Test nr.

2 la Disciplina Marketing
Varianta 1

I. DEFINIȚI CONCEPTUL. (12 p.)

1. Definiți conceptul de serviciu.
2. Prezentați conceptul de comportament al consumatorului.
3. Definiți conceptul de marcă și brand.
4. Prezentați conceptul de ciclu de viață al produsului.

II. ALEGEȚI VARIANTA CORECTĂ. (5 p.)

1. Identificați faza ciclului de viață al produsului în care cheltuielile promoționale înregistrează cel mai ridicat nivel:
a) declinul c) creșterea
b) lansarea d) maturita
2. Luându-se în considerare obiceiurile de cumpărare, produsele se pot încadra în următoarele categorii:
a) produse de consum neproductiv;
b) produse recent cumpărate;
c) produse cumpărate pe baza unor reflecții;
d) produse de specialitate;
e) produse a căror cumpărare nu necesită niciun fel de reflecții.
3. Strategia prețului înalt, denumit și preț de smântânire, aplicabilă în cazul produselor noi este logică:
a) la începutul vieții unui produs nou;
b) în cazul când nu există posibilitatea segmentării pieței în funcție de puterea de cumpărare a clienților;
c) în cazul când consumatorii nu au posibilitatea efectuării unor comparații cu alte produse;
d) în cazul când o bună parte din consumatorii potențiali sunt snobi;
e) când cererea consumatorilor este mai puțin elastică în raport cu prețurile.
4. Preţul pentru serviciile unui restaurant se numeşte:
a. tarif; b. dobândă; c. onorariu; d. taxă.
5. În situația în care o întreprindere își desface mărfurile la prețuri sub nivelul costurilor de producție, se numesc:
a) prețuri de cartel;
b) prețuri coborâte;
c) prețuri de dumping;
d) prețuri psihologice.
III. REZOLVAȚI PROBLEMELE (15 p.)
1. Rezolvați problema. O cercetare selectivă realizată la nivelul unui eșantion cuprinzând 1 500 persoane a urmărit evaluarea
calităţii activităţii unei firme de distribuţie. Respondenţii au fost solicitaţi să-şi exprime opinia faţă de un set de patru
caracteristici, rezultatele obţinute fiind următoarele:
Foarte favorabil Favorabil Nici/Nici Nefavorabil Foarte nefavorabil
Calitatea 250 220 320 270 440
Livrarea 110 220 490 290 390
Garanţiile 170 200 380 330 420
Preţurile 230 390 270 250 360
Cum poate fi apreciată calitatea de ansamblu a activității firmei prin prisma celor patru criterii de evaluare?
2. Rezolvați problema. O firmă intenţionează să identifice opinia consumatorilor faţă de produsul (A), în raport cu alte trei
produse similare (B,C şi D), aparţinând principalilor săi concurenţi. În acest scop a fost proiectată şi realizată o cercetare selective
la nivelul unui eşantion, incluzând 1 300 persoane. Fiecare dintre acestea a fost solicitată să compare, două cîte două, cele patru
mărci, precizând, pentru fiecare comparaţie, marca apreciată mai favorabil. Rezultatele au fost următoarele:
A/B: A-550, B-730, indecişi 220 respondenţi
A/C: A-700, C-650, indecişi 150 respondenţi
A/D: A-400, D-500, indecişi 350 respondenţi
B/C: B-650, C-500, indecişi 200 respondenţi
B/D: B-800, D-630, indecişi 70 respondenţi
C/D: C-600, D-620, indecişi 280 respondenţi
Cum vor fi ierarhizate cele patru mărci?
3. Rezolvați problema. Să se determine coeficientul sortimentului optim, dacă se știe că costurile proiectării, dezvoltării,
producției, livrării către consumator sunt de 395 mii lei, iar efectul benefic al achiziției și consumului de bunuri de către
consumator în scopul prevăzut al acestora este de 205 mii lei.

IV. Argumentaţi necesitatea cercetărilor de marketing calitative și cantitative în activitatea unei întreprinderi. (8 p.)
Barem de notare
Punctaj 40 39 - 34 33 - 28 27 - 18 17 - 9 8
Nota 10 9 8 7 6 5
 Test nr.2 la Disciplina Marketing
Varianta 2

I. DEFINIȚI CONCEPTUL. (12 p.)

1. Definiți conceptul de motivație.
2. Definiți procesul decizional de cumpărare.
3. Definiți conceptul de atitudine.
4. Caracterizați cele 4 componente ale produsului.

II. ALEGEȚI VARIANTA CORECTĂ. (5 p.)

1. Obiectivele strategice propuse de către firme în fazele de lansare se axează pe:
a) revenirea la studiul cererii globale (în ceea ce privește mai ales înlocuitorii);
b) dezvoltarea cererii preferențiale prin perfecționarea circuitelor de distribuție;
c) dezvoltarea cererii globale prin acțiuni tehnice și publicitare;
d) menținerea fidelității față de marcă prin segmentarea profundă și prin revigorarea distribuției.
2. Utilizarea canalelor lungi de distribuție este specifică:
a) pieței bunurilor de utilizare productivă; c) pieței serviciilor financiar-bancare;
b) pieței prestărilor de servicii turistice; d) pieței bunurilor de consum.
3. S.A. „Viorica-Cosmetic” se axează pe producerea a 20 de tipuri de parfumuri. Această varietate sortimentală a gamei de
parfumuri este caracterizată de:
a) profunzimea gamei; c) lungimea gamei.
b) lărgimea gamei;
4. Canalele indirecte sunt cele:
a) în care transferul mărfurilor este asigurat de producător și unul sau mai mulți comercianți;
b) în care mărfurile circulă direct de la producător la consumator/utilizator și care presupun un singur schimb de
proprietate.
5. Preţul pentru serviciile de asigurare se numeşte:
a) primă; c) onorariu;
b) dobândă; d) comision.
III. REZOLVAȚI PROBLEMELE (15 p.)
1. Rezolvați problema. O firmă intenţionează să identifice opinia consumatorilor faţă de produsul (A), în raport cu alte trei
produse similare (B,C şi D), aparţinând principalilor săi concurenţi. În acest scop a fost proiectată şi realizată o cercetare selectivă
la nivelul unui eşantion de 1 400 persoane. Fiecare dintre respondenți a fost solicitat să compare, două cîte două, cele patru mărci,
precizând, pentru fiecare comparaţie, marca apreciată mai favorabil. Rezultatele au fost următoarele:
A/B: A-840, B-330, indecişi 230 respondenţi
A/C: A-650, C-600, indecişi 150 respondenţi
A/D: A-500, D-550, indecişi 350 respondenţi
B/C: B-720, C-500, indecişi 180 respondenţi
B/D: B-650, D-550, indecişi 200 respondenţi
C/D: C-690, D-590, indecişi 120 respondenţi
Cum vor fi ierarhizate cele patru mărci?
2. Rezolvați problema. O cercetare selectivă realizată la nivelul unui eșantion cuprinzând 1 600 persoane a urmărit evaluarea
calităţii activităţii unei firme de evenimente. Respondenţii au fost solicitaţi să-şi exprime opinia faţă de un set de patru afirmaţii,
rezultatele obţinute fiind următoarele:
Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total
Evenimentele sunt bine organizate 290 250 300 320 440
Condițiile contractuale sunt respectate 400 280 290 320 310
Spațiul este amenajat plăcut 320 270 300 330 380
Personalul de deservire este atent 240 390 260 260 450
Cum poate fi apreciată calitatea de ansamblu a activității firmei prin prisma celor patru criterii de evaluare?
3. Rezolvați problema. Să se determine coeficientul sortimentului optim, dacă se știe că costurile proiectării, dezvoltării,
producției, livrării către consumator sunt de 480 mii lei, iar efectul benefic al achiziției și consumului de bunuri de către
consumator în scopul prevăzut al acestora este de 300 mii lei.

IV. Formulați argumente privind utilitatea înregistrării unei mărci. (8 p.)

Barem de notare
Punctaj 40 39 - 34 33 - 28 27 - 18 17 - 9 8
Nota 10 9 8 7 6 5
 Test nr. 2 la Disciplina Marketing
Varianta 3

I. DEFINIȚI CONCEPTUL. (12 p.)

1. Definiți conceptul de mix de produse.
2. Definiți conceptul de lider de opinie.
3. Definiți conceptul de prețul pieței.
4. Caracterizați etapele ciclului de viață al produsului.

II. ALEGEȚI VARIANTA CORECTĂ. (5 p.)

1. În faza de declin, caracteristicile consumatorilor se prezintă precum urmează:
a) segmente specializate, clientelă tradițională, cu nivel de venit scăzut;
b) inovatori și receptivi, venituri ridicate;
c) număr în creștere al clienților și venituri ridicate și medii, cumpărători precoce;
d) foarte segmentați, preocupare față de înlocuitorii produsului, piață de masă.
2. Canalele indirecte sunt cele:
a) în care transferul mărfurilor este asigurat de producător și unul sau mai mulți comercianți;
b) în care mărfurile circulă direct de la producător la consumator/utilizator și care presupun un singur schimb de
proprietate.
3. Strategia prețului de penetrare constă în:
a) fixarea unui preț micșorat în momentul lansării pe piață a unui produs;
b) fixarea unui preț majorat în momentul lansării pe piață a unui produs;
4. Obiective ale politicii de prețuri pot fi considerate:
a) apătrunderea cu produsele sale într-o anumită rețea de distribuție;
b) îmbunătățirea nivelului calitativ al produselor;
c) eliminarea concurenței;
d) penetrarea extensivă pe piață.
5. Preţul pentru serviciile de asigurare se numeşte:
a) primă; c) onorariu;
b) dobândă; d) comision.
III. REZOLVAȚI PROBLEMELE (15 p.)
1. Rezolvați problema. O firmă intenţionează să identifice opinia consumatorilor faţă de produsul (A), în raport cu alte trei
produse similare (B, C şi D), aparţinând principalilor săi concurenţi. În acest scop a fost proiectată şi realizată o cercetare
selectivă la nivelul unui eşantion de 1 200 persoane. Fiecare dintre respondenți a fost solicitat să compare, două cîte două, cele
patru mărci, precizând, pentru fiecare comparaţie, marca apreciată mai favorabil. Rezultatele au fost următoarele:
A/B 240A, 690B, 270 indeciși
A/C 450A, 550C, 200 indeciși
A/D 370A, 480D, 350 indeciși
B/C 370B, 700C, 130 indeciși
B/D 570B, 560D, 70 indeciși
C/D 260C, 530D, 410 indeciși
În ce ordine au fost ierarhizate cele 4 marci?
2. Rezolvați problema. O cercetare selectivă realizată la nivelul unui eşantion cuprinzând 1 100 persoane a urmărit evaluarea
calităţii activităţii unei firme de distribuţie. Respondenţii au fost solicitaţi să-şi exprime opinia faţă de un set de patru afirmaţii,
rezultatele obţinute fiind următoarele:
Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total
Produsele distribuite sunt de calitate 230 360 260 170 80
Termenul de livrare este respectat 390 350 200 100 60
Garanţiile acordate sunt corespunzătoare 250 400 160 190 100
Preţurile produselor sunt convenabile 230 320 200 170 180
Cum poate fi apreciată calitatea de ansamblu a activităţii firmei prin prisma celor patru criterii de evaluare?
3. Rezolvați problema. Să se determine coeficientul sortimentului optim, dacă se știe că costurile proiectării, dezvoltării,
producției, livrării către consumator sunt de 815 mii lei, iar efectul benefic al achiziției și consumului de bunuri de către
consumator în scopul prevăzut al acestora este de 535 mii lei.
IV. Analizați specificul activității marketerului pe un domeniu de activitate, (de specificat care este acesta). (8 p.)
Barem de notare
Punctaj 40 39 - 34 33 - 28 27 - 18 17 - 9 8
Nota 10 9 8 7 6 5
 Test nr. 2 la Disciplina Marketing
Varianta 4

I. DEFINIȚI CONCEPTUL. (12 p.)

1. Definiți conceptul de strategie de preț.
2. Prezentați conceptul de detailist.
3. Definiți conceptul de marketing direct.
4. Prezentați conceptul de logistică

II. ALEGEȚI VARIANTA CORECTĂ. (5 p.)

1. Constă în culegerea tuturor informaţiilor necesare, specialistul de marketing are nevoie de un tablou global pentru a se putea
orienta în mediul său economic.
a) comercializarea produsului b) analiza pieței c) definirea ofertei
2. Canalele directe se utilizează în special în următoarele situații:
a) în cazul unor bunuri de consum de folosință îndelungată și de complexitate ridicată, pentru care producătorii și
distribuitorii asigură punerea lor în funcțiune la domiciliul clientului.
b) pentru produsele destinate utilizării productive, unde intermediarii nu fac decât să ducă la creșterea prețului produsului;
c) în domeniul prestărilor de servicii unde, de cele mai multe ori, prestatorul este și distribuitorul serviciului, cele două
activități, execuția și distribuția, neputând fi separate în timp și spațiu;
3. Lățimea canalului de marketing este determinată de:
a) numărul unităților prin care se asigură distribuirea unui producător în cadrul fiecărei secvențe (faze) a rutei de distribuție;
b) numărul total al intermediarilor angrosiști și detailiști care participă la distribuția produsului;
c) numărul de niveluri intermediare pe care le parcurg mărfurile de la producător la consumator/utilizator;
d) numărul consumatorilor produsului.
4. Cercetare care identifică motivaţiile, percepţiile consumatorilor, fără să ofere rezultate cuantificabile din punct de vedere
strict statistic este:
a) cercetare cantitativă; b) cercetare de birou; c) cercetare calitativă.
5. Avantajele testării noilor produse în condiții de laborator se prezintă precum urmează:
a) concludența rezultatelor, având în vedere situațiile reale.
b) oferă rezultate bune în timp scurt și cu cheltuieli mici.

III. REZOLVAȚI PROBLEMELE (15 p.)

1. Rezolvați problema. O cercetare selectivă realizată la nivelul unui eșantion cuprinzând 1 300 persoane a urmărit evaluarea
calităţii activităţii unei firme de distribuţie. Respondenţii au fost solicitaţi să-şi exprime opinia faţă de un set de patru
caracteristici, rezultatele obţinute fiind următoarele:
Foarte favorabil Favorabil Nici/Nici Nefavorabil Foarte nefavorabil
Calitatea 250 280 200 300 270
Livrarea 150 170 390 280 310
Garanţiile 200 230 290 370 210
Preţurile 140 410 190 300 260
Cum poate fi apreciată calitatea de ansamblu a activității firmei prin prisma celor patru criterii de evaluare?
2. Rezolvați problema. O firmă intenţionează să identifice opinia consumatorilor faţă de produsul (A), în raport cu alte trei
produse similare (B,C şi D), aparţinând principalilor săi concurenţi. În acest scop a fost proiectată şi realizată o cercetare selective
la nivelul unui eşantion, incluzând 1 000 persoane. Fiecare dintre acestea a fost solicitată să compare, două cîte două, cele patru
mărci, precizând, pentru fiecare comparaţie, marca apreciată mai favorabil. Rezultatele au fost următoarele:
A/B: A-590, B-310, indecişi 100 respondenţi
A/C: A-600, C-360, indecişi 40 respondenţi
A/D: A-430, D-420, indecişi 150 respondenţi
B/C: B-460, C-520, indecişi 20 respondenţi
B/D: B-290, D-690, indecişi 20 respondenţi
C/D: C-400, D-470, indecişi 130 respondenţi
Cum vor fi ierarhizate cele patru mărci?
3. Rezolvați problema. Să se determine coeficientul sortimentului optim, dacă se știe că costurile proiectării, dezvoltării,
producției, livrării către consumator sunt de 980 mii lei, iar efectul benefic al achiziției și consumului de bunuri de către
consumator în scopul prevăzut al acestora este de 500 mii lei.

IV. Creați patru strategii de lansare pe piață pentru diferite categorii de produse. (8 p.)
Barem de notare
Punctaj 40 39 - 34 33 - 28 27 - 18 17 - 9 8
Nota 10 9 8 7 6 5