Cuprins

1.      Prezentare generala…………………………………………………………3

2.      Date initiale……………………………………………………………………5

3.      Analiza SWOT…………………………………………..……………………6

3.1. Componentele mediului extern……………………………………….7

1           Micromediul intreprinderii……………….………………………..7

2           Macromediul intreprinderii…………...………………………….14

3.2. Componentele mediului intern…………………..………………….18

 3.3. Rezultatele analizei SWOT………………………………………….30

4.      Concluzii……………………………………………………………………..31

1.      PREZENTARE GENERALA

SC. MEGA IMAGE S.A este o societate  de marime medie, dupa marimea capitalului
social si al nr. de lucratori si are ca obiect de activitate comercializarea de marfuri

SC. MEGA IMAGE S.A este una dintre cele mai reprezentative societati comerciale
din capitala, specializata in principal in desfacerea cu amanuntul de marfuri alimentare si
non-alimentare, gratie traditiei si amplasamentului de exceptie al retelei sale de magazine.

SC. MEGA IMAGE S.A a fost constituita prin hotararea Adunarii Generale in anul
1995, cand a luat fiinta primul magazin MEGA IMAGE, din cadrul vastei retele de
supermarketuri.

Este o societate cu capital privat avand ca unic actionar grupul belgian Delhaize,
infiintat acum 140 de ani.

Are in patrimoniu 20 unitati, cu un numar de peste 50 lucratori / magazin si o suprafata

utila de peste 15000 mp.
 Sediul central este amplasat in str. Siret nr. 95 si cuprinde urmatoarele Departamente

        Departamentul comercial

        Departamentul economic

        Departamentul resurse umane

        Departamentul tehnic

        Departamentul IT

        Departamentul juridic

Marfurile sunt comercializate in spatii amenajate tip magazin supermarket.

Magazinele desfac peste 10.000 de sortimente de marfa si si-au diversificat

activitatea prin initierea unor colaborari cu mari producatori de bunuri de larg consum di
17417d312r n tara si strainatate si prin extinderea gamei serviciilor.

Sc MEGA IMAGE SA  dispune de un sistem informatic integrat, unul dintre cele mai
mari de acest gen din comertul romanesc, care are in vedere urmarirea pe calculator a
intregii activitati economico-financiare si elaborarea actului decizional in timp operativ.

Societatea comerciala detine in proprietate spatii situate in municipiul Bucuresti,

amplasarea si destinati acestora fiind conform tabelului de mai jos :

 
Nr Magazin Adresa Suprafata utila
crt
1 LIZEANU Stefan cel Mare-Lizeanu 510mp
2 TITULESCU Bd. Nicolae Titulescu 39-49 900mp
3 MIHAI BRAVU Sos. Mihai Bravu 294 1000mp
4 MILITARI Lujerului-Armata Poporului 700mp
5 PANTELIMON Sos. Pantelimon 500mp
6 TITAN Liviu Rebreanu 96 1100mp
7 COLENTINA Sos. Colentina  81 750mp
8 TINERETULUI B-dul Tineretului nr.1 850mp
9 DR. TABEREI Drumul Taberei 96 700mp
10 13 SEPTEMBRIE Calea 13 Septembrie 75-79 620mp
11 ION MiHALACHE Ion Mihalache 92 1400mp
12 IANCULUI Iancului 73 550mp
13 GIULESTI Giulesti 28 700mp
14 BERCENI Berceni 32 750mp
15 PLOIESTI Ploiesti 1200mp
16 C-TA 1 C-ta 2500mp
17 C-TA 2 C-ta 650mp
18 EMINESCU B-dul Eminescu 84 750mp
19 HALA TRAIAN Piata Hala Traian 200mp
20 PIPERA Sos. Pipera 103-104 700mp
       

     Podusele destinate comercializarii sunt fie livrate direct de furnizori, fie livrate prin
Depozitele centrale situate la Cefin sau Valea Cascadelor, acestea avand o suprafata totala de
peste 15.000mp.

Supremarketurile  (magazinele) detinute de Mega Image sunt situate in principalele

cartiere bucurestene.

Avantajul zonelor in care sunt amplasate magazinele societatii il constituie faptul ca

exista o mare afluenta de consumatori din toate varstele si toate categoriile sociale, care
frecventeaza in mod curent aceste centre comerciale.

Functia majora a societatii o reprezinta comercializarea marfurilor si ea se desfasoara

la nivelul fiecarui punct de lucru.

 
 

2. DATE INITIALE

        Mega Image este membra a grupului belgian de retail Delhaize.

         A realizat anul trecut pe piata romaneasca o cifra de afaceri de 100

milioane de euro.

        Grupul belgian DELHAIZE a incheiat in anul 2000, un parteneriat cu

Mega Image privind achizitionarea a 51% din actiunile lantului de
magazine din Romania, iar in anul 2002 a preluat restul de 49%, devenind
actionar unic.

        Delhaize Group opereaza in 10 tari, reteaua sa de distributie numarand

aproximativ 4000 de puncte de desfacere

        in cadrul acestora isi desfasoara activitatea peste 300.000 de angajati

         In anul 2006 a inregistrat vanzari de peste 30 miliarde de euro

 
  

3. ANALIZA SWOT

Pe segmentul de supermarket al pietei romanesti se lupta grupurile internationale:

1                   REWE care detine reteaua de magazine Billa si XXL Mega Discount!;

2                   DELHAIZE cu supermarketurile Mega Image;

3                   FIBA cu supermarketurile Gima.

Toate aceste grupuri sunt concurate in anumite zone de magazine cu acoperire locala
precum:

1                   La Fourmi

2                   Nic

3                   Grupul national de magazine Delficom

 4                   Alte minimarketuri din zona pietelor agroalimentare.

Concuerenti lantului de magazine Mega Image se impart in:

Concurenti directi: Billa, La Fourmi, Nic, Delficom, supermarketurile

din imprejurul pietelor agroalimentre.

Concurenti indirecti:

Hipermarketurile Carrfour, Cora, Auchan.

Magazinele din categoria cash & carry: XXL Mega Discount, Metro,
Selgros Kaufland.

3.1 Componenetele mediului extern al intreprinderii:

  

A. micromediul intreprinderi

B. macromediul intreprinderi

A. Micromediul intreprinderii

1. Furnizorii de marfuri

Acestia reprezinta sursa de materie prima a procesului de vanzare din cadrul

intreprinderii. Dimensiunea si calitatea ofertei lor influenteaza decisiv evolutia si
desfasurarea in conditii optime a activitatii intreprinderii pe piata unde se intalneste cu
principalii sai concurenti.

Localizarea geografica a furnizorilor. In proportie de 80% principali furnizori au

sediile si depozitele de marfa situate in interiorul orasului Bucuresti sau la periferiile
acestuia. Acest lucru este considerar ca un avantaj deoarece cheltuielile de transport au o
marime mai mica si sunt suportate de furnizor, iar acestia sunt interesati sa aprovizioneze in
permanenta magazinele. Furnizorii situati la distante mai mari (raspanditi pe teritoril tarii)
fac livrari de marfa la perioade mai lungi de timp (la doua saptamani, o luna de zile) iar
oferta lor de marfa este formata din produse cu un termen de valabilitae indelungat (pentru
produsele alimentare), ex: cascaval (furnizor Vatra Dornei), salam uscat (firma Tec-Sibiu); si
care nu necesita conditii speciale de depozitare. In marea lor majoritate sunt produse
nealimentare (ex. produse din material plastic si lemn utilizate in menaj etc.).

Datorita noilor depozite centralizate, Mega-Image detine un mare avantaj, deoarece

dispune de spatii mari de depozitare, iar comenziile  pentru produsele furnizorilor sunt cu
mult mai mari, astfel beneficind de reduceri de cost si discont-uri din partea furnizorilor.

Preturile practicate de furnizori. Acestea sunt strans legate de dimensiunile

comenzilor si de ritmicitatea acestora. Asa cum am aratat mai sus, conteaza si distanta care
este parcursa de furnizor pana la depozitul clientului. .
 Preturile practicate mai sunt influentate si de calitatea furnizorilor pe piata.
(producator, importator sau intermediar). Mega Image colaboreaza in proportie de 95% cu
producatorii interni si importatorii directi incercad sa elimine intermediarii, evitandu-se
astfel marirea artificiala a pretului de intrare al produsului in magazin. Spre exemplu un
avantaj in fata concurentei il reprezinta furnizorul de fructe si legume proaspete. Acesta este
unul dintre asociatii firmei si este un producator intern si importator direct (detine plantatii
de legume si exotice). Relatiile pe care le are furnizorul cu grupul Delhaize ii perimte sa
practice preturi cat mai reduse fata de magazinele Mega Image, iar fata de restul
concurentilor nostri practica preturi ceva mai mari (acest lucru fiind posibil deoarece
furnizorul respectiv este unul dintre cei mai importanti de pe piata legumelor si fructelor).
Exemple de furnizori de astfel de furnizori, sunt multe: Star Foods – producator si
distribuitor de dulciuri (croissante, sancks-uri, piine prajita si uscata, chips-uri, alone etc.),
Loulis (fosta Titan) producatoare de paine si produse din panificatie, Brenac, Danone,  (lapte
proaspat si produse din lapte), Ifantis (produse din carne, preparate din carne –proaspete,
uscate si congelate- ) etc.

Dimensiunile si calitatea ofertei. Contaractarea de furnizori cu o gama diversificata

de produse este scopul intreprinderi. 75% din marfurile asigurate sunt livrate de trusturi
importante (Nestlé, Brenac, First, Nivea, Ferma Natural, Agroalim, Procter & Gamble
Henkel, Colgate-Palmolive, Delta, Danone, Carlsrom, Astese, Vincon,, Coca Cola, Quadrant
etc). Calitatea produselor livrate este esentiala pentru desfasurarea procesului de comert.
Inainte de contractarea furnizorilor sunt analizate cu mare atentie conditiile de producere,
depozitare si livrare a produselor. Se incearca pe cat posibil evitarea colaborarii cu firme
care nu respecta normele legale de igiena. Totusi, Romania inca se confrunta cu probleme
majore legate de respectarea normelor de igiena si a drepturilor consumatorului, de aceea
calitatea produselor oferite (in special cele produse in tara, mai cu seama marfurile
alimentare) devine o amenintare pentru intreprinderea care le comercializeaza. Cu noile
norme impuse insa de Uniunea Europeana, aceste probleme incep sa se reduca simtitor.

Ceea ce reprezinta insa principala preocupare si provocare totodata in acest plan este
implementarea, de cca trei ani a produselor marca proprie. Acestea sunt cele mai bune de pe
piata interna in ceea ce priveste raportul prêt-calitate. Marca proprie Mega-Image inseamna:
 1.   Produsele 365, care semnifica cele 365 de zile ale anului (practic un produs
pentru fiecare zi),  sunt fie importate din Belgia, fie produse in tara, de anumite
firme, exclusive pentru Mega-Image.

2.   Produsele Delhaize, care sunt importate din Belgia.

3.   Produsele Care, care sunt importate din Grecia.

Comercialzarea acestora are  mari avantaje: cel mai bun adaos comercial si reclama pe
care o fac Companiei Mega-Image si, respectiv, Delhaize. Ele sunt dryfood, nonfood si fresh
si  au un mare rulaj, in special cele fresh. Au cea mai buna expunere la raft si sunt
semnalizate cu etichete speciale. 

Politicile comerciale utilizate. Asa cum am precizat mai sus Mega Image incheie
contracte cu furnizori sai. Contractele sunt periodice (max. un an) si prevad conditiile de
livrare a marfurilor, preturile de livrare, spatiul alocat pentru expunera produselor pe
rafturile  din magazin, preturile minime de vanzare practicate de Mega Image (se negocieaza
un adaos comercial minim, evitandu-se astfel incercarea de practicare a preturilor de
dumping –politica concurentiala neloiala-), acordarea de discount-uri, reduceri, preturi
promotionale; conditiile de a returna marfa necoerspunzatore, expirata sau deteriorata, plata
facturilor etc.

Pentru Mega Image este un avantaj faptul ca respecta in cea mai mare intelegerile (in
special cele legate de preturi) facand din intreprindere un partener serios, dar nerespectarea
termenelor de plata a facturilor (din lipsa de lichiditati) duce de multe ori la pierderea a
multor furnizori importanti (de ex. Traian One mare producator de produse lactate care
livreaza marfa la principali concurenti Gima, Billa; produsele lor fiind cerute pe piata cu
insistenta de catre clienti, recunoscute pentru calitatea lor).

Un alt dezavantaj il reprezinta si spatiul alocat pentru raft si preturile cerute pentru
inchirierea acestui spatiu. Spatiul relativ mic de expunere a marfurilor din magazin si oferta
mare a furnizorilor ne determina negocierea la preturi mari a pretului de inchiriere. El se
negocieaza si in functie de tipul produsului, si localizarea sa (pe unele spatii mai mult sau
mai putin vizibile). Magazinele Billa si Gima dispun de spatii pentru comercializare cu mult
mai mari decat Mega Image, marimea taxei percepute este relativ aceasi, asfel devenind un
avantaj pentru ei in comparatie cu Mega Image.

Climatul intern al firmei furnizoare este foarte important in alegere furnizorilor, dar si
greu de anticipat. Se tine cont atat de istoria firmei furnizoare  cat si de conditiile de
desfasurare a activitatiilor acesteia.

2. Prestatorii de servicii

Singurii prestatori de servicii la care apeleaza Mega Image sunt cei de pe piata
financiar- bancara, precum si cei care asigura furnizarea de energie electrica si apa,
colectarea deseurilor.

3. Furnizorii fortei de munca

Acesti furnizori au o influenta considerabila in desfasurarea activitatii intreprinderii. Ei

sunt reprezentati in primul rand  de unitatiile de invatamant, oficiile fortei de munca si
persoanele in cautarea unui loc de munca.

Principalii furnizori ai societatii Mega Image sunt Grupurile Scolare Comerciale si

toate persoanele care au fost trimise in somaj din intreprinderile comerciale de stat. Acestea
sunt sursele de forta de munca deja calificata si instruita pentru a indeplini un proces de
comert de inalta calitate. Mega Image mai angajeaza si persoane necalificate oferindu-le
posibilitatea de a se califica pe locul de munca (se pune la dispozitia angajatului posibilitatea
de a urma cursuri speciale de comert si igiena).

Calitatea invatamantului este un factor foarte important. Astfel, daca angajatul provine
dintr-o scoala comerciala cu renume, care are conditii stricte de absolvire, este un mare
avantaj pentru intreprindere. El nu mai necesita o pregatire prealabila si calitatea serviciilor
prestate de acesta in contact cu clientii este de inalta calitate.

Persoanele care provin din intreprinderile de stat, acum, sunt angajate cu mare atentie,
cu investigatii a fostului loc de munca si a comportamentelor acestora, deoarece de multe ori
ele sunt in varsta si purtatoare de practici ilicite de comert. Un exemplu negativ, in acest sens
este urmatorul: este cunoscut scandalul mediatizat, din urma cu sapte ani (nici acum nu a
fost uitat de unii clienti), “ca la Mega Image se spala carnatii si carnea expirate cu otet”. Da,
a fost adevarat acest lucru, s-a intamplat asa ceva, dar fara stiinta managerilor. Ideea a
apartinut unei sefe de tura, fosta lucratoare in Alimentara de stat. Aceasta practica fusese
adoptata pentru evitarea sanctiunii ce o primea persoana care semnase pentru comandarea
cantitati prea mare de astfel de produse si care prin expirarea termenului de valabilitate
duceau la pierderi foarte mari. Din pacate, astfel de experiente influenteaza negativ, pe
termen foarte lung, activiatea unei societati de comert.

Astfel, la angajarea fortei de munca se prefera persoane tinere, necalificate, care prin
nestiinta lor au impact cu mult mai mic asupra intreprinderii decat “stiinta” angajatilor cu
experienta provenite din societaile de stat.

4 .Clientii

Categoria de clienti carora li se adreseaza segmentul de piata supermarket este cea a

consumatorilor. Structura acestei categori este diversificata. Comercializarea de produse
strict necesare pentru satisfacerea nevoilor curente nu impune conditii speciale de adresare
numai unui anumit segment de persoane de pe piata. Se urmareste satisfacerea tuturor
nevoilor incepand cu un bebelus pana la o peroana de varsta a treia.

Magazinul este deschis pentru oricine doreste sa cumpere marfa en-detail de stricta
necesitate incepand de la hrana, produse pentru intretinere, igiena, menaj, electocasnice,
imbracaminte etc. Pe langa produsele obisnuite, absolut necesare se mai gasesc si specialitati
care se adreseaza unui segent de peroane cu gusturi rafinate (de ex. specialitati din branzeturi
frantuzesti din grupa mucegaiuri, vinuri selecte, delicatese etc.) .
 Acest factor este foarte important. Cunoasterea nevoilor clientilor reprezinta scopul
studiilor de marketing. Aflarea a cat de cautat este un produs, aprovizioanrea magazinului cu
aceste categori de marfuri si practicarea de preturi accesibile este cheia succesului in comert.
In functie de zona unde este amplasat magazinul, se studieaza care sunt nevoile majoritare a
clientilor din zona respectiva. De ex. La magazinul din Pantelimon si Colentina s-a observat
ca a crescut cererea de scutece pentru copii, produse de pescarie (pesti exotici cu precadere,
raci, melci), orez, condimente, produse din soia. Acest lucru se datoreaza (s-a constatat in
urma unui studiu de marketing) cresterii populatiei de origine orientala si chinezesti din
cartierele respective. Astfel in magazinele din aceste cartiere spatiul alocat pentru marfa
ceruta este mai mare iar oferta mai diversificata.

5. Concurentii directi

Acestia au fost deja mentionati anterior. Dintre ei Billa reprezinta practic principalul
nostro competitor.

Avantaje detinute de magazinele Billa in comparatie cu Mega Image:

- magazinele Billa sunt constructii speciale incepute din propia fundatie, ce se

desfasoara pe spatii foarte mari
 - nu sunt dependenti cu instalatile sanitare de catre alte cladiri (blocuri) evitand astfel
neplacerile produse de inundatii provocate de instalatile sanitare invechite si uzate.

- au parcari amenajate.

- datorita spatiului pentru vanzare de care dispun, le se pot permite expunerea

marfurilor lejer (pe cel putin doua fete) acest lucru permitand ca preturile sa fie vizibile si
clare pentru fiecare produs.

- dispun de cel putin zece case de marcat permitand incasarea rapida a clientilor

- programe de gestiune eficiente ce se regasesc la fiecare la fiecare magazin si care

permit stabilirea stocurilor in orice moment.

Avantaje detinute de magazinele Mega Image in comparatie cu Billa:

- magazinele sunt situate in oras, in zone accesibile, cu vad comercial (in zona pietelor
agroalimentare) se conformeaza sloganului “Mega Image, vecinul tau cel mai bun!”.

- servicii mai bune, deviza acestei Companii fiind „ Clientul nostru, regele nostru”

-preturi mai mici

6. Organismele publice

Un prim loc in aceasta categorie il ocupa organele de stat reprezentate in special de

organele financiare de control (Garda Financiara, Curtea de Conturi etc) care fac controale
periodice iar prin raporturile lor publice pot influenta imaginea societatii. Un mare avantaj al
societatii Mega Image este determinat de lipsa datoriilor la bugetul de stat, local si bugetul
asigurarilor sociale. Toti angajati au carte de munca si veniturile lor sunt impozitate conform
legislatiei in vigoare.
 O a doua categorie este formata din asociatiile publice pentru protectia si respectarea
drepturilor consumatorului. Aceste organe de control raspund cu proptitudine reclamatiilor
clientilor prin sanctionarea dura a celor care nu respecta legislatia in vigoare.

Datorita faptului ca inca mai sunt probleme majore la urmarirea loturilor de marfuri cu
date diferite de expirare, necalificarea si instabilitatea personalului (nemotivat suficient),
furnizori livreaza produse necorespunzator calitativ (nu sunt primit marfurie care nu
corespund normelor de calitate, acest lucru fiind posibil doar atunci cand este vizibila
neconformitatea lor); toate acestea creeaza mari probleme in servirea si satisfacerea clientilor
la standarde inalte. Aici intervine Directia Sanitar-Veterinara.

Mediile de informare in masa.  Au una dintre cele mai mari influente asupra clientilor
cu efecte de lunga durata. Stirile negative au un impact dezastruos asupra firmei prin faptul
ca ele sunt greu de uitat de catre populatie in comparatie cu stirile pozitive care, de multe ori,
nici nu sunt percepute in totalitatea valorii lor.

Macromediul intreprinderii

Mediul demografic. Se refera la populatia aflata in zona de activitate a societatii,

reprezentand totodata si factorii formativi ai cereri de marfuri. Asa cum am prezentat mai
sus, este deosebit de important amplasamentul magazinelor si urmarirea cererilor din zona
respectiva (ex. dezvoltarea populatiei de origine chinezeasca din cartierele Pantelimon,
Colentina si Voluntari.).

Pana in prezent grupul Delhaize a deshis magazine in special pe teritoriul capitalei,

lucru datorat de puterea de cumparare mai ridicata in aceasta zona in comparatie cu alte
orase principale din tara. In urma studiilor de marketing s-a observat ca in ultimii trei ani, pe
timpul verii scade drastic vanzarea, motivul fiind migrarea populatiei capitelei pe litoral
pentru petrecerea vacantei. Incercand sa capteze noua cerere ce se formeaza in orasul
Constanta, grupul Delhaize a deschis doua magazine in orasul Constanta (cel de-al doilea
oras ca marime si imortanta din Romania) si unul in Ploiesti, acest oras fiind in plina
dezvoltare in ultimii ani.

In functie de structura populatiei pe grupe de varsta si puterea de cumparare  s-a tinut

seama de alocarea spatiului pentru deschiderea magazinelor. Astfel, in cartierele slab
dezvoltate, cu populatie preponderent slab pregatita educational au fost deschise magazine
mici care incercau sa ofere o gama mai diversificata de marfuri in compratie cu pietele
agroalimentare din imprejurimi. In zonele centrale, fara amenintari din partea concurentei,
populate de persoane intelectuale si cu putere de cumparare mai ridicata s-au deschis
magazine mari, luxoase care vin in intampinarea cerintelor clientilor (ex. Titulescu, Mihai
Bravu, Tineretului, Ion Mihalache).

Mediul economic. Se ocupa cu evidentierea comportamentului de economisire a

populatiei, distributia veniturilor, datoriile si posibilitatile de creditare. In ansamblu spatiul
economic in care isi desfasoara activitatea Mega Image, este determinat de situatia
economica nationala in general. Astfel s-a observat o tendinta crescanda a populatiei de a
consuma. Da la inceputul perioadei de tranzitie, veniturile suplimentare erau investite in
conturi la banci: datorita inflatiei, a dobanzilor scazute, veniturilor mici (lipsa de venituri
suplimentare) determina omul obisnuit la  consumarea in mare majoritate a venitului pe
bunuri de stricta necestate, pe hrana si imbracamnte. Acesti factori de mediu oglindesc
situatia pietei si anume, volumul si structura ofertei de marfuri, nivelul veniturilor banesti si
marimea cereri de marfuri, micsorarea preturilor, nivelul concurentei.

Segmentul de supermarketuri este cel mai bine dezvoltat segment al produselor de

retail romanesti. De la aparitia imediata dupa Revolutie a micilor magazine sau
minimarketuri, a urmat valul supermarketurilor, orice magazin de carier purtand noua
denumire. A urmat apoi intrarea pe piata a unor jucatori straini din domeniu, in paralel cu
dezvoltarea activitatilor unor grupuri locale care au ajuns sa detina un numar imortant de
supermarketuri. Toacmai dezvolarea foarte putenica a activitatii grupurilor locale a
determinat in anul 2000 un mare grup international, Delhaize, sa stabileasca un parteneriat
cu Mega Image.

 
 Mediul tehnologic. Reprezinta una dintre cele mai dinamice componente ale
macromediului intreprinderii datorita vitezei de dezvoltarea a tehnologiei prin aparitia de noi
tehnici si tehnologii. Magazinele Mega Image investesc cel mai mult in tehnologii
informatice ce ajuta la supraveghearea procesului de comert. Inventarul tehnologic este
format din: spatiile amenajate pentru magazin si depozite; case de marcat; cantare (de max.
30 kg –cele de pe raion- si max. 300 kg – cele pentru marfa); lifturi (pentru marfa si clienti);
instalatii de aer conditionat, camere si combine frigoternice, vitrine frigoternice si frigidere,
congelatoare; carucioare pentru marfa (de mare capacitate utilizate la depozite si cele pentru
clienti; marfa xerox-uri; telefoane cu fax, centrala telefonica, imprimante (color si negru)
computere, servere, scanere; programe si aplicatii de gestiune; sistem de supraveghere vido,
sisteme de alarma etc.

In incercarea de a se adapta la cerintele pietei, ultima investitie majora efectuata de 

catre Mega Image, a fost facuta in achizitionarea de noi case de marcat care sa permita
incasarea pe carduri si adaptarea programului de gestiune a evidentelor facute prin plata cu
carduri.

Mediul cultural. Este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valor,
obiceiurile, traditiile, credintele si normele care guverneaza statutul oamenilor din societate.
Contribuie la exprimarea exigentei unei anumite piete, cea ce conditioneaza atat felul
produselor cat si maniera distribuirii lor.   Mega Image a aparut pe piata in faza incipienta a
formarii segmentului de piata. O data cu cresterea pretentilor clientilor cu privire la
conditiile de servire, preturi, calitate;  s-a dezvoltat si intreprinderea. Recunoscuta ca fiind
receptiva la reclamatii (ex. cutia de sugestii si reclamatii aflata la intrarea fiecarui magazin)
si incercand in permanenta sa rezolve toate problemele aparute in relatiile directe cu clientii;
astfel, s-a realizat in timp orientarea clientului pe produse de calitate si nu numai pe pret.
Asa s-a obtinut o usoara modificare a comportamentului populatiei, care a avut un impact
mare asupra intreprinderii, obligand-o astfel sa se adapteze cerintelor pietei.

Este de retinut ca un impactul mediului cultural asupra activitatii societati depinde de o

serie de caracteristici: valorile culturale fundamentale rezista in timp, fiecare cultura este
comusa din culturi secundare, valorile culturale secundare se transforma in timp (P. Kotler).
 Mediul cultural este un factor hotarator in decizia de amplasare a unui nou magazin
intr-un noua zona. Mai intai se cerceteaza daca este agreata aceasta forma de comert,
limbajul reclamelor sigla si sloganul trebuie atent alese pentru a nu insinua, jigni, instiga
sentimentele, credintele si asteptarile viitorilor clienti. Spre exemplu, “Elefantelul rosu”
marca magazinelor Mega Image a fost ales deoarece este considerat un animal simpatic,
iubit de copii, ocrotit de lege (in unele zone), in plus este un animal greoi (asemeni unui om
care se intoarce de la cumparaturi incarcat cu marfuri).

Mediul politic. Reflecta structurile societatii, clasele sociale si rolul lor in societate,
fortele politice si relatiile dintre ele gradul de implicare a statului in economie, gradul de
stabilitate a climatului politic intern, zonal si international.

Promulgarea de legi ce incureajeaza sprijinirea micilor investitori, precum si scutirea

de la plata unor impozite si taxe (ex. investitiile in zonele defavorizate) sunt amenintari
pentru societatiile care nu beneficieaza de aceste avantaje.

Instabilitatea deciziilor politice, reflecate prin legi, ordonante, modificari si reveniri la

legile date, acte normative ce se anuleaza printr-o ordonanta de urgenta, determina
nesiguranta in formarea si realizarea strategiilor pe termen lung, mediul respectiv devenind
ostil.

Un exemplu, il reprezinta aplicarea taxei de timbru la tutun si bauturi alcoolice. Multa

vreme in magazinele Mega Image nu s-au vandut tigari din cauza lipsei (la vremea aceea) a
unei legi clare cu privire la conditiile de comercializare a acestui tip de produse. Lipsa unui
control riguros a provenientei marfii a determinat societatea sa renunte pentru un timp la
aceste produse pentru a evita neplacerile create de controalele Garzii Financiare ce urmareau
furnizorii de tutun.

Un exemplu pozitiv, care vine in sprijinul populatiei, dar si al societaii (prin scutirea
platei impozitului pe profit) il reprezinta tichetele de masa, o modalitate de transferur de
fonduri de la stat catre populatie destinate incurajarii consumului.

 
 Mediul institutional. Din pacate in tara noastra este resimtita lipsa unor reglementari
legale privind protectia consumatorilor ori privind protectia intereselor societatii.  Au fost
adoptate o serie de acte normative cu privire la concurenta, ce urmaresc asiguraea cadrului
legal pentru desfasurarea unor acte de piata concrete, insa nerespectarea lor (sau aplicarea
sanctiunilor facandu-se preferntial) face ca toate aceste reglementari sa fie inutile. Sunt de
notorietate incalcarile dreptului de alegere a marfurilor, a dreptului de informare etc.

Acest mediu este o clara amenintare pentru buna desfasurare activitatii societatii fiind
lipsit de reglementari clare care sa vizeze armonizarea practicilor comerciale, facilitarea
normelor de piata cum sunt: norme tehnice, recomandari, conventii etc.

Mediul natural. Conditiile naturale determina modul de localizare, de distributie, in

spatiu a activitatiilor umane. Cresterea in importanta a acestei componente a macromediului
este determinata de reducerea de resurse de materii prime, neregenerabile, de accentuarea
gradului de poluare.

Tendintele inregistrate in cadrul mediului natural marcheaza major intreprinderea. De

exemplu costul energiei electrice si a apei potabile. Magazinele Mega Image, conectate la
retelele orasului, este obligata sa plateasca pretul din ce in ce mai mare a acestor resurse
esentiale pentru desfasurarea unei activitati normale. Intreruperea curentului electric pe o
durata mai mare de ½ h poate duce la pierderi foarte mari la nivelul marfurilor ce trebuiesc
pastrate la o anumita temperatura.

O alta problema cu care se confrunta unele magazine este lipsa unui spatiu adecvat
pentru depozitarea gunoaielor. Volumul mare de gunoaie provine, in proportie de 98% din
ambalajele din hartie, carton si plastic a marfurilor. Toate aceste materiale sunt reciclabile,
iar ele sunt aruncate pur si simplu la groapa de gunoi, fara sa se creeze spaatii speciale de
recoltare si reciclare.

3.2. Componenetele mediului intern al intreprinderii

  

Capacitatea comerciala

Sunt avute in vedere elemente ca cota de piata, calitatea produselor si

serviciilor,nivelul preturilor,activitatiile de promovare si de distributie,calitatea
inovatiei,gradul de acoperire al cererii.

Puncte forte:

1        calitatea produselor este asigurata du furnizori traditionali,relatia

firmei cu furnizorii, principalii factori ai calitatii produselor, fiind
analizata in capitolul de mediu extern

2        eficienta politicii de pret depinzand tot de relatiile cu furnizorii este

considerata un punct forte

3        ambianta placuta in orice magazin Mega Image

4        acoperirea cererii,a fost dezbatuta in cadrul mediului extern

5        ambalarea produselor de catre personal

Puncte slabe

1        lipsa etichetelor cu preturi,poate fi privita ca o politica de

dezinformare de catre unii consumatori

2        neactualizarea ferma a preturilor

3        existenta in rafturi a unor produse expirate

4        spatii inguste intre rafturi, posibiliate de deplasare cu carucioarele

redusa

 
  

Capacitatea financiara

Capacitatea financiara are in vedere posibilitatiile pe care le are intreprinderea de a

realiza unele cheltuieli in vederea atingerii unor obiective de piata.

Puncte forte:

1        asigurarea calitatii si fiabilitatii datelor contabile prin softuri

puternice

2        costul si disponibilitatea capitalului. Un mare avantaj fata de

concurenta il detine faptul ca actionarii principali ai Mega Image
detin pachete de actiuni iportante la doua banci din Bucuresti, si
anume: Alpha Bank si Banca Bucuresti. Acest lucru determina o
colaborare fructuasa intre societati sprijinandu-se reciproc.
Obtinerea de imprumuturi, investitii si facilitati finaciare reprezinta
un atuu foarte important pentru dezvoltarea societatii Mega Image.

3        stabilitate financiara

Puncte slabe:

1        Nerespectarea termenelor de scadenta la plata furnizorilor

Compartimentul de marketing
Puncte forte:

2        promotii periodice sustinute prin pliante trimise la domiciliul

clientului (vezi anexe).

3        utilizarea unui slogan atractiv:”MEGA IMAGE VECINUL TAU

CEL MAI BUN “

4        existenta unei sigle: elefantelul rosu

5        ritmul rapid de diversificare si innoire a gamei de produse

Puncte slabe:

1        nu se fac promotii individualizate pe zone

2        politica ineficienta de atragere a noilor furnizori

Mediul Extern-Micromediul

A. Oportunitati

  Oportunitate-Analiza Nota    Grad de Punctaj

 importanta
1 In proportie de 80% principali 8 0.05 0,4
furnizori au sediile si depozitele de marfa  
situate in interiorul orasului Bucuresti sau
la periferiile acestuia.
2 Detine depozite centrale 10 0,10 1
3 Are produse marca proprie 10 0,20 2
4 Un excelent customer service 10 0,15 1,5
5 Respecta in cea mai mare parte 9 0.10 0,90
intelegerile (in special cele legate de
preturi) facand din firma un partener
serios,
6 Respecta angajatii 9 0.05 0,45
7 Magazinul este deschis pentru 9 0.05 0,45
oricine doreste sa cumpere marfa en-
detail de stricta necesitate incepand de la
hrana, produse pentru intretinere, igiena,
menaj, electocasnice, imbracaminte etc.
Pe langa produsele obisnuite, absolut
necesare se mai gasesc si specialitati care
se adreseaza unui segent de peroane gu
gusturi rafinate (de ex. specialitati din
branzeturi frantuzesti din grupa
mucegaiuri, vinuri selecte, delicatese etc.)
.
8 Magazinele sunt situate in oras, in 9 0.05 0,45
zone accesibile, cu vad comercial (in zona
pietelor agroalimentare) se conforemeaza
sloganului “Mega Image, vecinul tau cel
mai bun!”.
9 Vanzarea se poate face pe carduri si 9 0,05 0,45
tichete de masa.
10 Lipsa datoriilor la bugetul de stat, 10 0,20 2
local si bugetul asigurarilor sociale. Toti
angajati au carte de munca si veniturile
lor sun impozitate conform legislatiei in
 vigoare.
  Total   1 9,55

Mediul extern-Micromediul

B. Amenintari

  Amenintari-analiza Nota Grad de Punctaj

importanta
1 Spatii reduse de depozitare in 10 0.2 2
magazine si care atrag neputinta de a cere
comenzi mari aducatoare de discounturi, pt.
furnizorii cu livrare directa.
2 Lipsa de spatii de depozitare obliga 10 0.2 2
intreprinderea la comenzi mici si dese cea ce
implica cheltuieli mari de transport care sunt
regasite in pretul de livrare al produselor.
3 Romania inca se confrunta cu 8 0.15 1.2
probleme majore legate de respectarea
normelor de igiena si a drepturilor
consumatorului, de aceea calitatea
produselor oferite (in special cele produe in
tara, mai cu seama marfurile alimentare)
devine o amenintare pentur intreprinderea
care le comercializeaza.
4 Spatiul alocat pentru raft si preturile 9 0.2 1.8
cerute pentru inchirierea acestui spatiu.
Spatiul relativ mic de expunere a marfurilor
din magazin si oferta mare a furnizorilor ne
 determina negocierea la preturi mari a
respectivei taxe. Ea se negocieaza si in
functie de tipul produsului, si localizarea sa
(pe unele spatii mai mul sau mai putin
vizibile). Magazinele Billa si Gima dispun
de spatii pentru comercializare cu mult mai
mari decat Mega Image, marimea taxei
percepute este relativ aceasi
 
5 - sunt dependenti de instalatile sanitare 10 0.1 1
ale altor  cladiri (blocuri) - neplacerile
produse de inundatii provocate de instalatii
invechite si uzate.
 
6 -  nu au parcari amenajate. 10 0.05 0.5
7 Probleme majore la urmarirea loturilor 9 0.1 0.9
de marfuri cu date diferite de expirare,
necalificarea si instabilitatea personalului
(nemotivat suficient), furnizori livreaza
produse necorespunzator calitativ (nu sunt
primit marfurie care nu corespund normelor
de calitate, acest lucru fiind posibil doar
atunci cand este vizibila neconformitatea
lor); toate acestea creeaza mari probleme in
servirea si satisfacerea clientilor la standarde
inalte.
 
      1 9,4

 
  

Mediul extern-Macromediu

A.Oportunitati

  Oportunitati-analiza Nota Grad de Punctaj

importanta
1 In urma studiilor de marketing s-a 10 0.2 2
observat ca in ultimii trei ani, pe timpul verii
scade drastic vanzarea, lucru datorat de
migrarea populatiei pe litoral. Incercand sa
capteze noua cerere ce se formeaza in orasul
 Constanta, grupul Delhaize deschide un nou
magazin, la inceputul sezonului, in orasul
Constanta (cel de-al doilea oras ca marime si
imortanta din Romania)(mediul demografic).
2 Zonele centrale, fara amenintari din 7 0.05 0.35
partea concurentei, populate de persoane
bine pregatite si cu putere de cumparare s-au
deschis magazine mari, luxoase care vin in
intampinarea cerintelor clientilor (ex.
Titulescu, Mihai Bravu, Tineretului, Ion
Mihalache).(mediul demografic)
3 Segmentul de supermarketuri este cel 10 0.15 1.5
mai bine dezvoltat segment al produselor de
retail romanesti.(mediul economic)
4 In incercarea de a se adapta la cerintele 6 0.05 0.3
pietei, ultima investitie majora efectuata de 
catre Mega Image, a fost facuta in
achizitionarea de noi case de marcat care sa
permita incasarea pe carduri si adaptarea
programului de gestiune a evidentelor facute
prin plata cu carduri.(mediul tehnologic-
adaptare)
 
5 Mega Image a aparut pe piata in faza 10 0.2 2
incipienta a formarii segmentului de piata. O
data cu cresterea pretentilor clientilor cu
privire la conditiile de servire, preturi,
calitate;  s-a dezvoltat si intreprinderea.
(mediul cultural).
6 “Leul negru” marca magazinelor Mega 8 0.15 1.2
Image a fost ales deoarece este considerat un
animal puternic,asemeni unui om care vine la
cumparaturi decis si sigur pe el (mediul
cultural).
 
7 Recunoscuta ca fiind receptiva la 8 0.2 1.6
reclamatii (ex. cutia de sugestii si reclamatii
aflata la intrarea fiecarui magazin) si
incercand in permanenta sa rezolve toate
problemele aparute in relatiile directe cu
clientii; astfel, s-a realizat in timp orientarea
clientului pe produse de calitate si nu numai
pe pret. Asa s-a obtinut o usoara modificare a
comportamentului populatiei, care a avut un
impact mare asupra intreprinderii, obligand-o
astfel sa se adapteze cerintelor pietei.
(mediul cultural)
 
      1 9,95

Mediul extern-Macromediu

B. Amenintari

  Oportunitati-analiza Nota Grad de Punctaj

 importanta
1 Patrunderea pe piata si castigarea de 8 0.25 2
teren a Grupului german Rewe, care a
introdus un nou concept in supermarket,
discounterul, ce se bazeaza pe preturi foarte
reduse.(mediul economic)
 
2 Multa vreme in magazinele Mega 8 0.25 2
Image nu s-au vandut tigari din cauza lipsei
(la vremea aceea) a unei legi clare cu
privire la conditiile de comercializare a
acestui tip de produse. Lipsa unui control
riguros a provenientei marfii a determinat
societatea sa renunte pentru un timp la
aceste produse pentru a evita neplacerile
create de controalele Garzii Financiare ce
urmareau furnizorii de tutun.(mediul
politic)
 
3 Magazinele Mega Image, conectate la 10 0.25 2.5
retelele orasului, este obligata sa plateasca
pretul din ce in ce mai mare a acestor
resurse esentiale pentru desfasurarea unei
activitati normale.(mediul natural)
4 Intreruperea curentului electric pe o 10 0.25 2.5
durata mai mare de ½ h poate duce la
pierderi foarte mari la nivelul marfurilor ce
trebuiesc pastrate la o anumita temperatura.
(mediul natural)
 
      1 9

 
 Mediul intern

A. Puncte forte

  Puncte Forte Nota Grad de Punctaj

importanta
1 Calitatea produselor 9 0.1 0.9
 
2 Eficienta politicii de pret 9 0.1 0.9
 
3 Ambianta placuta in orice magazin 6 0.02 0.12
Mega Image
4 Acoperirea cererii 9 0.1 0.9
 
5 Ambalarea produselor de catre 6 0.03 0.18
personal
 
6 Asigurarea calitatii si fiabilitatii 7 0.05 0.35
datelor contabile prin softuri puternice

 
7 Costul si disponibilitatea capitalului. 10 0.2 2
Un mare avantaj fata de concurenta il
detine faptul ca actionarii principali ai
Mega Image detin pachete de actiuni
iportante la doua banci din Bucuresti, si
anume: Alpha Bank si Banca Bucuresti.
Acest lucru determina o colaborare
fructuasa intre societati sprijinandu-se
reciproc. Obtinerea de imprumuturi,
investitii si facilitati finaciare reprezinta
un atuu foarte important pentru
 dezvoltarea societatii Mega Image.
 
8 Stabilitate financiara 7 0.1 0.7
9 Promotii periodice sustinute prin 8 0.05 0.4
pliante trimise la domiciliul clientului
 
10 Utilizarea unui slogan 10 0.1 1
atractiv:”MEGA IMAGE VECINUL
TAU CEL MAI BUN “
 
11 Existenta unei sigle: leul negru 10 0.1 1
 
12 Ritmul rapid de diversificare si 8 0.05 0.4
innoire a gamei de produse
 
  TOTAL   1 8.85

 
  

Mediul intern

B.Puncte slabe

  Oportunitati-analiza Nota Grad de Punctaj

importanta
1 lipsa etichetelor cu preturi,poate fi 7 0.04 0.28
privita ca o politica de dezinformare de catre
unii consumatori
 
2 Neactualizarea ferma a preturilor 8 0.1 0.8
3 Existenta in rafturi a unor produse 10 0.28 2.8
expirate
 
4 Spatii inguste intre rafturi 8 0.1 0.8
 
5 Nerespectarea termenelor de scadenta 10 0.15 1.5
la plata furnizorilor
6 Nu se fac promotii individualizate pe 7 0.18 1.26
zone
 
7 Politica ineficienta de atragere a noilor 9 0.15 1.35
furnizori
  TOTAL   1 8.79
  

3.3. REZULTATELE ANALIZEI SWOT

Mediul extern-Macromediul

Oportunitati= 9.95                            amenintari = 9.00

Mediul extern-Micromediul

Oportunitati=9,55                               amenintari = 9.40 

 
 Mediul intern

Puncte forte=8.85                              Puncte slabe=8.79 

SO ST (rezultatul analizei)
WO WT

4. CONCLUZII

 
 In urma diverselor analize a rezulta ca este absolut necesar ca in organizarea societatii
sa intervina schimbari iar strategia de impunere pe piata sa fie mai dinamica si amenintatoare
pentru concurenta.

1         pentru inceput s-a reorganizat munca administrativa:

mutarea intr-un spatiu comun a tuturor departamentelor (sediu) pentru

usurarea comunicatiilor interdepartamentale;

resturcturari la nivel de personal administrativ si eficientizarea muncii

prin fixarea unor parametri de lucru;

crearea de noi departamente ( dep. de prognoza si analiza);

schimbarea programului informatic utilizat la urmarirea, evidenta si

analiza gestiunii;

creearea unui sistem de securitate pentru indepartarea scurgerilor de

informatii, cu privire la activitatea societatii, catre concurenta;

reducera consumurilor inutile de energie electica, caldura si

consumabile pentru birou;

elaborarea de strategii pe termen mediu si lung privind construirea de

noi magazine si  depozite

comandarea de cercetari de marketing (investigarea pietei si studierea

concurentei).

stabilirea si dezvoltarea sferei de cuprindere a pietei intreprinderii etc.

2         reorganizarea spatiilor comerciale:

rearanjarea marfurilor pe raft, eliminarea celor care au inregistrat

vanzari scazute, si exploatearea spatiului cat mai eficient.
  

Continuarea reparatiilor instalatiilor sanitare, zugravirea si

modernizarea magazinelor oferind o noua senzatie de prospetime, care a
demarat in ultimii ani

introducerea posibilitati achizitionari de produse in baza tichetelor de

masa si a cardurilor prin acizitionare de case de marcat mai moderne;

1           deschidera unor noi magazine:

se incearca exploatearea de alte zone geografice prin deschiderea de

magazine si in alte orase decat Bucuresti, C-ta si Ploiesti

viziunea noua a felului cum trebuie sa arate noile magazine, in genul

magazinelor Billa, adica constructii proprii (ex. magazinul de la Constanta
si Titan).

constuctia si amenajarea de cat mai multe depozite mari in jurul si

interiorul orasului Bucuresti, etc.

intensificarea campaniilor publicitare (audio, video, scrisa).

investitii in tehnologii

1sporirea numarului de  utilitare si camioane pentru transportul

marfurilor de la depozit catre magazin;

2contractarea unui furnizor avantajos de combustibil pentru autovehicule.

3achizitionarea de noi soft-uri pentru programele de gestiune si obtineri

de licente de utilizare a programelor informatice utilitare , etc.
 

1           reducera cheltuielilor cu fondul de salarii si eficientizarea muncii din

magazine.

se incearca eliminarea supravegherii raioanelor cu vanzari scazute,

prin atribuirea in grija a unei angajate a doua sectoare.

desfiintarea postului de verificator facturi, prin punerea la dispozitia

fiecarui receptioner marfa a cate unui scaner portabil care inlocuieste in
totaliate functia respectiva.

desfintarea postului operator- pc de la nivelul fiecarui magazin,

supraveghera calculatorului caselor si serverului urmand sa o faca sefa de
tura.

reducerea cheltuielilor cu expiratele si deterioratele, prin aplicarea de 

sanctiuni si  penalizari angajatilor ce nu respecta regulile de manipulare si
aranjare a marfii etc.

Astfel, prin reorganizarea activitatii, investitii in modernizare si retehnologizare, prin

studii de piata aprofundate si elaborarea de prognoze se incearca modificare mediului
intern care, in viitor sa faca fata amenintarilor mediului extern.

Binenteles, ca amenintarile mediului extern nu pot fii indepartate numai de mediul

intern al intreprinderii, ci si de modificarile ce pot fi facute de catre statul roman privind
legislatia (ex. promulgarea unei legi speciale care sa sanctioneze si sa combata concurenta
neloiala si practicile anticoncurentiale. Nu este suficienta Legea nr.11/1991 privind
combaterea concurentei neloiale datorita mecanismului de actiune insuficient pus la punct,
sistenul de protectie practic nu functioneaza; de aceea ,in continuare, sunt necesare
clarificari privind definirea mai exacta a practicilor neloiale si realizarea unui sistem
simplu si eficace de sanctionare a concurentilor neloiali), politica economica adoptata ce
influenteaza veniturile si nivelul de trai al populatiei.
 Modificarile mediului extern pot fi influentate si din  nivelul mediului institutional si
al mediului cultural. Schibarea mentalitatii, modificarile cererii (orientare pe calitate si
pret), cunoasterea si intelegerea drepturilor consumatorului, infiintarea de organizatii care
sa protejeze aceste drepturi pot influenta pozitiv mediul concurential de pe segmentul de
piata supermarket. Astfel, supermarketurile trebuie sa respecte noile conditii si sa se lupte
pentru cucerirea (prin cai legale) a cereri.

Indentificare  si cunoasterea clara a factorilor ce formeaza conjunctura pietei,

marimea indicatorilor care ajuta la analiza conjuncturii reprezinta atuul esential pentru
supravietuirea pe piata a intreprinzatorilor.

Supravegherea mediului si adaptarea intreprinderii la dinamica sa necesita, pe de o

parte, selectarea componentelor cu care aceasta vine in contact si evidentierea legaturilor
care apar, iar pe de alta parte, dimensionarea si descrierea pietei in cadrul careia actioneaza
si surprinderea conjuncturii ce caracterizeaza relatiile de piata la un moment dat. Numai in
acest fel intreprinderea poate ajunge la o raportare realista fata de fizionomia si cerintele
mediului extern, ale pietei, la valorificarea corespunzatoare a potentialului sau.