Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
IANCU Dorina
Cuprins
Carrefour este cel mai mare retailer european și al doilea din lume, după Wal-Mart operand mai
multe tipuri de magazine : hipermarketuri, supermarketuri, hard discount si magazine de
vecinătate. Grupul Carrefour avea pe plan mondial, în septembrie 2007, 1.108 hipermarketuri,
2.659 de supermarketuri, aproape 6.000 de magazine de tip "hard-discount" și alte peste 4.700 de
magazine de proximitate Prezent in 32 de ţări din lume cu peste 9.500 magazine, grupul
Carrefour numără peste 471.000 de angajaţi.
Scurt istoric
Compania CARREFOUR a fost fondată în Franţa, în anul 1959 de către familiile Fournier şi
Defforey. În anul 1960 se deschide primul supermarket în Annecy, iar în 1963 primul
hypermarket cu o suprafaţă de 2.500 m, cu 12 case de marcat şi 400 de locuri de parcare în
Sainte-Genevieve-des-bois. In 1963 apare primul hypermarket CARREFOUR in Sainte-
Genevieve. 1969 se deschide primul hypermarket in afara Frantei: Belgia. In 1989 se deschide
primul hypermarket in Asia.
Conceptul de hipermarket a fost inventat de Carrefour acum 40 de ani in Franta si Carrefour este
primul care a adus acest concept in Romania, in 2001, punând bazele pieţei de retail.
24 de hipermarketuri Carrefour
65 de supermarketuri Carrefour Market
15 magazine de proximitate, de tip franciza, Carrefour Express Angst: „Un prieten
aproape de tine!”
Carrefour Romania
În cei 50 de ani de viaţă grupul Carrefour s-a dezvoltat pe 4 continente: Europa, America Latină,
Asia şi Africa.
- În Europa: Spania, Italia, Belgia, Cipru, Portugalia, Polonia, România, Olanda şi Turcia;
- În America Latină: Brazilia, Argentina, Bolivia;
- În Asia : China, Taiwan, Thailanda, Indonezia, Malaiezia si Singapore.
Mărcile proprii
Compania urmează o tendință de fond prin care vinde produse sub marcă proprie, care în fiecare
an devine din ce in ce mai importantă. În Franța brandurile private Carrefour au o pondere de
34% în afaceri, în Polonia de 20%, iar în România de 6% (în anul 2009). În România, printre
companiile care produc în prezent sub noua marcă proprie, Carrefour, se numără Reinert
Romania, Orkla Foods Romania, Vascar sau Farmec Cluj-Napoca. Farmec produce 33 de
produse cosmetice sub brandul Carrefour: creme, emulsii, loțiuni, geluri de duș, șampoane și
deodorante.
Brandul Carrefour este unul orientat catre client, catre satisfacerea tuturor exigentelor la cel mai
bun raport calitate-pret. In acest scop au fost create marcile proprii care ofera cele mai mici
preturi de pe piata respectand in acelasi timp standarde inalte de calitate pentru fiecare categorie:
Cifra de afaceri
Structura organizatorica
DIRECTOR MAGAZIN
RECEPTIE POOL
MARFA COMMANDE
TEX - Textile
SEC - Securitate
Macelarie;
Legume si fructe;
Produse congelate.
Gastronomie si Rotiserie:
Brutarie si cofetarie;
Mezeluri si Branzeturi;
Produse pescaresti.
Exista si raioane cu vanzare asistata, la vrac pentru cafea, prajituri, ciocolata, biscuiti si mancare
pentru animale. In plus, la CARREFOUR se pot savura delicioase mancaruri traditionale, precum:
specialitati orientale;
asiatice, mexicane;
italiene, etc.
PRODUSE NEALIMENTARE:
Bazar:
Articole menaj;
Articole pentru masina;
Articole sportive;
Carti, Muzica si Filme;
Jucarii;
Decoratiuni pentru casa;
Produse papetarie;
Arta mesei.
Textile:
Articole de casa;
Lenjerie;
Camasi, jeans, papuci de casa si plaja, sosete;
Textile dama, barbati si copii.
Igiena si frumusete:
Cosmetice;
Boutique Machiaj;
Produse baie;
Produse Ingrijire Par;
Produse Ingrijire Corp.
Intretinerea casei:
CARREFOUR are 4 game proprii de produse, realizate in fabricile si laboratoarele companiei: produse
CARREFOUR, TEX, No. 1 si Reflets de France.
In 1976 au aparut produsele libere ale grupului CARREFOUR, o revolutie in domeniu.
Produse, la fel de bune ca si marile marci, dar mai putin scumpe. “Libera alegere s-a nascut!”
Cereale CARREFOUR KIDS;
Biscuiti cu ciocolata neagra;
Compot de fructe CARREFOUR;
Fursecuri cu crema de fructe, etc.
Creatia imbracamintei marca TEX este asigurata de echipe formate in Spania si Franta:
Camasi barbati;
Pantaloni raiati barbati;
Jachete uni-sex;
Pijama copii;
Trenci dama, etc.
PRODUSELE NO. 1 pot fi gasite in cadrul raioanelor Produse Proaspete, Bauturi, Bacanie, Cosmetice,
Textile, Amenajarea casei si Bricolaj Produsele sunt usor de recunoscut datorita etichetei simple, a
benzii de culoare rosie si a mesajului pe care il poarta: 'Cel mai mic pret al unui produs din categoria
sa'.
Marca Reflets de France este in totalitate dedicata produselor patrimoniului cultural francez.
Fundite Alsacia;
Ratatouille Nicoise;
Cassoulet Castelnaudaray.
Concurentii
S.C. KAUFLAND ROMANIA S.A. este una dintre firmele de retail de succes din Germania.
Concernul KAUFLAND este reprezentat de 600 de magazine in Germania, Cehia, Slovacia, precum si
in Polonia si Croatia. In Romania exista deja 30 de magazine.
Oferta cuprinde de la marci proprii, care contin produse la preturi convenabile, pana la produse oferite
de producatorii regionali si produse de marca. Un punct forte pentru KAUFLAND il reprezinta
departamentul de produse proaspete: fructe si legume.
S.C. REAL- HYPERMARKET ROMANIA - Brasov S.A. are sediul social in Brasov, strada
Caramidariei – Bazaltului, Nr. 2.
REAL- s-a deschis in Brasov in luna decembrie 2006. Acest magazin este originar din Germania si
face parte din acelasi grup cu METRO, ele nefiind concurente, cel din urma reprezentand un
magazin Cash & Carry.
Nu se gaseste -
Fig 4 “Simboluri”
Analiza SWOT
PUNCTE TARI
PUNCTE SLABE
Amplasarea magazinului nu este accesibila pentru multi clienti, cei aflati in zona fiind
destul de putini;
Produsele din cataloage nu sunt disponibile toata perioada promotiei, ci doar cateva zile
de la lansarea ei;
Nu sunt facuti cunoscuti castigatorii tombolelor cu castiguri insemnate (masini, etc) decat
pe internet, acest lucru ducand la pierderea increderii clientilor in marca;
In perioadele aglomerate (Craciun, Paste, etc) angajatii de pretutindeni din magazin sunt
pusi sa ajute acolo unde este nevoie: bacanie, patiserie;
Imposibilitatea de a supraveghea toti angajatii in timpul lucrului si servirii clientilor,
Securitatea destul de scazuta, existand la sfarsitul programului pierderi/lipsuri destul de
insemnate reclamate de merchandis-eri.
OPORTUNITATI
Grupul isi propune deschiderea a inca doua magazine anul acesta, in alte judete;
Atragerea unei arii noi de clienti, care sa achizitioneze produse mai multe sau mai
scumpe, astfel incat „cosul zilnic” sa fie mai mare;
Deschiderea a inca unui magazin in Brasov, la o alta intrare/iesire;
Mentinerea clientilor fideli, care refuza si nu sunt interesati sa cumpere de la alte
hypermarket-uri indiferent de beneficiile oferite de acestea;
Largirea gamelor proprii de produse;
Organizarea unor evenimente unice, care sa impresioneze si sa atraga priviri din toate
partile: clienti, concurenti, media, etc.
AMENINTARI
concerte cu diverse vedete, precum Loredana, Pepe, Morandi, etc, cu ocazia unor
celebrari ale orasului, ale consumatorilor sau ale magazinului;
week-end-uri cu sporturi extreme: bungee jumping, aterizari cu parapanta, etc;
Proiect de Educatie Rutiera pentru prescolari;
cu ocazia Zilei Internationale de Lupta Impotriva Drogurilor, clientii hypermarket-
ului au fost invitati sa-si exprime parerea referitoare la aceasta problema.
in perioada 29 iunie - 1 iulie 2007, Galeriile Comerciale Brasov au pregatit un salon
de machiaj, cosmetica si manichiura si au explicat clientelor tendintele acelei veri;
donatii si ajutoare pentru casele de batrani si copii din Brasov si Sacele, fapte care nu
sunt facute cunoscute. Pe langa acestea se mai implica si in diverse campanii de
strangere de fonduri;
Promotii;
Tombole;
Promovare in cadrul emisiunilor : Masterchef;