Sunteți pe pagina 1din 12

Carrefour

IANCU Dorina

Cuprins

Carrefour este cel mai mare retailer european i al doilea din lume, dup Wal-Mart operand mai multe tipuri de magazine : hipermarketuri, supermarketuri, hard discount si magazine de vecintate. Grupul Carrefour avea pe plan mondial, n septembrie 2007, 1.108 hipermarketuri, 2.659 de supermarketuri, aproape 6.000 de magazine de tip "hard-discount" i alte peste 4.700 de magazine de proximitate Prezent in 32 de ri din lume cu peste 9.500 magazine, grupul Carrefour numr peste 471.000 de angajai. Scurt istoric Compania CARREFOUR a fost fondat n Frana, n anul 1959 de ctre familiile Fournier i Defforey. n anul 1960 se deschide primul supermarket n Annecy, iar n 1963 primul hypermarket cu o suprafa de 2.500 m, cu 12 case de marcat i 400 de locuri de parcare n Sainte-Genevieve-des-bois. In 1963 apare primul hypermarket CARREFOUR in SainteGenevieve. 1969 se deschide primul hypermarket in afara Frantei: Belgia. In 1989 se deschide primul hypermarket in Asia. Conceptul de hipermarket a fost inventat de Carrefour acum 40 de ani in Franta si Carrefour este primul care a adus acest concept in Romania, in 2001, punnd bazele pieei de retail. Carrefour opereaza n prezent in Romania 3 formate de magazine:

24 de hipermarketuri Carrefour 65 de supermarketuri Carrefour Market 15 magazine de proximitate, de tip franciza, Carrefour Express Angst: Un prieten aproape de tine!

Carrefour Romania o In martie 1999 se creeaza societatea HIPROMA in Romania; o In 27 iunie 2001 se deschide HIPROMA in Bucuresti Militari; o In 24 septembrie 2003 se deschide hypermarketul in Orhideea; o In 23 februarie 2004 in Colentina; o In 21 octombrie 2004 in Brasov, primul hypermarket din provincie; o In 19 octombrie 2005 in Ploiesti; o In 12 aprilie 2006 in Bucuresti Bneasa; o In 28 iunie 2007 se schimba denumirea societii din HIPROMA in CARREFOUR ROMANIA; o In 1 octombrie 2007 apare un hypermarket in Bucureti Unirii; o In 4 octombrie 2007 in Constana; o In 16 octombrie 2008 in Oradea;

o In 12 octombrie 2008 se deschide Carrefour Magnolia Brasov; o In 20 noiembrie 2008 in Sibiu; o In 26 noiembrie 2008 in Braila; o In 27 noiembrie 2008 in Buzau. n cei 50 de ani de via grupul Carrefour s-a dezvoltat pe 4 continente: Europa, America Latin, Asia i Africa. - n Europa: Spania, Italia, Belgia, Cipru, Portugalia, Polonia, Romnia, Olanda i Turcia; - n America Latin: Brazilia, Argentina, Bolivia; - n Asia : China, Taiwan, Thailanda, Indonezia, Malaiezia si Singapore. Mrcile proprii Compania urmeaz o tendin de fond prin care vinde produse sub marc proprie, care n fiecare an devine din ce in ce mai important. n Frana brandurile private Carrefour au o pondere de 34% n afaceri, n Polonia de 20%, iar n Romnia de 6% (n anul 2009). n Romnia, printre companiile care produc n prezent sub noua marc proprie, Carrefour, se numr Reinert Romania, Orkla Foods Romania, Vascar sau Farmec Cluj-Napoca. Farmec produce 33 de produse cosmetice sub brandul Carrefour: creme, emulsii, loiuni, geluri de du, ampoane i deodorante. Brandul Carrefour este unul orientat catre client, catre satisfacerea tuturor exigentelor la cel mai bun raport calitate-pret. In acest scop au fost create marcile proprii care ofera cele mai mici preturi de pe piata respectand in acelasi timp standarde inalte de calitate pentru fiecare categorie:

Carrefour - marca proprie pentru produse de larg consum si bazar Carrefour Home - marca proprie pentru produse de menaj si electrocasnice Carrefour Selection - produse marca proprie premium Carrefour Bio - gama de produse alimentare bio Carrefour baby - gama de produse alimentare si de igiena destinate bebelusilor Carrefour kids - gama de produse alimentare si de igiena destinate copiilor Carrefour light - gama de produse dietetice Carrefour light - gama de produse dietetice Marca nr.1 - cel mai bun raport calitate - pret TEX - marca proprie de produse textile Bluesky - marca proprie pentru produse electrocasnice Les cosmetiques - marca proprie pentru produse cosmetice Reflets de France - gama de produse regionale din Franta

Cifra de afaceri Anul Milioane euro 2011 1.184 2010 1.030 2009 1.130 2008 1.190 2007 866 2006 609

Fig 1 cifra de afaceri Structura organizatorica Este o structura ierarhicliniara, care are avantajul simplitii si al claritii in definirea responsabilitilor.

DIRECTOR MAGAZIN

P G C

APLS

PET

TEX

EPCS

MK

INTRETINERE

SEC

RM

CORESP IT

BUCLA COMPLETA

C A S E

RECEPTIE MARFA PCG - Produse de larg consum APLS Produse alimentare cu autoservire PET Produse proaspete traditionale TEX - Textile EPCS Electronice , Foto , Cinema , Sunet SEC - Securitate

POOL COMMANDE

Fig 2 structura organizaional

Produse PRODUSE ALIMENTARE Bacanie:


Macelarie; Legume si fructe; Produse congelate.

Gastronomie si Rotiserie:

Brutarie si cofetarie; Mezeluri si Branzeturi; Produse pescaresti.

Exista si raioane cu vanzare asistata, la vrac pentru cafea, prajituri, ciocolata, biscuiti si mancare pentru animale. In plus, la CARREFOUR se pot savura delicioase mancaruri traditionale, precum:

specialitati orientale; asiatice, mexicane; italiene, etc.

PRODUSE NEALIMENTARE:

Aparatura de bucatarie ( mixere, cuptoare cu microunde, storcatoare de fructe, etc); Consumabile, accesorii IT si GSM; Aparatura HI-FI

Bazar:

Articole menaj; Articole pentru masina; Articole sportive; Carti, Muzica si Filme; Jucarii;

Decoratiuni pentru casa; Produse papetarie; Arta mesei.

Textile:

Articole de casa; Lenjerie; Camasi, jeans, papuci de casa si plaja, sosete; Textile dama, barbati si copii.

Igiena si frumusete:

Cosmetice; Boutique Machiaj; Produse baie; Produse Ingrijire Par; Produse Ingrijire Corp.

Intretinerea casei:

Produse pentru Intretinerea casei; Detergenti si Parfumante.

CARREFOUR are 4 game proprii de produse, realizate in fabricile si laboratoarele companiei: produse CARREFOUR, TEX, No. 1 si Reflets de France. In 1976 au aparut produsele libere ale grupului CARREFOUR, o revolutie in domeniu. Produse, la fel de bune ca si marile marci, dar mai putin scumpe. Libera alegere s-a nascut! Cereale CARREFOUR KIDS; Biscuiti cu ciocolata neagra; Compot de fructe CARREFOUR; Fursecuri cu crema de fructe, etc.

Creatia imbracamintei marca TEX este asigurata de echipe formate in Spania si Franta:

Camasi barbati; Pantaloni raiati barbati; Jachete uni-sex; Pijama copii; Trenci dama, etc.

PRODUSELE NO. 1 pot fi gasite in cadrul raioanelor Produse Proaspete, Bauturi, Bacanie, Cosmetice, Textile, Amenajarea casei si Bricolaj Produsele sunt usor de recunoscut datorita etichetei simple, a benzii de culoare rosie si a mesajului pe care il poarta: 'Cel mai mic pret al unui produs din categoria sa'. Marca Reflets de France este in totalitate dedicata produselor patrimoniului cultural francez. Concurentii Principalii concurenti ai hypermarket-ului sunt: KAUFLAND si REAL. Dintre aceste magazine, CARREFOUR, in topul celor mai mici preturi se situeaza pe locul 1. S.C. KAUFLAND ROMANIA S.A. este una dintre firmele de retail de succes din Germania. Concernul KAUFLAND este reprezentat de 600 de magazine in Germania, Cehia, Slovacia, precum si in Polonia si Croatia. In Romania exista deja 30 de magazine. Oferta cuprinde de la marci proprii, care contin produse la preturi convenabile, pana la produse oferite de producatorii regionali si produse de marca. Un punct forte pentru KAUFLAND il reprezinta departamentul de produse proaspete: fructe si legume. S.C. REAL- HYPERMARKET ROMANIA - Brasov S.A. are sediul social in Brasov, strada Caramidariei Bazaltului, Nr. 2. Fundite Alsacia; Ratatouille Nicoise; Cassoulet Castelnaudaray.

REAL- s-a deschis in Brasov in luna decembrie 2006. Acest magazin este originar din Germania si face parte din acelasi grup cu METRO, ele nefiind concurente, cel din urma reprezentand un magazin Cash & Carry.

NR. CRT. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

PRODUS

PRET

PRET

PRET REAL 5,16 4,35 2,58 2,70 12,99 2,99 14,59 4,19 11,69

CARREFOUR KAUFLAND Farfurie Erica 20cm Set 5 umerase Ciuperci Romania 500g Napolitane Moment Cacao Zahar cubic Margaritar 500g Rasol manzat cu os Coffeta Caramel 200g Oua cofrag 30buc Avicola Banane Calgon 500g 2,69 4,29 4,25 2,58 2,69 11,75 2,29 14,49 3,32 11,19 2,70 4,30 4,30 2,60 2,60 12,50 2,20 15,19 3,99 12,09 Fig 3 Analiza preturilor

comparative CARREFOUR Pret mai mare Pret egal Pret mai mic Kaufland Real

Nu se gaseste Fig 4 Simboluri

Analiza SWOT PUNCTE TARI Totul sub acelasi acoperis! Gama larga de produse! Cele mai bune preturi; Calitate ireprosabila a produselor; Inovatie; Servicii multiple si de calitate; Promovare interna; Posibilitatea de a reclama sau lauda un anumit produs sau serviciu, cu garantia raspunsului in 24 de ore. PUNCTE SLABE Amplasarea magazinului nu este accesibila pentru multi clienti, cei aflati in zona fiind destul de putini; Produsele din cataloage nu sunt disponibile toata perioada promotiei, ci doar cateva zile de la lansarea ei; Nu sunt facuti cunoscuti castigatorii tombolelor cu castiguri insemnate (masini, etc) decat pe internet, acest lucru ducand la pierderea increderii clientilor in marca; In perioadele aglomerate (Craciun, Paste, etc) angajatii de pretutindeni din magazin sunt pusi sa ajute acolo unde este nevoie: bacanie, patiserie; Imposibilitatea de a supraveghea toti angajatii in timpul lucrului si servirii clientilor, Securitatea destul de scazuta, existand la sfarsitul programului pierderi/lipsuri destul de insemnate reclamate de merchandis-eri. OPORTUNITATI Grupul isi propune deschiderea a inca doua magazine anul acesta, in alte judete; Atragerea unei arii noi de clienti, care sa achizitioneze produse mai multe sau mai scumpe, astfel incat cosul zilnic sa fie mai mare; Deschiderea a inca unui magazin in Brasov, la o alta intrare/iesire;

Mentinerea clientilor fideli, care refuza si nu sunt interesati sa cumpere de la alte hypermarket-uri indiferent de beneficiile oferite de acestea; Largirea gamelor proprii de produse; Organizarea unor evenimente unice, care sa impresioneze si sa atraga priviri din toate partile: clienti, concurenti, media, etc.

AMENINTARI Inmultirea de noi hypermarket-uri , mai multi concurenti, mai putine sanse; Invadarea spatiului propriu, asa cum s-a intamplat cu KAUFLAND; Concurenti, care vand produse sub pretul de achizitionare, pentru a fideliza clientii; Magazine, care ofera transport gratuit (REAL). Criza economica a sistat deschiderea de noi magazine pe teritoriul Romaniei dar si reducerea promovarilor si angajarilor.

Promovare si mijloace promotionale folosite Exemple de activitati, evenimente ce servesc la promovare : concerte cu diverse vedete, precum Loredana, Pepe, Morandi, etc, cu ocazia unor celebrari ale orasului, ale consumatorilor sau ale magazinului; week-end-uri cu sporturi extreme: bungee jumping, aterizari cu parapanta, etc; Proiect de Educatie Rutiera pentru prescolari; cu ocazia Zilei Internationale de Lupta Impotriva Drogurilor, clientii hypermarketului au fost invitati sa-si exprime parerea referitoare la aceasta problema. in perioada 29 iunie - 1 iulie 2007, Galeriile Comerciale Brasov au pregatit un salon de machiaj, cosmetica si manichiura si au explicat clientelor tendintele acelei veri; donatii si ajutoare pentru casele de batrani si copii din Brasov si Sacele, fapte care nu sunt facute cunoscute. Pe langa acestea se mai implica si in diverse campanii de strangere de fonduri; Promotii;

Tombole; Promovare in cadrul emisiunilor : Masterchef;

Alte moduri de a atrage atentia actualilor si potentialilor clienti sunt: impanzirea orasului cu indicatoare, care arata directia spre magazin; impartirea de cataloage gratuite, chiar si in zonele din imprejurul oraselor mari; amplasarea de panouri publicitare la toate cele 5 iesiri/intrari in oras; imbracarea unor mijloace de transport cu oferte CARREFOUR. Aceasta metoda nu mai este folosita; tot pentru promovarea vanzarilor este utilizat si merchandising-ul, existand foarte multi angajati cu acest post in magazin; pentru promovarea marcii a fost folosit celebrul logo CARREFOUR;