Analiza Brandului Destinaţiei Turistice ELVEȚIA

Anul 3, specializarea Marketing
-Proiect seminar-
- Marketing în Turism-
Analiza brandului destinaţiei turistice « ELVEȚIA »
1.
• Crișan Ana
2.
• Mariș Florentina
Analiza brandului destinaţiei “ELVEȚIA” 2021
Cuprins
1. Evaluarea situaţiei curente a destinaţiei turistice: ............................................................................ 3

1.1. Analiza macromediului de marketing ....................................................................................... 4
1.2. Identificarea elementelor de diferenţiere a destinaţiei turistice (elementele ofertei turistice cu
caracter special sau de unicitate/avantaje competitive) ...................................................................... 7
1.3. Analiza succintă a pieţei turistice şi a formelor de turism practicate .......................................... 11
1.4. Percepţiile şi atitudinea turiştilor legate de destinaţia analizată ................................................ 12
2. Analiza identităţii brandului destinaţiei turistice și a beneficiilor oferite ....................................... 12
2.1. Procesul creării brandului (cercetări de marketing efectuate, etape, etc.) ................................. 12
2.2. Personalitatea brandului;............................................................................................................. 14
2.2.1. Componentele (beneficiile) funcţionale ............................................................................... 14
2.2.2. Componentele (beneficiile) emoţionale ............................................................................... 14
2.3. Aspecte legate de logo-ul, numele, sloganul şi povestea brandului............................................ 14
2.4. Brandul destinaţiei ca element de diferenţiere şi poziţionare pe piaţă ...................................... 15
2.5. Valoarea (capitalul) brandului destinației analizate .................................................................... 16
3. Strategia de comunicare a brandului şi valorilor acestuia................................................................ 16
4. Evaluarea performanţei brandului destinaţiei turistice ................................................................... 19
Bibliografie ............................................................................................................................................... 20
Listă figuri
Figure 1. Harta Elveției .................................................................................................................................. 3

Figure 2. Orașul Lugano ................................................................................................................................ 7
Figure 3. Orașul Basel.................................................................................................................................... 7
Figure 4. Orașul St. Moritz ............................................................................................................................ 8
Figura 5 Orașul Berna.................................................................................................................................... 8
Figura 6 Lacul Constance............................................................................................................................... 8
Figura 7 Cascada Rheinfall ............................................................................................................................ 9
Figura 8 Orașul Zurich ................................................................................................................................... 9
Figura 9 Orașul Geneva ............................................................................................................................... 10
Figura 10 Orașul Lucerna ............................................................................................................................ 10
2
1. Evaluarea situaţiei curente a destinaţiei turistice:
Elveția, sau Confederația Elvețiană, este o țară federală a Europei centrale,

cu capitala administrativă în Berna și centrul juridic în Laussane. Cu o suprafață de 41.285
km2, împărțită în 26 de cantoane, aceasta găzduiește aproximativ 8.7 milioane de locuitori.
Fără ieșire la mare, cu munți impunători, lacuri alpine adânci , văi înguste presărate
cu ferme roditoare, sate mici și orașe înfloritoare, Elveția este renumită atât pentru
frumusețea sa naturală cât și pentru modul său de viață. Acestea sunt câteva dintre aspectele
reprezentative pentru țară, alături de faimoasele imagini ale Alpilor iubiți de scriitori, artiști,
fotografi și entuziaști ai sporturilor în aer liber din întreaga lume.
Figure 1. Harta Elveției
Pentru mulți oameni din afară, Elveția evocă, de asemenea, o societate mai degrabă
fermă și neîncântătoare, dar bogată și ordonată.
Majoritatea elvețienilor trăiesc în orașe, nu în peisaje idilice rurale, orașe care au
apărut ca centre internaționale de industrie și comerț conectate la nivel global, total diferite
de trecutul izolat al Elveției. Ca o consecință a stabilității sale remarcabile de lungă durată și
a neutralității atent păzite, Elveția - în special Geneva - a fost selectată ca sediu de un număr
mare de organizații guvernamentale și nonguvernamentale, multe asociate cu Organizația
Națiunilor Unite (ONU).
3
1.1. Analiza macromediului de marketing
Mediul economic
Timp de secole, Elveția și-a păstrat statutul de țară neutră, fapt care i-a oferit accesul
și stabilitatea politică necesare pentru a deveni una dintre cele mai bogate țări din lume, cu
o economie de piață eficientă. Nivelul său de viață, productivitatea industrială și calitatea
educației și a sistemelor de îngrijire a sănătății sunt printre cele mai înalte din Europa. Rata
șomajului din Elveția este una foarte scăzută deoarece piața forței de muncă este foarte
flexibilă.
Scorul de libertate economică al Elveției este de 81,9, ceea ce face economia sa a 4-a
cea mai liberă la nivel global în 2021. Scorul său general a scăzut cu 0,1 puncte,
înregistrându-se doar mici modificări la nivelul indicatorilor individuali, modificari
survenite din cauza pandemiei de Covid-19. Elveția este pe primul loc printre 45 de țări din
regiunea Europei, iar scorul său general este peste media regională și mondială.
Table 1. Indicatori economici
2015 2016 2017 2018 2019
Populație (milioane) 8.2 8.3 8.4 8.5 8.5

PIB pe cap de locuitor (USD) 82,479 80.641 80.778 83.097 82,311
PIB (miliarde USD) 679 671 680 705 703
Creștere economică (PIB, variație anuală 1.3 1.7 1.8 2.8 1.0
în%)
Exporturi (G&S, variație anuală în%) 2.6 6.3 -0,2 2.9 0,5
Importuri (G&S, variație anuală în%) 4.5 5.7 -0,6 -0,3 -1,1
Producția industrială (variație anuală -2,0 0,1 5.2 5.4 4.4
în%)
Rată de șomaj 3.2 3.3 3.1 2.6 2.3
Inflația (IPP, variație anuală în%) -3,7 -1,3 0,0 1.3 -0,8
Economia din Elveția este împărțită în trei sectoare: agricultură. industrie și servicii.
Agricultura reprezintă 0,7% din PIB și angajează 2,9% din populația activă (Banca
Mondială, 2020). Produsele agricole primare sunt animalele și produsele lactate, deși țara
găzduiește și peste 9.000 de vinării.
Industria angajează 20% din forța de muncă și constituie 25,6% din PIB. Elveția este
renumită la nivel mondial pentru calitatea înaltă a produselor sale fabricate, care includ
ceasuri, motoare, generatoare, turbine și diverse produse de înaltă tehnologie.
Sectorul serviciilor reprezintă 70,9% din PIB și angajează 77,2% din forța de
muncă. Numai sectorul bancar reprezintă 9,4% din PIB. Sectoare bine dezvoltate și
competitive la nivel global, precum cele bancare, de turism, asigurări, mărfuri și transporturi,
au contribuit la dezvoltarea comerțului internațional în Elveția.
4
Mediul demografic
Demografia Elveției este foarte diversificată. Locuitorii țării sunt structurați în funție
de grupurile entice, astfel: elvețieni 69,5%, germani 4,2%, italieni 3,2%, potughezi 2,6%,
francezi 2%, albanezi 1,1% și un precent de 17,3% reprezentând alte nații, precum și 1%
nespecificat.
Elveția are patru limbi oficiale, și anume: germana 62,6% în nordul, estul și centrul
țării; franceza 22,9% în vest; italiană 8,2% în sud. Limba retoromană, a patra limbă oficială
0,5%, o limbă romanică vorbită local în cantonul trilingv Graubünden din sud-est Elveției.
Elveția prezintă, de asemenea și o diversitate religioasă considerabilă . Cu toate
acestea, distribuția religiilor nu coincide cu cea a limbilor, deoarece schimbările de populație
provocate de industrializare au dus la un amestec mai mare de religii. Catolicii romani,
36.5%, depășesc puțin numărul protestanților 24.5% și există o populație musulmană mică,
5.2% dar semnificativă - în principal de origine turcă sau balcanică - și
o comunitate evreiască minusculă, 3%, restul de 30.8% nefiind declarați.
Marea majoritate a locuitorilor, 84.8% trăiesc în mediul urban, cele mai mari ponderi
fiind deținute de către marile și dezvoltatele zone metropolitane precum Zürich, Geneva–
Lausanne, Basel și Berna. 15.2% din populație locuiește în mediul rural, numărul acestora
fiind în scădere, înregistrându-se o rată a urbanizării de 74%.
Din cele 8.69 de milioane de persoane, 50.4% sunt femei, 49.6% bărbați, cu o rată a
natalității de 0.7% și o medie de vârstă de 43.1 ani și un nivel de alfabetizare de 99%, atât în
rândul bărbaților cât și în rândul femeilor.
Mediul cultural
Deși Elveția este mică și relativ izolată de centrele culturale mai bine cunoscute, se
poate lăuda cu toate acestea cu o listă impresionantă de contribuabili la arte și științe. De
exemplu, Elveția a câștigat mai multe premii Nobel și a înregistrat mai multe brevete pe cap
de locuitor decât orice altă țară, iar țara abundă în instituții culturale, muzee și biblioteci,
toate bine susținute cu fonduri federale. Neutralitatea tradițională a Elveției și legile sale
de azil politic au făcut din țară un magnet pentru multe persoane creative în perioadele de
neliniște sau război din Europa.
Dacă se poate vorbi despre o „cultură elvețiană” în implicațiile sale mai largi, trebuie
recunoscute și menționate aspecte precum bucătăria elvețiană, răspândită și adorată la nivel
global, artele populare care include muzică, poezie (de obicei cântec-yodelul), dans,
sculptură în lemn, teatru și broderii, stilul arhitectural impunător romanic și varietatea de
activitați sportive montane și nu numai care atrag anual milioane de entuziaști stăini.
Mediul politico-legislativ
Confederația Elvețiană, înființată în 1848, se caracterizează prin cele două principii

de bază ale federalismului și subsidiarității: cele 26 de cantoane (state) au fiecare propria lor
5
constituție, sunt suverane, cu excepția cazului în care suveranitatea lor este limitată de
Constituția Federală a Confederației Elvețiene. Cantonele sunt împărțite în comune. La cele
trei niveluri politice, confederația, cantonele și comunele există o separare a puterilor
legislative, executive și judiciare. Autonomia comunală a celor 2.200 de comune este
garantată de legea cantonală.
Guvernul confederației (executiv) este format din șapte miniștri de aceeași calitate,
aleși de Adunarea Federală (legislativă). Elveția nu are președinte cu normă întreagă.
Președintele federal este unul dintre cei șapte miniștri și este ales de parlament pentru un
mandat de 1 an. Cu toate acestea, el nu dispune de mai multă putere decât fac ceilalți șase
miniștri.
Parlamentul adoptă legi și alege guvernul național, format din diferite partide.
Oamenii pot răsturna legile făcute de parlament prin lansarea unui referendum. Dacă
reușesc să colecteze 50.000 de semnături în termen de 100 de zile, proiectul de lege trebuie
votat publicului.
Mediul natural
Mediul natural al Elveției este unul variat, cu o climă în general temperate, întâlnindu-
se de la un climt glaciar în zonele înalte de munte, până la un climat plăcut, aproape
mediteranean în extremitatea sudică
În Elveția există 74 de vârfuri muntoase care depășesc 4000 m altitudine, dintre care
55 sunt în Elveția și 19 la granița cu Italia.
Elveția are cca. 1500 de lacuri glaciare.
Pădurile ocupă o suprafață de 30 % din suprafața Elveției, în zona alpină domină
rășinoasele cum ar fi: bradul, molidul, zada (larix), pinul (pinus cembra), pădurile jucând în
munți un rol important de reducere a riscului de inundații.
În Elveția sunt în total 40 000 de specii de animale din care 30 000 sunt insecte. Există
83 de specii de mamifere, dintre care o mare parte sunt lilieci și mamifere mici. Din cauza
vânătului excesiv, majoritatea speciilor de animale au dispărut, iar astăzi prin recunoașterea
importanței lor în menținerea echilibrului în sistemul ecologic, s-au luat măsuri de
repopulare.
Mediul tehnologic
Elveția se află în topul țărilor din lume în ceea ce privește tehnologia. Totodată, Elveția
este recunoscută ca fiind un centru global de cercetare, în care oamenii de știință din diferite
instituții acreditate la nivel mondial sunt implicați în numeroase cercetări de inovare.
Întrucât Elveția nu dispune de resurse naturale, putem afirma că tehnologia a fost
întotdeauna în centrul economiei elvețiene și au fost întotdeaua susținute și promovate de
către guvern și sectorul public.
6
1.2. Identificarea elementelor de diferenţiere a destinaţiei turistice (elementele ofertei

turistice cu caracter special sau de unicitate/avantaje competitive)
Lugano
Lugano, al treilea oraș din punct de
vedere financiar al Elvetiei, se afla în
Cantonul Ticino, în apropierea graniței
cu Italia. Aliniindu-se bunei tradiții
elvețiene, orașul este situat în preajma
unui lac - Lacul Lugano numit de
localnici și Ceresio. Printre obiectivele
turistice ale orașului se numără:
Catedrala San Lorenzo, Biserica Santa
Maria degli Angeli, Orașul Vechi (cu Via
Nassa și Piazza Riforma), Muntele Bre și
Muntele San Salvatore. Având o
arhitectură specifică în stil lombard și
numeroase spații verzi, Lugano este o Figure 2. Orașul Lugano
atracție turistica majoră a Elveției.
Basel
Situat în nord vestul Elveției la
frontierele acesteia cu Germania și
Franța, Basel este resedința
administrativă de canton. Așezare
urbană situată pe locul doi ca marime
în Elveția, Basel este centrul industrial
al țării și în special al industriei
farmaceutice elvețiene și important
centru cultural. Basel este corolarul
artei și culturii, aici fiind locul unde
sunt concetrate aproximativ 40 de
muzee, diferite galerii de artă
contemporană sau clasică și teatre,
dintre care amintim: Muzeul de Istorie
Figure 3. Orașul Basel Naturală, Muzeul de Artă
Contemporană, Muzeul Muzicii,
Muzeul Arhitecturii Elvețiene.
7
St. Moritz
Cunoscut a fi fost gazdă a Jocurilor Olimpice de
Iarnă în 1928 și 1948, St. Moritz este situat în
Valea Engandine din Cantonul Graubunden. St.
Moritz este una dintre cele mai titrate stațiuni de
schi din Elveția, cunoscută pe plan internațional.
Populara stațiune alpină, aflată în vecinatatea
lacului cu același nume, este frecventată de
amatorii de schi, snowboard, alpiniști dar și de
turiști iubitori de peisaje deosebite.
Figure 4. Orașul St. Moritz
Berna
Întemeiat în 1191 de Ducele Berchthold
al V-lea de Zahringen, orașul Berna este
capitala Elveției și a cantonului cu același
nume. Situat în centrul Elveției în zona
mai joasă a acesteia, orașul se remarcă
prin spiritul său conservator și
tradiționalist, manifestat și prin dialectul
locuitorilor săi, păstrat și vorbit și astăzi.
Berna, orașul care l-a adoptat pe Albert
Einstein, este al patrulea oraș ca mărime
al Elveției dupa Zurich, Geneva și Basel.
În 1983, centrul istoric al orașului a fost
înscris pe Lista de Patrimoniu UNESCO.
Berna face parte din topul celor zece
Figura 5 Orașul Berna
orașe cu un înalt standard de viață.
Lake Constance
Lacul Constance este cel mai mare lac al
Alpilor, situat pe cursul râului Rin și aflat la
granița dintre Germania, Elveția și Austria.
Figura 6 Lacul Constance
8
Cascada Rheinfall
Aflata pe Rinul superior în vecinatatea
municipalităților Neuhausen și Uhwiesen
și a orașului Schaffhausen din nordul
Elveției, cascada are lățimea de 150 m și
înălțimea de 23 m. Deși nu are mărimea
Cascadei Niagara, Rheinfall (Cascada
Rinului) este impresionantă. Strajuită pe
cele două maluri de castelele Schloss
Worth și Schloss Laufen, cascada are pe
mijloc o stâncă ce separă șuvoaiele de apă,
stâncă ce are un punct de belvedere la care
se poate ajunge cu o ambarcațiune, iar de
Figura 7 Cascada Rheinfall la baza stâncii urcând o scară metalică.
Zurich
Ridicat pe malurile Râului Limmat la
nord vest de Lacul Zurich, orașul
Zurich este inima comercială a Elveției.
În Zurich sunt concentrate numeroase
centre de cercetare din toată lumea
datorită impozitelor mici practicate
pentru companiile străine. Zurich este
cotat ca orașul cu cea mai bună calitate
a vieții din lume și cel mai bogat oraș
european; de asemenea, este
considerat drept capitala culturală a
Elveției, datorită numărului
impresionant de muzee și galerii de Figura 8 Orașul Zurich
artă, printre care Swiss National
Museum și The Kunsthaus. Zurich este un paradis al amatorilor de shopping, iar principale
zone comerciale sunt concentrate pe un kilometru pătrat în centrul orașului, de la buticuri
elegante, centre comerciale, magazine specializate, cu o mare varietate de produse, până la
cafenele și terase. Dacă iubești natura te poți plimba prin Grădina Chinezească sau prin
frumoasa Grădina Botanică. Zurich este o combinație de cultură, artă, tradiție și modernitate
și nonconformism, aici fiind si orașul unde se organizează una dintre cele mai mari parade
stradale din Europa, paradă ce adună anual un număr impresionant de tineri iubitori ai
muzicii techno.
9
Geneva
Al doilea ca mărime după Zurich, orașul
Geneva este situat în extremitatea
vestică a Elveției, pe malul Lacului
Leman ale cărui ape sunt afluate de Ron
și Arve. Geneva este un oraș de
importanță mondială datorită multor
instituții ONU ce își au sediul aici și de
asemenea, a prezenței sediului Crucii
Roșii; Geneva este cunoscută și pentru
tratatul cunoscut sub numele de
Convenția de la Geneva, tratat referitor
la tratamentul non combatanților și al
prizonierilor de război, fiind
Figura 9 Orașul Geneva supranumit și Capitala Păcii. Orașul
Geneva este un centru cultural și
financiar de anvergură și unul dintre
orașele cu un standard ridicat de viață.
Lucerna
Purtând cândva numele de Luciaria,
orașul Lucerna este situat în zona
centrală a Elveției, pe malul lacului
cu același nume. Străbăut de Râul
Reuss ce se varsă în lac, Lucerna a
devenit renumit și prin arhitectura
specifică a podurilor ce unesc
malurile și cartierele orașului; cel
mai vechi pod este Podul Capelei de
204 metri lungime construit în
1333, care împreună cu Turnul de
pe apă sunt construcțiile
emblematice ale orașului. Lucerna
este cel mai populat oraș al Elveției, Figura 10 Orașul Lucerna
iar vecinatatea Muntelui Pilatus și al
lanțului muntos Rigi din Alpii Elvețieni îl consacrează ca o destinație turistică tradițională.
Pe lângă plimbările pe străzile străjuite de muzee, săli de concerte și magazine, de aici se pot
face excursii spre Munții Rigi sau croaziere pe Lacul Lucerna.
10
1.3. Analiza succintă a pieţei turistice şi a formelor de turism practicate
Elveția este cunoscută atât ca paradis montan cât și ca extravaganță metropolitană.

Este țara piscurilor alpine veșnic albe și a lacurilor cu ape cristaline ce strălucesc în lumina
soarelui, a arhitecturii impunătoare și a culturii diverse, dispunând de o gamă largă de
posibile activități pentru toate gusturile, toate vârstele și în orice moment al anului. Nume
celebre evocă romantismul și ineditul vieții de munte: Interlaken, Gstaad, Davos și multe
altele. Centre urbane cosmopolite si rebele ca Geneva, Zurich, Basel sau Lausanne freamătă
de agitație inovatoare și artistică și sunt renumite pentru animata viață de noapte.
Pe langa faptul ca Elveția numără patru limbi oficiale (germana, franceza, italiana si
retoromana), varietatea culturala a acesteia este notabilă. Te poți bucura de o porție
delicioasă de paste alături de un pahar de merlot și te poți răsfăța încercând una dintre
numeroasele băi termale elvețiene de la Yverdon les Bains și pana la Scuol. Orașe precum
Lucerna - cu podul său acoperit, Neuchatel - cu fântânile sale încantatoare, Gruyeres - patria
brânzeturilor și Grimentz, cu casele sale tradiționale din lemn sau Scuol și Zuoz - cu clădirile
lor cu blazoane, dau un farmec aparte tării cantoanelor și stațiuni precum St. Moritz sau
Zermatt găzduiesc peisaje aparte care fac ca Elveția să fie destinația aleasă anual de milioane
de vizitatori.
Datorită diversității culturale întâlnite în fiecare colțișor al Elveției, există o gamă la
fel de largă de ramuri turistice care propulsează această țară printre cele mai vizitate țări la
nivel global.
Cel mai des întâlnit tip de turism care este prezent și în Elveția este turismul cultural.
Bucurându-se de o largă dimensiune culturală, această țară atrage prin diversitatea sa,
curioși din întreaga lume care își pot satisfice aici orice arie a curiozității, Elveția având de
toate, de la mari muzee și biblioteci, până la cafenele tematice, representative diferitelor
culturi.
Un alt tip de turism practicat în Elveția este cel de afaceri, marile metropole
reprezentând oportunități de business pentru orice tip de antreprenor.
Turisml de îngrijire a sănătății este o ramura importantă a turismului din Elveția,
deoarece este cunoscut faptul că această țară asigură unele dintre cele mai moderne și
inovative proceduri chirurgicale și tratamente atât farmeceutice cât și naturiste.
Fiind o țară impunătoare nu numai din punctul de vedere al metropolelor dezvoltate,
dar și din punctul de vedere al așezărilor idilice rurale, s-a diferențiat ca ramură a turismului
și turismul rural sau agroturismul, micile sate atrăgând persoane dormice de liniște și peisaje
de vis, punându-le la dispoziție fie pensiuni special amenajate, fie cabane și case tradiționale
în cele mai pitorești spații posibil.
Un ultim tip de turism este cel de aventură, care aduce la un loc atât împătimiți ai
activităților montane, cât și pasionați de sporturi pe apă, existând activități precum schi,
hiking, mountain biking, road cycling, trail running, river rafting and canoeing, zbor cu
parapanta, escală și alpinism și echitație.
11
1.4. Percepţiile şi atitudinea turiştilor legate de destinaţia analizată
În urma experiențelor avute în timpul calătoriei lor în Elveția, turiștii au declarat că

aceasta este o țară superbă în materie de peisaje și orașe, plină de oameni aparținând unei
mari diversități culturale și cu un număr nelimitat de activități la care sa iei parte.
În ceea ce privește atitudinea turiștilor față de locuitorii Elveției, aceștia au declarat
că termenul care îi descrie cel mai bine este “politicoși”, aceștia fiind mereu serioși și
preocupați de propriile activități, însă receptivi și înțelegători în momentul în care li se cere
ajutorul sau un sfat.
O altă caracteristică a Elveției care apare menționată de marea majoritate a turiștilor
este că această țară este una dintre cele mai sigure țări vizitate până în prezent de către
aceștia cu o rată foarte scăzută a evenimentelor neașteptate și neplăcute.
Turiștii au declarat că este una dintre cele mai îngrijite și curate țări, amanajată și
special echiaptă cu diferite sisteme de colectare a deșeurilor.
Cei care au beneficiat de îngrijiri medicale am menționat profesionalismul și grija de
care personalul medical a dat dovadă.
O părere generală a turiștilor este și faptul că Elveția este una dintre cele mai scumpe
țări Europene, dar care merită vizitată datorită experiențelor pozitive de care au avut parte
pe parcursul întregii vizite.
2. Analiza identităţii brandului destinaţiei turistice și a beneficiilor oferite
2.1. Procesul creării brandului (cercetări de marketing efectuate, etape, etc.)
În foarte multe cazuri, turismul se află la baza eforturilor de construire a brandului

unei ţări, a unui oraş sau a unei regiuni. Acesta poate crea un brand „umbrelă” care
înglobează eforturi de marketing în direcţia dezvoltării culturale, economice, investiţiilor
sau exportului (Popescu, 2007). Continuând pe aceeași idee, Weiermair și Bieger (2005)
relatează în lucrare faptul că turismul este un factor esențial când vine vorba de prezentarea
înfățișării unei regiuni în timp ce Chi et al. (2009) susține faptul că, calitatea produsului este
cea care stă la baza notorietății unui brand. Însumând toate aceste concepte, se poate afirma
că realizarea unui turism la standarde înalte reprezintă cheia de succes a creării brandului
unei țări.
Dacă este să vorbim despre Elveția, în ciuda micilor dimensiuni teritoriale, aceasta
este o țară cu renume pentru istoria bogată, cultură, destinațiile turistice impresionante,
precum și numeroase festivaluri și mâncăruri delicioase. Toate aceste lucruri fac din acest
stat un loc dorit de turiști pentru a fi vizitat și de a petrece cât mai mult timp între granițele
acestuia. Aducând în discuție turismul, în Elveția a început să prindă rădăcini încă din secolul
al XIX-lea când numeroși alpiniști au dat startul urcărilor pe vârfurile înalte ale Alpilor
Bernezi. Începând de atunci, munții elvețieni au devenit principala destinație turistică cea
mai dorită de către oameni. Însă, așa cum se relatează în Moisescu (2020), pentru ca
imaginea unui brand să se situeze într-o lumină pozitivă în mintea consumatorilor acesta
12
trebuie să se caracterizeze prin autenticitate și consistență și să le îndeplinească nevoile

pentru ca ulterior să îi loializeze.
Astfel, factorii care au contribuit la crearea și identificarea brandului Elveția, din
perspectiva turismului (Bekolli, 2019) sunt:
Cadrele naturale. Dacă există un lucru pentru care Elveția este cunoscută, este
natura lor. Lacurile și munții sunt cea mai mare mândrie a Elveției. Nu numai că atrag un
număr mare de turiști, dar sunt și mediul perfect pentru o serie de sporturi. Schiatul în
Elveția ar trebui să fie pe lista tuturor cupelor. Munții alpini se întind peste Balcani până în
Franța, făcând Elveția destinația perfectă pentru schi. St. Moritz , în special, este un loc
turistic foarte popular. Această stațiune a găzduit jocurile olimpice de două ori și este locul
de naștere al turismului de iarnă alpin. În timpul verii, Elveția este un paradis pentru
drumeții, peisajele fiind uimitoare.
Bucătăria elvețiană. Aceasta este o combinație de mâncare franceză, germană și
italiană de nord. Ce mai puternică ramură a industriei alimentare elveţiene este producerea
de specialităţi de brânzeturi şi caşcaval, 99% dintre acestea fiind făcute doar din lapte de
vacă, animalele fiind crescute tradițional la fermele localnicilor. Tot din acest lapte natural
este făcută și renumita ciocolată elvețiană (Nestle, Lindt, Sprungli sau Frey). Elvețienii sunt
cei mai mari consumatori de ciocolată din lume, fiind considerați ca având chiar un dinte de
ciocolată.
Ceasuri. Un alt lucru pentru care Elveția este destul de renumită sunt ceasurile.
Acestea domină industria orologeriei prin mărci precum Patek Phillippe, Omega, Tissot,
Rotary și Swatch, fiind toate mărci elvețiene cu tradiție. Companiile acestor mărci se află în
topul celor mai cunoscute și vechi companii de ceasuri din lume, Elveția fiind prezentă în mai
mult decât jumătatea topului (Watchshop Blog, 2019).
Sistemul bancar: Băncile sunt un alt lucru la care se gândesc oamenii când aud
„Elveția”. Acest lucru se datorează faptului că băncile elvețiene sunt unele dintre cele mai
sigure în ceea ce privește politica lor de confidențialitate. Sunt cunoscute pentru ascunderea
identității clientului, cu excepția cazurilor de amenințări teroriste.
Festivalurile. Elveția este cunoscută pentru numeroase festivaluri care, anual,
reușește să strângă un număr semnificativ de consumatori, atât localnici, cât și turiști. Printre
aceste festivaluri se numără Street Food Festival care are loc în Zurich. Acesta este un festival
tipic elvețienilor deoarece sunt adevărați iubitori ai mâncării. Trecând în direcția artei și în
special pentru perioada rece, în Elveția se găzduiește Grindelwald World Snow Festival care
este un eveniment dedicat artiștilor și sculptorilor specializați în sculpturi pe gheață. Aceștia
își pot creea propriile opere după care se vor expune în jurul orașului (până ce se vor topi)
pentru a oferi trecătorilor o experiență de neuitat. Un al festival de iarnă bine cunoscut este
festivalul balonului desfășurat în satul Château-d'Oex. Timp de opt zile, peste 80 de baloane
cu aer cald din 20 de țări diferite plutesc peste Alpii înzăpeziți. Pentru timpul verii însă există
numeroase festivaluri de muzică clasică, cu orchestră, de muzică ușoară (Festivalul de Jazz
Montreux, Festivalul Național de Yodelling din Basel, Festivalul Gstaad Menuhin, Festivalul
Paléo Nyon, etc.) sau muzică chiar modernă cu soliști cunoscuți în întreaga lume (Depeche
Mode, The Killers, Gorillaz, Eminem etc.)
Cultură. Elveția poate fi considerată un adevărat model de democrație și bunăstarea
când este să vorbim de calitățile unui stat. Aceasta este cunoscută la nivel mondial drept una
13
dintre cele mai pacifiste țări din lume, cu un dezvoltat spirit al binefacerii și corectitudinii,
fiind și locul de naștere al celei mai mari mișcări umanitare din lume, Crucea Roșie
Internațională. Ca și cultură, elvețienii sunt persoane care apreciază foarte mult onestitatea,
munca grea, toleranța și simțul responsabilității. Standardele ridicate de viață din Elveția
sunt desigur un factor de stabilitate financiară, dar reies și din tradițiile și valorile
elvețienilor.
2.2. Personalitatea brandului;
2.2.1. Componentele (beneficiile) funcţionale
Necesitatea dobândirii unei personalități a brandului în mintea consumatorilor este

importantă pentru ca aceștia să-și poată crea o apropiere afectivă și de durată cu brandul.
Aceste trăsături sunt conturate mai bine cu ajutorul valorilor brandului pe care le inspiră
spre consumator (Moisescu, 2020). Astfel, având în vedere standardele și trăsăturile care
reies din cultura și populația elvețiană, brandul analizat se poate descrie ca având o
personalitate puternică, corectă, asumată, competentă și cu un simț puternic de
responsabilitate. Toate aceste trăsături se regăsesc în modul de acțiune al statului și al
facilităților pe care le pun la dispoziție atât pentru localnici dar în special pentru turiștii care
îi trec granița: servicii de cea mai înaltă calitate privind consultanța bancară (inspiră
încredere), consultanță juridică (profesionalism), servicii cu mijlocul de transport - autobuz,
tramvai, tren, avion (competență, inovație, modernitate), servicii de cazare și masă
(eficiență, siguranță, prietenos), servicii de consultanță privind locațiile turistice fie în natură
sau în orașe (activ, integru, de succes, inventiv).
2.2.2. Componentele (beneficiile) emoţionale
Întregul pachet de beneficii funcționale este însoțit implicit și de un set cu beneficii

emoționale întrucât serviciile oferite de brandul elvețian nu prezintă calitate și
profesionalism doar în cazul realizarea lor ci aceste trăsături sunt prezente și la reacțiile în
urma consumului acestor servicii: starea de confort și relaxare, entuziasm și spirit de
aventură, reîncărcare cu forțe noi și energie, plăcerea și bucuria de a te afla într-un cadru
natural atât de special.
2.3. Aspecte legate de logo-ul, numele, sloganul şi povestea brandului
Așa cum a fost prezentat anterior, Elveția este una dintre țările cele mai îndrăgite de
către turiști. Acesta a fost nominalizată din anul 2015 ca fiind cel mai fericit loc din lume
conform indicelui fericirii, în ultimii 2 ani părăsind podiumul dar rămânând în clasamentul
celor 3 conform World Happiness Report (2020). Conform Bekolli (2019) turiștii au o
empatie față de această țară datorită gradului de neutralitate pe care acesta l-a manifestat
de-a lungul istoriei. Neimplicarea Elveției în nici unul dintre războaiele mondiale i-a adus
empatia și atributul de țară pașnică. Totodată, țara este și un exemplu de armonie culturală
14
datorită acceptării ca limbi oficiale atât germana, franceza, italiana cât și retoromana fără să
există dimensiuni de diferențiere între ele.
Pentru a identifica mai bine acest ”brand” ne putem orienta după drapelul oficial al
Elveției care este un pătrat roșu cu o cruce albă în centrul său denumită și ”Crucea Elvețiană”
(este folosită ca o reprezentare a neutralității caracteristice a Elveției în timpul conflictelor
și războaielor globale). Drapelul național elvețian este unul dintre cele două drapele oficiale
ale statelor suverane din lume care au un design pătrat, fapt ce face acest brand cu atât mai
special.
2.4. Brandul destinaţiei ca element de diferenţiere şi poziţionare pe piaţă
Turismul din Elveția a atins un rang înalt de prosperitate datorită destinațiilor

turistice uimitoare, delicioaselor preparate și a economiei progresive a țării. Aceasta
prezintă numeroase aspecte de diferențiere față de concurență cum sunt stațiunile montane
de vacanță pe parcursul întregului an, activitățile care se desfășoară la aceste stațiuni,
celebrele preparate elvețiene din brânză și ciocolată, precum și întregul cadru cultural și
social al țării care atrag anual numeroase valuri de turiști. Cu toate acestea Elveția se
confruntă cu o concurență dură din partea altor destinații de schi europene mai ieftine, care
atrag piața de masă. Pentru a diferenția pârtiile elvețiene de concurenții lor, Switzerland
Tourism (www.digitaldialog.co.uk) dorește să evidențieze lunga lor tradiție ca destinație de
iarnă. Orașele elvețiene se confruntă, de asemenea, cu o concurență dură din alte locații
populare de city break continentale. Reputația lor în străinătate este banală, fermă,
asemănătoare afacerilor. ST dorește să ridice Elveția doar de la o destinație de afaceri,
poziționând orașele elvețiene ca pietre de artă, cultură și gastronomie.
Toate aceste elemente de diferențiere enumerate sunt implicate în strategii de
poziționare (Moisescu, 2020) cum ar fi:
• poziționare prin calitate și preț: calitatea serviciilor este ireproșabilă, iar prețul acestora
atestă acest fapt (se plătește un preț corect pentru serviciile oferite fără să ajungă la
limite foarte înalte)
• poziționare prin categoria tipului de consumator: țara se prezintă ca fiind destinația
perfectă pentru persoanele sportive și cu spirit de aventură (pentru destinațiile turistice
montane) cât și pentru cele care iubesc natura și doresc doar să se relaxeze conectându-
se cu aceasta; mai este destinată gurmanzilor și iubitorilor de ciocolată, precum și
iubitorilor de artă și cultură
Ca și poziționare în clasamentul mondial din punct de vedere al numărului de turiști,
Elveția, în 2019, s-a poziționat pe locul 40, iar pentru Europa de Vest pe locul 6, conform
World Data (www.worlddata.info).
15
2.5. Valoarea (capitalul) brandului destinației analizate
Conform Budget Your Trip, o vacanță pentru 2 persoane pentru o săptămână în Elveția costă
în medie 2,750 franci elvețieni (adică 2,920 USD). Zilnic, o persoană ar ajunge să cheltuiască
în medie în jur de 19 Sfr (209 USD), din care 40 Sfr (43 USD) pentru mese și 17 Sfr (18 USD)
pentru transportul local. De asemenea, prețul mediu al hotelului în Elveția pentru un cuplu
este de 253 Sfr (270 USD).
Elveția a generat în jur de 21,26 miliarde de dolari americani doar în sectorul turistic.
Aceasta corespunde cu 3% din PIB și aproximativ 11% din toate încasările de turism
internațional din Europa de Vest. Sosirile turistice în Elveția au înregistrat în medie
1268,95 mii din 1996 până în 2020, atingând un maxim istoric de 2284 mii în iulie 2019 și
un minim record de 51 mii în aprilie 2020. Se estimează că va ajunge la 70.876,5 milioane
de dolari SUA până în 2025 conform Statista.
3. Strategia de comunicare a brandului şi valorilor acestuia
Fiind o țară bogată din punct de vedere cultural, al atracțiilor turistice și al

activităților la care vizitatorii pot participa, acțiunile de promovare au un rol esențial în
păstrarea turiștilor actuali, dar și în atragerea de noi grupuri de persoane. În acest scop
Switzerland Tourism (ST), consiliul național de turism al țării, lucrează pentru a promova
regiunile elvețiene și Elveția în ansamblu către piețele sale țintă. Cu sediul în Zurich, ST
lucrează îndeaproape cu consiliile turistice regionale și urbane pentru a evidenția atracțiile
culturale și naturale elvețiene unice atât pentru călătorii de afaceri, cât și de agrement. Își
canalizează energiile preponderent asupra faptului că Elveția este o destinație de înaltă
calitate, scumpă și de lux, unul dintre grupurile țintă fiind astfel piața din Marea Britanie,
care este o piață cheie pentru Elveția și care cuprinde categoria oamenilor bogați cu vârsta
peste 35 de ani, cu gust pentru viața înaltă. Chiar dacă acesta este segmentul asupra căruia
este concentrată cea mai mare parte din eforturile de promovare, un alt grup cu o importanță
semnificativă este reprezentat de piața în masă.
Datorită concurenței care ia amploare Switzerland Tourism se confruntă cu o serie de
probleme care transpun imaginea Elveției într-o poziție eronată (faptul că destinațiile sunt
banale, ferme, asemănătoare afacerilor). Astfel, pentru a înlătura aceste speculații, ST
dorește crearea unor campanii specializate de marketing prin care să evidențieze lunga lor
tradiție ca destinație de iarnă de lux și nu numai, și să promoveze orașele elvețiene ca fiind
o bogată sursă de artă, cultură și gastronomie.
Obiectivele acestor campanii de promovare, pe lângă păstrarea turiștilor și atragerea
de noi grupuri de vizitatori, sunt reprezentate și de poziționarea Elveției în topul
destinațiilor ideale pentru cele mai bune și mai luxoase vacanțe de iarnă, de promovare a
călătoriilor elvețiene pe tot parcursul anului și mai ales în afara sezonului de iarnă și de
încurajare a turiștilor de a explora și celelalte stațiuni nu doar cele din principalele orașe. În
2012, Digital Dialog s-a alăturat companiei ST, iar buna colaborare dintre cele două a avut
drept rezultat conceperea unor acțiuni care au reprezentat bazele unor campanii de
promovare viitoare de succes.
16
O primă acțiune pune în evidență eforturile realizate cu scopul cunoașterii mărcii care
au constat în organizarea de vacanțe sportive de iarnă din septembrie până în ianuarie,
vacanțe pe timp de vară și o campanie Grand Tour pentru a promova vacanțele elvețiene la
volan.
O altă acțiune a constat în promovarea prin intermediul influencerilor, alegându-se
un grup de 6-8 celebrități care au realizat un conținut de înaltă calitate și reclame de
amploare pe rețelele de socializare, acțiune care a fost însoțită și de crearea și lansarea a
doua aplicații, Swiss Mag iPad și Make My Switzerland, ambele acțiuni atrăgând concomitent
50000 de noi adepți de pe teritoriul Marii Britanii. Aplicația Make My Switzerland a oferit o
perspectivă locală alternativă asupra celor mai bune lucruri de făcut în principalele orașe din
Elveția. A adus sfaturi de specialitate, sfaturi din interior și recomandări de la 30 de localnici.
Aceștia au oferit cunoștințe experte locale, opinii, imagini și conținut video despre locurile
pe care le poți vizita și activitățile pe care le poți desfășura.
Campanile care au rezultat în urma acțiunilor de promovare menționate anterior, sunt
următoarele:
Campanii de iarnă
Pentru Elveția, iarna aduce o mare varietate de oferte pentru a promova turismul. În
general, aceste oferte se axează pe frumusețile locațiilor și a diversității stațiunilor elvețiene
de iarnă pentru a se putea diferenția de celelalte stațiuni, cum ar fi cele din Austria sau
Franța. Pentru această campanie a fost importantă prezentarea istoriei activităților de iarnă
din Elveția pentru a scoate în evidență faptul că aceasta este o destinație clasică și de tradiție.
Pentru ca aceste informații să ajungă la un număr cât mai mare de persoane au fost distribuie
numeroase afișe și mesaje publicitare atât pe rețelele de socializare cât și prin intermediul
e-mail-ului pentru a capta atenția unui număr cât mai mare de potențialii turiști interesați
de o călătorie.
Campania orașelor elvețiene
Deoarece în concepția multora Elveția reprezintă o destinație exclusivă de iarnă, s-a

simțit nevoia unei campanii care să-i determine pe oameni să viziteze această țară și în afara
sezonului schiabil aglomerat. Digital Dialog a venit cu numeroase campanii de acest gen
implementate în rândul călătorilor din Marea Britanie cu vârsta cuprinsă între 35 și 65 de
ani, în special cei care s-au arătat interesați de city break-uri, cultură și explorarea Europei
pentru a-i inspira să exploreze noi destinații interesante într-o țară care oferă mult mai mult
decât pârtii curate și sate de munte. Orașele elvețiene fac destinații excelente pentru scurte
pauze și vizite mai lungi în lunile de vară, dar puțini sunt conștienți de frumusețea și bogăția
lor culturală.
17
Campanii de influență
Pentru această campanie s-au ales diferite persoane cu un grad însemnat de influență
în rândul unor grupuri de oameni și s-au axat pe promovarea destinațiilor turistice din
Elveția: influenceri în schi și snowboarding pentru a influența turismul de iarnă; influenceri
din domeniul gastronomic, al luxului și stilului de viață pentru orașul Zurich și influenceri în
activitățile în aer liber pentru aventura din orașul Berna. În urma implicării acestora a reieșit
o campanie atractivă cu peste 100 de conținuturi originale întemeiate.
Campania „Escape the Routine”/”Scapă de rutină”
Una dintre campaniile offline de succes ale turismului Elveției a presupus publicarea
unei serii de sloganuri, cum ar fi „Alight Here” și „Escape the Commute”, pe autobuzele
emblematice londoneze Routemaster. Prin orientarea geografică a campaniei digitale de
sprijin către stațiile de metrou din Londra pe rutele de autobuz selectate, Digital Dialog a
reușit să transmită un mesaj de rechemare acasă.
Campania „Make My Switzerland”
Una dintre aplicațiile pe care cei de la Digital Dialog au creat-o este „Make My
Switzerland” care oferă turiștilor posibilitatea de a se informa cu privire la lucrurile care sunt
de văzut și de făcut în Elveția. Pentru a putea crește popularitatea și stimularea descărcărilor
s-a introdus o competiție. Astfel, a fost lansată o campanie care implica rețelele de
socializare, publicitatea mobilă, cât și PR-ul online, cu ajutorul a peste 500 de influențatori și
bloggeri pentru a distribui vestea. Rezultatele au fost semnificative iar aplicația a crescut de
la locul 396 la locul 65 în clasamentul ITunes.
Campania #InLovewithSwitzerland
Pentru a crește numărul de vizitatori în Elveția, Switzerland Tourism împreună cu

Digital Dialog au creat o campanie creativă de marketing digital. Obiectivul campaniei a fost
acela de a-i viza pe cei care au vizitat deja Elveția și de a-i invita să arate cum s-au îndrăgostit
inițial de țară prin crearea de conținut remarcabil generat de utilizatori. Astfel, creatorii
campaniei s-au axat pe identificarea persoanelor cu o afinitate pentru Elveția, în special pe
grupuri de persoane cu vârsta între 35 și 65 de ani, deoarece Elveția este foarte populară pe
o piață mai bogată, mai veche, interesată de sporturile de iarnă și care se bucură de
împrejurimi relaxante și pitorești. S-a folosit o strategie multicanal pentru a direcționa
traficul prin Facebook, e-mail și Instagram către site-ul care a fost creat pentru a permite
utilizatorilor să-și încarce singuri poveștile, unde ulterior erau afișate pentru a putea fi
văzute de toată lumea. Digital Dialog a folosit și o competiție pentru a motiva utilizatorii să
se implice în campanie (o călătorie gratuită în Elveția pentru un utilizator norocos) precum
și un termen limită pentru a insufla un sentiment de urgență, pentru a obține cât mai multe
răspunsuri posibile. Rezultatele au fost semnificative și în cazul acestei campanii, numărul
de persoane atinse fiind de 607.652, iar angajament social de 13.769.
18
4. Evaluarea performanţei brandului destinaţiei turistice
În urma implementării campaniilor de branding, s-au obținut următoarele rezultate:

• creșterea notorietății destinațiilor turistice elvețiene în rândul mai multor persoane
și transpunerea acestora pe lista dorințelor de a le vizita
• informarea unui număr însemnat de oameni cu privire la facilitățile pe care Elveția le
are atunci când este aleasă ca destinație turistică
• promovarea în rândul unor grupuri selective de persoane, prin intermediul
influencerilor, a destinațiilor turistice elvețiene
• determinarea persoanelor care doresc să viziteze Elveția să exploreze și alte atracții
în afara pârtiilor și a principalelor orașe
• implicarea persoanelor de a lua parte la diverse campanii de promovare a destinației
turistice Elveția pe canalele online de navigare și de socializare
• crearea unor aplicații personalizate pentru o mai bună informare a viitorilor
consumatori cu privire la cadrul turistic elvețian
19
Bibliografie
1. Britannica (2021) Switzerland. Disponibil la:

https://www.britannica.com/place/Switzerland (accesat în data de 13.04.2021)
2. Budget Your Trip (2021) How much does it cost to travel to Switzerland?. Disponibil
la: https://www.budgetyourtrip.com/switzerland (accesat în data de 13.04.2021)
3. Chi, H.K., Yeh, H.R. & Yang, Y.T. (2009) The Impact of Brand Awareness on Consumer
Purchase Intention: The Mediating Effect of Perceived Quality and Brand Loyalty,
Journal of International Management Studies, vol. 4, no. 1, p.135-144. Disponibil la:
http://nhuir.nhu.edu.tw/handle/987654321/27159 (accesat în data de 13.04.2021)
4. Damoc, A. (2019), Cele mai apreciate branduri de ceasuri din toate timpurile.
Disponibil la: https://www.watchshop.ro/blog/cele-mai-apreciate-branduri-de-
ceasuri-din-toate-timpurile/ (accesat în data de 14.04.2021)
5. Datareportal (2021) Digital 2021: Switzerland. Disponil la:
https://datareportal.com/reports/digital-2021-switzerland (accesat în data de
14.04.2021)
6. Eturia (2021) Elvetia – Tara piscurilor alpine vesnic albe. Disponibil la:
https://www.eturia.ro/elvetia/atractii (accesat în data de 14.04.2021)
7. Fără autor. Switzerland - World Happiness Index. Disponibil
la: https://countryeconomy.com/demography/world-happiness-index/switzerland
(accesat în data de 14.04.2021)
8. Fest-bilet (necunoscut) Clasificarea principalelor tipuri de turism. Ce tipuri de turism
există? Tipuri de turism și tururi, teoria turismului. Disponibil la: https://fest-
bilet.ru/ro/eda/klassifikaciya-osnovnyh-vidov-turizma-kakie-byvayut-vidy.html
(accesat în data de 15.04.2021)
9. Focus Eonomics (2020) Switzerland Economic Outlook. Disponibil la:
https://www.focus-economics.com/countries/switzerland (accesat în data de
14.04.2021)
10. https://www.digitaldialog.co.uk/case-studies/in-love-with-switzerland/ (accesat în
data de 13.04.2021)
11. https://www.digitaldialog.co.uk/case-studies/switzerland-tourism/ (accesat în data
de 13.04.2021)
12. https://www.myswitzerland.com/en/ (accesat în data de 13.04.2021)
13. https://www.oecd-ilibrary.org/sites/50e854cd-
en/index.html?itemId=/content/component/50e854cd-en (accesat în data de
13.04.2021)
14. Index of Economic Freedom (2021) Switzerland. Disponibil la:
https://www.heritage.org/index/country/switzerland (accesat în data de
14.04.2021)
15. Moisescu, O. I. (2020). Branding, Suport de curs, Universitatea Babeş-Bolyai, Cluj-
Napoca
20
16. My Europe Days (necunoscut) Switzerland Tourism: Everything You Need To Know.
Disponibil la: https://www.myeuropedays.com/switzerland-about/
17. Nordea (2020) Switzerland: Economic and Political Overview. Disponibil la:
https://www.nordeatrade.com/en/explore-new-market/switzerland/economical-
context (accesat în data de 13.04.2021)
18. Popescu, R.I. (2007): Rolul strategiei de brand în promovarea şi dezvoltarea oraşelor,
transylvanian Review Of Administrative Sciences, 20, p. 115-136
19. Statista (2021) Forecast of the absolute economic contribution of tourism in
Switzerland from 2010 to 2025. Disponibil la:
https://www.statista.com/forecasts/1152326/tourism-sector-size-forecast-in-
switzerland (accesat în data de 13.04.2021)
20. Ujebardha Bekolli (2019): What is Switzerland Famous For? Here are 8 things!,
Studying in Switzerland. Disponibil la: https://studyinginswitzerland.com/what-is-
switzerland-famous-for/ (accesat în data de 14.04.2021)
21. Weiermair, K. & Bieger, T., (2005): Tourism Education in Austria and Switzerland,
Journal of Teaching in Travel & Tourism, 5:1-2, 39-60. Disponibil
la: https://doi.org/10.1300/J172v05n01_03 (accesat în data de 13.04.2021)
22. Wkipedia (2021) Economy of Switzerland. Disponibil la:
https://en.wikipedia.org/wiki/Economy_of_Switzerland (accesat în data de
14.04.2021)
23. Wkipedia (2021) Switzerland. Disponibil la:
https://en.wikipedia.org/wiki/Switzerland (accesat în data de 13.04.2021)
24. World Data (2020) Tourism în Switzerland. Disponibil
la: https://www.worlddata.info/europe/switzerland/tourism.php (accesat în data
de 13.04.2021)
21

Analiza Brandului Destinaţiei Turistice ELVEȚIA

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Analiza Brandului Destinaţiei Turistice ELVEȚIA

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Anul 3, specializarea Marketing

1. Evaluarea situaţiei curente a destinaţiei turistice: ............................................................................ 3

Figure 1. Harta Elveției .................................................................................................................................. 3

1. Evaluarea situaţiei curente a destinaţiei turistice:

Elveția, sau Confederația Elvețiană, este o țară federală a Europei centrale,

Figure 1. Harta Elveției

1.1. Analiza macromediului de marketing

Table 1. Indicatori economici

2015 2016 2017 2018 2019

Populație (milioane) 8.2 8.3 8.4 8.5 8.5

Confederația Elvețiană, înființată în 1848, se caracterizează prin cele două principii

1.2. Identificarea elementelor de diferenţiere a destinaţiei turistice (elementele ofertei

Figure 4. Orașul St. Moritz

Figura 6 Lacul Constance

1.3. Analiza succintă a pieţei turistice şi a formelor de turism practicate

Elveția este cunoscută atât ca paradis montan cât și ca extravaganță metropolitană.

1.4. Percepţiile şi atitudinea turiştilor legate de destinaţia analizată

În urma experiențelor avute în timpul calătoriei lor în Elveția, turiștii au declarat că

2. Analiza identităţii brandului destinaţiei turistice și a beneficiilor oferite

2.1. Procesul creării brandului (cercetări de marketing efectuate, etape, etc.)

În foarte multe cazuri, turismul se află la baza eforturilor de construire a brandului

trebuie să se caracterizeze prin autenticitate și consistență și să le îndeplinească nevoile

2.2. Personalitatea brandului;

2.2.1. Componentele (beneficiile) funcţionale

Necesitatea dobândirii unei personalități a brandului în mintea consumatorilor este

2.2.2. Componentele (beneficiile) emoţionale

Întregul pachet de beneficii funcționale este însoțit implicit și de un set cu beneficii

2.3. Aspecte legate de logo-ul, numele, sloganul şi povestea brandului

2.4. Brandul destinaţiei ca element de diferenţiere şi poziţionare pe piaţă

Turismul din Elveția a atins un rang înalt de prosperitate datorită destinațiilor

2.5. Valoarea (capitalul) brandului destinației analizate

Fiind o țară bogată din punct de vedere cultural, al atracțiilor turistice și al

Campania orașelor elvețiene

Deoarece în concepția multora Elveția reprezintă o destinație exclusivă de iarnă, s-a

Campania „Escape the Routine”/”Scapă de rutină”

Campania „Make My Switzerland”

Pentru a crește numărul de vizitatori în Elveția, Switzerland Tourism împreună cu

4. Evaluarea performanţei brandului destinaţiei turistice

În urma implementării campaniilor de branding, s-au obținut următoarele rezultate:

1. Britannica (2021) Switzerland. Disponibil la:

S-ar putea să vă placă și