CARREFOUR BUCURESTI VETERANILOR

Nume: Culea Alexandra Facultatea: Marketing Grupa 1704

Profesor coordonator: Ionescu Andreea

CARREFOUR BUCURESTI VETERANILOR

I. BRANDUL CARREFOUR
Grupul Carrefour este cel mai mare distribuitor european si cel de-al doilea la nivel mondial operand mai multe tipuri de magazine: hipermarketuri, supermarketuri, hard discount si magazine de vecinatate. Prezent in 32 de tari din lume cu peste 9.500 magazine, grupul Carrefour numara peste 471.000 de angajati. Carrefour opereaza in prezent in Romania 3 formate de magazine:

25 de hipermarketuri Carrefour 50 de supermarketuri Carrefour Market 3 magazine de proximitate, de tip franciz, Carrefour Express Angst: Un prieten aproape de tine!

Carrefour poate fi considerat unul dintre pionerii noii piete create in Romania, piata, care a inceput sa se dezvolte din ce in ce mai mult jucand un rol semnificativ in economia tarii. Piata de retail in care brandul Carrefour se inscrie este una foarte dinamica, preferintele consumatorilor fiind din ce in ce mai variate, iar acestia din ce in ce mai exigenti.

Carrefour este nr.2 in lume si nr.1 pe marea distributie in Europa cu 4 formate la nivel mondial:

hipermarket supermarket magazin de proximitate cash & carry

Brandul Carrefour este unul orientat catre client, catre satisfacerea tuturor exigentelor la cel mai bun raport calitate-pret. In acest scop au fost create marcile proprii care ofera cele mai mici preturi de pe piata respectand in acelasi timp standarde inalte de calitate pentru fiecare categorie:

Carrefour - marca proprie pentru produse de larg consum si bazar Carrefour Home - marca proprie pentru produse de menaj si electrocasnice Carrefour Selection - produse marca proprie premium Carrefour Bio - gama de produse alimentare bio Carrefour baby - gama de produse alimentare si de igiena destinate bebelusilor Carrefour kids - gama de produse alimentare si de igiena destinate copiilor Carrefour light - gama de produse dietetice Carrefour light - gama de produse dietetice Marca nr.1 - cel mai bun raport calitate - pret TEX - marca proprie de produse textile Bluesky - marca proprie pentru produse electrocasnice Les cosmetiques - marca proprie pentru produse cosmetice Reflets de France - gama de produse regionale din Franta

Carrefour Market este o noua forma de comert care se caracterizeaza printr-o serie de atribute si care, cu ajutorul unora dintre ele, il diferentiaza de hypermarket: Rapiditate la case : intrucat cumparaturile din supermarket sunt in principal axate pe produse

de baza, alimentare, cosul fiind mai mic, rapiditatea trebuie sa fie un atuu. Prospetime si Calitate: toate produsele alimentare sunt atent verificate printr-un sistem de

control sanitar-veterinar si calitativ, astfel incat clientii Carrefour sa gaseasca zilnic produse de

calitate si foarte proaspete. In acest sens, Carrefour Market schimba sau ramburseaza in 7 zile suma platita pentru un produs daca acesta nu satisface deplin asteptarea clientului, din punct de vedere calitativ. "Satisfactie sau rambursare!". Produse Marca Proprie Carrefour. "Economisesti si ai si calitate": Carrefour Market ofera in gama sa, aproximativ 1.000 de produse marca proprie Carrefour, la acelasi pret ca in hypermarketurile Carrefour si cu minimum 20% mai mic fata de pretul marcilor nationale, la aceeasi calitate. Proximitate : este primul atribut care diferentiaza supermarketul de hypermarket.

Supermarketul trebuie sa devina un vecin de incredere, unde gasesti zilnic, tot ce ai nevoie. Produse Bio si Dietetice: Carrefour Market include in gama si produse speciale pentru

sanatatea clientilor sai . Fructe si Legume : Tot la acelasi nivel, gama de produse include si o varietate de fructe si

legume, majoritar din Romania, de o calitate impecabila si de o prospetime controlata zilnic de echipele care se ocupa de controlul de calitate. Profesionalismul echipelor: Noul supermarket functioneaza cu o echipa de profesionisti, bine formati, care vor raspunde cu promptitudine solicitarilor clientilor, zilnic.

II. CEREREA. OFERTA. CONCURENTA.

II. 1 GAMA SORTIMENTALA CARREFOUR
Supermarketul Carrefour Veteranilor reprezinta calitatea atat in materie de produse proaspete, produse alimentare sau non alimentare cat si in materie de servicii. Paleta larga de produse, toate la preturile cele mai bune de pe piata au evidentiat valoarea brandului asociindu-l cu diversitate - "totul sub acelasi acoperis", calitate si promptitudine. Gama de produse cuprinde aproximativ 8.400 de articole, este diversificata si satisface in mare parte nevoile curente ale consumatorilor: legume si fructe lactate articole de bacanie congelate macelarie mezeluri si branzeturi bauturi bricolaj articole pentru bebelusi cosmetice articole de uz casnic dietetice si bio panificatie

Marca proprie Carrefour

Carrefour doreste sa raspunda cat mai bine schimbarii situatiei economice mondiale si locale, astfel incat clientii Carrefour sa beneficieze in continuare de calitate la preturi mici. In acest sens, in septembrie 2009, Carrefour a lansat in Romania, gama de produse Marca proprie Carrefour, ca o solutie pentru a tine sub control cheltuielile zilnice fara a face rabat de la calitate. Intreaga gama de produse Marca Proprie Carrefour respecta standardul de calitate al grupului, ce rezulta dintr-un parteneriat incheiat cu furnizorii locali atent alesi. Produsele sunt in mare masura realizate de catre producatori care au in portofoliu branduri cunoscute si apreciate de catre consumatori. Peste 550 de produse alimentare si non-alimentare. Produsele sunt usor de recunoscut datorita etichetei simple, a benzii de culoare rosie si a mesajului pe care il poarta: "Cel mai mic pret al unui produs din categoria sa". Cu produsele No.1 se fac economii considerabile! Aproape toate produsele No.1 sunt fabricate in Romania.

Filiera Calitatii Carrefour

Ca si o garantie suplimentara a calitatii oferite, Carrefour a implementat sistemul "Filiera Calitatii Carrefour" pentru carnea de porc si pastravul proaspat. Filiera Calitatii Carrefour reprezinta solutia pe care Carrefour o ofera clientilor in conditiile poluarii, industrializarii si riscurilor de contaminare a produselor care ajung pe masa tuturor. Este garantia Carrefour ca aceste produse sunt in conformitate cu standarde superioare de calitate. Scopul Filierei Calitatii Carrefour este astfel sa ofere produse sanatoase clientilor, sa fidelizeze consumatorii, dar si sa incurajeze dezvoltarea producatorilor romani, care valorizeaza patrimoniul natural romanesc. Tot in magazinele Carrefour clientii pot gasi si produse bio, produse dietetice precum si

produse specifice unor alte culturi (Franta, Spania, Italia, Mexic, tari asiatice etc.) Toate acestea pentru a raspunde nevoilor clientilor, de a avea acces la produse sanatoase si diversificate. peste 550 de produse alimentare si non-alimentare. Produsele sunt usor de recunoscut datorita etichetei simple, a benzii de culoare rosie si a mesajului pe care il poarta: "Cel mai mic pret al unui produs din categoria sa". Cu produsele No.1 se fac economii considerabile! Aproape toate produsele No.1 sunt fabricate in Romania.

II. 2 Paleta de servicii include:

telefon gratuit pentru clientii Carrefour care doresc sa afle diferite informatii legate de produsele, serviciile disponibile, precum si alte informatii utile: TELVERDE 0800 0800 02, disponibil 24 de ore din 24, in fiecare zi a saptamanii; reincarcare electronica prepay pentru telefoanele mobile; serviciu foto multiple modalitati de plata: cu tichete de masa sau utilizand carduri bancare

II. 3 Cererea

Clientii supermarketului Carrefour Veteranilor sunt diversificati. Cererea este reprezentata de toate clasele sociale si de reprezentantii oricarei varste, batrani si tineri. Clientii cumpara, atat produse alimentare, cat si produse nealimentare. Acestia sunt multumiti de gama sortimentala si de serviciile oferite de Carrefour Veteranilor, multi dintre consumatori fiind client fideli ai supermarketului.

II. 4 CONCURENTA
Carrefour Veteranilor este amplasat intr-o zona in care concurenta este mare, insa acesta este printer preferintele celor care frecventeaza zona respective. Unul dintre principalii concurenti este Cora Lujerului care se afla la o distanta relativ scurta. Pe langa Cora Lujerului, Carrefour mai are drept concurent o piata agro-alimentara amplasata in imediata apropiere a supermarketului.

III. POLITICA DE PRET SI PROMOVAREA MAGAZINULUI

Strategia Carrefour
Carrefour duce o politica de preturi agresiva, care are ca scop cresterea puterii de cumparare a consumatorului roman, inca din 2001, de la lansarea pe piata. Gama de produse deosebit de larga, peste 8400 de articole prezente sub acelasi acoperis si adaptata perfect cererii satisface clientii datorita calitatii excelente a produselor, indeosebi a celor proaspete. Este caraterizat prin inovatie si modernitate. Spre exemplu, la raionul de fructe si legume preturile sunt asemanatoare celor de pe piata obisnuita de fructe si legume tocmai pentru a atrage potentialii client si pentru a-i satisface pe cei deja existenti. Carrefour lanseaza zilnic oferte speciale la toate sortimenele existente in cadrul magazinelor pentru a-si mentine incasarile si pentru a-si multumi client.

Promovarea magazinului
Carrefour Veteranilor isi promoveaza produsele, serviciile si promotiile prin publicitate la TV, la radio, prin cataloage, brosuri, panouri publicitare si online prin intermediul unui site: www.carrefour.ro .

IV. CONCLUZII
In concluzie, Carrefour Veteranilor este o micropiata cu un potential mare pe viitor. Tinand cont de activitatea prezenta si luand in calcul oferta diversificata de bunuri si servicii, cererea provenita de la client din toate clasele sociale si de toate varstele putem spune ca pe viitor Carrefour Veteranilor va inregistra vanzari care se vor ridica la nivelul actual si va piept concurentilor directi.

Bibliografie

1. www.carrefour.com 2. www.carrefour.ro