Manag

ementu
l Licenta in
administratie
factoru
lui
uman I
MANUA
L DE
INDUCȚI
E
Anul

Ma
2020

nua
l de
ind
ucți
e
 COMPANIA COCA-COLA
Coca-Cola este cea mai mare companie de băuturi din lume. Prin 500 de mărci de
băuturi carbogazoase și liniștite. Și cel mai mare sistem de distribuție a băuturilor
din lume. Consumatorii din peste 200 de țări se bucură de (aproape) 1.600 de
băuturi pe zi. La scară globală, suntem furnizorul principal de băuturi
carbogazoase. Sucuri și băuturi pe bază de sucuri. La fel și ceaiuri și cafele gata
de băut
Sigla companiei Coca Cola

Motto
„Open Happiness”, care a fost lansat în 2009
NUME FIRMĂ - COCA-COLA

OBIECTIV SOCIAL
Produce sticle și distribuie produse marca Coca-Cola
Coca-Cola FEMSA a început ca o societate mixtă cu The Coca Cola Company în
1991, FEMSA deținând inițial 51% din acțiuni. A început să-și extindă operațiunile
internaționale în 2003, când a achiziționat PANAMCO, un alt îmbuteliator de Coca-
Cola mexican cu operațiuni în America Centrală, Columbia, Venezuela și Brazilia.
 BINE ATI VENIT
Din acest moment aparțineți FAMILIEI noastre deoarece abilitățile și abilitățile

dumneavoastră v-au ajutat să vă alăturați companiei COCA-COLA, de aceea vă

primim cel mai cordial bun venit acestei echipe de lucru care caută mereu cele mai

bune calitate și servicii pentru clienți. .

Prin apartenența la familia noastră ați dobândit drepturi, precum și o serie de

obligații și responsabilități care trebuie îndeplinite și respectate.

Bun venit în ceea ce este acum familia ta... Compania COCA-COLA.

 ISTORIA COMPANIEI COCA COLA
Coca-Cola a fost creată la 8 mai 1886 de John Pemberton la Jacobs Pharmacy din
orașul Atlanta, Georgia.1
Cu un amestec de frunze de coca și semințe de nucă de cola a vrut să creeze un
remediu, care a început să fie comercializat ca un medicament care ameliorează
durerile de cap și greața deghizată; Mai târziu a fost vândut în farmacia lui ca
remediu care potolește setea, cu 5 cenți paharul. Frank Robinson a numit-o Coca-
Cola, iar cu caligrafia sa a conceput logo-ul actual al mărcii.
 Istoricul organizației

În mai 1886 John Styth Pemberton. Un preparator de medicamente din Atlanta. A

inventat una dintre cele mai populare băuturi din lume amestecând frunze de coca
cu extract de nucă de cola. Asagriggs. Candler i-a cumpărat lui Pemberton
drepturile de a-și comercializa invenția sub formă de sirop și le-a vândut
producătorilor de sifon din Statele Unite și din străinătate. Candler nu a fost
deosebit de interesat să vândă direct consumatorilor și a vândut acele drepturi unui
grup de oameni de afaceri din Tennessee pentru un dolar în 1899, deși a continuat
să producă siropul. Ulterior, proprietatea asupra companiei a trecut din mână în
mână până când, în 1919, compania Coca-Cola a fost achiziționată de Ernest
Woodruff, un finanțator din Georgia, patru ani mai târziu. Robert achizitionat a
preluat controlul companiei.
Robert Woodruff avea planuri mari pentru companie și le-a dus la îndeplinire
investind sume generoase în publicitate și asigurându-se că Coca-Cola se bea pe
tot parcursul anului și nu doar ca băutură răcoritoare vara. Obiectivul său a fost să
identifice Coca-Cola cu calitate cu a

Produs perfect. Diferențiându-se astfel de eternul său competitor Pepsi-Cola. Care

oferea prețuri mai mici.
R. Woodruff a fost în fruntea companiei până în 1980, dar adevărata perioadă care
a marcat distanțele a fost al Doilea Război Mondial. Coca-Cola a invadat barăcile
armatei americane, iar comandanții au considerat că este necesar pentru efortul de
război. A fost o lovitură de imagine formidabilă. Expresia la fel de americană
precum Coca-Cola era scopul lui. După război, puterea SUA s-a răspândit în
întreaga lume și Coca-Cola cu e

MISIUNE
Reîmprospătează lumea în trup, minte și suflet.
Inspiră momente de optimism prin brandurile și acțiunile noastre, pentru a crea
valoare și a ne lăsa amprenta în fiecare dintre locurile în care activăm.
 VIZIUNE
REGULI DE COMPORTAMENT ŞI SIGURANŢĂ
Profituri: Maximizați rentabilitatea pentru acționari, fără a pierde din vedere toate
responsabilitățile noastre.
Oameni: Pentru a fi un loc excelent de muncă, unde personalul nostru este inspirat
să dea tot ce e mai bun.
Portofoliu de produse: Oferiți lumii un portofoliu de mărci de băuturi care
anticipează și satisface dorințele și nevoile oamenilor.
Parteneri: formați o rețea de parteneri de succes și creați loialitate reciprocă.
Planetă: a fi un cetățean responsabil, global, care își aduce contribuția la o lume
mai bună.

VALORI
integritate, calitate, responsabilitate, pasiune, leadership, colaborare, diversitate

GOOLURI
Cu scopul de a completa politica de sustenabilitate a Coca-Cola FEMSA, precum
și de a oferi un sprijin mai mare Strategiei noastre de sustenabilitate, am definit
Obiective care trebuie îndeplinite înainte de 2020 pe fiecare dintre axe: oamenii
noștri , comunitatea noastră și planeta noastră .

7 strategii geniale Coca-Cola care au condus-o să devină unul dintre cele mai

recunoscute mărci din lume

1. Totul a început cu o formulă unică niciodată testată pe piață.

2. Logo-ul lor folosește un font atemporal.
3. Contabilul lui Pemberton a decis ca sigla Coca-Cola sa fie scrisa pe fisele
de contabilitate pentru a se diferentia de concurentii sai.
4. Distribuiți într-o sticlă care este proprietatea dvs.
5. Împărtășiți responsabilitatea cu retailerii pentru a vă menține marca ridicată.
6. A menținut același preț timp de 70 de ani
7. A adoptat un model de franciză.

Politică unificată:

o singură politică ca ghid pentru a ne îndeplini obiectivele și angajamentele.

Calitatea, Siguranța Alimentară, Mediul și Prevenirea Riscurilor (Sănătate și
Siguranță Ocupațională) sunt valori fundamentale ale culturii companiei
noastre, precum și angajamente strategice ale companiei noastre.

Structura organizatorica Coca Cola

Clădirea companiei Coca-Cola

director
 Andrés Vicuña García-Huidobro
PREŞEDINTE
Rut: 7.040.012-K
Inginer Comercial
Universitatea Pontificală Catolică din Chile
Master of Science Londra
Scoala de Economie
Hernán Vicuña Reyes
PRESEDINTE DE ONORI
Rut: 1.495.970-K
Om de afaceri
Fondator Coca-Cola Embonor SA
Jorge Lesser García-Huidobro
DIRECTOR SEF
Rut: 6.443.633-3
Inginer civil industrial
Universitatea din Chile
Președinte al Essbio SA și al filialei sale Aguas Nuevo Sur SA
Președinte al Consiliului de Administrație al Esval SA
și filiala Aguas del Valle SA
Președinte al Consiliului de Administrație al Grupo Saesa
Președinte al Consiliului de Administrație al Andescan SpA
Director Euroamérica SA
Director Euroamérica Life Insurance S.
Leonidas Vial Echeverría
DIRECTOR SEF
Rut: 5.719.922-9
Om de afaceri
Director al CIC SA
Director al companiei industriale El Volcán S.
José Tomás Errázuriz Grez
DIRECTOR SEF
Rut: 7.013.621-K
Avocat al Facultății
de Drept de la Universitatea din Chile
Partener Barros & Errázuriz Abogados
Manuel Antonio Tocornal Astoreca
DIRECTOR INDEPENDENT
Rut: 2.694.027-3
Om de afaceri
Director al Pesquera Iquique
 Guanaye SA
Director companie de pescuit
Eperva SA
Director Novofish SA

Fiola Felipe Zegers

DIRECTOR INDEPENDENT
Ruth: 9.904.492-6
Inginer Comercial
Universitatea din Chile
MBA de la Universitatea din Carolina de Nord la Chapel Hill

Organigrama generala
 Organigrama specifică pe poziție a fiecărei zone

DOMENIILE FUNCȚIONALE ALE COMPANIEI: COMPANIA COCA- COLA

Eficacitatea administrării companiei Coca Cola nu depinde de succesul unui
anumit domeniu ci de exercitarea unei coordonări echilibrate între etapele
procesului administrativ și desfășurarea adecvată a activităților principalelor
domenii funcționale, care sunt:
PRODUCȚIE: Este cea care formulează și dezvoltă cele mai adecvate metode de
producere a produselor care se produc în această firmă precum sucuri, băuturi
răcoritoare, băuturi energizante etc. prin furnizarea și coordonarea forței de muncă,
echipamentelor, facilităților, materialelor și uneltelor necesare
MARKETING: Scopul său este de a uni factorii și faptele care influențează piața
pentru a crea ceea ce dorește, dorește și are nevoie consumatorul, distribuindu-l în
așa fel încât să fie disponibil la momentul potrivit, la locul potrivit și la cel mai
potrivit Preț. FINANȚE: Această zonă este responsabilă de obținerea de fonduri și
furnizarea capitalului care este utilizat în funcționarea companiei, urmărind să
dispună de mijloacele financiare necesare pentru fiecare dintre departamente
pentru ca acestea să poată funcționa corespunzător.
RESURSE UMANE: Obiectivul său este obținerea și reținerea unui grup de muncă
uman ale cărui caracteristici sunt în concordanță cu obiectivele companiei prin
programe adecvate de recrutare, selecție, formare și dezvoltare. Unele dintre
activitățile specifice desfășurate de departamentul de resurse umane din cadrul
companiei Coca Cola este de a asigura asigurări de sănătate a lucrătorilor,
beneficii și fonduri de pensii, pe lângă asigurarea că fiecare dintre angajați își face
treaba într-un mod satisfăcător.
CONTROLER: Responsabil pentru tot ceea ce ține de aspectele contabilității
financiare și costurile acesteia, administrarea fiscală, auditul intern și informațiile
generale pentru managementul finanțelor.

DEPARTAMENTUL ACHIZIȚII Obiectiv general Obținerea pe piața națională sau

internațională a acelor produse sau materii prime de care o companie le solicită,
asigurând un furnizor corect și obținând eficiență, calitate și punctualitate în livrări,
precum și cele mai bune condiții de achiziție, fie cash, fie credit. Controleaza,
organizeaza si supravegheaza zonele de aprovizionare, inventariere si depozitare
pentru a oferi suportul necesar diferitelor departamente ale organizatiei prin
cerintele pe care le fac.

Securitatea locului de muncă la Coca Cola

Sănătatea în muncă este o activitate multidisciplinară care urmărește promovarea
și protejarea sănătății lucrătorilor prin prevenirea și controlul bolilor, accidentelor și
eliminarea factorilor și condițiilor care pun în pericol sănătatea și securitatea în
muncă, potrivit organizației mondiale.
Funcții și sarcini specifice
Locația postului de vânzări și a managerului logistic
Descrierea postului: agent de vânzări sezonier Coca-Cola pentru canalul
tradițional.

Printre funcțiile sale principale se numără:

1. Efectuează procesul de vânzare a produselor companiei către clienții alocați,

vizitându-i în funcție de ziua corespunzătoare, la locația de vânzare a acestora.
2. Generați acoperire de produse în portofoliul de clienți atribuit.
3. Executați fotografia de succes definită la fiecare punct de vânzare.
4. Monitorizați vânzarea efectuată, pentru a reduce comenzile respinse
Reglementări specifice de siguranță în compania Coca-Cola
Securitate industrială și sănătate în muncă
Sistemul de Administrare a Securității Industriale și Sănătății Ocupaționale
(SASSO), instituit în centrele și unitățile noastre de muncă, contribuie la reducerea
ratelor generale de îmbolnăvire.
Siguranța este o valoare și un pilon fundamental al afacerii, din acest motiv creăm
procese, sisteme și medii de lucru sigure și pentru furnizorii, antreprenorii și
vizitatorii noștri, străduindu-ne să atingem obiectivul zero accidente prin
identificarea, evaluarea, controlul și eliminarea orice risc care ar putea apărea la
locul de muncă.
Această strategie, susținută de diagnoze și analize ale celor mai bune practici ale
companiilor de securitate de top, ne deschide calea pentru a genera o
transformare culturală în securitate prin inițiative privind prevenirea, comunicarea,
formarea, consilierea și controlul riscurilor, adresate angajaților noștri,
colaboratorilor și familiile lor.
În 2016, am desfășurat peste 130 de activități pentru a promova și garanta
securitatea și sănătatea angajaților noștri și a familiilor acestora, inclusiv 14
workshop-uri de conducere în siguranță, formarea comitetelor de protecție
personală și inițiativa Top 5 Riscuri și Rutine de Management.

Caracteristici esențiale
Preluați comenzile clienților în funcție de rutele stabilite și numărul de clienți
alocați. Faceți inventare de produse pentru consultanță clienți, pentru clienți în
vânzări. Informați clienții despre activitățile promoționale
Vânzătorul are o relație cu zona de producție

Descrierea postului: SEF LOGISTICA

Unitatea de zonă operațională număr de poziții unu (1)
Raportează poziția de manager obiectiv principal:
Distribuiți comenzile de marfă clienților în timp util. Păstrați controlul și evidența
activităților de recepție, depozitare, consolidare și expediere.
Printre funcțiile sale principale se numără:
FUNCȚII ESENȚIALE:
Coordonarea diferitelor zone de depozit (intrări, reaprovizionare, pregătire comenzi
și transport). Optimizați politica de aprovizionare și distribuție a companiei.
Optimizeaza, organizeaza si planifica pregatirea si distribuirea comenzilor.
Optimizeaza, organizeaza si planifica pregatirea si distribuirea comenzilor.
Optimizați procesele de lucru. Gestionați și supravegheați personalul aflat în
sarcina dvs. Gestioneaza relatia cu furnizorii si clientii.

BENEFICII ŞI BENEFICII

 Asigurare medicală (dentară, de viață și invaliditate, atât pentru angajat, cât

și pentru soțul și copiii acestuia).
 Planuri de pensionare.
 Finanțarea parțială a studiilor.
 Asistență financiară în programe de adopție.
 Premii.
 Recunoașteri.
 Instruire.
 Concediu de odihna.
DREPTURI ȘI OBLIGAȚII
Potrivit Legii Federale a Muncii, conform articolului 123, toată lumea are dreptul la
muncă decentă și utilă din punct de vedere social.
Iar tu ca membru al acestei familii conform articolului 134 ai obligatii fata de firma
COCA-COLA.
ZILE SI METODE DE PLATA

 Șase zile de muncă și una de odihnă.

 Tur de dimineață (8 ore)
 Tur de seară (7,5 ore)
 Tur de noapte (7 ore)
 Debit.
 Card de cămară.
 Ore suplimentare.
 Fonduri de economii
 Primă
 Bonusuri de productivitate.

REGULI DE COMPORTAMENT ŞI SIGURANŢĂ

 Arată un comportament loial, respectuos, sârguincios și onest.

 Purtați uniforma indicată de companie.
 Transportați instrumentele de lucru puse la dispoziție de companie.
 Curățenia în zona dvs. de lucru.
 Punctualitate și prezență.
 Responsabilitate.

REGULAMENTE INTERNE
COCA COLA
Zi de lucru și program:
*Ziua obișnuită de muncă este de opt ore pe zi.
* Programul de lucru este următorul:
De luni până vineri, de la 8:00 la 16:15.
Inclusiv 60 de minute de băuturi răcoritoare.
(Lucrătorii la momentul intrării vor avea o toleranță zilnică de cincisprezece minute
și un maxim cumulat lunar de șaizeci de minute. Orice regim special va fi stabilit de
către Conducerea Generală).
*Întârzierile se vor acumula și deduce lunar, atunci când depășesc toleranța
stabilită, scăzându-se primele șaizeci de minute de toleranță, conform următorului
barem:
a) De la 61 la 120 de minute: Dubla valoarea pe minut a remunerației de bază.
Termenele limită mai lungi, susținute corespunzător, vor fi autorizate de către
Conducerea Generală.
*In alte cazuri justificate, Societatea poate acorda Licente pe seama odihnei de
concediu, in perioade de cel putin sapte zile.

-Modalitatea pauzelor săptămânale de sărbători și concedii:

*Pauzele plătite pentru personal vor fi de două zile, de preferință sâmbăta și
duminica, care pot fi variate în funcție de domeniile, cerințele și nevoile Societății,
cu autorizarea prealabilă a Conducerii Administrative.
*Lucrătorii au dreptul la odihnă plătită pentru concediu de odihnă, conform
legislației în vigoare a muncii. În cazul sărbătorilor străine care, din cauza uzanțelor
și obiceiurilor, se sărbătoresc în anumite locuri din țară, Conducerea Administrativă
poate autoriza suspendarea lucrului cu condiția recuperării orelor oprite din muncă
sau potrivit Legii.
*Atunci când serviciile unui lucrător sunt solicitate în afara orelor oficiale, cu
acordul prealabil și autorizarea Directorului Administrativ, timpul suplimentar
prestat voluntar va fi compensat cu acordarea unor perioade de odihnă
echivalente.
*Dreptul la concediu se acordă lucrătorului în condițiile Legii.

INSTRUIRE
Planul de formare al companiei Coca Cola Badur
Societatea este guvernata de decretul 1567 din 1998 (Sistemul National
de Instruire), in conditiile in care ca organizatie isi realizeaza in fiecare
an planul de pregatire.

Incepand cu fiecare an, firma isi propune sa planifice si de asemenea sa execute

planul de instruire pentru angajati, care este dat astfel: Fiecare zona asigura
departamentului de resurse umane pregatirea necesara care va fi asigurata
lucratorilor.pe parcursul anului.

DOMENIILE DE FORMARE: PRODUCȚIE, ADMINISTRATIE ȘI VÂNZARE

Departament de resurse umane:
 Revizuire lunară
 Verifica
 Trasabilitate
După ce fiecare zonă își trece planul de pregătire, acestea sunt înregistrate în
bazele de date cu scopul de a putea cunoaște ce subiecte are lucrătorul și care au
nevoie pentru a face comparația.

În baza de date puteți vizualiza:

numele angajatului, actul de identitate și, de asemenea, ce pregătire a făcut de
când s-a alăturat companiei.

Subiecte de instruire de inducție:

În perioada de inductie când un angajat este nou, este necesar ca acesta să
cunoască următoarele: Viziune. misiune. Toate securitatea companiei, riscuri,
certificare, zone restricționate Autorizații de lucru

Subiecte de formare de reinductie:

Când muncitorul lucrează în firmă, pleacă în vacanță sau are o schimbare de
contract, atunci face o reinductie unde reiterează: reciclarea funcției muncii, riscuri.

Programul anual de antrenament

 Subiect de formare
 Zona în care se aplică
 Manager de formare
 Procentul de conformitate
 Observatii
Surse
https://coca-colafemsa.social/metas-2020/
https://www.ccepiberia.com/nuestra-activity/politicas-y-certificados
http://proyectoadmd.blogspot.com/2017/04/areas-functionales-de-la-empresa.html
https://www.coca-colamexico.com.mx/historias/salud-occupational-la-security-en-
el-trabajo-como-factor-de-enriquecimiento-humano-y-profesional
https://prezi.com/cpzu957faq7m/manual-de-induccion/
https://www.monografias.com/docs/reglamento-interno-de-la-coca-cola-
PKJ3XZVFCDU2Z

https://www.embonor.cl/wps/wcm/connect/embonor/Sitio/Home/La_Empresa/
Directorio/