Model de reclamatie catre Comisariatul pentru Protectia Consumatorului

Reclamatiile si sesizarile adresate Comisariatelor pentru Protectia Consumatorilor / Autoritatii Nationale pentru
Protectia Consumatorilor pot fi depuse doar de consumatorii persoane fizice.
Reclamatiile se pot depune numai dupa ce se incearca rezolvarea amiabila a problema cu operatorul economic
care a comercializat produsul sau a prestat serviciul. 
Doar daca nu ajungeti la o înţelegere cu vanzatorul / administratorul unitatii aveti dreptul sa depuneti o
reclamatie la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor.
Reclamatiile / sesizarile se fac in format scris sau in format electronic; se transmit prin posta clasica sau
electronica la sediile comisariatelor judeţene sau se depun personal.
Reclamatia in format electronic se completeaza la acest link:
http://reclamatii.anpc.ro /
Documentele probatorii (factura / bon fiscal / contract / certificat de garantie / corespondenta purtata in scopul
intelegerii pe cale amiabila cu comerciantul etc.) se scaneaza si se ataseaza reclamatiei.
Reclamaţia/sesizarea dumneavoastra se rezolva in termenul legal (conform prevederilor O.G. nr. 27/2002) de
maximum 45 de zile, cu conditia ca aceasta sa fie insotita de copii dupa toate documentele probatorii: factura
fiscala, bon fiscal / chitanta, contract, certificat de garanţie sau alte documente, după caz,
si datele dvs.: nume si prenume, adresa si numar de telefon. 
In principiu reclamatia ar trebui sa fie redactata cat mai concis, nu sunt recomandate ''romanele'' si nici jignirile
sau consideratiile personale asupra calitatii produsului/serviciului. Limitati-va la a expune faptele si a da cat mai
multe amanunte despre produs / serviciu, nu despre vanzatori / firme.
Pastrati originalele documentelor probatorii.
MODEL DE RECLAMATIE 
1.Numele şi prenumele ______________________________________
Adresa __________________________________________________
Nr. telefon _______________________
2. Denumirea şi adresa agentului economic care a comercializat produsul sau a prestat serviciul
__________________________________________________________
3) Produsul sau serviciul reclamat (elemente de identificare şi caracterizare)
__________________________________________________________
4. Data achizitionarii produsului / serviciului_________________________
5. Detalii cu privire la deficientele reclamate:________________________
6. Pretentiile reclamantului:______________________________________
7. Documente probatorii anexate:_________________________________
si, daca este cazul - de exemplu atunci cand duceti la sediul comisariatului produse alimentare stricate 
8. Produse predate pentru efectuarea cercetarii şi starea calitativa a acestora:
___________________________________________________________
Data si semnatura dvs.
Lista Comisariatelor Judeţene pentru Protecţia Consumatorilor si datele de contact (inclusiv adresa de mail pe
care puteti trimite reclamatia):
http://www.anpcnet.ro/anpc/... 
Daca nu sunteti multumit de modul în care a fost rezolvata reclamatia va puteti adresa în scris Autoritatii
Nationale pentru Protectia Consumatorilor, B-dul Aviatorilor nr. 72, sector 1, Bucureşti cod 011865.
 Ordin nr. 119/2014 pentru aprobarea,
Normelor de igiena si sanatate publica privind mediul de viata al populatiei
Publicat in Monitorul Oficial, Partea I nr. 127 din 21 februarie 2014 

Hotărâre nr. 857/2011 din 24 august 2011

privind stabilirea şi sancţionarea contravenţiilor la normele din domeniul sănătăţii publice
În vigoare de la 11 septembrie 2011
Consolidarea din data de 18 martie 2016 are la bază publicarea din Monitorul Oficial, Partea I nr. 621 din 01
septembrie 2011 şi include modificările aduse prin următoarele acte: HG 258/2014;
Ultimul amendament în 16 aprilie 2014.
    În temeiul art. 108 din Constituţia României, republicată, şi al art. 2 din Legea nr. 254/2010 pentru abrogarea
Legii nr. 98/1994 privind stabilirea şi sancţionarea contravenţiilor la normele legale de igienă şi sănătate
publică,