Mecanisme de luare a deciziei Cursul 1

DECIZIA ÎN MANAGEMENT
Managementul este un proces complex de cunoaştere, judecată şi acţiune și se exercită prin decizii.
Decizia este un act rațional de alegere a unei linii de conduită, pentru realizarea obiectivului stabilit.
Decizia managerială este luată în virtutea dreptului și competenței desemnate prin dispoziții, fiind
instrumentul specific de exprimare și de manifestare a autorității şi răspunderii managerului.
”Luarea deciziei este o artă de găsire a compromisurilor”
Necesitatea adoptării unei decizii este determinată de apariția unei ”probleme” în mersul normal al
activității.
”Problemele” sunt determinate de o serie de factori interni și externi.
Decizia
1. factori interni
a) claritatea obiectivelor și a standardelor de performanță,
b) cunoştințele şi abilităţile managerilor,
c) dificultatea responsabilităților,
d) motivația personalului,
e) deficienţe de informare,
f) resurse umane,
g) resurse inadecvate,
h) condiţii de muncă.
2. factori externi:
a) nivelul, sensul, ritmul de producere a schimbărilor în domeniu,
b) mediul înconjurător şi perturbaţiile sale,
c) restricții legislative,
d) legislaţia profesiunii.
”Cum luăm o decizie când apare o problemă?”:
 decizia se ia în cunoștință de cauză, adică managerul trebuie să fie bine informat despre domeniul în
care va lua decizia,
 informația este obiectul muncii managerului,
 responsabilitatea adoptării deciziilor revine exclusiv managerilor, ei fiind factorul decisiv,

Clasificarea deciziilor:
1. după modul de abordare și desfășurare a activităților decizionale,
2. după importanța problemei:
a) strategice – afectează întreaga organizație,
b) tactice ‒ afectează o parte din organizație,
c) operative – probleme operaționale repetitive,
3. după structurabilitatea problemelor decizionale,
4. după contextul decizional (nivelul decidenților, urgența și gradul de concurență),
5. după numărul de participanți:
a) individuale – manager,
b) colective – CA, AG, AA,
6. după gradul de programare:
a) programate – decizia se bazează pe proceduri
b) neprogramate – nu există proceduri pentru aceste situații unice
7. după raționament:
a) intuitive,
b) logice,
c) raționale,
8. după frecvență:
a) periodice – cicluri de activități
b) aleatorii – sunt greu de anticipat
c) unice – au caracter excepțional

1
Mecanisme de luare a deciziei Cursul 1
9. după nivelul managerial la care se ia decizia, întâlnim decizii ale:
a) conducerii superioare – deciziile sunt adoptate de managerii superiori, fiind decizii strategice
și tactice,
b) conducerii de nivel mediu – deciziile sunt adoptate de managerii mijlocii, fiind decizii tactice
și curente,
c) conducerii inferioare – deciziile sunt adoptate de șefi de birouri, șefi de echipe, fiind decizii
curente,
Etapele procesului decizional:
1. conștientizarea existenţei unei probleme,
2. identificarea problemei,
3. analiza problemei,
4. elaborarea soluțiilor alternative,
5. alegerea celei mai bune soluţii (decizia),
6. implementarea și executarea deciziei,
7. controlul aplicării şi eficienței deciziei,
Luarea deciziei – instrumente în luarea deciziilor:
1. liste cu opțiuni (argumente pro și contra),
2. matricile (compară mai multe opțiuni),
3. arborele decizional (tehnică de soluționare a problemelor de tipul ”ori-ori”),
4. brainstorming (utilizat în situații decizionale complexe prin stimularea creativității unui grup de
experți, pentru exprimarea ideilor și valorificarea celor mai bune de către decidenți),
Decidentul:
 este persoana sau grupul de persoane împuternicite cu autoritate și implicit cu responsabilitate,
în scopul îndeplinirii direcției de acțiune sau obiectivului companiei,
 literatura de specialitate aduce în prim-plan mai multe modele decizionale în care decidentul aplică
metoda potrivită atât pentru el cât și pentru companie/instituție,

Modele decizionale:
Modelul Victor H. Vroom
Procesul de elaborare a unei decizii creează
efecte pozitive asupra atitudinilor și
motivațiilo, iar intensitatea efectelor este
dependentă de tipologia umană.
Persoanele din tipologie Stabil sau Influent
devin mai motivate și țintesc performanțe, dacă
adoptă atitudini pozitive.
Persoanele din tipologia Dominant sau
conștiincios nu sunt influențate
oportunitățile participării la luarea deciziilor.
Modelul Michel Crozier
Modelul este pe tipar autoritar, care aplică
strategii diferite pentru funcțiile de conducere și
strategii diferite pentru subordonați.
Se propagă şi se direcţionează relaţiile de forţă
care stabilesc poziţiile şi relaţiile de cooperare,
prin conştientizarea gradelor de libertate în
raport cu constrâgerile la care fac faţă
persoanele.
Persoanele din funcțiile de conducere
de acționează pe tiparul limitelor/barierelor/
targhetelor fără posibilitatea ca angajatul să
aibă posibilitatea exprimării opiniei proprii, iar
angajații aplică strategia defensivă pentru a-și
proteja creativitatea și a se putea dezvolta
în
viziunea proprie.

2
Mecanisme de luare a deciziei Cursul 1