DE ÎNTREPRINDERE – ABORDARE CONCEPTUALĂ Pentru diseminarea elementelor definitorii prezentăm două definiţii ale previziunii ca funcţie a managementului, aşa cum sunt formulate în literatura de specialitate din ţara noastră, considerate ca fiind semnificative. - „Previziunea constituie cea mai importantă funcţie a conducătorului, prin exercitarea căreia se anticipează evoluţia condiţiilor în care se va afla sistemul economico- social condus precum şi starea, comportarea şi funcţionarea acestuia”; - ,,Funcţia de previziune cuprinde ansamblul acţiunilor prin care se stabilesc obiectivele pe termen scurt, mediu și lung, se formulează modalităţile de acţiune în vederea realizării acestora şi se fundamentează necesarul de resurse” Previziunea este considerată atributul principal al managementului ştiinţific. În această calitate, ea reprezintă o materializare a dimensiunii prospective, anticipative şi de eliminare a fenomenelor aleatoare ale procesului de management sau administrativ. Prin scopurile şi obiectivele definite precis de manager sau administrator, previziunea se distinge pe mai multe planuri, dintre care enumerăm: conferă perspectivă efortului uman solidar; atenuează incertitudinea; permite alocarea judicioasă a resurselor (disponibile în întreprindere şi atrase). Efortul previzional al managerului sau administratorului vizează definirea cât mai riguroasă a cadrului viitor, sau a stării dorite în care va evolua întreprinderea sau organizaţia, precum şi a mediului în care va funcţiona aceasta într-un context relativ diferit faţă de cel existent.
Preocuparea centrală a previziunii este stabilirea
obiectivelor generale ale organizaţiei şi ale compartimentelor acestora. Din acest motiv, se afirmă frecvent că această funcţie a managementului administraţiei sau gestiunii le precede pe celelalte, în sensul că iniţiază întregul proces de management. Coordonatele fixate de manager sau administrator în cadrul proceselor previzionale(scopuri, obiective, modalităţi de acţiune, termene, resurse etc.) constituie un ansamblu de elemente-etalon cu care sunt comparate rezultatele obţinute la sfârşitul perioadei. Datorită acestui fapt, unii autori apreciază, pe bună dreptate, că previziunea este asociată cu o altă funcţie a managementului, anume cu controlul, care încheie întregul proces. Controlul presupune păstrarea cursului prevăzut de desfăşurare a acţiunilor prin corectarea devierilor de la planurile prestabilite. Ca atare, acţiunile neplanificate nu pot fi controlate. Exercitarea corespunzătoare a funcţiei de previziune a managementului sau administraţiei conduce la o serie de avantaje, dintre care cele mai semnificative sunt următoarele: - formarea gândirii prospective,anticipative şi inovatoare a managerilor sau administratorilor; - creşterea sistematică a performanţelor organizaţiei; - articularea mai raţională a obiectivelor, măsurilor (acţiunilor), resurselor şi termenelor; - crearea premiselor pentru constituirea şi alocarea judicioasă a resurselor; - diminuarea incertitudinii şi a riscurilor. Previziunea cuprinde o serie de elemente, între care: scopul fundamental, obiectivele fundamentale, acţiunile selectate pentru atingerea scopurilor, termenele şi resursele.
Scopul fundamental şi obiectivele au menirea să
specifice condiţiile viitoare care satisfac aşteptările managementului superior cu privire la dezvoltarea ulterioară a organizaţiei. Ele se manifestă activ în următoarele direcții: asigură direcţionarea unitară şi coerentă a organizaţiei; facilitează integrarea eforturilor; acţionează ca forţă unificatoare; constituie baza evaluării sau măsurării progresului înregistrat la sfârşitul perioadei. Acţiunile sau măsurile reprezintă modalităţile concrete prin care se ajunge la rezultate, respectiv la obiectivele prestabilite.
Termenele reprezintă repere cronologice stabilite în
mod anticipat de către manager sau administrator pentru a marca etapele sau fazele acţiunii.
Resursele (umane, informaţionale, băneşti şi materiale)
sunt dimensionate de către manager sau administrator funcţie de acţiunile adoptate; previziunea presupune, în mod natural, un program coerent şi unitar de constituire şi alocare a resurselor. Simpla existenţă a planurilor și programelor nu asigură, însă, acţiunea obiectivelor pe care şi le propune managementul sau administraţia organizaţiei. Implementarea, respectiv aplicarea acestora, traducerea lor în viaţă presupune motivarea corespunzătoare a angajaţilor, astfel încât aceştia să-şi însuşească şi să-şi asume prevederile proiectului şi, concomitent, să acţioneze cu convingere pentru realizarea acestora.
Pentru implementarea planului, managerul sau
administratorul dispune de mai multe instrumente sau pârghii, între care: autoritatea formală cu care este investit în cadrul organizaţiei, persuasiunea şi politica sau tactica sa. Pentru derularea corespunzătoare a proceselor previzionale, se impune ca managerul sau administraţia să ţină cont de o serie de repere orientative fundamentale, funcţie de care sunt determinate procesele previziunii – documentele consacrate în care sunt consemnate strategiile, politicile, planurile, programele, bugetele etc. reperele semnificative sunt: a) situația rezultatelor organizaţiei din perioadele anterioare; b) situaţia existentă la momentul analizei; c) situația resurselor pe care se poate conta; d) inventarul scopurilor organizaţiei pentru perioada imediat următoare; e) sinteza capabilităţilor interne. Previziunea are ca punct terminus definirea cât mai exactă a ansamblului scopurilor fundamentale, respectiv a destinaţiei, a finalităţii organizaţiei ca entitate, precum şi cea a componentelor sale.
De asemenea, în cadrul proceselor previzionale se
stabilesc modalităţile de acţiune sau măsurile cele mai adecvate, se dimensionează necesarul de resurse şi se fixează calendarul de termene. Orice proces al previziunii (strategie, politică, plan, program, buget, etc.), materializat într-un document consacrat, prescrie practic procesul sistematic de transformare a unei stări actuale într-o stare preconizată – aceasta din urmă rezultă din starea actuală ameliorată cu o aşa-zisă valoare adăugată, respectiv cu elemente noi. Se poate concepe un model posibil de structurare a unei asemenea conversii cu trei etape. Primele două etape se caracterizează prin aceea că fiecare îşi propune doar câte un scop fundamental (S1 şi S2), în timp ce a treia îşi propune două scopuri fundamentale (respectiv S3 şi S4). Apropierea de scopurile fundamentale presupun, la rândul său, realizarea unor obiective definite cert ca trepte succesive în atingerea scopurilor şi care decurg în mod firesc din acestea. De exemplu, pentru atingerea (realizarea) scopului S1 trebuie realizate trei obiective (O1, O2 şi O3) şi totodată trebuie întreprinse (promovate) măsurile selecţionate special în acest sens (M1 şi M2), respectiv modalităţile de acţiune sau abordările ofensive menite să asigure îndeplinirea obiectivelor. Fiecare etapă are prevăzute resursele necesare (materiale, umane, băneşti, informaţionale) şi mecanismul de constituire sau alocare operativă a acestora pe tot parcursul abordării demersului respectiv, precum şi termenele adecvate care jalonează desfăşurarea evenimentelor preconizate. Atingerea scopului S1 constituie, de pildă, o garanţie că poate fi demarată etapa a doua; altfel spus, rezultatul sau ieşirea (output-ul) primei etape constituie intrare (input) pentru etapa a doua şi aşa mai departe până la realizarea scopului final. Această tehnică de abordare a procesului de conversie de la starea actuală a starea preconizată este utilă managerului sau administratorului organizaţiei pentru a-şi structura produsul sau documentul previzional în care este prescrisă o atare transformare, respectiv strategia, politica, planul, programul etc. Prin urmare, previziunea sau planificarea reprezintă procesul prin care, pornind de la starea în care se află organizaţia, se proiectează: - traseul pe care acesta va evolua spre o stare preconizată; - modalităţile de acţiune; -mecanismul de constituire şi alocare a resurselor necesare demersului respectiv.
Managerul sau administratorul va reuşi, astfel, să
contureze un viitor, să dezvolte infrastructura necesară pentru a-l realiza şi să repartizeze, în cadrul organizaţiei, responsabilităţile acestui efort conjugat. De fapt, demersul previzional are în vedere mai mult decât atât, anume: organizarea şi funcţionarea unui sistem prospectiv veritabil bazat pe cercetarea continuă şi temeinică a perioadei următoare, pe anticiparea evenimentelor şi acţiunilor, pe utilizarea unor metode consacrate etc., astfel încât să se realizeze o prefigurare fundamentală a viitorilor posibili sau, altfel spus, o determinare riguroasă a alternativelor de evoluţie care corespund cel mai bine misiunii organizaţiei şi capabilităţilor sale. Demersul previzional vizează, de asemenea, consolidarea unor atitudini noi faţă de viitorul organizaţiei, indiferent de mărimea şi obiectul ei de activitate. În acest sens, se proclamă, sub o formă sau alta, axioma după care schimbarea preconizată şi/sau evoluţia dorită trebuie gestionate în mod lucid, raţional şi ofensiv, respectiv cu maximă profesionalitate. Previziunea se materializează, pentru toate organizaţiile, în rezultate (produse) bine individualizate (strategii, politici, prognoze, bugete, planuri, programe) diferenţiate între ele după criterii specifice (orizont, grad de detaliere, grad de obligativitate).
Strategia, ca produs specializat de management, este o
materializare importantă a activităţii manageriale. Câteva comentarii semnificative în legătură cu strategia: În primul rând, strategia asigură o direcţionare unitară şi consecventă a efortului solidar în cadrul organizaţiei. Ea reprezintă drumul trasat în mod conştient de către manager şi desemnează o evoluţie viitoare a organizaţiei şi, implicit, o destinaţie, o finalitate.
În al doilea rând, abordarea strategică permite şi, în
acelaşi timp, stimulează alocarea judicioasă a resurselor disponibile şi, în general, o dozare eficientă a eforturilor comune.
În al treilea rând, strategia constituie singura
modalitate pragmatică, raţională, cu rol fundamental în edificarea sistematică a viitorului, care generează o cascadă de efecte benefice în planul mobilizării resurselor umane, al eficacităţii generale şi al eficienţei. Elaborarea strategiei organizaţiei este un proces complex şi deosebit de laborios.
Pentru fundamentarea sa judicioasă, acest proces
necesită o etapă prealabilă de documentare şi consultare, cu rol de diagnoză, în care se stabilesc premisele, determinanţii exogeni şi edogeni şi se evidenţiază diverse abordări posibile; se insistă pe definirea particularităţilor domeniului în care organizaţia îşi desfăşoară activitatea. Elaborarea propriu-zisă a strategiei presupune: - formularea misiunii organizaţiei; - stabilirea scopurilor fundamentale şi a obiectivelor derivate; - precizarea modalităţilor de acţiune, a obiectivelor strategice; - fundamentarea necesarului de resurse, cu accent pe definirea mecanismelor de atragere şi alocare a capitalurilor băneşti; - stabilirea (eşalonarea) termenelor; - definirea avantajului competitiv în concordanţă cu misiunea organizaţiei. Formularea misiunii organizaţiei – înseamnă stabilirea ansamblului scopurilor fundamentale şi a filosofiei acesteia, privind evoluţia viitoare a organizaţiei în totalitatea sa. Proiecţia sa pe diverse coordonate (socială, culturală, economică, umană etc.) şi definirea viziunilor, convingerilor şi reprezentărilor proprii conferă originalitate demersului strategic. Exprimarea clară a misiunii organizaţiei, ca etapă iniţială în elaborarea strategiei, necesită o conlucrare a tuturor factorilor de răspundere. Realizarea unui consens general amplu cu privire la estimarea realităţii, stabilirea principiilor, normelor, valorilor şi scopurilor fundamentale care guvernează procesele interne reprezintă baza solidarităţii umane în jurul unor proiecte organizaţionale majore. Stabilirea obiectivelor - vizează orizonturi de trei-cinci ani şi se referă la rezultate concrete ale organizaţiei în ansamblul său ori ale componentelor structurale principale ale acesteia.
Definirea modalităţilor de acţiune – înseamnă
nominalizarea şi explicarea opţiunilor strategice fundamentale, care cuprind procesele principale ale organizaţiei (respectiv ansambluri de activităţi, operaţiuni etc.) prin intermediul cărora se precizează atingerea scopurilor sau obiectivelor strategice. Multitudinea acestor acţiuni reprezintă vectorul pe care mizează managementul superior al organizaţiei pentru mobilizarea resurselor interne necesare realizării misiunii propuse. Pachetele de activităţi proiectate, organizate şi întreprinse pentru atingerea obiectivelor identificate clar poartă denumirea de programe. Resursele disponibile (umane, materiale, băneşti, informaţionale etc.) şi cele care urmează a fi atrase şi transformate în factori productivi constituie, în ansamblul lor, componenta substanţială a proceselor interne din organizaţie. Dimensionarea corectă, atragerea, constituirea şi alocarea lor conform evoluţiei evenimentelor preconizate reprezintă un suport esenţial pentru succesul strategiei; şi reciproca este adevărată. Gestionarul sau managerul se implică în mod deosebit în ceea ce priveşte determinarea resurselor băneşti necesare, apelând la indicatori specifici, cantitativi şi calitativi (volumul şi ponderea surselor de finanţare, eficienţa folosirii capitalurilor, de exemplu), dar şi în ceea ce priveşte constituirea, încorporarea şi alocarea raţională a acestora; în acest scop, apelează la metode moderne de finanţare, între cele mai importante înscriindu- se sponsorizarea şi ajutoarele internaţionale. Stabilirea termenelor, cu focalizare pe datele iniţiale şi finale, desemnează reperele cronologice principale ale evoluţiei preconizate. Termenele pe care şi le propune organizaţia sunt jaloane în timp către finalitatea sa predeterminată şi reprezintă circumstanţe favorizante pentru un climat participativ şi performant pe deplin. Actualizarea permanentă a termenelor, atunci când intervin evenimente care nu au putut fi anticipate, relevă potenţialul adaptiv şi, totodată, flexibilitatea demersului strategic. Definirea avantajului competitiv – reprezintă sensul, esenţa şi atributul specific al strategiei. Strategia, ca produs specializat de gestiune sau management, este orientată prioritar către adjudecarea unui avantaj competitiv temeinic. Avantajul competitiv se constituie prin determinarea poziţiei speciale pe care o vizează, o dezvoltă sau o deţine organizaţia în raport cu concurenţa sa. Avantajul competitiv poate fi definit ca un ascendent asupra concurenţilor pe care organizaţia îl urmăreşte în mod distinct în evoluţia sa. Atingerea, menţinerea şi, eventual, amplificarea avantajului competitiv reprezintă, prin ele însele, o performanţă notabilă şi conferă organizaţiei o poziţionare privilegiată în raport cu concurenţa, cu efecte benefice directe şi propagate. Focalizarea atenţiei pe aspecte precum specificitatea produsului, ineditul şi originalitatea, pe atragerea unor personalităţi creatoare de prim rang determinând, în mod decisiv, avantajul competitiv al organizaţiei. Planul precizează obiectivele, activităţile, resursele, responsabilităţile şi termenele şi se construiește în deplină concordanţă cu bugetul anual de venituri şi cheltuieli. O contribuţie deosebită la construcția planului o au gestionarii sau managerii din eşalonul doi şi trei care, fiecare în parte, pentru domeniul său, nominalizează scopurile sau obiectivele esenţiale (în concordanţă cu scopul general al organizaţiei), activităţile care vor fi organizate şi desfăşurate, fixează termenele şi identifică resursele necesare. Planurile au, de regulă, caracter obligatoriu. Programul, comparativ cu planul, (produsul, instrumentul) previzional care are în vedere un interval de timp mai mic (de exemplu, o zi, o săptămână, o lună) şi, complementar, un grad sporit de detaliere. El se referă, cel mai adesea, la un grup restrâns de activităţi sau la o singură activitate şi nominalizează, foarte exact, responsabilităţile, resursele şi termenele. Bugetul de venituri şi cheltuieli constituie, în fapt, unul dintre cele mai importante produse (instrumente) de previziune utilizate de către o organizaţie. Reducând lucrurile la esenţa lor, acesta este o declaraţie de rezultate aşteptate, exprimate în termeni monetari numerici, un plan specializat, o anticipare rezultată din evaluările financiar- contabile. Bugetul de venituri şi cheltuieli, ca produsul cel mai sintetic prin care se relevă realităţile băneşti din cadrul organizaţiei, defineşte concepţia echipei manageriale privind veniturile băneşti, căile şi mijloacele de mobilizare a acestora, priorităţile, precum şi concepţia de alocare a capitalurilor pe anumite destinaţii. Bugetul de venituri şi cheltuieli, ca sinteză relevantă privind resursele organizaţiei, în general, şi pe cele băneşti financiare, în special, presupun utilizarea limbajului consacrat, financiar-contabil, şi comportă precizarea unor limitări şi exprimarea unor opţiuni.
Managementul timpului în 4 pași: Metode, strategii și tehnici operaționale de gestionare a timpului în favoarea ta, de echilibrare a obiectivelor personale și profesionale