UNIVERSITATEA DIN PITESTI

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE

MANAGEMENTUL STRATEGIC AL RESURSELOR UMANE

PROIECT
SIMULARI DECIZIONALE

BIZON ALEXANDRA

CAPITOLUL II
PREZENTAREA DATELOR SIMULARII ORGANIZATIONALE
A. Prezentarea de ansamblu a S.C. Delta Invest S.R.L.

Nume firma

DELTA INVEST SRL

Cod Unic de Inregistrare

6834374

Nr. Inmatriculare

J03/1869/1994

Cod CAEN

2229

Tipul de Activitate, conform clasificarii

Fabricarea altor produse din material

CAEN

plastic

Data infiintarii

1994

Punct de lucru
Soseaua Pitesti-Campulung, Km 18,
117750 Titesti, Arges, Romania

PROFILUL COMPANIEI
Societate romaneasca, infiintata in anul 1994, cu capital privat 100%, Delta Invest este unul
dintre liderii pietei din Romania in cercetare-dezvoltare repere injectate din mase plastice, proiectareconstructie matrite si injectie mase plastice.
In prezent societatea detine: - teren 25.000 mp - cladiri pentru productie si depozitare 5000 mp.
In 1994 s-a inceput activitatea cu 2 masini de injectie si pe masura ce firma s-a dezvoltat, a
crescut si numarul masinilor de injectie din dotare. O crestere semnificativa a fost realizata in 1999
cand Renault a preluat Automobile Dacia si astfel Delta Invest a demarat procesul de implementare a
standardelor de calitate. Astazi, dotarea sectiei de injectie consta in 33 de masini de injectie avand o
forta de inchidere cuprinsa intre 60 si 1300 Tf. Avand in vedere strategia care a fost adoptata in
contextul cresterii gamei de produse destinate domeniului auto, in aprilie 2008, au fost achizitionate 4
masini noi de injectie de 300, 400, 600, 1300 Tf care vor produce repere pentru industria auto.
Activitatea din cadrul intreprinderii este structurata in doua departamente complementare:

1. Departamentul injectie mase plastice

Acest departament este specializat in realizarea de repere tehnice pentru urmatoarele domenii de
activitate:

industria auto

industria electronica si electrotehnica

Dotarea sectiei de injectie consta in 33 de masini de injectie cu o forta de inchidere cuprinsa intre 60
si 1300 tf.
2. Departamentul proiectare si realizare matrite

Dotarea departamentului consta in:

masini unelte clasice

masini de frezat cu comanda numerica in 3 axe

masini de prelucrat prin electroeroziune cu fir si cu electrod masiv

masini de masurat 3D
Proiectarea si analiza matritelor se realizeaza utilizand softuri 3D: ProEngineer, Catia, Moldflow.
Precizarea ciclului de viata al firmei
Ciclul de viata al oricarei firme cunoaste cinci etape:
Faza 1 Debut
Faza 2 Dezvoltare
Faza 3 Crestere sau expansiune
Faza 4 Stagnare sau declin
Faza 5 Confort
TABEL nr. 1
Nr crt

Denumirea indicatorului

2011

2012

2013

Venituri totale

64.711.806 lei

87.721.399 lei

111.660.853 lei

Profit brut

11.487.843 lei

12.596.838 lei

21.362.574 lei

Active circulante

27.523.495 lei

36.135.352 lei

45.906.994 lei

S.C. Delta Invest se afla in etapa de crestere sau expansiune din ciclul de viata al firmei.
Aceasta etapa are urmatoarele caracteristici:
-

cresc rapid vanzarile si profiturile;

se impune majorarea capitalului circulant;
asumarea unei doze mai mari de risc;
apar oportunitati de penetrare pe piata;
este nevoie de manageri talentati si de inca un nivel ierarhic managerial;
se impune tot mai pregnant controlul.
O data cu trecerea timpului, firma s-a dezvoltat, astazi extinzandu-si productia si in industria

alimentara. Aceasta noua firma, se numeste Smart Plast, si va avea deschiderea la sfarsitul lunii mai,

ceea ce inseamna si amplificarea locurilor de munca, cu inca 550 de angajati. Si aceasta firma, intra
in componenta firmei mama Delta Invest, ca si celelalte: Delta Advanced Mold, Delta Color,
Newton, Atlas Appliance Solutions.
De asemenea, anul trecut s-au achizitionat 6 hoteluri la mare, in diferite statiuni, urmand a fi
date spre modernizare si apoi deschise turismului.
De aceea, puteam afirma ca Delta Invest Srl, are un ciclu de viata, in plina dezvoltare, de
crestere si expansiune.
ORGANIGRAMA S.C. DELTA INVEST SRL (ATASATA)
POLITICA FIRMEI
Politica firmei in domeniul calitatii este urmarirea unei totale satisfaceri a clientilor nostri.
Pentru atingerea acestui deziderat avem urmatoarele obiective:

livrarea de produse de inalta calitate

imbunatatirea continua a functionarii societatii noastre

respectarea exigentelor "securitate si mediu"

mentinerea actualelor certificari ale Sistemului de Management al Calitatii

Servicii pentru mase plastice
Serviciile pe care le putem asigura clientilor nostri sunt urmatoarele:

cercetare si dezvoltare repere din mase plastice;

analiza Moldflow;

masurare 3D;

mentenanta matrite;

sudura laser.

Cercetare si dezvoltare repere din mase plastice

Un element de baza al strategiei noastre este acela de a ne impune ca un important dezvoltator de

produse pentru industria auto.

In acest context cu 6 ani in urma, a fost infiintat un birou de studii dotat cu tehnologia si softurile
corespunzatoare, specializat in dezvoltarea reperelor injectate din mase plastice.
Astazi putem afirma ca suntem una dintre putinele firme din Romania care au finalizat training-ul si
care detin o licenta Moldflow. Acest lucru ne permite simularea procesului de injectie pe calculator
inainte de executia matritei si cunoasterea viitorilor parametrii de injectie.
ACTIVITATI PRINCIPALE
DELTA INVEST SRL furnizeaza :

Produse din plastic, de uz industrial

Componente pentru masini-unelte, din plastic

Componente pentru industrie, plastic, dupa specificatia clientului

Produse din material plastic pentru industria mecanica

Pale/elice de ventilator, din plastic

Produse din plastic pentru industria mecanica, dupa specificatia clientului

Produse din material plastic pentru industria electrotehnica si electronica

Componente si accesorii, din plastic, pentru echipament telefonic

Componente din plastic pentru industria electrotehnica si electronica, dupa specificatia

clientului
ACTIVITATI SECUNDARE

Produse din plastic pentru industria auto

Masini si echipamente pentru prelucrarea de inalta precizie a materialelor plastice

Servicii de prelucrare a materialelor plastice

Servicii de formare/modelare a maselor plastice

Servicii de prelucrare a produselor termoplastice

Strategia managementului:

1. Cresterea satisfactiei si a increderii clientilor nostri prin: - livrarea de produse de inalta calitate respectarea in totalitate a termenelor de livrare - monitorizarea continua si reducerea defectelor pentru

produse si procese avand ca obiectiv final -zero defecte.

2. Castigarea unor noi piete de desfacere.
3. Mentinerea actualelor certificari ale Sistemului de Management al Calitatii, ISO/TS 16949:2002,
ISO 9001: 2000, ISO 17025: 2005, si obtinerea standardului ISO 14001.
Principalii parteneri de afaceri: DACIA RENAULT, FAURECIA, VALEO LIGHTING
INJECTION, CALSONIC KANSEI, MAKITA, EAPS, HONNEYWELL, STEINEL, TAKOSAN.
Principalii concurenti pe piata: VALEO LIGHTING INJECTION, STAR EAST PET, PLASTOR
TRAIDING, METAPLAST, GOLD PLAST PRODUCTION, ROMCOLOR, JASZ PLASZT.
Export catre: Franta, Germania, Italia, Spania, Cehia, Argentina, Mexic etc.

TABEL nr. 2 COTA DE PIATA

Nr.

Venituri 2011 Venituri 2012 - Venituri 2013

Crt.

Firma

LEI

LEI

LEI

Valeo Lighting Injection

88.291.685

251.269.191

360.948.857

Delta Invest

64.711.806

87.721.399

111.660.853

Star East Pet

88.927.464

114.226.474

115.771.211

Plastor Traiding

23.612.949

26.327.963

29.351.456

Metaplast

43.929.601

61.664.555

87.447.161

Gold Plast Production

70.195.176

76.235.894

83.290.143

Sterk Plast

58.018.971

67.380.813

75.948.917

Jasz Plaszt

31.115.636

78.048.345

71.872.960

Romcolor

24.665.171

21.531.112

24.712.508

TOTAL

492.838.459

784.405.746

961.004.066

Cota de pia relativ reprezint raportul dintre veniturile totale ale firmei analizate pe
anul de referin i veniturile totale ale liderului pieei de profil pe anul de referin , nmulit cu
100. Liderii pieei de profil (cod CAEN 2229) sunt: Valeo Lighting Injection - 2012 i 2013,
respectiv Star East Pet n anul 2011.
Cota de pia relativ a SC DELTA INVEST SRL pe anul 2011 este egal cu 64.711.806 /
88.927.646 x 100 = 72.76 %
Cota de pia relativ a SC DELTA INVEST SRL pe anul 2012 este egal cu 87.721.399 /
251.269.191 x 100 = 34.91 %
Cota de pia relativ a SC DELTA INVEST SRL pe anul 2013 este egal cu 111.660.853
/ 360.948.857 x 100 = 30.93 %
Cota de pia absolut reprezint raportul dintre veniturile firmei analizate pe anul de
referin i veniturile tuturor competitorilor din pia (cele 9 firme) pe anul de referin , nmulit
cu 100.
Cota de pia absolut a SC DELTA INVEST SRL pe anul 2011 este egal cu
64.711.806 / 492.838.459 x 100 = 13.13 %
Cota de pia absolut a SC DELTA INVEST SRL pe anul 2012 este egal cu
87.721.399 / 784.405.746 x 100 = 11.18 %
Cota de pia absolut a SC DELTA INVEST SRL pe anul 2013 este egal cu
111.660.853 / 961.004.066 x 100 = 11.62 %

C. Informatii privind activitatile de aprovizionare, de vanzari si marketing

Activitatea de aprovizionare se face prin sub-departamentul APROVIZIONARE, ce

apartine departamentului Logistic. Personalul de la Aprovizionare, este format din 3
responsabili specializati, care planifica, deruleaza si executa aprovizionarea de materii prime,
componente, ambalaje, conforme cu calitatea prevazuta in Fisele tehnice si servicii necesare
desfasurarii productiei planificate de piese injectate, in conformitate cu obiectivele primite,
cu programul si standardele de calitate ale firmei.
Responsabilul aprovizionare pe materii prime/ambalaje atributii specifice functiei
(VEDETI ATAS PROCESUL DE APROVIZIONARE):
-

Primeste comenzile ferme si previzionate de la client (prin intermediul departamentului

logistica);
Analizeaza stocurile si necesarul de materii prime, ambalaje, necesare desfasurarii productiei

planificate de piese injectate;

Stabileste cantitatile de materii prime, ambalaje ce urmeaza a fi comandate la furnizorii din

lista furnizorilor acceptati;

Transmite comenzile ferme catre furnizori si solicita confirmarea acestora;
Solicita furnizorilor transmiterea facturilor si a declaratiilor de conformitate;
Urmareste comenzile si livrarea la termenele stabilite a produselor;
Organizeaza transportul produselor (in cazul in care acesta nu intra in sarcina furnizorului),

prin furnizorii agreati de prestatii servicii de transport;

Asigura suportul la receptia produselor, daca este cazul, pentru eventualele probleme;
Arhiveaza documentele in dosarul furnziorului;
Transmite forecast catre furnizori;
Realizeaza corespondenta cu furnizorii in vederea clarificarii unor probleme;
Responsabilul ce asigura serviciile necesare desfasurarii productiei planificate de piese
injectate, analizeaza necesitatea realizarii prestatiilor de servicii si planifica datele emiterii
comenzilor, planifica datele emitereii comenzilor ferme in functie de termenele de livrare,
redacteaza comenzile ferme si solicita confirmarea lor, urmareste comenzile si

livrarea/executia la termenele solicitate a serviciilor, organizeaza transportul, atunci cand este

cazul, etc.
Responsabilii cu aprovizionarea de materii prime, componente si ambalaje, sunt in
stransa legatura cu furnizorii pentru asigurarea unui bun flux de aprovizionare, conform fisei
postului.
Responsabilul cu aprovizionarea de materii prime

- 60 furnizori, nationali si

internationali (ALBIS, AECTRA, TAKOSAN, STEINEL,C2P, EAPS, BRENNTAG, VALEO

LIGHTING INJECTION, MULTIBASE, ETC);
Responsabilul cu aprovizionarea de ambalaje 15 furnizori nationali + 1 international
(AIRFLEX, ASTRAL MOBIL COM, ATLAS APPLIANCE SOLUTIONS, CONFLOR,
DODI PLAST, DELTA PLAST, DS SMITH ROMANIA, DS SMITH GERMANIA,
PENTAROM, STRONGTAPE, ETC);
Responsabilul ce asigura serviciile necesare desfasurarii productiei planificate de piese
injectate 30 furnziori nationali (CLEMANS, MARICO PROD, CRONOS, ANA IMEP,
ARGESUL LIBER, WELMAS, ETC);
Forma de aprovizionare este cea de aprovizionare directa, ce se efectueaza prin relatia
producator-firma, iar livrarea materialelor/ambalajelor intra in sarcina furnizorului.
Conditiile de plata: 30/60/80 de zile de la facturarea produselor;
Activitatea de vanzari si marketing se desfasoara prin departamentul Comercial, ce este
format din: Analiza contract, Cumparari, Proiecte serie, Marketing.
Departamentul de marketing din cadrul S.C. DELTA INVEST S.R.L. este cel care mbin
analiza, planificarea strategic, identific punctele care necesit mbuntirea n activitate
dezvoltnd soluii rapide de adoptare la schimbrile pieei.
n atribuiile departamentului de marketing intr politica de PR, alctuirea bugetului de
marketing, realizarea de studii de pia, analize i prognoze, identificarea clienilor noi,
ntreinerea relaiilor cu clienii actuali, asigurarea unei bune comunicri cu clienii actuali i
poteniali (vocea clientului), ntreinerea relaiilor cu ali ageni de mediu (presa, instituii

publice, etc.), elaborarea politicii de preuri n colaborare cu celelalte departamente, elaborarea

ofertelor politicii de rabaturi i discounturi, identificarea de noi oportuniti de dezvoltare pentru
firm.
Aplicand strategia marketingului concentrat firma tinde sa-si consolideze pozitia pe piata,
tocmai printr-o mai buna cunoastere a nevoilor potentialilor clienti; un alt avantaj reprezinta
economiile obtinute din specializarea productiei, a distributiei si a promovarii.
S.C. DELTA INVEST S.R.L. si-a propus sa identifice sursele unui potential avantaj
competitiv in vederea elaborarii unei strategii de marketing adecvate.
Stabilirea bugetului destinat activitatii de promovare are la baza metoda obiectivelor.
Prin aceasta metoda specialistii in marketing isi stabilesc bugetul promotional, pornind de la
obiectivele specifice, determinand sarcinile ce trebuie indeplinite in vederea atingerii acestor
obiective si estimand costurile aferente ducerii la bun sfarsit a acestor sarcini.

Cheltuieli cu cercetari de piata- 170.000 lei .

Cheltuieli pentru editarea si multiplicarea brosurilor respectiv a pliantelor:

-

1,5lei / brosura x 300 exemplare= 450lei ;

Pliantele- 500lei/an.

Cheltuieli pentru campania T.V- 300.000 lei .

Cheltuieli pentru realizarea paginii WEB- 500 lei .

Totalul acestor costuri constituie bugetul promotional propus, acesta fiind apreciat la

suma de aproximativ 500.000 lei.

Implementarea strategiei de marketing este un proces dificil, ce se realizeaz printr-un
complex de aciuni practice, ce reflect viziunea organizaiei cu privire la modalitile concrete
de atingere a obiectivelor stabilite, concentrat n noiunea de mix de marketing.
Concept esenial al teoriei moderne a marketingului, mixul de marketing reprezint
"ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile pe care firma le combin cu scopul
de a produce pe piaa int reacia dorit (Ph. Kotler - Principii de marketing p. 134-135). El
reunete proprietile caracteristice ale organizaiei, elementele pe care aceasta le poate folosi
pentru a influena cererea pentru produsul su n general, vnzrile n mod special, i anume:
produsul nsui, nivelul preului, activitatea promoional i distribuia sau plasarea produsului.
Acest set de variabile controlabile de ctre organizaie, cunoscut i sub numele de cei 4P are

rolul de a detalia strategiile de marketing i de a influena piaa n vederea asigurrii eficienei

maxime.
Mixul de marketing se refer la o anumit structur de eforturi de marketing, la
combinarea, proiectarea i integrarea n diverse proporii ntr-un program de marketing a
variabilelor controlabile n scopul dobndirii eficacitii necesare realizrii obiectivelor
organizaiei ntr-o perioad determinat. Specialitii apreciaz c mixul de marketing este unul
dintre cele mai vechi i mai utile concepte de marketing elegant prin simplitatea lui, atribuit lui
Niel Borden (N. Borden, The concept of Marketing-Mix, n Journal of Advertising Research,
iunie 1964) de la Harvard Business School, care recunoate c a mprumutat ideea de la un alt
profesor de la Harvard Business School - James Cullinton. El identific iniial 12 elemente ale
mixului de marketing prin care se acioneaz asupra pieii n mod coerent i unitar: produs, pre,
marc, distribuie, vnzare personal, publicitate pltit, promovarea vnzrilor, ambalarea,
modul de prezentare, servicii post-vnzare, manipulare sau logistic i cercetarea de marketing.
Dar Eugen McCarthy (E.J. McCarthy Basic Marketing:A managerial approach-Homewood, I.L.
Irwin 1960) simplific modelul la nivelul celor patru instrumente eseniale: produs, pre, plasare,
promovare, acceptate de toat lumea sub formula de cei 4P (Product, Price, Place, Promotion),
utilizate i astzi cu succes att n teorie ct i n practic.

D. Informatii privind activitatile de personal

Activitatea productiva in intreprindere se bazeaza pe asigurarea resurselor de
productie reprezentate de potentialul uman, natural, material si financiar posibil de valorificat
in vederea obtinerii de bunuri materiale si servicii.
Munca este factorul primar al productiei, activ si determinant, care asigura antrenarea
celorlalti factori de productie, rezultand combinarea si utilizarea lor eficienta. Factorul munca
este supus in continuare unor mutatii importante: reducerea relativa a timpului de munca prin
substituirea accelerata a muncii cu capitalul; cresterea rolului efortului intelectual in procesul
de productie, avand ca rezultat inlocuirea muncii vii cu procesele de automatizare si
robotizare.
Factorul uman poate fi abordat sub raport cantitativ, calitativ si structural. Societatea
comerciala "DELTA INVEST" are un numar de 600 angajati, avand urmatoarea structura:

TABEL nr. 5 - Prezentare niveluri de calificare

Nivelurile de calificare
1

Denumire
Personal

Numar de salariati
cu

superioare
doctorat)
Personal

postliceale

studii
(inclusiv

cu

100

studii

(coli

de

150

maitri)
Personal cu studii liceale,

colegii absolvite (cu sau

4

fr bacalaureat)
Muncitori calificai

coli profesionale
Muncitori calificai

locul de munc
Muncitori necalificai

80

cu
130
la
70
70

TABEL nr. 6

Prezentare

Indicatorul de vrst
1
2
3
4
5
6

indicator de varsta
Intervalul (ani)
16 24
25 34
35 44
45 54
55 64
Peste 65

Numr de salariai (xi)

125
300
125
50
0
0

Din punct de vedere cantitativ, factorul munca se exprima in dimensiunea

personalului intreprinderii. Totalitatea membrilor apti de munca ai societatii, au o medie de
varsta ce nu depaseste 26 de ani si este specializat continuu in tehnologia moderna si in
procedurile de asigurare a calitatii pe care le aplicam.
Din punct de vedere calitativ, factorul munca se diferentiaza prin mai multe

caracteristici: nivelul pregatirii profesionale, gradul de calificare, indemanare. Factorul de

productie "munca" asigura, prin punerea in valoare a capacitatilor psihice si fizice ale
oamenilor, realizarea obiectivelor intreprinderii. Capacitatea de munca este determinata de
constitutia fizica, de inzestrarea naturala a oamenilor, de varsta, de pregatirea profesionala, de
specialitate:
- Personalul necalificat: - in productie, matriterie, vopsitorie
- Personalul calificat - in activitatea de conducere si organizare;
Personalul firmei, recrutare i selecie
Oamenii care formeaza echipa firmei sunt activul nostru cel mai important, sunt baza
fundamentala a strategiei noastre. Cunostintele si experienta lor profesionala sunt pilonul unui
management al resurselor eficient si al unui inalt grad de multumire a clientilor nostri.
Procesul de recrutare i selecie a personalui din cadrul firmei S.C. DELTA INVEST SRL
se realizeaz pe baz de C.V. Curiculum Vitae. C.V. urile celor interesai se depun la sediul
firmei pan la data care a fost anunat n anunul de angajare din mass-media.
La expirarea termenului de depunere a C.V. urilor, managerul de resurse umane, care se
ocup cu strngerea acestora, le va prezenta managerului general, unde mpreun cu acesta va
selecta doar pe acelea care corespund cerinelor de calificare i pregatire, nivel de experien, etc,
ale firmei. n urma procesului de selecie a C.V. urilor, managerul de resurse umane, dispune ca
serviciul de secretariat al firmei, aflat n subordine, s contacteze persoanele ale cror C.V.- uri
au corespuns cerinelor.
Urmtoarea prob de selecie este, proba interviului..
Ultima prob de selecie pentru personalul din producie, este proba practic i const n
testarea aptitudinilor profesionale n domeniul de activitate, timp de 1 luna de zile.

Principiile firmei
- Atragerea, mentinerea si motivarea persoanelor care au abilitati in domeniu.
- Promovarea muncii in echipa si a controlului calitatii in cadrul tuturor actiunilor.

- Incurajarea asumarii de responsabilitati.

- Sustinerea formarii si a pregatirii continue
- Imbunatatirea inovatiei care permite imbunatatirea proceselor si a serviciilor.
Ne angajam sa facem tot posibilul crearii unui mediu favorabil si sa punem bazele unui
proiect de grup in cadrul caruia specialistii nostri sa-si poata pune in evidenta talentul si sa se
poata bucura de o evolutie profesionala spectaculoasa.
Atragerea tinerilor cu perspective de a evolua profesional in cadrul firmei a devenit un
element fundamental.
Motivarea personalului
Pentru a face ca salariatii nostri sa ne fie fideli, aplicam diverse masuri menite sa mentina
personalul in cadrul firmei.
- O politica salariala care se bazeaza pe o combinare corecta a indemnizatiilor cu
profiturile. Remunerarea are in vedere responsabilitatea si activitatea desfasurata in cazul fiecarui
loc de munca. Salariile trebuie sa fie pe masura obiectivelor noastre, asta pe langa faptul ca
trebuie sa fie competitive si corecte.
- A doua mare oportunitate pe care le-o oferim angajatilor nostri este aceea a promovarii
ierarhice. Extinderea firmei si patrunderea pe noi piete fac ca sansele de promovare la nivel
intern sa creasca cu fiecare an.
n general, firma i motiveaz personalul din domeniul administrativ prin pachetul
salarial ce poate include : un salariu de baz, telefon mobil, main de serviciu, laptop, vacane
pltite, programe de training, etc.
Pentru a fi aproape de nevoile materiale ale personalului din execuie, S.C. DELTA
INVEST S.R.L. acord : tichete de mas, pachete cu produse cu ocazia srbtorilor importante
din an, faciliti etc.
n cardul organizaiei S.C. DELTA INVEST S.R.L. top managementul consider c este
foarte important formarea continu a personalului, n general i al celui din domeniul
administrativ, avnd n vedere c se afl n relaie direct cu clienii firmei.
Perfecionarea continu a personalului
Obiectivul nostru este acela de a profita si de a ne nsui diversitatea personala si
profesionala a echipei noastre umane, pentru ca astfel sa reusim sa ne imbunatatim capacitatea

de raspuns la necesitatile clientilor nostri.

Urmarim abordarea unei strategii globale in ceea ce priveste formarea continua in toate
domeniile, in special in ceea ce priveste urmatoarele:
- Formarea personalului de conducere;
- Specializarea in sisteme de gestiune si de realizare a produsului;
- Politicile de calitate si de mediu;
- Siguranta si sanatatea angajatilor.
Organizaia apeleaz la training INTERN, mai muli angajai fiind prini n diferite
programe de training.
Program intensiv de 3 luni, conceput, n principal, pentru managerii i specialitii care
doresc s gestioneze mai eficient relaiile cu clienii i s sporeasc eficacitatea politicilor de
promovare.
Climatul organizaional al firmei
n cadrul firmei S.C. DELTA INVEST S.R.L este adoptat Regulamentul de ordine
interioar n condiiile legii i n conformitate cu prevederile Codului Muncii.
Regulamentul de ordine interioar, se aplic tuturor salariailor indiferent de durata
contractului individual de munc, persoanelor care i desfoar activitatea pe baza de contract
de colaborare sau prestri servicii n baza unor convenii civile, elevilor, studenilor aflai n
practic n cadrul societii. Prin aplicarea prezentului regulament, salariaii societii au
obligaia s dovedeasc profesionalism, cinste, ordine i disciplin, s-i asigure exercitarea
corecta a atribuiilor stabilite n concordan cu Regulamentul de organizare i funcionare i cu
Contractul Colectiv de Munc.
Condiii de munc :
S.C. DELTA INVEST S.R.L a creat mediul de lucru necesar pentru a realiza conformitatea
cu cerinele serviciilor prestate i de asemenea se preocup permanent pentru mbuntirea
acestora:
- realizarea climatului necesar pentru realizarea lucrrilor ;
- s-au stabilit reguli i ghiduri de securitate prin compartimentul protecia muncii ;
- acordarea periodic a echipamentelor de lucru i de protecie ;
- iluminarea corespunztoare a locului de munc ;
- asigurarea cureniei la locul de munc pentru desfurarea n bune condiii a activitii

Din pozitia salariatului, salariul este un venit al factorului de productie -munca, in timp ce
de pe pozitia intreprinderii reprezinta un cost. In stabilirea salariului trebuie avute in vedere toate
elementele componente: salariul de baza, premii, gratificatii, contributii si taxe. Drepturile si
obligatiile angajatilor ce decurg din raporturile de munca, se stabilesc prin contractele de munca.
Prin contractele colective de munca unice la nivel national, incheiate anual, se
stabilesc clauzele minime pe care trebuie sa le contina contractul individual de munca.
Organizarea eficienta a muncii impune si determinarea corecta a
necesarului de timp de munca, a structurii timpului de munca si a cauzelor de care depinde
utilizarea lui rationala.

Determinarea raportului intre timpul de munca productiv si

neproductiv, a consumului de timp de munca suplimentar permite cresterea eficientei utilizarii

personalului. Cresterea ponderii timpului de munca neproductiv in totalul timpului de munca se
poate datora:
- conducerii, ca urmare a: varietatii mari a produselor, lipsei standardizarii, planificarii
defectuase,

lipsei

materiilor

prime,

intreruperii

functionarii

utilajelor,

necorespunzatoare de munca, accidente;

- executantilor: absente, intirzieri, activitati fara interes si lucrul neglijent.

CAPITOLUL III
FORMULAREA STRATEGIEI FIRMEI
Componentele majore ale strategiei firmei sunt:
-

Misiunea;
Obiectivele fundamentale;
Optiunile strategice;
Resursele;
Termenele;
Avantajul competitiv;

conditiilor

Misiunea firmei consta in enuntarea cuprinzatoare a scopurilor fundamentale si

a conceptiei privind evolutia si desfasurarea activitatilor firmei, prin care se diferentiaza
de intreprinderile similare si din care decurge sfera sau domeniul de activitate piata
deservita. Declararea misiunii trebuie sa contina urmatoarele componente:
Consumatorii Cine sunt consumatorii (clientii) firmei?

- DACIA-RENAULT,

FAURECIA, VALEO LIGHTING INJECTION, CALSONIC KANSEI, MAKITA, ANA

IMEP, HONNEYWELL, STEINEL, TAKOSAN.
Piata Care este piata pe care firma concureaza? - AUTO
Produse Care sunt produsele principale ale firmei? PRODUSE DIN PLASTIC
PENTRU INDUSTRIA AUTO: ENJOLIVEUR, ADDON, CAPAC DISTRIBUTIE,
CARCASE, CAPAC PROTECTEUR, ETC.
Tehnologie Care este tehnologia de baza a firmei? ANALIZA MOLDFLOW,
MASURARE 3D.
Preocupari

pentru

supravietuire,

crestere

si

profitabilitate

MENTINEREA

SASTISFACERII TOTALE A CLIENTULUI PRIN: LIVRAREA DE PRODUSE DE

INALTA CALITATE, IMBUNATATIREA CONTINUA A FUNCTIONARII SOCIETATII
NOASTRE,

RESPECTAREA

EXIGENETELOR

SECURITATE

SI

MEDIU,

MENTINEREA ACTUALELOR CERTIFICARI ALE SISTEMULUI DE MANAGEMENT

AL CALITATII (ISO/TS 16949:2002, ISO 9001:2000, ISO 17025:2005, ISOC14001);
CRESTEREA PROFITULUI (2011 11.487.843 LEI, 2012 12.596.838 LEI, 2013
21.362.574 LEI).
Filosofie Care sunt valorile de baza, aspiratiile si prioritatile firmei? MENTINEREA
SASTISFACERII TOTALE A CLIENTULUI PRIN: LIVRAREA DE PRODUSE DE
INALTA CALITATE, IMBUNATATIREA CONTINUA A FUNCTIONARII SOCIETATII
NOASTRE,

RESPECTAREA

EXIGENETELOR

SECURITATE

SI

MEDIU,

MENTINEREA ACTUALELOR CERTIFICARI ALE SISTEMULUI DE MANAGEMENT

AL CALITATII. UN ELEMENT DE BAZA AL STRATEGIEI NOASTRE ESTE ACELA

DE A NE IMPUNE CA UN IMPORTANT DEZVOLTATOR DE PRODUSE PENTRU

INDUSTRIA AUTO.
Domeniu geografic In ce zona activeaza firma? SOSEAUA PITESTI CAMPULUNG,
KM 18, 117750, TITESTI, ARGES, ROMANIA
Autodefinire Care sunt punctele forte si avantajele competitionale ale firmei?
PRETURI BUNE, CRESTEREA VANZARILOR SI A PROFITULUI, DESCHIDEREA
SMART PLAST (PENETRAREA PIETII IN INDUSTRIA ALIMENTARA), IMAGINE
BUNA, DETINATOARE A PROGRAMULUI MOLDFLOW, ETC.
Preocupare pentru imaginea publica DA (PAGINA DE INTERNET SI BROSURI)
Preocupare pentru membrii firmei DA
Obiectivele fundamentale ale firmei S.C DELTA INVEST SRL:
De a ne impune ca un important dezvoltator de produse pentru industria auto;
De a produce produse plastice de inalta calitate;
De crestere a vanzarilor, a profitului, a veniturilor;
De a avea noi clienti;

Optiunile strategice ale firmei S.C DELTA INVEST SRL:

-

Deschiderea firmei SMART PLAST (penetrarea pietii in industria alimentara);

Diversificarea productiei (productie repere din mase plastice pentru industria

auto, electronica si electrotechnica, alimentara);

Inaugurarea primului, din cele 6 hoteluri cumparate la Marea Neagra, la 1

iunie.
Resursele - sunt prevzute sub forma fondurilor circulante i a celor pentru investiii.
Lei*
Active

2011
circulante 27.523.495

2012
36.135.352

2013
45.906.994

total
Termenele - delimiteaz perioada de operaionalizare a strategiei, preciznd, de regul,
momentul declanrii i finalizrii opiunilor strategice majore.

Deschiderea firmei SMART PLAST (penetrarea pietii in industria alimentara); (1

IUNIE 2014 1 IULIE 2015)

Diversificarea productiei (productie repere din mase plastice pentru industria

auto, electronica si electrotechnica, alimentara); (1994 - PREZENT)

Inaugurarea primului, din cele 6 hoteluri cumparate la Marea Neagra, la 1
iunie 2015 (achizitionarea s-a facut in luna septembrie/octombrie 2014);

Avantajul competitiv - desemneaz realizarea, de ctre o firm, a unor produse sau

servicii superioare dintr-un punct de vedere semnificativ pentru consumatori, comparativ
cu ofertele de articole similare ale majoritii concurenilor.
Potrivit renumitului specialist Michael Porter, avantajul competitive al unei firme se
reduce, n esen, la asigurarea unui cost redus sau a unui produs sau serviciu, care se
difereniaz, prin calitile sale, de produsele similare oferite de ceilali sau majoritatea
concurenilor.
Pentru a fi viabil, avantajul competitiv este necesar s fie durabil sau sustenabil, s
poat fi susinut o perioad ndelungat. n caz contrar, practic nu este un avantaj
competitiv de tip strategic, ci un avantaj temporar, bazat pe valorificarea unei
oportuniti trectoare sau pe o conjunctur favorabil.
Avantajele competitive ale S.C. DELTA INVEST SRL:
- Bussines link la sfarsit de an, pentru clientii importanti;
- Imaginea buna a firmei;
- Calitatea exceptionala a produselor;
- Proiectarea si realizarea matritelor, care se realizeaza prin softurile 3D:
PROENGINEER, CATIA, MOLDFLOW.
- Diversificarea produselor, atat in industria auto, industria electronica si
electrotehinca, si in scurt timp in cea alimentara;
- Pozitia geografica;
- Livrarea produselor la solicitarea clientilor;
ANALIZA SWOT CANTITATIVA S.C. DELTA INVEST SRL
Folosirea modelului cantitativ SWOT implic dou etape:
- identificarea cadranului SWOT;
4

IV

3.1

III

II

2.85

- formularea strategiei concrete.

Etapa I ntocmirea instrumentelor de sistematizare a raionamentelor de forma
matricelor de evaluare a factorilor interni i externi.
ntocmirea matricei de evaluare a factorilor interni (MEFI) presupune urmtorii
pai:
a) identificarea factorilor interni care reprezint deopotriv puncte forte i puncte slabe,
pe domenii de analiz strategic:
-Capacitatea comercial a firmei calitatea produselor oferite; partea de pia deinut;
reeaua de distribuie; politica de pre; promovarea produselor;
- Capacitatea financiar a firmei rentabilitatea; fluxul de numerar; gradul de
ndatorare; gradul de autofinanare; echilibrul financiar;
- Capacitatea productiv a firmei tehnologii folosite; mrimea capacitilor de
producie; gradul de folosire a capacitilor de producie; nivelul de organizare a
produciei; experiena personalului; gradul de calificare a muncii;
- Capacitatea managerial sistemul decizional; sistemul informaional; capacitatea de
motivare i de inovare; organizarea structural.
b) atribuirea de coeficieni de importan Kj factorilor j cu valori ntre 0 i 1 n funcie de
influena factorilor asupra succesului firmei, astfel nct: j Kj = 1
c) atribuirea unei note Nj fiecrui factor cu valori cuprinse ntre 1 i 4:
Nj = 1 factor foarte slab
Nj = 2 factor slab

Nj = 3 factor forte
Nj = 4 factor forte major
d) stabilirea puterii globale interne a firmei PGIF: PGIF = Kj Nj
I.

Nr.

Construirea matritei de evaluare a factorilor interni

Factori interni

Coef.de

Nota Punctaj ponderat

Crt.

important

acordat

(Kj x Nj)

Calitatea produselor

a (Kj)
0.15

a (Nj)
3

0.45

Proiectare produse noi

0.1

0.3

Dotarea unui birou cu 0.05

0.15

softuri

corespunzatoare

producerii

pieselor

de

injectie, mase plastice

Robotizarea productiei

0.05

0.1

Controlul calitatii

0.15

0.45

Plata datoriilor

0.05

0.05

Satisfacerea

nevoilor 0.15

0.6

clientilor
Rata profitului

0.15

0.3

Pregatirea personalului

0.15

0.45

TOTAL

2.85

Algoritmul de ntocmire a matricei de evaluare a factorilor externi (MEFE)

presupune:
a) identificarea principalilor factori externi:
- Oportuniti ale mediului diversificarea produselor; creterea cererii pe piaa intern;
extinderea pieei de desfacere; sporirea posibilitilor de export;

- Ameninri ale mediului scderea puterii de cumprare; scderea preurilor de

vnzare; pericolul unor produse de substituie; apariia unor noi competitori; activitatea
promoional a firmelor concurente.
b) atribuirea coeficienilor de importan Kj ai factorilor se stabilesc ca i n cazul MEFE;
coeficienii mai mari se acord factorilor mai importani, indiferent dac sunt oportuniti
sau pericole pentru activitatea firmei ( Kj = 1);
c) fiecrui factor i se atribuie o not ntre 1 i 4:
Nj = 1 factorul reprezint pericol grav
Nj = 2 apreciere medie la factorul respectiv
Nj = 3 rspuns peste medie al firmei
Nj = 4 firma se comport corespunztor n raport cu factorul dat.
d) calculul puterii globale externe a firmei PGEF folosindu-se o relaie similar cu
cea a PGIF
II.

Construirea matritei de evaluare a factorilor externi

Nr. Crt

Factori externi

Coeficient

de Nota acordata

Punctaj

importanta
Tendinte expansioniste 0.25

Ponderat
0.5

a principalilor adversari
Extinderea liniei de 0.15

0.6

produse
Introducerea taxei de 0.1

0.2

mediu
Activitatea

0.1

0.2

concurente
Scaderea preturilor de 0.2

0.8

vanzare
Scaderea

0.8

promotionala a firmelor

cumparare
TOTAL

puterii

de 0.2
1

Etapa a II-a - Formularea strategiei concrete

3.1

Conform tabelelor de mai sus, S.C DELTA INVEST SRL are o strategie
generica de crestere.

CAPITOLUL IV
IMPLEMENTAREA, MONITORIZAREA SI EVALUAREA STRATEGIEI
Implementarea strategiei trebuie adaptat coniiilor generale ale organizaiei,
naturii strategiei i cantitii schimbrii strategice implicate, abilitilor, stilului i
metodelor manageriale proprii.
n S.C. DELTA INVEST SRL , implementarea strategiei presupune:
1. Construirea unei organizaii capabile s realizeze planul strategic. Aceasta
nseamn dezvoltarea unei structuri organizatorice adecvate noii strategii,
construirea unor competene distincte, selectarea personalului pentru poziiile
cheie; (Directorul general impreuna cu managerul general fac demersurile
necesare implementarii strategiei, ajutati de sefii departamentelor din
organizatie, prin reuniunea cu subalternii pentru a le aduce la cunostinta
schimbarile prin

care trece firma; introducerea pe piata de noi produse;

deschiderea firmei SMART PLAST, cu produse pentru industria alimentara).

2. Alocarea i concentrarea resurselor pe obiectivele strategice. Aceasta
presupune asigurarea bugetului i programelor necesare fiecrei subuniti
pentru a putea realiza partea ce i revine din planul strategic, antrenarea i

coordonarea eforturilor individuale pentru atingerea obiectivului strategic;

(Directorul general impreuna cu managerul general evalueaza fiecare
departament in vederea alocarii resurselor necesare (financiare/umane)
atingerii obiectivelor strategice).
3. Crearea angajamentului general i construirea culturii organizaionale:
motivarea individual i colectiv n vederea realizrii strategiei; crearea unui
mediu i a unei culturi organizaionale care s susin aplicarea strategiei;
promovarea orientrii pe rezultate i a unui spirit de nalt performan;
meninerea sistemului de recompense strict legat de realizarea obiectivelor i
performanelor; (Posibilitatea de avansare, cresterea salariului, bonuri de
masa).
4. Instituirea sistemelor interne administrative de susinere a strategiei: stabilirea
politicilor i procedurilor care s faciliteze aplicarea strategiei, instituirea
modalitilor optime de control care s menin organizaia pe traiectoria
dorit; (Reunini intre sefii departamentelor saptamanal, reuniuni intre sefii
deprtamentelor

cu

managerul

general

lunar,

reuniuni

ale

sefilor

departamentelor cu subalternii, de cate ori este nevoie)

5. Stabilirea unui stil managerial adaptat pentru a putea realiza schimbrile din
organizaie n vederea implementrii noii strategii.
In S.C. DELTA INVEST, executarea cu succes a strategiei depinde n mare
msur de o bun organizare intern, de competena personalului i profesionalismul
managementului. Construirea unei organizaii capabile este o prioritate a implementrii
strategiei. Aceasta presupune trei aspecte:
1. o structur organizatoric care s rspund nevoilor strategiei
2. crearea abilitilor i competenelor distincte, asigurarea managementului
necesar, a know-how-ului tehnic i a capabilitilor necesare strategiei
3. selectarea personalului pentru poziiile cheie.
n general, pentru a stabili o structur organizatoric care s se potriveasc cel
mai bine strategiei sunt urmate urmtoarelor etape:

 stabilirea cu precizie a funciilor cheie i sarcinilor pentru executarea

strategiei
stabilirea relaiilor dintre activiti i funcii
Structura firmei si strategia acesteia
Un sprijin apreciabil, n acest sens, l ofer numeroase lucrri de specialitate care
sintetizeaz rezultatele unor cercetri aprofundate consacrate raportului strategie structur i identificrii elementului care l determin pe cellalt n cadrul acestui raport.
A. Chandler, autorul lucrrii care a devenit de autoritate, unanim recunoscut n aceast
tem conchide, clar, c "structura urmeaz strategia", cu alte cuvinte strategia
organizaiei este cea care determin structura acesteia i nu invers.
Structura

organizatoric

reprezint

"totalitatea

persoanelor

compartimentelor organizaiei, modul n care acestea sunt integrate ntr-o

configuraie coerent, precum si totalitatea relaiilor dintre ele.
Din punctul meu de vedere, S.C. DELTA INVEST are o structura functionala.
Structura funcional
Este tipul de structur aplicabil, de asemenea, n uniti, care desfoar o
singur afacere i n care activitile importante reprezint arii funcionale ce reclam
abiliti deosebite.
Specializarea n ariile funcionale respective ofer posibilitatea realizrii
activitilor corespondente la un nivel superior de prestaie, ceea ce permite creterea
eficienei i dobndirea progresiv a unor competene distinctive.
n acest tip de structur, reprezentat n figura de mai jos, unitatea de conducere,
caracteristic structurii ierarhice, este nlocuit cu pluralitatea conducerii, n sensul c,
la fiecare nivel ierarhic, sarcinile sunt divizate ntre specialiti, fiecare dintre acetia
avnd n domeniul lor, autoritatea funcional asupra nivelurilor ierarhice inferioare; n
aceste condiii, fiecare subordonat primete ordine de la mai muli efi n faa crora
rspunde n mod egal.

Avantajele strategice pe care le prezint structura funcional sunt urmtoarele:

este strns legat de strategia urmat prin faptul c evideniaz ariile funcionale cheie
pentru reuita strategiei; asigur prin specializarea funciilor creterea simitoare a
eficienei cu care se desfoar activitile, promoveaz spiritul de excelen n ariile
funcionale i, prin aceasta, permite crearea unor competene distinctive i, implicit,
dobndirea unor avantaje competitive; sporete eficiena operaiilor repetitive, de rutin;
permite controlul centralizat al rezultatelor strategice.
n acelai timp, structura funcional are i dezavantaje strategice:
genereaz probleme ale coordonrii funcionale, n condiiile n care principiul unitii de
conducere nu mai este respectat; specializarea funciilor poate crete timpul de rspuns
la schimbri, pe msur ce firma crete n dimensiuni; supraspecializarea poate ngusta
viziunile strategice manageriale cu privire la evoluia firmei; poate conduce la crearea
de uniti mici ineficiente sau la subutilizarea specialitilor i a facilitilor strict
specializate; poate genera conflicte interfuncionale care s duneze activitii de
ansamblu a firmei.
Monitorizarea strategiei se face pe termene scurte sau foarte scurte asupra
realizrii strategiei adoptate.Ea are menirea s sesizeze n mod operativ conducerea
firmei asupra problemelor care apar pentru a se lua msuri prompte nainte ca efectele
negative s se produc i s fie prea trziu.
Monitorizarea se poate realiza cu ajutorul:

1.Indicatorilor economico-financiari, cum sunt volumul vnzrilor, al profiturilor, rata

rentabilitii, gradul de ndatorare sau de solvabilitate i ali indicatori.Calculnd aceti
indicatori, se pot compara astfel cu nivelul de realizare prevzut prin strategie.Un rol
important l are, de asemenea, folosirea bugetelor de venituri i cheltuieli. (Anexat
tabele cu indicatori financiari din 2011, 2012, 2013).
2.Indicatorilor economici, cum sunt cei privind productivitatea muncii, calitatea
produselor, nivelul stocurilor de produse, gradul de folosire a capacitii de producie, de
valorificare a materialelor .a., cu nivelul prevzut, putndu-se constata, pe aceast
baz, eventualele nerealizri i adopta msuri tehnico-organizatorice adecvate.
In S.C. DELTA INVEST, evaluarea strategiei se realizeaz pe un orizont de timp
mult mai mare.Ea are rolul de a asigura o apreciere judicioas a impactului general pe
care l are strategia adoptat asupra activitii firmei i a msurii n care aceasta este
potrivit firmei.
n evaluarea strategiei se folosesc, de regul, patru criterii principale:
1. Consonana, cnd strategia este n concordan cu principalele tendine care se
manifest n mediul nconjurtor. Evaluarea strategic judicioas trebuie s determine
impactul probabil al tendinelor principale din mediul nconjurtor asupra strategiei i
schimbrile n strategie care pot decurge de aici.
2. Compatibilitatea, care trebuie s asigure un climat corespunztor pentru o bun
coordonare a activitilor i o nelegere deplin a obiectivelor formulate prin strategie,
precum i o bun armonizare ntre cultura ntreprinderii i modul de realizare a
strategiei.
3. Avantajul pe care l asigur strategia adoptat, fiind apreciat comparativ cu
situaia principalelor firme concurente. El trebuie s se concretizeze n asigurarea unor
resurse superioare, a unor competene i calificri superioare i a unei poziii superioare
pe pia.
4. Fezabilitatea, care trebuie s evidenieze faptul c firma dispune de resursele i
capabilitile necesare pentru a pune n aplicare strategia adoptat (capacitate de
coordonare a activitilor i dispunerea de calificrile i abilitile necesare, acceptarea

i sprijinirea strategiei de ntregul personal, motivarea i stimularea personalului de

conducere din verigile organizatorice).