Cuprins

INTRODUCERE..................................................................................................3
1. Consideraii generale......................................................................................4
2. Strile eului.....................................................................................................5
2.1 Starea de copil..........................................................................................5
2.2 Starea de adult..........................................................................................6
2.3 Starea de printe......................................................................................6
A. printele normativ (PN)............................................................................6
B. Printele Critic (PC)................................................................................7
D. Printele salvator.....................................................................................7
3. Tranzaciile......................................................................................................8
A. Tranzacia paralel...................................................................................8
B. Tranzacia ncruciat..............................................................................8
C. Tranzacia dubl.......................................................................................9
Concluzii.............................................................................................................10
Bibliografie.........................................................................................................11

1
 INTRODUCERE

n viaa cotidian oamenii joac roluri, disimulnd atitudini i stri

sufleteti, de aceea cnd comunicm, folosim n funcie de interlocutorul nostru,
diferite stri ale personalitii noastre: copil, printe sau adult. Analiznd
tranzaciile, adic schimburile pe care le avem cu anturajul nostru, putem s ne
decodm funcionarea psihologic. Analiza tranzacional ne furnizeaz o gril
delectur a comportamentelor noastre i ne ofer instrumente care s ne permit
s ne cunoatem mai bine i s comunicm optim cu ceilali.
Analiza tranzacional este o teorie a dezvoltrii personalitii, care ne
ofer o imagine despre cum sunt oamenii organizai psihologic, de asemenea
aceasta poate fi folosit ca instrument n orice mediu n care este nevoie de
intelegerea omului, a relaiilor umane. AT-ul se difereniaz de alte sisteme
psihologice prin accesibilitatea termenilor i ideilor folosite.
Cel mai important e c aceste stri nu trebuie confundate cu trsturile sau
stilurile de personalitate, deoarece, reprezint manifestri de moment ale unui
individ. De asemenea n cursul interaciunii interpersonale au loc ntlniri ale
strilor de moment ale interlocutorilor, ce au ca efect influene reciproce.
Scopul principal al AT este autonomia, care implic capacitatea de a
rezolva probleme folosind la maxim resursele de adult ale persoanei.
La fel AT se folosete i n diagnosticul i tratamentul multor tipuri de
tulburri psihologice i este o metod de terapie pentru psihoterapia individual,
de familei i de grup, iar n domeniul educaional analiza tranzacional este
utilizat n comunicare i consiliere.

2
 1. Consideraii generale

Analiza tranzacional este o analiz teoretic folosit n explicarea

comportamentelor umane, este conceput de psihiatru american Eric Berne la
finele anilor 1950. Aceasta a fost rapid adoptat de specialiti, care au observat
posibilitile sale de aplicare n management, marketing, comunicare i
negociere1. Sintetiznd maniera tipic de a simi, gndi i aciona pe cele trei
mari vrste biologice ale omului, Berne a identificat trei expresii fundamentale
ale personalitii umane:
- expresia copilriei, atunci cnd, inoceni i perpleci, descoperim
lumea i acionm mai curnd instinctual, emoional i intuitiv, cutnd
plcerea imediat i evitnd suferina simurilor;
- expresia vrstei adulte, atunci cnd, mnai de interese pragmatice,
acionnd mai curnd raional i lucid, lsnd n rezerv efuziunile
sentimentale i chiar prejudecile;
- expresia vrstei parentale, atunci cnd, impregnai de valorile morale
i normele de conduit ale prinilor biologici i spirituali, acionm
conformist, ndemnndu-i i pe ceilali s se conformeze, la rndul lor.
Aceste trei ipostaze ale personalitii care au legtura cu vrsta biologic a
unei persoane, Eric Berne le-a dat numele de stri ale eului.
Acestea nu trebuie confundate cu trstrile sau stilurile de personalitate,
pentru c reprezint manifestri de moment ale unui individ. Iar n cursul
interaciunii interpersonale (comunicarea oral) au loc ntalniri ale strilor de
moment ale interlocutorilor, care se influeneaz una pe cealalt i provoac
modificri reciproce. Combinarea a dou stri ale interlocutorilor este numit de
Berne, tranzacie2. n acest sens, analiza tranzacional are doua componente
importante: starile eului i tranzaciile.
n psihoterapie, analiza tranzacional este utilizat pentru a indentifica
anume acel comportament, emoie i gnduri ce impiedic dezvoltarea uman la
potenial maxim, pentru a elimina comportamentele disfuncionale i pentru a
ntri relaiile pozitive i funcionarea lor 3. De asemenea aceasta utlizeaz o

1 M. Enescu, Comunicare i negociere n afaceri, Ed. Universitaria, Craiova 2011,

pag. 91.

2 . Prutianu, Tratat de comunicare i negociere n afaceri, Ed. Polirom, Bucureti

2008, pag. 170.

3 C. Dragomir, Comunicare i negociere n afaceri, Ed. Editura fundaiei Romnia

de mine, Bucureti 2013, p. 26.

3
gam larg de tehnici terapeutice, de la cele psihodinamice la cele cognitive 4.
Analiza tranzacional n psihoterapie pune accentul pe dezvoltarea raiunii i
pe utilizarea argumentrii ca metod de consiliere. Pacientul este vzut ca
partener egal n relaia terapeutic, avnd abilitatea de a se schimba i dezvolta.

2. Strile eului

2.1 Starea de copil

Este o colecie de comportamente, gnduri i sentimente, triri ale

experienelor din copilrie i ale modului n care am rspuns la aceste
experiene5. De asemenea starea de copil este legat de anumite dorin e, precum
i de mecanismele prin care individul ncearc s fac fa presiunii rela iilor cu
ceilali. Copilul este foarte important, deoarece este deintorul sentimentului
stimei fa de sine, comandnd confortul psihic sau trecerea n defensiv.
Nevoile biologice i dorinele psihologice sunt prezente n noi de la prima
pn n ultima suflare a vieii contiente, de-a lungul ntregii vieii, starea de
copil rmne ipostaza n care persoana resimte emoiile. n aceast stare se afl
inclinaiile spre plcere, joc, libertate, egoism, creativitate, curiozitate, invidie,
agresivitate. Cnd o persoan se braneaz la universul interior infantil, ea se
rupe de lumea exterioar i repet comportamente exersate n copilrie,
indiferent dac sunt sau nu adecvate mprejurrilor6.
Indiferent de vrsta biologic, persoana aflat n stare de copil acioneaz
n maniera proprie copilriei i percepe lumea nconjurtoare prin ceea ce simte,
iar nu prin ceea ce gndete. Forul infantil funcioneaz ca o memorie secret,
care a nregistrat tririle copilriei, fr comentarii asupra lor. Cnd persoana se
confrunt cu un stimul intens, acest memorie se pune n micare, ca un compact
disc sau o bund magnetic. O persoan aflat n starea copil retrie te
sentimente trite deja n experiene anterioare reale sau imaginare. Berne
distinge trei subcategorii:
- copilul liber: este natural, spontan, curios, plin de fantezie, i
manifest sentimentele i dorinele. Comportamente non-verbale: rs,
plns, mimic, expresiv, cercetarea lucrurilor cu interes. La orice
vrst, aceast stare surprinde revenirea spontan la un fragment de

4 http://www.la-psiholog.ro/info/analiza-tranzactionala accesat la 15.12.2014.

5 https://analizatranzactionala.wordpress.com/analiza-tranzactionala/ accesat la
10.12.2014.

6 . Prutianu, op.cit., pag. 174.

4
 comportament natural, lipsit de inhibiii parentale i raiuni adulte.
Copilul liber exprima ceea ce simte bucurie, tristee, team, mnie.
- copilul adaptat: este fie tnguitor, fie rebel. Exprim reflex
comportamente din copilrie, care ne-au ajutat s intrm n gra iile
figurilor parentale. Copilul adaptat este fostul copil atent, amabil,
smerit i conformist, pentru a nu supra pe tata, fratele mai mare sau
eful. Obine ceea ce-i dorete, acionnd conform ateptrilor
celorlali. Se supune efilor, respect programul, regulile i normele
insituionale, pentru a ctiga bunvoina i de a pstra slujba.
Vnztorii adopt CA pentru a ctiga clienii, iar politicienii pentru
voturi. Persoana n starea CA poate fi ezitant: se justific inutil,
roete, dar i mai simuleaz. Relaiile sale sunt marcate de
amabilitate, uneori fals, dar bine disimulate.
- copilul profesor: atrage atenia asupra sa i manipuleaz, cu scopul de
a obine ctiguri personale dintr-o situaie sau o relaie. Acesta este un
amestec dintre copilul liber, adaptat i rebel, cu mare potenial intuitiv
i creativ.

2.2 Starea de adult

Este ipostaza intelectualului lucid i rece, la fel aceast stare a eului este
un fel de compartoamente i gnduri care sunt reacii directe la aici i acum.
Termenul de Adult nu se refer la vrsta matur i copiii mici au starea de Adult
a eului. n starea eului de Adult ne aflam atunci cnd rezolvm problemele aici
i acum, ale noastre sau ale altora far a face reprouri i fr critic.
Adultul se dezvolt de-a lungul ntregii viei, ncepnd de la 3 ani,
interpretnd datele obinute din exploatarea realitii, prin ncercare i eroare.
Starea de adult activeaz capacitatea persoanei de a observa atent, a culege i
analiza date din mediul exterior, a interpreta lucid, a testa, a trage concluzii, fr
prejudeci i fr implicare emoional. Starea de adult este sediul gndirii
cauzale, inductive i deductive, n termeni de resurse i obiective. Expresia sa
verbal este clar, logic, precis i concis. Folosete interogri i reformulri:
nc n-am neles exact ce vrei s spunei. Pe scurt, ideea ar fi aceea c... Care-
i problema? Ce urmrii? Putei fi mai precis, mai concret? 7. Adultul are
capacitatea de a media conflictele ntre copil i printe. Judec faptele ferm,
rece, detaat i nu se las tulburat de emoii.
Activarea abuziv a strii de adult, fr a lua n seam nevoile din copil i
valorile din printe, priveaz persoana de bogia umanitii. Cele mai eficace
comportamente, relaii sau procese de comunicare au loc atunci cnd individul
se afl n stare de adult8.

7 . Prutianu, op.cit., pag. 175.

5
 2.3 Starea de printe

Starea de printe se asociaz comportamentelor nvate de la prini sau

vzute la adulii care au reprezentat repere importante n copilrie. Berne
distinge cteva ipostaze:

A. printele normativ (PN)

Este acea persoan care nregistreaz modelul comportamentului autoritar,

de dominare a oamenilor i lucrurilor. Capul familiei i liderul grupului tind s
adopte spontan aceast atitudine parental, n care decid ce-i bine sau ru ce
trebuie fcut sau nu.
Aceast persoan este un factor care impune respectul pentru valorile
morale, principii, norme i reguli eseniale pentru integrarea social,
profesional sau familial.
Avem posibilitatea de a ne da seama dac cineva se afl n aceast stare
prin fizionomia i mimica care reflect seriozitate, ncredere i stpnire de sine.
Privirea manifest o atitudine de evaluare, deseori sprijin capul pe mn, cu un
deget pe brbie i altul de-a lungul obrazului. Prefer distana respectuoas i
orientarea bustului ctre partener, ntr-o atitudine de ascultare evaluativ. inuta
vestimentar preferat este una clasic , iar vocea este joas, sonor, ferm iar
ritmul vorbirii moderat9.
Comportamentul non-verbal: atitudine binevoitoare, gesturi afectuoase,
gesturi transmind un sentiment de siguran i de protejare.

B. Printele Critic (PC)

Atunci cnd printele normtiv alunec n latura sa negativ, acesta se

transform n cel persecutor. Printele critic poate fi recunoscut prin fizonomia
i mimica care reflect atitudine rigid, dispreuitoare, intolreant i indignat.
Gesturile sunt ascuite, agresive, de distan. Vocea este sonor, tran ant,
intimidant. Uzeaz citate moralizatoare, din mari gnditori sau din Biblie,
subliniind nevoia teribil de autoritate i disciplin10.

C. Printele grijuliu

8 M. Enescu, op.cit., pag. 93.

9 . Prutianu, op. cit., pag. 185.

10 Idem

6
 Acesta acord ocrotire, susinere, ncredere i atenie. Printele grijului
spijin i ncurajeaz atunci cnd este oportun i n mod responsabil, fr a crea
false victime. El creeaz condiiile necesare c cellalt s se ajute singur. l
stimuleaz s-i dezvolte propriile competene.

D. Printele salvator

Cnd funcioneaz n exces, supra-protector pn la sufocare i n cautare

de victime. Acoper fr discernmnt, ignornd capacitatea celorlali de a-i
dezvolta independena i autonomia. Tipice pentru comportamente parentale de
acest tip sunt bunicile exagerate, care cresc copii sau nepoi neisprvii.
Profesorii excesivi de salvatori pot duna dezvoltrii elevilor, impiedicai
s devin autonomi. n preajma unui ef gen parinte salvator, subalternii nu sunt
lsai s-i asume responsabiliti. Acesta vrea s rezolve problemele altora,
pentru c incontient i consider incompeteni, neajutorai i norocoi c au un
asemenea ef.

3. Tranzaciile

Tranzaciile rezult din combinarea strilor eului interlocutorilor. Se

utilizeaz termenul de tranzacie pentru a numi orice schimb verbal sau non-
verbal ntre strile eului a doi sau mai muli subieci. Inclusiv n dialogurile
noastre interioare, ne folosim toate strile eului.
Atunci cnd comunic ntr-un fel oarecare, oamenii ofer i primesc
11
stroke , n termenii de stimul-rspuns. Tranzacia alctuit din perechea stimul-
rspuns este unitatea de baz a discursului social. Dezvoltarea unei relaii
durabile ia forma unui lan de tranzacii ntre diversele stri ale eului
interlocutorilor.
ntlnirile dintre strile eului, n cursul comuncrii, dau natere la trei
tipuri de tranzacii:

A. Tranzacia paralel

Tranzacia paralel apare atunci cnd stimulul primete replica a teptat,

din starea eului vizat. Comunicarea este previzibil i nu incomodeaz pe
nimeni. O tranzacie paralel poate avea loc ntre oricare dou stri ale eului. O
tranzacie P-P poate fi aceea n care doi profesori se plng c nu le vin studen ii
la cursuri. O tranzacie C-C poate fi o declaraie de dragoste.

11 Pornind de la nevoia de contacte a copiilor, Berne a observat c i adulii o

pstreaz i, parial, o substituie cu alte semne de recunoatere. Un zmbet, un
salut, o atingere, o privire, o vorb bun, o medalie, o insult sau un pumn n plex
sunt, toate, semne de recunoatere a existenei cuiva. Eric Berne le-a dat tuturor
un singur nume: stroke. n . Prutianu, op. cit., pag. 192.

7
 Cea mai important regul a acesteia este ca att ct tranzaciile rmn
paralele, comunicarea poate continua nedefinit, n sensul c nimic nu tulbur
armonia dintre stimuli i replici.

B. Tranzacia ncruciat

La prima vedere unele tranzacii ncruciate par paralele. Deci tranzacia

ncruciat este aceea n care vecotrii tranzacionali se ncrucieaz, iar starea
eului creia i este trimis stimulul e alta dect cea din care pleac replica.
ncruciat este cuvntul potrivit pentru a descrie ceea ce resimt partenerii.
ncruciarea rupe fluena comunicrii, care devine brusc incomod. Ruptura
comunicrii e resimit ca un oc ce provoac derut, decepie i poate genera
conflict12.
Tranzacia ncruciat produce ruptura comunicrii i pentru a o restabili,
este necesar ca cel puin unul dintre parteneri s-i schimbe starea eului.

C. Tranzacia dubl

Cnd vorbim cu subneles face tranzacii duble. Dou mesaje simultane

sunt lansate ntre parteneri, unul transaprent i altul ascuns. Mesajul transaprent
transmite coninutul social, iar cel ascuns un coninut psihologic. Tranzaciile
duble implic dou stri ale eului, mesajul transparent este verbal i adult-adult,
iar mesajul ascuns este transmis n limbajul trupului i cel mai des ocole te
adultul.
Comportamentul rezultat dintr-o tranzacie dubl este determinat la
nivelul psihologic al comunicrii i nu la nivelul social al acesteia. Cnd Eric
Berne a formulat aceast regul a lsat s se ineleag c efectul tranzac iilor
duble se afl ntotdeauna n mesajul ascuns. nelegem un comportament, dac
nvestigm nivelul psihologic al comunicrii i nu doar pe cel social. Mesajul
social este exprimat de cuvinte, iar cel ascuns este purtat de intonaie,
fizionomie, mimic, gestic, respiraie etc. Regula mai ilustreaz un aspect
important al tranzaciilor, cnd lansezi un stimul tranzacional, nu poi obliga
partenerul s activeze o anumit stare a eului, dar poi s-l induci un rspuns
pornind din acea stare.

12 . Prutianu, op. cit., pag. 194.

8
Concluzii

Necesitatea dezbaterii temei este incontestabil, avnd n vedere c

acestea a fost rapid adoptat de ctre speciali ti care au vzut posibilit ile ei de
aplicare n management i negociere. Cunoaterea i desluirea
comportamentelor umane n diferite situaii constituie o condi ie indispensabil,
n depirea eficient i operativ a diferitor circumstane afectate de
comportamentul uman. Mai mult, pentru asigurarea unei relaii durabile, n
cadrul tranzaciilor ce rezult din combinarea strilor eului interlocutorilor, este
necesar de dezvoltat aceast cercetare.
Deci, n esen analiza tranzacional ca teorie a dezvoltrii personalit ii, ne
ofer o imagine despre cum sunt oamenii organizai psihologic, de asemenea
aceasta poate fi folosit ca instrument n orice mediu n care este nevoie de
intelegerea omului, a relaiilor umane.

9
Bibliografie

1. Dragomir Camelia, Comunicare i negociere n afaceri, Ed. Editura fundaiei

Romnia de mine, Bucureti 2013;
2. Prutianu tefan, Tratat de comunicare i negociere n afaceri , Ed. Polirom,
Bucureti 2008;
3. Enescu Maria, Enescu Marian, Comunicare i negociere n afaceri, Ed.
Universitaria, Craiova 2011;
4. http://www.la-psiholog.ro/info/analiza-tranzactionala;
5. https://analizatranzactionala.wordpress.com/analiza-tranzactionala/ ;
6. http://www.psychologies.ro.

10