Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Un aspect foarte important, pe care l-am subliniat, a fost acela conform cruia
principiile generale de organizare a sistemului administraiei publice recunoscute de doctrina
administrativ sunt:
- principiul centralizrii;
- principiul descentralizrii.
Centralizarea presupune concentrarea tuturor sarcinilor administrative din teritoriul unei
ri n persoana statului, sarcini a cror ndeplinire este asigurat printr-o administraie
ierarhizat i unificat.
Descentralizarea este acel sistem potrivit cruia administrarea intereselor locale,
comunale, oreneti i judeene se realizeaz de ctre autoriti liber alese de ctre cetenii
colectivitii respective. Avnd la dispoziie mijloace financiare proprii i beneficiind de putere
autonom de decizie, acest sistem rspunde ideii de libertate.
Conform Cartei Europene a Autonomiei Locale, adoptata la Strasbourg la 15 octombrie
1985 descentralizarea serviciilor publice se manifest prin deplasarea serviciilor publice de la
centru ctre comunitile locale. Descentralizarea asigur cadrul necesar asigurrii de servicii
publice conform cerinelor cetenilor i genereaz libertatea local care are ca rezultat
dezvoltarea colectivitii locale.
Conform articolului 120 din Constituia Romniei "Administraia public din unitile
administrativ-teritoriale se ntemeiaz pe principiile descentralizrii, autonomiei locale i
deconcentrrii serviciilor publice".
Centralizarea i descentralizarea se opereaz mai ales n profitul sau detrimentul
colectivitilor locale, dar afecteaz i modeleaz ansamblul aparatului administrativ, fcndu-
se resimit n toate serviciile, cu o intensitate care difer de la o ar la alta i de la serviciu la
serviciu.
Scopul descentralizrii este crearea de uniti administrabile i delegarea autoritii,
permind astfel luarea de decizii mult mai repede i mult mai flexibile, care se adapteaz i la
cerinele cetenilor.
Sistemul administrativ descentralizat acord atribuii largi pentru organele inferioare;
colectivitile locale, de regul, au n fruntea lor autoriti alese; puterea de decizie aparinnd,
n majoritatea cazurilor, acestora.
Autonomia local se mbin cu descentralizarea local , aceasta presupune c n
unitile administrativ teritoriale exist autoriti administrative locale, autonome, alese de
colectivitile locale, care satisfac interesele publice locale, precum i autoriti ale
administraiei teritoriale de stat, desconcentrate la nivelul circumscripiilor teritoriale, care
exercit, prin delegare, unele atribuii statale, dar satisfac i interese ale colectivitilor locale.
Conform legislaiei romneti principalele servicii aflate n gestiunea autoritilor locale
pot fi grupate astfel:
1. Servicii publice cu caracter statal:
- serviciul de paz;
- serviciul public de protecie civil;
- serviciul de autorizare a construciilor
- serviciul public de stare civil;
- serviciul public pentru administrarea creelor;
- servicii publice sociale;
- serviciul public comunitar de eviden informatizat a persoanei;
2. Servicii de utiliti publice:
- serviciul public de alimentare cu ap i serviciul public de canalizare;
- serviciul public de producere, transport, distribuie i furnizarea energiei termice n sistem
centralizat;
- serviciul public de salubritate;
- serviciul public de iluminat public;
- serviciul public de administrare a domeniului public i privat;
- serviciul public de transport public local de cltori;
- serviciul public de ntreinere a spatiilor verzi;
- serviciul public pentru ntreinerea, repararea i exploatarea strzilor.
3. Servicii publice cu caracter comercial:
- serviciul public de exploatare a pieelor publice agroalimentare;
- serviciul public de administrare i exploatare a parcrilor publice;
- serviciul public de administrare i ntreinere a cimitirelor;
- serviciul public de ecarisaj;
- serviciul public de administrare portuar.
4. Servicii publice cu caracter cultural i sportiv;
5. Serviciul public pentru relaii externe;
6. Serviciul public financiar, fiscal i bugetar.
-sunt nfiinate, organizate i reorganizate prin lege sau pe baza legii de ctre Parlament,
Guvern, Ministere, Consilii locale i Judeene;
-se nfiineaz pentru satisfacerea unor interese speciale ale membrilor societii (de exemplu.
MApN i serviciile sale descentralizate: centrele militare judeene satisfac interesul general de
aprare a rii, iar Ministerul Educaiei Naionale satisface interesul general de educaie);
-mijloacele financiare sunt asigurate de la bugetul administraiei centrale sau de la bugetele
locale;
-activitatea lor se desfoar la cerere sau din oficiu (de exemplu, activitatea Poliiei se
desfoar din oficiu dar i la cererea cetenilor);
- activitatea se desfoar gratuit (exist mici excepii n care anumite servicii publice percep
taxe: de exemplu pentru eliberarea autorizaiilor de construcie);
- n cadrul lor sunt angajate persoane cu pregtire de specialitate (funcionari publici);
- funcioneaz dup un program adus la cunotina publicului;
- pentru realizarea atribuiilor lor, serviciile publice adopt sau emit acte normative.
Este important ca serviciul public s fie privit prin prisma ceteanului ca principal
beneficiar al acestuia, calitatea unui serviciu fiind apreciat n funcie de gradul de satisfacie
exprimat de ceteni.
Gradul de civilizaie i bunstare al unei colectiviti locale depinde de diversitatea i
calitatea serviciilor publice.
Autoritile publice locale sunt puse n faa unor responsabiliti noi crora sunt obligate
s le fac fa, astfel administraia public local trebuie s rspund solicitrilor venite din
partea cetenilor si n vederea asigurrii bunstrii sociale a acestora.
Cetenii unei colectiviti se afl n relaii cu autoritile administraiei publice,
deoarece calitatea de cetean scoate n eviden competena autoritilor administraiei publice
n satisfacerea intereselor acestora.
Relaiile ce se stabilesc ntre autoritile administraiei publice i ceteni pot fi:
- relaii de cooperare (colaborare),
- relaii de utilizare a serviciilor publice (deci, de prestaii din partea administraiei ctre
ceteni)
- relaii de autoritate (sau de subordonare a cetenilor fa de organele administraiei publice).
Analiznd aceste categorii de relaii, vom evidenia necesitatea democratizrii
permanente a administraiei publice n ideea stabilirii unei legturi sistematice ntre ceteni i
administraie.
Este important ca cetenii s fie implicai n gestionarea serviciilor publice . Acest
aspect poate fi realizat prin intermediul urmtoarelor modaliti:
- dreptul cetenilor de a fi informai
- democraia reprezentativ
- participarea prealabil de decizie
- participarea la gestionarea serviciilor publice
- preluarea gestiunii
- gestionarea plngerilor i reclamaiilor.
Dreptul cetenilor de a fi informai este consfinit prin lege.
Pentru utilizatori, noiunea de serviciu public este foarte extins, ndeosebi n rile care
au o puternic tradiie n acest sens. Foarte muli l asimileaz cu noiunea de serviciu
indispensabil vieii individuale. Utilizatorii percep serviciul public prin intermediul
beneficiului direct, al utilitii i al implicrii ntr-o form sau alta n actul prestator, a gradului
n care propriile nevoi sunt satisfcute. Serviciul public influeneaz viaa fiecrui individ i
implicit nivelul de trai al fiecruia. Ateptrile utilizatorilor de servicii publice sunt n strns
relaie cu gradul de civilizaie.
Evoluia raportului cu utilizatorii de servicii publice reprezint centrul modului
tradiional de furnizare a serviciilor. Mult vreme, acetia nu jucau nici un rol n definirea i
evoluia serviciilor publice.
n Frana, recunoaterea drepturilor utilizatorilor a fost marcat de o decizie a
Consiliului de Stat din 1906, intitulat Syndicat des propritaires et contribuables du quartier
Croix-de-Seguey-Tivoli, etap important n atacarea excesului de putere. De asemenea,
drepturilor utilizatorilor au reprezentat un element central al colii serviciului public,
ndeosebi pentru Pierre Laroque.
Rolul utilizatorilor n definirea serviciilor publice a devenit din ce n ce mai important,
punndu-se accentul pe ceteanul-client, ale crui nevoi trebuie satisfcute. Acest fenomen a
fost accentual i de dimensiunea de pia a unor servicii, apariia concurenei i posibilitatea
alegerii operatorului, elemente ce au condus i la o mai mare grij pentru calitate. O influen
important n acest proces o are Comisia European, n ale crei documente retorica
consumatorului este adesea prezent.
Ideea de parteneriat n guvernare ntre oficialii alei i ceteni, bazat pe onestitate,
transparen din partea aleilor i oportunitatea oferit oamenilor de a juca un rol important n
procesul guvernrii, i chiar n activitatea de zi cu zi, a condus la receptivitatea politicienilor n
faa noilor solicitri de servicii.
n multe ri a existat un interes crescut fa de satisfacia clienilor n prestarea
serviciilor publice. Un motiv a fost convingerea c, acordnd mai mult atenie dorinelor
clienilor, serviciile destinate utilizatorilor individuali s-ar putea mbunti semnificativ fr
creterea costurilor sau cu o cretere redus a costurilor. Una dintre modalitile de a acorda
mai mult atenie dorinelor clienilor a fost extinderea posibilitilor clienilor de a opta.