Facultatea de Litere, Universitatea Bucureşti

-ANALIZĂ SITE-

Disciplina: COMUNICARE MEDIATICĂ

Program studii: Comunicare și relații publice

Formă de învățământ: IFR

An universitar:2020- 2021
 Comunicarea a reprezentat dintotdeauna, chiar dacă inițial inconștient, o metodă de
exprimare și de rezolvare a unor nevoi specifice fiecăruia dintre noi. Organizațiile încearcă să
elucideze aceste nevoi printr-o comunicare indirectă, de exemplu, prin intermediul site-urilor,
acaparând un anumit public, publicul țintă. În realizarea proiectului voi prezenta întâi câteva
aspecte exterioare, țintite către public (din care și eu fac parte), ca mai apoi să pot face paralelă
cu aspecte interne ale organizației, putând în acest mod să reliefez legătura strânsă dintre cele
două.
Am ales să analizez organizațiea Wizz Air, cu ajutorul căreia îmi procur majoritatea
biletelor de avion, iar anumite probleme cu care mă intersectez se rezolvă foarte ușor tocmai
pentru că site-ul este bine structurat (link către site: https://wizzair.com/ro-ro#/).
După modelul liniar al comunicării- Harold D. Laswell site-ul ales dezvoltă întrebările
etalon:
 „cine?” - persoana care a creat site-ul;
 „ce zice?”- conținutul propriu-zis, mesajul transmis prin intermediul site-ului,
deci prin intermediul internetului;
 „cum?”- calitatea de canal îi este atribuită, în acest caz, site-ului, acesta este cel
care face posibilă comunicarea;
 „cui?”- receptorul este de tip universal, publicul țintă având o foarte mare
răspândire;
 „cu ce efect?”- efectul este unul clar, creatorul site-ului dorește ca tocmai prin
intermediul acestuia să atragă cât mai mulți clienți și concomitent să
îmbunătățească imaginea.
Din punctul de vedere al comunicării interne lucrurile sunt diferite în sensul că toate
cuvintele de laudă din spatele mulțumirii clienților stau de fapt în managementul intern, în modul
în care salariații sunt tratați și tratează la rândul lor clienții. Organizația aleasă se remarcă printr-
un management bun al comunicării interne prin diferite acțiuni ce implică salariații din mai multe
unghiuri. De exemplu, angajații sunt motivați prin discount-uri considerabile pentru serviciile
companiei, atât pentru ei, cât și pentru întreaga familie, sunt organizate petreceri la fiecare
sărbătoare sau zile semnificative ale anului și, nu în ultimul rând, motivația este indusă și prin
faptul că partea financiară poate crește foarte mult în funcție de implicare.