Joseph Moses Juran s-a născut la 24 decembrie 1904 la

Brăila. La vârsta de trei ani, adică în 1907, s-a mutat cu

familia la Gura Humorului, care aparținea atunci
Imperiului austro-ungar, unde a locuit până la vârsta de
8 ani, adică până în 1912. Tatăl său, cizmar de meserie,
a plecat în 1909 în SUA pentru un trai mai bun, iar
după trei ani familia s-a reunit în Minneapolis, din
statul Minnesota, la granița cu Canada.
În Statele Unite ale Americii, Joseph Moses Juran a
fost licențiat în inginerie electrică al Universității din
Minnesota în 1924, doctor în științe juridice al
Universității din Loyola în 1935 iar ulterior, profesor
de inginerie industrială la Universitatea din New York.
A fost expert tehnic și consultant pentru economie
mondială al Administrației Centrale a SUA și a unor
mari companii americane sau transnaționale.
Abordările conceptului „managementului calităţii” în
literatura de specialitate sunt numeroase. Astfel, Juran,
defineşte managementul calităţii prin funcţiile acestuia
în termenii „trilogiei calităţii”. În opinia lui,
managementul calităţii cuprinde trei procese principale
de management: planificarea calităţii, ţinerea sub
control a calităţii şi îmbunătăţirea calităţii.
Joseph Juran este recunoscut ca primul care a măsurat costul calității. El a
lucrat și în Japonia, ducând mai departe lucrările lui Deming. El a elaborat cei
Zece Pași pentru îmbunătățirea Calității:
• 1. Conștientizează oamenii asupra nevoii și oportunităților de îmbunătățire;
• 2. Stabilește obiective pentru îmbunătățire;
• 3. Organizează astfel încât să realizezi obiectivele;
• 4. Oferă formare în întreaga organizație;
• 5. Realizează proiecte pentru a rezolva problemele;
• 6. Raportează progresul;
• 7. Acordă recunoaștere;
• 8. Comunică rezultatele;
• 9. Urmărește rezultatele;
• 10. Păstrează entuziasmul introducând îmbunătățirea anuală în sistemele și
• procesele regulate ale companiei.
In opinia lui Juran, pentru îmbunătăţirea calităţii trebuie parcurse
următoarele faze:
 1. Conştientizarea existenţei surselor de îmbunătăţire a calităţii;
 2. Stabilirea de obiective pentru îmbunătăţirea calităţii; organizare
adecvată pentru
 atingerea obiectivelor stabilite;
 3. Elaborarea unor programe de instruire şi perfecţionare adecvate;
 4. Realizarea unor proiecte pentru îmbunătăţirea calităţii;
 5. Evidenţierea progreselor realizate;
 6. Evaluarea, monitorizarea şi aprecierea rezultatelor;
 7. Menţinerea ritmului de introducere a metodelor de îmbunătăţire
a calităţii
In afară de orientarea spre performanţă şi creşterea competitivităţii, care sunt cerinţe
generice, necesitatea introducerii managementului calităţii în învăţământ este determinată
şi de cerinţe concrete şi imediate, cum sunt:
 1) cerinţa societăţii privind folosirea eficientă şi transparentă a resurselor publice şi
 extrabugetare alocate învăţământului;
 2) crearea şi dezvoltarea unei culturi a calităţii în învăţământ, atât în privinţa propriului
 personal, cât şi în rândurile elevilor şi studenţilor;asigurarea pregătirii performante a
 absolvenţilor pentru a răspunde exigenţelor economiei de piaţă actuale şi de perspectivă
 din Republica Moldova;
 3) alinierea la standardele şi practica instituţiilor de învăţământ europene în domeniul
 managementului calităţii, condiţie pentru întărirea dimensiunii internaţionale a educaţiei;
 4) creşterea încrederii societăţii că vor fi satisfăcute necesităţile şi aşteptările ei explicite
 şi implicite privind prestaţia instituţiilor de învăţământ;
 5) creşterea încrederii comunităţii internaţionale în capacitatea învăţământului din
 Republica Moldova de a presta o activitate performantă;
 6)identificarea verigilor deficitare şi prevenirea neconformităţilor ce pot apărea în
 prestaţia instituţiilor de învăţământ;
 7)eficientizarea activităţilor în toate domeniile fundamentale – de competenţă, de
 organizare şi funcţionare – specifice unei instituţii de învăţământ.
A înființat ca membru fondator și a fost membru de onoare
al recunoscutului și prestigiosului Institut Juran din SUA -
instituție de referință mondială în instruirea în domeniul
calității. Cea mai mare realizare practică a fost programul
de instruire în domeniul calității - controlul statistic al
calității - pe care Joseph M. Juran l-a întocmit și condus,
alături de marele specialist W.E. Deming, în Japonia
distrusă economic după cel de al doilea război mondial.
Este autorul a 16 cărți în domeniu, traduse în 20 de limbi, o
bună parte dintre ele fiind în prezent cărți de referință în
întreaga lume.
S-a stins din viață la vârsta de 103 ani.
Concluzii. În concepţia lui Juran, calitatea
înseamnă „corespunzător pentru utilizare”(fitness for
use). El se numără printre primii care au susţinut faptul
că nu trebuie abordată calitatea ca o entitate omogenă,
acelaşi produs trebuind să satisfacă cerinţele diferite
ale clienţilor. Pentru realizarea de produse
„corespunzătoare pentru utilizare”,este important ca
cerinţele acestora, definite pe baza studiilor de piaţă, să
fie „traduse” în termeni tehnici, sub forma
specificaţiilor.
Bibliografie:
https://ibn.idsi.md/sites/default/files/imag_file
/187-191_7.pdf
https://www.google.com/search?q=managemen
tul+calitatii&rlz=1C1GCEA_enMD1021MD1021&
source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwiR
6_30uOL8AhVW6CoKHfvgBZgQ_AUoAXoECAI
QAw