UNIVERSITATEA ALEXANDRU IOAN CUZA IAȘI

FACULTATEA DE ECONOMIE ȘI ADMINISTRAREA AFACERILOR

SPECIALIZAREA ADMINISTRAȚIE PUBLICĂ

Relații Publice, Comunicare și Protocol în administrația publică

PRIMĂRIA MUNICIPIULUI IAȘI

 CUPRINS

I. Misiunea, viziunea și stakeholderii Primăriei Municipiului Iași...............................................................3

II. Obiective de PR folosite de Primăria Municipiului Iași..........................................................................4
III. Materiale de comunicare scrise..............................................................................................................6
III. 1 Memoriu.........................................................................................................................................6
III. 2 Memo – ul......................................................................................................................................7
III. 3 Brief................................................................................................................................................8
III. 3 Somația...........................................................................................................................................9
III. 4 Scrisoarea de afaceri.....................................................................................................................10
IV Campanie de Relații Publice.................................................................................................................11
Bibliografie................................................................................................................................................18
I. Misiunea, viziunea și stakeholderii Primăriei Municipiului Iași

Muncipiul Iași se numără printre cele mai vechi și mai importante așezări ale țării, fiind
capitala Moldovei oferind un adevărat patrimoniul național inestimabil ce a dăinut și va dănui
mult timp1.

Misiunea Primăriei Municipiului Iași constă în oferirea de servicii publice de calitate în

domeniul administrației publice locale.

Viziunea acesteia este aceea de a satisface în mod permanent clienții ( persoane fizice și
juridice), a angajaților, apreciați ca și colaboratori și a societății cvile, având ca scop să devină un
lider regional și național.

Stakeholderii sunt persoanele, grupurile și organizațiile care câștigă sau pierd de pe urma
unei activăți a unui proiect sau a unui proces. În funcție de relația lor față de un proiect, aceștia
se pot clasifica după cum urmează2:

 Stakeholderi cheie: sunt acele persoane, grupuri sau instituții care pot infulența
semnficativ proiectul sau sunt deosebit de importanți pentru realizarea proiectului.
În cazul de față, putem spune că în această categorie intră investitorii și
organizațiile private ( sponsorii) care investesc capitaluri ori participă de cele mai
multe ori la demararea unui proiect iar reușita ori nereușita acestuia are un impact
important asupra acestora;
 Stakeholderii primari: sunt actorii afectați direct, pozitiv sau negativ de realizarea
proiectului. În această categorie putem spune că intră cetățenii deoarce orice
proiect/ proces le este adresat în primul rând acestora întrucât scopul principal al
administrației publice este acela de a satisface interesul general al cetățeanului.
Așadar, aceștia sunt principalii vizați atunci când se pune în discuție demarearea
unui proiect;

1
http://www.primaria-iasi.ro/portal-iasi/pmi/meniu-pmi/52/despre-iasi
2
https://bugetulmeu.md/wp-content/uploads/2020/03/2.3-Analiza-stakeholderilor.pdf
  Stakeholderii secundari: sunt actorii afectați în mod indirect de realizarea
proiectului. Putem include în această categorie asociațiile profesionale, clienții
probabili ori diferite grupuri de susținere.

II. Obiective de PR folosite de Primăria Municipiului Iași.

În literatura de specialitate se vorbește foarte mult despre acest concept și putem spune că
acesta reprezintă o promovare a unui produs însă nu este produsul în sine ci firma însăși 3 iar în
cazul de față Primăria Municipiului Iași. În această situație, a unei instituții publice, comunicarea
și publicitatea nu reprezintă doar un obiectiv de PR ci mai mult decât atât, reprezintă o
oblgiativitate a instituțiilor publice de a oferi toate informațiile necesare pentru ca instituția să
ajungă să informeze cât mai corect și rapid un număr mare de persoane.

Obiectivele instituției sunt acelea de a informa cetățenii prin diverse metode: anunțuri,
campanii, informări, afișarea pe pagina de internet și la sediul acesteia a celor mai importante
informații. Funcția de comunicare cu dublu sens este foarte importantă pentru Primăria
Municipiului Iași deoarece pe de o parte aceasta poartă un dialog cu cetățenii, prin intermediul
sedințelor la care pot participa cetățenii, prin intermediul audiențelor și totodată, aceștia oferă un
feedback cu privire la activitatea acesteia.

Deși insituțiile publice s-au adaptat mai greu noilor tendințe în relații publice și
comunicare, putem spune că în prezent, cel puțin pentru orașul Iași putem observa o îmbunătățire
a modalităților de comunicare și informare pe care instituția le folosește pentru a se promova,
pentru ca cetățenii să afle cât mai ușor toate informațiile importante pentru ei, fie ca sunt
informații cu privire la evenimente ori, se refera la diferite acte ori autorizații pe care un cetățean
trebuie să le dețină atunci când dorește să demareze un proiect personal. Dacă în cazul unei
companii private, obiectivele de PR sunt opționale pentru că doar managementul decide dacă
este nevoie de o comunicare permanentă cu persoanele din exterior, în cadrul instituțiilor publice
putem spune că acestea sunt esențiale și putem concluziona că prin intermediul acestora,
cetățeanul capătă încredere în instituția publică, se simte informat, știe ce se petrece în orașul său

3
Nicoleta Dospinescu, Suport de curs – Relații publice, comunicare și protocol în administrația publică, Facultatea
de Economie și Administrarea Afacerilor, Iași, 2021, pg. 10
și poate participa activ la luarea deciziilor. Deci, obiectivele urmărite de Primăria Municipiului
Iași prin prin intermediul PR sunt:

 Câștigarea încrederii cetățeanului;

 Transparența în relație cu cetățeanul;
 Cunoașterea instituției de către cetățeni;
 Promovarea evenimentelor culturale/educaționale/sportive;
 Implicarea cetățenilor în proiectele derulate de Primăria Municipiului Iași.

La stabulirea grupurilor țintă pe care le are în vedere Primăria Municipiului Iași în vederea
îndeplinirii obiectivelor de PR, persoanele responsabile de relațiile cu publicul din cadrul
primăriei trebuie să răspundă la următoarele întrebări:

 Pe cine dorim să atragem cu serviciile, imaginea organizației și cunoștințele sau

capacitățile oferite?
 Care sunt clienții actuali? Dar cei potențiali?
 La cine dormim să ajungem prin intermediului PR – ului?4

În urma acestor întrebări, printre posibilele grupuri – țintă ale unei instituții, putem enumera:
grupuri țintă interne din care fac parte angajații, sindicatele pentru că evenimentele, proiectele și
imaginea insituției și promovarea acesteia îi privește și pe angajații acesteia întrucât participă în
mod direct la derularea proceselor și proiectelor. Tot în urma acestor întrebări, reiese și faptul că
Primăria, are și un grup țintă extern care este alcătuit din cetățenii municipiului Iași, autoritățile,
organizațiile, investitorii și furnizorii.

Cu privire la mijloacele și canalele de comunicare acestea se împart în două categorii: clasice

(publicarea la sediul instituției a diferetelor anunțuri, panouri publicitare, emisiuni televizate) din
grupul țintă fac parte și persoane în vârstă care nu sunt atât de adaptate noilor tehnologii iar
responabilul din cadrul primăriei, trebuie să se asigure că informația ajunge la toate persoanele.
Alte metode de comunicare: publicarea pe pagina de Facebook a instuției, pe site-ul acesteia,
conferințe live ce pot fi urmărite pe internet. Așadar, o dată cu modernizarea tehnologiei, a

4
Nicoleta Dospinescu, Suport de curs – Relații publice, comunicare și protocol în administrația publică, Facultatea
de Economie și Administrarea Afacerilor, Iași, 2021, pg. 15
crescut și posibilitatea comunicării transmiterii informațiilor către persoanele interesate. De
exemplu, pe pagina de internet a primăriei aceasta relatează principalii parteneri media precum și
principale pagini de interent unde se pot regăsi informații despre aceasta.

III. Materiale de comunicare scrise

III. 1 Memoriu
Primăria Municipiului Iași

Bd. Stefan cel Mare și Sfânt nr. 11, 700064 Iași

tel: +40-232-267582; fax: +40-232-211200

Cont fiscal: 4541580

Banca: Trezoreria Iași

MEMORIU PENTRU PREZENTAREA PROIECTULUI

„ CONSTRUIRE CASĂ DE VACANȚĂ”

Denumirea proiectului: Construire Casă de vacanță

Titularul proiectului: Complex MCN Construct
Amplasare: Mun. Iași, șos. Bucium nr. 45, jud. Iași
Termen începere proiect: 11.09.2021
Conform Certificatului de urbanism nr. 124/20.07.2021 emis de către Primăria
Municipiului Iași, pentru proiectul ”Construire casă de vacanță”, amplasat în mun. Iași, șos.
Bucium nr. 45, jud. Iași, aflat în proprietatea titularului proiectului, identificat prin parcela nr.
121, nr. Topografic 234/1/1/3/5 și inclus în intravilanul municipiului Iași, cu destinație
construcții servicii turism, comunicăm că acesta este liber iar din reglementările P.U.Z., rezultă
că pe acesta se pot autoriza construirea de case vacante, regimul de înățime maxim admis: parter
+ mansardă. Scopul proiectului este acela de a construi case de vacanță ce vor fi disponbile
pentru orice persoană interesată care dorește să petreacă momente liniștite într-o zonă specială a
muncipiului Iași. De asemenea, va exista și o zonă de agremenet unde vor putea desfășura
diferite activități atât pentru copii cât și pentru adulți.
 Comunicăm că titularul proiectului a obținut toate autorizațiile pentru începerea lucrărilor
și are obligația de a demara toate acțiunile pentru a se asgirura că respectă reglementările legale
cu privire la aluviuni și alunecări de teren.

Termenul de finzalizare a proiectului este 11.05.2024, acesta având obligația să termine

proiectul până la acea dată precum și să prezinte periodic cursul lucrărilor și totodată îndeplinirea
obligațiilor legale enumerate mai sus.

Toți cetățenii care se simt neîndreptățiți în legătură cu demararea acestui proiect, pot
depune contestație la Biroul de Arhitectură și Urbansim din cadrul Primăriei Muncipiului Iași, de
luni până vineri, între orele 09 – 12.

În această situație publicul țintă este reprezentat de cetățenii municipiului Iași care au fost
informați cu privire la derularea unui nou proiect, oferindu – se toate informațiile în legătură au
acesta precum. De asemenea, titularul proiectului este un stakeholder cheie întrucât derularea
acestuia în condiții legale și optime are efecte directe asupra lui.

III. 2 Memo – ul
Către: 03.12.2021

Doamna Ioana Călugăreanu, Șef serviciu – departament juridic

Telefon: 0232/458/125, interior 123, Fax: 023212213

E – mail: ioanacalugareanu@primariaiasi.juridic.ro

Destinatar:

Mihai Savu, Director Departament Economic

Telefon: 0232569785, interior: 112, Fax: 0232145263

E – mail: mihaisavu@primariaiasi.economic.ro

Subiect: Ședința privind adoptarea bugetului instituției pe anul 2022 ce va avea loc luni,
19.12.2021, ora 1300, în sala C1.
 Memo – ul reprezintă o modalitatate de a semnala o acțiune importantă ce s –a petrcut sau
urmează să se petreacă și ajută la luarea deciziilor. Modelul prezentat mai sus, este unul tip
buletin întrucât atenționează cu privire la un eveniment important ce va avea loc în viitor și îi
este adresat unei persoane din cadrul aceleiași instituții, limbajul fiind unul protocolar.5

III. 3 Brief
Primăria Municipiului Iași

Bd. Stefan cel Mare și Sfânt nr. 11, 700064 Iași

tel: +40-232-267582; fax: +40-232-211200

Cont fiscal: 4541580

Banca: Trezoreria Iași

Despre noi: Primăria Municipiului Iași este autoritatea principală a municipiului Iași având ca
primar pe domnul Mihai Chirica din anul 2016.

Misiunea noastră: Misiunea Primăriei Muncipiului Iași este aceea de a oferi servicii publice de
calitate în domeniul administrației publice locale.

Viziune: Viziunea Primăriei Municipiului Iași este aceea de a satisface permanent clienții
( persoane fizice și juridice), a angajaților, apreciați ca și colaboratori și a socieții civile,
urmărind să devină un lider regional și național.

Perspective urmărite: perspectivă financiară, perspectiva proceselor interne, și perspectiva

învățării – dezvoltării.

Valorile Primăriei Municipiului Iași: Transparența, Corectitudinea, Integritatea și

Profesionalismul.

Restricții: În vederea prevenirii și combaterii efectelor pandemiei provocate de SARS COV- 2,

vă înștiințăm că programul cu publicul se va diminua în sensul că, accesul publicului în unitate
se va realiza luni, marți și miercuri între orele 09 – 12.

5
Nicoleta Dospinescu, Suport de curs – Relații publice, comunicare și protocol în administrația publică, Facultatea
de Economie și Administrarea Afacerilor, Iași, 2021, pg. 43
 Brief – ul reprezintă o sinteză, un rezumat cu privire la situația organizației din
perspectiva acțiunilor de comunicare ce au avut loc ori se alfă în proces de derulare 6. În acest
caz, comunicarea o putem privi din două puncte de vedere în sensul că o dată publicul țintă este
reprezentat de aangajații unității iar pe de o altă parte, brief – ul atenționează și cetățenii
municipiului Iași cu privire la noul program însă subliniază și cele mai importante caracteristici
ale primăriei.

III. 3 Somația

Mun. Iași, Bd. Stefan cel Mare și Sfânt nr. 11, 700064 Iași, tel: +40-232-267582; fax: +40-232-211200

PRIMĂRIA MUNICIPIULUI IAȘI

- Direcția de control -
Către: Popescu Ion

Mun. Iași, str. Ciric nr. 23, jud. Iași

SOMAȚIE

În conformitate cu măsura nr. 7 din Raportul de Inspecție înregistrat la Registratura

Municipiului Iași cu nr. 125/14.10.2021, al Gărzii Naționale de Mediu – Comisariatul Județean
Iași, vă somăm ca în termen de 3 ( trei) luni de la primirea prezentei să procedați la racordarea
rețelei dumneavoastră la rețeaua de canalizare stradală, întrucât aceasta este obligatorie, în
conformitate cu prevederile Legii serviciuluu de alimentare cu apă și canalizare nr. 241/2006,
cu modificările și completările ulterioare.

6
Nicoleta Dospinescu, Suport de curs – Relații publice, comunicare și protocol în administrația publică, Facultatea
de Economie și Administrarea Afacerilor, Iași, 2021, pg. 41
 Potrivit art. 39 alin. (5) din cadrul aceleiași legi, constituie contravenție nerespectarea de
către utilizatori a prevederilor art. 31 alin. (4) alin. 14 și se sancționează cu amenda de la 2.000
lei la 4.000 lei.

Semnătura Director DepartamentSemnătură Primar Șef serviciu

Somația are un caracter individual și se adresează în principiu unei persoane anume

desemnate. De obicei, se folosește pentru a aduce la cunoștință persoanelor vizate despre
îndeplinierea unei obligații precizându-se și termenul până la care aceasta trebuie îndeplinită
precum și sancținuile neîndeplinrii acesteia.

III. 4 Scrisoarea de afaceri

Mun. Iași, Bd. Stefan cel Mare și Sfânt nr. 11, 700064 Iași, tel: +40-232-267582; fax: +40-232-211200

PRIMĂRIA MUNICIPIULUI IAȘI

Către,
PALAS GROUP S.R.L

Mun. Iași, str. Palat nr. 12, jud. Iași

Primăria Municipilui Iași, cu sediul în mun. Iași, bd – ul Ștefan cel Mare și Sfânt nr. 11,
jud. Iași, dorește să vă mulțumească în mod oficial pentru tot efortul depus în ceea ce privește
amenajarea esplanadei din fața Palatului Culturii și a grădinii publice Palas, întrucât această zonă
reprezintă un adevărat monument istoric pentru orașul nostru. Proiectul propus de compania
dumneavoastră reprezintă un adevărat succes din punct de vedere economic, social dar și
cultural.
 Anul 2021 a fost un an favorabil pentru orașul Iași iar proiectul Palas a contribuit masiv
la atragerea investitorilor străini precum și la organizarea evenimentelor culturale și sociale.

Considerăm că una din cele mai importante calități ale acestui proiect constă în aceea că
ați reușit să păstrați și să conservați într-o formă extraordinară monumentele istorice aflate în
acea zonă și totodată să le puneți în valoare prin designul modern.

Vă mulțumim pentru toată implicarea și dorim să vă asigurăm că toți cetățenii

municipiului Iași sunt și vor fi recunoscători pentru tot ceea ce înseamnă acest proiect!

Sperăm să ne auzim și în viitor cu proiecte la fel de minunate și benefice!

Cu deosebită considerație,

În cazul instituțiilor publice, demararea afacerilor se realizează prin respectarea unor

norme speciale, mai precis cea care reglementează licitațiile deoarece tot ce se achiziționează ori
orice demararea unui proiect trebuie să parcurgă anumiți pași legali. Așadar, putem spune că
această scrisoare de afaceri este una particularizată, adaptată la specificul organizației. Publicul
este unul restrâns, specific și anume un partener al Primăriei Municipiului Iași.

IV Campanie de Relații Publice

„Adoptă un arbore în cartierul tău” – un proiect realizat de Primăria Municipiului Iași în

colaborare cu IAȘI AI și presupune un program de eco-educație. Fiecare cetățean, prin
completarea unui formular poate deveni părintele adoptiv al unui arbore și trebuie să se ocupe de
îngrijirea lui și să semnaleze autorităților orice problemă intervine în creșterea și îngrijirea
arborelui.

Primăria Municipiului Iași demarează o campanie de conștientizare deoarece dorește să

atragă atenția asupra poluării din orașul Iași și dorește practic prin acest proiect să determine
cetățenii să planteze câte un arbore pentru a avea un oraș mai verede, mai curat și mai puțin
poluant. Totodată, putem spune că este și o campanie de educare a publicului deoarece
proiectul are în vedere obiective pe termen lung deoarece cetățeanul nu trebuie să se oprească
doar la a planta un copac ci să aibă grijă de el și mai mult să semnaleze orice problemă care
apare în îngrijirea acestuia.

Scopul campaniei este acela de a atrage cât mai mulți cetățeni să participe la acest
proiect. Considerăm că scopul campaniei este acela de a face proiectul cunoscut de un public cât
mai larg.

Obiectivele campaniei de Relații Publice trebuie să fie SMART7 și

1. Înscrierea până la sfârșitul anului 2021, a unui număr de 100 de persoane în programul
” Adoptă un arbore în cartierul tău”

2. Promovarea acțiunilor de ecologizare și protejare a mediului înconjurător și educare a

cetățenilor municipiului Iași.

3. Educarea cetățenilor din municipiul Iași cu privire la demarearea acestui proiect și a

beneficiilor acestuia pe termen lung.

Publicul căruia i se adresează această campanie este alcătuit din cetățenii municipiului
Iași, mai precis, cetățenii fiecărui cartier care doresc să adopte un arbore. După ce aceștia vor
adopta un arbore, acesta din urmă va apărea pe o hartă digitală și va avea alăturat numele celui
care l-a „adoptat”.

7
Specifice, măsurabile, de atins, realizabile și temporale
Sursa:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdeqqPLwtbJyNS270Hkmahb0JHNPSFaMF9Uq_e1cYcuulKVXA/
viewform

Sursa: https://iasi-city.map2web.eu/#
Sursa: https://zin.ro/06/05/2021/mediu/adopta-arbore-iasi-plantare-mihai-chirica/

Tacticile folosite se referă la evenimente, mass-media și alte metode folosite pentru a

implementa strategia de relații publice. Pentru a demara această campanie, Primăria Municipului
Iași împreună cu IAȘI AI, au organizat diferite evenimente publice: conferințe de presă, apariția
domnului primar în public pentru a vorbi despre acest program și importanța acestuia „Sperăm
ca programul să aibă succes. Deja avem 30 de persoane care s-au înscris în program. Prin
acest gest fiecare poate ajuta la protejarea și îmbunătățirea condițiilor naturale de mediu, la
reducerea poluării mediului înconjurător și a surselor de poluare. Dacă vom reuși să asociem
copiii noștri cu cât mai mulți arbori din oraș, sunt convins că dragostea pentru natură va
crește!”, a spus primarul Mihai Chirica.”8

De asemenea, apariția în dierite ziare locale a determinat ca această campanie să ajungă

la un număr cât mai mare de persoane întrucât aceasta s-a derulat atât în mediul on-line cât și
ofline. Putem regăsi informații despre acest program la următoarele adrese:

https://vivafm.ro/2021/04/14/adopta-un-arbore-in-cartierul-tau-program-lansat-la-iasi-fiecare-
arbore-va-primi-un-nume-de-la-parintele-adoptiv/

8
https://zin.ro/06/05/2021/mediu/adopta-arbore-iasi-plantare-mihai-chirica/
https://zin.ro/06/05/2021/mediu/adopta-arbore-iasi-plantare-mihai-chirica/

https://pulsuliesean.ro/adopta-un-arbore-in-cartierul-tau-cum-puteti-deveni-parintele-adoptiv-al-
unui-copac-din-municipiu/?cn-reloaded=1

https://editiaverde.ro/iasi-adopta-un-copac/

Există pe lângă aceste publicații și site-ul oficial al programului unde se poate completa
și chestionarul de adopție a arborelui: https://iasismartcity.ro/adopta-un-arbore-%C3%AEn-
cartierul-t%C4%83u . Pe site-ul primăriei reăgăsim de asemenea informații cu privre la acest
proiect și la parteneriatul cu cei de la IAȘI AI.

Informații despre program au apărut și la televiziunile locale precum: Iași TV Life, Pro
TV Iași. Biroul de presă al primăriei oferă cetățenilor interesați despre acest proiect asigurându-
se că cetățenii sunt informați corect.

Derularea campaniei se va realiza după cum urmează:

Derularea campaniei

Demarearea campaniei, verificarea rezultatelor și raportarea acestora

Conferință de prese, apariții televizate, publicarea materialelor de promovare pe site -uri de socializare, presă

Stabilirea programei, a obiectivelor, scopului campaniei, modalităților de promovare

 Campania nu se întinde pe o perioadă foarte mare de timp (23 de zile), timp în care vor
avea loc diferite evenimete fie de natură organizatorică fie de promovare.

Bugetul campaniei

Produs Preț
Soft specializat ( etapa 1 unde se vor stabili 8500 RON
modalitățile de promovare)
Hartă interactivă a arborilor ( etapa 1) 3500 RON
Cheltuieli protocol ( etapa 1 și etapa 3) 2000 RON
Materiale de promovare (etapa 2: conferință de 1500 RON
presă, apariții televizate)
Total: 15,500 RON

Modalități de evaluare a campaniei

Primăria Municipiului Iași ia în serios angajamentul față de cetățeni și anume acela de a

spori calitatea vieții acestora prin crearea unui mediu sănătos, nepoluant și sustenabil. Evaluarea
se realizează pe trei niveluri9:

 Evaluarea planului de campanie: în acest caz informațiile folosite prin intermediul

campaniei au fost suficiente, corecte și clare iar strategiile la rândul lor au dat rezultate
întrucât acestea au fost realizate atât de personalul calificat din cadrul primăriei cât și de
specialiști în domeniu care au contribuit la crearea unui soft specializat, a unei hărți
interactive precum și prin promovarea conceptului de smart city.
 Evaluarea implemnetării planului: putem spune că această campanie a fost un adevărat
succes întrucât încă de la începutul acesteia erau deja 30 de persoane înscrise.
Promovarea acesteia în presa locală, televiziunile și posturile de radio a dat randament
întrucât a ajuns la un număr mare de oameni într-un timp scurt. Cu toate acestea,
campania s-a desfășurat foarte mult în mediu on-line și nu a atins acel public țintă a

9
Nicoleta Dospinescu, Suport de curs – Relații publice, comunicare și protocol în administrația publică, Facultatea
de Economie și Administrarea Afacerilor, Iași, 2021, pg. 91
 persoanelor în vârstă. Dacă existau panouri publicitare în oras, în autobuze ori în fiecare
cartier să se împartă pliante, cu siguranță aceasta ar fi ajuns la un public și mai mare.
 Evaluarea impactului: Campania a avut un feed-back bun întrucât cetățenii au declarat
că este un proiect bun, pentru că în acest fel a crescut dragostea față de natură precum și
responsabilitatea față de aceasta.

Campania prin intermediul căruia s-a promovat programul „Adoptă un arbore în cartierul
tău” a fost și este un adevărat succes deoarece a adus în vederea cetățenilor importanța mediului
înconjurător și menținerea acestuia la un nivel sănătos și curat. Totodată, a contribuit și la
responsabilizare deoarece cetățenii municipiului Iași trebuie să aibă grijă de ceea ce au sădit.

Considerăm că aceste campanii de publicitate au evoluat foarte mult iar insituțiile

publice trebuie să se adpateze noilor tendințe însă în același timp trebuie să ia în considerare și
publicul mai în etate care nu au acces atât de ușor la informațiile din mediul on-line.
 Bibliografie

1. Nicoleta Dospinescu, Suport de curs – Relații publice, comunicare și protocol în

administrația publică, Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor, Iași, 2021;

2. https://iasismartcity.ro/

3. https://iasi.ai/

4. https://vivafm.ro/

5. https://zin.ro/

6. https://pulsuliesean.ro/

7. https://iasi-city.map2web.eu/

8.

http://www.primaria-iasi.ro