MSSDMF

an I, Modul X

MECANISME DE LUARE A
DECIZIEI

Prof. dr. Cătălina Daniela Stan

 Decizia în Management

 Managementul este un proces complex de cunoaştere,

judecată şi acţiune și se exercită prin decizii.

 DECIZIA este un act rațional de alegere a unei linii de

conduită, pentru realizarea obiectivului stabilit.
 Decizia în Management

 Decizia managerială este luată în virtutea dreptului și

competenței desemnate prin dispoziții, fiind instrumentul
specific de exprimare și de manifestare a autorității şi
răspunderii managerului.

”Luarea deciziei este o artă de găsire a

compromisurilor”
 Decizia în Management

Necesitatea adoptării unei decizii este determinată de

apariția unei ”probleme” în mersul normal al activității.

”Problemele” sunt determinate de o serie de factori interni

și externi.

 Factori interni
- Claritatea obiectivelor și a
standardelor de performanță,
- Cunoştințele şi abilităţile
managerilor,
- Dificultatea responsabilităților,
- Motivația personalului,
- Deficienţe de informare,
- Resurse umane,
- Resurse inadecvate,
- Condiţii de muncă.
Decizia
 Factori externi
- Nivelul, sensul, ritmul de
producere a schimbărilor în
domeniu,
- Mediul înconjurător şi
perturbaţiile sale,
- Restricții legislative,
- Legislaţia profesiunii.
 Decizia

”Cum luăm o decizie când apare o problemă?”

 Decizia

❖ Decizia se ia în cunoștință de cauză, adică managerul trebuie să fie

BINE INFORMAT despre domeniul în care va lua decizia

INFORMAȚIA ESTE OBIECTUL MUNCII

MANAGERULUI

❖ Responsabilitatea adoptării deciziilor revine exclusiv managerilor,

ei fiind factorul decisiv
DECIZIA

 După importanța problemei
- Strategice – afectează întreaga
organizație
- Tactice - afectează o parte din
organizație
- Operative – probleme
operaționale repetitive
Clasificarea deciziilor
 După gradul de programare
- Programate – decizia se bazează
pe proceduri
- Neprogramate – nu există
proceduri pentru aceste situații
unice
 Clasificarea deciziilor

 După frecvență  După numărul decidenților

- Periodice - cicluri de activități - Individuale - Manager

- Aleatorii - sunt greu de anticipat - Colective - CA, AG, AA
- Unice - au caracter excepțional

 După circumstanțe  După raționament

- De oportunitate - exploatează o șansă - Intuitive

- În situații problemă - probleme imediate - Logice
- În caz de criză - probleme majore din - Raționale
exterior
 Clasificarea deciziilor

 După nivelul managerial la care se ia decizia

- Ale conducerii superioare - deciziile sunt adoptate de managerii

superiori, fiind decizii strategice și tactice

- Ale conducerii de nivel mediu - deciziile sunt adoptate de managerii

mijlocii, fiind decizii tactice și curente

- Ale conducerii inferioare - deciziile sunt adoptate de șefi de birouri,

șefi de echipe, fiind decizii curente
 Etape ale deciziei

ETAPELE PROCESULUI DECIZIONAL

 Conștientizarea existenţei unei probleme

 Identificarea problemei
 Analiza problemei
 Elaborarea soluțiilor alternative
 Alegerea celei mai bune soluţii (decizia)
 Implementarea și executarea deciziei
 Controlul aplicării şi eficienței deciziei
 Luarea deciziei

INSTRUMENTE ÎN LUAREA DECIZIILOR

 Liste cu opțiuni (argumente pro și contra);

 Matricile (compară mai multe opțiuni);
 Arborele decizional (tehnică de soluționare a problemelor de
tipul ”ori-ori”);
 Brainstorming (utilizat în situații decizionale complexe prin
stimularea creativității unui grup de experți, pentru
exprimarea ideilor și valorificarea celor mai bune de către
decidenți).
 Decidentul

 Estepersoana sau grupul de persoane împuternicite

cu autoritate și implicit cu responsabilitate, în scopul
îndeplinirii direcției de acțiune sau obiectivului
companiei.

 Literatura
de specialitate aduce în prim plan mai
multe modele decizionale în care decidentul aplică
metoda potrivită atât pentru el cât și pentru
companie/instituție.
 Modele decizionale

Modelul Victor H. Vroom Modelul Michel Crozier

Procesul de elaborare a unei decizii creează Modelul este pe tipar autoritar, care aplică
efecte pozitive asupra atitudinilor și motivațiilo, strategii diferite pentru funcțiile de conducere și
iar intensitatea efectelor este dependentă de strategii diferite pentru subordonați.
tipologia umană.
Persoanele din tipologie Stabil sau Influent Se propagă şi se direcţionează relaţiile de forţă
devin mai motivate și țintesc performanțe, dacă care stabilesc poziţiile şi relaţiile de cooperare,
adoptă atitudini pozitive. prin conştientizarea gradelor de libertate în
raport cu constrâgerile la care fac faţă
persoanele.
Persoanele din tipologia Dominant sau Persoanele din funcțiile de conducere
Conștiincios nu sunt influențate de acționează pe tiparul limitelor/barierelor/
oportunitățile participării la luarea deciziilor. targhetelor fără posibilitatea ca angajatul să aibă
posibilitatea exprimării opiniei proprii, iar
angajații aplică strategia defensivă pentru a-și
proteja creativitatea și a se putea dezvolta în
viziunea proprie.
 Modele decizionale

Modelul Victor H. Vroom Modelul Michel Crozier

Esența acestui stil decizional este că Esența acestui stil decizional este
managerii trebuie poată lua orice decizie, asumarea completă a responsabilității
în funcţie de circumstanţele create, pentru de către manager.
a demonstra că sunt raţionali şi eficienţi,
favorizând abordarea unei situații
participative și autocratice.
Întrebări cheie: Raționament cheie:
Am toate informațiile necesare în a lua o Am toată autoritatea și responsabilitatea în
decizie rațională și eficientă? a acționa pentru a atinge obiectivele
Este necesar ca decizia să fie acceptată de organizaționale.
angajați pentru ca inserarea ei să fie
eficientă?
Ce riscuri putem întâlni la implementarea
acestei decizii?
Angajații pot atinge obiectivele
organizaționale prin rezolvarea acestei
probleme?