Institutul Internațional de Management IMI-NOVA

Referat

La disciplina ”Arta comunicării”

Tema- ”Stările de spirit în tranzacțiile de comunicare”

Elaborat
Student: Coroi Dumitru
Verificat de:
Prof.univ.: C. Galina
Cuprins

1.Analiza tranzacțională,generalități.........................................................................1

2.Eul părinte,Eul adult și Eul copil...........................................................................1

3.Tipuri de tranzacții.................................................................................................2

4.Concluzii................................................................................................................2

5.Bibliografie............................................................................................................3
 Analiza tranzacțională , sau AT, este o metodă utilizată în psihoterapie, psihologie
organizațională, consiliere psihologică și psihologie educațională. Conceptele cu care lucrează
analiza tranzacțională sunt de natură psihanalitică, umanistă și cognitivă. Aceasta este o metodă
eficientă și pe înțelesul tuturor, și poate fi folosită pentru optimizarea comunicării interumane.
De asemenea, este o metodă de creștere și dezvoltare personală.
Obiectivele AT constau în identificarea și modelarea propriilor stări de spirit modelate de
relațiile de comunicare și crearea unor mijloace eficiente de acțiune în cadrul diferitelor relații
comportamentale.
În jurul anilor 50 , Eric Berne a oferit, prin intermediul AT, o grilă de lectură, bazată pe trei
stări ale Eu-lui: Copil, Părinte și Adult. El descrie personalitatea umană ca un ansamblu format
din părți, numite "stări ale Eului", fiecare cu comportamente, sentimente și moduri de gândire
unice, pozitive sau negative. Ideal ar fi să avem un echilibru între toate acestea și să le folosim în
mod adecvat aceste comportamente, adică să ne distrăm atunci când e cazul, sau să folosim
gândirea logică când e nevoie.
Eul Părinte, se formează din ceea ce observăm, reprezintă starea în care ființa umană copiază în
mod conștient comportamentul figurilor parentale. Părintele include o colecție de amintiri ale
unor evenimente externe, înregistrate automat și care s-au petrecut în primii cinci ani de viață.
Această stare include reguli, interdicții, judecăți, modele de comportament, și poate avea două
forme:
- Părintele protector, care oferă sfaturi, ajutor, sentimentul securității, mângâiere. În varianta
pozitivă oferă încredere, iar în varianta negativă este copleșitor.
- Părintele normativ, include prejudecățile și judecățile de valoare; acesta stabilește reguli și
limite, cenzurează. critică, disciplinează. În varianta pozitivă oferă apărare, iar în varianta
negativă, devalorizează.
Eul Adult, se formează din ceea ce învățăm, fiind asemănător unui calculator care procesează
informațiile și ia decizii în absența emoțiilor care ar putea afecta aceste procese. Putem spune că
starea de Adult permite evaluarea și validarea datelor primite de Părinte și Copil. În varianta
pozitivă este atent, ia decizii, colaborează și negociază, iar în varianta negativă analizează în
exces datele sau relațiile interpersonale.
Eul Copil, se formează din ceea ce simțim, unde ființele umane se comportă, gândesc și simt la
fel ca în copilărie, adică instinctual. Eul Copil este starea de spirit prin care se exprimă spontan
creație și intimitate, emoțiile și trebuințe, dorințele și sentimentele. Datele conținute de aceasta
stare, provin din primii cinci ani de viață.
- Copilul natural sau liber este plin de energie, creativ, jucauș și spontan. În varianta pozitivă îi
oferă ființei o baza din care să evolueze, iar in varianta negativă poate fi un inadaptat social.
- Copilul adaptat este ascultător și politicos în varianta pozitivă, iar în varianta negativă este
rebel și manipulato
Berne a definit tranzacția ca fiind unitatea fundamentală a comunicării sociale, formată din
stimul și răspuns. Tranzacțiile se referă a comunicarea interpersonală verbală (cuvintele în
sine), nonverbala (limbajul corpului) și paraverbală (tonul și inflexiunile vocii, ritmul de
vorbire, modul de accentuare al cuvintelor, pauzele dintre cuvinte, etc.). La cel mai simplu nivel,
analiza tranzacțională reprezintă o metoda de studiere a interacțiunilor între persoane. În
psihoterapie, terapeutul identifică problemele pacientului observând ceea ce acesta comunică în
cadrul tranzacției (ce stare a eului adoptă), în loc să pună întrebări. De obicei ședinta de terapie
se desfășoară în grup, iar terapeutul trebuie să ia în considerare atât conținutul explicit, cât și cel
implicit al comunicării.
Tranzacția reciprocă are loc atunci când ambii parteneri ai comunicării adoptă aceeași stare a
eului. Cea mai eficientă stare a eului este cea de Adult.
Exemplu este o tranzacție de genul: X -"La ce oră ajunge?" , Y -"La 12 fix.".
Tranzacția încrucișată are loc atunci când un interlocutor adoptă altă stare a eului decât cea în
care partenerul se află.
Exemplu este o tranzacție de genul: X adoptă o stare de Copil și întreabă "La ce oră ajunge?" ,
iar Y răspunde în starea de Părinte: "Nu am de unde să știu. Nu eu am aranjat întâlnirea."
Tranzacția dublă sau complicată are loc atunci când există două mesaje contradictorii ale
comunicării: unul explicit (la nivelul conversației sociale) si unul implicit (la nivel psihologic).
Cu alte cuvinte, spui ceva, dar lași să se înțeleagă altceva.

Concluzionând,starea de spirit ne poate schimba atât de des comportamentul și avem, uneori,

atitudini cel puțin imprevizibile. De la bucurie și extaz, avem "flexibilitatea" de a trece, în numai
câteva secunde, la tristețe și agonie, "terminând" prin a ne "plânge" de ostilitatea a tot ceea ce ne
înconjoară ! Evoluția comportamentului nostru poate fi atât de fluctuantă, încât noi înșine,
ajungem în situația de a ne pune întrebarea: "Oare chiar așa sunt eu ?! ." . Toate aceste atitudini
comportamentale, generate și "dezvoltate" de stimulii proveniți din mediul ambiental, pot fi
'descompuse' și atent studiate prin intermediul analizei tranzacționale (AT).
Bibliografie

 https://www.stiucum.com/management/tehnici-de-negociere/
Utilizarea-analizei-tranzactio45637.php

 https://atuconsulting.ro/jurnal/despre-cele-trei-stari-ale-eului-copil-
parinte-adult/

 https://www.afahc.ro/ro/facultate/cursuri/
2017_teorii_ale_comunicar