CAPITOLUL 1 Prezentarea firmei i a problemei care se va analiza

Rom autentic este primul baton de pe piaa romneasc, lansat n anul 1964 devenind n timp un
simbol naional. Marca face parte din portofoliul Kandia Dulce S.A., al treilea juctor n piaa de ciocolat. Cu
un gust puternic i tricolorul de pe ambalaj, batonul Autentic Rom a fost mereu alturi de romni, la bine i la
greu, rezistnd invaziei de produse de import aprute dup revoluie. Dup anii `90, Autentic Rom a intrat n
gaca tinerilor care tiau doar din poveti despre vechiul regim i le oferea senzaii tari romneti, prin
campania din anii 2005-2006 prin care rememora timpurile comunismului. Produsul a rmas neschimbat de-a
lungul timpului: i-a pstrat forma i nsemnele tricolorului romnesc. Mai mult, batonul poart nc tana
fabricii de ciocolat Bucureti. Batonul de ciocolat a reuit s i pstreze relevana att pentru publicul ce a
copilrit cu el n perioada comunist, ct i pentru generaiile de dup 1990.Singurele modificri aduse
produsului au fost cele referitoare la dimensiuni (Rom Cel Mare sau Cel Dublu), ca rspuns la cererea
crescut din partea consumatorilor ndrgostii de senzaiile tari pe care le trezete gustul simplu, dar
inconfundabil al batonului Rom.
Autentic Rom este disponibil n patru formate, toate avnd aceeai reet: Rom 32g, Rom cel Mare
45g (lansat n anul 2006), Rom cel Dublu 64g (lansat n anul 20068) i Rom tablet 100 g (lansat n anul
2010). Cel mai bine vndut format din cadrul gamei este Rom 32 g, datorit preului avantajos, dar i unei
distribuii foarte bune. Acesta este de altfel i formatul clasic al mrcii, cel prezent pe piaa din anul 1964.



Astfel, un prim element vizual reprezentativ pentru marca Rom l constituie ambalajul, care reproduce,
fr a imita perfect, steagul naional. Dnd dovad de consecven i curaj, ambalajul Rom-ului a rmas n
esen nemodificat nc de la momentul apariiei pe pia, n anul 1964. Singura intervenie fcut a fost n
jurul logo-ului n sensul creterii vizibilitii la raft, dar i a imprimrii unui aer modern, contemporan
brandului.
Istoria ndelungat, ncpnarea cu care a rezistat schimbrilor sociale i influenelor occidentale, fac
din Rom un adevarat simbol naional, pe care muli romni l iau cu ei atunci cand viziteaz alte ri, pentru a-
l prezenta ca fiind un produs autentic romanesc.
La nivel de comunicare, Autentic Rom se caracterizeaz prin ironie, dar i ndrzneal avnd curajul s
evoce fenomene sociale romneti delicate (comunism, manele, tendinta de a asimila valorilor cu
imprumut).
Un ultim element de identificare al mrcii Rom, este reprezentat i de sloganul acesteia Senzatii tari
romanesti ce susine att specificul produsului(gustul puternic al ciocolatei amrui cu crem de rom) , ct i
valorile brandului: autoironie, ndrzneal, autenticitate.
CAPITOLUL 2 Analiza strategic a mediului extern
2.1 Analiza PEST
a) factori politici
- firma ader la politicile nationale si internationale prvind drepturilor consumatorilor privind
comercializarea produselor si serviciilor pe piata
- organizeaza campanii promotionale pe intreg teritoriu Romaniei












- Politica Uniunii Europene in domeniul protectie consumatoriilor ca politica de sine
statatoare a fost recunoscuta in tratatele Uniunii Europene.
- Interesele economice ale consumatorilor au fost promovate in cadrul altor politici
comunitare, abordarea problemelor consumatorilor fiind parte integrate a abordarii
sistemice , a problemelor comunitare , constituind in acelasi timp un subsistem cu
obiective, prioriti i instrumente proprii.
Organizatia Nationala a Uniunilor Consumatorilor a formulat urmatoarele drepturi a
consumatorilor:
Dreptul la satisfacerea cerintelor esentiale de viata
Dreptul la siguranta
Dreptul de a fi informat
Dreptul de a alege
Dreptul de a fi ascultat
Dreptul la despagubire
Dreptul la educare
Dreptul la un mediu ambiant sanatos

Uniunea Europeana
Directii de actiune
Crearea cadrului
institutional
Introducerea de norme,
reguli si principii
directoare
Armonizarea legislatie si
a cadrului insitutional
b) factori economici
Drepturile consumatorilor si obligatiile agentilor economici in Romania
Drepturile consumatorilor:
Dreptul de a fi protejat impotriva achizitionarii unui produs (sau a beneficia de
servicii) care ar putea sa le afecteze viata, sanatatea sausecuritatea, sau sa le afecteze
drepturile si interesele legitime;
Dreptul de a fi informat complet , corect si precis asupra caracteristicilor esentiale ale
produselor si serviciilor;
Dreptul de a avea acces la piete de desfacere a produselor care sa ii asigure o gama
variata de produse si servicii;
Dreptul de a fi despagubit pentru prejudicii generate de
calitateanecorespunzatoare a produselor si serviciilor;
Dreptul de a se organiza in asociatii pentru protectia consumatorului, in scopul
apararii intereselor lor
c) factori sociali



2.2 Analiza structural a industriei din care face parte firma
2.3 Analiza grupurilor strategice i a concurenei