Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice

PLAN DE AFACERI
AUTO PRO SERVICE

Profesor Coordonator:

Studenți:
Paraschiv Sara Maria
Ștefănescu Vlad
Todirașcu Mihaela
Bondarici Yolanda
Piele Georgiana

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag1 of 21

 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice

AUTO PRO SERVICE

I. Sumar executiv

1. Scurtă prezentare a afacerii

Aspectul modern, atentia la detalii si un spatiu comercial apropiat de cerintele

clientilor ,asigura clientilor nostri o experienta complet noua la cumparaturi.
Firma ofera o gama larga de produse, de la lichid de parbriz, baterii auto, dar
si servicii de diagnosticare , încarcare cu freon a sistemului de climatizare,
vopsitorie,tractări auto și service auto.

2. Obiectivele și misiunile companiei

Obiectivul nostru este să oferim produse și servicii la cea mai înaltă calitate în
domeniul serviciilor auto.
Misiunea noastră este să ajutăm comunitatea să utilizeze produsele și serviciile
noastre la prețuri accesibile și ușor de găsit.Din acest motiv am ales o locație
pentru sediul firmei într-un loc vizibil și disponibil clienților.
3. Fondatorii și echipa
Am angajat o echipă de experți în domeniul serviciilor auto,o echipă cu mulți ani
de experiență și capacitate de lucru în echipă.Suntem încrezători că echipa noastră
și gama extinsă de produse și servicii oferite sunt suficiente pentru a garanta un loc
în topul firmelor din domeniu.

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag2 of 21

 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice
II. Descrierea companiei

1. Istoricul și stadiul actual al afacerii:

Compania noastră a fost înființată în 2008 și de atunci am crescut și ne-am
dezvoltat continuu. În prezent, suntem un jucător important în industrie, având o
poziție puternică pe piața locală. Ne-am extins pe piețe noi și am adăugat noi
produse și servicii pentru a ne întâlni nevoile clienților noștri într-un mod mai bun.
Avem o echipă puternică și dedicată și suntem încrezători că vom continua să
creștem și să prosperăm în viitor.
2. Serviciile sau produsele oferite:
a) Ulei/Lubrifianti cuprind urmatoarele produse:
i) Ulei motor Castrol Magnatec 4L- 88.71 lei
ii) Ulei hidraulic LIQUI MOLY 1L- 17.74 lei
iii) Ulei pentru cutie de viteze manuala MANNOL 1L-9.68 lei
iv) Ulei compressor LIQUI MOLY 1L-47.58 lei
v) Ulei moto 2 timpi Ravenol 1L-16.94 lei
b) Lichide:
i. Apa distilata 1L-3.23 lei
ii. Antigel concentrat AI Perfect 1L- 8.87 lei
iii. Lichid de spalare parviz pentru vara Starline 1L-5.65 lei
c) Electrice:
a. Baterii auto MACTH -308.6 lei
b. Bec semnalizator auto-0.81 lei
d) Accesori diverse:
i. Racleta clasica -2.42 lei

e) Filtre
i. Filtre de aer MANN -26.61 lei
ii. Filtru Polen UFI -33.87 lei
iii. Filtru ulei CLEAN FILTERS -12.90 lei
f) Roti
i. Anvelope auto de vara RADAR-79.84 lei

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag3 of 21

 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice
ii. Anvelopa iarna KELLY- 91.13 lei
iii. Janta tabla ROLLER neagra -68.55 lei
iv. Lanturi antiderapante tip romb- 45.97 lei
g) Sasiu
i. Colier strangere ABA- 0.81 lei
h) Comunicatie
ii. Detector de radar portabil -244.35 lei
i) Securitate auto
i. Antifurt pentru volan si pedale cu cheie -44.35 lei
ii. Set motoare cu modul de comanda – 41.94 lei
j) Audio/Video
i. Cablu RCA/JACK MTR -3.23 lei
ii. Accesoriu plutire JVC WAFL001-88.71 lei
k) Atv/Skijet
I. Kit Garnituri Transmisie Bravo 3 Mercruiser 16755Q1 -56.45 lei1

II. Firma mai ofera si servicii:

a) Pachet FREON
Procedeul de service al climatizarii consta in mai multe etape in care se vor
constata defectiunile.
i. Incarcarea cu freon a sistemului de aer conditionat cu cantitatea exacta necesara
functionarii corecte a sistemului
ii. Introducere solutie de contrast UV in sistem pentru verificarea eventualelor
scurgeri.
iii. Inlocuirea totala a freonului R134A din instalatia de climatizare auto
iv. Verificarea si schimbul uleiului din instalatia de freon necesara functionarii
optime a climatizarii autoturismului.

Pretul pachetului este de 16.13 lei.

b) Vopsitorie
c) Tinichigerie
d) Service auto
e) Tractare auto cu platforma
1

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag4 of 21

 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice
f) Comercializare piese auto
g) Montaj instalatii GPL
h) Statie alimentare GPL – non stop
i) Vulcanizare
j) Spalatorie auto.

3. Avantajul competitiv:
Unul dintre avantajele noastre competitive este gama largă de produse și servicii
oferite diferite față de firmele deja existente local.Promptitudinea cu care
răspundem și oferim soluți nevoilor clienților.

4. Structura juridică a companiei:

Compania noastră este o societate cu răspundere limitată (SRL), înregistrată

conform legilor și reglementărilor în vigoare. Suntem o entitate legală separată de
proprietarii și acționarii noștri și avem propriile noastre obligații și drepturi în
conformitate cu legile din țara noastră.

4. Strategia de Marketing si vanzari

-Poziționarea produsului sau serviciului:

Compania noastră este poziționată ca o soluție accesibilă și de calitate pe

piața de service auto. Ne concentrăm pe oferirea de produse și servicii de înalta
calitate pentru a satisface nevoile clienților noștri și pentru a ne diferenția de
competitorii noștri din zona metropolitan Bucuresti-Ilfov.

-Strategia de promovare și publicitate:

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag5 of 21

 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice
Strategia noastră de promovare și publicitate se concentrează pe afișe fizice
în zona noastră de activitate, anunțuri în ziare și anunțuri online pe siteuri de
specialitate(OLX) pentru a ne ajuta să ne atingem publicul țintă.Compania noastră
are de asemenea propriul nostru site online pe care îl utilizăm pentru promovarea
locației, serviciilor și produselor noastre unde clienții noștrii își pot scrie
experiențele lor cu angajații noștrii. În plus, suntem activi în comunitatea noastră și
participăm la evenimente relevante pentru industria noastră prin sponsorizarea de
șoferi la raliuri de curse cu echipament și la tărguri de muncă pentru a căuta talent
nou și a ne promova afacerea.

-Distribuția produsului sau serviciului:

Produsele și serviciile noastre sunt în general distribuite doar în sucursalele noastre

unde echipamentele necesare efectuări de reparare și modificare a vehiculelor este
cea mai eficientă și în multe cazuri singura modalitate de a efectua anumite
servicii. Există și cazuri în care facem livrări la domiciliu, de anumite produse pe
care, dintr-un motiv sau altul, clienții noștrii nu au timp sau nu le pot căra la
domiciliul. Serviciul de tractare auto este aparte față de celelate produse oferite
prin faptul că este singurul serviciu oferit care nu este oferit exclusiv doar la
sucursalele noastre iar raza de acoperire pe care oferim acest serviciu se extinde pe
întreaga suprafață a județului București-Ilfov.

-Plan de vânzări și creștere:

Planul nostru de vânzări se bazează pe dezvoltarea unei relații de lungă durată cu

clienții noștrii și dorim de asemenea sa continuam furnizarea de produse și servicii
de înalta calitate. Pe termen imediat dorim să ne extinded activitățile în alte orașe
din țară unde piața serviciilor auto nu este suprasaturată și în care putem continua
sa ne oferim produsele și serviciile.

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag6 of 21

 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice

III. Analiza pietei

Prezentarea principalilor concurenți

1. AUTO SEVIOSS SRL isi desfasoara activitatea in localitatea ROSIORI DE

VEDE, Str. Cap. Ghencea - B
Detalii de identificare AUTO SEVIOSS SRL:
 Cod Unic de Înregistrare :35492585
 Nr. Înmatriculare: J34/44/2016
 EUID: ROONRC.J34/44/2016
 Data înfiinţării:2016
 Obiect de activitate: domeniul 45: Comert cu ridicata si cu amanuntul,
intretinerea si repararea autovehiculelor si a motocicletelor
Firma se ocupa cu vanzarea produselor specifice pentru autovehicule si
motociclete.

2. SC OVIDIU SERV COM isi desfasoara activitatea judetul

TELEORMAN,orasul Rosiori De Vede, Strada Dunarii Nr. 245,
 Detalii de indentificare:
 Cod Unic de Înregistrare: 5448065
 Nr. Înmatriculare: J34/216/1994
 EUID: ROONRC.J34/216/1994
 Data înfiinţării:1994
 Obiect de activitate: domeniul 4730: Comert cu amanuntul al carburantilor
pentru autovehicule in magazine specializate
S.C. Ovidiu Serv Com S.R.L. ofera si urmatoarea gama de servicii:
 Vopsitorie
 Tinichigerie
 Service auto
 Tractare auto cu platforma
 Comercializare piese auto
 Montaj instalatii GPL
 Statie alimentare GPL – non stop
03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag7 of 21
 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice
 Vulcanizare
 Spalatorie auto
 Statie I.T.P. – Clasa II
 Dotare statie ITP

3. FIRMA SC CONST IMPEX SRL isi desfasoara activitatea in Rosiori de Vede,

Str. Dunarii 102 C
Detalii de indentificare:
 Cod Unic de Înregistrare: 10251069
 Nr. Înmatriculare: J34/47/1998
 EUID: ROONRC.J34/47/1998
 Data înfiinţării:1998
Aceasta ofera urmatoarele servicii:
 Vulcanizare autoturisme, camioane, utilaje agricole.
 Sertizari furtune hidraulice si reconditionari
 Service auto, freon auto
 Magazin piese auto multimarca.

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag8 of 21

 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice

FIRME PROMOVARE PRODUSE SERVICII

1. SC Auto Firma are un site unde arata  Ulei/  Pachet Freon

Pro pretutile,produsele si serviciile Lubrifianti  Pachet revizie
Service pe care le ofera.  Lichide
Site-ul este: https://piesa24.ro/  Electrice
 Anvelope
 Accesori
diverse
 Filtre
 Sasiu

 Comunicatii
2. AUTO Firma nu are un site unde  Ulei/  Firma nu ofera o
SEVIOSS te poti informa de Lubrifianti gama de servicii.
SRL produsele si serviciile  Lichide
pe care le ofera.  Electrice
 Anvelope

 Accesori
diverse
3. SC Firma are un site,dar ofera  Ulei/  Vopsitorie
OVIDIU informatii doar despre Lubrifianti  Tinichigerie
SERV serviciile pe care le ofera.  Lichide  Service auto
COM Site-ul este: http://ovidiuserv.ro/servicii/  Electrice  Tractare auto cu
 Anvelope platforma
 Comercializare
 Accesori piese auto
diverse  Montaj instalatii
GPL
 Statie alimentare
GPL – non stop
 Vulcanizare
 Spalatorie auto

4. SC Firma are un site,dar ofera putine informatii  Ulei/  Vulcanizare

CONST despre servicii. Lubrifianti autoturisme,
IMPEX Site-ul este :  Lichide camioane, utilaje
SRL https://www.avempieseutilajeagricole.com/  Electrice agricole.
 Anvelope  Sertizari furtune
hidraulice si
 Accesori reconditionari
diverse  Service auto,
freon auto
 Magazin piese
auto multimarca

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag9 of 21

 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice

FIRME PROMOVARE PRODUSE SERVICII PRETURI

1.SC AURO Firma are un site unde arata  Ulei/Lubrifianti  Pachet Freon  Motul
pretutile,produsele si serviciile  Lichide  Pachet revizie 5w30 5l-
PRO
pe care le ofera.  Electrice 225 LEI
SERVICE Site-ul este: https://piesa24.ro/  Anvelope  Castrol
 Accesori diverse 5w40 5l-
 Filtre 200 LEI
 Sasiu  GM
 Comunicatii 10w40 5l-
85 LEI

2.AUTO Firma nu are un site unde  Ulei/Lubrifianti  Firma nu ofera o  Motul

te poti informa de  Lichide 5w30 5l-
SEVIOSS gama de servicii.
produsele si serviciile  Electrice 189,9 LEI
SRL pe care le ofera.  Anvelope  Castrol
Accesori diverse 5w40 5l-
200 LEI
 GM
10w40 5l-
90 LEI

3. SC Firma are un site,dar ofera  Ulei/Lubrifianti  Vopsitorie  Motul

informatii doar despre  Lichide  Tinichigerie 5w30 5l-
OVIDIU
serviciile pe care le ofera.  Electrice  Service auto 229 LEI
SERV COM Site-ul este:  Anvelope  Tractare auto  Castrol
http://ovidiuserv.ro/servicii/ Accesori divers cu platforma 5w40 5l-
 Comercializare 202 LEI
piese auto  GM
 Montaj 10w40
instalatii GPL 5l- 85
LEI

4. SC CONST Firma are un site, dar ofera  Ulei/Lubrifianti  Vulcanizare  Motul

 Lichide autoturisme, 5w30 5l-
IMPEX SRL informatii limitate.
 Electrice camioane, utilaje 229 LEI
Site-ul este :  Anvelope agricole.  Castrol
https://www.avempieseutilajeagricole.com/  Accesori diverse  Sertizari furtune 5w40 5l-
hidraulice si 202 LEI
reconditionari  GM

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag10 of 21

 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice
 Service auto, 10w40 5l-
freon auto 85 LEI
 Magazin piese
auto multimarca

CONCLUZIE
In concluzie analizand tabelul putem constata ca firma “SC AURO PRO SERVICE” si
concurentii ei au urmatoarele avantaje si dezavantaje:
o PROMOVARE
 Firma “ SC AURO PRO SERVICE” ofera clientilor un site de unde se pot informa de
produsele si serviciile pe care aceasta le furnizeaza, dar site-ul este nefunctional.
La unele produse si servicii nu se pot comanda sau verifica acestea.
 Firma “AUTO SEVIOSS SRL” nu ofera clientilor un site de unde se pot informa
despre seriviciile si produsele pe care acestia le furnizeaza.
 Firma “SC OVIDIU SERV COM” ofera clientilor un site unde promoveaza
produsele si serviciile pe care le furnizeaza,dar nu prezinta preturile acestora.
 Firma “SC CONST IMPEX SRL” ofera clientilor un site unde promoveaza putine
informatii despre produsele si serviciile pe care le ofera.

o PRODUSE
 Atat firma “ SC AURO PRO SERVICE” cat si concurentii acesteia ofera
aceeasi gama de produse.

o SERVICII
 Firma “ SC AURO PRO SERVICE” ofera o gama mai mica de servicii fata de
firmele “SC OVIDIU SERV COM” si “SC CONST IMPEX SRL”,dar se
deosebeste fata de firma “AUTO SEVIOSS SRL” care nu ofera niciun
serviciu.

o Preturi
 Preturile firmei “ SC AURO PRO SERVICE” sunt mai mici fata de firmele
concurente.

CIFRA PROFIT DATORI ACTIVE ACTIVE CAPITALURI NR. DE

DE NET I IMOBILIZATE CIRCULANTE PROPRII ANGAJATI
AFACERI (Nr.
mediu)

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag11 of 21

 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice
2020 1 801 15 136 444 408 197 11 112 735 964 338 879 3
7

2019 693 169 201 761 262 189 5 371 459 253 202 435 2

2018 2 671 274 727 796 405 474 0

Rezultate financiare ale firmei analizate si a 3 concurenti.

800000

700000

600000

500000

400000

300000

200000

100000

0
CIFRA DE AFACERI PROFIT NET

2018 2019 2020

EVOLUTIE PROCENTUALA A CIFREI DE AFACERI

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag12 of 21

 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice

EVOLUTIE 2018 2019 2020

PROCENTUALA

SC GENERAL 0 25851,67% 159%

THINK SRL
AUTO SEVIOSS 29,88% 12,11% -11,38%
SRL
SC OVIDIU SERV 3,95% 13,94% -14,63%
COM
SC CONST IMPEX -15,77% 34,16% 12,29%
SRL

V . Organizația și managementul

In cadrul firmei SC Auto Pro Service organigrama este orizontala. Aceasta nu

include foarte multe pozitii de management pentru a oferi angajatilor un nivel mai
ridicat de independenta.
Relatiile din cadrul firmei sunt apropriate si participa impreuna la luarea deciziilor.
Angajatii au o responsabilitate mai mare si mai multa autonomie decat in alte
structuri organizationale. Increderea si munca in echipa fiind esentiale.

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag13 of 21

 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice

Firma SC Auto Pro Service are urmatoarele niveluri ierarhice:

1. Nivelul 1: Adunarea generala a asociatilor
2. Nivelul 2: Administrator
3. Nivelul 3: Lucrator Comericial

a) Adunarea generala a asociatilor este compusa din:

 2 asociati;
 Acestia au autoritate ierarhica si relatii de autoritate si control fata de
nivelul 2.

b) Administratorul:

 Este doar 1 administrator;

 Acesta are o autoritate ierarhica si relatii de autoritate si control cu
nivelul 3.
 Ponderea ierarhica de 3.

c) Lucrator Comercial:
 Sunt 30 lucratori comerciali;
 Acestia se subordoneaza nivelului 2, adica administratorul.

A. FISA DE POST - ADMINISTRATOR SC Auto Pro Service

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag14 of 21
 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice

Denumirea compartimentului:

CONDUCERE / ADMINISTRARE

2. Denumirea postului:

ADMINISTRATOR SOCIETATE COMERCIALA

3. Numele si prenumele salariatului:

Nume Prenume
4. Se subordoneaza:

Asociatilor
5. Numele sefului ierarhic:
6. Subordoneaza:

Lucratori Comericiali

7. Drept de semnatura:

Intern: documente interne ale companiei (Registru intrare-iesire, Registru de

casa,Registrul asociatilor,Dosarele de personal ale angajatilor )

Extern: documente ce reglementeaza relatiile companiei cu tertii (facturi,lista de

preturi,lista de produse, alte documente necesare tranzacțiilor comerciale)

8. Relaţii organizatorice:

-are relatii de serviciu cu toate serviciile, birourile si alte entitati ierarhice;

-are relatii cu toate persoane juridice si persoane fizice care au legaturi economice
cu societatea.

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag15 of 21

 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice
9. Deplasari: nu
10. Conditii de munca: normale

11. Pregatirea si experienta:

Studii:
-absolvent al invatamantului superior economic de specialitate;
Vechime:
-sa probeze o vechime de cel putin 3 ani in domeniu, cuprinzand toate aspectele
activitatii economice;
Cunostinte:
-sa posede cunostinte temeinice in ceea ce priveste sistemul organizatoric si
economic;
Aptitudini:
-inteligenta (gandire logica, memorie, capacitate de analiza si sinteza);
-capacitate de organizare si conducere a activitatii economice;
-capacitate de a prelucra informatiile, de a le interpreta si de a le valorifica prin
luarea de decizii sau prin furnizarea de date prelucrate altor factori decizionali;
-corectitudine, tenacitate, seriozitate, atitudine principiala in relatiile cu oamenii;

12. Autoritate si libertate organizatorica:

- conduce si organizeaza intreaga activitate a firmei

13. Responsabilitati si sarcini:

Administratorul societatii conduce activitatea din compartimente si are urmatoarele

atributii:
- raspunde de evidenta contabila,financiara si de gestiune din SC Auto Pro Service
pe baza reglementarilor in vigoare in domeniile financiar,contabil si de gestiune ;
- elaboreaza fisa postului pentru personalul ce va fi angajat ;
- raspunde de arhivarea documentelor: asigura pastrarea in arhiva proprie , timp de
10(zece) ani a tuturor registrelor de contabilitate si a documentelor justificative ce
stau la baza inregistrarilor in contabilitate cu exceptia statelor de salarii ce se
pastreaza timp de 50 (cincizeci) ani,
- asigura respectarea normelor emise de Ministerul Finantelor cu privire la

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag16 of 21

 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice
intocmirea si utilizarea documentelor justificative pentru toate operatiunile
patrimoniale si inregistrarea lor in contabilitate in perioada la care se refera ;
- semneaza documentele contabile de cumparare de la SC Auto Pro Service in
conformitate cu prevederile Legii 82/1991,cu modificarile si completarile
ulterioare;
- raspunde de relatia cu clientii societatii, de incasarile si platile necesare bunei
functionari a societatii comunicand ori de cate ori i se solicita de catre asociati ,
evidente legate de situatii legate de evolutia strategiei de dezvoltare a firmei ,
- prospecteaza piata cautand sa atraga noi clienti , tine cont de oferta concurentei
pe care trebuie permanent sa o aduca la cunostinta asociatilor ,
- are drept de semnatura pe documentele justificative si in banca ,
- transmite compartimentului de contabilitate lunar, toate informatiile necesare
stabilirii corecte a drepturilor salariale ale personalului si completarea corecta in
R.G.E.S.potrivit HG 290/04.03.2004 si a art.34 din C.M. si pentru intocmirea
raportarilor lunare ,
- efectueaza operatiuni de incasari si plati (prin casirie sau prin virament) , asigura
virarea incasarilor in contul si banca societatii , iar extrasele lunar se transmit la
compartimentul de contabilitate ,
- organizeaza si asigura exercitarea controlului financiar preventiv conform
prevederilor legale in viguare;
- organizeaza inventarierea patrimoniului conform prevederilor legale in viguare;
- raspunde de inregistrareasi miscarea mijloacelor fixe si a obiectelor de inventar,
precum si de casarea acestora cu toate actiunile conexe
(dezmembrare,valorificare,etc.)
- formuleaza pentru uzul asociatilor observatii si propuneri de natura legislativa,
metodologica, procedurala sau organizatorica.
- examineaza legalitatea, regularitatea si conformitatea operatiunilor,identifica
risipa si gestiunea defectuasa si fraudele, iar pe aceste baze, propune masuri pentru
recuperarea pagubelor si sanctionarea celor vinovati,dupa caz.
- respecta normele de protectia muncii si de sanatate potrivit reglementarilor in
vigoare avand grija ca si angajatii societatii sa o faca;
- respecta Regulamentul de Ordine Interioara si Regulamentul de Functionare al
societatii,aducandu-l si la cunostinta personalului din subordine ,
- raspunde de intocmirea corecta a sarcinilor conform fisei postului;

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag17 of 21

 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice
- pastreaza confidentialitatea datelor la care are acces;
- rezolva si alte sarcini care cad in sfera sa de activitate , trasate de asociati sau
colaboratori angajati ai societatii,
- reprezinta societatea pe plan local judetul, in relatia cu institutii publice locale si
cu terti;
- actualizarea atributiilor se va face functie de modificarile organizatorice
legislative care apar ,
- emite decizii cu privire la buna desfasurare a activitatii din unitate

B. FISA DE POST – Lucrator comercial SC Auto Pro Service

1. Denumirea compartimentului:
Vanzari

2. Denumirea postului:

Lucrator Comercial

3. Numele și prenumele salariatului:

Nume salariat Prenume salariat

4. Se subordonează:
Administrator

5. Numele șefului ierarhic:

Nume Prenume

6. Subordonează:
Nu este cazul

7. Drept de semnătura:
Nu este cazul

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag18 of 21

 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice

8. Relații funcționale:

- cu lucrătorii comerciali de la depozit pentru preluarea comenzilor;

- cu funcționării de la biroul de informații pentru chemarea personalului de la
curățenie;
- cu funcționării de la casierie pentru preluarea produselor la care renunță clienții;

9. Pregătire și experiență:

NIVEL DE STUDII: minim liceul (diplomă de bacalaureat)

EXPERIENȚĂ:
- Nu este obligatorie;
- Au prioritate persoanele cu experiență în domeniul comercial
APTITUDINI ȘI DEPRINDERI NECESARE:
- Percepție vizuală;
- Atenție: concentrare, mobilitate, distributivitate, selectivitate;
- Rapiditate;
- Spirit practic;
- Coordonare manuală bună;
- Memorie vizuală bună;
- Abilități de comunicare;
- Capacitate de a lua decizii;
- Persoană de încredere;
- Implicare în activitate;
- Dorință de a munci;
- Capacitatea de a se descurca în condiții de stres;
- Rezistență la sarcini repetitive;
- Rezistență la oboseală;
- Capacitatea de a munci în echipă;
- Autocontrol mediu;
- Motivație.

10.. Responsabilități și sarcini:

ATRIBUȚII PRINCIPALE (și sarcini aferente):

1. Asigură necesarul de marfă la raft
- Aduce marfă din depozit
- Urmărește rafturile și asigură încărcarea lor cu marfă în funcție de vânzare
- Compară, sortează și verifică marfa
03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag19 of 21
 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice
2. Adaptează etichetele și afișele în funcție de cerințele curente
- Actualizează etichetele în funcție de prețul din ziua respectivă
- Schimbă etichetele o dată la două săptămâni la acele produse care intră în
promoție
- Înlocuiește etichetele deteriorate
- Elimină etichetele pentru produsele care nu mai sunt la vânzare
- Poziționează etichetele în display-ul raftului pentru fiecare tip de produs în parte
- Înlocuiește afișele din promoția veche cu afișele din noua promoție
3. Asigură igiena rafturilor
- Supraveghează rafturile pentru a interveni prompt în cazul unui incident
- Înlătură produsele care sunt deteriorate și pot afecta igiena raionului
- Ridică ambalajele produselor aranjate în raft și le depozitează la gunoi
- Anunță personalul de la curățenie în cazul unui incident
4. Verifică termenul de valabilitate al produselor
- Controlează zilnic valabilitatea produselor
- Scoate de la vânzare acele produse care mai au o zi de valabilitate
5. Realizează comenzile pentru produsele ce urmează a fi expuse la raft
- Urmărește vânzările din ziua anterioară
- Face comenzi în funcție de vânzările din ziua anterioară
- Dă comandă în funcție de necesarul din ziua respectivă (ținând cont de faptul că
în zilele de weekend comenzile sunt mai mari)
6. Oferă relații clienților
- Oferă informații despre marfa expusă
- Răspunde solicitărilor clienților
- Oferă ajutor clienților
- Informează clienții de schimbările care au avut loc în privința produselor

Managementul reprezinta un proces constient de conducere si coordonare a

actiunilor si activitatilor individuale si de grup, precum si de mobilizare si alocare
a resurselor organizatiei in vederea indeplinirii obiectivelor acesteia in concordanta
cu misiunea, finalitatile si responsabilitatile sale economice si social.

Managementul firmei SC Auto Pro Service se bazeaza in principal pe ansamblul

proceselor de munca prin intermediul carora sa se determina obiectivele firmei in
conformitate cu nevoile si dorintele de dezvoltare ale acesteia, luad in considerare
resursele si principalele mijloace necesare realizarii lor.

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag20 of 21

 Universitatea Titu Maiorescu Facultatea de Științe Economice
Indiferent de nevoile tale auto, suntem aici pentru a te ajuta. De la service-ul de
rutină la reparații majore, la SC Auto Pro Service avem tot ce este necesar pentru
a-ți menține mașina în cea mai bună formă posibilă.
Suntem specializați în toate tipurile de vehicule, de la autoturisme și până la
camioane, astfel încât poți avea încredere că mașina ta va fi în mâini bune.
Ne-am asumat misiunea de a oferi un concept nou de service, bazat pe standarde
înalte și soluții personalizate pentru fiecare nevoie a mașinii tale.
La SC Auto Pro Service, suntem mândri să oferim clienților noștri cele mai bune
servicii auto din București.

03/20/2024 CIG IF An II 15/05/2023 Pag21 of 21