Tipuri de întrebări grilă examen MANAGEMENT

Broşura 72 şi 27 – 30.01.2018

1. „Asigurăm comercializarea, montajul şi service-ul de instalaţii de climatizare şi aparate de

aer condiţionat”. Misiunea firmei Clima House este formulată:
a) pe produs
b) pe piaţă
c) pe tipul de nevoi pe care le satisface pentru clienţi
2. Care din următoarele caracteristici este în mod eronat considerată prioritară în practica
organizaţiilor româneşti de promovare în posturile de conducere de nivel superior:
a) capacitatea de a orienta strategic organizaţia
b) capacitatea de a crea un climat de muncă favorabil
c) calitatea de a fi un bun specialist într-un domeniu sectorial
3. Intrarea într-un domeniu de afaceri complet diferit şi fără nicio legătură cu domeniul curent al
firmei, este o strategie de:
a) integrare verticală
b) diversificare concentrică
c) integrare orizontală
d) diversificare de tip conglomerat
4. Conform teoriei aşteptărilor (V. Vroom), pentru un individ, forţa motivaţiei de muncă depinde
de 3 factori:
- aşteptarea ca efortul desfăşurat să ducă la un anumit nivel al performanţei individuale
- aşteptarea ca nivelul de performanţă vizat să aducă recompense organizaţionale pe măsură
- atractivitatea recompenselor respective pentru individ, dată de măsura în care acesta se aşteaptă
ca recompensele să contribuie la realizarea obiectivelor sale individuale
Cum pot acţiona managerii pentru a creşte speranţa angajaţilor că eforturile sporite pot conduce
la performanţe mai mare?
a) Cunoscund mai bine preferinţele angajaţilor pentru anumite recompense
b) Oferind angajaţilor un sistem consistent de formare profesională (training etc.)
c) Promovând un sistem de retribuire echitabil
d) Asigurând o mai bună organizare a muncii
5. Procesul de MBO (management prin obiective) cuprinde următoarele etape:
a) examinarea periodică de către superiori a performanţelor individuale şi evaluarea
subordonaţilor.
b) stabilirea obiectivelor şi a planurilor de acţiune, necesare pentru realizarea lor
c) implementarea acţiunilor prevăzute şi autocontrolul realizării obiectivelor
d) monitorizarea permanentă a modului de desfăşurarea a activităţii subordonaţilor
6. În cotidianul România liberă a apărut următorul anunţ: „Compania MELDAROM SA
angajează persoană pentru departamentul Relaţii Publice. Postul vizează următoarele activităţi:
pregătirea dosarului de presă, organizarea de conferinţe şi alte evenimente, participarea ca
purtător de cuvânt pentru firmă în diferite situaţii.” Acest anunţ include elemente specifice ale:
a) specificării postului
b) nici descrierii şi nici specificării postului
 c) descrierii postului
d) atât descrierii cât şi specificării postului
7. Funcţia de control îndeplineşte:
a) precizarea unor măsuri corective care să înlăture abaterile de la standarde
b) sesizarea şi măsurarea abaterilor de la standardele stabilite
c) verificarea permanentă a modului în care se desfăşoară activităţile, comparativ cu
standardele şi programele
d) verificarea modului în care la stabilirea misiunii firmei s-a ţinut seama de obiectivele
departamentale.
8. „Angajăm bucătar. Principalele sale responsabilităţi sunt: propunerea şi pregătirea
meniurilor, evaluarea necesarului de aprovizonat, coordonarea echipei de bucătari”. Acest
anunţ de recrutarea conţine informaţii preluate din:
a) Descrierea postului
b) Specificarea postului
9. Din categoria factorilor motivatori ai teoriei lui Herzberg fac parte:
a) relaţii interpersonale
b) recunoaştere
c) responsabilitate
d) avansare
e) condiţii de muncă
f) realizări
10. S.C. Romprest S.R.L. companie specializată în domeniul ridicării şi procesării rezidurilor
menajere decidă să îl trimită pe Vasilică Prigon, managerul de operaţiuni specifice selectării
rezidurilor, la Conferinţa Internaţională a Procesatorilor din Domeniu, organizată în localitatea
elveţiană Davos. Ce rol managerial îndeplineşte Vasilică Prigon în acest caz?
a) observator activ
b) distribuitor de resurse
c) negociator
d) reprezentant oficial
e) lider
11. Care din următoarele informaţii referitoare la evaluarea performanţelor sunt false:
a) salariaţii de pe poziţii echivalente nu se pot evalua între ei
b) are la bază criteriile stabilite de către sindicate, pentru a nu crea nemulţumiri
c) sunt urmărite rezultatele fizice ale muncii angajaţiilor, nu şi caracteristicile personale,
datorită distorsiunilor care pot să apară
12. Ce rol poate îndeplini directorul tehnic în cadrul unei organizaţii:
a) lider
b) purtător de cuvânt
c) perturbator de informaţii
d) distribuitor de resurse
13. Care din afirmaţiile următoare privind structurile organizatorice sunt false:
a) Structura organizatorică are un caracter stabil; schimbările ample fiind indezirabile
datorită efectelor lor destabilizatoare
b) Performanţele unei organizaţii puternic descentralizate sunt întotdeauna mai bune
decât ale unei organizaţii centralizate
c) Structura organizatorică trebuie astfel elaborată încât să permită realizarea strategiei
 d) Structura organizatorică este o diagramă cu mai multe niveluri
e) Structura organizatorică cunoaşte forme variate în funcţie de rata profitabilităţii firmei
14. În funcţie de scenariul de intervievare folosit, managerul de resurse umane poate utiliza
următoarele tipuri de interviuri:
a) structurate, de grup şi de tip situaţie problemă
b) de grup, panel şi singular
c) de grup, structurate şi orientate spre zona locală de recrutare
15. Un angajat care a plecat la o altă firmă ca urmare a posibilităţii obţinerii unei recompense
salariale mai mari, constată că relaţiile personale sunt mai puţin favorabile decât în firma de la
care a plecat. Conform teoriei lui Frederick Herzberg această apreciere vizează un element
specific:
a) factorilor externi
b) factorilor motivatori
c) factorilor întâmplători
d) factorilor de mediu
e) factorilor igienici
16. Valorile:
a) sunt concepţii sau maniere de interpretare a ceea ce este bine, adevărat sau de dorit
pentru o organizaţie
b) derive din norme
c) au un caracter de generalitate mai mare dectât al normelor
d) sunt reguli de conduită, prin care se descrie ce ar trebui făcut în diferite situaţii
organizaţionale
17. Pentru definirea unui post de muncă în vederea angajării unui economist la firma Talent se
impun a fi precizate:
a) autoritatea şi responsabilităţile
b) obiectivele şi sarcinile
c) schimbările din compartimentele tehnice şi economice
18. Mircea Lupu observă următoarele trăsături ale managerului său: foloseşte sisteme
convenţionale de premiere şi sancţionare a subordonaţilor pentru a-i face să acţioneze în direcţia
dorită, este ineficace în realizarea unor schimbări organizaţionale esenţiale, porneşte de la
cultura, obiectivele şi structura existente în cadrul organizaţiei. Ca urmare, îl considerăm pe
managerul său:
a) lider patern
b) lider tranzacţional
c) lider transformator
d) lider democrat – consultative
19. Numărul de lucrări sau operaţii distincte şi frecvenţa cu care acestea se repetă în cursul
realizării sarcinilor prevăzute pentru un post de muncă sau un compartiment, se referă la:
a) sfera de autoritate
b) sfera de cuprindere a muncii
20. Probabilităţile formulate de către specialişti pe baza unor procese de judecată şi intuiţie sunt:
a) atât probabilităţi subiective cât şi probabilităţi obiective
b) probabilităţi obiective
c) probabilităţi subiective
21. În ceea ce priveşte efectele crizei financiare asupra stilului de leadership al managerilor sunt
adevărate următoarele afirmaţii:
a) stilul de leadership poate rămâne neschimbat
b) stilul de leadership va fi masculin
c) stilul de leadership va fi axat pe o distanţă mare faţă de putere
d) stilul de leadership poate suferi modificări
e) stilul de leadership va trebui să fie, în mod predominant, paternalist, specific
perioadelor dificile
22. Ion Roman este manager de resurse umane la firma Best HR. Firma sa doreşte să angajeze un
director pentru departamentul de marketing, post care a rămas vacant. În urma procesului de
recrutare au rămas în concurs 4 candidaţi. Ce metodă decizională ar putea aplica domnul Roman
ca să angajeze pe cel mai bun dintre cei 4 candidaţi?
a) Arborele decisional
b) Metoda intuitivă
c) Metoda Leader-ului
d) Metoda matriceală
23. Eficienţa unei companii petroliere creşte dacă managerul acesteia obţine:
a) aceeaşi cifră de afaceri utilizând mai puţine resurse
b) o cifră de afaceri mai mare pentru acelaşi input
c) acelaşi output cu un consum mai mare de resurse
24. Care din următoarele afirmaţii este corect formulată:
a) Ionescu este un bun leadership
b) Ionescu poate obţine rezultate prin leadership
c) Ionescu poate avea un stil adecvat de leadership
d) Ionescu poate avea capacitate de leadership
25. “Un astfel de manager este capabil să înţeleagă orice situaţie interculturală, se adaptează,
este flexibil, astfel încât, în funcţie de noi informaţii şi realităţi, îşi poate modifica în permanenţă
atitudinile, comportamentele şi percepţiile cu privire la problemele pe care le gestionează”. Se
referă la:
a) un manager cu adevărat competent
b) un manager global
c) un manager orientat spre nou
26. După gradul de cunoaştere a impactului factorilor din mediu organizational, deciziile sunt
clasificate în:
a) individuale şi de grup
b) strategice, tactice şi operaţionale
c) unicriteriale şi multicriteriale
d) în condiţii de certitudine, în condiţii de risc, respective de incertitudine
27. Care din următoarele entităţi pot fi considerate elemente ale culturii organizaţionale dintr-o
firmă de comerţ “en-detail”?
a) Uniformele vânzătorilor
b) Sloganul “Clientul nostru, stăpânul nostru”
c) Amplasarea magazinelor firmei.
d) Preocuparea pentru corectitudine în vânzări şi în practicile de marketing.
28. Un manager al unei companii producătoare de medicamente a înlocuit producţia de
antibiotice cu producerea de medicamente anti-îmbătrânire. În această situaţie, managerul a
îndeplinit rolul:
a) de legătură cu non-managerii
b) interpersonal
c) de lider
d) de animator
e) decizional
f) ceremonial
g) de întreprinzător
h) de purtător de cuvânt al clienţilor în vârstă
29. Confruntat cu o multitudine de probleme şi dedicat găsirii de soluţii pentru toate situaţiile din
organizaţie, directorul de la Allianz Ţiriac îşi dovedeşte capacitatea de a fi eficace atunci când:
a) stabileşte obiectivele cele mai adecvate pentru realizarea misiunii firmei şi contribuie
la îndeplinirea lor
b) se situează pe poziţii adverse cu salariaţii, indiferent de problemele apărute
c) nu este preocupat de mediul înconjurător
30. Controlul utilizării resurselor financiare se poate face prin:
a) organizarea de divizii
b) analiza indicatorilor de lichiditate
c) analiza pragului de execuţie bugetară
d) execuţia bugetară
31. Managerul de resurse umane din firma “Marck Ltd.” trebuie să angajeze 3 manageri zonali
de vânzări. Ce tipuri recomandaţi dacă: 1) doreşte să obţină o mai mare motivare a salariaţilor; 2)
vrea să demareze un nou program; 3)vrea să cunoască foarte bine competenţele candidaţilor; 4)
nu doreşte un timp mare de adaptare pe post a noilor angajaţi:
a) recrutare externă
b) recrutare internă
c) recrutare prin interviu
d) recrutare non-selectivă
e) recrutare selective
32. (1) Studiind activitatea managerilor de mai multe organizaţii americane, Henry Mintzberg a
ajuns la concluzia că aceştia îndeplinesc zece “roluri” (ansambluri organizate de comportamente)
(2) Aceste roluri sunt grupate în trei categorii: roluri interpersonale, roluri informaţionale şi
roluri de reprezentare (lider).
a) Numai prima afirmaţie, marcată cu (1), este adevărată
b) Ambele afirmaţii sunt adevărate
c) Numai a doua afirmaţie, marcată cu (2), este adevărată
33. Primarul oraşului este invitat să participe şi să ţină un discurs la deschiderea anului
universitar. În această situaţie, rolul managerial îndeplinit de primar pentru instituţia sa este:
a) lider
b) nu are rol, fiindcă primarul nu este manager
c) distribuitor de informaţii
d) purtător de cuvânt
e) reprezentant official
34. În cadrul structurii matriciale, un specialist în domeniul financiar:
a) va fi subordonat doar managerului de proiect
b) va fi subordonat doar managerului de divizie
c) va avea dublă subordonare
d) va fi subordonat doar directorului financiar
35. Managerul care este delegat să negocieze un contract cu o altă firmă îndeplineşte rolul de:
a) reprezentant official
b) distribuitor de resurse
c) lider
d) negociator
36. Conform teoriei lui Herzberg factorii: recunoaşterea meritelor, posibilitatea de promovare,
responsabilitatea postului, posibilitatea progresului profesional reprezintă:
a) factori motivatori, ce sunt legaţi de conţinutul muncii, care dacă sunt îndepliniţi produc
satisfacţie în muncă
b) factori de igienă, ce ţin de contextul muncii, care dacă nu sunt îndepliniţi produc
insatisfacţie în muncă
37. Un angajat îşi compără raportul rezultate/contribuţie cu raportul rezultate/contribuţie al
colegului său şi constată că este dezavantajat financiar. Conform teoriei echităţii (S. Adams),
acesta percepe:
a) echitate
b) inechitate (suprarecompensare)
c) inechitate (subrecompensare)
d) nici unul dintre celelalte răspunsuri
38. Structura organizatorică a unei firme este influenţată de:
a) mediul de afaceri în care operează firma
b) stilul de management practicat în organizaţia respectivă
c) strategiile promovate de firmă
39. Ideea principală a teoriei aşteptărilor este aceea că o persoană devine motivată să depună un
anumit efort dacă se aşteaptă ca efortul depus să conducă la un anumit rezultat apreciat valoros
pentru sine.
a) fals
b) adevărat
40. Vasilică Vasilescu este managerul companiei de vânzări produse en-gros Vasilescu Co., fiind
o persoană care refuză orice sugestie din partea angajaţilor. Stilul de leadership adoptat se
încadrează în tipologia “vedeţi, ce v-aţi face voi fără mine”, fiind preocupat de scoaterea în
evidenţă a propriilor merite, iar în situaţiile de eşec el se străduieşte să micşoreze propria
răspundere, plasând responsabilitatea în sarcina subordonaţilor. În care tipologie de leader se
încadrează managerul Vasilică Vasilescu?
a) Majoritar
b) Paternalist
c) Manipulator
d) Laissez-faire
e) Condescendent
f) Democrat
g) Autoritar
41. Kellogg are o gamă de produse diversificată (39 de branduri), adresându-se mai multor
segmente de piaţă (nişe), segmente ce acoperă toate grupele de vârstă de la 3 ani în sus. Ultimele
cercetări realizate de Kellogg au descoperit o grijă sporită a consumatorilor pentru sănătate,
astfel că noua strategie a companiei este de a fi primii care promovează alimentaţia sănătoasă
prin produse adaptate, în Campania “Get the Balance Right”. Ce tipuri de strategii a abordat
compania?
a) de creştere – diversificarea produselor
b) funcţională – de marketing
c) defensivă
d) de tip concurenţial – diferenţierea produselor
42. Plata directă a unui angajat, de la firma DEDEMAN, este compusă din:
a) salariul pentru munca depusă şi câştigurile suplimentare, dependente de nr. orelor
lucrate
b) stimulente materiale corelate cu specificul muncii efectuate (ex. maşină de serviciu,
telefon, laptop etc.)
c) câştiguri din participarea la împărţirea profitului realizat
43. Pentru a decide care este cea mai performantă universitate din ţară, pe baza rezultatelor lor
din domeniile didactic şi cercetare, ar putea fi utilizată:
a) Metoda regretului minim
b) Metoda speranţei matematice
c) Metoda Leader
d) Metoda prudenţei
e) Metoda utilităţii decizionale
44. În urma măririi, în ultimii 2 ani, a propriei cote de piaţă de la 30% la 60%, firma SWIFT Ltd.
a eliminat de pe piaţă principalul concurent. Acesta a fost nevoit să concedieze întregul său
personal, circa 2500 de oameni. Din punct de vedere etic:
a) comportamentul firmei SWIFT a fost etic, date fiind condiţiile de concurenţă între
firme
b) comportamentul directorilor firmei concurente a fost immoral
c) comportamentul firmei SWIFT a fost legal dar, din păcate, immoral
d) comportamentul firmei SWIFT a fost profund immoral
45. Stările naturii, ca elemente importante în conturarea unei situaţii decizionale, reflectă:
a) ansamblul situaţiilor ce pot avea loc ca urmare a acţiunilor factorilor necontrolabili de
către decident, situaţii şi rezultate diferite pentru una şi aceeaşi variantă decizională considerate
b) ansamblul liniilor de acţiune posibile asupra factorilor din mediul natural al
organizaţiei
c) ansamblul obiectivelor urmărite de către dicident
46. Compania Green din Marea Britanie are un call-center la Iaşi, ca centru suport pentru relaţiile
……… subcontract unei companii specializate. Forma de organizare rezultată este:
a) sediu satelit
b) holding
c) organizaţie în reţea
47. Managementul resurselor umane include următoarele activităţi:
a) Dezvoltarea resurselor umane
b) Menţinerea resurselor umane
c) Asigurarea cu resurse umane
 d) Structurarea resurselor umane
48. Promovarea unor activităţi în domenii de afaceri care se diferenţiază clar de domeniul de
afacere current al firmei, reprezintă o strategie:
a) de dezinfecţie
b) de diferenţiere
c) defensivă
d) de diversificare
e) de integrare orizontală
49. Managementul:
a) este o colecţie de soluţii organizatorice ideale, obligatoriu de aplicat
b) orientează eforturile organizaţiei spre atingerea scopurilor acesteia
c) foloseşte efortul organizaţiei pentru atingerea scopurilor managerilor
50. Un restaurant local doreşte să angajeze 7 imigranţi în locul vechilor ospătari care au părăsit
firma. Sfera de autoritate a managerilor care vor superviza noii angajaţi:
a) va creşte
b) va descreşte
c) va rămâne constantă
51. Un antreprenor caută investitori pentru implementarea unei idei de afaceri. Criteriile sale de
selecţie sunt: 1) suma pusă la dispoziţie de investitor; 2) procentul din profit care îi revine
investitorului; 3) perioada de timp până la virarea contribuţiei de către investitori. Din punctul
de vedere al antreprenorului, ce fel de criterii sunt?
a) 1 criteriu de maxim, 2 criteriu de minim, 3 criteriu de minim
b) 1 criteriu de maxim, 2 criteriu de minim, 3 criteriu de maxim
c) 1 criteriu de minim, 2 criteriu de maxim, 3 criteriu de minim
d) 1 criteriu de maxim, 2 criteriu de maxim, 3 criteriu de minim
e) 1 criteriu de minim, 2 criteriu de minim, 3 criteriu de minim
52. Ştirea “Fuziune media cu miros de petrol” apărută în revista Capital, conform căreia
acţionarii Companiei PETROM, pun la dispoziţie fonduri de investiţii pentru a se implica în
afaceri cu holdingul Media Pro, evidenţiază intenţia aceste implementări a unei strategii:
a) de diversificare concetrică
b) de redresare
c) de integrare orizontală
d) de diversificare prin conglomerare
e) de integrare vertical
53. Pentru managerii de la compania ARNO, în procesul de fundamentare a deciziilor,
concurenţa locală reprezintă:
a) un obiect de luat în considerare
b) un criteriu decizional
c) un factor necontrolabil
d) un factor intern de influenţă
54. Cultura organizaţională a firmei S.C. “MATRIX” S.A. se caracterizează prin următoarele
trăsături: - raţionamentele principale pot fi definite prin următoarele formulări: tot ceea ce nu este
interzis prin lege este legal, este foarte bine, dacă nu suntem siguri, punem juriştii să verifice
- principala preocupare este profitabilitatea, iar codul de etică a afacerilor are un caracter intern.
O astfel de orientare caracterizează:
a) organizaţia imorală
 b) organizaţia etică
c) organizaţia orientată spre respectarea legalităţii
d) organizaţia orientată spre respectarea principiilor eticii
e) organizaţia responsabilă
55. Un manager care acceptă greşelile angajaţilor, dar le impune în schimb să îşi corecteze
comportamentul şi care obţine rezultate positive în activitate are un stil de leadership:
a) autoritar
b) permisiv
c) democrat
56. Asigurarea cu resurse umane a unei companii, include activităţi referitoare la:
a) concedierea angajaţilor
b) evaluarea performanţelor salariaţilor
c) recrutarea şi selecţia angajaţilor
57. Angajarea unui nou director economic, în locul celui demis va avea ca efect:
a) alungirea piramidei ierarhice
b) păstrarea liniilor ierarhice
c) schimbarea liniilor ierarhice
58. Spre deosebire de misiune, viziunea organizaţiei:
a) descrie schimbarea care va rezulta pe termen lung, ca urmare a activităţii depuse de
organizaţie
b) se detaliază prin prezentarea sistemului de valori adoptat
c) descrie raţiunea de a fi a organizaţiei, scopul ei fundamental
59. În legătură cu stadiile de dezvoltare morală ale unei firme se poate afirma că:
a) nu este necesară o perioadă determinată de timp pentru ca organizaţia să treacă la un
alt stadiu de dezvoltare
b) dezvoltarea morală nu este un process continuu
c) evoluţia spre stadiul “organizaţie etică” este un proces ireversibil
d) organizaţia îşi poate începe activitatea în orice stadiu, dar pentru a avea profit trebuie
să ajungă ca o “organizaţie responsabilă”
e) toate organizaţiile trec prin toate treptele de dezvoltare morală
60. Sandu Prescură, un manager de primă linie la o instituţie publică, îşi desfăşoară activitatea în
majoritatea timpului la o echipă pe care o conduce. El urmăreşte activităţile subordonaţilor şi
intervine imediat atunci când constată o abatere se spune că domnul Sandu Prescură aplică:
a) supervizarea
b) un control concomitent
c) analiza cost-beneficiu
d) execuţia bugetară
61. Caracterizarea stilurilor de leadership în funcţie de interesul pentru oameni şi rezultate arată
că:
a) există întotdeauna o corelaţie strânsă între interesul pentru oameni şi cel pentru
rezultate
b) există manageri care manifestă un interes major atât pentru oameni, cât şi pentru
rezultate
c) există manageri care nu manifestă interes pentru oameni şi nici pentru rezultate
62. Salariaţii care sunt nemulţumiţi de faptul că promovarea în firmă se face pe criterii subiective
se află pe următoarea treaptă din piramida ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow:
a) a nevoilor de securitate, fiindcă sunt stresaţi de acest fapt
b) a nevoilor de stimă, fiindcă nu sunt apreciaţi în funcţie de meritele pe care le au
c) a nevoilor sociale, fiindcă nu sunt agreaţi de către manageri
63. În activitatea de control managerial, măsurarea performanţelor efective are o frecvenţă mai
mare:
a) la nivelurile superioare ale structurii organizatorice
b) la nivelurile de la bază ale structurii organizatorice
64. Maria este angajată ca membru într-o echipă de proiect cu specialişti din mai multe domenii.
Acest proiect va fi derulat pe o perioadă de 3 ani. Din punctul de vedere al structurii
organizatorice, putem spune că Maria:
a) lucrează într-o firmă cu o structură organizatorică temporară
b) are un post parţial
c) face parte dintr-un grup de lucru (task force)
d) are un post cu perioadă determinate

65. In cadrul acestei structure organizatorice ,managerii datorita pregatirii lor ,tind sa fie
preocupati de propriile “imperii”,promovand cu prioritate interesele departamentelor pe
care le conduc.
a) Structura functionala
b) Structura geografica
c) Structura guvernamentala
d) Structura simpla

66) Cu cat autoritatea este mai corect si mai precis definite de la managerul general pana la
managerii de prima linie cu atat vor fi mai clare :
a) Responsabilitatea luarii deciziilor
b) Profunzimea muncii angajatilor
c) Eficienta mijloacelor de comunicare si a sistemului decisional

67) Strategia diferentierii produsului sau serviciului poate fi realizata:

a) Printr-un nivel calitativ foarte ridicat
b) Printr-un pret mai scazut decat al concurentilor
c) Printr-un nume de marca recunoscut ca fiind de exceptie
 68) John Popescu vrea sa aiba fiecare aspect al afacerii sub control .El concepe modelele
complexe de rapoarte scrise pe care angajatii trebuie sa le respecte lunar.Realizarea
rapoartelor consuma mult timp si angajatii sunt nemultumiti .El incearca sa-si usureze
munca ,preluand mecanic unele parti din rapoartele din lunile anterioare . Considerand
acestea .se poate spune ca :
a) John va intampina dificultati ,deoarece niciodata nu va primi rapoartele la
timp
b) John greseste deoarece aplica un control ineficient
c) John realizeaza activitatea de control intr-o maniera nepotrivita ,fara sa ia in
considerare aspectele comportamentale ale controlului
d) John este imdreptatit sa procedeze asa deoarece angajatii trebuie sa stie cine
este seful

69) Conform majoritatii specialistilor ,functiile esentiale ale managementului sunt:

a) Recompensarea
b) Controlul
c) Rectrutarea
d) Antrenarea si coordonarea
e) Comunicarea
f) Planificarea

70) John Popescu absolvent al facultatii de mecanica ,poseda abilitati specific managerilor
(orientare strategica 60% ,dezvoltarea relatiilor inter-umane 30% ,cunostinte de
specialitate 10%) Pe ce post l-ati angaja intr-o firma constructoare de masini?
a) Director general
b) Sef serviciu contabilitate
c) Sef atelier prelucrari mecanice
71) Conform Teoriei ierarhiei nevoilor (Abraham Maslow ) atunci cand un anjajat nu lipseste
de la serviciu nici o zi ,de teama sa nu-si piarda locul de munca :
a) Se va afla pe treapta nevoilor de stima
b) Se va afla pe treapta nevoilor fiziologicce
c) Se va afla pe treapta nevoilor de Securitate
72) In cadrul firmei Computerbook ,managerii se confrunta cu un flux de lucru greoi,
multe intreprinderi si un consum excesiv de resurse ,acestea sunt simptomele unei:
a) organizari formale
b) organizari eficiente
c) organizari informale
d) organizari neeficiente

73) Oportunitatea adoptarii deciziilor de grup este in corelatie directa cu:

a) urgenta adoptarii deciziei
b) complexitatea problemei de rezolvat si volumul informatiilor necesare
c) nivelul ierarhic al deciziilor

74) ”Ne vom stradui sa fim un lider ,nu un outsider ,cheltuind pentru cercetare-dezvoltare
,in anul 2002 ,cel putin 10% din veniturile brute planificate “ este un obiectiv :
a) definit in mod neclar
b) definit in mod clar
c)nu este un obiectiv,ci un slogan

75) Cultura organizational a unei investitii bisericesti cuprinde urmatoarele elemente:

a) eroii
b) simbolurile
c) ceremoniile
d) sistemul de valori
 76) La firma Decimo se decide evaluarea performantei ( pe baza cunostintelor si
abilitatilor ) angajatii pentru a se determina care sunt nevoile de pregatire profesionala si
care este structura viitorului program de formare pentru angajati .Situatia prezantata arata
ca:
a)se va realiza un control ante-factum
b) se va realiza un control concomitent
c)se va realiza un control preventiv
d) nu se va realiza un control

77) Managerul Jony pop seful departamentului investitii este un manager cu charisma
,viziune ,idei inovatoare si capabil sa convinga fara effort angajatii sa obtina rezzultatele
pe care le doreste Totusi , in ultima vreme angajatii il percep ca fiind neetic fiindca
angajeaza si promoveaza persoanele pe care le prefera el ,actionand inechitabil si in
interes personal In acest context se poate afirma ca managerul are un stil de leadership:
a) charismatic ,dar neetic ,fiindca actioneaza in interes personal
b) autoritar, fiindca angajeaza si promoveaza pe cine vrea el
c) charismatic, etic, fiindca determina angajatii sa aiba rezultate
d) democrat, fiindca angajatii obtin rezultate

78) Printre dezavantajele structurii pe unitati descentralizate de profit ( divizii) se

numera:
a)Colaborarea intre divizii
b) Cresterea personalului functional
c) Responzabilizarea managerilor pentru pierderi

79) Jon popescu angajat al departamentuluii de resurse Umane al unei companii

multinationale trebuie sa realizeze proietarea postului de agent de vanzari ,pentru care urmeaza
sa se realizeze un process de recrutare si selectie ,john va trebui sa precizeze in fisa lui
a) cifra de afacere din ultimii 3 ani
b) cerintele privind trasaturile de personalitate necesare angajatului pentru a putea
ocupa postul
c) performanta medie a angajatilor de vanzari pr ultimele 3 luni
 d)nr de angajati al companiei
e)atributiile specific postului de agent vanzari

80) Atunci cand la sfarsit de an , agentul de vanzari constata ca ceea ce i-a oferit managerul
drept comision in functie de vanzarile facute ,este inferior asteptarilor sale , conform teoriei lui
Vroom se face referire la:
b)instrumentalitate
c)leadership neadecvat
d)expectant
e) nevoi de autorealizare

81) Spre deosebire de misiune , viziunea organizatiei :

a)descrie ratiunea de a fi a organizatiei , scopul ei fundamental
b)se detaliaza prin prezentarea sistemului de valori adoptat
c)descrie schimbarea care va rezulta pe termen lung ca urmare a activitatii depuse
de organizatie

82) Organizatiile al caror unir rationament este castigul iar practicile manageriale sunt de obicei
in afara legii sunt organizatii:
a) etice
b)imorale
c)responsabile

83) La fundamentarea deciziilor multidimensionale o prima problema care se impune a fi

solutionata consta in:
a) alegerea celei mai bune variante
b)compatibilizarea rezultatelor pentru toate criteriile considerate
c)eliminarea riscului decisional
 d)eliminarea importantei relative a criteriilor de decizie

84) Unul dintre cei mai mari producatori de ciocolata din Romania s-a confruntat acum cativa
ani cu o situatie financiara foarte nefavorabila si a cautat un investitor strain . In acest caz firma a
vizat:
a)o strategie de redresare
b) o stategie de stabilitate
c) o strategie de integrare orizontala
d) o stategie de crestere

85) La nivelul unei firme , cultura organizational

a) reprezinta ideologia organizatiei
b) reflecta mix-ul personalitatilor si al stilurilor de leadership
c) configureaza structura organizatorica a firmei
86) Conform teoriei ierarhice nevoilor (A.Maslow), atunci cand un salariat este foarte stresat de
pericolul de pericolul potential al pierderii locului sau de munca, el va tinde:
a) sa se urce pe treapta nevoilor socialee si de iubire
b) sa coboare treapta nevoilor fiziologice
c) sa urce pe treapta nevoilor de autorealizare (autoimplinire)
d) sa ramana pe treapta nevoilor de Securitate
87) Pentru a putea utiliza criteriile de decizie exista cateva conditii care trebuie indeplinite. Intre
acestea se numara:
a) criteriile trebuie sa aiba un sens de preferinta
b) criteriile trebuie sa aiba un atribut bine precizat
c) criteriile trebuie sa aiba o scara a valorilor
d) criteriile trebuie sa aiba coeficienti de importanta
88) Contractele de exclusivitate cu distribuitorii se practica in cadrul:
a) strategiei de stabilitate
b) strategiei ofensive
c) strategiei defensive
89) Pentru firma EuroLine, cu peste 57.000 salariati, specializata pe producerea de televizoare,
aspiratoare si masini de spalat, cea mai indicate structura organizatorica este:
a) pe unitati descentralizate de profit(pe divizii)
b) matriceala
c) functionala
90) Care din urmatoarele afirmatii sunt adevarate?
a) functiile managementului sunt specifice atat managerilor, cat si personalului de
executie
b) unele dintre functiile managementului sunt realizate doar de firmele mari
c) functile managementului sunt exercitate in proportii diferite de catre managerii
aflati de diverse niveluri ierarhice
d) functiile de baza ale managementului sunt: planificarea, oganizarea, antrenarea
si coordonarea, controlul.
91) in cadrul firmei TEST CONSULTING, managerii pot utiliza in mod eficace urmatoarele
procedure de selectie a personalului de specialitate:
a) verificarea referintelor candidatilor
b) analiza preferintelor ideologice ale candidatilor
c) testarea cunostintelor profesionale ale candidatilor
92) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice face posibila aparitia unor confuzii
in randurile angajatilor, acestora nefiidu-le suficient de clar catre cine si ce trebuie raportat?
a) structura functionala
b) structura matriceala
c) structura pe divizii
93) Geert Hofstede considera ca exista o cultura care corespunde conceptului din antropologie,
ce include tipare de gandire, simtire si actiune, pe care o defineste ca fiind:
a) Cultura ca software mental.
94) Firma japoneza NISSAN, cunoscuta la nivel mondial pentru automobilele pe care le
produce, are o cultura organizational cu o orientare pe termen lung. Care din urmtoarele aspect o
caracterizeaza?
a) Recompensarea prin cresterea prestigiului ca urmare a recunoasterii efortului
depus in timp
b) Sisteme transparente si masurabile de recompensare in functie de
performantele concrete
c) Orientarea catre traditii si valori de gandire
d) Pragmatism si orientare spre valori vizand performanta imediata
e) Angajarea si promovarea sunt pe baza de aptitudini si reguli impersonale
95) Daca intri in domenii de afacere complet diferite si fara nicio legatura cu domeniul current al
firmei:
a) este vorba despre o strategie de diversificare prin conglomerate
96) Ce rol poate indeplini directorul ethnic in cadrul unei organizatii?
a) lider
b) perturbator de iinformatii
c) purtator de cuvant
d) distribuitor de resurse
97) Grupul MOL considerand etica si codul de etica esentiale pentru succesul operatiunilor sale,
atat in interiorul cat si in afara grupului. Comportamentul etic al managerilor sai este determinat
de factori precum:
a) regementarile guvernamentale
b) regulametele interne
c) caracteristicile individuale
d)puncta tari ale organizatiei
 e) gradul de profitabilitate
f) pasiunea sociala
98) Primarul orasului este chemat sa tina un discurs, ce rol are?
a) lider
b) distribuitor de informatii
c) purtator de cuvant
d) nu are rol, fiindca nu este manager
99) Cultura organizationala a organizatiilor responsabile este caracterizata prin:
a) orientarea codurilor de etica mai mult spre exterior si preocuparea pentru un
public mai diferit
b) reflectarea esentei valorilor organizationale, codurile de etica devenind
documente active in aplicarea strategiilor firmei
c) promovarea unui echilibru intre etica si profit
d) orientarea elementelor sale mai mult spre legalitate decat spre etica
100) Stirea ,, Fuziune medie cu miros de petrol,, aparuta in revista Capital conform careia
actionarii companiei PETROL S.R.L. pune la dispozitie fonduri de investitii pentru a se implica
cu holding-ul Media Pro evidentiaza intentia acesteia de implementare a unei strategii:
a) de diversificare prin conglomerare
101) Asigurarea cu resurse umane a unei companii, include activitati referitoare la:
a) concedierea angajatilor
b) evaluarea performantelor salariatilor
c) recrutarea si selectia angajatilor
102) Prevenirea incertitudinii semnifica masura in care membrii unei culture se simt amenintati
de situatii incerte sau de comportamente neconventionale. Care din urmatoarele caracteristici
sunt specific unui indice de prevenire al incertitudinii scazut?
a) rezolvarea conflictelor se face prin negociere si compromise
b) motivarea apare prin realizarea de sine si stima, prin sentimental de apartenenta
la grup
c) este toleranta fata de comportamente care se abat de la norme si sustinerea
ideilor inovatoare
d) se porneste de la premise ca nu trebuie sa existe mai multe reguli decat este
necesar
103) In cadrul unei situatii decizionale, factorii de influenta pot fi:
a) controlabili de catre decident
b) necontrolabili de catre decident
1) In cadrul acestei structure organizatorice ,managerii datorita pregatirii lor ,tind sa fie preocupati
de propriile “imperii”,promovand cu prioritate interesele departamentelor pe care le conduc.
a) Structura functionala
b) Structura geografica
c) Structura guvernamentala
d) Structura simpla

2) Cu cat autoritatea este mai correct si mai precis definite de la managerul general pana la
managerii de prima linie cu atat vor fi mai clare :
a) Responsabilitatea luarii deciziilor
b) Profunzimea muncii angajatilor
c) Eficienta mijloacelor de comunicare si a sistemului decisional

3) Strategia diferentierii produsului sau serviciului poate fi realizata:

a) Printr-un nivel calitativ foarte ridicat
a) Printr-un pret mai scazut decat al concurentilor
b) Printr-un nume de marca recunoscut ca fiind de exceptie

4) John Popescu vrea sa aiba fiecare aspect al afacerii sub control .El concepe modelele complexe
de rapoarte scrise pe care angajatii trebuie sa le respecte lunar.Realizarea rapoartelor consuma
mult timp si angajatii sunt nemultumiti .El incearca sa-si usureze munca ,preluand mecanic unele
parti din rapoartele din lunile anterioare . Considerand acestea .se poate spune ca :
a) John va intampina dificultati ,deoarece niciodata nu va primi rapoartele la timp
b) John greseste deoarece aplica un control ineficient
c) John realizeaza activitatea de control intr-o maniera nepotrivita ,fara sa ia in considerare
aspectele comportamentale ale controlului
d) John este imdreptatit sa procedeze asa deoarece angajatii trebuie sa stie cine este seful

5) Conform majoritatii specialistilor ,functiile esentiale ale managementului sunt:

a) Recompensarea
b) Controlul
c) Rectrutarea
 d) Antrenarea si coordonarea
e) Comunicarea
f) Planificarea

6) John Popescu absolvent al facultatii de mecanica ,poseda abilitati specific managerilor (orientare
strategica 60% ,dezvoltarea relatiilor inter-umane 30% ,cunostinte de specialitate 10%) Pe ce
post l-ati angaja intr-o firma constructoare de masini?
a) Director general
b) Sef serviciu contabilitate
c) Sef atelier prelucrari mecanice
7)Conform Teoriei ierarhiei nevoilor (Abraham Maslow ) atunci cand un anjajat nu lipseste de la
serviciu nici o zi ,de teama sa nu-si piarda locul de munca :
a) Se va afla pe treapta nevoilor de stima
b) Se va afla pe treapta nevoilor fiziologicce
c) Se va afla pe treapta nevoilor de Securitate

8)In cadrul firmei Computerbook ,managerii se confrunta cu un flux de lucru greoi, multe
intreprinderi si un consum excesiv de resurse ,acestea sunt simptomele unei:
a) organizari formale
b) organizari eficiente
c) organizari informale
d) organizari neeficiente

9) Oportunitatea adoptarii deciziilor de grup este in corelatie directa cu:

a) urgenta adoptarii deciziei
b) complexitatea problemei de rezolvat si volumul informatiilor necesare
c) nivelul ierarhic al deciziilor

10)”Ne vom stradui sa fim un lider ,nu un outsider ,cheltuind pentru cercetare-dezvoltare ,in
anul 2002 ,cel putin 10% din veniturile brute planificate “ este un obiectiv :
a) definit in mod neclar
b) definit in mod clar
c)nu este un obiectiv,ci un slogan

11) Cultura organizational a unei investitii bisericesti cuprinde urmatoarele elemente:

a) eroii
b) simbolurile
c) ceremoniile
d) sistemul de valori

12) La firma Decimo se decide evaluarea performantei ( pe baza cunostintelor si abilitatilor )

angajatii pentru a se determina care sunt nevoile de pregatire profesionala si care este structura
viitorului program de formare pentru angajati .Situatia prezantata arata ca:
a)se va realiza un control ante-factum
b) se va realiza un control concomitent
c)se va realiza un control preventiv
d) nu se va realiza un control

13) Managerul Jony pop seful departamentului investitii este un manager cu charisma ,viziune
,idei inovatoare si capabil sa convinga fara effort angajatii sa obtina rezzultatele pe care le
doreste Totusi , in ultima vreme angajatii il percep ca fiind neetic fiindca angajeaza si
promoveaza persoanele pe care le prefera el ,actionand inechitabil si in interes personal In acest
context se poate afirma ca managerul are un stil de leadership:
a) charismatic ,dar neetic ,fiindca actioneaza in interes personal
b) autoritar, fiindca angajeaza si promoveaza pe cine vrea el
c) charismatic, etic, fiindca determina angajatii sa aiba rezultate
d) democrat, fiindca angajatii obtin rezultate

14)Printre dezavantajele structurii pe unitati descentralizate de profit ( divizii) se numera:

a)Colaborarea intre divizii
b) Cresterea personalului functional
c) Responzabilizarea managerilor pentru pierderi
 15)Jon popescu angajat al departamentuluii de resurse Umane al unei companii multinationale
trebuie sa realizeze proietarea postului de agent de vanzari ,pentru care urmeaza sa se realizeze un
process de recrutare si selectie ,john va trebui sa precizeze in fisa lui
a) cifra de afacere din ultimii 3 ani
b) cerintele privind trasaturile de personalitate necesare angajatului pentru a putea ocupa postul
c) performanta medie a angajatilor de vanzari pr ultimele 3 luni
d)nr de angajati al companiei
e)atributiile specific postului de agent vanzari

16) Atunci cand la sfarsit de an , agentul de vanzari constata ca ceea ce i-a oferit managerul drept
comision in functie de vanzarile facute ,este inferior asteptarilor sale , conform teoriei lui Vroom se face
referire la:
b)instrumentalitate
c)leadership neadecvat
d)expectant
e) nevoi de autorealizare

17)Spre deosebire de misiune , viziunea organizatiei :

a)descrie ratiunea de a fi a organizatiei , scopul ei fundamental
b)se detaliaza prin prezentarea sistemului de valori adorptat
c)descrie schimbarea care va rezulta pe termen lung ca urmare a activitatii depuse de organizatie

18)Organizatiile al caror unir rationament este castigul iar practicile manageriale sunt de obicei in afara
legii sunt organizatii:
a) etice
b)imorale
c)responsabile

19) La fundamentarea deciziilor multidimensionale o prima problema care se impune a fi solutionata

consta in:
a) alegerea celei mai bune variante
b)compatibilizarea rezultatelor pentru toate criteriile considerate
c)eliminarea riscului decisional
d)eliminarea importantei relative a criteriilor de decizie

20) Unul dintre cei mai mari producatori de ciocolata din Romania s-a confruntat acum cativa ani cu o
situatie financiara foarte nefavorabila si a cautat un investitor strain . In acest caz firma a vizat:
a)o strategie de redresare
b) o stategie de stabilitate
c) o strategie de integrare orizontala
d) o stategie de crestere

21) La nivelul unei firme , cultura organizational

a) reprezinta ideologia organizatiei
b) reflecta mix-ul personalitatilor si al stilurilor de leadership
c) configureaza structura organizatorica a firmei

22) Transavia , cel mai mare procesator de carne de pasare de pe piata locala, detine ferma zootehnia
,nutreturi combinate si in ultimii ani s-a concentratpe constructia unui sistem de productie integrat prin
preluarea in teren arabil . Firma a aplicat
a) o stategie de integrare in amonte
b) o stategie de inttegrare pe orizontala
c) o stategie de dominare globala prin costuri scazute
d)o strategie de diversificare prin conglomerate

23) Enuntul “ producem si comercializam dulciuri pe piata Europei de Est” poate fi considerat:
a) o difinire a misiunuii firmei ,orientate atat pe produs cat sip e piata
b) o difinire a misiunuii firmei ,orientate pe produs
c) o difinire a misiunuii firmei ,orientate pe piata
23)La achizitionarea unui apartament sunt folosite drep criterii, situarea ( la bulevard sau in planul
secund ) si nivelul de zgomot ambiental. Avand in vedere dependenta inversa dintre criterii ce elemente
vor fi determinate in luarea acestei decizii
a)gradul de incertitudine
b) tipul deciziei ( individuala sau de grup )
c) coeficientii de importanta a criteriilor
d) orizontul decizional

24) Care dintre urmatoarele astepecte poate crea insatisfactie lui John Popescu la munca ( conform
teoriei motivationale F Herzberg )
a) Salarizarea nu este proportionate cu rezultatele asa cum si-ar dori
b)Seful il verifica permanent in tot ceea ce face si insista pe detalii irelevante
c)Colegii il apreciaza pentru competentele pe care le are
d) Are sanse sa promoveze in urmatorii 2 ani
e) Munca pe care o desfasoara este interesanta

25)Urmarint rapoartele saptamanale , directorul societatii de asigurare ASIGRO observa o depasire

constata pe ultima luna a obiectivelor ca nr de polite de asigurare incheiate , pentru 90% dintre agentii
firmei Aceasta determinare a dintre obiective si rezultatele effective:
a) nu este o actiune specifica procesului de control, abaterile positive nefiind relevante
b)este o actiune spefica procesului de control

26)Atunci cand aleg nivelul de effort depus in organizatii , oameniisunt influentati atat de valoarea
abosluta a recompenselor primate cat si de valoarea relativa a acestor recompense data de comparatia
cu recompensele si eforturile altora (teoria motivationala a echitatii Perceptii privind echitarea sau
inechitarea pot sa apara indeosebi atunci cand managerii iau decizii ce privesc:
a) modernizarea echipamentelor de productie
b) stabilirea salariilor individuale
c) promovarea angajatilor pe posture vacante
d) selectia furnizorilor de materii prime , materiale si servicii
27) O piramida ierarhica aplatizata are drept efect :
a) Costuri reduse cu managementul
b)aparitia frecventa a fenomenelor de scurtcircuitare a informatiilor
c) cresterea birocratiei
d) Adoptarea deciziilor cel mai aproape de locul de implementare
 Grile MANAGEMENT
1. Aratati care dintre variantele preizate mai jos reprezinta functii ale
managementului firmei:
a. Previziune, organizare, coordonare, antrenare, control-evaluare
b. Previziune, cercetare-dezvoltare, organizare, productie, salarizare
c. Previziune, organizare, planificare, conducere, motivare
d. Previziune, coordonare, decizie, comerciala, financiar-contaila
e. Preiziune, organizare, cercetare-dezvoltare, coomunicare, personal
2. Precizarea modalitatilor de realizare a obiectivelor este un element de
continut al functiei:
a. Previziune
b. Coordonare
c. Antrenare
d. Control-evaluare
3. Comunicarea si motivarea constituie suportul:
a. Relatiilor intre managerii executanti
b. Subsistemuluui methodologic sidecizional
c. Functiunii de personal si de cercetare-dezvoltare
d. Functiei de coordonare si antrenare
e. Functiei de coordonare si de activitatii de personal
4. Unele componente ale strategiei se afla printre elementele prezentate mai
jos. Va rugam sa le identificati:
a. Obiective strategice, misiune, sinergie, resurse, oameni, informatii
b. Obiective strategice, misiune, termene, oameni, informatii, avantaj
omparativ
c. Obiective strategice, misiune, resurse, modalitati, termene, avantaj
comparative
d. Obiective strategice, misiune, modalitati, resurse, oameni, avataj
comparative
e. Obiective strategice, misiune, modalitati, oameni, termene, avantaj
competitive
5. Expresia ,,Se refera la unul sau mai multe elemente de importanta pentru
consumatori, ceea ce ii determina sa cumpere produsul sau serviciul
respectiv,, este un element de caracterizare a:
a. Obiectivelor strategice
b. Optiunilor strategice
c. Avatajului competitiv
d. Strategiei organizatiei
e. Misiunii organizatiei
6. Strategiile economice se delimiteaza dupa criteriul:
a. Gradul de participare al firmei la elaborarea strategiei
b. Dinamica obiectivelor
c. Natura obiectivelor si a principalelor abordari
d. Natura viziunii, obiectivelor si mijloacelor incorporate
e. Sfera de cuprindere
7. Factorii primari ai deciziei manageriale se afla printre elementele
prezentate mai jos:
a. Decidentul si mediul ambient decizional
b. Decidentul si elementele endogene firmei care alcatuiesc situatia
decizionala
c. Decidentul si (e)lementele exogene firmei care alcatuiesc situatia
decizionala
d. Decidentul si variantele decizionale
e. Decidentul, variantele decizionale si criteriile decizionale
8. Deciziile de management sunt adoptate, la nivelul unei societati comerciale,
de catre:
a. Adunarea generala a actionarilor si consiliul de administratie
b. Directorul general
c. Directorul general si directorii executivi
d. Directori, sefi de compartimente si maistri
e. Practice e orice manager individual si de grup, indiferent de pozitia
ierarhica din cadrul organiatiei
9. Care dintre elementele prezentate in continuare nu constituie cerinte de
rationalitate ( parametrii calitativi) pentru decizia de management:
a. Fundamentarea stiintifica
b. Adoptarea deciziei de catre managementul de nivel superior al firmei
c. ,,imputernicirea,, deciziei
d. Integrarea deciziei in ansamblul deciziilor firmei
e. Formularea corespunzatoare a deciziei
10. Care dintre variant exprima cel mai bine componentele sistemului
informational?
a. Date-informatii, circuite informationale, documente informationale,
procedure informationale
b. Date-informatii, circuite informationale, documente informationale,
mijloace de tartare a informatiei
c. Date-informatii, circuite si fluxuri informationale, proceduri
informationale, calculator electronic
d. Date-informatii, circuite si fluxuri informationale, documente
informationale,mijloace de tratare a informatiei
e. Date-informatii, circuite si fluxuri informationale, proceduri
informationale, mijloace de tratare a informatiei
11. Diferenta dintre sistemul informational si sistemul informatic este data de:
a. Existenta unor informatii specific
b. Existent unor circuite si fluxuri informationale mai scurte
c. Culegerea, transmiterea si prelucrarea cu mijloace automatizate a
informatiilor
d. Culegerea, transmiterea si prelucrarea manual-automatizata a
informatiilor
e. Folosirea calculatorului pentru rezolvarea unor problem complexe
12. Sistemul informational indeplineste mai multe functii in cadrul
managementului firmei, regasite printre elementele prezentate in
continuare:
a. Functia decizionala
b. Functia de vehiculare a informatiilor
c. Functia de prelucrare automata a informatiilor
 d. Functia de informatizare a activitatilor firmei
e. Functia operationala
f. Functia de documentare
g. Functia de asigurare a exercitarii unor procese de management in
esalonul superior al managementului fimei
h. Functia de eliminare a unor deficiente de informare a managerilor.
13. Filtrajul, ca deficient a sistemului informational, contra in:
a. Modificarea intentionata a mesajului informational
b. Modificarea mesajului informational prin transmiterea repetata pe
circuite informationale paralele a acelorasi informatii
c. Modificarea informatiei in functie de modificarile in mijloacele de
tratare a acesteia
d. Modificarea continutului informatiei la solicitarea managementului la
nivel superior
e. Modificarea neintentionata a continutului informatiei
14. Postul, compartimentul si ponderea ierarhica sunt componente structural
ale firmei. Ce alte subdiviziuni organizatorice cunoasteti din cele prezentate
in continuare:
a. Functia, nivelul ierarhic si relatiile organizatorice
b. Sarcinile, functiunile, functia
c. Sarcinile, atributiile, obiectivele individuale
d. Functia, nivelul ierarhic si competentele
e. Dunctia, functiunile si activitatile
15. Exista vreo diferenta intre post si functie, ca principale componente ale
structurii organizatorice:
a. Nu, pentru ca ambele sunt componenete ale structurii organizatorice
b. Nu, este doar o deosebire terminological
c. Da, pentru ca functia include mai multe posture cu aceleasi caracteristici
generale???
d. Da, pentru ca functia exprima anumite attribute manageriale
e. Nu, pentru ca in organigrama sunt consemnate doar posturile
16. Ce elemente definesc un post?
a. Sarcinile, atributiile, lucrarile
b. Sarcinile, atributiile, responsabilitatile
c. Sarcinile, activitatile, competentele
d. Sarcinile, competentele, responsabilitatile
e. Sarcinile, compententele, obiectivele specific
17. Una dintre variantele organizatorice ale managementului prin proiecte este
“managementul prin proiecte cu stat major”. Care dintre elementele
prezentate mai jos reprezinta caracteristica definitorie a acestei variante:
i. Raspunderea pentru realizarea proiectului revine unui
colectiv de proiect in subordinea nemijlocita a
conducatorului de proiect
18. In organigrama sunt vizualizate:

c. practice toate componentele primare ale structurii organizatorice

19. Echipa de proiect este utilizata in managementul prin proiecte:

c. Mixt

20.“Stabilirea modalitatilor de control” este o etapa a promovarii si utilizarii:

d. Diagnosticarii
21. Promovarea si utilizarea managementului prin exceptii infuenteaza, cu
prioritate:
a. Subsistemul informational
22.“Riscul profesional si riscul proiectului’ caracterizeaza:
a. Managementul prin proiete mixt
23. Schema cerintei de interventie decizionala sau schema de alerta este
specifica:
a. Managementului prin produs
24.Realizarea unui studio de diagnosticare implica mai multe etape. Alegeti-le
din enumerararea prezentata in continuare:
a. Documentarea preliminara
b. Identificarea si interpretarea simptomelor semnificative
c. Precizarea cauzelor care provoaca disfunctionalitatii
 d. Precizarea cauzelor care provoaca puncta forte
e. Elaborarea de recomandari
25. Care dintre variantele de mai jos exprima cel mai bine sensul expresiei: “
Atribuirea temporara a exercitarii unei sarcini de catre manager
subordonatului sau nemijlocit, impreuna cu competentele si raspunderea
necesare?”
a. Delegare
26. Delegarea se caracterizeaza prinmai multe componente si etape de
aplicare:
a. “insarcinarea”
b. Atribuirea competentei formale(autoritatii)
c. Acordarea responsabilitatii
27. Posibilitatea de diminuare a responsabilitatii in munca a persoanelor
implicate este o limita a:
a. Delegarii
28. Cultura organizational este:
a. Ansamblul valorilor, credintelor, aspiratiilor, asteptarilor si
comportamentelor conturate in decursul timpului in fiecare organizatie,
care predomina si conditioneaza functionalitatea si performantele
29. Aratati care dintre elementele prezentate mai jos NU constituie modalitati
de manifestare a culturii organizationale:
a. Scopul si obiectivele organizatiei
30. Precizati care dintre componentele majore ale culturii organizationale
exprima anumite conceptii si promoveaza anumite valori si comportamente
in cadrul firmei?
a. Simbolurile
31. Aratati care dintre variantele de mai jos NU constituie functii ale culturii
organiationale:
a. Protectia salariatilor fata de amenintarile potentiale ale mediului
ambient
32. Stilurile de management se caracterizeaza prin:
a. Solida pregatire manageriala si profesionala
b. Folosirea pe scara larga a delegarii si consultarii subordonatilor
 c. Asigurarea unui climat de munca destins, favorabil dezvoltarii
personalitatii subordonatilor
33. Precizati care dintre elementele de mai jos NU constituie determinant si
leadership-ului:
a. Calitati native
34. Construirea de sisteme de motivare si comunicatii perfectionate bazate pe
incredere reciproca recunoscute ca atare de toti componentii organizatiei
este o caracteristica a stilului de leadership:
a. Democratic
35. Variantele de mai jos exprima si unele etale ale managementului prin
obiective:
a. Stabilirea obiectivelor fundamentale
b. Stabilirea celorlalte categorii de obiective
c. Remodelarea subsistemelor decizional, informational si organizatoric
d. Coordonarea si urmarirea realizarii obiectivelor
36. Determinarea nevoilor informationale ale beneficiarilor de informatii
plasate in diverse ipostazeierarhice este:
a. Etapa metodologiei de concepere, completare, transmitere si utilizare a
tabloului de bord
37. Principalele decizii si actiuni ce urmeaza a fi adoptate si initiate pentru
realizarea obiectivelor se regasesc in urmatoarea component a
managementului prin obiective:
a. Programele de actiune
38.Reprezentarea grafica a structurii organizatorice este asigurata de:
a. Organigrama
39.Organizarea este:
a. Functie a managementului si activitate distincta

40.Cale mai importante trasaturi ale motivarii se refera la:

a. Acordarea de recompense/sanctiuni in fiecare zi
 b. Acordarea de recompense material si moral-spirituale in exclusivitate
c. Acordarea de sanctiuni material si moral-spirituale cu preponderenta

41.Principalele obiective ale analizei posturilor pot fi grupate in mai multe

categorii care se regasesc printre urmatoarele elemente:
a. Stabilirea standardelor de munca
b. Sustinerea altor activitati de personal
c. Simplificarea muncii
42. Tabloul de bord este:
a. Un ansamblu de informatii curente, referitoare la principalele rezultate
ale activitatii firmei sau a unora dintre ele si la factorii principal ice
conditioneaza derularea lor eficace si eficienta
43.Teoriile de process ale motivatiei sunt:
a. Teoria nazuintelor, teoria echtatii
44. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai
multe componente care se regasesc printre elementele urmatoare:
a. Feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec
b. Varietatea calificarii sau diversitatea aptitudinilor
c. Intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului
d. Importanta sau semnificatia sarcinii
e. Perceperea sau intelegerea continutului postului
45.Tipul de cultura organizational “echipa de baseball” este:
a. Cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masaura,
securitatea postului
46. Elementele cheie in aprovizionarea firmei sunt:
a. Calitatea
b. Cantitatea
c. Pret
d. Timp
e. Toate cele enumerate mai sus
47. Cand dificultatea sarcinii este perceputa incorrect, optimul motivational se
atinge daca:
 a. Se combina motivatia intrinseca cu cea extrinseca pozitiva
48. Elemental fundamental al conducerii prin produs este:
a. Aparitia in structura de organizatorica a societatii comerciale a functiei
de conducator de produs sau de grupa de produse
49. Teoria sperantei NU sugereaza faptul ca:
a. Angajatii muncesc dintr-o varietate de motive
50. Diferenta dintre grupul nonformal si cel informal este aceea ca:
a. Primul se centreaza pe indeplinirea unor obiective, in timp ce al doilea
reflecta nevoia unei exprimari mai libere
51. Rata fluctuatiei noilor angajati se calculeaza ca raport intre:
a. Numarul angajatilor cu o vechime mai mare de x ani si cei cu o vechime
mai mica de x ani
b. Numarul angajatilor cu o vechime mai mare de x ani(Sx) si diferenta
dintre numarul total al angajatilor si Sx.
c. Ambele raspunsuri sunt corecte
52.Care din functiile lui Fayol reprezinta, de fapt, functia de conducere?
a. Administrative
53.La nivelul intreprinderilor mici, top managementul este reprezentat de:
a. Directorul general
54. Din punct de vedere al eficientei procesului decisional deciziile pot fi de
doua tipuri:
a. Decizii care solicita fundamentare stiintifica si care nu solicita o astfel de
fundamentare
55. Succesul utilizarii metodei delegarii este conditianat de respectarea
urmatoarei reguli:
a. Sarcinile de mare importanta nu se deleaga

56. Recrutarea interna prezinta o serie de avataje care se regasesc printre

urmatoarele elemente:
 a. Timpul afferent activitatilor de orientare si indrumare pe posture a noilor
angajati este mult mai diminuat
b. Atragerea candidatilor este mult mai usoara, iar selectia este mult mai
rapida si mai eficienta
c. Punctele forte si punctele slabe ale candidatilor sunt cunoscute mult mai
bine.
57. Tipul de cultura organizationala “fortareata” este:
a. Cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala
puternica
58. Activitatile strategice din cadrul conducerii resurselor umane revin:
a. Managerului de resuse umane
59. Dupa F. HERZBERG, adevarata responsabilitate a functiei de personal
trebuie sa fie:
a. Promovarea stisfactiei ngajatilor
60. Regiile autonome si intreprinderile publice sunt tipuri de intreprinderi
grupate dupa criteriul:
a. Forma juridical
61.Care dintre tipurile de decizii, de mai jos, sunt extrem de numeroase?
a. Curente
62.Deciziile tactice vizeaza:
a. O perioada medie de timp, influentand doar o parte a activitatii firmei
63. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii
interne:
a. Impiedica infuzia de suflu proaspat si nu favorizeaza promovarea unor
idei noi
b. Provoaca aparitia de posture vacante in lant
c. Favorizeaza manifestarea princpiului lui Peter
d. Politica de recrutare poate presupune in mod gresit ca angajatii dispun
de calitatile neecesre pentru a putea fi promovati
64.Tipul de cultura organizational “club” este:
a. Cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul
oamenilor fata de valorile ei
65. Resursele umane sunt private ca un cost in cadrul:
a. Activitatii de personal
66.Deciziile curente se adopta in conditii de:
a. Certitudine
67. Recrutarea externa prezinta serie de avantaje care se regasesc printre
urmatoarele elemente:
a. Permite identificarea si atragerea unui numar mai mare de candidate
potentiali
b. Incurajeaza un nou mod de gandire in cadrul organizatiilor si poate
preveni sau corecta unele pbligatii contractuale de durata
c. Permite eliminarea unor eventuale stagnari sau diminuarea unei
anumite rutine
d. Permite corectarea eventualelor practice discriminatorii anterioare
privind angajarea.
68. Tipul de cultura organizational “academie” este:
a. Cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominate intr-un sector de
activitate
69. Structurile orgnizatorile “de comanda” sunt specifice:
a. Managementului francez
70. Etapa organizarii stiintifice a muncii constituie o aplicare teoriei:
a. X
71. Termenul de “management al resurselor umane” se refera la urmatoarele
aspecte:
a. Utilizarea resurselor umane
b. Motivarea resurselor umane
c. Protectia resurselor umane
d. Toate raspunsurile sunt corecte
72. In procesul de adaptare impus de necesitatea cresterii performantei unei
organizatii, rolul primordial il detine:
a. Functia de personal
73.Tendinta marcata de elaborare a teoriei generale a conducerii se
inregistreaza in etapa:
a. Organizarii
74. Un ciclu decisional presupune parcurgerea etapelor:
a. Identificarea corecta a problemei
b. Construirea alternative a deciziei
c. Ambelle raspunsuri sunt corecte
75.Care din urmatoarele obiective strategice ale renumeratiei vizeaza
componentele salariatilor?
a. Motivarea si fidelizarea
76. Care dintre principiile generale ale managementului stipuleaza faptul ca
dimensionarea, structurarea si combinarea tuturor proceselor si relatiilor
manageriale este necesar sa aiba in vedere maximizarea efectelor
economico-sociale, cuantificabile si necuantificabile ale firmei in vederea
obtinerii avantajului competitiv?
a. Pricipiul eficacitatii si eficientei
77. Tabloul decizional este o metoda:
a. Specializata
78.Care dintre elemetele prezentate reprezinta dezavantaje ale recrutarii
externe:
a. Identificarea, atragerea si evaluarea candidatilor se realizeaza mult mai
dificil
b. Timpul necesar orientarii, adaptarii si integrarii pe posture a noilor
angajati este mult mai mare, cee ace atrage costuri suplimentare
c. Pot aparea nemultumiri, descurajari, chiar unele probleme majore sau
unele aspecte de morala in randul propriilor angajati
d. Exista riscul de a angaja candidate care, ulterior, nu dovedesc sau nu se
pot mentine la potentialul inalt pe care l-au demonstrate in timpul
procesului de selectie
79. In cadrul culturii tip rezultat:
a. Motivatia si implicarea personala sunt favorizate
80. In cazul Teorie X atitudinea fata de munca, respective potentialul
angajatilor sunt:
a. De indiferenta, respective ignorant
81. Formarea culturala a individului are loc:
a. In mediul unde el a crescut
b. La scoala
c. La locul de munca
d. Toate acestea
82.Consilierea amgajatului in dezvoltarea carierei se realizeaza de preferinta
de catre:
a. Seful ierarhic direct
83. Nu gasesc necesara existent teoriei stiintifice a conducerii adeptii scolii:
a. Empirica

84. Stilul de lidership “laissez-faire” se caracterizeaza prin:

a. Libertate de actiune foarte mare a subordonatilor, controlul fiind
aproape inexistent
85. Dimensiunea organizatioanala a informatiilor se refera la faptul ca:
a. Reprezinta o premisa indispensabila pentru stabilirea si finalizarea
obiectivelor firmelor de catre actionari si manageri
86.Elaborarea oricarui system de salarizare trebuie sa aiba in vedere unele
principia generale care se regasesc printre elementele de mai jos:
a. Liberalizarea salariilor
b. Caracterul confidential al salariului
c. Negocierea salariilor
d. Existent sau fixarea salariilor minime
87. Pregatirea profesionala are doua componente relative distincte:
a. Formarea si perfectionarea profesionala

88.Renumeratia se refera la:

 a. Planificarea, organizarea si controlul resurselor financiare, tehnice,
umane si informationale, necesare pentru obtinerea comportamentului
droit
89. Conform Teoriei X, factorii ce motiveaza lucratorii sunt legati de:
a. Proecuparea pentru Securitate
90. Renumeratia intrinseca se compune din:
a. Elemete atasate continutului postului
91.Cultura organizatiei este:
a. Un element determinant in schimbarea mentalitatii
92. Dupa F. Herzberg, adevarata responsabilitate a funcctiei de personal trbuie
sa fie:
a. Promovarea satisfactiei angajatilor
93. Pentru eficientizarea relatiei dintre I.M.M.- intreprindere concurenta sunt
necesare urmatoarele masuri:
a. Incercarea de segmentare a pietelor, desfasurarea unei politici de profit
rationale, care sa asigure un echilibru relative intre pretul de vanzare si
costuri
94. Pornind de la diversitatea sistemelor de salarizare legate de rezultate,
incercarile de clasificare a acestora au in vedere urmatoarele elemente:
a. Proportia castigurilor variabile
b. Metoda de stabilire a resurselor
c. Unitatea al carui randament este masurat si recompensat
d. Programele de protective
e. Relatia intre variatiile randamentului si salariu
f. Sistemul de recompense
95. In cadrul culturii tip putere:
a. Conducerea este asigurata de un grup restrains de oameni
96. Potrivit teorei lui Maslow, factorii care motiveaza oamenii se leaga de:
a. Nevoi si modul lor de ierarhizare
97.Au inteles, pentru prima oara, ca este necesar sa se studieze efectele
atitudinii colective si ale climatului colectiv asupra resurselor in munca,
reprezentantii scoli:
a. Relatiilor umane
98.Managetii sunt angajatii care:
a. Iau decizii
99.Domeniul predilect de activitate al managerilor este:
a. Organizarea
100. Dimensiunile fundamentale ale intreprinderii sunt:
a. Specializarea, standardizarea, formalizarea, configuratia,
traditionalismul.
101. Filtrajul consta in:
a. Modificarea partial sau totala a mesajului sau continutului informatiilor
in mod intentionat
102. Managementul prin obiective este:
a. Un sistem de management
103. In cadrul culturii tip rol:
a. Conducerea este impartita intre conducatr si structura
104. In funtie de sursa producatoare, motivatia poate fi:
a. Intrinseca si extrinseca
105. Modul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai multe
componente care se regasesc printre elemetele urmatoare:
a. Feedback-ul intrinsec si extrinsec
b. Varietatea calificarii sau diversitatea aptitudinilor
c. Intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului
d. Inportanta sau semnificatia sarcinii
e. Perceperea sau intelegerea continutului postului
106. In esenta sa, activitatea de management vizeaza transformarea
informatiilor de strare in :
a. Decizii
107. Abordata ca sistem, structura organizatorica a unei organizatii cuprinde:
a. Relatii organizatorice, sistemul de obiective, componente
organizatorice, ordinea componentelor organizatorice.
108. Redundanta consta in:
a. Inregistrarea, transmiterea si prelucrarea repetata a unor informatii
109. Managementul prin exceptii este:
a. Un sistem simplificat de management bazat pe vehicularea ascendenta
selective a informatiilor care reflecta abateri de la limitele de toleranta
stabilite si pe concentrarea celor mai buni manageri si specialist in
zonele decizionale si operationale cheie pentru competitivitatea firmei
110. Care dintre elemetele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii
interne:
a. Impiedica infuzia de suflu proaspat si nu favorizeaza promovarea unor
idei noi
b. Provoaca aparitia de posture vacante in lant
c. Favorizeaza manifestarea principiului lui Peter
d. Politica de recrutare pote presupune in mod gresit ca angajatii dispun de
calitatile necesare pentru a fi promovati.
111. Principalele elemente de diferentiere a politicii de strategia organizatiei
se afla printre aspectele enumerate mai jos:
a. Gradu de detaliere mai pronuntat
b. Concretizare in planul annual
c. Orizont de timp mai redus, de regula un an
d. Nu sunt simple concretizari ale strategiei
112. Se dau mai jos cateva elemente de fundamentare si elaborare a strategiei:
a. Realizarea de studii de matketing
b. Flexibilitatea strategiei
c. Elaborarea de studii ecologice
d. Realizarea unor complexe studii de diagnosticare
113. Elaborarea propriu-zisa a strategiei implica un scenario evidentiat de una
dintre variantele de mai jos. Va rugam sa aratati care dintre acestea
prezinta logic un asemenea scenariu:
a. Formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea
modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor,
asigurarea climatului de munca
114. Ansamblul fazelor prin intermediul carora se pregateste, adopta, aplica s
evalueaza decizia manageriala defineste:
a. Procesul decizional
115. Utilizarea timpului de lucru de catre manageri inregistreaza mai multe
deficient. Dintre acestea amintim:
a. Proportie redusa a timpului destinat muncii de documentare
b. Fragmentarea excesiva a timpului de lucru
c. Depasirea frecventa a duratei normale a zilei de munca
116. Una dintre modalitatile majore de eficientizare a muncii managerilor se
regaseste printre elemetele de mai jos:
a. Imbunatatirearaporturilor cu subordonatii
b. Respectarea programului normal de lucru de 8 ore
c. Acordarea unei atentii deosebite relatiilor de colaborare, de cooperare
117. Cea mai adecvata definire a organizarii procesuale este urmatoarea:
a. Ddescompunerea proceselor de munca in elemente componente, Analia
acestor componente, cu scopul regruparii lor in functie de diferite
criterii, in vederea realizarii obiectivelor cuun plus de eficienta
118. Care dintre urmatoarele definitii ale componentelor organizarii
procesuale este falsa?
a. Atributia este reprezentata de ansamblul sarcinilor executate periodic
de personal cu cunostinte specific unui domeniu restrans, care concur la
realizarea unu obiectiv specific
119. Salariul de baza sau tarifar este repreentat de:
a. Salariul in regie
b. Salariul nominal
c. Salariul real
120. Stimulentele individuale asigura o legatura intre…………. Fiecarui angajat si
recompensele ce le obtine. Completati cu varianta corecta:
a. Performantele
121. Recompensele indirecte:
a. Reprezinta facilitatile oferite personalului, atat in calitatea de angajat
sau de fost angajat.
122. Intre complexitatea si dificultatea unui post si nivelul renumeratiei exista
o corelatie pozitiva ce poate fi exprimata printr-o………….. . Completati cu
varianta corecta.
a. Relatie biunivoca
123. Indicati varianta neadevarata. Politica salariala a firmei ar trebui sa
asigure:
a. O fluctuate de personal mai mare
124. Modelele salariale de dezvoltare dualista de tipul Ranis-Fei cuprind atat
elemente:
a. Neoclasice, cat si clasice
125. Modelele salariale marxiste cuprind adesea mecanisme de natura:
a. Clasice si conflictuale
126. In majoritatea celor mai recente modele salariale denumite “radicale” de
pe piata muncii gasim elemente:
a. Conflictuale si institutionale
127. Cine a afirmat ca: “ pretul natural al muncii insasi, estimat in alimente si
articole de prima necessitate..variaza in timp intr-o tara si difera foarte
sensibil de la o tara la alta” dupa “ obiceiurile si cutumele locuitorilor”:
a. Ricardo
128. Managementul comparat se ocupa de studiul similaritatilor si diferentelor
din practica manageriala locala din diferite tari.
129. In ce tara se prefera specializarea, se delega putin, coordonarea este mai
rara, iar managerii de nivel superior sunt numerosi?
a. Franta
130. In ce tara in majoritatea intreprinderilor se regaseste o tructura
organizatorica de tip holding, preferandu-se descentraalizarea in planul
deciziilor, cu mijloace de coordonare la diferite niveluri?
a. Anglia
131. Identificati varianta neadevarata. Daca ar trebuie sa se sintetizeze
valorile vietii americane, acestea ar putea fi reprezentate, in principal, de
urmatoarele:
a. Spiritul de echipa
132. Motivarea negativa:
a. Se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale
satisfactiilor
133. Motivarea economica:
a. Reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza
satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor
134. Motivarea intrinseca:
a. Consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna effort sis a
obtina rezultate in cadrul sau
135. Motivarea pozitiva:
a. Se realizeaza prin foloirea preponderenta a motivatiilor generatoare de
satisfactii sporite la salariati
136. Motivarea cognitiva:
a. Are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se
pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata
137. Perfectionarea profesioanala la locul de munca a personalului include:
(varianta neadevarata)
a. Metoda studiilor de caz

138. Perfectionarea profesionala in afara locului de munca nu se poate realiza

prin:
a. Mentoring
139. Varianta neadevarata. La baza conceperii si ecercitarii managementului
firmelor se afla un ansamblu de principii:
a. Principiul salarizarii tuturor factorilor implicate in firma in functie de
performantele economice
140. Succesul utilizarii metodei delegarii este conditionat de respectarea
urmatoarei reguli:
a. Sarcinile de mare importanta nu se deleaga
141. Productivitatea muncii este un factor de influenta a:
a. Nevoilor de munca
142. Pe termen scurt ajusarea resurselor umane se face prin:
a. Realizarea tabloului de inlocuire a efectivelor
143. Continutul activitatii de conducere a resurselor umane se refer la
activitati:
a. Strategice, de consultant si operationale
144. Dilema unui manager, in privinta rolului organizatiei este:
a. Responsabilitatea umana vs. responsabilitea economica
145. Controlul calitatii produselor si/sau serviciilor oferite clientilor devina, in
zilele noastre, responsabilitatea:
a. Fiecarui angajat al firmei
146. Daca un angajat beneficiaza de o marire a salariului in cadrul acluiasi nivel
de incadrare, atunci el este:
a. Promovat
b. Avansat!!!!!!!!!???????
147. Varianta incorecta. Sedintele se pot clasifica in sedinte:
a. Organizationale
148. Varianta neadevarata. Etapele sedintei sunt:
a. Elaborarea
149. Varianta neadevarata. Principalele elemente componente ale procesului
de delegare sunt:
a. Atribuirea competentei informale
150. Varianta neadevarata. Tabloul unui bord trebuie sa indeplineasca
urmatoarele cerinte minime:
a. Interoperabilitatea
151. Varianta adevarata. Abordarea scolastica:
a. Trateaza managementul din 4 perspective distincte: management
stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta
managementului
152. Varianta adevarata. Abordarea procesuala:
a. Trateaza managementul ca o multime de functii care se
interconditioneaza
153. Varianta adevarata. Abordarea sistematica:
a. Accentueaza imaginea de system a organizatiei si a managemantului
acesteia
154. Varianta adevarata. Abordarea de contingent:
a. Evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este
dependent de influeta factorilor mediuluui ambient
155. Varianta adevarata. In raport cu domeniul de activitate, intreprinderile
sunt:
a. Financiare
156. Varianta adevarata. Dupa caracterul materiei prime, intreprinderile se pot
clasifica in intreprinderi:
a. Prelucratoare
157. Varianta adevarata. In functie de apartenenta nationala, intreprinderile
se pot clasifica in intreprinderi:
a. Joint-venture
158. Varianta adevarata. In raport cu nivelul de specializare, intreprinderile se
pot clasifica in intreprinderi
a. Universal
159. Unele dintre calitatile de bbaza necesare unui manager se regasesc mai
jos. Un raspuns este gresit, identificati-l:
a. Curiozitate

160. Din punct de vedere multidimensional, in gruparea stilurilor de

management sunt utilizate urmatoarele criterii:
a. Comportamentul si atitudinea
b. Interesul pentru rezultate, oameni si eficienta
161. Prin stil de management intelegem:
a. Modalitatile prin care managerii isi exercita atributiile ce le revin
162. Un prim obiectiv al analizei posturilor il constituie simplificarea muncii,
realizata, in primul rand prin studiul metodelor de munca, pentruca, in cele
din urma, diferitele posture sa devina mai eficiente.
163. Stabilirea standardelor de munca este un obiectiv al analizei posturilor
care se realizeaza prin studiul timpului de munca.
164. Recrutarea personalului este un domeniu specific:
a. Cadrelor de personal
165. Varianta corecta. In urma unui examen de selectie de personal pot aparea
mai multe tipuri de decizii:
a. Decizii positive corecte
166. Subiectul managementului il constituie:
a. Managerii
167. Obiectul managementului agentului economic il constituie:
a. Organizatia
168. In cadrul unei economii, agentul economic reprezinta:
a. Un system deschis
169. Varianta neadevarata. In functie de momentul exercitarii, actiunile de
control-reglare pot fi:
a. Neoperative
170. Strategia si politica agentului economic reprezinta o concretizare
esentiala a:
a. Previziunii
171. Varianta neadevarata. Dupa tipul si natura abordarilor obiectivele
strategice pot fi de:
a. Redresare
172. Organizarea manageriala reprezinta:
a. O functie manageriala
173. Organizarea formala a unei firme este bazata pe acte normative si
dispozitii manageriale si cuprinde:
a. Organizarea procesuala
b. Organizarea structurala
174. Varianta incorecta. In ansamblul ei, structura organizatorica a unei firme,
abordata ca sistem, cuprinde:
a. Tehnici organizatorice
175. Varianta neadevarata. In conceptia lui H. Mintzberg, fiecare organizatie
este alcatuita din urmatoarele elemente:
a. Competenta decizionala
176. Varianta neadevarata. Structura operationala reprezinta acea component
a structurii organizatorice definite prin:
a. Modul de organizare externa
177. Varianta neadevarata. Procesul de analiza, proiectare, evaluare si
imbunatatirii structurii organizatorice presupune respectarea unor cerinte,
cum sunt:
a. Previzioanarea fluxului relational
178. Varianta neadevarata. Procesul de analiza si proiectare a structurii
organizatorice a unei firme presupune urmatoarele etape:
a. Analiza strategica relationala
179. Deciziile care vizeaza o perioada mare de timp, influentand activitatea de
ansamblu a firmei sunt deciziile:
a. Strategice
180. Deciziile care vizeaza o perioada de timp redusa, se adopta la niveluri
medii si inferioare de conducere, de regula in conditii de certitudine, sunt
deciziile:
a. Curente
181. Deciziile de restructurarea activitatii sunt decizii:
a. Strategice
182. Deciziile de investitii sunt decizii:
a. Strategice

183. Varianta neadevarata. Metodele specializate de optimizare a procesului

decisional sunt:
a. Metodele bazate pe costuri
184. Varianta adevarata. Metodele universal de optimizare a procesului
decisional sunt:
a. Metodele bazate pe costuri.
1. Functia de control urmareste
a) Precizarea unor masuri corective care sa inlaturile abaterile de la standarde
b) Sesizarea si masurarea abaterilor de la standardetele stabilite
c) Verificarea permanenta a modului in care se desfasoara activitatile, comparativ cu
standardele si programele
d) Verificarea modului in care la stabilirea

2. “Angajam bucatar. Principalele sale responsabilitati sunt: propunerea si pregatirea meniurilor,

evaluarea necesarului de aprovizionat, coordonarea echipei de bucatari”. Acest anunt de
recrutare poate contine informatii preluate din:
a) Descrierea postului
b) Specificarea postului

3. Din categoria factorilor motivatori ai teoriei lui Herzgerg fac parte:

a) Relatii interpersonale
b) Recunoastere
c) Responsabilitate
d) Avansare
e) Conditii de munca
f) Realizari

4. S.C. romprest S.R.L, companie specializata in domeniul ridicarii si procesarii reziduurilor

menajere decide sa ii trimita pe Vasilica Prigon, managerul de operatiuni specifice selectarii
rezidurilor, la Conferinta Internationala a Procesatorilor din Domeniu, organizata in localitatea
elvetiana Davos. Ce rol managerial indeplineste Vasilica Prigon in acest caz?
a) Observator activ
b) Distribuitor de resurse
c) Negociator
d) Reprezentant oficial
e) Lider

5. Care dintre urmatoarele afirmatii referitoare la evaluarea performantelor sunt false:

a) Salariatii de pe pozitii echivalente nu se pot evalua intre ei
b) Are la baza criteriile stabilite de catre sindicate, pentru a nu crea nemultumiri
c) Sunt urmarite rezultate fizice ale muncii angajatilor, nu si caracteristicile personale, datorita
distorsiunilor care pot sa apara

6. Care dintre afirmatiile urmatoare privind structurile organizatorice sunt false:

a) Structura organizatorica are un caracter stabil; schimbarile ample fiind indezirabile datorita
efectelor destabilizatoare
b) Performantele unei organizatii puternic descentralizate sunt intotdeauna mai bune decat
ale unei organizatii centralizate
c) Structura organizatorica este o diagrama cu mai multe niveluri
d) Structura organizatorica cunoaste forme variate in functie de rata profitabilitatii firmei
7. In functie de scenariul de intervievare folosit, managerul de resurse umane poate utiliza
urmatoarele tipuri de interviuri:
a) Strucutrate, de grup si de tip situatie problema
b) De grup, panel si singular
c) De grup, structurate si orientate spre zona locara de recrutare

8. Un angajat care pleaca la o alta companie ca urmare a posibilitatii obtinerii unei recompense
salariale mai mari, constata ca relatiile personale sunt mai putin favorabile decat in firma de la
care plecat. Conform teoriei lui Friederick Herzberg aceasta apreciere vizeaza un element
specific:
a) Factorilor externi
b) Factorilor motivatori
c) Factorilor intamplatori
d) Factorilor de mediu
e) Factorilor igienici

9. Firma S.C Computer S.R.L este condusa de un lider democratic. Acestul lucru presupune
urmatoarele comportamente din partea lui:
a) Manifestarea unui interes minim pentru oameni si rezultate
b) Evitarea oricaror interventii in organizarea si coordonarea grupului

10. Atunci cand aleg nivelul de effort depus in organizatii, sunt oameni influentati atat de valoarea
absoluta a recompenselor primite, cat si de valoarea relativa a acestor recompense, data de
comparatie cu recompensele si eforturile altora(teoria motivationala a echitatii). Perceptii
privind echitatea sau inechitatea pot sa apara indeosebi atunci cand managerii iau decizii ce
privesc:
a) Modernizarea echipamentelor de productie
b) Stabilirea salariilor individuale
c) Promovarea anagajatilor pe posturi vacante
d) Selectia furnizorilor de materii prime

11. La achizitionarea unui apartament sunt folosite drept criterii situarea (la bulervad sau in planul
secund) si nivelul de zgomot ambiental. Avand in vedere dependenta inversa dintre criterii, ce
elemente vor fi determinate in luarea acestei decizii?
a) Gradul de inceritudine
b) Tipul deciziei (individuala sau de grup)
c) Coeficientii de importanta ai criteriilor

12. Urmarind rapoartele saptamanale, directorul societatii de asigurare “ASIGRO” observa o

depasire constanta pe ultimele luni a obiectivelor, ca numar de polite de asigurare, pentru 90%
dintre agentii firmei. Aceasta determinare a …
a) Nu este o actiune specifica procesului de control , abaterile pozitive nefiind relevante
b) Este o actiune specifica procesului de control
13. Stabilirea sistemului de recompensare a salariatilor presupune luarea in considerare a
urmatoarelor elemente
a) Capacitatea firmei de a plati
b) Puterea de negociere a sindicatelor
c) Starea sociala a angajatului
d) Varsta angajatului
e) Capacitatea firmei de a asigura conditii de lucru atractive pentru angajati

14. Cultura organizationala a unei institutii bisericesti cuprinde urmatoarele elemente

a) Simbolurile
b) Ceremoniile
c) Eroii
d) Sistemul de valori

15. Conform teoriei ierharhiilor nevoilor (abraham Masolow), atunci cand un angajat nu lipseste de
la serviciu nicio zi ca sa nu isi piarda locul de munca
a) Se va afla pe treapta nevoilor de stima
b) Se va afla pe treapta nevoilor de securitate
c) Se va afla pe treapta nevoilor fiziologice

16. Un manager al unei companii producatoare de medicamente a inlocuit productia de antibiotice

cu medicamente anti-imbatranire. In aceasta situatie, managerul a indeplinit un rol
a) De animator
b) Decizional
c) Ceremonial
d) De intreprinzator
e) De purtator de cuvant al clientilor in varsta
f) De lider
g) Interpersonal
h) De legatura cu non-managerii

17. Care dintre urmatoarele formulari sunt actiuni esentiale ce trebuie intreprinse de manageri in
procesul de implementare a valorilor?
a) Asigurarea suportului motivational in vederea sustinerii de catre toti salariatii a valorilor
organizatiei
b) Impunerea de catre lider a setului de valori care trebuie promovat
c) Incorporarea valorilor in codurile de conduita si dezvoltarea unor programe specifice de
pregatire
d) Acordarea unei atentii explicite valorilor in selectia salariatilor
e) Informarea tuturor salariatilor asupra valorilor

18. Criteriile utilizabile in clasficarea pe tipuri a departamentelor unei organizatii sunt:

a) Lungimea liniilor ierarhice
b) Produsele realizate sau serviciile prestate
 c) Natura activitatilor
d) Strategiile departamentelor
e) Numarul de relatii dintre subalterni
f) Clientii organizatiei
g) Zona geografica

19. Intre caracteristicile comune ale organizatiilor regasim pe urmatoarele

a) Urmaresc un scop specific al indivizilor
b) Sunt compuse din oameni
c) Au o structura formala

20. Programele de orientare si integrare a noilor angajati reprezinta

a) Programe de instrutire si dezvoltare manageriala
b) O prima forma de instruire aplicata noului venit
c) Procese de invatare continua
d) Programe de dezvoltare a carierei

21. Metoda arborelui decizional este o metoda ce poate fi utilizate pentru adoptarea deciziilor de
management in urmatoarele conditii
a) Incertitudine
b) Risc
c) Certitudine

22. Cu un capital romanesc privat, Grupul Conex este unul dintre principalele grupuri indrustrale din
Romania. Printre cele trei ramuri de afaceri – productie , comert si servicii industriale – grupul
ofera si piese si componente pentru industria auto, utilake si echimpamente complexe
industriale. Principalele avantaje ale formei organizationale a Grupului Conex sunt?
a) Cresterea riscului integrarii lantului de productie prin separarea verigilor
b) Interearea activitatilor pe lantul de fabricatie, cu pastrarea simultana a flexibilitatii unor
entitati mici de afaceri
c) Imposibilitatea adaptarii strategiilor la specificul local pentru firmele care reperezinta grupul
in diferite regiuni
d) Alinierea strategica la cel mai inalt nivel
e) Firmele din grup care au clienti si fimele din afara grupului vor avea dificultati in prioritizarea
eforturilor de service ale celor doua categorii de client

23. Atunci cand , la sfarsit de an, agentul de vanzare constata ca ceea ce i-a oferit managereul drept
comision in functie de vanzarile facute este inferior asteptarilor sale, conform teoriei lui Victor
Vroom se face referire la
a) Instatisfactie
b) Instrumentalitate
c) Leaderhsip neadecvat
d) Expectanta
 e) Nevoi de autorealizare

24. Pentru un foarte bun cercetator din cadrul Institului National de Cercetare-dezvoltare Resurse
Petroliere (INCDRP) Bucuresti, exista riscul sa devina un manager neperformant pe postul de
director general al acestui insitut?
a) Nu, deoarece pentru manageri cunostintele profesionale sunt cele mai importante
b) Nu, pentru ca experienta lui in domeniu poate sa creasca performanta in postul managerial
c) Da, deoarece “calitatea” de a fi un bun specialist intr-un domeniu nu reprezinta o garantie
a reusitei manageriale

25. Managereul care este delegat sa negocieze un contract cu o alta firma indeplineste rolul de
a) Negociator
b) Distribuitor de resurse
c) Lider
d) Reprezentant official

26. In cadrul unei situatii decizionale, factorii de influenta pot fi

a) Controlabili de catre decidnet
b) Necontrolabili de catre decident

27. Sandu Prescura, manager de prima linie la o instituie publica, isi desfasoara activitatea in
majoritatea timpului alaturi de echipa pe care o conduce. El urmarestse activitatile
subordonatilor si intervine imediat atunci cand constata o abatere. Putem spune ca domnul
Sandu Prescura aplica
a) Un control concomitent
b) Executia bugetara
c) Spervizarea
d) Analiza cost-beneficiu

28. (1)In activitatea desfasurata de managerii superiori sunt esentiale aptitudinile conceptuale si
cele profesionale.
(2) Aptitudinile conceptuale le permit sa sesizeze principalele tendinte ale mediului si sa
orienteze organizatia astfel incat sa poata valorifica oportunitatile si sa se protejeze de
amenintari, in timp ce aptitudinile profesionale sunt necesare pentru a aplica in executarea unor
activitati concrete cunostintele de specialitate detinute sau pentru a indruma presonalul din
subordine
a) Ambele afimatii sunt false
b) Numai afirmatia (2) este adevarata
c) Ambele afirmatii sunt adevarate
d) Numai afrimatia marcata cu (1) este adevarata
29. Victor Popescu, stundent in anul II la Management invata pentru examen subiectul “Rolul
mediului extern in proiectarea structurii organizatorice”. Considerand ca el cunoaste foarte bine
mediul celor trei industrii de mai jos, care dintre concluziile formulate de el sunt corecte?
a) Firmele producatoare de computere actioneaza intr-un mediu complex si turbulent, motiv
pentru care structurile lor organizatorice ar trebui sa fie descentralizate, de tip organic
b) Universitatile acioneaza in conditiile unui mediu complex si stabil, structurile recomandate
fiind cele centralizate, de tip birocratic
c) Imbuteliatorii de bauturi racoritoare actioneaza, de regula, intr-un mediu complex si
dinamic, prin urmare se recomanda descentralizarea birocratica

30. Un specialist dintr-o firma de consultanta, analizand cultura organizationala a mai multor firme
mici si mijlocii dintr-o anumita zona geografica, a gasit urmatoarele elemente comune:
descentralizare, inexistenta privilegiilor si simbolurilor specifice statutului managerilor, accent
pe performanta si competitie, manageri increzatori, stapani pe ei insisi. Aceasta situatie poate fi
explicata prin urmatoarele niveluri are dimensiunilor culturale nationale:
A) Colectivism si orientare pe termen scurt
B) Distanta fata de putere mare si prevenirea incertitudinii scazuta
C) Masculinitate si distanta fata de putere redusa
D) Individualism ridicat si feminitate

31. Rezultatele scontate ale deciziilor strategice, pe termen lung, adoptate de managerii firmei
producatoare de accesorii auto Expert Alarm Security pot fi afectate negativ ca urmare a:
a) Actiunii factorilor necontrolabili, cu multiple “stari ale naturii” posibile
b) Deciziilor curente adoptate anterior

32. Ion Roman este manager de resurse de umane la firma Best HR. Firma doreste sa angajeze un
director pentru departamentul de marketing, post care a ramas vacant. In urma procesului de
recrutare au ramas in concurs 4 candidati. Ce metoda decizionala ar putea aplica domnul Roman
ca sa angajeze pe cel mai bun dintre cei patru candidati?
a) Metoda lider
b) Arborele decizional
c) Metoda matriceala
d) Metoda intuitive

33. Un restaurant doreste sa angajeze 7 imigranti in locul vechilor ospatari care au parasit firma.
Sfera de autoritate a managerilor care vor superviza noii angajati:
a) Va ramane constanta
b) Va creste
c) Va descreste

34. Atunci cand situatiei decizionale abordate i se poate asocia o matrice a rezultatelor (Rij), in
functie de variantele decizionale (Vj) si starile naturii (Ei), si un vector al probabilitatilor de
aparitie a starilor naturii (Pi), avem de aface cu o decizie
a) In conditii de incertitudine (incertitudine de gradul II)
 b) In conditi de risc (incertitudine de gradul I)
c) In conditii de certitudine

35. Domnnul John Popescu este manager la firma Decirno. El este plecat 20 de zile pe luna in
delegatii pentru afaceri. La intoarcerea din delegatii, domnul Popescu organizeaza sedinte
pentru a vedea problemele care au aparut in firma cat timp el a fost plecat. Performantele
obtinute au fost intotdeauna bune chiar daca managerul este aproape mereu plecat in delegatii.
Se poate afirma ca managerul practica un stil de leadership:
a) Autoritar
b) Democratic
c) Laissez-faire
d) Condescendent

1. Un manager care acceptă greșelile angajaților, dar le impune în schimb să își corecteze comportamentul
cu scopul de a obține rezultate pozitive în activitate are un stil de leadership:
a) autoritar
b) permisiv
c) democrat

2. S.C. Romprest S.R.L. companie specializată în domeniul ridicării și procesării rezidurilor menajere
decide să îl trimită pe Vasilică Prigon, managerul de operațiuni specifice selectării rezudirilor, la
Conferința Internațională a Procesatorilor din Domeniu, organizată în localitatea elvețiană Davot. Ce rol
managerial îndeplinește Vasilică Prigon în acest caz?
a) observator activ
b) distribuitor de resurse
c) reprezentant oficial
d) lider
e) negociator

3. „Procesul de management prin obiective începe cu evaluarea indivizilor din organizație și stabilirea
acțiunilor pe care aceștia sunt capabili să le realizeze. Acțiunile planificate sunt apoi grupate în obiective
individuale, obiective departamentale și obiective generale ale organizației”.
Explicația de mai sus este:
a) falsă
b) adevărată doar pentru posturile de execuție
c) adevărată doar pentru posturile de manageri

4. Între strategiile motivării cu resurse minime regăsim:

a) motivarea prin reproiectarea posturilor
b) neimplicarea angajaților în procesul de luare a deciziilor
c) crearea unor programe de muncă pentru folosirea talentelor angajaților tineri

5. Compania aeriană TDX se confruntă în ultima perioadă cu importante pierderi financiare. Echipa de
management dorește să renunțe la comenzile de noi avioane preconizate pentru anii viitori, să închidă 2
rute interne nerentabile și să mute avioanele de pe acestea pe rute internaționale la care cererea de bilete
este ridicată, pentru creșterea numărului de zboruri pe săptămână. În acest caz, compania va aplica:
a) o strategie de planificare
b) o strategie de redresare
c) o strategie de dezvoltare a produsului
d) o strategie de dezvoltare a pieței

6. Un indice de prevenire al incertitudinii ridicat, implică:

a) nevoia emoțională de reguli, chiar dacă acestea nu vor fi în totalitate operaționale
b) toleranța față de comportamente care se abat de la norme și susținerea ideilor inovatoare
c) rezistența la schimbare și tendința de suprimare a ideilor și comportamentelor
d) munca este dimensionată astfel încât să nu ducă la inconfort și repulsie
e) nevoia emoțională de a fi în permanență ocupat și de a munci din greu

7. Care dintre următoarele NU reprezintă criterii în selecția resurselor umane?

a) experiența
b) referințele
c) educația
d) caracteristicile personale
e) competențe specifice postului

8. În istoricul companiei Peugeot a existat o perioadă care a impus o nouă strategie, bazată pe reducerea
numărului de modele propuse, un program de disponibilizări și extinderea ulterioară pe piețe din afara
Europei. Aceasta a fost o strategie de:
a) creștere prin integrare orizontală
b) creștere prin dezvoltarea pieței
c) creștere prin diversificare concentrică
d) descreștere prin dezinvestiție
e) descreștere prin „stoarcere”
f) stabilitate
g) descreștere prin redresare

9. Marile companii internaționale oferă, pe lângă salariu: sală de sport, duș, parcare securizată, orar flexibil,
prânz și cină, ….. , activități de team-bilding și traininguri plătite, acces la consultanță pentru dezvoltare
personală, premii pentru angajații performanți. Conform teoriei lui Masslow, nevoile care se doresc a fi
…..
a) nevoi fiziologice
b) nevoi de autorealizare
c) nevoi sociale
d) nevoi de internaționalizare
e) nevoi de stimă
f) nevoi de securitate

10. O organizație în care codurile de etică devin documente active, reflectând esența valorilor
organizaționale iar managerii încearcă să adopte un comportament etic, dar le lipsește experiența, este:
a) o organizație etică
b) o organizație orientată spre respectarea legalității
c) o organizație orientată spre respectarea principiilor eticii
d) o organizație imorală
e) o organizație responsabilă

11. Conform teoriei motivaționale a lui Herzberg, condițiile de muncă sunt:

a) nevoi de securitate
b) nevoi de stimă
c) factori motivatori
d) factori igienici
12. Pentru a evita reacții comportamentale negative în cadrul procesului de control, managerii ar trebui să
respecte câteva reguli de bază:
a) exercitarea controlului în funcție de educația, experiența și personalitatea fiecăruia
b) folosirea controlului numai acolo unde este necesar și evitarea controlului excesiv
c) acceptarea unor standarde de performanță rigide
d) eliminarea senzației de neîmplinire, de eșec în tentativa de a câștiga încrederea superiorului

13. „Programul era strict: dacă în program scria că trebuie să mă loghez la ora 15:00, această oră era sfântă,
nici un minut în minus la logare, astfel riscam o sancțiune” spune angajatul unui Call Centre. Pentru a
evita pe cât posibil astfel de reacții comportamentale negative ale angajatului, echipa de management a
companiei trebuie să respecte un set de reguli specifice dimensionării procesului de control managerial,
între care se regăsesc:
a) neimplicarea subordonaților în procesul de control, pentru a nu cunoaște modul în care sunt stabilite
standardele de performanță
b) folosirea controlului numai acolo unde este necesar și evitarea controlului excesiv
c) stabilirea unor standarde de performanță mobilizatoare, dar realiste
d) adaptarea controlului la măsurile legislative privind calitatea produselor

14. O piramidă ierarhică aplatizată are drept efecte:

a) creșterea birocrației
b) costuri reduse cu managementul
c) apariția frecventă a fenomenelor de scurt-circuitare a informațiilor
d) adoptarea deciziilor cât mai aproape de locul de implementare

15. Managerul căruia i-a revenit sarcina să înmâneze trofeele în cadrul ceremoniei de premiere a salariaților
performanți, va îndeplini rolul de:
a) reprezentant oficial
b) difuzor de informații
c) distribuitor de resurse

16. Intrarea într-un domeniu de afaceri complet diferit și fără nicio legătură cu domeniul curent al firmei
este o strategie de:
a) integrare orizontală
b) diversificare concentică
c) integrare veritcală
d) diversificare de tip conglomerat

17. Funcțiile managementului sunt:

a) proiectare, organizare, control, responsabilizare, control;
b) proiectare, organizare, coordonare, control;
c) planificare, organizare, control, responsabilizare, control;
d) planificare, organizare, antrenare și coordonare, control;

18. Când directorul de vânzări compară rezultatele efective cu previziunile anuale își exercită funcția de:
a) organizare
b) control
c) planificare
d) coordonare-antrenare
19. Mircea Lupu observă următoarele trăsături ale managerului său: folosește sistemul convenționale de
premiere și sancționare a subordonaților pentru a-i face să acționeze în direcția dorită, este ineficace în
realizarea unor schimbări organizaționale esențiale, pornește de la cultura, obiectivele și structura
existente în cadrul organizației. Ca urmare, îl consideră pe managerul său:
a) lider democrat-consultativ
b) lider transformator
c) lider tranzacțional
d) lider patern

20. Organizației HopeLab își asumă responsabilitatea pentru asigurarea bunăstării angajaților săi, luând în
considerare problemele personale ale acestora. Conform clasificării culturilor organizaționale propuse
de Hofstode, acest lucru este specific unei culturi organizaționale:
a) orientate spre proces
b) orientate spre angajat
c) orientate spre rezultate
d) orientate spre muncă

21. Printre avantajele structurii organizatorice matriceale se numără:

a) permite adaptarea strategiei la fiecare zonă geografică în parte
b) încurajarea cooperării; rezolvarea ușoară a conflictelor; o coordonare mai bună a activităților
c) posibilitatea apariției unor decizii contradictorii; înțelegere și cooperare foarte bune între departamente,
deși uneori duc la conflicte pe linie de autoritate
d) autoritatea managerială nu are limite

22. Plecând de la conținutul și rolurile sale, principalele avantaje ale planificării sunt:
a) furnizarea standardelor pentru evaluarea performanței
b) direcție clară
c) fals sentiment de certitudine
d) suport pentru acțiune
e) grad redus de integrare

23. Adi Lucaci, angajat în cadrul Departamentului de Resurse Umane ale unei companii multinaționale,
trebuie să realizeze proiectarea postului de agent vânzări, pentru care urmează să se realizeze un proces
de recrutare și selecție. Adi va trebui să precizeze în fișa postului:
a) atribuțiile specifice postului de agent vânzări
b) cerințele privind trăsăturile de personalitate necesare angajatului pentru a putea ocupa postul
c) cifra de afaceri din ultimii 3 ani
d) performanța medie a angajaților de vânzări pe ultimele 3 luni
e) numărul de angajați al companiei

24. Tranziția organizației de la o structură organizațională simplu la una funcțională se realizează deoarece:
a) dacă afacerea se dezvoltă, crește numărul de angajați și apare diviziunea muncii
b) dacă afacerea descrește, managerii au nevoie să coordoneze mai bine angajații
c) dacă afacerea descrește, implică organizarea unor departamente funcționale care să mențină buna
funcționare a acesteia
d) dacă afacerea se dezvoltă, crește numărul de angajați și apare necesitatea unor departamente
specializate funcțional
25. Pe care treaptă a piramidei ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow se va situa un manager al unei firme
olandeze multinaționale care este numit să conducă filiala din România, unde îi vor fi puse la dispoziție
toate facilitățile (posibilitatea de a-și lua familia cu el, locuință, mașină, etc.):
a) nevoi materiale
b) nevoi de autorealizare
c) nevoi de securitate
d) nevoi fiziologice

26. Criteriile utilizabile în clasificarea pe tipuri a departamentelor unei organizații sunt:

a) numărul de relații dintre subalterni
b) clienții organizației
c) zona geografică
d) produsele realizate sau serviciile prestate
e) strategiile departamentelor
f) lungimea liniilor ierarhice
g) natura activităților

27. La firma Decimo se decide evaluarea performanței (pe baza cunoștințelor și abilităților) angajaților
pentru a se determina care sunt nevoile de pregătire profesională și care este structura viitorului program
de formare pentru angajați. Situația prezentată arată că:
…

28.

29. Noii proprietari ai S.C. Macarale și Betoane S.R.L. au hotărât disponibilizarea a 30% din anagajați
imediat după preluarea companiei. Acestu lucru reprezintă:
a) o măsură tipică descentralizării
b) o măsură tipică de centralizare birocratică
c) o măsură de adaptare a structurii organizatorice la noua strategie a firmei
d) o măsură de adaptare a strategiei la structura organizatorică a firmei

30. Managerul regional de vânzări al companiei Cris-Tim asigură eficacitatea activităților și coordonează o
echipă de 6 lideri de echipe de vânzări, obținând o performanță bună. Acestea este un manager:
a) superior
b) junior
c) mijlociu
d) de primă linie

31. La luarea unei decizii sunt folosite metoda utilității decizionale și metoda Leader, varianta preferată
diferind în cele două metode. Acest lucru arată:
a) ca nu trebuie folosite două metode decizionale diferite pentru aceeași situație decizională
b) ca utilizarea metodei Leader permite ierarhizări diferite față de metoda utilității decizionale
c) ca au fost cu siguranță greșeli de calcul

32. De curând grupul Carrefour a introdus gratis pentru clienții săi serviciul de internet wireless în unele
dintre hipermarketurile sale.
Acest aspect demonstrează că grupul a aplicat:
a) o strategie de integrare în amonte
b) o strategie de dezvoltare a produsului
c) o strategie de creștere
d) o strategie de stabilitate
33. Rezultatele scontate ale deciziilor strategice, pe termen lung, adoptate de manageri firmei producătoare
de accesorii auto Expert Alarm Security pot fi afectate negativ ca urmare a:
a) deciziilor curente adoptate anterior
b) acțiunii factorilor necontrolabili, cu multiple „stări ale naturii” posibile
34. Firma S.C. Computer S.R.L. este condusă de un lider democratic. Acest lucru presupune următoarele
comportamente din partea lui:
a) evitarea oricăror intervenții în organizarea și coordonarea grupului
b) asigurarea participării subalternilor la repartizarea sarcinilor
c) formarea unor grupuri care să-i promoveze imaginea în interiorul și în exteriorul organizației
d) manifestarea unui interes minim pentru oameni și rezultate

35. Care dintre obiectivele din lista de mai jos este SMART?
a) oferirea de produse de calitate înaltă la prețuri mici
b) creșterea calității serviciilor prin instruirea corespunzătoare a angajaților
c) creșterea cifrei de afaceri cu 15%, în următorii doi ani, prin dezvoltarea pieței
d) creșterea continuă a performanței în muncă pentru a obține profit maxim

36. Respectarea legislației în vigoare de către o firmă poate determina:

a) un comportament neetic dar legal
b) un comportament etic și nelegal
c) un comportament etic și legal
d) un comportament neetic și nelegal

37. Patronul firmei Vinta intenționează să publice un anunț de recrutare pentru a angaja un agent de vânzări.
Neavând cunoștințe de specialitate, se gândește ce fel de informații ar trebui să conțină acest anunț, mai
ales că este convins că persoana potrivită este un tânăr dinamic, absolvent al unei facultăți cu profil
economic. Ce îl sfătuiți?
a) să descrie sarcinile, responsabilitățile postului și beneficiile oferite
b) să nu includă alte informații în afară de numele firmei și denumirea postului vacant, deoarece acestea
vor fi oferite în cadrul interviului
c) să includă informații referitoare la firmă
d) să includă informații cu privire la vârstă și gen

38. Mediul extern direct (general) al organizației cuprinde elemente precum:

a) mediul internațional
b) mediul tehnologic
c) concurenții
d) mediul social
e) mediul politico-legal

39. O universitate privată se decide să deschidă un hotel pentru studenți. Ce tip de strategie aplică?
a) diversificare prin conglomerare
b) dezvoltarea produsului
c) dezvoltarea pieței
d) integrare orizontală

40. Confruntat cu o multitudine de probleme și dedicat găsirii de soluții pentru toate situațiile din
organizație, directorul de la Allianz Tiriac își dovedește capacitatea de a fi eficace atunci când:
a) se situează pe poziții adverse cu salariații, indiferent de problemele apărute
b) nu este preocupat de mediul înconjurător
c) stabilește obiectivele cele mai adecvate pentru realizarea misiunii firmei și contribuie la
îndeplinirea lor

41. În care dintre următoarele cazuri avem o creștere a eficienței comparativ cu situația anterioară?
a) atunci când obținem un output mai mic cu un input mai mic
b) atunci când obținem același output cu un input mai mare
c) atunci când obținem un output mai mare cu același input
d) atunci când obținem același output cu un input mai mic
e) atunci când obținem un output mai mare cu un input mai mare
f) atunci când obținem un output mai mare cu un input mai mic
g) atunci când obținem un output mai mic cu același input
42. Departamentul de relații cu clienții a unui hipermarket se confruntă cu un număr mare de reclamații din
partea consumatorilor, nemulțumiți de calitatea anumitor produse alimentare. Prin implicarea sa în
dezvoltarea reclamațiilor și oferirea unui răspuns sau a unei despăgubiri către client, managerul
departamentului va exercita funcția managerială de:
a) organizare
b) planificare
c) coordonare-antrenare
d) control

43. Viziunea organizației este caracterizată de următoarele:

a) stimulează salariații să-și valorifice potențialul
b) este o declarație a companiei pe termen scurt
c) sună ca o provocare, fiind ambițioasă
d) explică declarația de misiune

44. „În urma analizării consecințelor celor trei variante de strategie propuse, din punct de vedere a profitului
și a părții de piață preconizate pentru fiecare, a fost aleasă varianta a doua.”.
Câte elemente ale unei situații decizionale sunt amintite în fraza anterioară?
a) 3
b) 7
c) 6
d) 2
e) 4

45. Choco Foods Inc. va închide fabrica de ciocolată din Brașov, România, până la sfârșitul anului 2019 și
va transfera producția în alte unități ale companiei, în primul rând din Bulgaria. Pentru compania Choco
Foods Inc., aceasta înseamnă:
a) o modificare a structurii organizatorice
b) o strategie de integrare în amonte
c) o modificare a procedurilor de control managerial
d) o strategie de diversificare

46. Referitor la cultura organizațională, putem considera FALSE următoarele enunțuri:

a) este influențată de cultura națională
b) include elemente de adâncime și de suprafață, care nu pot fi modificate în timp
c) este determinată de nivelul intelectual al angajaților

47. Angajarea unui nou director economic, în locul celui demis va avea ca efect:
a) păstrarea liniilor ierarhice
b) schimbarea liniilor ierarhice
c) alungirea piramidei ierarhice

48. Salariații care sunt nemulțumiți de faptul că promovarea în firmă se face pe criterii subiective se află pe
următoarea treaptă din piramida ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow:
a) a nevoilor sociale, fiindcă nu sunt agreați de către manageri
b) a nevoilor de stimă, fiindcă nu sunt apreciați în funcție de meritele pe care le au
c) a nevoilor de securitate, fiindcă sunt stresați de acest fapt
1. Compania locala ILY & VILY vinde clientilor sai produse diluate din punct de vedere al caracteristicilor
chimice, utilizate pentru igienizarea spatiilor in spitalele din Romania. Din punct de vedere etic, in ce
stadiu de dezvoltare morala se afla compania ILY & VILY ?
a)* firma imorala
b) firma responsabila
c) firma indreptata spre respectarea principiilor etice
d) firma indreptata spre respectarea principiilor
e) firma etica

2. Prevenirea incertitudinii semnifica masura in care membrii unei culture se simt amenintati de situatii
incerte sau de comportamente neconventionale. Care dintre urmatoarele caracteristici sunt specifice
unui idice de prevenire al incertitudinii scazut?
a)rezolvarea conflictelor se face prin negociere si compromise
b) este toleranta fata de comportamente care se abat de la norme si sustinerea indeiilor inovatoare
c) exista nevoia emotionala de a fi I permanenta ocupat si de a munci din greu
d)se pornete de la premise ca nu trenuie sa existe mai multe reguli decat este necesar
e) motivarea apara prin realizarea de sine si stima

3. Grupul MOL considera etica si codul de etica esentiale oentru scucesul operatiunilor succesului sale
.atat in interior cat si in afara Grupuiui .Comportamentul etic al menegerilor sai este determinat de
factori precum
a) gradul de profabilitate
b) caracterisiticile individulae
c) presiune sociala
d) reglementarile guvernamentale
e) punctele tari ale oragnizatiei
f) regulamentele interne

4. Care dintre urmatoarele dimiensiuni ale culturii, propuse de GEERT HOFSTEDE, este definita ca
fiind”masura in care membrii unei culture se asteapta si accepta ca putere sa fie integral distribuita in
societate?
a) indulgenta fata de putere
b) individualism
c) distanta fata de putere
d) orientare pe termen scurt
e) masculinitate

5.Firma japoneza NISSAN, cunoscuta la nivel mondial pentru automobile pe care le produce, are o
cultura organizational cu o orientare pe termen lung.Care din urmatoarele repere o caracterizeaza?
a) angajarea si promovorea sunt pe baza aptitudinii si reguli impersoanele
b) orientarea catre traditii si valori de gandire
c)pragmatism si orientare spre valori vizand performanta imediata
d)recompense prin cresterea prestigiului ca urmare a recunoasterii efortului depus in timp
e)sisteme transaparente si masurabile de recompensare in functie de performantele concrete
6. In cadrul companiei Watson Wyatf Worlwide tori membrii organizatiei agreaza si isi asuma un set
specific de comportamente dezirabile.Daca afirmatia anterioara este adevarata ,acest lucru evidentiaza
faptul ca:
a) exista o misiune si o viziune a combaniei
b) cultura orgazitioanala este puternica
c) actionarii adopta principiile eticii
d) cultura orgazitionala este slaba

7.Conform modului de definire a stadiilor de dezvoltare morala ale unei firme se poate afirma ca:
a)nu este necesara o perioada determinate de timp pentru ca organizatia sa treaca la un alt stadiu de
dezvoltare morala
b)organizatia isi poate incepe activitatea in orice stadiu, dar pentru a avea profit trebuie sa ajunga cat
mai repede in stadiul de organizatie responsabila
c) evolutia spre stadiul ,, organizatie etica”este un process ireversibil
d) toate organizatiile trec prin toate treptele de dezvoltare morala
e) dezvoltarea morala nu este un process continuu

8. In ceea ce priveste efectele crizei financiare asupra stilului de leadership al menegerilor sunt
adevarate urmatoarele afirmatii:
a) stilul de leadership ramane neschimbat
b) stilul de leadership va fi masculine
c)stilul de leadership va fi axat pe o distanta mare fata de putere
d)stilul de leadership poate suferi modificari
e) stilul de leadership va trebui sa fie ,in mod predominant,paternist, specific perioadelor dificile

9.Ioan Roman este un manager de resurse umane la firma Best HR .Firma sa doreste sa angajeze un
director pentru departamentul de marketing, post care a ramas vacant.In urma procesului de recrutare
au ramas in concurs 4 candidati.Ce metoda decizionala ar putea aplica domnul Roman ca sa angajeze pe
cel mai bun dintre cei 4 candidati?
a) arborele decisional
b)Metoda intuitive
c)metoda leader-ului
d)metoda matriciala

10.Eficienta unei companii petroliere creste daca managerul acesteia obtine:

a)*aceiasi cifra de afaceri utilizand mai putine resurse
b)*o cifra de afaceri mai mare decat acel input
c) acelasi output cu un consum mai mare de resurse

11.Care dintre urmatoarele afirmatii este correct formulata:

a) Ionescu este un bun leadership
b) Ionescu poate obtine rezultate prin leadership
c)*Ionescu poate avea un stil adecvat de leadership
d) Ionescu poate avea capacitatea de leadership
12.Un astefel de manager este capabil sa inteleaga orice situatie interculturala, se adapteaza ,este
flexibil, astefel incat in functie de noi informatii si realitati, isi poate modifica in permanenta atitudinile,
comportamentele si perceptiile cu privire la problemele pe care le gestioneaza. Se refera la:
a) un manager cu adevarat competent
b) un manager global
c)*un manager orientat spre nou

13.Dupa gradul de cunoastere a impactului factorilor din mediu organizational, deciziile sunt clasificate
in:
a) individuale si de grup
b) strategice, tactice si operationale
c) unicriteriale si multicriteriale
d)*in conditii de certitudine,in conditii de risc ,respective de incertitudine

14.Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organizationale dintr-o firma
de comert “en detail”?
a)uniformele vanzatorilor
b) slogul “clientul nostrum, stapanul nostrum”
c) amplasearea magazinelor firmei
d) preocuparea pentru corectitudine in vanzari si in practicile de marketing

15. Un manager al unei companii producatoare de medicamente a inlocuit productia de antibiotic cu

producerea de medicamente anti-imbatranire .I aceasta situatie, managerul a indeplinit un rol:
a) de legatura cu non-managerii
b)interpersonal
c)de lider
d) de animator
e)decisional
f) ceremonial
g) de intreprinzator
h) de purtator de cuvant al clientilor in varsta

16. Angajarea unui nou director economic, in locul celui demis va avea ca efect:
a) alungirea piramidei ierarhice
b)pastrarea liniilor ierarhice
c) schimbarea liniilor ierarhice

17.In urma unei investitii de 150.000 euro, retailerul polonez de imbracaminte pentru barbate nou
magazine in Romania.La nivel international, Franco Feruzzi detine 35 de magazine, in _______.
Strategia care ar putea fi identificata in acest caz este:
a)integrarea in aval
b)diferentierea
c)dezvoltarea pietei

18.Asigurarea cu resurse umane a unei companii ,include activitati referitoare la:

a) concedierea angajatilor
b) evaluarea performantelor salariatilor
c)recrutarea si selectia angajatilor
19.Un manager care accepta greselilor angajatilor , dar le impune in schimb sa isi corecteze
________obtine rezultatele pozitive in activitate are un stil de leadership:
a) autoritar
b) permisiv
c) democrat

20.Cultura organizational a S. C. “MATRIX”S.A. SE caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi:

-rationamentele principale pot fi definite prin urmatoarele formulari: tot ceea ce nu este interzis prin
lege este _________,este foarte bine, daca nu suntem singuri, punem juristii sa verifice
-principala preocupare este profitabilitatea ,iar codul de etica a afacerilor are un caracter intern.
O astfel de orientare caracterizeaza:
a)organizatie imorala
b)organizatie etica
c)organizatie orientata spre respectarea legalitatii
d) organizatia orientate spre respectarea principiilor etice
e) organizatie responsabila

21.Firma S. C. COMPUTER S.R.L. este condusa de un lider democratic.Acest lucru presupune urmatoarele
comportamente din partea lui:
a) evitarea oricaror interventii in organizarea si coordonarea grupului
b) asigurarea participarii subalternilor la repartizarea grupului
c) formarea unor grupuri care sa-i promoveze imaginea in interiorul si in exteriorul organizatiei
d) manifestarea unui interes minim pentru oameni si rezultate

22.Cultura organizational a unui institutii bisericesti cuprinde urmatoarele elemente:

a) eroii
b) simbolurile
c)ceremoniile
d)sistemul de valori

23. La firma Decimo se decide evaluarea performantei ( pe baza cunostintelor si abilitatilor) angajatilor
pentru a se determina care sunt nevoile de pregatire profesionala si care este structura viitorului
program de formare pentru angajati.Situatia prezentata arata ca:
a) se va realiza un control ante-facturn
b) se va realiza un control concomitant
c) se va realiza un control preventiv
d)nu se va realiza un control

24.Managerul de resurse umane din firma ,, Marck Ltd”. trebuie sa angajeze trei manageri zonali de
vanzari .Ce tip de recrutare ii recomandati daca: 1)doreste sa obtina o mai mare motivare a salariatilor;
2) vrea sa demareze un nou program de pregatire ;
3)vrea sa cunoasca foarte bine componentele candidatilor ;4) nu doreste un timp de mare adaptare pe
post a noilor angajati?
a) recrutare prin interviu
b) recrutare selective
c)recrutare interna
d) recrutare non-selectiva
e) recrutare externa

25.Intrarea intr-un domeniu de afaceri complet diferit si fara nici o legatura cu domeniul current al
firmei este o strategie de :
a) diversificare concetica
b)*diversificare de tip conglomerate
c) integrare orizontala
d) integrare vertical

26.Din categoria factorilor motivatori ai teoriei Herzberg fac parte :

a)*realizari
b) conditii de munca
c) *responsabilitate
d)*avansare
e) relatii interpersonale
f)*recunoastere

27.In cadrul acestei structuri organizatorice ,managerii ,datorita pregatirii lor, tind sa fie preocupati de
proPIILE ÏMPERII”, PROMOVAND CU PRIORITATE INTERESELE DEPARTAMENTELOR PE CARE LE
CONDUCE.
a)structura functionala
b) structura geografica
c) structura guvernamentala
d) structura simpla

28. Cu cat autoritatea este mai corecta si mai précis definita , de la managerul general pana la managerii
de prima linie, cu atat vor fi mai clare:
a)* responsabilitatea luarii deciziilor
b) profunzimea muncii angajatilor
c) eficienta mijloacelor de comunicare si a sistemului decisional

29. Strategia diferentierii produsului sau serviciului poate fi realizata:

a) pintr-un nivel calificativ foarte ridicat
b) pintr-un pret mai scazut decat al concurentilor
c) pintr-un nume de marca recunoscut ca fiind de exceptie

30.Conform majoritatii specialistilor ,functiile esentiale ale managerului sunt :

a) recompensarea
b) organizarea
c)* controlul
d) recrutarea
e)* antrenarea si coordonarea
f) comunicarea
g)*planificarea