Managementul Calității

Proceselor
Management ID, anul 2, semestrul 1

1
Introducere

2
 Introducere
• Cadrul didactic

• Structura cursului

• Materialele de curs

• Evaluarea

• Instrumentele

3
 Cadrul didactic

• Lector. univ. dr. Georgiana COSTACHE

• Departamentul de Management

• georgiana.cioana@man.ase.ro

4
 Structura cursului
1. Introducere

2. Bazele managementului calității

1. Definiții ale calității

2. Scurt istoric al managementului calității

3. Standarde de calitate

4. Asigurarea calității

5. Inspecția calității

5
 Structura cursului
3. Metode fundamentale în managementul calității

1. Vocea clientului

2. Noțiuni fundamentale de măsurare a proceselor de calitate

3. Proiecte de îmbunătățire a calității

4. Noțiuni fundamentale de Lean

1. Bazele proceselor Lean

2. Value Stream Mapping

6
 Structura cursului
5. Alte tehnici și metode de control al calității

Managementul Calității Totale

Noțiuni introductive de Six Sigma

Implementarea funcției de calitate

7
 Materialele de curs

• Aceste slide-uri.

• Cartea “Quality Control for Dummies"(autori:

Webber & Wallace).

8
 Evaluarea
• AT - Participare și activitate - 2 pct.

• TC - 2 pct.
• AA - 1 pct.
• Examen final - 5 pct.

9
 Instrumente

• http://online.ase.ro/
• email

10