Billing Support Specialist

Ce te va ajuta sa ai succes

 Abilitati de gandire sintetica si analitica;

 Abilitati excelente de utilizare PC (Excel) – formule simple ( + vlookup)
 Orientare catre clienti (Interni si Internationali)
 Costituie un avantaj experienta anterioara (relatii cu clientii/facturare)
 Bune abilitati de comunicare orala si scrisa
 Orientare spre gasirea rapida de solutii
 Atentie distributiva, capacitate de concentrare, capacitate de organizare si planificare a muncii
 Colaborarea cu restul departamentelor interne
 Atitudine proactiva, capacitate de a lucra independent, dar si in echipa
 Implicarea in atingerea obiectivelor de echipa
 Deschidere spre nou acceptarea feedback-urilor contructive
 Rigurozitate in activitatea prestata
 Abilitati de comunicare interpersonale;

Responsabilitatile postului:

 Investigheaza solicitarile venite din partea clientilor cu privire la o facturare neconforma.

 Raspunde de buna desfasurare a procesului de aprobare a stornarilor.
 Analizeaza si aproba stornarile la termen si in conformitate cu procedura prevederilor
normativelor interne si a procedurilor de lucru.
 Colaboreaza cu Departamentul Comercial ,Operational si LPI in vederea obtinerii de informatii
corecte si complete cu privire la neconconcordantele observate in procesul de facturare.
 Se asigura prin analizarea tuturor solicitarilor de stornare venite, ca aprobarea de stornare este
acordata corect respectand procedura interna de stornare.
 Raspunde cu succes task-urilor primite si respecta termenul agreat de revenire asupra unei
situatii (catre client) si mentine agenda de lucru in grafic, respectand totodata, deadline-urile
setate de catre superiorul ierarhic.

3 persoane

1 pe tickete , isi doresc sa preia partea de tichete

Probleme cantarire, volumetrie, status fals in aplicatie, termene livrare

LM- sistemul prin care lucram – awb ( status colet)

Se redeschide subtichet pt recantarire de exp

Despagubiri – se da speta

Excel – centralizare storno si emiteri factura /nefacturabil

Deschis

Knowledge financiar + rel cu clientii.

Beneficii: 3500 lei

1 data pe saptamana – martea

Pozitie de deschis intern

Proces de recrutare: