Abordari în vânzare

Mai jos vei gasi 10 astfel de mesaje pe care sa le folosesti in momentele oportune explicate la
fiecare in parte.

1. As vrea sa va ajut si pe dvs. la fel

Acest mesaj se foloseste in faza incipienta discutiei. El transmite siguranta, garantie. Faptul ca
alti clienti au cumparat deja si au obtinut rezultatele dorite. Nu exista nici un risc pentru client.
Deci nu are motive sa refuze vanzarea.

2. Avem un client la fel ca dvs. si uitati ce am facut pentru el

Din nou, dovada sociala functioneaza. Aici intervine si curiozitatea, clientul vrea sa vada ce s-a
intamplat cu cel de dinaintea lui. Fraza este hipnotizanta. Spune-i acest mesaj si vei vedea cum
merge cu tine oriunde il duci.

3. Pe cine mai cunoasteti la fel ca dvs.?

Aceasta este intrebarea ideala pentru a obtine recomandari.

„la fel ca dvs.” poate fi inlocuit si cu „care are aceleasi interese ca si dvs.” , „care ar putea fi
interesat in ceea ce oferim”, etc.

4. De asemenea, mai avem si…

Aceasta este o alta versiune a intrebarii de la McDonald’s „Doriti si cartofi?”

Este un mesaj de upsell. Il folosesti pentru a vinde si mai mult din ceea ce clientul ar putea fi
interesat.

5. Stiati ca…?

Aceasta este o intrebare care se foloseste mai ales atunci cand produsele tale sunt din categoria a
3-a „Constienti de existenta unei solutii”. Ea ii ghideaza catre produsele tale.

6. Ma gandeam la dvs. si mi-am dat seama ca va pot ajuta

astfel…

Este demonstrat faptul ca cele mai multe vanzari se obtin dupa ce clientul a fost sunat de cel
putin 5 ori. Insa pentru a avea efect, trebuie sa spui ceva nou de fiecare data. Acest mesaj este
ideal pentru a fi folosit cu cei care nu au luat inca decizia.

7. V-am sunat sa verific daca totul e in ordine.

Acesta este un mesaj genial atat pentru upsell cat si pentru finalizarea unei tranzactii in asteptare.
Daca a cumparat deja, clientul iti poate dezvalui si alte nevoi pe care tu le poti satisface. Insa,
daca nu a cumparat, il forteaza in mod elegant sa ia o decizie.

8. Ati primit propunerea/oferta pe care v-am trimis-o? Care

este stadiul?
Ai discutat cu potentialul client, stii ce vrea, ii trimiti oferta insa nu iti da nici un raspuns. Este
ok, oamenii sunt ocupati. Rolul tau este sa le reamintesti ca trebuie sa ia o decizie.

9. Ce altceva mai cumparati din alta parte si v-as putea ajuta

eu?

Ai un client pe care l-ai putea servi mai mult? Pune-i aceasta intrebare. Nu are incotro. Iti va
spune ce alte produse pe care i le-ai putea furniza tu, le cumpara din alta parte. Este o intrebare
fantastica pentru upsell care da rezultate aproape de fiecare data.

10. V-am raspuns la toate intrebarile?

Ai facut prezentarea, ai combtatut obiectiile, acum e timpul pentru finalizare. Insa nu vrei ca
trecerea sa fie prea brusca. Aceasta intrebare il va face pe client sa se simta in siguranta ca ia o
decizie buna. Foloseste-o in toate situatiile de finalizare a vanzarii.