Raport de Sustenabilitate 2015

Brewing a Better World

 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

Raportul nostru de sustenabilitate 2015

Acest raport prezintă progresul HEINEKEN în România în anul 2015 privind strategia
“Brewing a Better World” – agenda noastră pe termen lung creată pentru a genera
oportunități economice reale atât pentru afacerea noastră, cât și pentru partenerii
noștri. În HEINEKEN, sustenabilitatea este un imperativ și una dintre prioritățile
afacerii noastre. Raportul de Sustenabilitate pentru 2015 este realizat în
conformitate cu versiunea 4.0 a Global Reporting Initiative Guidelines (G4).

Peste
Suntem Cuprins
Compania cu cel mai diversificat
1,100 portofoliu de mărci de bere de
pe piața locală. Inovația
Imaginea de ansamblu
angajați
reprezintă motorul business-ului 03 Cuvânt introductiv
nostru și ne definește agenda.
04 Lanțul nostru valoric
4 Ne place să ne surprindem
consumatorii și clienții cu – de la Orz, la Bar
fabrici de bere produse de calitate, experiențe
06 Brewing a Better World
unice și mărci excelente.
HEINEKEN România face parte 07 Ce ne-am propus și ce am realizat
33 din Grupul HEINEKEN, cel mai
mare producător de bere din
08 Dialogul cu partenerii
de mărci
Europa și al treilea din lume ca
Prioritățile noastre
volum, cu o tradiție de peste
Peste 150 de ani. Mărcile noastre sunt 09 Protejarea resurselor de apă

21,000 savurate în 178 de țări din

locuri de muncă indirecte
Peste
175,000
EUR investiți anual în programe de
responsabilitate socială
întreaga lume.
11 Reducerea emisiilor de CO2
Valorile noastre 15 Aprovizionare sustenabilă
Pasiune pentru calitate, mărci
17 Promovarea consumului
iubite de oameni, bucuria de a
trăi, respect pentru oameni şi responsabil
pentru planetă.
Vrem
20 Promovarea sănătății și
Să ne derulăm activitatea în siguranței
România în mod sustenabil,
21 Dezvoltarea comunităților
concentrându-ne pe inițiative

1,500,000 care au ca rezultat protejarea

EUR cheltuiți pe taxe locale
72,000,000
plătiți furnizorilor locali în regiunile
în care HEINEKEN activează
mediului, sprijinirea societății și
a comunităților locale în care ne
desfășurăm activitatea.
Încurajăm aprovizionarea din
surse locale și promovăm
consumul responsabil de alcool,
toate acestea cu grijă şi respect
față de angajaţii şi partenerii
noştri de afaceri.
Valorile noastre
23 Modalitățile noastre de lucru
In 2015
Am introdus categoria cidru pe piața locală,
prin lansarea mărcilor Strongbow® și Old
Mout®. Ne-am dovedit, încă o dată, abilitatea
de a ne surprinde consumatorii cu produse
noi, oferindu-le o gamă variată din care să
aleagă și ale căror gusturi să le savureze.

234,000,000 Acest raport prezintă progresul companiei HEINEKEN în Romania privind

strategia “Brewing a Better World” implementată în 2015. Ne-am concentrat
EUR ajung la venitul național din asupra celor mai relevante arii pentru partenerii noștri și pentru afacerea noastră.
Mai multe informații sunt disponibile aici:
vânzarea produselor noastre (taxe) theheinekencompany.com/sustainability
 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre
Cuvânt introductiv
Vă multumesc că și în 2015 ați fost
alături de noi în călătoria "Brewing a
Better World".
Anul trecut, am continuat să
îmbunătățim rezultatele în cadrul
agendei "Brewing a Better World" și
acest lucru ne facilitează atingerea
obiectivelor de sustenabilitate
stabilite pentru 2020. După cum veți
vedea pe parcursul acestui raport, în
2015, am realizat marea majoritate a
obiectivelor noastre și chiar am
depășit rezultatele medii globale în
cele 6 arii cheie: protejarea resurselor
de apă, reducerea emisiilor de CO2,
aprovizionarea sustenabilă,
promovarea consumului responsabil,
promovarea sănătății și a sigurantei
și dezvoltarea comunităților. Această
reușită este foarte importantă
pentru noi deoarece sustenabilitatea
este unul dintre principalii piloni ai
HEINEKEN în România și în întreaga
Onno Rombouts lume, fiind transpusă în toate ariile
Managing Director, HEINEKEN România afacerii noastre.
După cum știți, apa este un
ingredient cheie pentru produsele
noastre, însă este o resursă limitată.
Acesta este motivul pentru care ne
concentrăm pe reducerea
consumului de apă pentru fiecare
litru de bere produsă. O realizare
importantă pentru noi în anul 2015 a
fost că fabrica noastră de bere de la
Târgu Mureș a fost plasată în topul
celor mai performante 5 fabrici de
bere la nivel mondial (pe baza
numărului de hectolitri de apă
folosiți pentru a produce un
hectolitru de bere). Dacă ne referim
la reducerea emisiilor specifice de
CO2 directe și indirecte, acestea au
scăzut la 6,3 kg CO2-eq/hl în 2015,
o scădere de 5% față de anul
precedent.
În plus, ne-am concentrat ca
întotdeuna pe crearea unui lanț
valoric sustenabil, având la bază
materii prime achiziționate de la
HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015
Valorile noastre Anexe
furnizori din România. Suntem
mândri să spunem că 70% din
materiile prime pe care le folosim în
producția de bere sunt acum
achiziționate de pe plan local.
În ceea ce privește consumul
responsabil, transmitem mesajul de
responsabilitate consumatorilor
noștri prin etichetele tuturor
produselor noastre și prin campaniile
de comunicare. Mai mult decât atât,
am continuat să dezvoltăm
parteneriatul cu ONG-ul ALIAT,
pentru reducerea efectelor
consumului abuziv de alcool prin varii
intervenții.
Dezvoltarea comunităților locale
subliniază ambiția noastră de a avea
un impact pozitiv în comunitățile în
care trăim, muncim și ne vindem
produsele. Cea mai mare contribuție
a noastră în comunități este
impactul pozitiv pe care il avem la
nivel local prin activitatea noastra:
generăm locuri de muncă, oferim
activitate furnizorilor nostri si
contribuim la dezvoltarea locală și
națională prin plata taxelor și
impozitelor. În regiunile în care ne
desfășurăm activitatea generăm, în
mod direct, peste 4.900 de locuri de
muncă.
Investiția noastră anuală în programe
care adreseaza consumul abuziv de
alcool și sustin dezvoltarea comunităților
locale este de 175.000 EUR.
Acestea sunt doar câteva dintre
realizările noastre în 2015. Va invit să
descoperiți in acest raport mai multe
despre activitatea noastră de
sustenabilitate și rezultatele anului
trecut.
Vă mulțumim tuturor pentru că
sunteti alături de noi în această
călătorie și pentru că ne ajutați să
construim o lume mai bună!
3
 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre
Lanțul nostru valoric – de la Orz, la Bar
Sustenabilitatea este un element cheie pe întregul nostru lanț valoric "de la orz, la
bar", de la resursele naturale ce ne sunt necesare pentru fabricarea produselor,
pana la punctele de vânzare a produselor noastre.
ANGAJAȚI
HEINEKEN are peste 1.100 de angajați în România și peste 85.000 în întreaga lume. Politica
HEINEKEN privind angajații și drepturile omului ne îndrumă să acționăm în conformitate cu
valorile noastre fundamentale. În plus, investim constant în programe de promovare a
sănătății și siguranței pentru toți angajații noștri și în introducerea celor mai noi și mai sigure
echipamente și utilaje.
DISTRIBUȚIE
În această etapă, luăm în considerare atât transportul de materii prime către fabricile
noastre, cât şi transportul produsului final către consumatori şi clienţi. Ne-am angajat
să reducem impactul generat de transportul produselor noastre asupra mediului și
căutăm în mod constant cele mai eficiente rute de transport. Acest angajament nu
presupune numai reducerea consumului de energie, ci şi reducerea emisiilor de CO2,
generând un impact mai scăzut asupra mediului.
HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015
Valorile noastre Anexe
AMBALARE
Etapa de producţie a ambalajelor include utilizarea de
materiale precum aluminiul, plasticul sau sticla,
fabricarea dozelor, a sticlelor de sticlă și de PET sau a
butoaielor iar la finalul ciclului de viață acestea sunt
scoase din uz prin îngropare sau incinerare. Majoritatea
berilor și cidrului sunt îmbuteliate în sticle, sticle din
plastic sau doze din metal.
CLIENȚI
O bere bună este întotdeauna rece. Berile si cidrul din
portofoliul nostru trebuie consumate reci şi proaspete, de
aceea ne ocupăm de răcirea produselor noastre în
frigidere sau instalații draught eficiente din punct de
vedere energetic, care economisesc până la 35% din
consumul de electricitate, păstrând în același timp berea
proaspătă şi rece. La nivel global, continuăm să dezvoltăm
echipamente draught mai eficiente din punct de vedere al
consumului de energie, precum David (XL) Green,
disponibil şi în România.
4
 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

În România și la nivel global, producem berile din

ingrediente naturale: hamei, drojdie, malţ obținut din orz şi
apă. Aprovizionarea din surse locale reprezintă o prioritate
pentru noi şi are efecte pozitive pe mai multe niveluri: ne
AGRICULTURĂ ajută să reducem costurile de transport și protejează mediul
înconjurător - reduce emisiile de CO2, întrucât materia primă
este transportată pe distanţe mai scurte. Mai mult, ajută la
creşterea independenţei comunităţilor locale, încurajând
îmbunătățirea nivelului de trai, crearea de locuri de muncă
și creșterea veniturilor. În România, 70% din materiile prime
pe care le folosim în procesul de producţie provin de la
furnizori locali.

PRODUCȚIE
Procesul de producție presupune consum de apă şi energie. Anual dezvoltăm strategii pentru îmbunătăţirea acestui
proces, prin reducerea continuă a consumului celor două resurse. Ne-am angajat să folosim aceste două resurse din
ce în ce mai eficient și să folosim energia alternativă, acolo unde este posibil.

COMUNITATE

Dezvoltarea comunităților locale subliniază ambiția noastră de a avea un impact pozitiv în
comunitățile în care trăim, muncim și ne vindem produsele. Cea mai mare contribuție a
noastră în comunități este impactul pozitiv pe care activitatea noastra îl are la nivel local:
generăm locuri de muncă, oferim activitate furnizorilor noștri și contribuim la dezvoltarea locală
și națională prin plata taxelor și impozitelor. În regiunile unde HEINEKEN activează în mod
direct, compania generează peste 4.900 de locuri de muncă.
CONSUMATORI
În fiecare zi, sute de mii de consumatori din România și
milioane din 179 de țări se bucură de una dintre cele peste
250 de mărci ale noastre. Aceștia pot alege din portofoliul
nostru variat de produse premium. Inovațiile satisfac gusturile
mereu în schimbare ale consumatorilor. În plus, îi indemnăm
pe aceștia la un consum responsbail, mai ales prin campaniile
de brand Heineken®, dar și prin programul Alcohelp,
dezvoltat în parteneriat cu ONG-ul ALIAT.

HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 5

 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

Brewing a Better World

“Brewing a Better World” este strategia noastră integrată, pe termen lung, pentru
a crea valoare sustenabilă, ca membri ai societății românești și ai planetei.

REA RESURSELOR DE A
TEJA PĂ
PRO

RE
OR D
IL

UC
Ț
TĂ

ER
NI

EA
MU

EM
CO

ISI
A
ARE

ILO
R DE
OLT

STRATEGIA
DEZV

CO 2
“BREWING
A BETTER
PROMOV

IL Ă
WORLD” NAB
ARE

STE
AS
ĂN

SU
ĂT

EA
ĂȚ

AR
II

ON
ȘI

ZI
SI

U
VI

RA RO
G

NȚ AP
EI
PRO
MOV BIL
AREA NSA
CONSUMULUI RESPO

În 2015, am continuat să demonstrăm că HEINEKEN are un impact astăzi, în România și la nivel global. Am stabilit
obiective clare pentru 2020 și în fiecare an ne raportam la ele pentru a evalua rezultatele pe care le avem în cele șase
arii prioritare prezentate în acest raport: protejarea resurselor de apă, reducerea emisiilor de CO2, aprovizionarea din
surse locale, promovarea consumului responsabil, a sănătății și siguranței și dezvoltarea comunităților.
Guvernanță locală și globală
Sustenabilitatea este încorporată în toate domeniile noastre de activitate, de la lanțul de aprovizionare, la achiziții,
resurse umane și marketing, vânzări la nivel global și la nivel local. În România, avem o echipă care monitorizează
în permanență punerea în aplicare a agendei noastre de sustenabilitate și supraveghează modul în care ne
îndeplinim obiectivele.

HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 6

 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

Ce ne-am propus și ce am realizat

Focus Angajamentele globale pentru 2015 Ce am realizat în Romania în 2015

Atins
Scăderea consumului specific de apă
Consumul specific de apă a scăzut de la 3,9 hl/hl la 3.6 hl/hl, o scădere de
la 3.9 hl/hl1, în fabricile noastre
6% comparativ cu 2014

Atins parțial
Reducerea emisiilor de CO2 în procesul de Emisiile directe și indirecte de CO2 în procesul de producţie ale HEINEKEN
producţie cu 27%2, până la 7,6 kg CO2 -eq/hl România au scăzut de la 6.6 kg CO2-eq/hl la 6.3 kg CO2-eq/hl, o scadere
de 5% față de anul trecut.

Atins parțial
Reducerea emisiilor de CO2 în procesul de
Emisiile de CO2 în procesul de distribuție au crescut de la 2,83 kg/hl în
distribuție cu 10%² în Europa și în America
2014 la 3,06 kg/hl în 2015

Reducerea emisiilor de CO2 ale frigiderelor
noastre cu 42%³
Atins
Emisiile de CO2 ale frigiderelor au scăzut de la 14,7 kg/hl în 2012 la 13,1
kg/hl în 2014, ultimul an în care acestea au fost măsurate.
Toate frigiderele achiziţionate de HEINEKEN şi plasate în piaţă în 2015
au fost „verzi”, ceea ce înseamnă îmbunătățirea mediei de scădere a
emisiilor de CO2

Atins
50% din materia primă agricolă folosită în Africa
70% din materiile prime pe care le folosim în producerea berilor sunt
să fie obținută local⁴
achiziționate din România

Procedurile Codului Furnizorului implementate în Atins

4 etape să fie operaționale în toate filialele Procedurile Codului Furnizorului implementate în 4 etape au devenit
companiei operaționale în România în 2015

Fiecare piaţă5 a încheiat un parteneriat pentru Atins

gestionarea efectelor negative ale consumului În 2015, am continuat parteneriatul cu ONG-ul Aliat, inițiat în 2009,
abuziv de alcool. pentru a informa consumatorii despre consumul abuziv de alcool.

Atins
Toate parteneriatele îndeplinesc cele 7 criterii
În 2015, am continuat parteneriatul cu ONG-ul Aliat, inițiat în 2009,
HEINEKEN
pentru a informa consumatorii despre consumul abuziv de alcool.

Contribuim la cele cinci angajamente ale

În derulare
industriei și KPI aferenți, așa cum sunt definite
În septembrie 2015, companiile semnatare au publicat un al doilea Raport
prin intermediul Alianței Internaționale pentru
de Progres al angajamentelor în care sunt evidențiate acțiunile la zi.
Consum Responsabil (IARD)

Ne angajăm să investim minimum de 10% din Atins

bugetul media al Heineken® pentru campania Am canalizat un minimum de 10% o parte din bugetul de media al
despre consumul responsabil în cel puțin 50% brandului Heineken® pentru susținerea campaniilor de consum
din volumul nostru de piață⁶ responsabil, precum ‘Dance More. Drink Slow’.

Atins În derulare Atins parțial Neîndeplinit

1
An de referință 2008. 2 An de referință 2010/2011, pentru Europa și America, mai exact 24 din cele mai mari operațiuni ale noastre: Belgia, Bulgaria, Franța,
Irlanda, Italia, Olanda, Portugalia, Spania, Elveția, UK, Austria, Belarus, Croația, Republica Cehă, Grecia, Ungaria, Polonia, România, Rusia, Serbia, Slovacia,
Brazilia, Mexic, SUA. Domeniul este reprezentat de 80% din volumul din totalul prezentat în Anexa 3. HEINEKEN Asia Pacific nu face parte din angajamentul
pentru 2015 deoarece afacerea nu era consolidată la momentul respectiv. 3 An de referință 2010. ⁴Bazat pe volum. ⁵Bazat pe tonaj. 6Cele 50 de filiale care
acopera 48 de piețe includ toate piețele HEINEKEN cu exceptia țărilor islamice unde avem companii de tip joint venture și 3 alte piețe mici, cu o alocare de
resurse pe măsura (Laos, Insulele Solomon și Sri Lanka). 6 Când ne referim la volumul de piață avem în vedere piețele principale care reprezintă un total de
cel puțin 50% din volumul global pentru Heineken®. Ne concentrăm eforturile pe piețe mai mari unde putem avea cel mai semnificativ impact.

HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 7

 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

Dialogul cu partenerii
Partenerii noștri sunt extrem de importanți. Avem un dialog constant cu aceștia
despre strategia noastră de sustenabilitate și despre acțiunile pe care le facem în
acest sens. Astfel, aflăm despre ariile ce trebuie îmbunătățite sau dezvoltate, în
viziunea lor.
Implicarea partenerilor Colaborarea cu partenerii În viitor
Partenerii noștri ne ajută să aducem HEINEKEN România este membru Ne apropiem de ţintele pe care le-am
la viață obiectivele din agenda fondator al mai multor asociaţii cu stabilit la nivel global pentru 2020 în
„Brewing a Better World” şi să impact asupra pieţei din România, fiecare dintre cele șase arii prioritare.
adăugăm valoare reputației precum Consiliul Român pentru Obiectivele şi indicatorii pe care i-am
companiei noastre. Prin urmare, din Publicitate („RAC”) sau Asociaţia prioritizat la nivel local confirmă, la
2011, ne evaluăm anual reputația Berarii României. De asemenea, rândul lor, că progresăm şi ne
prin intermediul unui studiu. Acesta suntem parte din Asociaţia Română concentram eforturile pentru
oferă unei game largi de parteneri, pentru Ambalaje şi Mediu (ARAM) – obţinerea celor mai bune rezultate.
inclusiv angajaţi, clienţi, autoritati, un ONG independent ce reunește
media şi ONG-uri, oportunitatea de a companii româneşti şi străine cu
ne spune ce cred despre activitatea sucursale locale, care implementează
noastră. un sistem integrat şi transparent de
management al deşeurilor de
ambalaje şi care sprijină modalităţile
de reducere a impactului ambalajelor
asupra mediului.

Administrație

Asociații în Furnizori
industria berii

Dialogul
cu partenerii
Consumatori ONG-uri & organizații
internaționale

Reprezentanții Investitori
angajaților

Angajații

HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 8

 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

Protejarea
resurselor de apă
Acțiuni și rezultate

Rezultate pentru România în 2015:

Consumul specific de apă

pentru HEINEKEN România
a scăzut la 3.6 hl/hl

HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 9

 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

Reducerea consumului de apă

Obiectiv și rezultate
în fabricile noastre
Angajamente globale
Un consum echilibrat de resurse vitale în industria noastră, precum apa, pentru 2020:
este extrem de important pentru noi ca afacere și ca membru • Reducerea consumului
responsabil al comunităților locale. De aceea, acordăm atenție sporită specific de apă în fabricile de
cantității și calității apei pe care o folosim în operațiunile noastre. bere la 3.5 hl/hl

Fabrica HEINEKEN de la Tîrgu Mureș este în top 5 cele mai Țintă globală pentru 2015:
performante fabrici la nivel global (bazat pe performanța în hl/hl). • Reducerea consumului specific
de apă în fabricile de bere
Apa este ingredientul-cheie al produselor noastre, berea conținând 95% la 3.9 hl/hl
apă. Este totuși o resursă limitată. De aceea eforturile noastre se îndreaptă
spre reducerea nivelului de consum de apă pentru fiecare litru de bere
produs.
Consumul specific de apă
În acest context, consumul specific de apă al HEINEKEN România a scăzut hl/hl bere

3.6hl/hl
de la 3.9 hl/hl în 2014 la 3.6 hl/hl în 2015. Aceasta reprezintă o scădere de
6% față de anul anterior. Mai mult decât atât, HEINEKEN România a
scăzut consumul specific de apă cu 18% în comparație cu anul de referință
2008. Compania are un consum specific de apă mai mic decât cel mediu
2015 3.6
al Grupului HEINEKEN, de 3,7 hl/hl și sub 3,9 hl/hl, ținta anului 2015.
2014 3.9

Gestionarea apelor reziduale 2013 3.8

2012 3.9
Alături de consumul de apă, acordăm o atenție sporită apei epurate pe care
2011 4.0
o returnăm în mediul înconjurător, întrucât vrem să ne asigurăm că avem un
2010 4.1
impact minim asupra comunităților locale și ecosistemului. În toate fabricile
2009 4.4
noastre am construit stații de epurare a apei reziduale pentru pre-tratare,
înainte de a o deversa. Monitorizăm în mod constant parametrii de 2008 4.2

funcționare a stațiilor de tratare a apei uzate, pentru a ne asigura că toate

cerințele de mediu sunt îndeplinite.

HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 10

 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

Reducerea
emisiilor de CO2
Acțiuni și rezultate

Rezultate pentru România în 2015:

Emisiile specifice directe și
indirecte de CO2 au scăzut
la 6.3 kg CO2-eq/hl
Emisiile de CO2 în procesul
de distribuție au crescut de
la 2,83 kg/hl în 2014 la
3,06 kg/hl în 2015
Emisiile de CO2 ale frigiderelor
au scăzut de la 14,7 kg/hl in
2012 la 13,1 kg/hl în 2014,
ultimul an în care acestea
au fost măsurate.

HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 11

 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

6.6 kg CO2-eq/hl la 6.3 kg CO2-eq/hl.

În 2015 am actualizat amprenta de
carbon publicată în 2012. Datele
actualizate au fost calculate pentru
operațiunile din întreaga lume și
pentru toate activitățile din lanțul
valoric, de la orz la bar.
Rezultatele arată că estimarea
amprentei de carbon a scăzut de la
Aceasta este o scădere de 5% în
comparație cu anul anterior. Mai
mult, compania a scăzut emisiile
specifice directe și indirecte de CO2
cu 25% față de anul de referinta
2008. Emisiile specifice directe și
indirecte de CO2 ale HEINEKEN
România sunt mai mici decât media
globală de 6.7 kg CO2-eq/hl.
Acest fapt se datorează în principal
folosirii frigiderelor mai eficiente din
punct de vedere energetic.
HEINEKEN România folosește si
camioane ușoare din punct de
vedere al greutății, logistică
optimizată și stație de epurare a
apelor uzate și face, în general,
eforturi continue să reducă întregul
consum de energie.
Graficul prezintă defalcarea amprentei
de carbon a HEINEKEN România pe
parcursul principalelor etape de
productie si distributie, de la orz la bar.
Obiective și rezultate
Angajamente globale
pentru anul 2020:
• Reducerea emisiilor de CO2 în
procesul de producție cu 40%, în
comparație cu anul 2008
• Reducerea emisiilor de CO2 în
procesul de distribuție cu 20%,
în Europa
• Reducerea emisiilor de CO2 ale
frigiderelor, cu 50%.
Ținte globale pentru 2015:
• Reducerea emisiilor de CO2 în
procesul de producție cu 27% în
comparație cu anul 2008 (7.6 kg
CO2-eq/hl)
• Reducerea emisiilor de CO2 în
procesul de distribuție cu 10%,
în Europa
• Reducerea emisiilor de CO2 ale
frigiderelor cu 42%

Emisii de la Orz, la Bar

Agricultură
8% Maltificare
5%
Răcire 28%
13% Producerea berilor

Distribuție 10%

36% Producerea
ambalajelor

HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 12

 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

Reducerea emisiilor CO2
în producție
Ne asumăm în totalitate
responsabilitatea pentru reducerea
emisiilor de CO2 pe întreg lanțul de
producție de la orz, la bar. În acest
sens ne-am stabilit propriile obiective
de reducere a impactului în procesele
de producţie, ambalare, răcire şi
distribuţie.
Emisii de gaze cu
cu 35% față de anul de referință Consumul specific total de energie al
2008. HEINEKEN România are un HEINEKEN România a scăzut de la
consum specific de energie termică 88,7 MJ / hl la 83,3 MJ / hl.
mai scăzut decât media Grupului Compania a redus consumul specific
HEINEKEN de 65,1 MJ/hl. total de energie cu 29% față de
2008, anul de referință, și are un
consum de energie mai mic decât
Consumul specific de energie termică media totală HEINEKEN N.V. de
MJ/hl bere
93,4 MJ / hl.
57.3 MJ/hl Consumul total specific de energie
2015 57.3 MJ/hl bere

83.3 MJ/hl
2014 63.1
efect de seră specifice
2013 61.8
kg CO2-eq/hl bere
2012 61.9 2015 83.3

6.3 kg CO2-eq/hl 2011 70.5 2014 88.7

2015 6.3 2010 83.1 2013 87.7

2009 96.7 2012 87.0

2014 6.6

2008 88.0
2013 6.6 2011 96.7

2012 7.1 2010 109.9

2011 7.1 Consumul specific de energie 2009 126.1

2010 7.9
electrică a crescut cu 2%, de la 7,1 2008 116.7

kWh/hl la 7,2 kWh/hl, însă continuă să

2009
2008 8.4
Reducerea consumului
de energie
Aproape toţi combustibilii utilizaţi în
HEINEKEN România sunt gazoşi
– circa 96,6% din total tipurilor de
combustibil folosit. În plus, folosim o
cantitate mica de biogaz şi de
combustibili lichizi. Acolo unde este
posibil folosim energie din surse
regenerabile, precum biogazul.
Consumul specific de energie termică
al HEINEKEN România a scăzut de la
63,1 MJ/hl la 57,3 MJ/hl. Acesta
reprezintă o scădere de 9% în
comparație cu anul trecut. În plus,
HEINEKEN România a scăzut
consumul specific de energie termică
9.4
fie mai mic decât media de 7,9 MJ/hl
a Grupului HEINEKEN. Față de anul Fabrica HEINEKEN România de la
de referință 2008, consumul specific Tîrgu Mureș este pe locul al
de energie electrică al HEINEKEN patrulea în topul celor 5 cele mai
România s-a redus cu 10%. performante fabrici de bere
HEINEKEN din lume, bazat pe
consumul total de energie în MJ/hl.
Consum specific de electricitate
kWh/hl bere
Reducerea emisiilor
de CO2 în distribuție
7.2 kWh/hl Pentru a reduce emisiile în
2015 7.2
distribuție, ne concentrăm pe trei arii
2014 7.1 cheie: eficiența transportului, pentru
2013 7.2
a reduce distanța totală; eficiența
consumului de combustibil, pentru a
2012 7.0
reduce consumul de combustibil și
2011 7.3 eficiența modelului pentru a selecta
2010 7.5 cel mai eficient mod de transport
sau tip de combustibil. În 2015,
2009 8.2
emisiile de CO2 în procesul de
2008 8.0
distribuție au crescut de la 2,83 kg/hl
în 2014 la 3,06 kg/hl.

HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 13

 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

Reducerea emisiilor
de CO2 din frigidere
Răcirea este esenţială pentru a oferi o
bere de calitate consumatorilor. Cu
toate acestea, răcirea contribuie
semnificativ la amprenta noastră
totală de carbon. Pentru a reduce
această amprentă, cumpărăm şi
plasăm in piaţă doar frigidere cu
tehnologie „verde”. Aceste frigidere
permit menţinerea temperaturii
optime şi a prospeţimii berii, cu un
consum de energie redus cu până la
35%, ceea ce înseamna emisii mai
mici de CO2 și un consum mai mic de
energie electrică din partea clienților.
Astfel, emisiile de CO2 ale frigiderelor
au scăzut de la 14,7 kg/hl in 2012 la Materiale pentru ambalaje
13,1 kg/hl în 2014, ultimul an în care
Etapa de producţie a ambalajelor Atât la nivel global cât și la nivel
acestea au fost măsurate
include utilizarea de materiale local, căutăm în mod constant
Deșeuri și conformitate sticla, fabricarea dozelor, a sticlelor soluții
precum aluminiul, plasticul sau pentru a inova și a încuraja
inovația în rândul furnizorilor noștri.
Reciclarea contribuie la rândul său la sau a butoaielor şi, la finalul ciclului Suntem un membru activ al
reducerea emisiilor de CO2, fiind o de viață, scoaterea lor din uz prin Asociaţiei Române pentru
componentă cheie din Agenda îngropare sau incinerare, ca Ambalaje şi Mediu (ARAM), o
”Brewing a Better World”. Producția materiale reciclate. asociație ce reunește companii
specifică de deșeuri industriale româneşti şi străine cu sucursale
nereciclabile ale HEINEKEN România În România, materialele pentru locale, implementează un sistem
a scăzut de la 0,12 kg/hl la 0,09 kg/hl. ambalaje generează 36% din totalul integrat şi transparent de
Aceasta este o scădere cu 79% față de amprentei de carbon a companiei. management al deşeurilor de
anul de referință 2008, valoarea fiind Aceste emisii sunt rezultatul ambalaje şi sprijină modalităţile de
mai mică decât media grupului de producției de materiale de ambalare reducere a impactului ambalajelor
0,38 kg/hl. la sfârșitul duratei lor de viață. asupra mediului.

Producerea de deșeuri specifice

industriale care nu se reciclează
kg/hl bere

0.09 kg/hl
2015 0.09

2014 0.12

2013 0.13

2012 0.16

2011 0.23

2010 0.28

2009 0.38

2008 0.41

HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 14

 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

Aprovizionarea
sustenabilă
Acțiuni și rezultate

Rezultate pentru România în 2015:

70% din materia primă provine

din România

HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 15

 Cuprins
Ne concentrăm eforturile pe crearea
unui lanţ de aprovizionare sustenabil,
care să se bazeze pe materii prime
achiziţionate de la furnizori din
România. În acest moment, 70% din
materiile prime utilizate în procesul de
producţie sunt achiziţionate din surse
locale iar 72% dintre unitățile utilizate
pentru ambalarea berii sunt
achiziționate local.
Aprovizionare
sustenabilă a
materialelor agricole
În 2015, am continuat să producem
berile din ingrediente naturale: hamei,
drojdie, malţ obținut din orz şi apă.
Aprovizionarea din surse locale
reprezintă o prioritate pentru noi şi are
efecte pozitive pe mai multe niveluri:
ne ajută să reducem costurile de
transport si protejează mediul
înconjurător - reduce emisiile de CO2,
întrucât materia primă este
transportată pe distanţe mai scurte.
Mai mult, ajută la creşterea
independenţei comunităţilor locale,
încurajând îmbunătățirea nivelului de
trai, crearea de locuri de muncă și
creșterea veniturilor.
Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre
Aprovizionare locală
In Romania, 70% din materiile prime
pe care le folosim în procesul de
producţie provin de la furnizori locali.
La nivel global, suntem membri ai
Iniţiativei pentru Agricultură
Sustenabilă (SAI).
Respectarea Codului
Furnizorului
Incepand din 2013 am implementat
Codul Furnizorului HEINEKEN în toate
procesele de achiziţie. Codul
Furnizorului HEINEKEN este un
document care stabileşte aşteptările
pe care le avem de la furnizorii noştri
în domeniile mediului înconjurător,
integrităţii şi drepturilor omului. Toți
furnizorii HEINEKEN România au
semnat documentul astfel încât anul
trecut doar l-am urmat.
Credem că îmbunătățirea continuă
poate ajuta furnizorii să respecte
Codul Furnizorului. În cazul în care nu
există nici un angajament pentru
îmbunătățire, sau orice măsuri
corective, putem înceta colaborarea
cu acel furnizor.
HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 16
Valorile noastre Anexe
Obiective și rezultate
Angajamente globale
pentru anul 2020:
• 50% dintre principalele noastre
materii prime să fie achiziționate
din surse sustenabile
• Respectarea permanentă a
Codului Furnizorului
• Obtinerea a 60% din materia
primă agricolă folosită în
Africa prin aprovizionarea
locală din continent
Ținte globale pentru 2015:
• Aprovizionarea în mod
sustenabil cu materii prime
pentru sezonul agricol 2015:
20% orz, 40% hamei,
60% mere pentru cidru
• Să fie operațională procedura
Codului Furnizorului în 4 etape
• 50% din materia primă
agricolă folosita în Africa
să fie obținută local
 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

Promovarea consumului
responsabil
Acțiuni și rezultate

Rezultate pentru România în 2015:

Încurajăm consumul responsabil prin toate

campaniile dezvoltate pentru toate berile din
portofoliul nostru, la toate punctele de vânzare şi
în toate materialele de marketing şi comunicare.

HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 17

 Cuprins
Transformarea consumului responsabil în
comportament aspiraţional
HEINEKEN România promovează
moderația în consumul de alcool ca
parte a unui stil de viață echilibrat,
sănătos și modern. Ne luăm în serios
rolul de a contribui la reducerea
incidenței și impactului consumului
abuziv de alcool. Obiectivul nostru
este de a transforma consumul
responsabil de alcool în
comportament aspirațional, prin
comunicarea directă cu toți
consumatorii noștri.
Ne folosim de influența brandurilor
noastre - în special a brandului nostru
global Heineken® - pentru a face ca
acest mesaj să rezoneze cu toți
consumatorii, realizând campanii de
impact. Încurajăm consumul
responsabil prin toate campaniile pe
care le dezvoltăm pentru toate
mărcile noastre, în toate punctele de
vânzare și pe toate materialele
noastre de marketing și comunicare.
Dance More. Drink Slow
În parteneriat cu celebrul DJ Armin
van Buuren, “Dance More. Drink Slow”
este cea mai recentă campanie
globală Heineken® care încurajează
consumatorii să se bucure de viaţă în
mod responsabil. România este una
din cele 20 de ţări în care comunicăm
această campanie la nivel
internaţional, începând din ianuarie
2014, cu scopul de a transforma
consumul moderat în comportament
aspiraţional pentru consumatorii
români. Campania este susţinută de
hitul lui Armin van Buuren, „Save My
Night”, care celebrează
comportamentul moderat. Ca parte
din campanie, Heineken® şi Armin van
Buuren au făcut un experiment social,
în care au arătat cum un DJ bun poate
influenţa comportamentul de consum
al oamenilor, provocându-i să danseze
mai mult şi astfel să consume alcool
cu moderaţie. HEINEKEN România a
sprijinit campania prin activităţi de PR
şi mass-media.
Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre
Parteneriatul cu ALIAT -
istoria a 6 ani
În 2015, am continuat parteneriatul
demarat în 2009 cu ONG-ul ALIAT,
prin care promovăm moderaţia şi
informăm consumatorii cu privire la
riscurile abuzului de alcool.
Unul dintre pilonii-cheie ai
parteneriatului este Caravana
Alcohelp care a ajuns în 120 de
localități din zonele urbane și rurale,
iar 70.000 de persoane au fost
informate despre riscurile abuzului de
alcool. Acesta a devenit cel mai mare
program de prevenire a abuzului de
alcool din România, cu peste 50 de
profesioniști implicați și peste 7
organizații care s-au alăturat echipei
ALIAT si HEINEKEN România în
inițiativa de a susține eforturile
noastre pe parcursul celor 6 ani.
În 2015, Cortul de Chill al ALIAT a fost
din nou organizat și a continuat să
aibă un impact pozitiv. 1.500 de
persoane și-au evaluat consumul
personal de alcool, în timpul verii
trecute. În plus, 200 de ore de
consiliere au fost oferite de specialiștii
noștri celor care au obținut un scor
care indică un nivel riscant al
consumului de alcool.
Cool@Work
Angajaţii noştri sunt ambasadorii
fundamentali ai consumului moderat
de alcool. Ei sunt principalii beneficiari
ai „Cool@Work”, un program complex,
continuu, menit să promoveze
consumul responsabil. Prin programul
„Cool@Work”, angajatii înţeleg că
este strict interzis consumul de alcool
în timpul programului și sunt încurajați
să consume responsabil, inclusiv în
timpul lor liber. Programul a fost
comunicat în întreaga organizaţie
prin: articole specializate publicate în
revista internă, postere amplasate în
fabrici şi în birouri, flyere cu politica
Cool@Work, traininguri şi broşura
noastră Cool@Work.
HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 18
Valorile noastre Anexe
Obiective și rezultate
Angajamentele globale
pentru anul 2020:
• Să transformăm consumul
responsabil în comportament
aspiraţional prin marca
Heineken®
• Construirea de parteneriate
măsurabile ce adresează
consumul abuziv de alcool
Ținte globale pentru 2015:
• Construirea a cel puțin unui
parteneriat ce adresează
consumul abuziv de alcool
• Toate parteneriatele să respecte
cele șapte criterii ale HEINEKEN
• Contribuție la cele cinci
angajamente ale industriei și la
obiectivele aferente, așa cum
sunt definite prin intermediul
IARD (International Alliance for
Responsible Drinking)
• Ne angajăm să investim
minimum 10% din bugetul
media al Heineken® în
campania ce promovează
consumul responsabil în cel
puțin 50% din volumul nostru
de piață
Pe lângă aceste inițiative, HEINEKEN
este semnatarul Angajamentelor de
Reducere a Efectelor Negative ale
Consumului de Alcool realizate de
International Alliance for Responsible
Drinking (IARD).
Prima intervenție de reducere
a riscurilor asociate abuzului de
alcool (harm reduction) desfășurată
în spații recreaționale, în România.
4.000+ DE PERSOANE
AU PRIMIT INFORMAȚII,
SUPORT MEDICAL
ȘI PSIHOLOGIC.
Asta doar în vara lui 2015,
la Cortul de Chill, din Vama Veche.
 Cuprins
Transparență în publicitate și marketing responsabil
Avem un set de reguli care definesc
modul în care ne promovăm şi ne
vindem produsele, astfel încât să nu
încurajăm consumul abuziv de
alcool și urmăm o procedura care
vizeaza aprobarea fiecarui mesaj
comercial în conformitate cu regulile
noastre de comunicare. În calitate
de membru fondator al Consiliului
Român pentru Publicitate (RAC),
solicităm avizul şi sfatul acestuia cu
regularitate. În plus, suntem
membru al Asociaţiei Berarii
României. Regulile interne şi
reperele noastre privind publicitatea
responsabilă sunt aliniate la
Codul de Comunicare Comercială
al Asociaţiei.
Toate ambalajele şi materialele
promoționale HEINEKEN Romania
transmit mesajul consumului
responsabil, făcând trimitere
printr-un link către site-ul dedicat sau
către platforma noastră online de
educare şi informare a
consumatorilor cu privire la
consumul responsabil: www.
consumaberilenoastreresponsabil.ro.
Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre
Enjoy Responsibly Day și
Ziua Globală a Consumului
Responsabil de Bere
În data de 18 septembrie 2015, am
organizat cea de-a doua ediție a Zilei
Responsabilității HEINEKEN (Enjoy
Responsibly Day). În această zi,
derulăm activități menite să susțină
consumul responsabil, aducând în
atenție acest subiect prin
parteneriate, campanii de brand și
diverse inovații. Am făcut din aceasta
o ocazie de a ne alătura colegilor din
alte țări și de a comunica despre
importanța consumului responsabil
către si prin angajații noștri. În total,
peste 55.000 de angajați HEINEKEN
din toata lumea au
participat anul trecut
la acest eveniment.
HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 19
Valorile noastre Anexe
Crearea unui apetit pentru mărcile
de bere fără alcool și pentru cele cu
un conținut scăzut de alcool
Noi oferim nu doar informații
consumatorilor cu privire la consumul
moderat, ci și posibilitatea de a alege
una dintre berile noastre fără alcool
sau cu un conținut scăzut de alcool. În
România, oferim consumatorilor o
gamă largă de astfel de produse,
printre ele numărându-se: Ciuc 0.0®,
Ciuc Radler®, Ciuc Radler 0.0® și
Golden Brau 0.0®..
 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

Promovarea sănătății
și siguranței
Acțiuni și rezultate

84% dintre angajații noștri Angajatii care conduc

au urmat cursuri online mașini de companie au
despre siguranță urmat cursuri despre
condusul preventiv.

HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 20

 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

Accidente și siguranță Îmbunătățirea Îngrijirea sănătăţii

Sănătatea și siguranța angajaților
siguranței și bunăstarea
noștri sunt prioritare, astfel că în Avem reguli stricte și proceduri de Întotdeauna căutăm metode de a
permanență investim în acțiuni și siguranță pentru activitățile zilnice, crește bunăstarea și confortul
programe dedicate îmbunătățirii pentru a preveni bolile profesionale angajaților noștri. Astfel, angajații
siguranței și bunăstării acestora. sau accidentele la locul de muncă și noștri beneficiază de servicii medicale
În acest sens, 84% dintre angajații oferim controale medicale sau private, parteneriate cu centre de
noștri au urmat cursuri online despre servicii private de sănătate. Sesiunile sport sau program de lucru flexibil.
siguranță. Cei care conduc mașini de de formare, comunicarea deschisă și
companie au urmat cursuri despre îmbunătățirea constantă a
condusul preventiv. procedurilor de lucru sunt câteva
Ne menținem angajamentul de a lua dintre acțiunile care ne ajută să
măsuri responsabile pentru a reducem la minumum riscul de
îmbunătăți siguranța și confortul producere a accidentelor la locul
angajaților noștri. Ne concentrăm pe de muncă.
măsuri de prevenire în ceea ce
privește activitățile din fabricile
noastre de bere si extindem măsurile
și programele de siguranță spre aria
de vânzări. La nivel de companie,
avem un set de reguli de siguranță
clare și aplicabile pentru toți angajații,
indiferent de poziția lor în cadrul
organizației, și pentru toți partenerii
de afaceri.

HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 21

 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

Dezvoltarea
comunităților
Acțiuni și rezultate

5 ani de

>1,6 milioane RON

investiți în proiecte comunitare

Susținerea comunităților >200 de aplicații

depuse*

din Constanța, Craiova,

Miercurea Ciuc, Târgu Mureș 33 de proiecte locale
finanțate

440.000
de beneficiari ai proiectelor
HEINEKEN pentru Comunități

1500
de voluntari implicați 100.000 340.000
in proiectele HpC de beneficiari direcți de beneficiari indirecți

HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 22

 Cuprins Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

Sprijinim comunitățile locale și

răspundem în mod activ nevoilor lor.

În 2015, pentru al cincilea an

consecutiv am derulat programul
HEINEKEN pentru Comunităţi, în
parteneriat cu Asociaţia CSR Nest. FIECARE 100.000 LITRI DE BERE PRODUSĂ
DE HEINEKEN GENEREAZĂ 4 LOCURI DE
Împreună cu autoritățile locale, MUNCĂ ÎN ROMÂNIA
mass-media și ONG-uri am identificat
nevoile comunităților în care ne IMPACTUL SOCIAL

desfășurăm activitatea și am invitat

organizațiile care au aplicat pentru
finanțare să deruleze proiecte în
domenii precum cultura, educația,
mediul, probleme sociale,
promovarea voluntariatului și a HEINEKEN GENEREAZĂ

21.000
cetățeniei active, turism. LOCURI DE MUNCĂ DIRECTE ȘI INDIRECTE
ÎN ROMÂNIA, DIN CARE:

Creare de impact
economic și social
Cea mai mare contribuție pe care o
aducem comunităților în care ne
derulăm activitatea constă în efectele 1.100
locuri de muncă directe în fabricile
7.400
locuri de muncă
9.600
locuri de muncă indirecte
2.800
locuri de muncă

activității noastre, precum: crearea de

și birourile companiei în HoReCa în companiile furnizorilor în Retail

joburi, generarea de business pentru CIRCA

175.000 EUR
furnizorii noștri și plata taxelor. Studiul SUNT INVESTIȚI ANUAL ÎN INITIATIVE TIP CSR

de impact realizat în România anul

trecut a evaluat activitatea
HEINEKEN România pe 2014 și a
arătat că fiecare 100.000 de litri de
Reducerea consumului abuziv de alcool Susținerea comunităților locale
(www.alcohelp.ro) (www.heineken-pentru-comunitati.ro)

bere produsă generează 4 locuri de

muncă în întreaga țară. IMPACTUL ECONOMIC
100 MILIOANE EURO CHELTUITE PE BUNURI ȘI SERVICII ÎN ROMÂNIA

100 MIL.
EUR

Construirea de infrastructură
AR PUTEA ASIGURA: Construirea a 30 km de autostradă*
de alimentare cu apă în 115+ sate*

SAU SAU

Salariile a 8.300 de medici, reprezentând 21% din

totalul de medici din România*

APROX.

234 MIL. EUR

din venitul României provin din producerea
și vânzarea produselor HEINEKEN (accize, taxe, impozite, etc.)

1,5 MIL. sunt cheltuite pe taxe locale 72 MIL. sunt plătite furnizorilor din
EUR EUR
regiunile unde HEINEKEN operează

*Aceste aproximări au fost realizate pe baza rezultatelor din licitații publice organizate în România
**Datele din acest inforgrafic sunt rezultate ale Studiului de Impact Socio-Economic al HEINEKEN România în 2014

HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 23

 Contents Imaginea de ansamblu Prioritățile noastre Valorile noastre Anexe

Modalitățile
noastre de lucru
Acțiuni și rezultate

Valorile noastre ne caracterizează în Angajații și Etică și integritate

calitate de partener, companie
responsabilă și angajator. Credem că drepturile omului
Integritatea și corectitudinea sunt
modul în care ne comportăm și
HEINEKEN România subscrie la comportamente la fel de importante
colaborăm stă la baza succesului.
drepturile care stau la baza Declaraţiei precum valorile noastre. Codul global
Pe o piaţă care evoluează rapid,
Universale a Drepturilor Omului. Nici de Conduită în Afaceri HEINEKEN,
valorile noastre definesc și reunesc toți
în 2015 nu am înregistrat niciun fel de disponibil și în română, conține un set
angajații HEINEKEN din toată lumea:
reclamaţii sau cazuri de abuz sau de reguli pe care fiecare dintre angajații
• Pasiune pentru calitate
discriminare (pe motiv de rasă, noștri le cunoaște și trebuie să le
• Mărci iubite de oameni
culoare, sex, religie, opinii politice) de respecte atunci când acționează în
• Bucuria de a trăi
la angajaţii sau partenerii noştri. numele companiei.
• Respect pentru oameni şi planetă.
Ne ghidăm toate operațiunile după
prioritățile stabilite în Agenda de
Sustenabilitate, Brewing a Better
World, și după Codul de Conduită în
Afaceri, care ne ajută să ne
desfăşurăm activitatea cu
corectitudine şi integritate, respectând
întotdeauna legea şi rămânând fideli
valorilor noastre.

HEINEKEN România Raport de Sustenabilitate 2015 24

O publicație a HEINEKEN Romania S.A.
Cladirea S-Park, Aripa A2-L, Etaj 4,
Strada Tipografilor 11-15,
București 013714
România Pentru Raportul global de sustenabilitate 2015, vizitați:
Telefon: +40-21 202 77 00 www.theheinekencompany.com/sustainability