COMUNICAREA INTR-O INSTITUTIE PUBLICA

STUDIU DE CAZ PRIMARIA COMUNEI BRAZI

STUDENTE: NISTOR ELENA DAIANA

BOTEZATU ALINA – OANA - MARIA

Prof. univ. dr. ing. ec. BUZOIANU DANIELA

MASTER M.S.P
AN 2020-2021
GRUPA: 51509

2
 Comunicarea între Primaria Comunei Brazi şi cetăţeni

Comunicarea este o activitate esenţială nu doar la interfaţa dintre organizaţie şi clienţi,

ci şi în cadrul acesteia. Nici în cazul comunicării interne în instituţiile de stat lucrurile nu sunt
în general satisfacătoare, acest lucru fiind amplificat de către birocraţia deosebit de
complicată, care îngreunează circulaţia informaţiilor.

Conducerea organizaţiilor îşi poate pune în practică deciziile doar printr-o comunicare
eficientă cu cei ce urmează să le execute. Executanţii trebuie informaţi cu privire la ceea ce
au de făcut şi, în acelaşi timp, ei trebuie să poată să-şi facă cunoscute sugestiile şi problemele.
O comunicare eficientă se caracterizează prin: transmitere operativă şi nedeformată a
mesajului; formulare concisă; fluenţă; flexibilitate, care să permită folosirea sistemului de
comunicaţii în funcţie de cerinţele momentului.

Autorităţile publice trebuie ca, prin întreaga lor activitate, să urmărească satisfacerea
interesului general al populaţiei, iar instituţiile administraţiei publice au obligaţia să se
apropie de membrii colectivităţilor locale şi să menţină un contact permanent cu aceştia. În
acest sens, administraţia publică trebuie să comunice, să fie deschisă dialogului, să respecte şi
să ia în considerare cetăţeanul.
Primaria Comunei Brazi recurge la comunicare în cadrul acţiunilor întreprinse sau al
relaţiilor pe care le stabileste.
Comunicarea publică reprezintă forma de comunicare ce însoţeşte activitatea
instituţiilor publice în vederea satisfacerii interesului general. Mesajele transmise cuprind
informaţii de utilitate publică. Astfel comunicarea publică trebuie să facă cunoscute
cetăţenilor existenţa oraganizaţiilor din sectorul public, modul de funcţionare şi atribuţiile
acestora, legalitatea şi oportunitatea deciziilor adoptate. Totodată, prin comunicarea publică
se urmăreşte cunoaşterea nevoilor şi dorinţelor populaţiei pentru ca instituţiile publice, prin
rolul şi atribuţiile pe care le deţin, să vină în întâmpinarea acestora, realizând astfel un interes
general.
Comunicării publice îi revine rolul de a convinge, că prin politicile instituţionale realizate,
precum şi prin deciziile publice adoptate, se urmăreşte un interes general, obţinându-se astfel
adeziunea cetăţenilor.
Cetăţeanul trebuie să fie informat cu privire la existenţa şi modul de funcţionare a
serviciilor publice, trebuie ascultat când îşi exprimă nemulţumirea, trebuie să-i fie luate în
considerare dorinţele şi nevoile.

3
În literatura de specialitate întâlnim următoarele categorii de comunicare publică:
- comunicarea instituţiei prezidenţiale:
- comunicarea guvernamentală: a guvernului, ministerelor şi celorlalte structuri
subordonate guvernului;
- comunicarea parlamentară;
- comunicarea organismelor publice, altele decât cele incluse în cadrul comunicării
guvernamentale, precum şi a intreprinderilor de interes public;
De exemplu în cadrul Primariei Comunei Brazi, comunicarea publică are următoarele
forme:
- punerea la dispoziţia cetăţenilor a informaţiilor de interes local;
- prezentarea şi promovarea serviciilor publice oferite de colectivităţile locale;
- promovarea instituţiilor publice şi a colectivităţilor teritoriale.

Cetăţenii vin în contact cu instituţiile publice locale şi, ca urmare, au nevoie să ştie cum
se adresează pentru satisfacerea unui interes legitim, ce documente trebuie să completeze, ce
proceduri trebuie să urmeze. Primariei Comunei Brazi ii revine obligaţia de a pune la
dispoziţia publicului informaţii cu caracter practic, de natură să facă cunoscute cetăţenilor
regulile pe care trebuie să le respecte în demersurile lor, să le înlesnească accesul acestora în
raport cu serviciile publice locale.
O relaţie deschisă, de parteneriat, va uşura fluxul de informaţii în ambele sensuri.
Iniţiatorul acestei relaţii trebuie să fie instituţia administrativă, care are obligaţia să caute
modelele cele mai eficiente şi specifice pentru realizarea feed-back-ului şi pentru cunoaşterea
resurselor locale.
Buna funcţionare a comunicaţiilor facilitează administrarea şi controlul proceselor de
prestare, al operaţiilor din care se compun diferitele procese şi are un impact puternic asupra
comportamentului funcţionarilor publici, a eficienţei şi oportunităţii în interacţiunile cu cele
mai diverse categorii de cetăţeni.
Prin comunicaţiile interne raţional organizate şi funcţionale, personalul este în mod
continuu informat despre tot ceea ce se întâmplă în cadrul Primariei Comunei Brazi.
Comunicaţiile interne joacă un rol important şi pe linia instruirii şi a motivării personalului,
contribuind în acest fel la realizarea calităţii prestaţiilor şi la o mai bună satisfacere a nevoilor
şi exigenţelor cetăţenilor.
Instituţiile publice pot recurge la o paletă largă de tehnici şi mijloace de comunicare
precum: publicaţii, broşuri specializate, afişaj, canale de televiziune, presa.

4
 Comunicarea între funcţionarul public şi cetăţean

În procesul comunicării, relaţia funcţionar public-cetăţeni constituie substanţă a

actului de administraţie publică.Unităţile comunicaţionale, respectiv funcţionarul
public (ca emiţător) şi cetăţeanul (ca receptor de mesaje) au obiective clare: emiţătorul
îşi propune să informeze, să convingă, să îndrume, să capteze interesul, să fie eficient,
iar receptorul se va strădui să fie atent, să înţeleagă, să reţină.
Comunicarea cu cetăţenii se realizează prin: expuneri, activităţi de informare,
dezbateri, sesiuni de comunicări, programe de investigare, activităţi cu caracter
cultural-educativ, participare la concursuri, publicaţii proprii, afişiere, transmiterea
prin forme scrise sau orale de informaţii diverse spre şi dinspre structurile de
conducere şi de specialitate ale instituţiilor de administraţie publică.
Liderii din administraţia publică trebuie să acorde o atenţie deosebită antrenării
funcţionarilor publici în facilitarea comunicării dintre aceştia şi cetăţeni. În acest sens,
putem identifica următoarele sarcini:
- diagnosticarea problemelor;
- culegerea, verificarea şi diseminarea informaţiilor;
- trasmiterea rezultatelor evaluării informaţiilor;
- rezolvarea conflictelor.
Pentru realizarea acestor sarcini, pot fi avute în vedere următoarele căi de rezolvare:
- ascultarea activă;
- stimularea autoanalizării problemelor;
- controlul tonului vocii;
- cultivarea întelegerii şi toleranţei;
- detensionarea atmosferei.
Parteneriatul interactiv funcţionar public-cetăţean presupune circulaţia informaţiei în
ambele sensuri. Dincolo de aspectele oficiale, instituţionale, relaţia funcţionar public-cetăţean
trebuie să conţină o anumită doză de informaţii.
Comunicarea este absolut esenţiala pentru organizare. Este evident că fără comunicare
nu poate fi organizare, căci atunci nu există posibilitatea ca grupul să influenţeze
comportamentul individului. Pe lângă aceasta, disponibilitatea anumitor tehnici de
comunicare va determina, în mare parte, modul în care funcţiile de luare a deciziilor pot şi
trebuie distribuite în instituţie.1
Din punct de vedere al legislaţiei în vigoare, instituţiilor publice le revine
responsabilitatea informării cetăţenilor (informare exactă şi simplă), a primirii lor în audienţă
şi a consultării acestora în problemele care-i privesc.

5
 ELEMENTELE PROCESULUI DE COMUNICARE

Comunicarea reprezintă procesul de transmitere a informaţiilor printr-un canal între

emiţător şi receptor prin intermediul mesajelor simbolice (sunete, cuvinte, litere, cifre,
gesturi). Elementele procesului de comunicare sunt aşadar:

1) Emiţătorul: iniţiatorul comunicării

2) Mesajul: este un ordin, o idee, o informaţie. Mesajele sunt transmise în mod direct sau
prin intermediul unor canale, dintre care cele mai des întâlnite într-o organizaţie sunt
următoarele: ƒ dialogul interpersonal; ƒ rapoarte interne; ƒ şedinţe şi prezentări orale; ƒ
scrisori; ƒ telefon, video-conferinţă, e-mail; ƒ publicaţii, lucrări, diagrame;

3) Limbajul: limba folosită

4) Receptorul: primitorul mesajului

5) Contextul: formal sau informal

6) Canalul de comunicaţie: calea de transmitere a mesajului. Astfel comunicarea poate fi

orală sau scrisă.

7) Factorii perturbatori: aceşti factori produc blocaje, filtraje, distorsiuni sau bruiaje în
transmiterea comunicaţiilor şi au o influenţă negativă. Factorii perturbatori pot fi obiectivi
(gălăgia externă, calitatea slabă a mijloacelor de comunicare) sau subiectivi (gălăgia internă,
tendinţa unor persoane de a deforma conţinutul mesajelor, lipsa de atenţie în transmiterea sau
recepţionarea mesajelor).

8) Feedback-ul: procesul de verificare a corectitudinii transmiterii mesajului.

6
 FUNCŢII   ALE  COMUNICĂRII

Pentru realizarea obiectivelor sale, managerul se va baza pe următoarele funcţii ale

comunicării:

Funcţia de informare –  organizaţiile au nevoie de interacţiuni în mediul exterior în care

funcţionează şi în mediul interior între părţile ei componente. Cei mai importanţi sunt
oamenii. Managerul este pus în faţa monitorizării la două feluri de informaţie: informaţia
externă – trimisă şi primită prin intermediul activitatilor de marketing, reclama,
aprovizionare, relaţii publice etc. şi informaţia internă – care circulă prin canalele formale şi
neformale de comunicare.

Funcţia de comandă şi instruire –  această funcţie a comunicării se referă la modalităţile prin

care managerii se asigură că oamenii şi departamentele acţionează continuu în direcţia
obiectivelor organizaţiei.

Funcţia de influenţare şi convingere, îndrumare şi sfătuire – prin această funcţie se

realizează moduri specifice de control asupra informaţiei şi asupra comportării membrilor
organizaţiei.

Funcţia de integrare şi menţinere –  funcţie ce trebuie privită sub următoarele aspecte:

 păstrarea organizaţiei în stare operaţională prin cursivitatea informaţiei;

 folosirea corectă a canalelor de comunicare pentru a evita încărcarea cu informaţie
inutilă;
 sortarea şi verificarea datelor; integrarea părţilor în întreg prin raportarea lor la
acesta şi la contextul în care părţile trebuie să funcţioneze.

Prin comunicare managerul poate asigura circulaţia informaţiei, in sensul ca informaţia

corectă şi utilă trebuie să ajungă la locul potrivit în momentul potrivit astfel că eforturile
tuturor să se coordoneze între ele. Pe de o parte managerii publici ştiu că succesul lor depinde
în mare măsură de abilitatea lor de a comunica.

Pe de altă parte, cel mai adesea, managerii nu ştiu ce înseamnă o comunicare perfectă şi

eficientă. Unii afirmă că dacă, angajaţii şi-ar înţelege bine managerii, organizaţiile ar
funcţiona mai uşor. Totuşi “neînţelegerile” s-ar putea dovedi utile, precum în cazul
angajatului care percepe critica sarcastică a unui manager ca pe o sugestie.

7
 MODELE DE COMUNICARE

O asemenea neînţelegere ar putea menţine temporar “pacea”. În general, comportamentele

comunicaţionale ale managerilor se circumscriu unuia dintre următoarele modele:
modelul săgeata şi modelul dans.

Modelul săgeată corespunde schemei Shannon-Weaver a comunicării conform căreia

partenerii au roluri bine definite (emiţător şi receptor) iar receptorul percepe mesajul exact în
forma şi cu conţinutul dorit de emiţător.

Studiile recente au arătat însă că putem vorbi şi de o retroacţiune de tip „feed-forward”.

Diferenţa dintre cele două noţiuni este următoarea: feed-back-ul intră în funcţiune după
atingerea finalităţii, oferind informaţii asupra felului cum a fost receptat mesajul (fluxul
informaţional ce porneşte de la receptor la emiţător) şi asupra felului cum trebuie receptat
mesajul (fluxul informaţional se porneşte de la emiţător la receptor); feed-forward-ul intră în
funcţiune preventiv, anticipând o anumită evoluţie şi pe baza acestei anticipări persoana
acţionează pentru a îmbunătăţi şansele de a atinge obiectivele dorite.

Modelul dans, aşa cum arată şi numele, este întemeiat pe o comparaţie între dans şi
comunicare, între cele două tipuri de interacţiuni existând numeroase asemănări. Iată doar
câteva, dintre cele mai importante: Comunicarea e folosită în scopuri multiple; Comunicarea
implică o bună coordonare a înţelesurilor; Comunicarea presupune capacitatea de a anticipa
reacţiile celorlalţi; Când comunicarea se întrerupe, nu e întotdeauna rezultatul neînţelegerilor,
ci mai degrabă fiindcă unul din parteneri nu are capacitatea de a prevedea reacţiile celuilalt;

Comunicarea e guvernată de reguli. Există două tipuri de reguli care funcţionează în

conversaţii – reguli de interpretare şi reguli de reglare. Comunicatorii deţin un repertoriu de
abilitaţi care pot trece dincolo de nivelul conştient; Comunicarea, poate fi privită ca o
activitate schematizată; Reuşita în comunicare, e o funcţie a gradului de coordonare, a
modului în care şti să te adaptezi la mediu şi la partener.

         Referitor la modalitatile de comunicare in managementul public, in mod asemenator

managementului privat, intalnim comunicarea orală, comunicarea în scris si comunicarea
non-verbală.

       

8
 COMUNICAREA MANAGERIALĂ CA AVANTAJ STRATEGIC

Eficienţa conducerii se bazează pe rezultatele structurării şi corelării optime a funcţiilor

conducerii. Din multitudinea perspectivelor din care pot fi abordate conducerea şi funcţiile
sale, cea mai utilă este tocmai considerată perspectiva eficienţei, în temeiul căreia şi sunt
ordonate activităţile vitale ale conducerii:

• cunoaşterea domeniului de conducere, a problemelor care urmează a fi soluţionate, prin

diagnoză;

• detectarea tendinţelor evolutive ale organizaţiei şi elaborarea proiectului evoluţiei sale

pentru rezolvarea noilor probleme cu care se confruntă, prin prognoză şi construcţie
prospectivă;

• momentul esenţial al formulării şi adoptării deciziei ce ţine de soluţionarea unei probleme

vitale a organizaţiei;

• implementarea deciziei, prin mijlocirea actului de planificare şi asigurarea cooperării în

interiorul organizaţiei şi între organizaţii;

• motivarea tuturor angajaţilor unei sau altei organizaţii pentru a eficientiza activitatea
acesteia;

• controlul, fiind una dintre funcţiile de bază ale conducerii, prin care rezultatele sunt
măsurate şi comparate cu costurile şi stabilindu-se măsurile de corecţie corespunzătoare
pentru noul ciclu de activitate.

Doar aşa efectele controlului pot influenţa noua diagnoză ş . a.m.d.

9
 BARIERE  CARE  APAR  ÎN  CALEA  COMUNICĂRII

Primaria Comunei Brazi urmăreşte, prin comunicare, o relaţie de proximitate cu cetăţeanul;

apropiindu-se de acesta şi intrând în dialog, îi cunoaşte cerinţele, doleanţele.
În procesul de comunicare pot apărea următoarele bariere comunicaţionale:
a) La nivelul emiţătorului şi al receptorului:

- starea emoţională a receptorului;

- rutina, care influenţează receptivitatea;
- imaginea de sine a emiţătorului şi a receptorului şi imaginea despre interlocutor;
- caracterizarea diferită a situaţiei de comunicare de către emiţător şi receptor;
- lipsa atenţiei în receptarea mesajului;
- concluzii grăbite asupra mesajului;
- lipsa de interes a receptorului faţă de mesaj;
- sentimentele şi intenţiile participanţilor la situaţia de comunicare.

b) La nivel de limbaj:

- aceleaşi cuvinte primesc sensuri diferite pentru persoane diferite, în special din cauza
diferenţelor în planul pregătirii şi al experienţei;
- dificultăţi de exprimare; exprimarea cu stângăcie a mesajului de către emiţător;
- utilizarea de cuvinte sau expresii confuze.

c) La nivelul contextului:

- context fizic necorespunzător (poluare fonică ridicată);

- suporţi informaţionali necorespunzători.

Diversitatea cauzelor care determină dificultăţile şi perturbările aferente procesului de

comunicare face obligatorie existenţa în cadrul respectivului sistem a posibilitaţilor de
reglare, de adaptare şi de transformare. Elementul central al acestei reglări este reprezentat de
feed-back, care îi permite receptorului ( de exemplu, cetăţeanul) să-şi emită reacţiile, iar
emiţătorul ( de exemplu, funcţionarul public, purtătorul de cuvânt al instituţiei, etc) să le
înregistreze.
Abilitatea comunicatorului de a răspunde adecvat feed-back-ului este determinantă pentru
eficienţa comunicării.

10
 MODALITĂŢI DE COMUNICARE

A. Comunicarea orală

Situaţiile specifice de comunicare managerială orală sunt următoarele:

• Comunicarea faţă în faţă cu o persoană are avantajul că este directă şi că permite folosirea
tuturor mijloacelor verbale şi nonverbale de comunicare. De asemenea poate fi interactivă,
permiţând ajustarea mesajelor pe parcurs, pe baza feed-back-ului verbal şi nonverbal.

• Comunicarea interpersonală este importantă în situaţii de evaluare a performanţei şi

motivare, de dare de instrucţiuni, de rezolvare de conflicte, de negociere etc. Comunicarea
interpersonală focalizată pe construirea de relaţii interpersonale este necesară în procesul de
îndrumare şi sfătuire a angajaţilor.

• Comunicarea managerială în grup are funcţiuni caracteristice cum sunt: ajută la definirea
grupului, sprijină procesul de implementare a deciziilor şi schimbării. O formă a comunicării
în grup este comunicarea în faţa unui auditoriu; ea are ca scop formarea unei imagini proprii,
a grupului sau a organizaţiei. Comunicarea orală, ca mod de comunicare a managerului,
trebuie să ţină cont de mulţi factori de context cum ar fi: cultura organizaţională, experienţele
avute de a lungul comunicării anterioare, diverse motive care stau la baza relaţiilor personale,
sociale şi profesionale. Adresarea orală are ca forme specifice mai importante prezentarea,
briefingul, raportul de situaţie şi raportul final. Prezentările pot avea loc în interiorul
organizaţiei sau în exteriorul ei. În cazul prezentărilor în interiorul organizaţiei se presupune,
în general, că auditoriul are caracteristici comune.

Comunicarea cu mass-media poate îmbrăca forme diferite:

• interviurile exclusive şi spontane;

• comunicatele de presă;

• conferinţele de presă.

Planurile strategice ale organizaţiei trebuie să includă şi un plan în legătură cu relaţiile de

comunicare cu mass-media.

11
B. Comunicarea în scris

Caracteristicile pe care trebuie să le posede un mesaj scris pentru a fi eficient sunt

următoarele:

• trebuie să fie uşor de citit;

• trebuie să fie corect;

• trebuie să fie adecvat direcţiei de transmitere;

• trebuie să fie bine gândit.

Înainte de a comunica ceva trebuie să stabilim scopul pentru care vrem să transmitem un
mesaj. Trebuie să clarificăm dacă:

• este oportună transmiterea mesajului;

• reacţia de răspuns este favorabilă;

• mesajul transmis are şanse să-şi atingă scopul.

Pasul următor în procesul de scriere este clarificarea şi sistematizarea gândurilor în

legătură cu materialul pe care am decis că este oportun să-l scriem. Acest proces cuprinde
următoarele faze:

• generarea;

• sistematizarea;

• organizarea materialului.

Ultimul pas constă în scrierea propriu-zisă a mesajului, începând cu redactarea lui şi

continuând cu editarea şi punerea lui în forma adecvată. Este extrem de important să
conştientizam faptul că a gândi şi a scrie sunt două procese diferite. În general, etapa de
gândire constituie aproximativ 40% din timpul necesar întocmirii unui mesaj scris, iar
etapa a doua, de scriere propriu-zisă, restul.

Comunicarea în scris ajută oamenii să devină mai sistematici în gândire. Studierea atentă
a semnificaţiei, pentru a cunoaşte precis nuanţele, este o condiţie a calităţii mesajului.
Comunicarea non-verbală În comunicarea orală (directă, faţă în faţă), oamenii transmit
mesaje prin intermediul expresiilor faciale, modulaţiilor vocii, gesturilor şi a posturii
corpului.

12
 Adesea nu suntem conştienţi de gesturile noastre şi de efectele pe care le au acestea
asupra interlocutorului. În cadrul comunicării non-verbale putem să analizăm şi mediul în
care are loc comunicarea.

Este foarte important să ştim în ce mediu poate avea loc un dialog sau altul.

Ambientul contribuie la o bună desfăşurare a şedinţelor sau întrevederilor de orice fel.

Atât acţiunile înfăptuite cât şi cele nerealizate transmit un mesaj.

Managerul care uită să mulţumească unui subordonat sau să se ţină de o promisiune,

comunică ceva. Pentru a înţelege importanţa şi complexitatea comunicării prezentăm mai
jos principalele canale de comunicare:

Sursa mesajului sau emiţătorul, este o persoană, care doreşte să comunice cu o altă
persoană-receptorul. Pentru a comunica, sursa traduce înţelesul pe care vrea să-l transmită
în simboluri. Acest proces de traducere implică atât simboluri verbale cât şi non-verbale,
frecvent o combinaţie a acestora.

Receptorul, la rândul său, va decoda simbolurile primite transformându-le într-un înţeles

perceput.

Decodificarea este procesul prin care mesajele recepţionate sunt translatare în termeni
(simboluri) ce au semnificaţie pentru destinatari. Specialiştii au tendinţa să codifice mesajele
într-un limbaj care este înţeles de alţi specialişti din acelaşi domeniu, dar mai puţin de public.
Între emiţător şi receptor, mesajul poate fi modificat datorită unor „bariere”.

Acestea pot fi clasificate în diverse categorii:

 Fizice;

 Lingvistice;

 Factori personali.

Barierele fizice ţin în general de mediu (acustică, lumină, distanţa etc).

Barierele verbale pot ţine de limba vorbită, dar şi de vocabular, putând apare dificultăţi în
receptarea mesajului dacă acesta este transmis într-un limbaj de specialitate în care se
folosesc cuvinte prea puţin uzuale.

13
 CANALE DE COMUNICARE

Canalele de comunicare în Primaria Comunei Brazi poate fi de două feluri: formale şi

informale. Prin canalele formale se transmit fluxurile informaţionale oficiale. Canalele
informale de comunicare se stabilesc în general între persoane şi grupuri informale. Acestea
sunt formate din angajaţi care au interese comune sau afinităţi. Informaţiile transferate prin
aceste canale sunt neoficiale şi au un caracter personal sau general: ele nu sunt verificate.
Comunicarea instituţională este o comunicare extraorganizaţională prin care instituţia din
Primaria Comunei Brazi urmăreşte să-şi întărească imaginea, să suscite în jurul ei un climat
de încredere şi simpatie din partea cetăţenilor.
Comunicarea externă a Primariei Comunei Brazi contribuie la notorietatea şi imaginea
organizaţiei în instituţie.Ea îndeplineşte atfel, totodată funcţia de promovare a instituţiei
publice a statului şi a unităţilor administrativ-teritoriale.
Comunicarea cu rol de promovare reprezintă, în realitate, un caz aparte, pentru că, deşi
literatura de specialitate o considera fără excepţie ca făcând parte din comunicarea externă, ea
se desfăşoară unilateral, dinspre instituţia publică către mediul exterior al acesteia. În această
situaţie, nu mai sunt membrii organismului public cei care intreţin legatura cu exteriorul, ci
organizaţia ca instituţie. Ea dă informaţii despre serviciile care le oferă, încearcă să-i
amelioreze imaginea de ansamblu sau, pur si simplu, vrea să facă cunoscute şi să-şi
promoveze valorile.
Prin însăşi natura ei, administraţia publică depinde de comunicare:

- comunicarea între diferitele niveluri ale administraţiei publice;

- comunicarea pe acelaşi nivel;
- comunicarea între administraţie şi executivul social;
- comunicarea între administraţie şi autoritatea politică;
- comunicarea în mediul social;

Devine din ce în ce mai importantă atât pentru administraţie, cât şi pentru clienţii acesteia
– contribuabili, cetăţeni, grupuri de interese, autoritatea politică, dezvoltarea canalelor de
comunicare cu “lumea de afaceri”.

Ideea este că fiecare funcţionar public îşi poate asuma fără probleme rolul de
comunicator extern, mesajul său fiind centrat pe seriozitatea, eficienţa şi calitatea de care dă
dovada instituţia. Acest lucru presupune ca funcţionarul public să ştie ( ceea ce ţine de
eficienţa comunicării interne ), să creadă, (este vorba de coerenţa dintre discursul pe care îl
afişează şi acţiunile sale concrete), şi să vrea (adică să simtă nevoia să vorbească despre
instituţia de administraţie publică, ceea ce trimite la ideea de motivaţie).

14
 Comunicarea în instituţiile publice se realizează prin:

 comunicarea orală (verbală) – de exemplu comunicarea dintre funcţionar şi cetăţean la

ghişeu sau la birou
 comunicarea scrisă

Primaria Comunei Brazi urmăreste ca, prin intermediul comunicării, să obţină

următoarele facilităţi:
-identificarea- ce răspunde nevoilor instituţiilor administrative de a-şi asigura
notorietatea şi de a-şi face cunoscute competenţele;
-informarea – care urmăreşte să facă cunoscută corpului social acţiunea administrativă;
-realizarea unei educaţii sociale – ce corespunde, sub forma de sfaturi, recomandări,
rolului din ce în ce mai important al instituţiilor publice în cadrul vieţii sociale.

Primaria Comunei Brazi urmăreşte, prin comunicare, o relaţie de proximitate cu

cetăţeanul; apropiindu-se de acesta şi intrând în dialog, îi cunoaşte cerinţele, doleanţele.

Exemple de comunicare in diverse situatii intalnite in viata de zi cu zi a

cetatenilor in legatura cu Primaria Comunei Brazi:

In cadrul Primariei Comunei Brazi pe langa serviciilor de baza : Urbanism si Cadastru, Taxe
si Impozite, Registrul Agricol, Serviciul Stare Civila.
Primaria Comunei Brazi are si Serviciul de Evidenta a Populatiei.
Exemplificand modul de comunicare a acestui serviciu cu populatia, pot spune ca exista o
comunicare directa, bazata pe comunicarea scrisa, cu o lista de documente bine stabilite.
Solicitarea se face pe cerere scrisa, insotita de documentele care atesta:
o identitatea: - certificat de nastere;
o starea civila - certificat de casatorie, sentita de divort;
o taxa aferenta eliberarii documentului;

15
16
DOVADA ADRESEI DE DOMICILIU SE POATE FACE CU UNUL DIN
URMĂTOARELE DOCUMENTE:
a) acte încheiate în condiţiile de validitate prevăzute de legislaţia română în
vigoare;
b) declaraţia scrisă a găzduitorului, persoană fizică sau juridică, de primire în
spaţiu, însoţită de unul dintre documentele prevăzute la lit. a);
c) declaraţia pe proprie răspundere a solicitantului, însoţită de nota de verificare a
poliţistului de ordine publică, prin care se certifică existenţa unui imobil şi
faptul că solicitantul locuieşte efectiv la adresa declarată, pentru persoana
fizică ce nu poate prezenta documentele prevăzute la literele a) şi b). Pentru
minorii şi persoanele fizice puse sub interdicţie, declaraţia se dă şi se
semnează de către părinţi sau de către reprezentanţii lor legali;
d) documentul eliberat de primării, din care să rezulte că solicitantul sau, după
caz, găzduitorul acestuia figurează înscris în Registrul agricol.
e) Declaraţia de primire în spaţiu poate fi dată în faţa lucrătorului din cadrul
serviciului public comunitar de evidenţă a persoanelor, a poliţistului de
siguranţă publică, a notarului public ori a funcţionarului misiunii diplomatice
sau oficiului consular al României.”

ELIBERAREA ACTULUI DE IDENTITATE LA ÎMPLINIREA VÂRSTEI DE 14 ANI

DOCUMENTE NECESARE:
- cererea pentru eliberarea actului de identitate, semnată atât de minor, cât şi de
părinte/reprezentant legal(anexa 11);
- certificatul de naştere, original şi copie;
- actul de identitate al unuia dintre părinţi sau al reprezentantului legal;
- documentul cu care părintele/reprezentantul legal face dovada adresei de
domiciliu, original şi copie;
- certificatul de căsătorie al părinţilor sau, după caz, hotărârea judecătorească,
definitivă şi irevocabilă, în cazul în care părinţii sunt divorţaţi, original şi
copie;
- chitanţa reprezentând contravaloarea cărţii de identitate;

La împlinirea vârstei de 14 ani, minorul se prezintă la ghişeul serviciului public comunitar de

evidenţă a persoanelor, însoţit de unul dintre părinţi sau, după caz, de reprezentantul său
legal, de persoana desemnată din cadrul centrului specializat aflat sub autoritatea serviciului
public de asistenţă socială sau de persoana căreia i-a fost încredinţat în plasament.

17
ELIBERAREA ACTULUI DE IDENTITATE LA : EXPIRAREA TERMENULUI DE
VALABILITATE, MODIFICAREA DATELOR DE STARE CIVILĂ, ANULAREA
DOCUMENTULUI, SCHIMBAREA SEXULUI SAU A FIZIONOMIEI DOCUMENTE
NECESARE:
- cererea pentru eliberarea actului de identitate (anexa 11) ;
- actul de identitate şi cartea de alegător, dacă este cazul;
- certificatul de naştere şi certificatul de căsătorie, dacă este cazul, original şi copie;
- hotărârea de divorţ, definitivă şi irevocabilă, după caz, original şi copie;
- certificatul de deces al soţului/soţiei decedat/decedate, în cazul soţului
supravieţuitor, original şi copie;
- certificatele de naştere ale copiilor cu vârsta mai mică de 14 ani, original şi copie;
- documentul cu care se face dovada adresei de domiciliu şi, după caz, cel cu care
se face dovada adresei de reşedinţă, original şi copie;
- chitanţa reprezentând contravaloarea cărţii de identitate;

În cazul modificării numelui şi/sau prenumelui titularului, prenumelui părinţilor, a datei ori a
locului de naştere, precum şi în situaţia schimbării sexului, se prezintă şi hotărârea
judecătorească rămasă definitivă şi irevocabilă sau, după caz, actul administrativ în baza
căruia s-au modificat datele de stare civilă.
ELIBERAREA ACTULUI DE IDENTITATE LA: SCHIMBAREA DOMICILIULUI,
SCHIMBAREA DENUMIRII STRĂZII SAU A RENUMEROTĂRII IMOBILELOR
DOCUMENTE NECESARE:
- cererea pentru eliberarea actului de identitate;
- actul de identitate şi cartea de alegător, dacă este cazul;
- certificatul de naştere, original şi copie;
- certificatul de căsătorie, dacă este cazul, original şi copie;
- hotărârea de divorţ, definitivă şi irevocabilă, după caz, original şi copie;
- certificatul de deces al soţului/soţiei decedat/decedate, în cazul soţului supravieţuitor,
original şi copie;
- certificatele de naştere ale copiilor cu vârsta mai mică de 14 ani, original şi copie;
- documentul cu care se face dovada adresei de domiciliu, original şi copie;
- chitanţa reprezentând contravaloarea cărţii de identitate;

Dacă solicitantul nu este proprietarul imobilului, este necesară declaraţia scrisă a

găzduitorului, aceasta se consemnează pe cererea pentru eliberarea actului de identitate, în
prezenţa lucrătorului de evidenţă a persoanelor.
În situaţia în care găzduitorul nu se poate prezenta, la serviciul de evidenţă a persoanelor,
declaraţia poate fi dată la notarul public, la misiunea diplomatică sau oficiul consular al
României din străinătate ori în prezenţa poliţistului de la postul de poliţie, pentru mediu rural.

18
 Serviciul Stare Civila
A. Casatoria intre cetatenii romani

Locul incheierii casatoriei:

Casatoria se incheie la locul de domiciliu sau resedinta al unuia sau celuilalt dintre soti.

Acte necesare:

 Acte identitate valabile ale ambilor soti (original si copie)

 Cerificate de nastere ale viitorilor soti (original si copie)
 Certificate medicale prenuptiale eliberate de medic, cu mentiunea expresa “se poate
casatori”
 Acte identitate valabile a doua persoane, in calitate de martori( copie)

Dupa caz, actele din care sa rezulte desfacerea casatoriilor anterioare:

 Certificatul de deces al sotului/sotiei si o copie dupa certificatul de casatorie

 Sentinta/sentintele de divort definitive si irevocabile
 Certificat de divort( in cazul divortului pe cale administrativa)

Conventia matrimoniala –  incheiata la notar daca viitorii soti stabilesc un alt regim
matrimonial decat cel al comunitatii legale

Codul Civil reglementeaza in Romania trei tipuri de regim matrimonial:

 Regimul comunitatii legale

 Regimul separatiei de bunuri
 Regimul comunitatii conventionale

 Depunerea dosarului pentru casatorie

Dosarul de casatorie se depune personal de catre viitorii soti, in fata ofiterului de stare civila,
cu 10 zile inainte de data casatoriei, in acest termen fiind incluse si data depunerii si data
incheierii casatoriei.

 Numele dupa casatorie

Conform art. 282 din Legea nr.287/2009 privind Codul Civil republicata, viitorii soti pot
conveni:

 Sa isi pastreze numele dinaintea casatoriei

 Sa ia numele oricaruia dintre ei
 Sa ia numele lor reunite
 Unul dintre soti poate sa isi pastreze numele de dinaintea casatoriei, iar celalalt sa
poarte numele lor reunite
19
La data oficierii, viitorii soti si martorii desemnati au obligatia de a prezenta actul de
identitate original si valabil(Nu se accepta copie), permis auto, pasaport,etc

La oficierea casatoriei actul de identitatea al sotului care isi schimba numele va fi invalidat
urmand a fi preschimbat in termen de 15 zile. Celor care doresc sa calatoreasca in strainatate
le recomandam sa solicite informatii suplimentare de la institutiile abilitate.

B. Inregistrare nou nascut

Termen de inregistrare  nou-nascut:

Declararea nasterii se face in termen de 15 zile pentru copilul nascut viu; de 3 zile pentru
copilul nascut mort.

In cazul copiilor care au implinit varsta de 1 an inregistrarea nasterii se face numai in baza
hotararii judecatoresti definitive si irevocabile

Acte necesare:

 Certificatul medical constatator al nasterii, intocmit pe formular-tip, trebuie sa poarte

numar de inregistrare, data certa, sigiliul/stampila untiatii sanitare, semnatura si parafa
medicului
 Actul de identitate al parintilor si/sau al declarantului – in original si fotocopie, daca
nasterea nu este declarata de unul din parinti
 Certificatul de casatorie al parintilor copilului, in original si copie, daca sunt
casatoriti, iar daca acestia poarta numele de familie diferit, declaratia scrisa cu privire
la numele pe care il va dobandi copilul
 Certificat nastere mama ( in cazul in care nu este casatorita)
 Declaratia de recunoastere a copilului nascut in afara casatoriei, data de catre tata in
fata ofiterului de stare civila care inregistreaza nasterea sau la notarul public, din care
sa rezulte si numele de familie pe care il dobandeste copilul, la care se anexeaza
consintamantul mamei; in cazul tatalui minor acesta trebuie sa fie asistat de
reprezentantul legal.

Numele de familie al copilului:

 Copilul din casatorie ia numele de familie comun al parintilor

 In cazul in care parintii au nume de familie diferit sau exista neconcordanta intre
prenumele copilului trecut in certificatul medical constatator al nasterii si declaratia
verbala a declarantului, inregistrarea nasterii se face pe baza declaratiei scrise,
semnate de ambii parinti, din care sa rezulte numele de familie( numele de familie al
unuia dintre ei ori numele lor reunite) si prenumele copilului
 Ofiterul de stare civila poate refuza inscrierea unor prenume daca sunt formate din
cuvinte indecente ori ridicole, parinti putand opta pentru un nume

Domiciliul copilului:

20
Daca la data inregistrarii nasterii parintii copilului au domicilii diferite inscrise in actul de
identitate, domiciliul copilului este domiciliul declarat de catre parintele care solicita
inregistrarea nasterii

21
 C. Inregistrarea actelor de nastere intocmite in strainatate

Acte necesare:

 Cel putin unul dintre parinti este cetatean roman(necesita transcrieri)

 Certificatul de nastere simplu/apostilat/supralegalizat, original si copie; in certificate
trebuie sa fie trecute nume si prenumele copilului, data  nasterii, locul nasterii, sexul
copilului, datele parintilor
 Traducerea legalizata a certificatului de nastere – in original si copie
 Copie dupa certificatul romanesc de casatorie al parintilor, daca este cazul – cand
certificatul inaintat spre transcriere este al unui copil minor
 Certificatele de nastere si actele de identitate ale parintilor si copii xerox- cand
certificatul inaintat spre transcriere este al unui copil minor
 Actul de identitate al solicitantului – titular al ceritificatului (carte identitate/carte
provizorie de identitate sau pasaport cu domiciliul in strainatate) si copie xerox
 In cazul minorilor cu varsta intre 14-18 ani acestia solicita transcrierea in nume
propriu, asistat de unul din parinti sau dupa caz tutore
 Daca parintii au domicilii diferite, primaria competenta poate fi oricare dintre cele 2
primarii pe raza carora au domiciliul parintii minorului. Daca parinti au domiciliul in
strainatate, cererea se depune la Directia de stare civila Sector 1 Bucuresti
 Declaratie cu privire la domiciliul si/sau nationalitatea copilului, atunci cand parintii
au domicilii si/sau nationalitati diferite

In cazul in care titularul nu se poate prezenta:

 Procura speciala
 Copie act identitate mandatar

D. Inregistrare decese

Termen de inregistrare:

Inregistrarea se face in termen de 3 zile de la data decesului.

Acest termen cuprinde atat ziua in care s-a produs decesul, cat si ziua in care se face
declaratia.

Daca s-a depasit acest termen sau cauza decesului se datoreaza unei sinucideri, unui accident
sau altor cauze violente, inregistrarea decesului  se face cu aprobarea Parchetului.

Acte necesare:

 Certificatul medical constatator al decesului, intocmit pe formular-tip, care sa poarte

numar de inregistrare, data certa,semnatura si parafa medicului care a facut
constatarea, sigiliul/stampila unitatii sanitare, in care trebuie consemnata cauza
decesului, fara prescurtari, inscrisa cu majuscule

22
  Actul de identitate al decedatului si copie xerox
 Certificatul  de nastere si de casatorie, dupa caz
 Livretul militar al decedatului – pentru barbatii pana in 50 de ani
 Actul de identitate al declarantului si copie xerox

ATENTIE!!!

In cazul in care declarantul nu poate prezenta actul de identitate sau actele de stare civila ale
decedatului, va completa o declaratie in acest sens in fata ofiterului de stare civila

E. Divort pe cale administrativa

Cererea de divort pe cale administrativa se face in scris, se depune si se semneaza personal de

catre ambii soti, in fata ofiterului de stare civila delegat de la primaria care are in pastrare
actul de casatorie  sau pe raza careia se afla ultima locuinta comuna a sotilor.

Conditii:

 Sotii sunt de acord cu divortul

 Nu au copii miniori nascuti din casatorie sau adoptati

Acte necesare:

 Certificatul de casatorie, in original si copie

 Certificatele de nastere ale sotilor, in original si in copie
 Documentele cu care se face dovada identitatii, in original si copie
 Taxa de 500 lei  se achita la casieria primariei Brazi

Dupa expirarea termenului de 30 de zile de la depunerea dosarului este necesara prezenta

ambilor soti pentru a completa formularul de mentinere a declaratiei initiale de divort. In caz
de neprezentare dosarul va fi clasat

In caz de renuntaren sau neprezentare suma achitata nu se restituie!

F. Schimbarea numelui/prenumelui pe cale administrativa

Acte necesare:

Pentru publicarea in monitorul oficial

 Cerere adresata directorului publicatiei Monitorul Oficial, vizata in prealabil de Starea

Civila
 Certificatul de nastere, casatorie, in original si copie xerox
 Actul de identitate in original si copie xerox(carte identitate/carte provizorie de
identitate sau pasaport cu domiciliul in strainatate)

23
Dupa 30 de zile de la publicarea in Monitorul Oficial

 Exemplarul din Monitorul Oficial in care a fost publicata cererea de schimbare a

numelui/prenumelui in original
 Certificatele de stare civila in original si copii legalizate la un notar public din
Romania
 Actul de identitate(carte identitate/carte provizorie de identitate sau pasaport cu
domiciliul in strainatate) in original si copie xerox
 Cazier judiciar
 Cazier fiscal (ATENTIE!!! ESTE VALABIL 30 DE ZILE)
 Declaratie notariala de consintamant, in cazul in care schimbarea numelui/prenumelui
priveste numai pe unul dintre soti sau pe copilul/copii minori, daca este cazul
 Declaratii notariale de la doua persoane care sunt la curent cu dorinta de schimbare a
numelui/prenumelui solicitantului, daca este cazul
 Acte doveditoare in sprijinul motivarii cererii de schimbare de nume
 Taxa se achita la casieria primariei Brazi

Taxe si Impozite

In cadrul compartimentului Taxe si Impozite al Primariei Comunei Brazi,

comunicarea in cea mai mare parte scrisa cu contribuabilii are la baza o solicitare insotita de
documente si un termen de rezolvare din partea functionarilor.
Comunicarea in cadrul compartimentului Taxe si Impozite se face atat cu
contribuabilii, cat si cu celelalte compartimente ale institutiei, cel mai frecvent cu Registrul
Agricol si Cadastru, unde se face un punctaj permanent.
Cu celelalte institutii ale statului si alti agenti economici, pentru dosarele de executare
silita ale contribuabililor care figureaza cu debite restante la bugetul local.

Exemplu contibuabil cu datorii ( care are un loc de munca), se incepe procedura de

executare silita prin transmiterea somatiei, iar daca dupa 15 zile de la comunicare acesta nu
isi achita integral sau partial creanta, se transmite la locul de munca poprirea, sau blocarea
contului bancar.

Exemplu solicitare certificate fiscal, instrainare locuinta :

Cererea solicitarii se face scris, se ataseaza actul de propritate, extrasul de carte funciara
actualizat de la OCPI, CI proprietar.
Acestea se depun la registratura, termenul de rezolvare este de doua zile lucratoare.

24
Documentul se ridica personal de catre proprietar sau prin procura notariala de o terta
persoana desemnata de proprietar.
In cazul in care certificatul iti este necesar in aceeasi zi cu solicitarea se poate achita taxa de
urgenta, care este stabilita anual de catre Consiliul Local prin Hotararea Consiliului Local.
Incepand cu data de 15.03.2021 s-a inrolat Primaria Comunei Brazi in sistemul
national de plata al taxelor si impozitelor ghiseul.ro.

25
Avem exemplificate urmatoarele solicitari:

A. Acte necesare persoane fizice

1. Inscriere  auto persoane fizice

Documente necesare:

 Declaratie de impunere – MODEL ITL 005

 Copie act de identitate titular – Domiciliul trebuie sa fie in comuna Brazi(Obligatoriu)
 Copie carte identitate auto + Original
 Copie fisa de inmatriculare + Original
 Copie certificat fiscal de la fostul propietar
 Copie dupa act de propietate (Contract Vanzare-Cumparare, Factura, Contract de
leasing,etc). Daca vehiculul este uzat, acest act trebuie sa fie inregistrat la primaria
unde a avut domiciliul vechiul propietar.
 In cazul vehiculelor dobandite din strainatate, documentele vor fi traduse
 Dosar cu sina
 Toate actele in copie vor fi semnate pentru conformitate cu originalul

2. Inscrierea mijloacelor de transport de peste 12 tone 

Documente necesare:

 Declaratie de impunere – Model ITL 006

 Dovada tipului de suspensie eliberata de Registrul Auto Român(R.A.R.)
 Copie act de identitate titular – Domiciliul trebuie sa fie in comuna Brazi(Obligatoriu)
 Copie carte identitate auto + Original
 Copie fisa de inmatriculare + Original
 Copie certificat fiscal de la fostul propietar
 Copie dupa act de propietate (Contract Vanzare-Cumparare, Factura, Contract de
leasing,etc). Daca vehiculul este uzat, acest act trebuie sa fie inregistrat la primaria
unde a avut domiciliul vechiul propietar.
 In cazul vehiculelor dobandite din strainatate, documentele vor fi traduse
 Dosar cu sina
 Toate actele in copie vor fi semnate pentru conformitate cu originalul

3. Radiere auto persoane fizice

Documente necesare:

26
 Cerere
 Act identitate proprietar
 Copie act identitate a cumparatorului
 5 copii semnate pentru conformitate cu originalul ale actului de instrainare
 Copie fisa de inmatriculare + original pentru viza

27
 4. Inscriere cladiri persoane fizice

Documente necesare:

A) REZIDENTIALE – FOLOSITE CA LOCUINTA

 Declaratie de impunere ITL 001

 Copie act dobandire ( Contract de vanzare-cumparare, certificat mostenitor, sentinta
civila, contract schimb, autorizatie de construire,etc)
 Copie planuri/schita casa si a anexelor sau  memoriul tehnic de arhitectura din care sa
reiasa suprafetele exterioare ale cladirilor
 Copie extras carte funciara
 Copie incheiere autentificare
 Copie act de identitate titular

B) NEREZIDENTIALE – FOLOSITE IN SCOP ECONOMIC

 C) MIXTE – CLADIRI FOLOSITE CA LOCUINTE, UNDE SE DESFASOARA SI

ACTIVITATI ECONOMICE

Documente necesare:

 Declaratie de impunere ITL 001 – Descarca PDF/DOC

 Copie act dobandire( Contract vanzare-cumparare, certificat mostenitor, sentinta
civila, contract schimb, autorizatie construire,etc)
 Raport de evaluare insotit de dovada inregistrarii la Asociația Națională a
Evaluatorilor Autorizați din România ( A.N.E.V.A.R.) in cazul cladirilor dobandite in
ultimii 5 ani
 Copie act dobandire( Contrac vanzare-cumparare, proces verbal la finalizarea
lucrarilor) in cazul cladirilor dobandite in ultimii 5 ani anterior anului de referinta
 Copie a actului care atesta suprafata folosita pentru activitati economice(contract de
inchiriere, contract comodat, documentatia cadastrala, orice documente doveditoare,
declaratie  pe proprie raspundere a proprietarului cladirii)
 Certificatul de inregistrare( pentru societatea care desfasoara activitate economica)
 Copie planuri/schite a casei si anexelor cu suprafetele exterioare
 Copie act identitate propietar cladire

NOTA: 

In cazul in care la adresa cladirii este inregistrat un domiciliu fiscal la care nu se desfasoara
activitate economica, impozitul se calculeaza ca in cazul cladirilor rezidentiale si se depun
urmatoarele acte:
 Declaratie din care sa rezulte ca nu se desfasoara activitati economice
 Certificatul de inregistrare( pentru societatea care desfasoara activitate economica)

28
  Actul de proprietate pentru cladire
 Act de identitate

5. Inscriere teren persoane fizice

Documente necesare:

 Declaratie de impunere teren – Model ITL 003 (vizata la registrul agricol)

 Copie act identitate titular
 Copie inchieiere autentificare
 Copie extras carte funciara
 Copie act proprietate (Contract vanzare-cumparare, certificat mostenitor, sentinta
civila, contract schimb, titlu propietate,etc) din care sa rezulte categoria de folosinta a
terenului
 Planuri/schite
 Toate actele in copie vor fi semnate pentru conformitate cu originalul

Cerere de scutire persoane cu handicap

Documente necesare:

 Act de identitate
 Cerere scutire
 Certificat  de handicap
 Copie carte identitate auto – Pentru scutire impozit mijloc transport
B. Acte necesare persoane juridice
1. Inscriere auto persoane juridice

Documente necesare:

 Declaratie de impunere – model ITL 005

 Copie carte de identitate auto
 Copie certificat fiscal de la fostul proprietar sau certificat inregistrare al societatii
vanzatoare( cu obiectul de activitate comert cu auto)
 Copie dupa act de proprietate( Contract de vanzare-cumparare, factura, contract de
leasing,etc). Acesta trebuie sa fie inregistrat la primaria unde a avut domiciliul vehiul
proprietar( pentru cele uzate)
 In cazul vehiculelor dobandite din strainatate documentele vor fi traduse
 Dosar cu sina
 Toacte actele in copie vor fi semnate pentru conformitate cu originalul
29
 2. Inscrierea mijloacelor de transport de peste 12 tone

Documente necesare:

 Declaratie de impunere – model ITL 006

 Dovada tipului de suspensie eliberata de Registrul Auto Român(R.A.R.)
 Copie carte de identitate auto
 Copie certificat fiscal de la fostul proprietar sau certificat inregistrare al societatii
vanzatoare( cu obiectul de activitate comert cu auto)
 Copie dupa act de proprietate( Contract de vanzare-cumparare, factura, contract de
leasing,etc). Acesta trebuie sa fie inregistrat la primaria unde a avut domiciliul vehiul
proprietar( pentru cele uzate)
 In cazul vehiculelor dobandite din strainatate documentele vor fi traduse
 Dosar cu sina
 Toacte actele in copie vor fi semnate pentru conformitate cu originalul

3. Radiere auto persoane juridice

Documente necesare:

 Cerere
 Copie act identitate a cumparatorului
 5 copii semnate pentru conformitate cu originalul ale actului de instrainare
 Copie fisa de inmatriculare + original pentru viza

4. Inscriere teren persoane juridice

Documente necesare:

 Declaratie de impunere teren – model ITL 004(vizata la registrul agricol)

 Copie act proprietate(Contract vanzare-cumparare, contract schimb, etc) din care sa
rezulte categoria de folosinta a terenului
 Planuri/schite
 Copie extras carte funciara
 Copie incheiere autentificare
 Copie acte societate(certificat inregistrare, statut)
 Declaratie pe propria raspundere cu conturile si bancile cu, care lucreaza societatea
 Toate actele in copie vor fi semnate pentru conformitate cu originalul

30
 5. Inscriere cladiri persoane juridice

Documente necesare:

 Declaratie de impunere – model ITL 002

 Copie act dobandire/construire ( In cazul documentelor de dobandire din care nu
rezula separat valoarea cladirii, separat valoarea terenului este necesara depunerea
unu raport de evaluare)
 Copie extras carte funciara
 Copie incheiere autentificare
 Raport de evaluare insotit de dovada inregistrarii la Asociația Națională a
Evaluatorilor Autorizați din România ( A.N.E.V.A.R.) in cazul cladirilor mai vechi de
5 ani
 Copie acte societate (certificat inregistrare, statut)
 Declaratie pe propria raspundere cu conturile si bancile societatii
 Toate actele in copie vor fi semnate pentru conformitate cu originalul

NOTA:

Actele societatii, respectiv copie dupa certifcatul de inregistrare si status, precum si declaratia
cu conturile si bancile societatii, se depun o singura data, atunci cand se declara primul bun
supus impozitarii

In cazul instrainarii de terenuri sau cladiri, toate obligatiile datorate bugetului local, inclusiv
amenzile, trebuie achitate la zi, iar pentru bunul care se instraineaza, impozitul se achita
pentru intreg anul

In cazul instrainarii imobilelor se depune copia actului de instrainare si declaratii

rectificative.

31
 BIBLIOGRAFIE:

1. A. Marteau – Communication publique territoriale, Les editions de C.N.F.P.T,

Paris, 1996
2. A. Vorzsak (coord.) – Marketingul serviciilor, Presa Universitară Clujeană,
Cluj-Napoca, 2004
3. Alexandru Nedelea – Marketing în Administraţia publică
4. F. Dubois – Les politiques de communication externe des collectivités
territoriales, Université de Lille III, Lille, 1994
5. F. Coman-Kund – Politica de comunicare externă a colectivităţilor locale,
Editura Economică, Bucureşti, 2000
6. H. A. Simon – Comportamentul administrativ
7. H. A. Simon, V. A. Thompson, D. W. Smithburg – Administraţia publică
8. I. Chiru – Comunicare interpersonală, Editura Tritonic, Bucureşti, 2003
9. J. C. Abric – Psihologia comunicării, Iaşi, 2002
10. Lucica Matei – Managment public
11. P. Zemor – La communication Publique, Presses Universitaires de France,
Paris, 1995
12. V. A. Munteanu – Marketing public, Editura Sedcom Libris, Iaşi, 2006
13. Platforma ghiseul.ro - Ghiseul.ro - Sistemul National Electronic de Plata Online
14. Site Primaria Comunei Brazi - Primaria Brazi – Site-ul primariei Brazi
(pcbrazi.ro)
15. Prof. univ. dr. ing. ec. Daniela Angela Buzoianu - Suport de curs
Managementul instituțiilor publice, Universitatea Petrol si Gaze, Ploiesti - An
universitar, 2020 - 2021

32