Ministerul Educatiei și Cercetării al republicii Moldova

Universitatea de Stat Din Moldova

Facultatea Științe Economice

Caiet de sarcini
Pentru lucrul individual
la disciplina ,, managementul micilor afaceri ”

Tema : Plan de afaceri:

,, Infiintarea unei firme de servicii software”

Cuprinsul planului de afaceri

 Pagina

1.Sinteza planului de afaceri 3

2.Datele de identificare ale firmei 3
3.Descrierea afacerii 3-4
4.Definirea pietei 5-6
5.Descrierea produsului si a serviciilor 6-8
6.Planul de marketing 8-9
7.Planul operational 9-10
8.Organizarea si managementului firmei 10-11

1.Sinteza planului de afaceri

Societatea S.C Wizz Soft SRL este o societate comerciala nou constituita avand asociat unic.
Societatea este persoana juridica din Republica Moldova, avand forma juridica de societate cu
raspundere lumitata. Sediul societatii se afla in orasul Chisinau.

Principalul obiect de activitate il constituie designul, implementarea si comercializarea de diferite

solutii software, destinate intr-o prima faza persoanelor fizice si intreprinderi mici si mijlocii.

Tinand cont de faptul ca R.Moldova este inca intr-o perioada de inceput in ce priveste infrastructura
informationala, iar cererea de servicii IT este mai mare decat oferta de pe piata, patrunderea pe piata
se poate realiza relativ usor. Prin adoptarea unei strategii de management adecvata afacerii si prin
realizarea de investitii periodice pentru sustinerea firmei, aceasta are toate sansele de a se mentine pe
piata mult timp de acum incolo si chiar de a ocupa o pozitie pe piata cat mai inalta, intr-un viitor
apropiat. Strategia de inceput este oferirea unor produse superioare calitativ celor concurente, si la un
pret diferentiat pe fiecare categorie de consumatori astfel incat sa putem satisface cerintele cat mai
multori consumatori.

2.Datele de identificare ale firmei

Nume Firma: S.C Wizz Soft SRL

CUI: 41933708
Registru Comertului: J40/15952/2019
EUID: MDONRC.J40/15952/2020
Inregistrata in anul: 2020
Tip societate: Societate comerciala cu raspundere limitata
CAEN Principal: 6201
CAEN Descriere: Activitati de realizare a soft-ului la comanda (software orientat client)...
Adresa:Municipiul Chisinau ,B-dul Negruzzi, nr. 77, ET. 3 ap.14
Localitate:
Municipiul Chisinau, B-dul Negruzii, nr. 77 Et. 3 ap 14

3. Descrierea afacerii.
Tendintele actuale arata o crestere continua de la un an la altul a consumului de produse IT. Piata
moldeveneasca se afla in continuare intr-un stadiu timpuriu al dezvoltarii sale, dar prezinta
oportunitati

de maturizare pe viitor.
Firmele mari se orienteaza spre clienti cu o putere financiara mai mare in special din strainatate,
astfel ca cererea pentru produsele software la nivel national ramane nesatisfacuta de oferta existenta,
in special pentru produse software destinate firmelor mici si mijlocii, si a persoanelor fizice.

La inceput firma va oferi o gama diversa si personalizata de produse software, destinata tuturor celor
care au nevoie de aceste servicii in desfasurarea activitatilor lor.

Aceasta activitate are rolul de a oferi o viziune asupra ceea ce e nevoie pe piata si in functie de
aceste nevoi se vor selecta acele produse soft care vor satisface cat mai bine acele nevoi si in acelasi
timp ofera profitul dorit.

Concomitent cu oferirea unei game largi de produse se va incerca promovarea unui prim produs pe
piata care vine in ajutorul administratorilor de bloc, pentru a le usura munca si a reduce timpul
petrecut pentru calcularea cheltuielilor de bloc. Avem avantajul la acest produs ca nu mai exista pe
piata altul asemanator, sau daca exista nu are o asa utilizare larga.

Oportunitatea crearii unei firme in aceasta perioada vine si din scaderea pretului aparaturii de calcul,
datorita crizei financiare, ceea ce permite achizitionarea de echipamente de o calitate superioara la un
pret inferior celui de anul trecut si probabil celui de anul viitor, cand este posibil sa se inregistreze
anumite cresteri.

Analiza de risc.

Pentru evitarea sau diminuarea riscurilor in cadrul firmei se vor realiza specificatii diferentiate in
functie de complexitatea proiectului. Pentru proiecte de o complexitate mai redusa cum ar fi paginile
web cu doar cateva elemente se vor realiza si specificatii mai putin detaliate. In schimb pentru
proiectele complexe, ce necesita o perioada mai indelungata pentru a fi realizate documentatia trebuie
sa fie una consistenta, solida.

Motivul diferentierii complexitatii documentarii proiectelor este acela ca si aceasta activitate necesita
un timp pentru a fi realizata si implicit anumite costuri care cresc cu complexitatea.

Mai mult pentru proiectele complexe pentru documentare se va folosi metodologia RUP1, care este o

4
metodologie larg documentata si astfel ofera un suport unui incepator, care are o experienta mai
redusa in realizarea de documentari, sa poata realiza documentatii solide. Tot aceasta metodologie,
propune realizarea proiectelor in iteratii succesive, in urma carora se va preda o parte a proiectului
executabila si testata clientului. In urma acceptarii se va putea trece la urmatoarea iteratie. Acest
lucru reduce posibilitatea esecului proiectului deoarece, daca o iteratie nu corespunde atunci se va
porni din nou, de la iteratia precedenta, nefiind nevoie sa se ia de la zero totul.

Un alt risc ce poate aparea dupa finalizarea unei aplicatii, este acela de utilizare necorespunzatoare de
catre utilizatori. Acest risc poate fi contracarat, prin planificarea inca din faza de proiectare a
interfetelor utilizator si oferirea post-finalizare a unor traininguri prestate de persoane competente

4. Definirea pietei.

Piata IT locala va scadea in 2012 cu 22%, pana la 1.53 miliarde euro, dupa ce in 2011 a inregistrat o
crestere de 19%, la 2 miliarde de euro, arata un studiu al companiei de analiza a pietei PMR
Research. Desi media de crestere a pietei IT din ultimii patru ani a depasit 20%, este inca imatura in
conditiile in care peste 70% din cheltuieli merg in zona hardware, insa rata de penetrare a PC-urilor
este de doar 25%, printre cele mai reduse din Europa.

In 2011, piata locala de IT a totalizat 2 miliarde de euro, dupa o crestere de 19% fata de 2010, potrivit
unui studiu al PMR Research. 74% a fost generata de segmentul hardware, in timp ce softul si
serviciile au totalizat putin peste o jumatate de miliard de euro. Cifrele tradeaza imaturitatea pietei
locale de IT care, chiar in pofida investitiilor preponderente in hardware, tot se afla pe ultimele locuri
la penetrarea PC-urilor in Europa cu 25%. In plus, orientarea spre hardware accentueaza expunerea la
actuala criza, in conditiile in care achizitiile pe acest segment vor fi amanate. Pe tot anul, scaderea
vanzarilor de hardware a fost estimata de jucatori la 30%, dupa ce in trimestrul 1 vanzarile prin
canalul de retail s-au contractat cu pana la 50%. Scaderi sunt asteptate si de vendorii din software si
de integratorii de sisteme. Pe termen mediu, maturitatea scazuta a pietei va constitui oportunitate de
crestere, in special pe zona de software si servicii.

Clientii.

Clientii spre care ne orientam in desfasurarea activitatii sunt persoanele fizice si intreprinderile mici
si mijlocii, cel putin in prima faza. Prin oferirea unor servicii cat mai bune, care sa raspunda
cerintelor
 5

clientilor si practicand un pret competitiv pe piata, speram sa atragem un numar cat mai mare de
clienti,

pentru a forma o baza pe care sa ne putem dezvolta pe viitor.

Pe viitor vom incerca sa atragem in randul clientilor nostri si investitorii de pe pietele de capital,
oferind pe viitor un produs care isi propune sa ofere investitorilor rezultate mai bune decat cele
obtinute de firmele de brokeraj in medie. Acest lucru va depinde desigur si de rezultatele obtinute de-
a lungul a doi ani premergatori lansarii produsului pe piata.

Concurenta.

Pentru a avea succes compania a urmarit indeaproape activitatea principalilor concurenti. S-a
constatat ca exista o concurenta puternica in orasul Cluj, concurenta care nu se resimte insa la fel de
puternic si in cartiere. Tocmai din acest motiv s-a ales aceasta locatie pentru a putea atrage cat mai
multi clienti, fara a simti atat de tare ca si in zona centrala influenta concurentilor.

Concurenta se foloseste de instrumente publicitare cum ar fi afise, anunturi in ziare, reclame TV,
radio. Pentru a putea patrunde pe piata este nevoie de o investitie mai substantiala in publicitate,
preferabil superioara concurentei, de asemenea practicarea de preturi mai mici decat cele ale
concurentilor si oferirea de produse si servicii superioare calitativ, si folosind diverse oferte
promotionale.

Folosind aceste mijloace de patrundere pe piata si tinand cont de faptul ca piata este in
continua crestere, firma are sanse ridicate de a ocupa o pozitie cat mai buna pe piata.

5.Descrierea produselor si a serviciilor

S.C Wizz Soft SRL incearca sa ofere consumatorilor:

 O gama variata de produse-servicii;

 Servicii-produse de calitate;
  Modernitate si inovatie;
 Cele mai bune preturi;
 Tratament respectuos si disponibilitate maxima din partea personalului;
6

Categoriile de servicii-produse vandute:

Servicii legate de realizarea produselor software:

 Analiza si design de proiecte software;

 Implementare;
 Testare;
 Service si mentenanta.

Servicii asimilate:

 Modficare programe existente in functie de dorintele clientilor;

 Compatibilizarea unor aplicatii mai vechi cu noile tehnologii;
 Realizare de programe soft.
 Web hosting la aplicatiile web ale clientilor.

Produse pe care se va axa firma pe viitor:

a. Aplicatie dedicata administratorilor de bloc
Aceasta aplicatie este propusa spre implementare inca din primul an, dupa ce se realizeaza un studiu
de fezabilitate in prealabil.

Este o aplicatie menita a usura munca administratorilor de bloc, de a le-o eficientiza, a scurta timpul
necesar calcularii cheltuielilor in fiecare luna si de a le permite astfel de a administra chiar mai multe
imobile.
Aceasta aplicatie se bazeaza pe rezultatele obtinute din cercetarea desfasurata pe parcursul a doi ani
in cadrul masteratului de Inteligenta si Viziune Artificiala de catre asociatul unic al firmei, care vor fi
cosmetizate, organizate pentru a putea fi grupate in cadrul unui produs comercial.

Aceasta aplicatie este propusa spre implementare dupa doi ani de activitate. In urma rezultatelor

obtinute si a studiului pietei la momentul respectiv se va decide daca se va purcede la implementarea

proiectului, sau se va considera mai oportuna o reorientare. Pe langa aceste servicii si produse de
baza S.C Wizz Soft SRL mai ofera:

 Ambianta placuta;
 Seriozitate si profesionalism in prestarea serviciilor noastre;
 Personal prietenos, cu deschidere fata de client;

6.Planul de marketing

Obiectivul principal este satfacerea nevoilor clientilor, furnizand produse siservicii de cea mai buna
calitate, la preturile cela mai avantajoase de pe piata. Cercetarea si buna cunoastere a acestor nevoi a
condus la achizitionarea de echipamente de calcul de cea mai buna calitate, angajarea unui personal
calificat si deschis spre client.

Societatea noastra se adreseaza mai multor categorii de consumatori, incepand cu persoanele de peste
30 de ani, care doresc sa obtina o pagina de internet pentru firma pe care o reprezinta, cat si tineri si
prescolari care doresc sa aiba pagini de internet care arata cat mai profesionist, astfel incat prietenii
lor sa poata sa le transmite mesaje, sa faca schimb de muzica, de filme care pot fi gasite pe site.

Piata vizata nu are in vedere doar populatia din cartierul unde este localizata firma ci si populatia din
restul orasului si localitatile invecinate. Piata utilizatorilor de Internet si a celor asimilate este in
continua crestere, iar publicarea paginilor de Internet devine o nevoie in continua crestere. Datorita
numarului mare de utilizatori de Internet firmele devin tot mai interesate de a intra in contact cu
acestia, iar acest lucru se realizeaza prin intermediul paginilor web. De asemenea schimbul de
informatii este realizat in principal prin aceste pagini web si iata un interes, o nevoie pe care ne
propunem s-o acoperim intr-o masura cat mai mare.

Compania isi propune un ritm de crestere anual cat mai mare si o extindere si in alte cartiere, sau
zone invecinate.

Atragerea, mentinerea si cresterea cotei de piata va presupune o continua inovatie in serviciile oferite

si in preturile practicate, si presupune totodata preluarea noilor tehnologii aparute, pentru a putea

ramane deasupra concurentilor.

Politica de pret si vanzari

Compania va studia in permanenta politica de pret a concurentilor si va incerca sa ofere preturi sub
cele ale concurentei la anumite produse si servicii, alegandu-le alternativ. Strategia va fi bine
planificata prin monitorizarea constanta a costurilor si asigurarea profitului.

Publicitate si relatii publice

Promovarea firmei se va face prin:

 Afise amplasate in incinta, in diferite locatii din oras: scoli, licee, facultati, panouri
publicitare;
 Publicitate prin distribuire de fluturasi;
 Atragerea unui numar cat mai mare de clienti prin practicarea unor mijloace promotionale:
 Primul an de hosting gratuit pentru web-page-urile obtinute de la noi;
 Discount de 10% pentru elevi si studenti;
 Reducere la modificarea soft-urilor realizate de noi in trecut;
 Existenta propriei pagini de internet, unde apar adrese de contact, informatii despre noi,
serviciile pe care le oferim si unde clientii pot veni cu sesizari si reclamatii cu privire la
produsele noastre;
 Publicitate prin intermediul publicatiilor locale;
 Alegerea unei sigle si a unui slogan care sa atraga clientii;
7. Planul operational
Fata de persoanele cu care interactionam:
Clientii nostri: ne propunem sa fim un furnizor de produse si servicii inovative, de cea mai buna
calitate, la preturile cele mai avantajoase de pe piata.

Membrii personalului nostru: dorim sa fim un angajator care ofera conditii de munca dintre cele mai
bune, sa oferim un mediu de munca dinamic, care ofera oportunitati pentru studenti si proaspat
absolventi de a dobandi experienta si a lucra cu cele mai noi tehnologii de web-development care se

afla pe piata.

Comunitatile in care operam: ne propunem sa fim un vecin responsabil, caritabil si constient de

importanta protejarii mediului inconjurator, colaborator cu Administratia publica locala si pe masura
dezvoltarii societatii noastre sa ne implicam in tot mai multe proiecte in folosul comunitatii.

Partenerii nostri: suntem colegi care construim si intretinem relatii cu beneficii reciproce, bazate pe
respect, profesionalism si incredere.

Planul Operational pe 2 ani

Anul 1
Obiective
 Realizarea unui studiu asupra necesitatilor software de pe piata ;
 Inceperea demararii proiectului destinat Administratorilor de bloc;
Activitati pentru realizarea obiectivelor
 Angajarea unei firme de cercetare a pietei;
 Chestionarea mai multor administratori de bloc si aflarea nevoilor lor si modalitatile prin care un produs soft
le poate satisface;
 Pe baza informatiilor obtinute de la persoanele chestionate se va face un studiu de fezabilitate pentru acest
proiect;
 Daca proiectul se dovedeste a fi fezabil, se continua cu analiza si designul efectiv al programului, urmat de
implementare, testare si in final lansare pe piata spre comercializare.
Anul 2
Obiective
  Cresterea numarului de clienti constanti firmei la minim 35;
 Inceperea demararii proiectului de asisare la investirea la bursa
Activitati pentru realizarea obiectivelor
 Se vor atrage clientii in mare masura si prin publicitatea din gura-in-gura, datorita serviciilor oferite unor
clienti anteriori, dar si prin alte mijloace (pliante, reclame proiectului de asistare la la TV/radio etc.);
 Proiectul va avea ca fundament rezultatele cercetarii desfasurate de-a lungul celor doi ani si doar se va
cosmetiza, adapta produsul pentru a putea fi comercializat.

8.Organizarea si managementul firmei

Compania are o structura organizatorica destul de simpla. Personalul firmei va fi urmatorul:

10
 Manager;
 1 programator;
 Contabil sau firma externa de contabilitate;

Managerul regional va fi ales din randul unuia dintre asociati, acesta avand grija de derularea
normala a activitatii, iar pentru celelalte posturi personalul va fi selectat prin concurs.

Pentru programatori responsabilitatile sunt: crearea de aplicatii software folosind tehnologiile de

ultima generatie care le sunt puse la dispozitie. In caz de angajare ulterioara pe pozitii mai
avantajoase, se garanteaza oferirea de referinte.

Se vor oferi salarii atractive si recompense in functie de rezultatele obtinute, gradul de satisfactie al
clientului, numarul de proiecte si valoarea lor.
11