20

a. Raportul privind costurile de asigurare a calitatii...................................................................20
b. Propuneri de optimizare..........................................................................................................20

6. Concluzii.............................................................................................................................................21
ANEXA 1............................................................................................................................................22
ANEXA 2............................................................................................................................................23

3
OPTIMIZAREA COSTURILOR CALITATII RETELELOR DE CALCULATOARE

1. Descrierea unitatii economice

a. Istoric. Misiune. Obiective de cercetare. Obiective de dezvoltare. Organigrama.

S.C. SARATOGA S.R.L. si-a inceput activitatea in anul 2002 ca societate comerciala cu trei asociati.

Adresa: Timisoara, str Vasile Giorgevici nr 3

Cod CAEN DOMENIUL PRINCIPAL: 611 Activitati de telecomunicatii prin retele cu cablu
Activitati secundare: 4321 Lucrari de instalatii electrice

Saratoga ofera si pune in aplicare solutii in domeniile:

-Cablare structurată voce/date pe cupru sau fibră optică;

-Optimizări – Relocări Server Room;
-Testare/certificare rețele Ethernet (date) ;
-Detecție şi semnalizare a tentativelor de efracție, protecţia perimetrului;
-Detecţie şi semnalizare a incendiilor, servicii de mentenanță și testare a sistemelor de detecție;
-Instalaţii electrice interioare şi soluţii de electroalimentare, testare circuite diferențiale;
-Comunicaţii: Centrale telefonice analog/digitale, audio/video conferinţă;
-Control acces și pontaj, bariere de acces auto, turnicheți;
-Sisteme Audio-Video pentru săli de ședinţe/conferințe;
-Soluţii de stingere incendiu cu aerosoli pentru camere IT (Server Room).
-Automatizări industriale

Certificari ale companiei Saratoga SRL

– certificare ISO 9001:2008
– certificare ISO 14001:2004
CORNING NPI (Network of Preferred Installers)
– R&M QPP-Partner, R&M freenet OC Installation Manager
– AMP (Tyco) Netconnect Design and Installation Contractor (NDI) (25 ani)
– MOLEX Premise Networks Certified Installer (25 ani)
– CORNING LANScape Fiber Optic & Copper Solutions Installation
– Microsoft Partner
– Intel Product Integrator
– autorizatie IGP nr. 2176/T din 11.02.2011 pentru proiectarea, instalarea si mentenanta sistemelor de
detecție efractie
– autorizatie IGP pentru proiectarea, instalarea si mentenanta sistemelor de detecţie şi semnalizare a
incendiilor

4
Date companie 2017
Cifra de afaceri 3 393 121 lei
Profit net 146 690 lei
Active Circulante 893 483 lei
Capitaluri proprii: 562 337 lei
Numar mediu de angajati 23 (aprox 15 la tehnic, 3 vanzari, 1-gestiune, 1 personal etc)

anul profit cifra de afaceri

2013 124872 4315412
2014 98827 2317943
2015 125865 3343986
2016 159792 3135989
2017 175433 3393121
2018 119163 3613968

Cifra de afaceri 2013 -2018 Profit 2013-2018

200000

150000

100000 anul
profit
50000

0
1 2 3 4 5 6

Fig 1. Organigrama S.C. Saratoga S.R.L

5
SARATOGA acţionează pentru:

Îmbunătăţirea continuă a calităţii lucrărilor executate, uzând de tehnologii şi materiale de ultimă

generaţie;

Satisfacerea cu promptitudine a solicitărilor clienţilor şi partenerilor în scopul demonstrării

capabilităţii şi competitivităţii companiei;

Ridicarea nivelului satisfacţiei clientului prin tratarea lui cu multă solicitudine, promptitudine,
profesionalism şi onestitate.

Referințe

ACI Worldwide, AWS (Alcoa Fujikura), Alcatel Systems, Augsburg International, Bardeau Holding
Romania, Bega Turism, Bordnetze, Celestica Romania, Coca Cola Company, Continental Automotive
(Siemens VDO), Da Vinci Engineering GmbH, DPR DRAXLMAIER Procese de Productie Romania,
Dura, Elektro Kreutzpointner GmbH, Flextronics (Solectron Romania), Flexibil, Frigoglass Romania,
Hamilton CE, HELLA Romania, HOPI, HUF Romania, IBM Romania, Intel, Leoni, Linde Gas,
Luxten Lighting, Romania Hypermarche (CORA), MAHLE, Nestle Romania, UMF, USAMVB,
MICHEL THIERRY Romania, PROCAR, Procter&Gamble, SIMCOR Oradea, SHW Automotive
GmbH, SIPA, SSS Clinical Research, Sumida Corporation, TRW Automotive, TT Electronics, Valeo
Lighting Assembly, VISMA Software, ZOPPAS Industries Romania și alții…

6
 2. Prezentarea sectiunii de lucru in care se implementeaza programul de
reducere a costurilor

In procesul de munca a tehnicianului retele structurate se identifica urmatoarele etape de lucru:

a) Configurarea retelei dupa planul cladirii fig 2.1,

b) Configurarea traseului de cablu, de pat de cablu, (pe schita)
c) Identificarea punctelor de strapungere a zidurilor,

Fig 2.1

Se identifica apoi daca realizarea retelei necesita eforturi speciale care sa necesite operatii ce ar
justifica costuri suplimentare de manopera in afara algoritmului de calcul. (manopera este calculata la
acelasi pret cu materialele necesare retelei. Deci costul retelei este costul materialelor x 2)

d) Dupa alegerea echipei de lucru, desemnarea sefului de lucrare si planificarea operatiilor pe zile
se trece la montarea patului de cablu si realizarea strapungerilor. In fiecare birou se tine cont de
preferintele utilizatorului in alegerea locului unde ar dori sa aibe priza de retea/telefon dar si de
normele si posibilitatile existente.
Patul de cablu este prins in holtzsuruburi care se infileteaza in dibluri ce sunt introduse in
gaurile din perete la o distanta de 20 cm unul de altul.
Coturile sunt realizate tot din pat de cablu indoit in mod manul printr-un procedeu propriu
invatat in companie. Astfel se elimina achizitionarea cotilor speciali de pat de cablu.

7
 e) necesarul de materiale si impreuna cu inginerul sef se discuta eventualele dificultati care ar
putea aparea in realizarea retelei: ex peretii ar putea fi prea grosi pentru burghiul de strapungere
de 1 metru avut la dispozitie, zidurile ar putea fi prea vechi pentru ca patul de cablu sa poata fi
prins cu dibluri de 6 si s-ar putea sfarama etc
f) Fixarea patului de cablu si a prizelor de internet dupa solicitarea utilizatorului pentru fiecare
birou in parte si strapungerea zidurilor. Efactuarea cotilor de pat de cablu functie de
necesitatea de fata.
g) Fixarea capacelor de pat de cablu.
h) Trasarea cablurilor de retea, fixarea lor in patul de cablu si insertizarea perechilor in prizele de
retea si in patch panlel fig 2.2
i) Verificarea conexiunilor, infaptuirea patch-urilor
j) Procesul verbal de predare a lucrarii

Fig 2.2

Fixarea patului de cablu pe perete este operatiunea care solicita cel mai mult timp si este cea
mai dificila pentru ca aici apar elementele neprevazute neluate in calcul in momentul in care am
preluat aceasta lucrare.
Directorul tehnic alege echipa de lucru (de 2-5 tehnicieni) numeste pe unul dintre acestia sef de
lucrare, de cele mai multe ori nici nu este necesar a se numi seful de lucrare pentru ca intre tehnicieni
se cunoaste ierarhia nescrisa a vechimii si competentei tehnicienilor. Apoi directorul tehnic da
tehnicienilor detaliile lucrarii. Ex: avem de la rak 70 de porturi, 10 merg in zona x de birouri, 20 in
zona y....etc.
Seful de echipa face necesarul de materiale si echipamente necesar pe o zi de lucru. Este apoi
instiintata toata echipa de detaliile lucrarii, de ce ar trebui facut in ziua curenta si apoi planificat pe
zilele urmatoare.
Se porneste strapungerea zidurilor cu burghiul aferent grosimii necesare pentru fiecare
strapungere
Se fixeaza patul de cablu pe perete functie de numarul de cabluri UTP care vor urma sa treaca
pe acel traseu. La fiecare colt sau la fiecare intersectie de pat de cablu se monteaza un cot de pat de
cablu sau un T fig 2.3

8
 3.Analiza unui produs

3.1 Analiza produsului din punct de vedere calitativ.

Calitatea unei retele structurate tine de urmatorii parametrii:

a) Competenta retelistilor si profesionalismul companiei

Certificari ale companiei Saratoga SRL amintite in capitolul “1 Prezentarea companiei”

b) Calitatea materialelor

-cabluri de retea:
U – fără ecranare
F – folie (ecranare prin folie)
S – tresă (ecranare prin împletitură de fire metalice)
SF – ecranare prin folie şi tresă
Variante de cabluri torsadate
U/UTP - cablu fără ecranare
F/UTP - cablu ecranat cu folie dar perechile torsadate neecranate
U/FTP - cablu fără ecranare dar cu perechile individuale ecranete
F/FTP - atât cablul cât şi perechile individuale sunt ecranate cu folie
SF/UTP - cablu ecranat cu folie şi tresă; perechi individuale neecranate
S/FTP - cablu ecranat cu tresă metalică iar perechile de conductori cu folie
SF/FTP - cablu ecrant cu folie şi tresă metalică iar perechile individuale cu folie

- prize cat 5
9
- pat de cablu
-mufe RJ45/ RJ 11
-rack, patch panel,

c) Calitatea sculelor de lucru

a b
Avem expuse doi clesti de mufat: RJ 45
a- cleste AMP
b- un cleste obisnuit.

3.2 Analiza produsului din punct de vedere a pretului.

Pretul unei retele structurare este in general proportional cu pretul estimativ al materialelor de
lucru inmultit cu doi, dar la care se mai adauga unele corectii daca in constructia retelei se prevad
dificultati de traseu. Ex: trebuie trasat un traseu intre doua cladiri, zidul de strapungere este foarte gros,
se lucreaza in regim de santier sau in afara orelor activitatii din cladirea respectiva (o scoala, o
institutie publica etc)
In general pretul unei retele structurate consta in pretul materialelor plus pretul manoperei.
Manopera se evalueaza aproximativ la acelasi pret ca si materialele. Din acest punct de vedere
Saaaratoga este direct interesata sa lucreze cu materialele cele mai bune si cu cele mai inalte certificari
pentru ca astfel pretul materialelor formeaza si pretul manoperei.

Intocmirea devizului de cablare structurata pentru instalare retea calculatoare – care

cuprinde:

• lista materialelor folosite: cabluri utp, cabluri telefonice, prize simple sau mixte: utp / telefonice,
switch-uri, routere, plinta, rack, etc.;
• cost manopera defalcat: cablare, mufare, gaurire pereti, trasare cablu pe metru liniar;
• timpul de executie;
• costul manoperei.
• instalare canal de cablu, cablare UTP;
• montare prize retea, instalare switch si router;
• montare rack-uri pentru echipamente;
• instalare patch panel, echipamente active si patch cord;
• testare cabluri si conectica;
• receptie lucrare si instruirea personalului companiei.
Executie si instalare retea – cablare structurata si retelistica

. Configurare infrastructura / retea de calculatoare:

10
• configurare statie de lucru;
• configurare switch si router;
• configurare router wireless;
• configurare placi de retea wireless;
• configurare server;
• configurare imprimanta de retea sau usb;
• configurare Access Point
Reteaua VPN (Virtual Private Network) interconecteaza locatii separate: sedii, depozite si birouri – si
presupune urmatorii pasi de executie:
• instalare si configurare router
• configurare tuneluri VPN in retea
• configurare echipamente din reteau locala
• securitate retea : configurare parole, firewall, limitare acces pe baza de parole, testare vulnerabilitati

Servicii prestate - cablare structurata Pret in RON (fara TVA)

proiectare retea (in functie de complexitate) 70 - 150 RON/ora
montare, instalare switch/hub in rack sau cabinet metalic 35 RON / buc.
montare, instalare, configurare router hardware 50 RON / buc.
strapungere ziduri 8 RON / buc.
pozare cablu UTP/FTP(montare cu canal) 6.5 RON / ml
pozare cablu UTP/FTP( fara canal de cablu) 3 RON / ml
pozare si montare canal cablu PVC 3,5 RON / ml
montare si cablare structurata patch panel date 16 porturi 160 RON
montare si cablare strucuturata patch panel date 24 porturi 240 RON
montare si cablare structurata patch panel date 48 porturi 320 RON
sertizare cablu UTP cu conectori RJ-45, patch cord /buc 3,5 RON/buc.
sertizare /mufare cablu telefonie cu conectori RJ-11 3 RON/buc
instalare/configuare imprimanta retea/buc 15 - 50 LEI/buc.
depistare cabluri UTP (date) sau Telefonie (voce) 8 RON/circuit
testare cabluri/circuit 5 RON/port
montare/instalare prize UTP sau TELEFONIE 20 RON/buc.
instalare rack sau cabinet metalic 100 RON/buc.
Configurare router simpla (internet, wireless, etc) 40 RON/buc.
Configurare router avansata (Cisco, firewall, etc) 200 RON/buc.
Configurare centrala telefonica 260 RON

3.3 Analiza produsului din punct de vedere a impactului social.

Impactul social al dezvoltarii retelelor este imens. A dus la urmatoarele transformari:

1. Transformarea modului în care comunicăm
2. Transformarea modului în care dispunem de informatii
3. Schimbarea modului în care învăţăm
4. Transformarea naturii şi a modului în care facem comerţ
5. Schimbarea modului în care muncim.
6. Transformarea practicii asistenţei medicale
7. Transformarea modului în care proiectăm şi fabricăm bunuri.
8. Transformarea modului în care se face cercetarea.
9. Modificarea modului de lucru al conducerii administrative

11
 4. Analiza costurilor calitatii
Pierderiele care sunt exprimate in procente se raporteaza la cifra de afaceri pe 3 luni din anul
2018, adica 903492 lei

a. Costuri de prevenire.

-pregatirea personalului, cursuri de pregatire AMP act 1-5, cursuri Cisco

A-CPP (costuri pregatire personal) 1200 euro/an adica pe 3 luni A-CCP= 1400 lei
-costuri de SSM ptr 23 angajati 2500/an => A-SSM =625 lei ptr 3 luni
- costuri Mediciana Muncii A-MM = 625 lei ptr 3 luni
- costuri certificare ISO si altele A-ISO = 3000 lei (nu am date exacte)
- costuri certificari Microsoft A-MIC= 5000 lei
- igiena: 1 angajat + cheltuieli cu materiale igienico-sanitare A-PIG =12000 lei
- intretinerea a doua autospeciale, si doua autoturisme, etalonarea echipamentelor A-UTJ= 5000 lei
- intocmirea documentatiilor pentru retelele facute (1 angajat care 75% din timp) A-DOC= 5000 lei

ACTIVITATE U.M Valoare Pondere Procent

A-CCP RON 1400 6 4.29
A-SSM RON 625 7 1.91
A-MM RON 625 8 1.91
A-ISO RON 3000 5 9.19
A-MIC RON 5000 2 15.31
A-PIG RON 12000 1 36.75
A-UJT RON 5000 3 15.31
A-DOC RON 5000 4 15.31
TOTAL COSTURI DE PREVENIRE RON 32650 100.00

b. Costuri de evaluare.

1. Pentru testarea produsului Saratoga foloseste testerul de retele Fluke pretul fiind de 1104 euro

Fluke Networks MS2 - KIT...

12
Fluke Networks MS2 - KIT Microscanner 2 Kit Professional pentru testare cabluri retele structurate
Producator: Fluke Networks
Cod: MS2-KIT
Stoc: buc
1 104,00 Eur

Amortizarea testerului Fluke (si a altor echipamante) se face in 3 ani . Costul in lei este 5200 lei,
adica costul de amortizare pe 3 luni este 432 lei B-ATF= 432 lei

2. Directorul tehnic are si atributii de evaluator al calitatii. Din cei 6000 lei salar brut/luna,
estimez ca 1500 ar corespune sarcinilor de evaluare. Adica pe 3 luni
Costul personalului de evaluare B-CPE= 4500 lei
3. Certificarile obtinute pentru retelele de cat 5 si cat 6 se fac in urma evaluarii unei comisii si o
estimez a fi pe 3 luni de 3000 lei
Costurile comisiilor de certificare B-CCC = 3000 lei
4. Verificarea gestiunii si a necesarului de materiale B-VGM =10000 lei

ACTIVITATE U.M Valoare Pondere Procent

B-VGM RON 10000 1 55.77
B-CPE RON 4500 2 25.09
B-ATF RON 432 4 2.41
B-CCC RON 3000 3 16.73
TOTAL COSTURI DE EVALUARE RON 17932 100.00

c. Costuri interne ale defectelor,

- La fiecare 3 luni echipele de lucru Saratoga de 15 tehnicieni au cate un eveniment care duce la
intreruperea activitatii a unei echipe de lucru de 2-3 tehnicieni datoritata producerii vreunei
avarii la locul de munca. Aceste avarii au fost- strapungerea unei tevi de apa care a produs o
inundatie, intreruperea unei linii de curent care a lasat aparatura electrica fara alimentare etc
Aceste pierderi datorate avariilor le estimez a afecta cam jumatate de zi pe trimestru si le notez
(pierderi datorate avariilor tehnice) C-PAT =0,5% = 4500 lei
- Rebuturi la materiale C-RPC=5000 lei (5% la patul de cablu si cabluri de retea)
- Schimbari de traseu de retea datorate deciziilor directorului tehnic al companiei Saratoga care a
stabilit ulterior un traseu mai bun decat cel ales de seful de echipa. Ex: la lucrarea din
Facultatea de Hidrotehnica, traseul fiind foarte dificil, seful de echipa a ales fixarea patului de
cablu pe podea in holul etajului 3. Directorul tehnic venind la sfarsitul zilei in verificare a
decis schimbarea traseului, adica ultimile 3 ore de munca pentru 4 persoane a trebuit refacuta.
Aceasta pierdere o notez pentru tabel cu C-PSC (pierdere datorata schimbarii de traseu) si
estimez ca astfel de pierderi se intampla o zi la 3 luni, adica 1% din timp. C-PSC = 1% 9000
lei
- Pierderi datorate neglijentelor. Odata unul din colegii mei a uitat sa puna la incarcat
acumulatorii autofiletantelor, si in acea zi de lucru ultimele 2 ore activitatea s-a desfasurat intr-
un ritm redus. Neglijentele duc la pierderi de 0,5% din timp dar inevitabil duc si la pierderi de
materiale generand rebuturi incluse deja in RPC. Pierderile de timp datorate neglijentelor se
noteaza cu C-PTN =0,5%

13
ACTIVITATE U.M Valoare Pondere Procent

C-PAT RON 4500 3 19.57

C-RPC RON 5000 2 21.74
C-PSC RON 9000 1 39.13
C-PTN RON 4500 4 19.57
TOTAL COSTURI DEFECTE INTERNE RON 23000 100.00

-
d. Costuri ale defectelor externe:

-Dupa livrarea produsului, Saratoga ofera garantie 2 ani, timp in care interventiile datorate
defectiunilor trebuiesc acoperite. Estimez ca timpul acordat service-ului in garantie ca fiind
0,25% si notez D-PGS = 0,25% (pierderi garantie service) =2250 lei

-Intrarea in incapacitate de plata a clientului dupa ce a preluat reteaua structurata sau intarzieri
la plata lucrarilor am estimat ca ar genera o pierdere de 1,5%. D-IIP= 1,5% = 12000 lei

-penalizari datorate depasirii termenelor de predare a lucrarilor D-PIP = 2000 lei

ACTIVITATE U.M Valoare Pondere Procent

D-PSG RON 2250 2 13.85
D-IIP RON 12000 1 73.85
D-PIP RON 2000 3 12.31
TOTAL COSTURI RON 16250 100.00
DEFECTE EXTERNE

Ponderea claselor de costuri a calitatii. Bilantul costurilor calitatii. Diagrama

Pareto.

Ponderea costurilor calitatii

denumire costuri UM Valoare pondere procent

Costul de EVALUARE lei 17932 2 19.96
Cost de PREVENIRE lei 32650 4 36.35
Cost def intern lei 23000 1 25.60
cost def extern lei 16250 3 18.09
total costuri lei 89832 100.00

14
Procente clase de calitate

Procente clase de calitate dupa aplicarea programului de reducere costuri calitate

15
Diagrama pareto

Chart Title
14000 25000.00
12000
20000.00
10000
8000 15000.00
6000 10000.00
4000
5000.00
2000
0 0.00

Valoare proc cum

ACTIVITATE U.M Valoare Procent proc cum

TOTAL COSTURI RON 0 0.00
D-IIP incapacitate de plata client RON 12000 2777.78 2777.78
A-PIG cheltuieli igienico-sanitare RON 12000 2777.78 5555.56
B-VGM Verificarea gestiunii RON 10000 2314.81 7870.37
C-PSC pierdere schimbare de
9000
traseu RON 2083.33 9953.70
A-MIC costuri certificari Microsoft RON 5000 1157.41 11111.11
A-UJT intretinere utilaje RON 5000 1157.41 12268.52
A-DOC intocmirea documentatiilor RON 5000 1157.41 13425.93
C-RPC - Rebuturi la materiale RON 5000 1157.41 14583.33
B-CPE Costul pers de evaluare RON 4500 1041.67 15625.00
C-PAT cost avari tehnice RON 4500 1041.67 16666.67
C-PTN pierdere dat neglijentelor RON 4500 1041.67 17708.33
A-ISO costuri certificare ISO RON 3000 694.44 18402.78
B-CCC Costurile comisii de certificare RON 3000 694.44 19097.22
D-PSG pierderi garantie service RON 2250 520.83 19618.06
D-PIP depasirii termenelor RON 2000 462.96 20081.02
A-CCP costuri pregatire personal RON 1400 324.07 20405.09
A-SSM costuri de SSM RON 625 144.68 20549.77
A-MM costuri de M.M . RON 625 144.68 20694.44
B-ATF Amortizarea testerului Fluke RON 432 100.00 20794.44

16
17
Bilantul costurilor calitatii

Total
Costurile calitatii Indicatorii costurilor de calitate
Costuri de prevenire
Perioada de timp

Defecte externe
Defecte interne
Costuri de evaluare

Costuri de evaluare
Costuri de prevenire
Costul defectelor interne Costul defectelor externe

D-PSG garantie servic

C-PAT cost avari
tehnice

materiale
C-RPC - Rebuturi la

traseu

D-IIP incapacitate plata

client
C-PSC pierdere sc

D-PIP depasirii
C-PTN pierdere dat
neglijentelor

termenelor
IAN 12253 6000 1500 1500 3000 1500 4000 700 700 31153 39.33 19.26 19.26 17.33
FEB 10202 6000 1500 1500 3000 1500 4000 700 700 29102 32.75 19.26 20.62 18.56
MRT 10195 5932 1500 2000 3000 1500 4000 850 600 29577 32.73 19.04 20.29 18.43
4500 5000 9000 4500 12000 2250 2000
Trim I 32650 17932 89832 36.35 19.96 20.04 18.09
23000 16250
APR 9300 6000 1500 750 3000 1500 4000 700 700 27450 33.88 21.86 21.86 19.67
MAI 9500 6000 1500 750 3000 1500 4000 700 700 27650 34.36 21.70 21.70 19.53
IUN 9850 6332 1500 1000 3000 1500 4000 850 600 28632 34.40 22.12 20.96 19.03
TRM II 28650 18332 4500 2500 9000 4500 12000 2250 2000 83732 34.22 21.89 21.50 19.41
20500 16250

18
19
 5. Program de reducere a costurilor calitatii

a. Propuneri de optimizare
Costul calitatii reprezinta suma costurilor de prevenire (Cp), de evaluare (Ce) si de defecte (Cd).

Ct = Cp+Ce+Cd

1. Refolosirea resturilor de pat de cablu.

In urma fixarii patului de cablu rezulta niste rebuturi adica resturi de pat de cablu care la sfarsitul
lucrarii bucatile mai mici de 1 metru se arunca. Motivul ar fi in primul rand faptul ca nu se poate merge
la o noua lucrare cu acele resturi de pat de cablu. Propun ca masura de reducere a costurilor
transformarea acestor resturi in coţi chiar la sediul Saratoga. Iar pentru imbunatatirea calitatii acestor
coţi de pat de cablu propun chiar dotarea atelierului cu un banc de lucru si cu bonfaier automat.
Refolosirea resturilor de pat de cablu ar produce o economie de pat de cablu de 5% adica estimmez o
reducere a rebuturilor cu 50% C-RPC= va fi doar de 2500 lei (pe 3 luni)
Infintarea bancului de lucru cu toate dotarile acestua ar presupune o investitie estimara la 5000 lei
notez Investitie Banc de Lucru IBL = 15000 LEI (amortizabila in 10 ani) adica o cheltuiala
suplimentara la calitate cu valoarea amortizarii pe 3 luni = 375 lei

B-ATF= 432 lei+ 375 lei= 8 0 7 lei

C-RPC= 2500 lei

2. Costurile cu certificarile Microsoft a calculatoarelor din birourile proprii A-MIC= 5000 lei
pot fi reduse la zero daca se trece pe sistemul de operare LINUX , ceea ce ar presupune o investitie de
maxim 1000 lei pentru pregatirea personalului. Adica cresterea A-CCP= cu 1000 lei

A-CCP= 1400 lei+ 1000 lei = 2400 lei

A-MIC= 0 lei

Raport privind costurile calitatii:

Costurile totate a calitatii pentru trimestrul 1 sunt : 89832 lei

Costurile totate a calitatii pentru trimestul 2 sunt: 83732 lei
Dupa programul de reducere a costurilor calitatii se vede o reducere a costurilor de 6,79%

20
 6. Concluzii.
Grafice si discutii
Costuri prevenire inainte de aplicarea PRC Costuri prevenire dupa aplicarea
PRC

ACTIVITATE U.M Valoare Pon Procent ACTIVITATE U.M Valoare Pondere Procent
A-CCP RON 1400 6 4.29 A-CCP RON 2400 5 7.35
A-SSM RON 625 7 1.91 A-SSM RON 625 6 1.91
A-MM RON 625 8 1.91 A-MM RON 625 7 1.91
A-ISO RON 3000 5 9.19 A-ISO RON 3000 4 9.19
A-MIC RON 5000 2 15.31 A-MIC RON 0 8 0.00
A-PIG RON 12000 1 36.75 A-PIG RON 12000 1 36.75
A-UJT RON 5000 3 15.31 A-UJT RON 5000 3 15.31
A-DOC RON 5000 4 15.31 A-DOC RON 5000 2 15.31
TOTAL PREVENIRE
RON 32650 RON 28650
PREVENIRE 100.00 dupa PRC 100.00

Reducerea costurilor cu certificarile Microsoft si trecerea pe sistemul Linux necesita pregatirea

personalului si o cheltuiala suplimentara de 1000 lei.
Costuri Evaluare inainte de PRC Costuri de evaluare dupa PRC

ACTIVITATE U.M Valoare PondereProcent ACTIVITATE U.M Valoare PondereProcent

B-VGM RON 10000 1 55.77 B-VGM RON 10000 1 55.77
B-CPE RON 4500 2 25.09 B-CPE RON 4500 2 25.09
B-ATF RON 432 4 2.41 B-ATF RON 832 4 4.64
B-CCC RON 3000 3 16.73 B-CCC RON 3000 3 16.73
C. EVALUARE RON 17932 100.00 EVALUARE DUPA PRC RON 18332 100.00

Costurile de evaluare au crescut foarte sensibil prin cresterea cheltuielilor de amortizare B-ATF
prin dotarea bancului de lucru
Costuri defecte interne Costuri defecte interne dupa aplicarea PRC
Pond Procen Pon Proce
ACTIVITATE U.M Valoare ACTIVITATE U.M Valoare
ere t dere nt
C-PAT RON 4500 3 19.57 C-PAT RON 4500 3 19.57
C-RPC RON 5000 2 21.74 C-RPC RON 2500 2 10.87
C-PSC RON 9000 1 39.13 C-PSC RON 9000 1 39.13
C-PTN RON 4500 4 19.57 C-PTN RON 4500 4 19.57
TOTAL
TOTAL COSTURI
COSTURI
RON 23000 DEFECTE INTERNE RON 20500
DEFECTE
100.00 DUPA PRC 100.00
INTERNE

C-PRC costurile aferente rebuturilor de material

21
 pondere pond procd %
Activitate U.M Pondere TOTAL gen gen
%
A-CCP costuri pregatire personal 5 7.35 2400 13 2.87
A-SSM costuri de SSM 6 1.91 625 17 0.75
A-MM costuri de MM 7 1.91 625 18 0.75
A-ISO costuri certificare ISO 5 9.19 3000 10 3.58
A-MIC costuri certificari Microsoft 8 0.00 19 0.00
A-PIG cheltuieli cu materiale igienico-sanitare 1 36.75 12000 1 14.33
A-UJT etalonarea echipamentelor 3 15.31 5000 5 5.97
A-DOC intocmirea documentatiilor 4 15.31 5000 6 5.97
TOTAL COSTURI DE PRVENTIE RON X 28650
B-CPE costul personalului de evaluare 1 55.77 4500 3 11.94
B-VGM verificarea gestiunii 2 25.09 10000 7 5.37
B-ATF amortizarea testerului Fluke 4 4.64 832 16 0.99

B-CCC costurile comisiilor de certificare 3 16.73 3000 11 3.58

TOTAL COSTURI DE EVALUARE RON X 18332
C-PAT pierderi datorate avariilor tehnice 3 19.57 4500 8 5.37
C-RPC rebuturi la materiale 2 10.87 2500 12 2.99
C-PSC pierdere datorata schimbarii de traseu 1 39.13 9000 4 10.75
C-PTN pierderile de timp datorate neglijentelor 4 19.57 4500 9 5.37
TOTAL COSTURI INTERNE RON X 20500
D-PSG pierderi garantie service 2 7.20 2250 14 2.69
D-IIP incapacitate de plata a clientului 1 86.40 12000 2 14.33
D-PIP depasiri termene de predare 3 6.40 2000 15 2.39
TOTAL COSTURI EXTERNE RON X 16250

22
Perioada anterioara cea Perioada curenta cea de
prezentata la cap 4 dupa diagrama PARETO

Categoria de costuri
Pondere % pe
Pondere % global

Pondere % global
Pondere globala

Pondere globala
Pondere pe categorie

Pondere pe categorie
Pondere % pe categorie
categorie

valoare

valoare
1.56 16 4.29 6 1400 A-CCP costuri pregatire personal 2400 2.87 13 7.35 5
0.70 17 1.91 7 625 A-SSM costuri de SSM 625 0.75 17 1.91 6
0.70 18 1.91 8 625 A-MM costuri de MM 625 0.75 18 1.91 7
3.34 12 9.19 5 3000 A-ISO costuri certificare ISO 3000 3.58 10 9.19 5
5.57 5 15.31 2 5000 A-MIC costuri certificari Microsoft 0 0.00 19 0.00 8
A-PIG cheltuieli cu materiale igienico-
13.36 2 36.75 1 12000 sanitare 12000 14.33 2 36.75 1
5.57 6 15.31 3 5000 A-UJT etalonarea echipamentelor 5000 5.97 5 15.31 3
5.57 7 15.31 4 5000 A-DOC intocmirea documentatiilor 5000 5.97 6 15.31 4
100.00 32650 TOTAL COSTURI DE PRVENTIE 28650 100.00

11.13 3 55.77 1 10000 B-CPE costul personalului de evaluare 10000 11.94 3 55.77 1

5.01 9 25.09 2 4500 B-VGM verificarea gestiunii 4500 5.37 7 25.09 2

0.48 19 2.41 4 432 B-ATF amortizarea testerului Fluke 832 0.99 16 4.64 4

3.34 13 16.73 3 3000 B-CCC costurile comisiilor de certificare 3000 3.58 11 16.73 3

100.00 17932 TOTAL COSTURI DE EVALUARE 18332 100.00

5.01 10 19.57 3 4500 C-PAT pierderi datorate avariilor tehnice 4500 5.37 8 19.57 3
5.57 8 21.74 2 5000 C-RPC rebuturi la materiale 2500 2.99 12 10.87 2
C-PSC pierdere datorata schimbarii de
10.02 4 39.13 1 9000 traseu 9000 10.75 4 39.13 1
C-PTN pierderile de timp datorate
5.01 11 19.57 4 4500 neglijentelor 4500 5.37 9 19.57 4
100.00 23000 Total CDI 20500 100.00

2.50 14 7.20 2 2250 D-PSG pierderi garantie service 2250 2.69 14 7.20 2
13.36 1 86.40 1 12000 D-IIP incapacitate de plata a clientului 12000 14.33 1 86.40 1
2.23 15 6.40 3 2000 D-PIP depasiri termene de predare 2000 2.39 15 6.40 3
100.00 16250 Total CDE 16250 X 100

100 89832 TOTAL CC 83732 100

23
24
25
26
27
28