Academia de Studii Economice

Facultatea de Marketing

Procesul decizional
de cumparare a unui
telefon mobil

Harnea Adina
Grupa 1725

Bucuresti 2007
 Procesul decizional
de cumparare a unui telefon mobil
Ne confruntam mereu cu dorinta de a ne satisface nevoile cat mai bine
in limita bugetului disponibil.
Fie c avem nevoie de bunuri de utilitate economic, bunuri pentru
igiena personal sau bunuri alimentare, ne confruntm n permanen cu
necesitatea alegerii acestora din multiplele variante puse la dispoziia noastr
de productori.
Ne comportm diferit n calitate de consumator, avem propriile
standarde pentru o mare parte din produsele pe care le utilizam frecvent,
propriile dorine i chiar ateptri n ceea ce privete produsele achiziionate
si unele obiecii pentru anumite produse, care insa sunt pe placul altor
consumatori. Totul depinde foarte mult de experiena de consum, de
concepiile noastre, de obiceiuri, standardul de viaa, ncrederea acordat
unui produs/serviciu, informaiile pe care le deinem despre un
produs/serviciu i chiar veridicitatea acestora, de punctul de vnzare de la
care se achiziionam produsul respectiv, i de ce nu de imaginea firmei
productoare, marca produsului i chiar preul acestuia.
Zilnic suntem pui, in calitatea noastr de cumprtori n situaia de a
lua decizii n ceea ce privete bunurile necesare satisfacerii trebuinelor.
Procesul decizional de cumprare are o durat diferit de la un consumator
la altul n funcie de urgena cu care trebuie luat decizia, experiena
consumatorului, fidelitatea acestuia pentru un anumit produs sau perioada de
utilizare a produsului respectiv.
 Etape in procesul decizional de cumparare
a unui telefon mobil

Capitolul I
I. Aparitia nevoii nesatisfacute

Nevoia de a achizitiona un nou telefon mobil a aparut in momentul in

care mi-a fost furat telefonul mobil si cu toate ca mai aveam un telefon
mobil, imi era foarte greu sa ma descurc cu un telefon si doua cartele: una
cosmote si una vodafone (cartela am reusit sa o recuperez de la centrul
Vodafone).
Este adevarat ca imi doream mai demult un telefon mobil din dorinta
de a putea desfasura mai multe activitati cu un singur produs: sa navighez pe
internet, sa pot face poze, sa ascult muzica si bineinteles sa pot comunica
mai usor, dar pentru ca mi-a fost furat telefonul mobil, aceasta a fost cauza
principala care a accelerat mai mult sau mai putin procesul de cumparare.
Prin urmare,stimulul care au dus la aparitia nevoii a fost unul personal.

II. Cautarea de informatii

CAUTARE INTERNA

Cautare interna pasiva :

Inainte de a avea intentia de a-mi cumpara un telefon, un amic isi
cumparase un telefon mobil marca Samsung, de care imi tot spunea ca este
foarte incantat, ca in sfarsit si-a gasit un telefon mobil de care sa fie
multumit cu adevarat. Ce-l incanta cel mai mult era camera foto care avea o
rezolutie foarte buna. Am retinut acest set de informatii fara sa imi propun
acest lucru.
Deasemenea,aproape toti prietenii mei aveau telefoane Nokia de care
imi spuneau ca sunt foarte multumiti(De fapt si eu fusesem foarte incantata
de telefonul meu Nokia 8310 care imi fusese furat, cu toate ca era uzat atat
fizic cat si moral), fapt pe care mi l-am amintit in momentul in care m-am
decis sa imi cumpar un telefon mobil.

Cautare interna activa :

Fiind destul de pasionata de telefoane mobile, sunt in permanenta la
curent cu noutatile de pe piata, interesandu-ma mai mult de pe internet sau
din reviste specifice. Desi nu aveam inca intentia de a-mi cumpara un alt
telefon, am dorit sa stiu care este oferta pe piata telefoanelor mobile,
informatie care mi-a folosit ulterior.
CAUTARE EXTERNA

a) experienta personala

Stiu ca este foarte important sa cumperi produsele de folosinta

indelungata de la reprezentanta marcilor respective, deoarece sunt mai bine
informati in ceea ce priveste produsele pe care le comercializeaza si in
acelasi timp iti ofera o incredere mai mare cu privire la originalitatea
produselor. Obisnuiesc sa nu cumpar de la firme necunoscute cu toate ca
unele practica preturi mai mici. De asemenea, stiu ca este bine, mai ales in
cazul produselor de folosinta indelungata, sa caut companii care asigura o
garantie mai mare si servicii de service, dar marci la a caror reprezentanta
imi este usor sa ajung pentru diferite dorinte.
 b) sursele personale

Nefiind familiarizata cu termenii tehnici prezentati de cele mai multe

ori in descrierea telefoanelor si avand putina experien de consum, am
apelat la unii prieteni despre care stiam ca se pricep la aprecierea unui
telefon mobil si care au unele cunostinte mai aprofundate decat mine in acest
domeniu. Am apelat la un prieten care lucreaz la Germanos, la altul care
lureaza la un magazin care comercializeaz produse electronice i
electrocasnice.
Deasemenea mi-am intrebat prietenii, despre care stiam ca si-au
cumparat de curand un telefon mobil, ce marci si-au cumparat si daca sunt
multumiti de marcile respective, incercand sa tin cont si de experienta
acestora.

c) surse de marketing

Am nceput s adun pliante si oferte de la diverse firme care

comercializeaza astfel de produse, sa dau mai multa importanta ofertelor
publicitare care-mi veneau in posta si sa nu le ami arunc fara sa le citesc pe
toate, ori fluturaselor pe care le primeam pe strada. Am fost din ce in ce mai
atenta la diversele materiale publicitare si reclame difuzate la televizor si la
radio cu privire la diferite mrci de telefoane mobile: Nokia, Samsung, Lg.
Am vizitat magazinele Germanos si Vodafone, unde erau expuse
ultimele noutati si am putut analiza cat de cat cateva telefoane ca aspect dar
si ca detalii tehnice.
d) alte surse
Am accesat cateva site-uri specializate pentru cumparari de telefoane
mobile on-line,cum ar fi www.emag.ro sau www.flamingo.ro.
Prezentarea alternativelor identificate
Dupa cautarea de informatii, am hotrt c am de optat ntre trei
mrci de telefoane mobile: Samsung, Nokia si Lg deoarece le-am gasit cu
preponderenta in mateialele publicitare studiate si nu numai: pentru Nokia
am o slabiciune pentru ca primul meu telefon mobil a fost marca Nokia, cel
care mi-a fost furat,despre Samsung am auzit numai cuvinte de lauda ,iar lg
este tot o slabiciune pe care o am de cand a aparut telefonul lg chocolate al
carui aspect m-a fascinat de cum l-am vazut.
M-am hotrt apoi s m informez despre fiecare marc n parte, s
compar alternativele selectate de mine, aa c urmtorul pas a fost acela de a
evalua mental variantele concepute. Aceast etap, pot spune, c a durat
ceva mai mult, ntruct m-am confruntat cu o serie de informaii despre care
nu aveam nici o noiune, lipsa experienei de consum n privina acestui
produs fcndu-i simit prezena din plin. De asemenea, importana
produsului a fost un alt factor care mi-a ntrziat decizia de cumprare a
acestui bun personal.
Pn nu demult, comunicarea prin intermediul telefonului mobil se
rezuma la tasta de apel, la agenda telefonica si la mesaje, ns tehnologia a
demonstrat c acest produs poate fi mult mai complex, permitand folosirea a
cel putin 3 alte echipamente: tehnologia 3G, cu camere foto de pana la 2
Megapixeli, mp3 player.
Din punctul meu de vedere telefonul este un bun de folosin pe
termen ndelungat (3-4 ani) necesar fiecrei persoane i uneori chiar
costisitor si de aceea dupa o atenta cercetare, am restrans aria produselor la
la numai 5 modele:
Lg Chocolate
 Samsung Z720
Nokia 7373
Samsung U 600
Nokia N 70

iii. Evaluarea mentala a alternativelor

Identificarea criteriilor (atributelor) folosite in evaluarea si

compararea alternativelor considerate

Caracteristicile analizate pentru fiecare model n parte au fost

urmtoarele:
Aspectul estetic
Camera foto (calitatea camerei)
Memoria telefonului(interna si externa)
Functii pentru transmitere date(bluetooth,infrarosu,cablu de
date)
Cat timp rezista bateria telefonului
Pret
Pentru evaluarea alternativelor am ales Modelul liniar compensator.
Dup ce am luat la cunotin toarte datele necesare pentru a lua o
decizie corect i le-am evaluat mental,am hotarat imporanta criteriilor
analizate de mine si apoi am ncercat s dau cte un calificativ fiecrei
caracteristici analizate, pentru fiecare model n parte.

Criterii Lg Samsung Nokia Samsung Nokia Importanta

chocolate Z 720 V 7373 U 600 N 70 criteriilor
Aspectul estetic 10 10 9 8 7 10%
Camera foto 7 10 8 10 9 30%
Memorie 9 9 7 10 9 25%
Bluetooth/Infrarosu 9 8 8 8 8 15%
Timp baterie 9 10 9 9 9 10%
pret 10 8 9 7 8 10%
Total 8,60 9,25 8,05 9,1 8,55 100%

Una dintre caracteristcile care m-a interesat foarte mult a fost camera
foto, in special rezolutia acesteia,iar telefoanele Samsung Z720 V si
Samsung U600 ies in evidenta printr-o Camera de 3 megapixeli.
O alta caracteristica foarte importanta in evaluare a fost si memoria
telefonului, ce incadreaza, toate telefoanele pe locuri fruntase. Nu am reusit
sa fac o distinctie stricta pentru ca, daca unele telefoane aveau o memorie
mai mica (exemplu Samsung Z 720 V, care era completata de un card de
memorie, sau in cazul telefonul Lg Chocolate nu suporta Card, dar memoria
era suficienta).
Judecand dupa tehnologile de transmitere a datelor, toate tipurile alese
au incorporata tehnologia Bluetooth, iar cand vine vorba de infrarosu, doar
marca Lg are incorporata aceasta functie.
O alta caracteristica care m-a interesat a fost desingn-ul telefonului,
intentia mea fiind sa gasesc un telefon care sa ma reprezinte.Cel mai potrivit
in acest sens mi s-a parut Lg Chocolate.
In momentul acela pretul nu conta foarte mult pentru ca stiam ca
vreau un telefom performant si pretul trebuie sa fie pe masura si pe
deasupra stiam ca o sa fie un bun de folosinta indelungata (mai ales ca nu
obisnuiesc sa imi schimb telefonul de azi pe maine).
 iv. Rezultanta evaluarii

n viziunea mea, telefonul mobil pe care urma s mi-l cumpr trebuia

s aib un design care sa se potriveasca personalitatii mele, sa aiba o camera
foto buna, sa ma pot baza pe bateria lui, trebuia sa aiba acele tehnologii de
transfer a datelor si o memorie care sa imi permita stocarea de imagini,
melodii si video. n urma evalurii foarte atente a modelelor oferite spre
analiz, am luat decizia de a-mi achiziiona telefonul Samsung Z 720 V.
v. Evaluarea post-cumparare

Dup cteva utilizri ale acestui telefon pot spune c sunt foarte
mulumit de el, nu am nici un regret pentru ca produsul achizitionat
prezinta performante care s-au ridicat peste nivelul asteptarilor mele
Consider ca am facut o alegere buna, mai ales ca pana acum nu am
vazut acest telefon la un pret mai mic deacat cel pe care l-am platit eu.

Capitolul II

Realizarea profilului consumatorului de telefoane mobile

Profilul consumatorului poate fi realizat in functie de 4 variabile :
variabile geografice , variabile demografice , variabile psihografice si
variabile comportamentale.
1.Variabile geografice

In functie de mediul urban/rural putem spune ca ponderea

consumtorilor de telefoane mobile este mult mai mare in mediul urban fata
de cel rural. Deasemena, o pondere ridicata este in regiunile cu un puternic
sistem tertiar si in regiunile dezvoltate din punct de vedere economic.
 2.Variabile demografice

Varsta celor care folosesc telefonul mobil variaza de la aproximativ 11 ani

la 70 de ani (un consumator poate fi un pusti care are nevoie de un telefon
pentru a putea fi contactat de parinti sau chiar poate fi o persoana mai in
varsta care are nevoie sa vorbeasca cu ai ei copii si rude plecate peste hotare
sau departe de casa. 50% dintre cumparatorii de telefoane mobile au varste
cuprinde intre 20 si 35
In ceeea ce priveste sexul consumatorului, atat barbatii cat si femeile
folosesc la fel de mult telefonul mobil. Totusi, dintre cumparatori consider
ca 60% sunt barbati si 40% femei
Venitul influenteaza foarte mult ponderea consumului. Unii isi permit un
telefon mai scump altii se multumesc cu unul care sa le asigure doar
functiile indispensabile. Referitor la pret,cam 50% dintre cumparatori
opteaza pentru un pret intre 300 si 600RON.
In ceea ce priveste starea civila, acesta nu influenteaza foarte mult ponderea
in consum cu toate ca de obicei un burlac sau o femeie necasatorita isi
permit sa-si cumpere un telefon mai bun, dat fiind faptul ca nu au
cheltuielile si grjile suplimentare pe care le are o familie.
Nivelul de instruire este un factor decisiv in realizarea profilului
consumatorului de telefoane mobile. Majoritatea celor care urmeaza studii
secundare si superioare apeleaza la telefoane mai bune, mai scumpe, care le
ofera mai multe facilitati, fata de cei care au drept nivel de educatie doar o
scoala primara sau gimnaziala.
Profesia nu influenteaza foarte mult profilul consumatorului deoarece de
multe ori cea importanta este ocupatia.
Ocupatia influenteaza in mare masura potentialul consumator (elev ,
student, medic, inginer, profesor, avocat , contabil, economist, administrator
etc).

3.Variabile psihografice

Personalitatea influenteaza de cele mai multe ori profilul consumatorului,

mai ales in ceeea ce priveste aspectul telefonului. De obicei ne cautam un
telefon al carui design sa ne reprezinte, sa spuna ceva desre noi. 50% dintre
cosumatori isi vor alege un telefon de culoare argintie.
Stilul de viata, activitatile si interesele consumatorilor influenteaza tipul de
telefon ales: cu/fara camera foto, sunete polifonice, numar de culori, functii
pentru transmitere de date. Un procentaj de peste 80% vor alege telefoanele
cu sonerie polifonica,ecran color si design clasic.
Opiniile consumatorilor pot influenta potentialul consumator, pentru ca
fiind vorba de un produs de folosinta indelungata, acesta va incerca sa caute
informatii si pareri de la alti consumatori pentru a putea lua decizia cea mai
buna.

4. Variabilele comportamentale

Frecventa cumpararii este determinata de factorii din mediul extern

(economici, demografici, tehnologici, socio-culturali, personali sau
psihologici). De exemplu, o data cu cresterea prgresului tehnologic va creste
si frecventa cumpararii.
In ceea ce priveste cantitatea cumparata, aceasta depinde de marimea
consumatorului: pentru o singura persoana sunt de ajuns doua telefoane, dar
pentru o firma de marime mica, medie sau mare, pentru o institutie
administrativa care pune la dispozitia agajatilor telefoane de serviciu este
necesar un numar mai mare de telefoane. 90% dintre utilizatorii de telefoane
mobile cumpara 1 singur telefon in acord cu preferintele si nevoile sale.
Marcile cumparate sunt date de personalitatea consumatorului, de
veniturile de care acesta dispune acesta. Majoritatea cumparatorilor de
telefoane mobile compara maxim 3 marci si anume: Nokia,Samsung si
Sony-Ericsson. 45% dintre cumparatori aleg un telefon mobil Nokia, 20%
dintre cumparatori aleg un telefon mobil Samsung, 25% dintre cumparatori
un telefon mobil Sony-Ericsson, iar 10% dintre cumparatori au alte
preferinte.
Locurile cumpararii: de obicei direct din magazine specializate deoarece
ofera cientilor mai multa incredere sau din alte magazine nespecializate sau
prin intermediul internetului.
Motivele cumpararii pot fi nevoia nesatisfacuta datorata progresului
tehnologic ori unor factori personali si dorinta de a putea comunica mult mai
usor si rapid.
 Recomandri asupra celor 4 componente ale mixului de marketing
(produs, pre, distibuie i promovare) specific produsului ales

Mixul de marketing pentru produsele Samsung este destul de eficient,

aceasta marca reusind sa se impuna foarte bine pe piata romaneasca.
Recomandarile privind acest mix specific produsului ales de mine se fac in
functie de cele 4 componente ale acestuia. Astfel:
Produsele Samsung si-au construit un renume pe piata telefoanelor si nu
numai, aceasta marca reusind pe parcursul existentei sale sa isi fidelizeze
anumite categorii de clienti. Samsung este la fel de vizibil pe piata din
Romania ca si alte branduri, precum Nokia, LG, Sony Ericsson sau
Motorola. Pe piata internationala, brandul Samsung, cu un design in pas cu
cele mai noi tendinte se afla undeva pe locurile doi-trei, in functie de
vanzari. Calitatea telefonului Samsung Z 720 V achizitionat a meritat
investitia, aceasta marca demonstrand inca o data performantele atinse de
produsele sale.
Pretul este accesibil, deoarece se cunoaste faptul ca in urma progreselor
tehnologice din acest domeniu, preturile produselor tind sa scada. De
asemenea, politica de reducere a pretului este aplicata pentru produsele
prezente o anumita perioada in raion. Ar trebui totusi sa se faca mai multe
reduceri de pret si mai diversificate (cupoane de reduere, carduri de
reducere, bonusuri pentru cei mai fideli cumparatori).
In ceea ce priveste distributia, acesta se realizeaza in mod eficient,
produsele de acest gen avand o buna acoperire teritoriala, fiind prezente in
magazinele de specialitate, precum si in marile centre comerciale (Metro,
Carrefour, Cora) sau in magazine de genul Flanco, Altex, Domo.
Strategiile pentru promovarea telefoanelor mobile marca Samsung pun
accent pe design sau pe functiile telefonului realizandu-se intensiv prin
intermediul reclamelor tv, in revistele de specialitate, publicitate on-line sau
chiar la locul vanzarii. Daca este vorba de o campanie de imagine sau de
lansare de nou produs, sunt alese cele conventionale, mass-media si otdoor.
Daca este vorba de actiuni mai punctuale, la punctele de vanzare, atunci
comunicarea este axata pe BTL. In general, sunt aplicate campanii integrate,
care sa acopere mai multe vehicule. Cred eu ca ar trebui sa se organizeze ma
multe campanii de promovare locala. In privinta promovarii la locul vanzarii
pot spune ca am fost nemultumita de insuficienta personalului avizat, pentru
ca pentru a solicita si primi informatii de la un membru al personalului,
cumparatorul pierde foarte mult din timpul alocat achizitiei asteptand. Prin
urmare, consider ca personalul din punctele de vanzare ar trebui sporit sau se
se mobilizeze pentu a fi mai eficient.
Nokia N70 - Specificatii
Pret: 259 euro

Size
Dimensiuni 108.8 x 53 x 21.8 mm, 95.9 cc

Display
Tip TFT, 256K culori
Dimensiune 176 x 208 pixeli, 35 x 41 mm
5-way scroll key
Posibilitatea de a descarca teme

Ringtones
Tip Polifonic (64 canale), monofonic, MP3, True
Tones
Personalizare Download, order now
Vibratii Da

Memory
Agenda Da
Registru apeluri Da
Card slot RS-DV-MMC, 64 MB card inclus, hotswap
35 MB memorie partajata pentru aplicatii, SMS,
MMS,sonerii

Data
GPRS Class 10 (4+1/3+2 slots), 32 - 48 kbps
HSCSD Nu
EDGE Class 10, 236.8 kbps
3G Da, 384 kbps
WLAN Nu
Bluetooth Da, v2.0
Port infrarosu Nu
USB Da, Pop-Port

Features
OS Symbian OS 8.1a , Series 60 UI
Mesagerie SMS, MMS, EMail, Mesagerie Instant
Browser WAP 2.0/xHTML, HTML
Jocuri Da + Java descarcabile, order now
Culori
Camera 2 MP, 1600x1200 pixeli, video, flash; secondary video
call VGA camera
Push to talk
Java MIDP 2.0
Video calling&download
MP3/AAC/MPEG4 player
FM Radio
T9
Comenzi vocale/memo
PIM including calendar, to-do list&printing
Handsfree incorporat

Samsung U600 - Specificatii

 Pret :325,90 euro

Size
Dimensiuni 103.5 x 49.3 x 10.9 mm
Greutate

Display
Tip TFT, 256K culori
Dimensiune 240 x 320 pixeli, 2.2 inches

Ringtones
Tip Polifonic (64 canale), MP3
Personalizare Download
Vibratii Da
.
Memory
Agenda 1000 intrari, Imagine apelant
Registru apeluri 30 numere apelate, 30 apeluri primite, 30 apeluri ratate
Card slot microSD (TransFlash)
60 MB embedded memory

Data
GPRS Class 10 (4+1/3+2 slots), 32 - 48 kbps
HSCSD Nu
EDGE Da
3G Nu
WLAN Nu
Bluetooth Da
Port infrarosu Nu
USB Da, v2.0

Features
Mesagerie SMS, EMS, MMS, Email
Browser WAP 2.0/xHTML
Jocuri Da + descarcabile
Culori
Camera 3 MP, 2048x1536 pixeli, video
Java MIDP 2.0
MP3/AAC/eACC/WMA player
T9
Yahoo search
Agenda
Business card recognition
Inregistrare voce
Include handsfree

LG KG800 - Specificatii
 Pret:189 euro

Size
Dimensiuni 95 x 48 x 15.2 mm
Greutate 83 g

Display
Tip TFT, 256K culori
Dimensiune 176 x 220 pixeli, 31 x 39 mm
Touch-sensitive navigation keys with backlights
Posibilitatea de a descarca imagini de fundal

Ringtones
Tip Polifonic (64 canale), MP3, AAC
Personalizare Download
Vibratii Da
Stereo speakers

Memory
Agenda 1000 intrari
Registru apeluri 40 numere apelate, 40 apeluri primite, 40 apeluri ratate
Card slot Nu
128 MB memorie partajata

Data
GPRS Da
HSCSD Nu
EDGE Nu
3G Nu
WLAN Nu
Bluetooth Da, v1.2
Port infrarosu Da
USB Da

Features
Mesagerie SMS, EMS, MMS, Email
Browser WAP 2.0/xHTML
Jocuri Da
Culori Negru
Camera 1.3 MP, 1280 x 960 pixeli, video(QCIF), flash
Java MIDP 2.0
MP3/AAC/MPEG4 player
T9
Organiser

Samsung Z720 - Specificatii

Pret: 299,9 euro

Size
Dimensiuni 104.5 x 51.3 x 13.8 mm
Greutate 80 g

Display
Tip TFT, 256K culori
Dimensiune 240 x 320 pixeli, 2.1 inches
 Ringtones
Tip Polifonic (64 canale), MP3
Personalizare Download
Vibratii Da

Memory
Agenda Da
Registru
20 numere apelate, 20 apeluri primite, 20 apeluri ratate
apeluri
Card slot microSD (TransFlash)
20 MB embedded memory

Data
GPRS Class 10 (4+1/3+2 slots), 32 - 48 kbps
HSCSD Nu
EDGE Da
3G HSDPA
WLAN Nu
Bluetooth Da, v1.2
Port infrarosu Nu
USB Da, v1.1

Features
Mesagerie SMS, EMS, MMS, Email
Browser WAP 2.0/xHTML
Jocuri Da + descarcabile
Culori Negru
Camera 3 MP, 2048x1536 pixeli, autofocus, video; secondary
VGA
videocall camera
Video telephony & streaming
Java MIDP 2.0
MP3/AAC/AAC+/e-AAC+/WMA player
T9
Document viewer
Agenda
Include handsfree

Nokia 7373 - Specificatii

Pret: 195 euro

Size
Dimensiuni 88 x 43 x 23 mm, 75 cc
Greutate 104 g

Display
Tip TFT, 256K culori
Dimensiune 240 x 320 pixeli, 30 x 40 mm
180-degree rotator design
Posibilitatea de a descarca teme, imagini de fundal

Ringtones
 Tip Polifonic (64 canale), MP3, AAC
Personalizare Download
Vibratii Da

Memory
Agenda 1000 x 23 campuri, Imagine apelant
Registru apeluri 20 numere apelate, 20 apeluri primite, 20 apeluri ratate
Card slot microSD (TransFlash)

Data
GPRS Class 10 (4+1/3+2 slots), 32 - 48 kbps
HSCSD Da
EDGE Class 10, 236.8 kbps
3G Nu
WLAN Nu
Bluetooth Da, v2.0
Port infrarosu Nu
USB Da, Pop-Port

Features
Mesagerie SMS, MMS, Email
Browser WAP 2.0/xHTML
Jocuri Soduku
Culori Bronze Negru, Powder Pink
Camera 2 MP, 1600x1200 pixeli, video
Java MIDP 2.0
Radio FM stereo
MP3/AAC/M4A/eAAC+/AAC+ player
Push to talk
T9
Calculator
Calendar
Inregistrare voce/dial
Baterie
Tip: Standard battery, Li-Ion 700 mAh (BL-4B)
In asteptare: Up to 250 h
Vorbire: Up to 2 h 30 min

Bibliografie:
www.vodafone.ro
www.acasamobile.ro
www.standard.ro