Disciplina: Management Facultatea de Economie

Curs 7 Tipologia si evaluarea deciziilor manageriale

Structura curs

Concepte de baza privind sub-sistemul decizional Sub-sistemul decizional Decizia manageriala Situatia decizionala Tipologia deciziilor Deciziile strategice si managementul strategic Structurarea nivelurilor de decizie dintr-o organizatie Caracteristicile deciziilor strategice Conceptul de strategie Trasaturile definitorii ale strategiei Componentele strategiei Aliniamentul strategic

1.1.Sub-sistemul decizional

(A) Definiie:

Ansamblul intercorelat al deciziilor adoptate i aplicate ntr-o organizaie, structurate corespunztor sistemului de obiective i configuraiei ierarhiei manageriale, n scopul desfurrii proceselor de management.

(B) Rol:

Direcioneaz desfurarea activitii organizatiei prin intermediul proceselor decizionale care vizeaz stabilirea obiectivelor (fundamentale, derivate I si II, specifice si individuale), modalitile de aciune, termenele i resursele necesare. Declaneaz i coordoneaz aciunile personalului de execuie, asigurnd punerea n practic a deciziilor adoptate.

1.2.Decizia manageriala 1.2.1. Definitie

Decizie:

Un act contient efectuat pentru realizarea unuia sau mai multor obiective.

Decizie manageriala:

Se individualizeaza prin 2 caracteristici: Implic cel puin dou pri, respectiv decidentul i executantul, fiind caracterizat prin complexitate i dificultate superioar, prin comparaie cu decizia personal. Are influene la nivelul unui grup (nu doar a unei persoane), de unde rezult necesitatea corelrii cu caracteristicile posturilor de lucru vizate.

1.2.Decizia manageriala 1.2.2. Forme de manifestare

n practica organizaional, decizia managerial mbrac dou forme :

Actul decizional:

Se refer la situaii decizionale de complexitate redus sau cnd respectiva situaie are un caracter repetitiv; variabilele implicate sunt cunoscute de ctre decident, astfel c nu mai este necesar culegerea informaiilor i analiza lor.

Procesul decizional:

Este specific deciziilor mai complexe, care necesit culegerea i analizarea unei cantiti considerabile de informaii. Procesul decizional reprezint ansamblul fazelor prin intermediul crora de pregtete, adopt, aplic i evalueaz decizia managerial.

1.2.Decizia manageriala 1.2.3. Procesul decizional

R

PROBLEME DE DECIZIE (p1,p2,p3,pn)

Arta decidentului consta nu atat in rezolvarea problemei, cat mai ales in identificarea ei Balantzian, I.

IDENTIFICAREA PROBLEMEI DE DECIZIE

MODELAREA FENOMENULUI REAL

METODE I TEHNICI DE MANAGEMENT

FUNDAMENTARE DECIZIE EVALUARE

NU DA

SATISFCTOR

APLICARE DECIZIE

1.2.Decizia manageriala 1.2.4. Caracteristici

Caracteristicile deciziei manageriale :

1. Decizia trebuie s fie fundamentat tiinific, utiliznd un instrumentar de metode i tehnici de management bine consolidat. 2. Decizia trebuie s fie mputernicit, fiind adoptat de ctre organismul managerial n ale crei sarcini de serviciu este prevzut n mod expres. 3. Decizia trebuie s fie integrat i armonizat n ansamblul deciziilor adoptate sau proiectate a se lua. 4. Decizia trebuie s se ncadreze n perioada optim de elaborare i aplicare, n vederea obinerii efectului economic maxim. 5. Decizia trebuie s fie formulat corespunztor, coninnd obiectivul i parametrii operaionali.

1.2.Decizia manageriala 1.2.5. Factori primari (A)

Factorii primari ai deciziei manageriale :

Decidentul:

Un manager sau un organism managerial care, n virtutea obiectivelor, sarcinilor, competenelor i responsabilitilor circumscrise, adopt decizia n situaia respectiv. Exista 2 tipuri de decidenti: individ si grup.

Mediul ambiant decizional:

Ansamblul elementelor endogene i exogene organizaiei, care alctuiesc situaia decizional, caracterizate prin existena unor influene directe i indirecte semnificative asupra coninutului i rezultatelor deciziei manageriale.

1.2.Decizia manageriala 1.2.5. Factori primari (B)

Riscul major al deciiziilor de grup

Gndirea de grup (Janis, I.) este aceea la care se angajeaz indivizii atunci cnd dorina lor de a ajunge la un consens depete motivaia de a cerceta n mod realist toate alternativele decizionale raionale. Circumstante: leadesrship directiv presiunea timpului neutizarea metodelor stiintifice de luare a deciziilor coeziunea puternica a grupului izolarea fata de factorii perturbatori

Avantajele si dezavantajele proceselor decizionale de grup

1.3.Situatia decizionala 1.3.1. Definitie si componente

Situatia decizionala reflect caracteristicile mediului ambiant decizional i modul n care acestea influeneaz realizarea obiectivelor urmrite.

Elemente componente : obiectivul sau obiectivele urmrite prin adoptarea deciziei; mulimea alternativelor este format din toate variantele posibile de aciune n vederea realizrii obiectivelor propuse; mulimea criteriilor decizionale reprezint punctele de vedere ale decidentului cu ajutorul crora delimiteaz aspectele realitii economice n cadrul procesului decizional;

1.3.Situatia decizionala 1.3.2. Tipuri de situatii decizionale

Situaie decizional

Probabilitatea realizrii obiectivului Maxim

Tipul variabilelor

Exemple de metode (tehnici) pentru fundamentarea deciziei Mulimi fuzzy, Laplace

Certitudine

Controlabile

Incertitudine

Mare

Incontrolabile / greu de anticipat

Metode utiliti globale; Metoda pesimist / optimist; Metoda minimizrii regretelor

Risc

Acceptabil

Aleatoare, incerte, imprecise

Metode euristice

1.3.Situatia decizionala 1.3.3. Exemple de situatii decizionale

Exemple de situaii decizionale:

1.Alegerea variantei optimale n condiii multicriteriale de certitudine: caracterizeaz situaiile decizionale n care decidentul trebuie s aleag alternativa decizional optimal dintr-un set de variante posibile, n funcie de un set de criterii economice, fiecare din acestea avnd un anumit nivel de importan. Metoda utilizat : algoritmul derivat din teoria mulimilor vagi. 2.Identificarea funciilor unui sistem care au costuri antecalculate supradimensionate: caracterizeaz situaiile decizionale n care beneficiarul unei lucrri, al unui proiect sau sistem, dorete s afle dac costul solicitat de ctre executant este supradimensionat pentru anumite subsisteme componente. metoda ingineriei valorii. 3.Cunoaterea previzional a evoluiei unor factori care influeneaz activitatea organizaiei: caracterizeaz situaiile decizionale n care managementul organizaiei dorete s cunoasc, anticipat, cu o acuratee acceptabil, nivelul unor indicatori pentru anumit orizont de timp. Metode utilizate : tehnici de exercitare a atributului de previziune.

1.4.Tipologia deciziilor (A)

Tiplogia deciziilor manageriale :

1. Dup orizont i implicaii : a. Strategice: perioada de 3-5 ani; vizeaz obiectivele fundamentale sau derivate I. b. Tactice: perioada de 0,5-2 ani; vizeaz obiectivele derivate I i II. c. Operationale: perioada de cateva luni; vizeaz obiectivele individuale i, mai rar, derivate II. 2. Dup ealonul managerial : a. De nivel superior : se adopt de ctre ealonul superior al managementului; marea majoritate sunt strategice i tactice. b. De nivel mediu : se adopt de ctre ealonul mediu al managementului; majoritatea sunt curente i tactice. c. De nivel inferior : se adopt de ctre ealonul inferior al managementului; sunt numai decizii curente.

1.4.Tipologia deciziilor (B)

Tiplogia deciziilor manageriale :

3. Dup frecven : a.Periodice : se adopt la anumite intervale; sunt, de regul, decizii de producie; permit utilizarea unor modele economico-matematice pentru fundamentarea lor. b.Aleatorii : se adopt la intervale neregulate i sunt dificil de anticipat. c.Unice : au un caracter excepional, nerepetndu-se ntr-un viitor previzibil.

4. Dup criteriul anticiprii : a.Previzibile : elementele implicate se cunosc cu mult timp nainte; sunt n cvasitotalitate periodice. b.Imprevizibile : perioada adoptrii i principalele elemente implicate se cunosc doar cu puin timp nainte.

1.4.Tipologia deciziilor (C)

Tiplogia deciziilor manageriale :

5. Dup amploarea sferei decizionale a decidentului : a.Integrale : se adopt din iniiativa decidentului, fr a fi necesar avizul ealonului ierarhic superior; de regul, sunt curente, periodice i anticipate. b.Avizate: aplicarea lor este condiionat de avizarea la nivelul ealonului ierarhic superior; de cele mai multe ori, sunt strategice i tactice.

6. Dup sfera de cuprindere a decidentului : a.Participative : se adopt de ctre organismele de management participativ; majoritatea sunt strategice i tactice. b.Individuale : se adopt de ctre un cadru de conducere; de regul, sunt decizii curente.

2.1.Structurarea nivelurilor de decizie

Cadrul contextual/ Sistemul stakeholderilor

Documentare
Strategie dezvoltare

Obiective
Obiective strategice

Tehnici de evaluare
Indicatori generali

Nivel strategic

Nivel tactic

Planuri/Prog rame la nivel de arie functionala

Obiective tactice

Indicatori veriga organizatori ca

Sarcini (Fisa post)

Obiective individuale

Indicatori individuali

Nivel operational

2.2.Deciziile strategice

Caracteristici ale deciziilor strategice:

se refer la o perioad mai mare de un an (3-5 ani); contribuie la realizare obiectivelor funamentale; vizeaz fie ansamblul activitilor firmei, fie principalele componente; se adopt n grup, la nivelul managementului superior; se integreaz n strategii, planuri sau programe pe termen lung i mediu; sunt decizii centralizate; nu pot fi delegate; nivelul de risc i incertitudine este ntotdeauna foarte ridicat.

2.3.Conceptul de strategie (A)

O percepie care desemneaz un curs prestabilit de aciune, pentru a soluiona o situaie. Un model ce stabilete o structur de aciuni consistente n plan comportamental. O poziionare a firmei ce rezid n mijloacele de identificare a locului pe care organizaia l are n mediul su, cel mai frecvent pe pia. O perspectiv ce implic nu numai stabilirea unei poziii, dar i o anume percepere a realitii ce se reflect n aciunile sale, viznd piaa, tehnologia etc.

Adaptare Dup Henry Mintzberg

2.4.Trasaturi definitorii ale strategiei

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Vizeaz scopuri bine precizate (misiune, viziune, obiective Vizeaz un orizont de timp ridicat (3-5 ani) Are n vedere interfaarea permanent cu mediul Urmrete armonizarea intereselor stakeholderilor Reflect cultura organizaiei Prezint un caracter formalizat Urmrete obinerea avantajului competitiv

2.5.Componentele strategiei (A)

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Misiunea firmei Obiectivele fundamentale Opiunile strategice Resursele Termenele Avantajul competitiv

2.5.Componentele strategiei (B)

A.Misiunea:

O enunare complet i cuprinztoare a scopurilor fundamentale si concepiei (filozofiei) privind evoluia i desfurarea activitilor firmei, prin care se difereniaz de ntreprinderile similare i din care decurge sfera sau domeniul de activitate i piaa deservita.

B.Obiectivele fundamentale:

Acele obiective care au n vedere orizonturi indelungate de timp, de regul de 3-5 ani i care se refer la ansamblul activitilor firmei sau la componente majore ale acesteia.

2.5.Componentele strategiei (B)

C.Optiunile strategice:

Abordrile strategice majore, cu implicaii asupra coninutului unei pri apreciabile dintre activitile firmei, pe baza crora se stabilete cum este posibil i raional ndeplinirea obiectivelor strategice. Exemple: privatizarea; retehnologizarea; reproiectarea sistemului de management; ptrunderea pe noi piee; diversificarea produciei; asimilarea de noi produse; formarea unei societi mixte cu un partener strain; profilarea i reprofilarea firmei; modernizarea organizrii; informatizarea activitilor etc.

2.5.Componentele strategiei (C)

C.Optiunile strategice
Metode si tehnici de analiza a optiunilor strategice

Puterea de negociere a clientilor

Amenintarea noilor intrati pe piata

Puterea de negociere a furnizorilor

Nivelul concurentei in cadrul industriei (Rivalitatea)

Amenintarea produselor de substitutie

Modelul celor 5 forte (M. Porter)

2.5.Componentele strategiei (D)

C.Optiunile strategice
Metode si tehnici de analiza a optiunilor strategice

Ritmul de crestere a pietei (Market Growth) Scazut Ridicat

Stea

Copil problema

Vaca de muls

Caine

Ridicata Scazuta Cota de piata (Market Share) Matricea BCG (Business Consulting Group)

2.5.Componentele strategiei (E)

D.Resursele:

Totalitatea elementelor de natura umana, materiala, financiara si informationala necesare pentru operationalizarea strategiei. Delimiteaz perioada de operaionalizare a strategiei, preciznd momentul declanrii i finalizrii opiunilor strategice majore. Realizarea si comercializarea unor produse sau servicii, superioare dintr-un punct de vedere semnificativ pentru consumatori, fata de ofertele competitorilor .

E.Termenele strategice:

F.Avantajul competitiv:

2.5.Componentele strategiei (F)

F.Avantajul competitiv: Specificarea abordrii fundamentale pentru obinerea avantajului competitiv urmrit de firm, ce furnizeaz contextul aciunilor de ntreprins n fiecare domeniu funcional.
3 tipuri de strategii de ni:
1) Strategia de dominare prin costuri (ncercarea de a fi productorul cu cele mai mici costuri pe sector). 2) Strategia de difereniere (ncercarea de a diferenia oferta unui productor de produsele concurente). 3) Strategia de concentrare sau de ni (concentrarea asupra unui segment ngust de pia pe care s domini prin costuri reduse sau prin difereniere).
Adaptare dup Michael Porter

2.6.Aliniamentele strategice (A)

Alinimentul strategic:

Const n exploatarea relaiilor ntre strategia global i strategiile partiale, constituite la nivel de functiuni/activitati ale organizatiei, n scopul perfecionrii coerenei deciziilor strategice i tactice.

Aliniamentul strategic se materializeaza prin 3 componente: domeniul declanator (D), de iniiere, care declaneaz i piloteaz schimbarea; domeniul pivot (P) intermediar n care sunt cercetate soluiile de materializare a schimbrii; domeniul de impact (I) care corespunde obiectului principal al schimbrii, unde soluiile identificate sunt operaionalizate.

2.6.Aliniamentele strategice (B) Ex.: Aliniamentul strategic intre strategia globala si strategia de resurse umane (1)

STRATEGIA GLOBAL -Obiective strategice -Optiuni strategice - Resurse etc.

STRATEGIA DE RESURSE UMANE -ncadrarea cu personal -Productivitatea muncii -Planificarea succesorala -Formare profesional

ORGANIZARE -Organizare structurala -Organizare procesual

METODE DE MANAGEMENT -Managementul performanelor -Management prin obiective -Management prin bugete

2.6.Aliniamentele strategice Ex.: Aliniamentul strategic intre strategia globala si strategia de resurse umane (2)

STRATEGIA GLOBAL

STRATEGIA DE RES.UMANE

D
METODE DE MANAGEMENT

ORGANIZARE

STRATEGIA GLOBAL

STRATEGIA DE RES.UMANE

STRATEGIA GLOBAL

STRATEGIA DE RES.UMANE

D
METODE DE MANAGEMENT ORGANIZARE

D
METODE DE MANAGEMENT

ORGANIZARE