UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV

FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE

ANUL II

Student: Negoescu Mihai - Octavian

S.C. OVERSEAS GROUP IMPEX S.R.L.

SCURT ISTORIC

In anul 1992 are loc infiintarea primei companii comerciale, din care mai tarziu se va
dezvolta grupul de firme Overseas. S.C. Overseas Group Impex S.R.L. a colaborat de-a
 UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

lungul anilor cu multi furnizori internationali, oferind consumatorului roman numai

produse de inalta calitate si marci recunoscute pe plan international: Kraft Foods, CPC,
Gillette, Entremont, Gallina Blanca etc.

In 1993 Overseas este una din primele

companii care introduc in Romania sistemul de
distributie directa cu echipe proprii de agenti
comerciali antrenati in tehnici de vanzare
profesionala. Sistemul se va dezvolta si
perfectiona in timp, Overseas devenind o
adevarata Academie de Vanzari si un etalon de
eficienta si profesionalism.

Anul 1994 aduce infiintarea celei de-a doua companii de distributie, specializata in
distributia de bunuri de larg consum nealimentar, Overseas Distribution care va colabora in
timp cu furnizori internationali, cum ar fi de exemplu Coty sau Ontex.

Intre anii 1992 si 1997 reteaua de distributie nationala se extinde continuu, Oveseas
ajungand sa aiba una din cele mai intinse infrastructuri de distributie: numarul de clienti
directi depasind suma de 15.000, in timp ce echipa nationala de vanzari numara mai mult de
250 de agenti comerciali.

In anul 1995 se ia decizia strategica de a investii in capacitati de productie. Overseas

2000 este infiintata pentru productia de preparate din carne, fierte si refrigerate sub marcile
TOP, DUMBRAVA SI RUIA. Total investitii realizate de la infiintarea societatii: peste 1.5
milioane.EUR.

In 1996 are loc prima achizitie majora - cumpararea uneia dintre cele mai mari
companii romanesti din domeniul moraritului si panificatiei - Morarit Panificatie
BANEASA S.A. Bucuresti.

Dupa achizitia din 1996, grupul de firme hotaraste sa faca o noua achizitie strategica,
astfel in 1998 achizitioneaza LUJERUL S.A., o alta fabrica de panificatie din Bucuresti.
 UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

In luna martie 1999, Lujerul S.A. a fost

privatizata prin cumpararea a 70% din

actiunile detinute de Fondul Proprietatii

de Stat, de catre grupul de firme Overseas

si societatea.Dobrogea.SA.din.Constanta.

Societatea are in proprietate si 15 magazine de vanzare a painii si a produselor de

panificatie. Activitatea de comercializare a produselor de panificatie se desfasoara in
municipiul.Bucuresti.si.in.zonele.limitrofe.
In 2002 a fost instalata o noua moara de porumb. Tehnologia a fost achizitionata de la
Buhler-Elvetia, avand o capacitate de macinare de 100 ton/24 hours. Linia de fabricatie este
operationala din August 2002, producand toate tipurile de malai de porumb, de la produse
destinate consumului casnic pana la materii prime pentru industria de bere. Produsele
pentru consum casnic poarta marca Baneasa, completand astfel gama de produse fabricate
de compania.sora-Baneasa.S.A.
Capital social la 01 Ianuarie 2004: 850,000 EUR

Total Investitii realizate de la preluarea societatii: peste 2.500.000 EUR.

Urmatorul an aduce o noua companie de distributie, Overseas Bakery & Ingredients,

firma ce se specializeaza in distributia de materii prime si ingrediente pentru industria de
panificatie.

Intre 1996 si 2005 se desfasoara numeroase proiecte de investitii in capacitati de

productie moderne. Se desfasoare numeroase proiecte de investitii in capacitati de productie
moderna. Se extinde continuu reteaua de distributie la nivel national, prin dezvoltara si
intarirea parteneriatelor strategice cu toti retailerii internationali si cu distribuitorii autorizati
de pe intreg teritoriul tarii. Overseas se impune ca furnizor important pentru toate lanturile
de magazine internationale prezente pe piata romaneasca si pentru
mai mult de 70 de distribuitori la nivel national.
 UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

Compania Overseas Group, care deţine firmele din industria de morărit şi panificaţie
Băneasa Bucureşti şi Lujerul Bucureşti, estimează pentru acest an afaceri de100 de milioane
de euro, în creştere cu 25% faţă de anul precedent, pe baza lansării unor noi game
de.produse.si.consolidarea.celor.existente.

"Deocamdată nu avem în planuri alte afaceri, ci dorim să ne concentrăm pe cele

existente şi în special pe piaţa de paste făinoase", spune Radu Muntean, general manager
Overseas.Group.

Compania a lansat anul trecut un brand propriu - La Grande Famiglia - sub care a reunit
mai multe produse alimentare: ulei, făină, ciuperci, muştar, conserve de carne, pate de ficat.
Multe produse sunt fabricate la jucători importanţi din industria alimentară: uleiul la Ultex
Ţăndărei şi Ulcom Slobozia, iar pateul la Scandia Sibiu.

Băneasa Bucureşti este liderul pieţei autohtone a pastelor făinoase, cu o cotă de piaţă
anul trecut de 27%, în creştere de la 20% în 2003.
"Piaţa de paste a crescut anul trecut cu circa 30-40% în volum, iar trendul pentru anii
următori este ascendent. Consumul de paste în România este destul de mic, doar 3
kilograme pe cap de locuitor, faţă de o medie de 6-7% în ţările europene. România tinde
către un consum de 4-5 kilograme pe cap de locuitor în câţiva ani de acum încolo.
Consumatorii încep să realizeze că pastele sunt un aliment sănătos şi că sunt unul dintre
pilonii principali ai bucătăriei mediteraneene, una dintre cele mai sănătoase şi uşoare
bucătării".

Overseas Group este format din Overseas Distribution, Băneasa Bucureşti, Lujerul
Bucureşti (unde 50% din acţiuni sunt deţinute de Dobrogea Group) şi un mic producător de
mezeluri. Compania este deţinută în proporţie de 70% de Overseas Trading Company din
Belgia, restul fiind deţinut de doi oameni de afaceri români: Cezar Muntean şi Mihai
Pognejer.
Cifra de afaceri consolidata a grupului Overseas a crescut in 2003 cu peste 23%, in timp
ce vanzarile cantitative au crescut cu 14.5%.

Capital social la 01 Ianuarie 2004: 850,000 EUR

Total Investitii realizate de la preluarea societatii: peste 2.500.000 EUR.

 UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

Actionari: Grupul de firme Overseas are actionariat romano-belgian si reprezinta una

dintre cele mai mari investitii belgiene in Romania.

Obiect Cifra de afaceri

Compania de activitate (mil. EUR) Personal
2003 2004 2005
Overseas Distributie
Group nationala de 12.7 18.9 22 150
Impex SRL bunuri de larg
consum alimentare
Overseas Distributie nationala
Distribution SRL de bunuri de larg 2.5 3.3 4.1 90
consum nealimentare
Overseas 2000 Productie de preparate
Prod SRL din carne 1 2.1 2.2 41
M.P. Baneasa SRL Morarit si panificatie,
productie de paste 27.7 30 24 406
fainoase
Lujerul SA Morarit si panificatie 8.2 12.4 12.3 481

Overseas Group Impex SRL realizeaza o activitate nationala de distributie a unor

marci foarte cunoscute de produse alimentare de larg consum. Compania deserveste direct
sau indirect (cu ajutorul celor peste 50 de distribuitori autorizati) un numar de peste
15.000 de clienti la nivel national, avand una dintre mai intinse retele de distributie de
bunuri de larg consum.

Organizarea fortei de vanzari: Departamentul vanzari este organizat conform unei

segmentari foarte atente a pietei, cu scopul de a satisface cat mai bine nevoile clientilor
nostri. La scara nationala, Departamentul Vanzari se concentreaza pe trei canale de
distributie principale:

Echipele de vanzari dedicate distribuitorilor colaboreaza cu peste 70 de firme locale de

distributie, controland in total o forta de vanzare de peste 300 de oameni.
 UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

Echipele de distributie directa deservesc direct clientii en-detail si en-gros din

regiunile Bucuresti si Cluj.

Echipele de vanzari dedicate distribuitorilor colaboreaza strans cu partenerii nostri

de distributie din toata tara:

 1 Director Vanzari produse alimentare

 8 Manageri Vanzari Zonali produse alimentare
 8 Reprezentanti de Vanzari produse alimentare
 1 Director Vanzari produse nealimentare
 3 Manageri Vanzari Zonali produse nealimentare
 5 Reprezentanti de Vanzari produse nealimentare

Echipele de vanzari Key Account deruleaza in mod curent relatii de afaceri excelente cu
toti clientii internationali prezenti in Romania: Metro, Carrefour, Billa, Mega Image (Del
Haize), Rewe, Profi, Selgros, Intermarche, Gamma, etc

Echipele de vanzari Key Account deservesc retelele internationale de

supermarketuri/hipermarketuri/cash & carry. Aceste echipe sunt formate din:

 1 Key Account Manager produse alimentare

 4 Key Account Executives produse alimentare
 28 Merchandiseri produse alimentare
 1 Key Account Manager produse nealimentare
 2 Key Acc. Executives produse nealimentare
 10 Merchandiseri produse nealimentare

Misiunea si obiectivele firmei

S.C. Overseas Group Impex S.R.L. lupta sa fie printre brandurile de top - atat prin
volumul de vanzari realizat, cat si prin imaginea sa - pe toate pietele pe care si-a facut
simtita prezenta. Overseas aspira se devina un grup major de companii in cazul pietei
FMCG.
 UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

Caile de atingere a obiectivelor:

 concentrarea spre potentialul in crestere a brandurilor si produselor existente pe

pietele actuale.
 lansarea de noi produse
 extinderea activitatii de distributie a brandurilor si produselor existente si a noilor
produse lansate pe piata locala sau externa.
 motivarea si sustinerea angajatilor talentati, productivi si eficienti prin
recompensare adecvata, acordarea de beneficii si a unui mediu de lucru favorabil.
 mentinerea unor standarde etice ridicate si deschiderea catre o comunicare
eficienta.

Principii de afaceri

Principiile de afaceri ale companiei comerciale Overseas Group Impex S.R.L. sunt
urmatoarele:

1. Orientarea catre Satisfacerea Consumatorului

2. Integrare pe Verticala

3. Evaluarea Performantelor

4. Diversificare

5. Gandire strategica

6. Suport sustinut a marcilor

7. Atingerea si depasirea obiectivelor

8. Cresterea sustenabila
 UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

In engleza principiile de afaceri ale companiei Overseas se traduc astfel:

1. Orientation to Customer Satisfaction

2. Vertical Integration

3. Evaluation of Service Performance

4. Related Diversification

5. Strategic Thinking

6. Effective Brands Support

7. Achieve and Exceed Objectives

8. Sustainable Growth

Overseas 2000 Prod SRL este infiintata in 1996 pentru productia de preparate din
carne, fierte si refrigerate, sub marcile TOP, DUMBRAVA si RUIA.
Total investitii realizate de la infiintarea societatii: peste 1.5 milioane EUR.
Liniile de productie au fost puse in functiune in primavara anului 1996. Utilajele si
echipamentele sunt moderne si de mare capacitate, fiind achizitionate de la producatori de
referinta (Magurit, Sydelman, Vemag, Polyclip). Capacitatea de productie a fabricii este de
25.tone/zi.

Produsele realizate in productia curenta se impart in 3 categorii principale:

 parizer: parizer de porc, parizer de pasare, parizer simplu, parizer afumat,

parizer pentru copii,

 pate de ficat: pate de ficat de pasare si de porc,

 UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

 salamuri: salam de vara, salam vanatoresc, salam afumat, etc.

Toata gama de produse este realizata utilizand materii prime de calitate standard,
fluxul tehnologic conferind produselor proprietati microbiologice deosebite si in consecinta
termene.de.garantie.ridicate.
De asemenea, calitatea membranelor poliamidice utilizate, certificate ISO 9001,
ofera produselor un aspect placut, comercial, si reprezinta o reala garantie pentru termenele
de.valabilitate.declarate.
Membrane poliamidice multistrat importate si comercializate pe piata interna :
Krehalon si Darlon (certificate ISO 9001) - calitate standard si speciale.

Overseas Distribution SRL distribuie produse nealimentare de larg consum.

Compania deserveste direct sau indirect (cu ajutorul a peste 20 de distribuitori autorizati)
peste 10.000 de clienti, fiind una dintre cele mai intinse retele de distributie de produse
nealimentare.

S.C. OVERSEAS GROUP IMPEX S.R.L. a colaborat in timp cu furnizori

internationali , cum ar fi de exemplu: COTY BEAUTY, YPLON – Mc BRIDE sau
ONTEX.

Organigrama Firmei Lujerul

UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II
UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

Organigrama Firmei Baneasa

E
z
V
g
L
M
P
-
p
m
U
u
R
f
S
l
b
C
a
F
h
D
n
s
A
T
I
o
t
c
e
r
i
UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

Organigrama Firrmei Overseas 2000

Operatiuni economico – financiare privind exportul de produse:

 UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

Din 1999 Overseas este prezent pe piata din Republica Moldova, avand la
Chisinau unul dintre cei mai vechi si seriosi parteneri de afaceri. FORWARD
INTERNATIONAL SRL, distribuitorul autorizat pentru Republica Moldova, a crescut sub
atenta indrumare si suportul grupului Overseas, ajungand in prezent una dintre cele mai
representative.firme.de.distributie.din.Republica.Moldova.
Gama de produse Baneasa este complet si foarte profesionist reprezentata pe piata
moldoveneasca, pastele fainoase Baneasa fiind lidere de necontestat ale pietei.

De asemenea grupul Overseas exporta cantitati mari de produse de panificatie

pe piata din Africa avand parteneri de afaceri in peste 20 de tari africane. Exporturile in
Africa au inceput in anul 2001, ajungand ca pentru anul 2004 previziunile de export sa se
ridice.la.peste.10.000.tone.marfa.
Pentru piata africana Overseas produce in fabricile sale mai multe marci destinate
special acestor piete: Mulino Romano, Padrona, ABC, Primavera.

In ceea ce priveste expansiunea regionala, Overseas este in cautare de parteneri

strategici in Bulgaria si tarile din fosta Yugoslavie.

Operatiunile comerciale privind importurile de produse:

Overseas a fost printre primele companii care au inteles potentialul extraordinar

al marcilor private si tendintele pietei in acest domeniu. Overseas s-a pregatit strategic sa
iasa in intampinarea cerintelor clientilor sai pe doua directii:

 Importul si distributia de produse sub marca privata. Overseas este

reprezentantul exclusiv in Romania a doi dintre cei mai mari producatori mondiali de marci
private: Yplon-McBride and Ontex. Acestia i-au acordat lui Overseas increderea totala de
a-i reprezenta exclusiv pe piata romaneasca si mai ales in relatia cu retailerii internationali.
Overseas ofera un pachet complet de servicii in domeniul marcilor private: analiza pietei,
dezvoltarea produselor in colaborare cu clientul, creatia designului produselor, importul si
distributia nationala. La inceputul anului 2004 Overseas se ocupa de importul si distributia
nationala a urmatoarele produse, fiind in discutii avansate si cu ceilalti retaileri
internationali pentru demararea de proiecte similare:

 Scutece pentru copii, servetele umede, tampoane igienice si odorizante de

 UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

camera marca Aro pentru Metro Romania

 Scutece pentru copii , servetele umede , tampoane igienice , tampoane interne si

odorizante de camera sub brand Clever pentru Billa Romania

 Produse de curatat si sapun lichid cu marca Metro Quality pentru Metro

Romania

 Produse de curatat , produse igiena personala , detergent lichid , scutece pentru

copii , tampoane igienice , si betisoare O.R.L. , toate sub brand 365 pentru
reteaua Mega Image

 Produse de curatat si odorizante de camera tip spray marca Profi pentru Profi
Rom Food Romania

 Productia de branduri private in fabricile grupului. Tehnologia de

ultima ora, productivitatea maxima si standardele inalte de calitate la care produce, fac din
Overseas partenerul ideal pentru fabricarea de produse sub marca privata. Dupa mai putin
de 1 an de la decizia strategica de a ataca acest segment de piata, Overseas produce in
fabricile sale:

 Paste fainoase, faina, gris si malai Aro pentru Metro Romania

 Paste fainoase, faina, malai Clever pentru Billa Romania

 Paste fainoase CBA pentru CBA Romania

 Faina, malai, gris, paste fainoase marca No.1 pentru Carrefour Romania

 Paste fainoase, faina si malai marca Profi pentru Profi Romania

 Faina, malai, gris, paste fainoase marca Tip pentru Real Romania

 Paste fainoase marca Domani si faina marca Osna pentru Plus Romania

 La Grande Famiglia In luna august 2004 Baneasa a lansat un al

doilea brand pe piata ? brandul ?La Grande Famiglia?, de aceasta data un brand
foarte economic, situat ca pret in segmentul de foarte jos al pietei. Acest brand va
 UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

oferi consumatorilor pentru care pretul reprezinta cel mai important element un
raport calitate-pret foarte bun in acest segment de piata. Gama s-a extins ca si
numar de produs in categoria alimente de baza, unele produse fiind rezultatul unor
puternice parteneriate cu terti producatori.

 Astazi una dintre cele mai diversificate game de produse alimentare ?

La Grande Famiglia? cuprinde :faina, paste fainoase, malai, ulei, otet, mustar, pasta
de tomate, conserve de carne, conserve de ciuperci, compoturi de fructe exotice,
conserve de ton.

Sisteme support: In 1999 Overseas a investit aproximativ 450.000 USD in

programul MFG/PRO - una dintre cele mai puternice aplicatii de gestiune si
contabilitate din lume. MFG/PRO face parte din aceeasi clasa de programe ca si
SAP sau SCALA. Implementarea softului a durat aproape 2 ani, rezultand o
imbunatatire spectaculoasa a tuturor proceselor de management din cadrul
comaniei.

In toate filialele teritoriale" exista miniretele de calculatoare de tip peer-to-

peer conectate permanent la aplicatia de gestiune printr-o retea X25. Cu alte
cuvinte, utilizatorii de la sediul central si cei de la filialele teritoriale lucreaza in
aceeasi retea.

Deoarece aplicatia de gestiune lucreaza in timp real, utilizatorii din filialele

teritoriale acceseaza serverul central on-line, orice modificare a datelor fiind
imediat vizibila la sediul central al firmei.

Datorita acestui sistem avansat, Datorita acestui sistem avansat, MFG/PRO

este nu numai un excelent instrument de management, dar si un avataj competitiv
substantial. Programul:
 UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

Leaga toate filialele din teritoriu cu sediul central in timp real, prin
conexiuni Internet. Toate depozitele regionale lucreaza direct pe baza de date
aflata in Bucuresti. Aceasta inseamna ca managementul firmei are la dispozitie in
fiecare moment intreaga informatie necesara unor decizii eficiente.

Calculeaza profitabilitatea fiecarei linii de produse, precum si a fiecarui

punct de lucru.

Gestioneaza in siguranta cantitati uriase de date, lucrul cu zeci de mii de

clienti nemaifiind demult o problema.

Raporteaza rezultatele intr-un numar infinit de posibilitati. Managementul

companiei are acum posibilitatea sa urmareasca performanta fiecarui agent de
vanzari sau distribuitor, sa faca previziuni realiste, to vizualizeze istoricul
colaborarii cu fiecare client in parte, sa organizeze eficient lantul logistic, etc.

Gestioneaza fara probleme creditele acordate clientilor. Acest lucru se face

cu ajutorul limitelor de credit, a diverselor instrumente de plata, avertismentelor,
etc.

Optimizeaza stocurile de marfa, sa emita previziuni, etc.

Sediul central lucreaza pe o retea de computere bazata pe o tehnologie

Ethernet 100MB/s si 4 servere: 2 servere Hewlett-Packard bazate pe procesoare
RISC si sistem de operare UNIX si 2 servere Windows NT, unul pentru Internet si
email, celalale pentru stocarea de fisiere.

Automatizarea Fortei de Vanzare: impreuna cu partenerul nostru IT care

ne-a furnizat programul de gestiune, s-a dezvoltat un proiect de automatizare a
fortei de vanzare, bazat pe sistemul de operare Palm OS pentru luarea comenzilor
in teren. In fiecare seara comenzile sunt transferate in baza de date principala si
facturate automat. Acest sistem va duce la cresterea eficientei fortei de vanzare si
 UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

la reducerea costurilor.

Comenzi via Internet: distribuitorii nostri au acum posibilitatea sa plaseze

comenzile si rapoartele prin Internet, intr-un portal special proiectat pentru acest
lucru si conectat direct cu aplicatia principala de gestiune, crescand viteza de
prelucrare a comenzilor si calitatea serviciilor noastre.

Spatii totale de depozitare:

 4000 m2 depozite uscate

 500 m2 depozite frigorifice

 4 masini de infoliat

Parc auto:

 4 camioane (20 t)

 4 camioane (10 t)

 50 autoutilitare (1.5 t)

 150 autoturisme
 UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

Linia de produse alimentare:

Faina de grau pentru consum casnic tip 480, faina de grau pentru
consum industrial, gris de grau, faina de grau pentru consum industrial –
LGF, pesmet, malai de porumb, faina de grau pentru consum casnic tip 650
- , ulei La Grande Famiglia, otet La Grande Famiglia, mustar La Grande
Famiglia, pasta Tomate La Grande Famiglia, conserve Ton La Grande
Famiglia, conserve de pate de ficat La Grande Famiglia, conserve vegetale
La Grande Famiglia, ready pasta, faina de grau pentru consum casnic
Brutarie – LGF, faina de grau pentru consum casnic Patiserie - ..., malai de
porumb LGF, paste fainoase scurte Baneasa, paste fainoase scurte LGF,
paste fainoase scurte vrac Baneasa, paste fainoase medii Baneasa, paste
fainoase scurte cu ou Baneasa, paste fainoase Banatene Baneasa, conserve
mancaruri Scandia, conserve Ciuperci LGF, maioneza Gova, etc.

Linia de produse nealimentare:

Odorizante pt.cos de gunoi, cosmetice femei – fixative, odorizante de
camera – spray, cosmetice femei - gel de dus, cosmetice femei - gel pentru par,
cosmetice femei - spuma de baie, insecticide – spray, solutii de curatat –
dezinfectant, solutii de desfundat chiuveta, crema de curatat, solutii de curatat –
mobile, praf de curatat, detergent vase pt. piele sensibila, detergent pt.masini de
spalat vase – pulbere, dedurizant – pulbere, detergent scos pete, balsam rufe pt.
piele sensibila, solutii profesionale - detergent pt. geamuri 5l, bureti abrazivi,
bureti baie, prosoape bucatarie - 2 si 3 straturi, scutece copii - pachete mici,
perie interior cu miner, candele cilindru 70/80, lumanari dinner cutie 50 buc,
display antitabac, candele teracota, candele aroma cocktail, candele mini suport
 UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

sticla, etc.

Filozofia de invingator

Fiecare individ si fiecare organizatie are un enorm potential de multe ori neutilizat,
care trebuie orientat catre obtinerea de rezultate din ce in ce mai bune.
Utilizand Managementul Calitatii Totale ca filozofie de baza pentru imbunatatirea
continua a nivelului calitatii si tehnicilor manageriale, reusim sa orientam acest potential
spre o crestere continua a performantei.
Politica de parteneriat pe care o adoptam cu clientii si furnizorii nostri se bazeaza pe
obiectivul comun de a adauga valoare produselor si serviciilor noastre.

FORTA NOASTRA STA IN FORTA DE VANZARE !

Una dintre preocuparile majore ale grupului Overseas este dezvoltarea si instruirea
oamenilor, cu accent pe forta de vanzare. Cei 2 traineri interni raspund de ridicarea perma-
nenta a performantelor profesionale ale agentilor nostri. Departamentul de instruire are in
vedere 4 obiective organizatorice principale:

transmiterea filozofiei de invingator tuturor angajatilor.

folosirea unei metodologii moderne in cadrul procesului de pregatire si

dezvoltare a personalului, dar si perfectionarea continua a acestei metodologii.

oferirea unor servicii de calitate clientilor atat externi, cat si interni.

obtinerea de rezultate palpabile, masurabile, in cadrul procesului de vanzare.

Pentru managerii de nivel mediu si inalt Overseas deruleaza programe de pregatire

 UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II

ample in colaborare cu firme de training si consultanta. In cadrul acestor programe se

organizeaza cursuri de negocieri profesionale, conducerea echipei de vanzari, comunicare,
managementul schimbarii, finante pentru non-finantisti, team-building, etc.

Toate acestea au un scop final bine definit: obtinerea celei mai bune performante
pentru companie prin satisfacerea cat mai buna a necesitatilor clientilor nostri.
UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II
UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II
UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II
UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II
UNIVERSITATEA CRESTINA “DIMINTRIE CANTEMIR” BRASOV
FACULTATEA RELATII INTERNATIONALE
ANUL II