Seminar5

Eticainafaceri

ConflictuldelaCorporatiaAstraUSA
AstraUSAeraosubsidiaradetinutaintotalitatedecompaniafarmaceuticainternationalaAstraABdin Suedia.PentruaintelegediviziaAstraUSAsipefostuleipresedinteLarsBildman,trebuiemaiintaisa vorbimdesprecompaniamama. Fondata la inceputul anilor 1900, datorita abolirii monopolului asupra productiei de medicamente din Suedia precum si alte tari, Astra a inceput sa produca primul ei medicament numit Digitotal, un medicament pentru inima. In urmatorii 20 de ani, Astra a continuat sa fie agresiva in marketing, cercetaresidezvoltaresisainfiintezesucursaleinFinlandasiLetonia.Panain1950,aveasubsidiarein Italia, Canda, Germania, Columbia, Mexic, Australia si USA. Medicamentul care a propulsato in elita competitorilorafostXylocaine,unanesteziclocal.Inanii1960si1970Astrasadiversificatintrogama largademedicamentesiprodusemedicale.Ostrategiepepatruliniiafostdezvoltataspreurmatoarele directii: probleme cardiovasculare, anestezice locale, agenti antiastm si antibiotice. In 1982 Astra a semnatunacordpetermenlungpepiatadinUSAcucompaniaMerck&Co.Inanii1980actiunileAstra selisteazapebursadelaLondra.SeinfiinteazacentredecercetareinIndiasiAnglia.

HakanMogren.
In1987HakanMogrenafostnumitpresedintealcompaniei.Inaintecaelsadevinapresedinte,Astra eraocompaniecareparcasemiscacuincetinitorul,sedata.CandbogatafamilieWallenbergdinSuedia caredetineaAstra,laalespeMogren,multidinindustriafarmaaucrezutcaesteogreseala.Laurma urmei, Hakan Mogren nu stia nimic despre cercetare moleculara sau afacerile din domeniul medicamentelor. El fusese pana in acel moment presedintele unei companii locale cu productie de ciocolata si alte dulciuri. Indata dupa ce a fost angajat, Mogren scutura din temelii compania. Ia un medicament slab cunoscut (Losec) folosit pentur ulcer si il promoveaza la scala globala. Tripleaza personalulinternationaldinvanzari,deschidesucursaleinaltetari,sirecumparalicentededesfacere pepietestrategice. Sub conducerea lui, marketingul international al Astra se intensifica. Ca urmare a licentelor si intelegerilor, compania castiga cota de piata seminficativa in Italia, Spania, Japonia si USA. Actiunile companiei sunt listate la bursa din New York in 1996, iar in 1998 capitalizarea bursiera depaseste 30 miliardeUSD.CeamaimarecrestereavanzarilorarelocinAmericadeNord,cupeste50%,laaproape1 miliarddeUSD.Astracheltuiedeasemeneamaimultde21%dinvenituripentrucerecetaresidezvoltare inanul1998.RelatiadintreAstraUSAsiMerck&Coiidaacesteiaoanumitalibertateadepromovarea produselorpepiataAmericana.

Apetitul lui Mogren pentru dezvoltare parea a nu avea limite. La sfarsitul anului 1998, Mogren, care pana atunci spunea ca nu este adeptul cresterii rapide, decide sa rupa relatia cu Merck. Il costa aproximativ 10 miliarde si astfel reuseste sa detina controlul intrun nou jointventure cu Merck. Miscareasedovedesteafiinspirata,pentrucacreazacaleapentruofuziuneademiliardedeUSD.In6 aprilie 1999, compania Astra AB din Suedia si Grupul Zeneca din Anglia, fuzioneaza dand nastere la AstraZenecaPLC.Companianouformatadevineungigantinindustriecupeste40.000angajatiinlume sivanzariin2000de18miliarde.C.G.JohannssondevinepresedinteexecutivsiHakanMogrenadjunct. Stilul de conducere al lui Hakan Mogren cu siguranta nu a fost cel traditional Suedez si anume conservator, orientat spre grup. Fosti angajati chiar vorbesc despre extravagante in toleranta si comportament.Asanumitele,cadouriscumpesubformadevinurisialteprodusedeluxsuntprimite de Mogren de la furnizori si alt subordonati pentru ca se stia ca est un iubitor al acestor produse. Mogren iubea deasemenea opera iar cateodata zbura impreuna cu familia sa in alte tari pentru a participa la un concert. Stilul sau de viata a ajutat in a face lumina asupra stilului sau cultura oraganizationalasideconducerecareaimprimatolaAstrasiapoiasupraceeaceaurmat.

LarsBildmansiAstra
Daca Mogren la influientat pe Lars Bildman in modul de conducere si stil de viata, sau daca stilul lui BildmaneradjformatinaintedeavenilaAstraramaneincontinuareointrebare.Bildmanainceput sa lucreze la Astra ca si un tanar inginer chemist. Era vicepresedinte al sucursale din Germania si de acoloamerscaCEO(presedinte)laAstraUSA.Opersoanainaltasisubtire,cuochipatrunzatori,erao persoana carismatica. De exemplu, ii placeau costumele violet, de culoarea coralului sau a portocalei. Multisustincaerauncunoscatoralvinurilorfine,caviarsisampanieiDomPerignon.Multicredeauca aceste lucruri sunt acceptabile si de inteles, in special pentru o persoana care a dus compania de la venituri de 30 de milioane la 360 de milioane. Persoanele din jurul lui il descriau ca fiind foarte disciplinat,conducandpeste1500deangajatiinfabricadinWestborough,Massachusetts. Stiluldeconduceresimanagementalsauafostdescriscafiindautocratic.Acreatoatmosferadestulde rigida,militaralasediulAstra.Deexemplu,majoritateaangajatilorerauobligatisaisiiapauzademasala exactaceeasiorainfiecarezisitrebuiausaobtinapermisiuneadeapunepemesesaupebirouobiecte personale (ex: poze) care nu aveau legatura cu munca. Toata lumea cu exceptia conducerii executive, trebuia sa foloseasca sistemul centralizat de fax, iar Bildman primea copii dupa toate mesajele. Altii, descriufelulincareacestaisiexercitaputerea.Deexemplu,incadruluneisedinte,nuiaplacutfelulin careunuldintreparticipantieraimbracatsilatrimissaseschimbe.Bildmaninsistacatoatalumeasa poarteunecusonmicculogoulAstra.Angajatiicareiluitauerausanctionati. UnaltaspectcareastarnitnemultumirealaAstraUSA,afostfaptulcaBildmanainceputsaangajeze sutedetineriladepartamantuldevanzari.Iarpentrufemei,aspectulfizicpareaafiunelementfoarte important.Cinevachiarsustineacalaauzitpeacestaspunand:Spercanuoangajezipeaceasta.Nu mavadstandlabarstanddepovesticuea. Vanzareadeprodusefarmaceuticeesteoprofesiecusalariidestuldemari,bonusurisimasinadeservici. Iar la Astra compensatiile puteau sa fie chiar mai mari. Totusi, noii angajati nu erau specialisti in

domeniusiputinaveauexperientainsectorulfarma.Totiautrebuitsaparticiplelauntrainingriguros de 9 saptamani in care erau instruiti asupra tehnicilor de vanzari dar si anatomie si psihologie. Teste, studiu si activitatile sportive erau parte din programul de 9 saptamani. Trainingul ia introdus pe participanti in cultura Astra. Fiecare clasa, formata din 100 de persoane era cazata pe toata perioada celor 9 saptamani la Westborough Marriot, aproape de sediul Astra. Participantii erau sfatuiti si descurajatiinaplecainaintedefinalizareacelor9saptamanidetrainingsichiarvizitelenueraupermise. ConceptuldetrainingalAstraerafoartestrictsiacopereatotul,delatehnicidevanzarea(caretrebuiau memoratesireproduseinfatadoctorilor)panalaetichetasitinuta.Nueraacceptataimbracamintecasi jeans, pantaloni scurti samd. Participantii erau invatati sa respecte tinuta si eticheta Europeana. In cadrul testelor, daca un participant nu putea sa raspunda la intrebari destul de repede, era obligat sa facaflotari.Practicatmosferaeradedominare. SocializareajucadeasemeneaunrolimportantlaincadrulconceptuluiAstra.Participantilorleeraspus ca pentru a reusi aveau nevoie sa munceasca mult: Work eight hours, play eight hours, sleep eight hourserafrazapecareBildmansialtiexecutiviofoloseaufrecvent.Pentrucarelaxareasisocializarea erapartedinconceptualAstra,noptipetrecuteinbarurieraunlucrufrecvent.Manageriiadesealuaupe noii angajati si faceau impreuna petreceri, care se intindeau pana spre orele diminetii. La aceste evenimente angajatele frumoase atrageau privirile managerilor. Managerii de top rareori acordau atentieangajatilorbaieti, darerautot timpulinjurulangajateloresteceea ceaspusin 1993unnou angajat care participa la cursuri si care dupa un an a plecat de la Astra. Exista chiar o presiune de a participalaacesteevenimente,inspecialcandBildmansialtiexecutivierauprezenti.Sespuneaintrecei participantilatrainingcaefoarteimportantsafaciimpresiebuna,pentrucaaceastavafacediferenta intrealucralaSanFranciscosauFargo,NorthDakota.Trebuiasamergilapetreceri,spuneaoalta angajata.Isifoloseautoataautoritateainatefacesaintelegicadacanumerginupreaaisansasafi angajat. Se vorbea ca Bildman si alti manageri invitau in oras la masa noi angajati. De exemplu, Bildman a organizatoastfeldeiesireintrosearaimpreunacu6participantilatraining(patrufemeisidoibarbati). Dupacina,acestiasaumutatlaunbar,undeaupetrecutdansandsiconsumandbauturialcoolice. Maimultdecatatat,Bildmansicolegiiluiinchiriauyahturipecarepetreceausauisiduceaufamiliilein vacante, bineintelespe banii companiei.Se pareca acesta chiar siarenovat casasi cabanadeskidin Vermont cu mai mult de 2 milioane USD din banii companiei. Aceasta a fost dotata cu sauna, piscine pivnitadevinurisisaladeartemartialepentrucopiiisai. Lars Bildman sia incheiat functia de presedinte in Iunie 1996. In Ianuarie 1998, procesul dintre autoritatileamericanesiBildmansaincheiatprintrointelegereincareBildmanapledatvinovatintrei capete de acuzare pentru frauda fiscala. In schimb, procurorii renunta la celelalte acuzari. Este astfel condamnatla21deluniininchisoare,urmatede3anideeliberareconditionata,plataa281.190USDin taxesi30.000USDamenda.BildmanafosteliberatdininchisoareinDecembrie1999. Dupa un process de investigare de un an, U.S. Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) a deciscaBildmanesteviovatdehartuiresexuala.IntrointelegerecuEEOC,companiaAstraacceptasa

infiinteze un fond de 9.85 milioande USD pentru a fi folosit pentru reclamantii carora justitia le da dreptate. Din cele 181 plangeri, 124 se dovedesc a fi fundamentate. Astfel se distribuie urmatoarele compensatiisubformabaneasca: Numardepersoane 20 16 20 13 10 3 15 10 1 10 6 AstradeschideprocesimpotrivaluiBildman,cerandpagubede15milioaneUSD. CompensatiaprimitaUSD 12000 25000 30000 40000 50000 75000 100000 150000 200000 250000 300000

RaspunsulluiMogrensiceldinSuedia.
Contrar fata de alte companii care au incercat in trecut sa ascunda adevarul sau sa musamalizeze scandalul,Astraaprezentatproblemafoartedeschis.Incontinuare,partedindiscursultinutdeMogren: Asaresultofapreliminaryinvestigationwewereabletoconfirmthataviolationhadbeenmadeof thefundamentalprinciplesforworkingatAstraandoftheculturethatwehavedeveloped Concerningthesexualharassmentnowinquestion,itshouldbesaidthatwhathasoccurredisatbest a violation of good style and form. At worst, a number of our employees have also been caused inconveniencesorsuffering.Totheextentthismayhaveoccurred,wearedeeplyregretful.Wewilldo everythingwecantopreventitfromeverhappeningagain. Wehavedecidedtoreviewtheadherencetoallapplicablerules.Atfirstglanceourviewisthatitis not the rules that are at fault. What has happened is that some people have tried to put themselves abovetherules,atthesametimethattheyhavemadegreateffortstocoverupwhathashappened. We have adopted measures aimed at strengthening the staffs position. We have established a telephonehotline in theUSwithan impartialparty,wherepersonswhofeeltheyareexposedthany formofharassmentcancallunderprotectionofanonymity. We have also conducted a great deal of selfreflectionand asked ourselves what we can improve upon. I would like to (note) that sexual harassment is not viewed in the same way in all cultures Since viewsdiffer,itisallthemoreimportantforacompanythatisactivearoundtheworldtoworkaccording

to a carefully thoughtout policy. But there is no doubt about the principal objective: no employee shouldhavetotolerateharassmentofanykind.Allmisuseofpowermustbecondemned. (HakanMogren,AddresstoAstrasAnnualMeeting,May13,1996,AstraABofSweden) FuziuneacompaniilorAstrasiZeneca aadusimpreuna experientasicunostitelea mai mult de47.000 angajati din toate tarile. Observand diversitatea dar si potentialul creativ al acestora, una dintre prioritatile AstraZeneca de dupa fuziune a fost de a comunica si a face intelese valorile si principiile companiei,deacladiimpreunaoculturaorganizationalacaresauneascaangajatiiintrunsingurscop comun.CoduldeconduitaalAstraZenecaafostpublicatinIunie2000iartotiangajatiisuntobligatisa seconformezecuacesta.

Intrebari:
1. Discutati relatia dintre Bildman si Mogren cat si cultura corporatista a Astra. Cine si ce a fost responsabilpentruproblema?Dece? 2. Evaluati cultura corporatista a Astra in timpul in care Bildman era la conducere si evaluati daca aceastasaschimbatsaunu. 3.AfostBildmanunpresedintelipsitdeeticacarenuarespectatculturacorporatistaaAstrasauafost eldoarrezultatulacesteia.Discutatiambelepozitii.