Ministerul Educației, Culturii și Cercetării 

al Republicii Moldova

Centrul de Excelență în Economie și Finanțe

Studiu individual nr.1

La disciplina: Etica profesională

Tema: Analiza culturii organizaționale a

la S.R.L. “V.T.V.Nord”

A elaborat: Dolniceanu Andreea

Grupa: IPF G 2004
A verificat: Ciumaș Vasile

Chișinău, 2021

1
 CUPRINS
Capitolul I: Introducere
I.1. Definirea culturii organizaționale 3
I.2. Elementele culturii organizaționale 4
I.3. Importanța culturii organizaționale 5
Capitolul II: Studiu de caz privind cultura organizaţională a
companiei S.R.L. “V.T.V.Nord”
II.1. Scurt istoric 6
II.2. Sloganul și Logotipul 7
II.3. Misiune 7
II.4. Valori și principii 8
Capitolul III: Bibliografie 9
III.1.Concluzii 9

2
 Capitolul I: Introducere
I.1. Definirea culturii organizaționale
Cultura organizaţională se naşte odată cu organizaţia. Cultura organizațională se
referă la misiunea, obiectivele, așteptările și valorile unei companii care îi ghidează
pe angajați.
Conceptul de cultură organizaţională se referă la tot ceea ce înseamnă standarde
colective de gândire, atitudini, valori, convingeri, norme şi obiceiuri care există într-o
organizaţie. În componența culturală putem distinge unele elemente vizibile cum ar
fi: comportamente şi limbaj comun, ritualuri şi simboluri, dar preponderent avem
componente mai puţin vizibile: percepţii şi reprezentări despre ce e ,,valoarea,, în
organizaţie, mituri, standarde empirice despre ce înseamnă a munci bine şi a te
comporta corect.
O cultură organizaţională puternică ar fi aceea în care există un aliniament
puternic la valorile şi principiile organizaţiei, adică în care principiile şi valorile
angajaţilor coincid cu cele ale instituţiei în care lucrează. O organizaţie cu o astfel de
cultură nu are nevoie de sisteme de control şi sisteme birocratice.
Cultura organizaţională se formează datorită interacţiunilor repetate între membrii
organizaţiei, a aducerii în comun a credinţelor şi valorilor indivizilor care o
alcătuiesc, deşi există factori modelatori puternici care o particularizează, cum ar fi:
stilul de conducere şi implicit, modul de luare a deciziilor, nivelul de formalism,
structura de organizare, politicile şi mai toate sistemele care oferă valoare şi suport
unui anumit tip de muncă şi unui anumit tip de comportament.

3
 I.2. Elementele culturii organizaționale
O cultură organizaţionalăeste formată din următoarele elemente:

I. Momentul fondării şi fondatorii. De aici porneşte totul şi practic întreaga

misiune şi viziune a companiei se va baza pe principiile şi gândirea
fondatorilor. Nu vorbim aici despre începerea unei afaceri care îşi ia ca
imagine un personaj fictiv, ci vorbim de personaje reale care devin
simbolice pentru organizaţia în sine.
II. Istoria
 Ce activităţi s-au realizat de-a lungul timpului?
 Care au fost rezultatele obţinute?
 Care au fost eşecurile şi succesele?
 Cum au evoluat structurile interne?
 Cum au evoluat structurile externe?
 Care sunt strategiile aplicate de-a lungul timpului?
III. Obiectul de activitate al firmei: ce ştiu angajaţii să facă? Cum rezolvă
problemele apărute? Care sunt cunoştinţele şi abilităţile lor?
IV. Valorile. Este extrem de important pentru o organizaţie să îşi stabilească
anumite valori.Acestea pot fi atât declarate, adică cele susţinute în
discursuri şi cele scrise, cât şi operaţionale,adică cele care se regăsesc
efectiv în deciziile, strategiile şi acţiunile de zi cu zi.
V. Semne, credinţe şi simboluri, ipoteze, ritualuri, limbaj, moduri de
amenajare, şi alte semne de reprezentare, eroi, mici istorioare cunoscute şi
uneori povestite, coduri de comportament.
 în categoria semnelor intră: semnele de diferenţiere de statut, modul
în care organizaţia se prezintă către exterior, etc.
 în categoria credinţelor intră# modul în care se gândeşte, se transmit
informaţii, etc.
 în categoria simbolurilor intră: povestirile spuse de către organizaţie.
 în categoria ipotezelor intră modul în care individul interpretează
diferite semne: cum e lăudat, criticat, cum îi sunt recunoscute
meritele.

I.3. Importanța culturii organizaționale

4
 Pentru Republica Moldova, cultura organizatională constituie un domeniu al
managementului nou şi puțin studiat. Un număr nesemnificativ de întreprinderi
autohtone i-au în considerație cultura organizatională, neglijând impactul major
asupra procesului decizional, motivațional, de control. Însă managementul este
profund interesat de cunoaşterea acestui fenomen pentru că să-l utilizeze eficient în
vederea formularii şi susținerii strategiilor și politicilor sale, a deciziilor, antrenrăii
resurselor umane etc.În momentele în care ne aflăm în poziția de lider, ne dorim ca
membrii echipei să fie dedicați muncii lor. Căutăm mereu oameni entuziaști, implicati
activ, eficienți în proiectele pe care le desfășoară. Toate acestea sunt motive
importante pentru care cultura organizatională joacă un rol esențial în orice
companie.

De ce totuși este cultura organizatională atat de importantă? De ce am investi timp,

bani sau alte resurse pentru a o dezvolta? Mai jos aveți câteva motive:
 O cultură organizatională puternică atrage oameni valoroși.
 O cultură organizatională puternică fidelizează angajații.
 Cultura unei organizații poate crește productivitatea.
 O cultură organizatională puternică creează energie și entuziasm.
 Cultura unei organizații poate schimba perspectiva asupra cuvantului “muncă”.

Oricare dintre motivele de mai sus este suficient pentru a te determina să te

focalizezi mai mult asupra culturii organizationale. Însă, cel mai important este că, pe
langă dezvoltarea oamenilor din echipă, cultura organizatională dezvoltă compania
în sine.

5
Capitolul II: Studiu de caz privind cultura organizaţională
a companiei S.R.L. “V.T.V.Nord”
II.1. Scurt istoric
S.R.L. “V.T.V.Nord” a fost înregistrată de către Agenția Servicii Publice la data
27.05.2015. Codul fiscal atribuit 1015602002629.
Adresa juridică, tel., e-mail: R.Moldova, r-nul Fălești s. Ciolacu Nou, tel.060939501, e-mail:

RAPOARTE FINANCIARE

Tabelul nr.1

6
 II.2. Sloganul și Logotipul
Această întreprindere este un magazin social care are sloganul:

GUSTOS, PROASPĂT, CALITATIV

Cîteva poze cu produsele firmei:

Logo-ul firmei

II.3. Misiune
La fel în cadrul misiunii firmei regăsim atragerea cât mai multor clienți – prin
oferirea unor produse gustoase și de calitate – și prin implicarea firmei la nivel social.
Această firmă prin calitatea produselor sale și cel mai important prețurilor sale a
eoluat foarte rapid, fiindcă tuturor ne place bun, gustos, calitativ și la prețul mic.

7
 II.4. Valori și principii

Valorile companiei sunt bazate pe bucuria clientului, onestitate, hărnicie care la

rîndul său constituie baza acțiunilor sale. Așadar, fiecare lucrător al firmei este
responsabil să păstreze reputația companiei. Angajații organizației sunt onești și
respectuoși în relațiile cu clienții. Reputația pozitivă a companiei se datorează unor
aspecte importante, cum ar fi modul în care sunt pregătite produsele și modul în care
angajații care au un loc de muncă satisfăcător.
Valorile acestei companii sunt transmise prin comunicarea eficientă cu clienții, prin
asumarea proprie a responsabilităților.
Succesul care oferă bucurie acestei firme este consecința fiecărui angajat prin
stabilirea relațiilor cu cei din jur (clienți, colegi etc.)

Principiile acestei companii sunt:

 Satisfacerea clienților – adică scopul angajaților și îndeobște a întregii
companii este de a dărui zîmbet pe fața clienților.
 Hărnicia și optimismul – hărnicia și optimismul este succesul companiei,
fiindcă doar o comunitate harnică și optimistă poate ajunge la dezvoltare.
 Respectul – respectul la fel este un principiu datorită căruia compania se va
dezvolta repede și frumos.
 Integrarea în colectiv – acest principiu la fel î-și are importanța sa, fiindcă
doar un colectiv care are valorile: hărnicia, respectul, optimismul, bunavoință,
etc. va ajunge la success.

8
 Capitolul III: Bibliografie

 https://www.academia.edu;
 http://www.mantis.md/;
 Covaş, L., Cultura afacerilor, Editura ASEM, Chișinău 2004;
 https://b2bhint.com/ro/company/md/srl-vtv-nord;
 www.wikipedia.md.

III.1. Concluzii
În acest referat am încercat să descriu elementele culturii organizaţionale, pornind
de la definirea acestui concept, factorii determinanţi, particularităţile acestui concept.
După părerea mea aceată companie conține o cultură organizațională eficientă,
deoarece posedă cele mai importante caracteristici ale acestei culturi. În cadrul
companiei s-a format un sistem dezvoltat de valori și principii, iar fiecare angajat
trebuie să le respecte, pentru a ajunge la un success puternic dezvoltat.