Voicu Andreea Cristina

Seria C, grupa 357

Etica în publicitatea destinațiilor turistice

Etica în publicitatea destinațiilor turistice are un rol essential în construirea unei imaginii pentru
influențarea atragerii clienților. Antreprenorii, directorii de hotel, administratorii sau specialiștii
în marketing se confruntă mereu cu provocări, însă majoritatea nu constientizează că prezența
acestora este din cauza absenței eticii în afaceri. În zilele noastre, rolul reclamelor și publicității
este unul extrem de important, iar intensitatea și agresivitatea acestora ridica probleme. Etica în
publicitate, care de multe ori lipseste, duce la dezbateri controversate.

Etica poate fi definită ca un set de principii, virtuți și valori, care îndrumă oamenii în relațiile
unul față de celălalt și față de ei înșiși. Standardele etice pot să difere de la persoană la persoană,
deciziile etice fiind influențate de mediul cultural sau familial, valori și religie sau aspect
juridice.

Turismul reprezintă o ramură economică foarte importantă atât național cât și internațional, fiind
una cu o creștere considerabilă într-un timp relativ scurt. În România, turismul se bazează pe
resursele naturale dar si pe cele antropice. Potențialul turistic valoros cuprinde formele de relief
și peisajele spectaculoase, presărate pe tot teritoriul țării, tradiții populare, un climat favorabil
pentru majoritatea tipurilor de turism, monumente istorice de artă si arhitectură, care pot
mulțumii atât turistii români cât și pe cei străini.

Efectele activității turistice, depind de respectarea normelor de etică. Există o părere comună că
turismul de masă are o imagine mai de grabă negativă decât pozitivă. Acesta aduce probleme
precum mișcarea a milioane de turiști de pe tot globul și consumul resurselor naturale care sunt
pentru consumul de drept al comunităților locale, depunerea de deșeuri, suprapopularea unor
zone care duce la poluarea agresivă a resurselor naturale, patrimonial cultural, etc. Industria
turismului trebuie să realizeze că activitatea lor este bazată în mare parte pe comunitate și trebuie
luate în considerare costurile socio-culturale cât și efectele negative care vin cu turismul.

Destinatția turistică uneste toate sectoarele industriei turistice: transportul, cazarea, alimentația și
agrementul, fiind un element complex și specific turismului. Publicitatea pentru destinații
Voicu Andreea Cristina
Seria C, grupa 357

turistice este des folosită, în vederea alcătuirii unei imagini favorabile pentru țara, regiunea,
orașul, satul sau stațiunea prezentată. Printre activitățile desfășurate în domeniul turismului care
pot avea impact negativ asupra oamenilor sau naturii se numără și publicitatea.

Publicitatea acționează ca o punte de comunicare între producător și consumator. Odată cu

industrializarea, dezvolatrea căilor de transport și extinderea accesului pe piață, importanța
publicității turistice crește constant în societatea modernă. Publicitatea, este o forță
omniprezentă, puternică, care modelează atitudinile și comportamentul consumatorilor. Este
folosită, de cele mai multe ori, nu doar pentru a informa, ci și pentru a convinge prin persuasiune
și a stimula, pentru a influența persoanele să acționeze într-un fel anume: să achiziționeze
anumite produse sau servicii, să sprijine anumite instituții. În acest context, mijloacele de
comunicare socială care pot fi folosite pentru expunerea unor anumite reclame îl ajută pe om în
înțelegerea și practicarea adevărului și a binelui, ori se transformă în forțe distructive care se
opun bunăstării acestuia și a mediului înconjurător. Dacă o inițiativă publicitară încearcă să
influențeze publicul să aleagă și să acționeze într-un mod echilibrat și chibzuit din punct de
vedere moral, spre beneficiul personal și al altora, persoanele care își asumă o astfel de inițiativă
fac ceea ce este moral; dacă, dimpotrivă, încearcă să-i influențeze pe oameni să împlinească
acțiuni rele, autodistructive și care dăunează comunității sau naturii, persoanele care își asumă
această inițiativă săvârșesc un fapt imoral. . Personalul din vânzări și marketing trebuie să fie
onest și profesionist atunci are contact prin reclame cu clienți, concurenți, și angajați. Marketerii
ar trebui să se comporte sincer și să descrie produsele și serviciile respectând întotdeauna
politicile și codul etic al companiei, legile și reglementările în vigoare. Destinațiile turistice
gestionate etic arată respectarea drepturilor tuturor părților interesate, fără a reduce valoarea
afacerii. Prin promovarea ofertelor în mod etic, fiabil și precis și prin vânzarea de produse și
servicii oneste, specialiștii în marketing manifestă o înțelegere etică.

Nu este nimic în neregulă moral cu practica publicității, dar modul în care administratorii sau
antreprenorii din cadrul domeniilor turistice fac publicitate poate genera probleme morale.
Aceste probleme se concentrează de obicei în jurul utilizării convingerii și creării cererilor
consumatorilor. Etica publicitară afectează practica vieții noastre, precum și practica afacerilor în
moduri subtile și proeminente. Din punct de vedere moral, în practicile publicitare, este greșita
manipularea și exploatarea turistului utilizând metode de persuasiune și de motivare corupte. Un
Voicu Andreea Cristina
Seria C, grupa 357

exemplu de astfel de practici am întâlnit la un hotel de 4 stele din stațiunea balenară Băile
Herculane. În anunț hotelul era descris într-un mod luxuriant, cu poze făcute doar în cele mai
bune camere ale hotelului, din unghiuri care să lase impresia unei camera spațioase. Piscina,
jacuzzi-ul și ciubărul hotelului erau prezentate elegant, exprimând o capacitate extinsă, însă după
sosirea la hotel am realizat că piscina si ciubărul nu funcționau, iar Jacuzzi-ul era întotdeauna
folosit de alți oaspeți ai hotelului la capacitate maximă. Camerele în care am fost cazați erau de o
dimensiune lamentabilă. Mâncarea de la hotel era insipidă, iar personalul dezinteresat. În
reclamele de pe rețelele sociale acesta este prezentat într-un mod fastuos, însă realitatea este
dezolantă.

În concluzie, etica este de multe ori pe ultimele locuri în interesul celor ce practică
publicitatatea, ei focusându-se în mare parte pe profit, pentru a convinge publicul de calitatea
superioară a produsul sau serviciul acestora. Etica lipsește din reclame din cauza ignoranțe i
personalului din vânzări și marketing , nu pentru că aceștia sunt dezinformați cu privire la
obligațiile etice, cei mai multi defapt folosind multe tehnici de manipulare subtilă, imbracată în
persuasiune.