UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE

DEPARTAMENTUL ADMINISTRAREA AFACERILOR

LUCRUL INDIVIDUAL
la disciplina Management Inovațional

Plan de afaceri
Denumirea_____,,_Service Auto_ ‘’____

Realizat de studentul Verificat

Anul III , ,
Asistent universitar

CHIŞINĂU 2023
REZUMAT:
 Scurta descriere a afacerii Dvs., istoricul.
Ideea de a deschide un Service Auto a aparut in perioada anilor de colegiu cind eram in
cursul IV. Mi sa parut o ideea destul de buna dupa realizarea practicii de specialit si
vazand ca in domeniu dat se poate de avut venituri destul de bune totodata
aprofundinduma in domeniu in care si am facut studii si practica.

 Domenii posibile de dezvoltare a afacerii

Valorificarea resurselor umane, naturale şi informaţionale pentru dezvoltare durabilă. ✓

Biomedicina, farmaceutica, menţinerea şi fortificarea sănătăţii.
Biotehnologii agricole, fertilitatea solului şi securitatea alimentară.
Nanotehnologii, inginerie industrială, produse şi materiale noi.
Eficientizarea complexului energetic şi asigurarea securităţii energetice, inclusiv prin
folosirea resurselor renovabile.

 Indicați necesarul de finanțare de care aveți nevoie și sursele de la care se planifică să

obțineți investiții.
Dacă nu pui la socoteală cheltuielile cu salariile mecanicilor angajați, poți să-ți deschizi
un mic atelier auto, dotat cu strictul necesar și cu aproximativ 25.000 - 30.000 EUR,
optând pentru cele mai avantajoase produse. Acesti bani ii putem primi din granturi
europene care ar putea fi nerambursabile.Dar in mediu trebuie o suma de vrio 100 000
de mii de euro.

 Enumerați în tabel de mai jos costurile de investiții care vor fi utilizate din sursele
financiare solicitate.

Costuri de investiții Surse proprii Surse bugetare

1. Clădiri 5000 E 30000 E
2. Echipamente 15000 E 20000 E
3. Mașini 10000 E 5000 E
4. Alte bunuri de capital 5000 E 10000 E
TOTAL: 35000 E 65 000 E

2
1. Date despre companie

Denumirea companiei SRL Inter TRuks

Forma organizatorică Societate cu raspundere limitata

Adresa juridică, telefon, fax, Chisinau,str.Pacii 20/5 telefon 069468253

e-mail InterTruks@gmail.com + 22 337764

Certificatul de înregistrare, licenţele, autorizaţiile. Numărul Data

Denumirea
Extrasul din Registrul de Stat ,eliberat de Î.P.’’Agenția - -
Servicii Publice’’;
Cererea de notificare pentru desfasurarea activitatii; - -
Declaratia pe propria raspundere privind indeplinirea - -
conditiei de buna reputatie.

Fondatorii companiei Cota parte din capitalul

Funcţia în companie
Numele, prenumele statutar, % (mai mult de 10%)
Cernei Ion Administrator 100%

2. Analiza pieței

2.1 Descrierea pieței de desfacere a produsului/serviciului inovațional

 Identificați segmentului de piață și clienții Dvs.

Segmentul de piata este unul destul de vast dar mereu se poate de deschis inca un serviciu nou
cu care am putea ademeni mai multi clienti.
 Care este necesitatea produsului /serviciu Dvs.?
Necesitatea produsului meu este de a presta servicii de reparatii a autovehiculelor.
 Enumerați produsele/serviciile similare și/sau identice existente la produsul /serviciul propus pe
piață ?
Activităţile specifice de autoservice sînt:
a) repararea, întreţinerea şi/sau reglarea ansamblurilor mecanice:
– motorul şi instalaţiile anexe;
– transmisia şi componentele acesteia;
– sistemul de rulare şi componentele acestuia;
– sistemul de direcţie şi componentele acestuia;
– sistemul de frînare şi componentele acestuia;
b) repararea, întreţinerea, reglarea echipamentului electric şi/sau electronic:
– instalaţia electrică de pornire a motorului, de încărcare a bateriilor de acumulatori şi
componentele acesteia;
– instalaţia electrică de iluminare şi semnalizare şi componentele acesteia;
– sistemul de gestiune electronică a motorului şi/sau a sistemelor vehiculului rutier;
3
 c) repararea structurii caroseriei şi/sau înlocuirea şasiului şi/sau caroseriei;
d) repararea anvelopelor;
e) dezmembrarea vehiculelor rutiere scoase din uz şi a componentelor acestora;
f) reutilarea vehiculelor rutiere;
g) lucrări de întreţinere.

 Care este tendința de creștere a pieții pe următorii 5 ani ?

Tendinta de crestere pe urmatorii 5 ani este una promitatoare deoarece numarul de autohehicule
doar creste si datorita faptului dat necesitatea prestarii serviciilor va fi din ce in ce mai
solicitata.
 Care este cota de piață a solicitantului, actual?
Cota actuala a solicitantului actual este de 5%
 Cum este afectată piața de către politica de stat?
Piata este afectata destul de dur de catre politica de stat din cauza impozitelor foarte mari si
totodata cu puneri de piediti pentru dezvoltarea afacerii.
 Aprecierea generală a pieții și rolul solicitantului în evoluția pieții.
Aceasta piata este in permaneta desfarusare aducind venituri mari celui care se afla in domeniu
de mult timp.

2.2 Concurența

 Identificați principalii concurnți ?

Servis auto
,,CasaAuto’’
,,Castrol’’
,,Motul’’ etc.
 Care sunt avantajele produsului/serviciului Dvs față de concurenți?
Avantajele serviciilor mele fata de concurenti este ca prestam servicii de calitate,avind ca
recenzii notate dupa fiecare client ceea ce si este foarte important cind esti mai deschis oamenii
au mai multa incredere si totodata prin asta se face sa avem mai multi clienti.
 Care este politica de preț ai concurenților Dvs?
Politica de pret e la toti diferit asta fiind un subpunct aparte pentru fiecare independenta de
nivelul de serviicii si lucrari.
 Care este cota pe piață al concurenților Dvs?
 Care este modul de promovare a produselor/serviciilor concurenților – publicitatea, canale de
distribuire, etc.
Modul de promovare ar fi reclama la tv si banere.
 Cum se dezvoltă afacerea concurenților. ( mărimea sau micșorarea numărului cadrelor, a
volumului de vînzări, a asortimentului, etc.)
Afacerea concurentilor se dezvolta diferit,gen la unii se dezvolta si e profitabil la unii din
contra se micsoreaza.
3. Produsul/serviciul
3.1 Descrierea produsului/serviciului inovațional.

 Ce este de fapt produsul sau serviciul Dvs.

4
 Serviciile de reparatii pentru vehicule auto care implica inlocuirea si/sau reconditionarea de
componente la ansamblurile si sistemele constructive si functionale care pot afecta siguranta
circulatiei si poluarea mediului ambiant si serviciile de reglare a acestor sisteme.

Un serviciu suplimentar al centrului de deservire auto, care va asigura confortul la volan, este
schimbarea uleiului si verificarea aparatului de aer conditionat. Aceasta include reparatia si
fumigarea, precum si umplerea sistemului de incalzire cu agent termic. De asemenea, puteti
conta pe noi in ceea ce priveste inchirierea de automobile, camionete si masini de tractare. In
acest fel, clientul are posibilitatea de a rezolva mai multe dificultati intr-un singur loc, ceea ce
este foarte convenabil si economiseste timp.

 Descrieți elementul inovațional al produsului/serviciului Dvs.

Cateodata clientii intampina diverse probleme neprevazute. De exemplu, nu dispuneti de timp
sa aduceti o masina la fata locului?
In acest caz, puteti beneficia de serviciul ”din usa in usa”. Ca parte a acestui privilegiu, preluam
automobilul de la client, il reparam si returnam la adresa specificata. Si nu uitati sa comandati
un diagnostic computerizat al autovehiculului.

 În ce constă avantajele produsului/serviciului Dvs. și care este diferența dintre produsul Dvs.
față de cel al concurenților dvs.?

Oare mai este necesar sa va explic ca serviciul ”din usa in usa” este incredibil de convenabil?
Nu trebuie sa cheltuiti costul unei deplasari la atelierul nostru. Economisiti timp si bani, pentru
ca nu mai este nevoie sa comandati un taxi care sa va ia de la centrul de deservire auto.

 Produsul Dvs. este testat/evaluat( dacă da, care sunt rezultatele?)

Nu este inca testat.

3.2 Analiza SWOT

MATRICEA SWOT
Factori de
STRENGHTS (Puncte Forte) WEAKNESSES (Puncte Slabe)
influiență
-Locatia viitorului service .suficient -Lipsa de experienta in domeniul MEDIU INTERN
teren pentru amenjare zona acces serviciilor Factori din cadrul
facil întreprinderilor
- Funizare de piese schimb direct de -Factorul uman – forta de munca
la producatori.. eventual import specializata – impact semnificativ asupra
direct piese reusitei proiectului
-Management performant si
pregatire de specilitate a
administratorului firmei
-Imagine buna pe piata locala:
parteneriat, seriozitate

5
OPPORTUNITIES (Oportunitățile) THREATS (Amenințările)
-Schimarea comportamentului -Trendul industriei auto – scaderea
consumatorului referitor vanzarilor
intretinerea autovehicolelor
-Schimbarea comportamentului -Orientarea dealerilor auto catre acest MEDIU
populatiei referitor la protectia segment prin amenajarea propriilor EXTERN
mediului service-uri Factori externi, ce
-Starea inca precara a drumurilor nu pot fi
implusioneaza cererea -Criza financiara care afecteaza veniturile influențați de
-Utilizarea resurselor regenerabile reale ale populatiei, implicit bugetul întreprindere
de energie pentru scaderea costurilor alocat intretinerii auto
de intretinere

4. Tehnologia de producere

4.1. Tehnologia de producere

 Descrieți procesul tehnologic al produsului/serviciului Dvs.

 Care este elementul inovațional al procesului tehnologic (dacă este)?
 Standardele de firmă, certificatele de calitate, proiectul tehnologic?
 Impactul asupra mediului?
Piesele din fier schimate merg la fier uzat,iar uleiurile sunt acumulate si merg la reutilari sau
sunt vindute persoanelor fizice pentru o anumita suma baneasca.

4.2 Strategia de dezvoltare a produsului/serviciului

 Care vor fi strategiile de dezvoltare produs\serviciu Dvs.?

Strategia de dezvoltare: Acțiunile companiei:

Controlul tehnic eficient al produsului/serviciului Standardele de calitate

5. Analiza riscurilor

Analiza riscurilor
Categoria și denumirea riscului
1.Riscuri interne:-riscuri legate
de aprovizionare si desfacere;
2.Riscuri interne-Riscuri
tehnologice
Consecințe
Contracte care nu au putut fi
onorate de catre furnizori;
ingustarea pietei de desfacere;
Imposibilitatea achizitionarii
tehnologiei moderne din cauza
problemelor legate in principal
de finantarea investitiilor.
Măsuri de prevenire
Semnarea unor contracte cu
unii furnizori siguri care sa-si
indeplineasca indatoririle cu
brio.
Gestionarea corecta a
investitiilor si a finantarii
investittiilor pentru a nu
remine cu progresul
6

3.Riscuri interne- Riscurile
informationale
4.Riscuri externe- Riscuri
politice
5.Riscuri externe-Riscuri
financiare
Imposibilitatea de a tine pasul cu
noile tendinte ale pietei.
Se refera la schimbarile care pot
modifica redical mediul
economic al firmei
Afecteaza rezultatele firmei in
urma unor schimbari ce apar in
conditiile pietei.
tehnologic.
Documentarea si instiintarea
cit mai curenta a informatiilor
pentru a tine friu pietei.
Mentinerea unei politici care
sa nu schimbe mediul
economic.
Urmarirea cit mai atenta si cit
mai deasa a schimbarilor ce
apr in conditiile pietei.

6.Riscuri externe-Riscuri Nerespectarea si nerealizarea de Semnarea unor conctracte cu

contractuale catre parteneri a obligatiilor parteneri de incredere care isi
contractuale respecta obligatiile
contractuale

6. Promovarea produsului/serviciului

Strategia de promovare

Strategia de preț (Formarea prețului)

Pretul se formeaza in urma analizei mai multor factori atit sociali cit si de
personal astfel fiind ca exemplu :
1.Repararea capitala a motorului 4500 lei
2.Schimbul de consumabile 1000 lei
3.Diagnosticul auto in dependenta aproximativ 1000
Ect.

Strategia de (Canaille de distribuire)

distribuire

Strategia de (Metodile de promovare a produsului/serviciului Dvs)

promovare și Panou publicitar in fata atelierului 1000,Carti de vizita 500 lei,Publicitate la
reclamă postul de radio local 300 lei

Strategia de Viziunea afecerii Dvs. Scopurile pe termin mediu ți lung. Etapele de dezvoltare.
dezvoltare

7. Logistica

7.1 Localizarea

 Descrieți localizarea producției, vânzărilor, depozitarii

7
 Indicatorii Încăpere
Locație Chisinau,str.Pacii 20/5
Suprafață 100 m patrati
Proprietate proprie sau arendă Arenda
Cheltuieli pentru reparația necesară a 35000 euro
suprafețelor arendate
Cheltuieli pentru mobilă și echipamente 35 000 euro
Logistica de aprovizionare Eficiența aprovizionărilor, dimensionarea
stocurilor de materie primă și materiale la nivel
optim

7.2 Furnizorii

 Identificați furnizorii Dvs

 Credibilitatea furnizorilor Dvs
 Care este politica de livrare si creditare

Categorii de bunuri Volumul de achiziții

Furnizori Termeni / condiții
livrate / servii prestate pentru anul următor
Ulei motor ,,Piese auto’’ SRL Peste 100 litri 12 luni
Curele de motor Peste 30 bucati 12 luni
Bujii ,,Inter cars’’ SRL Peste 1000 bucati 12 luni
Filtre Peste 50 bucati 12 luni
Burghiuri Ect. 20 bucati 12 luni

8. Managementul
8.1 Organigrama
 Descrieti cum va fi organizata compania Dvs
 Care sunt relatiile ierarhice

DIRECTOR

Administrator

Mecanici Lacatus

8
 8.2 Salariile și beneficiile

Implicare efectivă în Retribuirea muncii

Funcția
cadrul proiectului, luni Salariu lunar,lei Salariu anual,lei
Administrator 12 luni 15 000 lei 180 000 lei
Mecanici 12 luni 12 500 lei 150 000 lei
Lacatusi 12 luni 12 500 lei 150 000 lei