Etapele conceperii unui produs turistic

Conceperea unui produs turistic presupune parcurgerea următoarelor etape:

1. Culegerea informaţiilor despre :
• cerere : motivaţia calatorii, venituri disponibile, timp liber, vârsta, categorie socio-
profesionala, gusturi turistice etc.;
• oferta concurentei : produsele turistice oferite, preturile si tarifele practicate etc.;
• analiza propriei oferte comparativ cu cea a concurentei;
• componentele : care vor fi incluse in propria oferta : obiective turistice variate, baza
materiala specifica si serviciile oferite, posibilităţile de acces in diferite zone.
2. Selectarea obiectivelor turistice, serviciilor oferite si unit ăţilor prestatoare in funcţie de
tipologia clientelei şi particularităţile cererii.
3. Combinarea (pornind de la rezultatele studierii cererii) şi asamblarea componentelor
produsului turistic (organizarea preliminara) – realizate cu mult înainte de exprimarea cererii
– în care tour-operatorul alege: destinaţia, mijlocul de transport, unităţile de cazare,m
alimentaţia, alte servicii incluse în pachet, daca grupul va beneficia de asistenta turistica
realizata de către ghid pe tot parcursul calatorii etc.
4. Asigurarea serviciilor necesare pe tot parcursul calatorii. Pentru aceasta agenţia de turism :
• încheie contracte, convenţii;
• emite comenzile de rezervare.
În cazul produselor turistice de tip tour aceasta etapa presupune alegerea itinerariului şi
întocmirea programului turistic.
5. Determinarea (calcului) preţului produsului turistic:
• pornind de la costul serviciilor de transport, cazare, alimentaţie etc.;
• de la celelalte elemente de calcul conform legii (comision, TVA, asigurări, contribuţia
de participare la fondul de dezvoltare şi promovare a turismului).
6. Promovarea produsului turistic :
• realizarea şi distribuirea broşurilor, pliantelor, afişelor turistice etc.;
• publicitate prin mass-media
7. Lansarea produsului turistic pe piaţa – un şir de activităţi prin care agenţia îşi face cunoscute
produsele pe plan local şi naţional.
Categorii de produse turistice oferite de o agenţie de turism si caracteristicile lor

• circuite;
• sejururi (pachete de vacanta);
• croaziere;
• produse tematice. Exemple: vânătoare sportiva, congrese s.a.
La acestea se adăuga : rezervările pe liniile aeriene sau în hoteluri, vânzări de bilete pentru orice
mijloc de transport terestru, marin sau aerian, servicii de primire (“meeting” sau “transfer”, închirieri
de autoturisme, asigurări pentru plecări in străinătate s.a.)

• Sejururile – reprezintă un pachet de servicii oferite turiştilor pentru petrecerea vacantei intr-o
staţiune turistica. Acest tip de produs turistic presupune rămânerea in aceasta staţiune.
Forme :
 1. sejururi cu pensiune completa de tipul:
• formulei tradiţionale pentru hotelurile din staţiunile turistice;
• formulei moderne propusa de cluburile de turism care adăuga un program de
animaţie si de sporturi.
2. sejururi comercializate in formula : demipensiune, cazare + mic dejun sau doar simpla
cazare.
• Circuitele – sunt un produs turistic vândut de o agenţie de turism grupurilor organizate sau
turiştilor individuali care presupune vizitarea pe parcursul acestora a unor obiective turistice, regiuni
sau tari. Alături de transport, pachetul de servicii poate include cazare în formula pensiune completa,
demipenisiune, cazare + mic dejun. Cel mai utilizat mijloc de transport este autocarul.
• Croazierele - reprezintă un tur realizat cu vaporul care include un pachet deservicii de
vacantă oferite de un hotel plutitor : transport, cazare, alimentaţie, şi o multitudine de posibilităţi de
divertisment : baruri, restaurante, (servirea mesei 24 de ore din 24) sala de fitnes, cinema , cazinouri.

Paralel cu acestea s-au dezvoltat şi multe produse noi care oferă transport şi cazare combinate
cu servicii specializate pentru diferite grupuri :
• vacante sportive (sky, golf, pescuit);
• vacante cu sejururi de tratament pentru sănătate;
• calatorii de aventura ;
• incentive ;
• pentru conferinţe etc.
sau
• formulele care asociază transportul cu anumite prestaţii; exemplu : formulele
fly&drive sau fly&hotel, care pe lângă transport cu avionul oferă şi VOUCHERE
pentru hotel, care pot fi utilizate în mai multe staţiunii turistice.