Anexa A.ID.
Denumirea disciplinei
Codul disciplinei
Facultatea
Domeniul de licență
Programul de studii de licență
Categoria formativă a disciplinei (fundamentală,
complementară, domeniu, specialitate)
Tipul disciplinei (impusă, opțională, facultativă)
Discipline anterioare
Obiectivele disciplinei
COMPETENȚE PROFESIONALE
COMPETENȚE TRANSVERSALE
Conţinutul activităţilor
(SI, AT, TC, AA)
FIŞA DISCIPLINEI
MANAGEMENTUL CALITĂŢII
Semestrul II Numărul de credite 5
Facultatea de Economie şi
Numărul orelor pe semestru/activităţi
Administrarea Afacerilor
Management Total SI TC AT AA
Management 56 28 8 20
Specialitate
Impusa
Condiționate
Recomandate
1) însușirea noțiunilor de bază privind calitatea și managementul calității în vederea
înțelegerii, măsurării și aplicării tehnicilor de îmbunătățire a calității în organizații
2) cunoașterea conținutului sistemului de management al calităţii
3) cunoștințe privind auditul şi certificarea calităţii
4) aplicarea metodelor de măsurare şi analiză a calităţii
5) proiectarea documentelor SMCM
6) elaborarea metodologiilor pentru calcularea costurilor şi efectelor funcţionării
SMCM
7) analiza costurilor și efectelor calității
COMPETENȚE SPECIFICE ACUMULATE
C1/ C1.1. Identificarea teoriilor, conceptelor, metodelor si instrumentarului
necesare proceselor manageriale, în corelatie cu mediul organizatiei (1
credit)
C2/ C2.2. Explicarea conceptelor, metodelor si instrumentarului necesare
elaborării de strategii si politici organizationale(1,0 credite)
C3/ C3.3. Aplicarea principiilor si metodelor de bază pentru eficientizarea
sistemului managerial si a subsistemelor sale (1 credit)
C4/ C4.5. Aplicarea unui set de instrumente, metode si modalităti
manageriale la nivelul unei situatii organizationale (1 credit)
C5/ C5.5. Dezvoltarea si implementarea de studii/lucrări privind procesul
decizional în organizatii (1,0 credite)
1. Studiul individual prin materiale specifice ID
Unitatea de studiu 1 Calitatea în organizaţii
Unitatea de studiu 2 Măsurarea calităţii
Unitatea de studiu 3 Neconformităţile şi noncalitatea
Unitatea de studiu 4 Managementul calităţii

Forma de evaluare finală (E – examen, C – colocviu/test final, LP – lucrări practice)
Stabilirea notei finale
(procente)
Lista materialelor didactice
necesare (suport de curs,
ghid de studiu etc.)
Bibliografia recomandată
Coordonator de disciplină
Legenda: SI – studiu individual, TC – teme de control, AT – activităţi tutoriale, AA – activităţi asistate
Unitatea de studiu 5 Standardele sistemelor calităţii
Unitatea de studiu 6 Sistemul de management al calităţii
Unitatea de studiu 7 Specificarea proceselor
Unitatea de studiu 8 Evaluarea sistemului de management al calităţii
Unitatea de studiu 9 Organizarea pentru calitate
Unitatea de studiu 10 Planificarea strategică a calităţii
Unitatea de studiu 11 Imbunătăţirea continuĂ
Unitatea de studiu 12 Controlul calităţii
Unitatea de studiu 13 Costurile calităţii
Unitatea de studiu 14 Efectele îmbunătăţirii calităţii
2. Activităţi tutoriale (tematica întâlnirilor prevăzute în orar)
AT 1 Noţiuni. Masurarea calităţii
AT 2 Sistemul de management al calităţii.Organizarea. Planificarea calităţii.
Îmbunătăţirea continuă
AT3 Costurile si efectele calitatii
3. Teme de control
TC 1 Alegeţi un produs (serviciu) realizat de întreprinderea în care lucraţi şi
analizaţi factorii care influenţează calitatea acestuia
TC2 Elaboraţi procedura calităţii pentru un proces de afaceri din întreprinderea
în care lucraţi
TC3 Aplicaţi o metodă de îmbunătăţire a unui proces din întreprinderea în care
lucraţi
- evaluare finală 80%
- activităţi asistate /laborator/lucrări practice/proiect etc.
- teste pe parcursul semestrului 20%
- lucrări de verificare
Suportul de curs, 2023
E. Maxim, Calitatea şi managementul calitatii, Ed. Secom Libris Iasi, 2007
Ciurea, S., Drăgulănescu, N. - Managementul calităţii totale, Editura E conomica,
Bucureşti, 1995
E. Maxim, Managementul calitatii, Ed. Univ. "Al.I.Cuza" Iasi, 2009
Grad didactic, titlu, nume şi prenume Semnătura
Prof. dr. Emil Maxim