FIŞᾸ DE PROIECT

CURS: CONSILIER DEZVOLTARE PERSONALᾸ, COD COR 242324

NUME CURSANT:
TRAINER:

2020

Procesul de consiliere dezvoltare personală

Prima sesiune de consiliere şi paşii consilierii:

Anterior oricărei şedinţe de consiliere, va avea loc pregătirea spaţiului de lucru:

- aerisirea sălii,
- aranjarea mobilierului, astfel încât să permită interacţiunea directă, fără a se încălca însă
spaţiul intim al persoanei (poziţionarea scaunelor la o distanţa acceptabilă, înlăturarea meselor
înalte care pot fi considerate bariere în comunicarea dintre consilier şi client (spre ex.
obstrucţionarea vederii, astfel încât să nu fie observate anumite gesturi sau alte elemente de
limbaj nonverbal (pozitie a corpului) )
-se poziţionează în încăpere câteva obiecte decorative (cum ar fi, spre exemplu. flori,
tablouri colorate sau cu mesaje motivaţionale), fără a încărca spaţiul, astfel încât să se creeze
atmosfera plăcută, primitoare

1
 - se verifica ordinea si curăţenia (se înlatură hârtii de pe masă, se pun în ordine cărţi, se
goleşte cosul de gunoi…)

Consolidarea unei relatii deschise, confortabile cu beneficiarul

Punctualitatea, zâmbetul şi salutul sunt primele elemente care determină un start bun în
relaţia cu beneficiarul. Apoi crearea convingerii că acesta este in centrul atentiei procesului,
iar consilierul este prezent şi atent. Acest lucru poate debuta printr-o remarcă (pozitivă) ale
consilierului, cum ar fi un compliment sincer în legătură cu un elemement vestimentar sau o
întrebare deschisă despre o calitate evidentă a clientului.
Este importantă crearea unui atmosfere de siguranţă - reguli clare, puţine, bine
argumentate, atsfel încât subiectul consiliat să ştie exact ce presupune procesul consilierii
Reguli generale:
- Confidentialitatea procesului
- Cooperare, implicare
- Onestitate
- Respect reciproc
- Punctualitate
- Clientul are tot timpul controlul asupra ce si cat impartaseste
- Profesionalismul consilierului şi interesul permanent al lui pentru a contribui
semnificativ la îmbunătăţirea rezultatelor aşteptate de către client
- Sedintele respecta aria de competenta a consilierului (consiliere dezvoltare
personala)
- Tariful
- Durata sedintei
- Detalii legate de folosirea (sau nu) a telefoanelor mobile pe parcursul şedintei.
Regulile nu sunt formulate printr-un monolog al consilierului, ci în dialog cu persoana
consiliata, acesta având posibilitatea de a propune propriile reguli. Regulile sunt acceptate de
ambele părţi şi respectate pe tot parcursul procesului.
In cadrul primei şedinţe, consilierul se prezintă, descriind succint pregătirea, experienţa şi
rezultatele sale profesionale. Apoi ascultă cu atenţie prezentarea pe care clientul şi-o face
încercând să intervină cât mai puţin cu întrebări, astfel încât subiectul consilierii să
evidenţieze clar ce este relevant pentru el însuşi. Totuşi, câteva întrebări deschise venite din
partea consilierului pot clarifica încă de la început aspecte importante care pot fi utile în
clarificarea situaţiei în care subiectul consilierii se află.

Subiectul consilierii (exemplu):

L.L., tânără de 26 ani, absolventă de studii superioare, înscrisă la master, lucrează în
prezent cu pasiune într-o instituţie de tip after school, cu copii cu diferite dizabilităţi. Se
consideră mulţumită în mare parte de realizările pe care le-a avut până în prezent, îi place
ceea ce face. Deşi prezentul o mulţumeşte, rămâne în cautarea de oportunităţi de dezvoltare
personala şi profesională, analizând opţiunile pe care le are în toate domeniile vieţii.
Locuieşte într-un oraş mare, în plină dezvoltare, plin de oportunităţi de formare şi
profesie, foarte ofertant şi din punct de vedere social. Are prieteni şi o viaţă socială conformă
cu vârsta.

2
 Nu este căsătorita şi nu are copii.
Intampina greutati in a comunica cu persoane mai in varsta decat ea.

Scopul si obiectivele consilierii:

Scopul şi obiectivele consilierii sunt formulate in echipa cu persoana consiliata şi agreate

în totalitate de aceasta. Scopul este definit ca ceva general, iar obiectivele vor fi formulate
astfel incat sa fie specifice, masurabile, tangibile, relevante si bine delimitate in timp.

Exemplu de scop:
(Subiectul consilierii) sa isi îmbunatateasca aptitudinile de comunicare în relatie cu
persoanele mai in varsta, astfel incat sa nu resimtă disconfort si sa creeze o buna impresie celor
din jur

Exemplu de obiectiv
- Sa exerseze comunicarea în minim 10 intalniri cu persoane mai in varsta decat ea, cu o
durata de min 20 min, in urmatoarea luna

Etica in consiliere dezvoltare personala

Consilierea este o relaţie care presupune respectarea strictă a unor principia etice. Cateva
dintre cele mai importante sunt urmatoarele:
- Consilierul are o pregatire continua care il determina sa actioneze cu
profesionalism
- Ambii parteneri (consilierul/persoana consiliata) sunt ,,prezenti” si implicati in
proces
- Procesul consilierii respecta o stuctura logica, orientata spre rezultate masurabile,
vizibile
- -Ascultarea este activa
- Empatie
- Sinceritate, respect, punctualitate, incredere reciproca, autenticitate, sustinere
- Optimism (persoanele implicate, cred in reusita procesului si a capacitatii
persoanei conciliate de a-si rezolva problema
- Confidentialitate
- Principiul „adevărului personal” al consiliatului în unitate şi în acord cu adevărul
moral.
- Principiul non-agresivităţii consilierii
- Principiul influenţei benefice
- Acordul persoanei consiliate pentru a fi orientata, modelata, influentata
- principiul neculpabilitatii si acceptarea neconditionata a persoanei consiliate
(procesul de consiliere nu este un act de judecare a persoanei aflate in consiliere)
- Inertiorizarea si constientizarea

3
 Tehnici ajutatoare in consiliere:

In procesul de consiliere este fundamentala incurajarea beneficiarului de a vorbi pentru ca

acesta sa enunte clar problema. Aceasta se face prin intrebari deschise, precum şi prin
ascultare empatica si active, parafrazare, sumarizare . O atentie deosebita trebuie acordata
observarii manifestarilor non verbale (mimica, gesturi, comportament).
Este esentiala identificarea, definirea si clarificarea problemei. Setarea unor obiective
SMART (specifice, masurabile, tangibile, relevante si bine delimitate in timp) si realizarea
unui plan de actiune concret, ce poate fi urmarit si a caror rezultate pot fi cuantificabile, ajuta
persoana consiliata sa inteleaga pasii pe care ii are de urmat astfel incat sa isi poata atinge
scopul.
Introspectia si constientizarea punctelor forte (de valorificat) si a punctelor slabe (de
imbunatatit) ale persoanei consiliate, precum si a oportunitatilor si amenintarilor pe care
persoana le are, pot oferi o imagine clara a resurselor prezentului de care persoana dispune.
(amenintarile constientizate sunt resurse, in sensul ca ele pot genera o schimbare ce duce la
rezultate pozitive – evitarea unor situatii neplacute)
Alte metode ce se utilizeaza in consiliere sunt: metoda bibliografica, metoda dezvoltarii
unei gandiri positive, metoda modelarii /remodelarii cognitive, metoda feedback-ului, metoda
jurnalului, metoda descrierii imaginii proprii de catre alte personae, metode de relaxare,
metode de energizare etc.

Setarea obiectivelor

Clarificarea situatiei, reflectarea asupra ei si formularea scopului consilierii reprezinta un

proces amplu in care sunt implicate ambele persoane – atat consilierul cat si persoana
consiliata
Pe baza întrebărilor deschise se contureaza problema cu care clientul se confruntă.

Exemplu de problemă:
L. se simte inconfortabil când e nevoită să poarte discuţii cu persoane mai în vârstă
decât ea. Pornind de la premisa că aceştia au acumulat o experienţă de viaţă mai amplă
decât a ei, consideră tinereţea pe care o are drept un handicap, crezând că ea nu are ce
anume să le transmit nou. Se teme că ceilalţi au aşteptări mai mari de la ea pe care e posibil
să nu le poată onora. Se teme sa şe facă de râs şi din acest motiv, uneori are reţineri în a-şi
exprima toate opiniile pe care le are intr-o astfel de discuţie.
Emoţiile resimţite într-o discuţie cu o persoană cu o experienţa de viată mai lungă decât
a ei sunt puternice şi ii creează, aşadar, blocaje în comunicare.
A început să resimta aceste blocaje, după finalizarea facultatii (moment in care probabil
a fost pusa mai des in aceasta ipostaza, de a comunica cu persoane mai experimentate (si
poate mai bine pregatite profesional)). Ca si consecinta a acestor blocaje/probleme de
comunicare, isi imagineaza ca poate pierde oportunitati in carieră.

Exemple de întrebari formulate în cadrul şedinţei de consiliere, in vederea intelegerii

problemei:

4
 Care este motivul pentru care ai decis sa apelezi la un consilier? Care este intentia ta?
Care sunt consecinţele blocajelor/dificultătilor de comunicare? (in ce fel te încurca
problema ta?)
De cât timp te confrunţi cu această problemă? Ştii ce anume a provocat-o/a întreţinut-o?
Ce ti-ai dori sa schimbi?
Ai mai fost la consiliere? ( care a fost motivul atunci?)
Ce anume ai mai facut ca sa iti rezolvi problema pana acum? Ce a mers si ce nu a mers?
In ce punct te afli acum?
Ce asteptari ai de la sedintele de consiliere?
Ce te motivează să doreşti să schimbi situaţia?
Ce resurse si posibilitati ai?
Concret, ce poti face pentru a schimba situaţia?
poti discuta/ai discutat cu cineva despre problema ta?

Exemple de posibilităti şi activităţi prezente într-un plan de acţiune:

Pentru cazul clientului L., prezentat mai sus:
posibilitatea de a exersa abilitatile de comunicare în relatie cu persoane mai in varsta.
Se discuta, despre schimbarea perspective din care priveste aceste discutii – de la
discutii-examen pentru ea, la discutii-oportunitati de a invata lucruri noi
actiuni: stabilirea in urmatoarea luna a 5 discutii cu persoane mai in varsta, de min. 20
min.

alte posibilitati şi activitati ce pot fi urmarite in completarea planului de actiune:

Posibilitatea de a participa la cursuri si a citi carti despre comunicare.

Actiuni:
- clientul va participa la un curs de public speaking, ce va avea loc luna viitoare in
orasul ei (cu scopul de a intelege fricile si emotiile ce stau la baza blocajelor ei in
conversatia cu persoane mai mari decat ea
- pana la sfarsitul lunii va citi o carte despre comunicare (Arta conversatiei – Ileana
Vulpescu, carte pe care clienta o are in biblioteca dar pe care nu a citit-o)

Posibilitatea de a se cunoaşte mai bine

Actiuni: -clienta isi va pune in ordine gandurile ei legate de problema ei, scriindu-le
intr-un jurnal alaturi de impresiile si emotiile resimtite.
Totodata, clienta va realiza pana la urmatoarea sedinta de consiliere dezvoltare (de
saptamana viitoare) o lista a punctelor forte personale si o lista cu cunostinte pe care le
are si care e posibil sa le stie mai bine decat alte persoane (ce a studiat suplimentar din
pasiune, ce a invatat din carti citite sau din calatoriile pe care le-a intreprins) +
avantajele pe care le are si care deriva din apartenenta generatiei (digitalizarea,
tehnologizarea, informatia la un click distant)

Posibilitatea de a exersa comunicarea in situatii diverse

Actiune: sa gasesca persoane mai mari decat ea cu care sa comunice, cel putin 3
discutii/saptamana

5
 Posibilitatea de a cere ajutor prietenilor si familiei
actiune: saptamana asta va vorbi cu prietenele ei cele mai bune despre problema ei,
incercand sa afle daca si ele s-au confruntat cu aceeasi problema si daca au gasit solutii
pe care I le pot impartasi

Deciziile luate si activitatile incluse in planul de actiuni se stabilesc de comun acord cu

persoana consiliata si sunt agreate intru totul de aceasta.

Autocunoasterea
In depaşirea problemelor cu care clientii se confrunta, e necesar ca ei sa constientizeze
- care sunt punctele forte pe care se bazeaza (faptul ca este absolventa de studii superioare,
educatia ei, avantajele propriei generatii, valoarea propriei experiente de viata,
creativitatea)
-care sunt punctele slabe, pe care trebuie sa le imbunatateasca (teama de esec/de a se face de
ras, de a nu fi suficient de buna, de a crea impresie proasta celor din jur)
-care sunt oportunitatile, resursele pe care le are la indemana (posibilitatea de a exersa
comunicarea in situatii diverse, de a primi sfaturi de la persoanele din jur, de a apela la un
consilier de dezvoltare personala, de a citi carti si de a participa la cursuri de comunicare)
-care sunt amenintarile, problemele care pot aparea si pot influenta rezultatul consilierii
(exersarea comunicarii in situatii concrete sa nu se finalizeze conform cu asteptarile ei – sa se
balbaie, sa se blocheze, sa primeasca un feedback negativ, sa resimta frica)

Managementul schimbarii

Procesul de dezvoltare personala este unul amplu, intins pe perioada (uneori lunga) de timp.
Pana la obtinerea rezultatelor asteptate e necesar sa urmarim rezultatele intermediare, feedback-
urile primate de la cei din jur si in functie de acestea –uneori sa ajustam planul initial, astfel incat
sa fim siguri ca rezultatele finale sunt cele asteptate.

Exemple de intrebari pe care consilierul le poate adresa pe parcursul procesului de

consiliere:
Cum merge? Ce succese ai inregistrat?
Ce crezi despre progresul tau? Ce ai reusit sa faci?
De ce esti cel mai multumit?
Care comportamente au fost cele mai reusite?
Ce nu merge bine si de ce?
Cu ce provocari te-ai confruntat?

6
Ce vrei sa faci data viitoare?
Care este cel mai mare blocaj? Care este cel mai eficient lucru pe care ai putea sa-l faci pentru a
depasi acest blocaj?