Universitatea „Babeș-Bolyai” Cluj-Napoca

Centrul universitar Reșița

Specializarea- Administrație Publică ID
Anul 2020- 2023 (anul lll)
Semestrul- ll
Nume- HANȚIG-JIVULESCU
DIANDRA-ANDREEA
Materia- Managementul serviciilor publice
Profesor- Stancovici Alina
Titlul- Servicii publice
Un serviciu public este un serviciu destinat să deservească
toți membrii unei comunități. Serviciile publice includ servicii
furnizate de un guvern persoanelor care trăiesc în jurisdicția
sa, fie direct prin agenții din sectorul public, fie prin finanțarea
furnizării de servicii de către întreprinderi private sau
organizații de voluntariat (sau chiar de către gospodăriile
familiale, deși terminologia poate diferi în funcție de context).
Alte servicii publice sunt efectuate în numele rezidenților
unui guvern sau în interesul cetățenilor săi. Termenul este
asociat cu un consens social (de obicei exprimat prin alegeri
democratice) că anumite servicii ar trebui să fie disponibile
tuturor, indiferent de venit , capacitate fizică sau acuitate
mentală .
Exemple de astfel de servicii includ pompierii , poliția , forțele
aeriene, servicii medicale, servicii educaționale (a se vedea și
serviciile publice de radiodifuziune, televiziune).
Serviciu public este o noțiune de drept administrativ și se
referă la acele activități de interes general, coordonate de
guvernul unui stat și disponibile tuturor
cetățenilor statului respectiv.
 În funcţie de conţinutul activităţii, serviciile publice pot fi servicii de interes
economic general şi servicii noneconomice de interes general.

Serviciile publice prezinta caracteristici comune cu ale serviciilor in general

(imaterialitatea, nestocabilitatea, intagibilitatea, indivizibilitatea,
inseparabilitatea etc.) dar au si caracteristici specifice:

- scopul exclusiv al serviciilor publice: satisfacerea continua si eficienta a

nevoilor permanente, de interes general ale intregii populatii sau numai a unor
categorii distincte ale acesteia;

- gratuitatea serviciilor publice. Unele sunt furnizate gratuit. Exista, insa si

servicii publice al caror pret trebuie sa asigure recuperarea cheltuielilor si
asigurarea unui profit minim.

Calitatea serviciilor publice este data de gradul in care acestea satisfac necesitatile
permanente, de interes ale consumatorilor, ce poate fi exprimat prin timpul cheltuit pentru
prestarea serviciilor, sau prin gradul de confort asigurat de serviciile respective, ori prin
efectul pe care il au asupra intelectului, sanatatii, sigurantei, integritatii consumatorilor .

Structura cheltuielilor publice este studiată conform clasificarilor folosite de fiecare stat in

parte (cea mai importanta fiind cea economica si cea functionala). Stabilirea structurii
cheltuielilor publice ajuta la determinarea diferentelor de politica financiara dintre tarile
dezvoltate, in curs de dezvoltare si cele in tranzitie, precum si evolutia in timp a ponderilor
acordate diverselor categorii de cheltuieli publice in acelasi stat.

Principalele caracteristici ale serviciului public sunt:[2]

 Satisface o nevoie socială;

 Se află în raport juridic permanent cu administraţia publică care l-a
înfiinţat şi care îl conduce;
 Furnizează bunuri şi/sau servicii care satisfac interesele unui grup sau ale
societăţii
 Este expus unui regim juridic, reglementat de principii de drept public
care îl diferenţiază de acelea ale întreprinderilor particulare;
 Se creează sau se desfiinţează în urma unei decizii administrative de
management
 Se realizează prin stabilimente publice.