FONDUL SOCIAL EUROPEAN

Programul Operaţional Capital Uman 2014 – 2020

Axa prioritară 4: „Incluziunea socială și combaterea sărăciei”
Obiectivul tematic 9: Promovarea incluziunii sociale, combaterea sărăciei și a oricărei forme de discriminare
Prioritatea de investitii 9.ii: Integrarea socio-economică a comunităților marginalizate, cum ar fi romii
Obiectivul specific 4.1: Reducerea numărului de persoane aflate în risc de sărăcie și excluziune socială din
comunitățile marginalizate în care există populație aparținând minorității rome, prin implementarea de măsuri
integrate
Titlul proiectului: „Abordare integrată pentru comunitățile marginalizate rome”
Contract nr.: POCU/18/4/1/102470
Beneficiar: Comuna Caraula, Județul Dolj
Parteneri: P1 – Școala Gimnazială Caraula, P2 – 4C RURAL STRATEGIC SRL

PLAN DE AFACERI

Secțiunea I – Date generale

1.1. Date de identificare

Nume și prenume BELCINEANU IULIAN

Domiciliu CARAULA

Număr de telefon

Denumire societate MIHNEA-DELIA

Formă de organizare SRL

juridică
Adresă sediu social/punct
de lucru

Tip activitate SERVICII

Valoare capital social 200 lei

-1-
1.2. Obiect de activitate

4520 – Intretinerea si repararea autovehiculelor.

Cod CAEN principal

Cod CAEN secundar 1

Cod CAEN secundar 2

Cod CAEN secundar 3

1.3. Structura asociațiilor și conducerea societății

Procent capital
Asociat Nume și prenume Data nașterii
social
Asociat 1 – asociat unic BELCINEANU IULIAN 100%

Asociat 2

Asociat 3

Nume și prenume BELCINEANU IULIAN

administrator

-2-
 Secțiunea II - Descrierea produselor/serviciilor
- Value Propositions –

2.1. Descrierea afacerii și a strategiei de implementare a planului de afaceri

Scurtă descriere Prin prezentul proiect DELIA-MIHNEA S.R.L. isi propune infiintarea unui
a ideii de afaceri service auto, prin intermediul caruia se vor oferi servicii de intretinere
și a produselor/ si reparare ale autovehiculelor. Avand in vedere activitatea pe care firma
serviciilor urmeaza sa o desfasoare, prin intermediul acestui proiect se va dota
spatiul propus ca locatie de implementare in comuna Caraula , cu scule
si tehnologie de ultima generatie.
ESENTA AFACERII: DELIA-MIHNEA S.R.L isi propune sa devina un nume
important in domeniul serviciilor auto si sa numere printre primele
alegeri a clientilor din zona Judetului Dolj si nu numai., in materie de
service auto.

Scurtă descriere Perspectiva relatiei cu clienti: se va urmari satisfactia permanenta a

a clienților și clientului prin furnizarea de servicii de calitate, care sa se plieze pe
pieței deservite nevoile acestora, astfel incat acestia sa reprezinte cartea de vizita a
firmei si sa recomande serviciile si altor posibili clienti.
- Perspectiva de dezvoltare: Pe termen lung se urmareste atragerea
unui numar cat mai mare de clienti, care sa genereze venituri suficient
de mari, astfel incat firma sa isi dezvolte portofoliul de servicii si implicit
sa isi dezvolte capacitatea de a le oferi, prin achizitia si a altor
echipamente inovative si angajarea de personal.
Folosirea unei aparaturi noi, de ultima generatie, o mare parte din
aceasta ingloband tehnologie inovativa folosiind tehnici noi de
diagnosticare a masinii, este unul din aspectele care va atrage clientii,
iar ca urmare afacerea propusa va genera profit.
Cunostintele si cariera administratorului firmei in domeniul intretinerii si
reparatiei autovehiculelor, vor contribui la functionarea si dezvoltarea
afacerii.

-3-
2.2. Analiza de nevoi și probleme

Intensitate Frecvență
# Nevoie/problemă rezolvată pentru clienți
(1-5) (1-5)
Clienti care au nevoie de servicii personalizate in functie de
1 5 4
necesitati
Clenti care vor servicii care sa se incadreze in timpul de
2 4 4
realizare estimat
Clienti care doresc sa beneficieze de servicii cu o manopera
3 de calitate. 5 5

-4-
2.3. Avantaje generate de utilizarea produselor/serviciilor

Relevanță
# Avantaj/beneficiu
(1-5)
Calitate – firma se va axa pe oferirea unor servicii de calitate, incadrate
in termenul stabilit de comun acord cu clientii, astfel incat firma sa
1 devina un renume in acest domeniu. Serviciile vor fi permanent 5
adaptate nevoilor clientului.

Timp – avand in vedere ca echipamentele achizitionate prin acest

proiect sunt de ultima generatie, acestea ofera avantajul eficientei din
punct de vedere al timpului de prestare al serviciilor fata de clienti. In
2 5
consecinta serviciile vor fi prestate intr-un timp mai scurt decat timpul
pe care il ofera majoritatea firmelor concurente.

Pretul - este o componenta foarte importanta a politicii de produs.

Avand in vedere echipamentele achizitionate, care ofera un nivel
calitativ ridicat al serviciilor si eficienta din punct de vedere al timpului
3 4
de realizare al serviciilor firma va practica preturi comparabile cu cele
de pe piata.

-5-
2.4. Produsul minim viabil (MVP)

Descrierea produsului/serviciului
Denumire
#
produs/serviciu Caracteristici minim viabile Caracteristici suplimentare
Service-ul de roti trebuie sa
asigure urmatoarele activitati:
 calarea (suspendarea)

autovehicului;

 demontarea si montarea

rotilor;

 demontarea si montarea

anvelopelor;

 echilibrarea rotilor ;

Servicii de  indreptarea ( redresarea )

intretinerea si Schimb anvelope si
1
repararea echilibrat jantelor ;
autovehiculelor
 reconditionarea

anvelopelor (repararea

penelor, regrovarea

anvelopelor- care

inseamna refacerea

adancimii profilului de

rulare, dar numai la

anvelopele care sunt

-6-
 Descrierea produsului/serviciului
Denumire
#
produs/serviciu Caracteristici minim viabile Caracteristici suplimentare

special construite in acest

scop)

 clutarea anvelopelor –

montarea unor „cuie” in

profilul anvelopelor de

iarna special construite

pentru acest lucru;

 refacerea presiunii in

anvelope si efectuarea

presiunii cu azot ;

 depozitarea anvelopelor –

tyre hotel ;

 servicii de management a

rotilor si anvelopelor

pentru clientii cu parcuri

de autovehicule.

-7-
 Descrierea produsului/serviciului
Denumire
#
produs/serviciu Caracteristici minim viabile Caracteristici suplimentare

Schimbarea uleiului reprezinta una

dintre cele mai importante
Servicii de operatiuni de intretinere a
autovehiculelor. Trebuie facuta
intretinerea si
2 Schimb ulei si filtre obligatoriu o data pe an sau la
repararea fiecare 10-15.000 km parcursi,
autovehiculelor conform recomandarilor
producatorului de autovehicul sau
in functie de regimul de utilizare.

Adevarata arta a diagnozei auto,

intervine adunci cand vorbim
despre cea electronica si care
trebuie facuta in service-urile
dotate cu laptop si programe
speciale si softuri ale
producatorilor de vehicule pentru
care platesc lunar sume de bani, in
vederea actualizarii permanente cu
cele mai noi informatii despre
fiecare model auto, indiferent de
Servicii de continentul de fabricatie. Aceasta
diagnoza auto presupune nu doar
intretinerea si
3 Diagnoza auto conectarea la mufa universala si
repararea scanarea pentru erori asa cum fac
autovehiculelor majoritatea companiilor de profil, ci
implica atat citirea sau
interpretarea rezultatelor
functionale. De aici se pot modifica
anumiti parametri pentru
imbunatatirea performantelor
autovehiculului de aceea fiind
recomandat sa apelati pentru
aceste servicii numai la firmele care
au specialisti si o dotare tehnica
capabila sa ofere rezultatele
scontate.

-8-
 Descrierea produsului/serviciului
Denumire
#
produs/serviciu Caracteristici minim viabile Caracteristici suplimentare

Ce proprietati trebuie sa
indeplineasca freonul (agentul
frigorific)?

1. Proprietati termodinamice:

temperatura de fierbere

trebuie sa fie mai mica

decat temperatura care se

doreste a fi realizata in

camera

2. Sa nu fie coroziv cu

Servicii de materialele cu care intra in

intretinerea si contact in sistemul frigorific
4 Incarcare cu freon
repararea
autovehiculelor 3. Sa nu prezinte pericol de

toxicitate, inflamabilitate si

explozie

4. Sa nu fie poluant si sa nu

contribuie la incalzirea

globala

De retinut:

1. Orice sistem frigorific,

indiferent de natura lui,

este ermetic inchis si atata

-9-
 Descrierea produsului/serviciului
Denumire
#
produs/serviciu Caracteristici minim viabile Caracteristici suplimentare

timp cat nu apar defectiuni,

cantitatea de freon ramane

aceeasi (freonul nu se

„consuma” in timp).

2. Freonul nu se altereaza

intr-un sistem frigorific,

indiferent de durata

utilizarii instalatiei

frigorifice, atata timp cat nu

apare o defectiune in

sistem.

- 10 -
 Secțiunea III – Analiza segmentelor de piață
- Customer Segments –

3.1. Identificarea segmentului de clienți

Aria geografică
# Categorie Caracteristicile segmentului de clienți
deservită

□ Persoane fizice
Caraula,
1 Persoane fizice de pe raza
Plenita,
□ Persoane juridice comunei Caraula si imprejurimi
Bailesti

□ Persoane fizice Persoane juridice care au in Caraula,

2 parcul auto unul sau mai multe Plenita,
□ Persoane juridice
autoturisme Bailesti

- 11 -
3.2. Experimente și semnale utilizate în validarea segmentului de clienți

# Experiment/test Semnale/indicatori Eșantion

Sondaj de opinie prin intermediul

Etapa 1 Opinii favorabile 100 persoane
cunoscutilor

Semnale pozitive
Constatarea faptului ca in zona nu datorita lipsei altor
Etapa 2 exista firme care sa activeze in acelasi service-uri in zona,
domeniu rezulta plaja de
clienti mai larga

Prospectarea pietei si a clientilor Aflarea prototipului

Etapa 3 1500 de persoane
potentiali de client

Alinierea viziunii,
misiunii si
Gruparea clientilor potentiali in
Etapa 4 obiectivelor pe 1500 de persoane
segmente de piata
termen lung cu
necesitatile clientilor

- 12 -
3.3. Analiza SWOT

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE

1) Cunoștiințele de piață - relatii
Asociatul unic al firmei detine o experienta
vasta in domeniul intretinerii si repararii
autovehiculelor, conform CV-ului anexat
prezentei documentatii. Aceste abilitati si
cunostinte vor fi transpuse in afacerea 1) Capital - resurse financiare limitate.
proprie. De asemenea, pe parcursul In prezent solicitantul nu dispune de toate
carierei, acesta si-a realizat relatii cu resursele financiare necesare pentru
furnizori si clienţii din domeniu, astept care dotarea spatiului necesar in vederea
il va ajuta in dezvoltarea afacerii propuse. desfasurarii activitatii firmei.
2) Cunoștiințele tehnologice in 2) Capacitatea de muncă - resursa
domeniul mecanicii auto si infrastructura umana.
Spatiul in care se va desfasura In prezent solicitantul nu are angajati in
activitatea propusa prin proiect are vederea desfasurarii activitatii de
intretinere si reparare a autovehiculelor.
asigurate toate utilitatile necesare,
3) Dotarea spatiului de functionare.
respectiv: energie electrica,
In prezent solicitantul nu detine
incalzire, apa si canalizare si echipamentele necesare in vederea
posibilitate de racordare la desfasurarii activitatii de intretinere si
internet si telefonie. reparare a autovehiculelor.
Echipamentele achizitionate prin
acest proiect vor reprezenta un
atuu fata de alte service-uri auto
existente din zona care au
aparatura invechita si depasita.
OPORTUNITĂȚI AMENINȚĂRI
1) Cresterea parcului auto. 1) Competitie.
Piata auto a cunoscut un puternic avant in
ultimii ani, astfel incat parcul auto La nivelul Judetului Dolj competitia in
national, dar si la nivelul Judetului DOLJ domeniul service-urilor auto este mare,
este in continua crestere. fapt care ar putea fi o amenintare in
2) Locatia proiectului. Localizarea eventualitatea unei crize economice.
punctului de lucru in comuna Caraula fapt
care ofera oportunitatea atragerii a 2) Declinul cererii.
numerosi clienti.
3) Personal calificat. Faptul ca Una dintre amenintarile luate in
afacerea este localizata in Jud Dolj considerare este cea a scaderii cererii la

- 13 -
 poate reprezenta o oportunitate
din punct de vedere al posibilitatii
de angajare de personal calificat in
acest domeniu, avand in vedere ca
exista numeroase scoli si facultati
de profil.
nivel national datorita scaderii numarului
de masini din parcul auto national.
3) Legislatia nationala.
Legislatia nationala este in
continua schimbare, piata auto
fiind afectata in mod direct de
diversele modificari, indiferent ca
este vorba despre taxare,
asigurare, sau diverse interdictii.

3.4. Tipul pieței în care va activa startupul

Tipul pieței Scurtă analiză a tipului de piață

Pe piata exista diverse firme care ofera aceleasi tipuri de servicii,
chiar daca unele dintre acestea sunt de slabe din punct de vedere
calitativ;
- Firma fiind noua pe piata nu va avea un brand cunoscut si in
consecinta va avea un dezavantaj fata de concurenta, in
promovarea si credibilitatea serviciilor sale.
Cu ajutorul echipamentelor de ultima generatie, propuse a fi
achizitionate, vor fi prestate urmatoarele servicii:
□ Piață existentă - Schimb anvelope si echilibrat
- Reglaj directie
□ Piață re-segmentată - Diagnoza
□ Piață nouă - Lucrari elemente directie
- Inlocuit ambreiaje
□ Piață clonată
- Costatare mecanica
- Constatare electrica
- Inlocuit ulei si filtre
In activitatea care va fi desfasurata, firma se va diferentia
comparativ cu concurenta prin oferirea unor servicii complete la un
raport optim calitate / preț si prin tehnologiile innovative de ultima
generatie care vor fi utilizate ca urmare a implementarii prezentei
investitii.

- 14 -
3.5. Analiza oportunității pieței

Valoarea pieței totale Valoarea pieței ce Valoarea Trendul

disponibile poate fi deservită pieței țintă pieței
(lei) (lei) (lei)
100000 200000 □ Piață în creștere

300000

3.5 Identificarea principalilor competitori

Denumire Localizare Politică de preț Vechime pe piață Rol în piață

#
competitor estimată
INDEPENDENTA □ Mediu □ Mediu
1 SCM CALAFAT Calafat □ peste 5 ani

V.M. 2009 □ Mediu □ Scăzut

2 AUTOSERVICE Maglavit □ peste 5 ani

AllCars Auto
□ Mediu
3 Calafat □ peste 5 ani □ Mediu

□ Scăzut □ sub 3 ani □ Scăzut

4 □ Mediu □ 3 - 5 ani □ Mediu

□ Ridicat □ peste 5 ani □ Ridicat
□ Scăzut □ sub 3 ani □ Scăzut

5 □ Mediu □ 3 - 5 ani □ Mediu

□ Ridicat □ peste 5 ani □ Ridicat

- 15 -
3.6. Analiza competiției și a forțelor ce definesc piața

Conform unui studiu realizat de KeysFin, la sfarsitul anului 2016,

1.89 de milioane de vehicule cuprinse în parcul auto national erau
incadrate la o vechime cuprinsa intre 6-10 ani, in timp ce 1.76
milioane de unităti aveau un grad de uzura intre 11-15 ani. In
acelasi timp, aproximativ 1.20 milioane de masini erau mai vechi
de 20 de ani. Avand in vedere aceste date se poate constata cu
usurinta ca la sfarsitul anului 2016 existau aproape 3 milioane de
autovehicule care aveau o vechime mai mare de 10 ani, numar
care este in continua crestere.
Luand in considerare faptul ca dupa 10 ani de utilizare masinile
necesita obligatoriu reparatii, cererea pentru reparatiile auto este
Cât de intensă este in continua crestere. La acesta se aduga intretinerea
autovehiculelor, servicii care sunt necesare a fi prestate periodic.
concurența între
Majoritatea dintre serviciile oferite nu au caracter sezonier,
competitorii din piață? exceptie facand schimbarea freonului din aparatele de aer
conditionat. serviciu care este solicitat in special in perioada de
vara si schimbarea anvelopelor.
Serviciile pe care firma MIHNEA-DELIA SRL isi propune sa le
presteze ca urmare a implementarii proiectului de fata sunt in
conformitate cu codul CAEN CAEN 4520 – Intretinerea si repararea
autovehiculelor In consecinta firma se va adresa atat persoanelor
fizice care detin un autoturism, cat si persoanelor juridice care au
in parcul auto unul sau mai multe autoturisme si va raspunde
nevoilor generale ale acestora.

Fiind o firma nou infiintata, furnizorii vor avea o putere de

decizie semnificativa, tinand cont ca preturile de piata trebuie
Cât de multă putere de sa fie competitive. Insa, in functie de marimea si durata relatiilor
cu respectivii furnizori, acestia pot oferi discounturi comerciale
decizie au furnizorii?
si financiare.

- 16 -
Există produse/servicii In functie de complexitatea reparatiilor, clientii pot opta pentru
rezolvarea acestora pe cont propriu, dar viziunea firmei este sa
cu rol de substitut ce
devina o afacere de succes, firma nu cautand doar profit, ci si
pot satisface aceleași satisfactia clientilor, pentru ca acestia sa apeleze cu incredere
nevoi sau probleme ale ori de cate ori au nevoie de serviciile oferite.

clienților?

Pretul reprezinta una din cele patru componente a mixului de

marketing, acesta genereaza venituri, toate celelalte fiind
cheltuieli. In calculul pretului vor intra urmatoarele elemente:
materialele si bunurile achizitionate, manopera, dar si tipurile de
serviciile prestate aferente activitatii desfasurate de solicitant. De
Cât de ușor este pentru asemenea, se va tine cont si de tarifele practicate de concurenta
noi competitori să intre
pentru aceleasi tipuri de materiale si servicii oferite. MIHNEA-
DELIA SRL va adopta o strategie tarifara de patrundere pe piata,
în această piață? iar preturile vor diferi in functie de timpul necesar reparatiei
autovehiculului dar si a serviciilor care au fost prestate pentru
functionarea lui in cadrul service-ului. Astfel, solicitantul va aplica
strategia preţului urmaritor, practicand preţuri in functie de
preturile practicate de competitorii de pe piata.

Firma isi va minimiza costurile, va creste randamentele, va cauta

Cât de mare este solutii continuu, va genera oferte speciale, va asigura cresterea
puterea de influență a constanta si va cauta eficienta in primul rand, astfel firma
reusind sa practice preturi competitive, pentru a atrage cat mai
clienților în stabilirea
multi clienti.
prețurilor?

- 17 -
 Secțiunea IV – Dezvoltarea bazei de clienți
- Customer Relationships –

4.1 Strategia de marketing pentru atragerea de noi clienți

Rezultate și
# Acțiune
indicatori
1) Numarul
persoanelor
Marketing direct- Word-Of-Mouth – vanzari directe realizate de ce apleaza
administratorul si celalalt angajat al firmei. Acestia vor la serviciile
1 recomanda persoanelor cunoscute si firmelor, serviciile oferite de noastre din
service-ul auto. totalul
celor
abordati
(60%)
2) Numarul de
like-uri pe
pagina
oficiala de
Realizarea unei pagini de Facebook – aici vor fi incarcate filmulete Facebook
din service. Filmuletele sunt considerate a fi astazi una dintre cele mai (10%)
eficiente modalitati de promovare, de atragere si pastrare a clientilor. 3) Numarul de
Avand o pagină oficiala pentru service, exista posibilitatea de a distriburi
2 interactiona direct cu clientii si de a raspunde intrebarilor venite ale
din partea acestora. Mai mult, se pot folosi recomandarile filmuletelor
clientilor pentru a ajunge si la alti proprietari de masini, aflati in de pe
cautarea unui service auto care ofera servicii de calitate. pagina
oficiala de
Facebook
(10%)

. Marketing prin fidelizarea clientilor: - clienții care revin in

service arata calitatea si modul in care au fost satisfacute
asteptarile acestora prin serviciile oferite. In consecinta 4) Numarul de
clienti
3 fidelizarea este o metoda importanta de promovare. Aceasta se
recurenti
va face astfel Prin oferirea catre clienti a unor servicii gratuite si
(20%)
reduceri, de exemplu: diagnoza gratuita sau reducere la următoarea
revizie in schimbul unei recomandari.

- 18 -
4.2 Strategia de menținere a clienților existenți

Rezultate și
Nr.crt. Acțiune
indicatori
Oferirea catre clienti a unor servicii gratuite ( diagnoza gratuita, 1) Servicii sau
schimb de ulei gratuit etc. ) produse
achizitionate
in urma
oferirii unei
1
diagnoze
sau unui
schimb de
ulei gratuit
(34%)
Oferirea catre clienti a unor reduceri ( discount-uri oferite pentru 2) Mentinerea
achizitionarea pieselor de schimb sau serviciilor de intretinere si ca si client
reparare a autovehiculelor ) pentru comenzi de valoare mare recurent in
2
urma oferirii
reducerilor
(33%)

- 19 -
 Oferirea unui program flexibil, acoperind un interval mai mare 3) Apelarea la
de timp pentru intretinerea si repararea autovehiculelor serviciile
oferite la
3
diferite
intervale
orare (33%)

4.3 Strategia de stimulare a vânzărilor pentru clienții existenți

Rezultate și
Nr.crt Acțiune
indicatori
1) Numarul de
clienti ce
ajung la
service ca
Prin oferirea catre clienti a unor servicii gratuite si reduceri, de urmare a
unei
exemplu: diagnoza gratuita sau reducere la următoarea revizie in
recomandari
1 schimbul unei recomandari.
2) Numarul de
Prin oferirea de vouchere de reducere la următoarea vizita in service clienti ce
a clientilor care beneficiat de serviciile service-ului MIHNEA-DELIA SRL utilizeaza
voucherele
oferite la
vizita
anterioara

- 20 -
 Secțiunea V – Canale de distribuție
- Channels -

Nr.crt Produs/serviciu Descrierea modalității de distribuție către clientul final

Referitor la promovarea afacerii, mentionam ca aceasta se
va realiza prin intermediul platformei de socializare
facebook, pe care va fi creata o pagina cu numele firmei.
Crearea paginii si promovarea afacerii prin
intermediul acestei platforme este gratis. Mentionam
Servicii de ca s-a ales mentinerea unor costuri mici cu promovarea
intretinerea si deoarece solicitantul va investi in special in
1 echipamentele si dotarile de care are nevoie pentru a-si
repararea
autovehiculelor desfasura activitatea. Promovarea firmei va fi realizata
de catre administrator. De asemenea, administratorul
firmei este deja cunoscut in domeniu datorita
pregatirii si carierei pe care o are, fapt care va aduce
clienti.

Servicii de Firma fiind noua pe piata nu are va avea un brand cunoscut si

intretinerea si in consecinta va avea un dezavantaj fata de concurenta, in
2
repararea promovarea si credibilitatea serviciilor sale
autovehiculelor

- 21 -
 Secțiunea VI – Parteneriate cheie
- Key Partners -

Beneficii Beneficii pentru

# Partener cheie Tipul parteneriatului
proprii partener
TWIN 1) Achizitionarea 1) Colaborarea
BUSCH SRL echipamentelor cu un
ce vor fi partner
folosite la specializat in
procesul de domeniul
intretinere si auto, cu
reparare a potential de
autovehiculelor crestere si cu □ Alianță strategică
2) Primirea unui potential □ Joint Business
1 discount pentru o Development
pentru noua □ Coopetition
achizitionarea colaborare □ Furnizor cheie
mai multor 2) Comanda
echipamente mare de
de la acelasi utilaje
furnizor reprezentand
o sursa de
venit
considerabila
LINCOS SRL 1) Achizitionarea 1) Colaborarea
echipamentelor cu un
ce vor fi partner
folosite la specializat in
procesul de domeniul
intretinere si auto, cu □ Alianță strategică
reparare a potential de
□ Joint Business
autovehiculelor crestere si cu
2 Development
2) Primirea unui potential
□ Coopetition
discount pentru o
pentru noua □ Furnizor cheie

achizitionarea colaborare
mai multor 2) Comanda
echipamente mare de
de la acelasi utilaje
furnizor reprezentand

- 22 -
 o sursa de
venit
considerabila

DANTE 1) Achizitionarea 1) Colaborarea

INTERNATIONAL echipamentelor cu un
SA ( EMAG ) ce vor fi partner
folosite la specializat in
procesul de domeniul
intretinere si auto, cu
reparare a potential de
autovehiculelor crestere si cu □ Alianță strategică
2) Primirea unui potential □ Joint Business
3 discount pentru o Development
pentru noua □ Coopetition
achizitionarea colaborare □ Furnizor cheie
mai multor 2) Comanda
echipamente mare de
de la acelasi utilaje
furnizor reprezentand
o sursa de
venit
considerabila

- 23 -
Secțiunea VII - Activități cheie pentru producția sau prestarea serviciilor
- Key Activities –

Descrierea fluxului activităților producției bunurilor sau

# Produs/serviciu
prestării serviciilor
Servicii de Etapele procesului de prestare a serviciilor in conformitate cu
intretinerea si codul CAEN 4520 – Intretinerea si repararea autovehiculelor
1 repararea este reprezentat si detaliat in cele ce urmeaza.
autovehiculelor ETAPA 1: PRELUAREA AUTOVEHICULUI
- In prima parte si cea mai importanta este intelegerea
clientului si a problemei sau cerintei pe care acesta o are fata
in ceea ce priveste serviciile solicitate.
- Intocmirea actelor de receptie a autovehiculului de
catre persoana angajata pe postul de consilier receptie
service.
- Introducerea autoturismului in atelier de catre seful de
service pentru a se face constatatarea in aceasta etapa se
programeaza autovehiculul in functie de program si se
intocmeste fisa de reparatie.
- In urma constatarii se va face o diagnosticare a
autovehicului si se va intocmi devizul de reparatii.
- Se va comunica clientului defectele constatate si suma
acestora, si i se va prezenta devizul de reparatii si se va
solicita aprobarea acestuia.
ETAPA 2: PRESTAREA SERVICIILOR DE INTRETINERE SI
REPARARE
- In urma aprobarii primate de la client pentru devizul
de reparatii autovehiculul va intra in etapa de realizare a
reparatiilor, in functie de tipul de defectiune identificat,
conform devizului de lucru.
- In cadul acestei etape se vor utiliza toate
echipamentele achizitionate prin proiect. in functie de
diagnoza facuta sau de solicitarea expresa a clientului.
ETAPA 3: PREDAREA AUTOVEHICULULUI
- Dupa finalizarea reparatiilor se vor intocmi actele de
garantie pentru piese si manopera.

- 24 -
 Descrierea fluxului activităților producției bunurilor sau
# Produs/serviciu
prestării serviciilor
- La final mecanicul auto impreuna cu proprietarul
autoturismului vor efectua testul de drum, respectiv va fi
testata functionalitatea maşini, conform cerintelor
clientului.
- - Achitarea serviciilor de catre client.

- 25 -
 Secțiunea VIII - Resurse cheie necesare desfășurării afacerii
- Key Resources -
8.1. Resurse umane
Principalele atribuții ale
# Denumirea postului
postului
MECANIC AUTO  intretinerea mijloacelor
de transport inainte de
plecarea in cursa;
 Urmarirea starii tehnice
a mijloacelor de
transport si anuntarea
sefului direct la sesizarea
unor defectiuni;
 Realizarea reparatiilor
necesare la mijloacele
auto;
 Stabilirea necesarului de
piese de schimb si
emiterea comenzilor
necesare catre seful
direct;
1 de asigura o forta de
 Intocmirea
documentelor necesare
pentru evidentierea
interventiilor efectuate si
predarea la timp catre
compartimentele
autorizate;
 Respectarea normelor
de protectie a muncii si
PSI;
 Executa si alte sarcini
conform specificului
locului de munca
solicitate de seful direct
sau de conducerea
companiei.
- 26 -
Politica de resurse umane
In principiu, politica de resurse umane este
axata pe urmatoarele
directii :
- crestea nivelului de competivitate
profesionala;
- obtinerea unei repartitii echilibrate a
resurselor umane;
- instituirea unui sistem propriu de
promovare a personalului cu
potential de performare ;
- societatea asigura un mediu de lucru ce
indeplineste toate
conditiile necesare bunei desfasurari a
activitatii;
- construirea unei culturi organizationale
proprii;
- dimensionarea resurselor umane se face in
urma cresterii
activitatii societatii prin crearea a 2 locuri
de munca prin
program;
Strategia de resurse umane a societatii este
munca instruita si motivata care sa
contribuie, prin continua
imbunatatire a performantelor individuale
si de echipa la
atingerea obiectivelor afacerii.
Politica de personal se bazeaza pe
promovarea egalitatii de sanse
si a nediscriminarii.
Prin proiect se vor realiza 2 locuri de
munca, iar managementul societatii va fi
asigurat de catre
administrator.
Angajarile se vor face pe baza de interviu,
proba pratica si
selectare atenta a personalului.
  Raspunde de efectuarea
corecta si la timp a
reparatiilor mijloacelor
de transport;
 Neindeplinirea totala
sau partiala sau
indeplinirea defectuoasa
a sarcinilor specificate in
fisa postului, constituie
motiv de sanctionare,
inclusiv cu desfacerea
contractului individual
de munca, conform
prevederilor Codului
Muncii.
- Realizarea corecta si la
timp a reparatiilor
mijloacelor de transport;

MECANIC - intretinerea mijloacelor In principiu, politica de resurse umane este

axata pe urmatoarele
AUTO/ADMINISTRATOR de transport inainte de directii :
plecarea in cursa; - crestea nivelului de competivitate
profesionala;
- Urmarirea starii tehnice a - obtinerea unei repartitii echilibrate a
mijloacelor de transport resurselor umane;
si anuntarea sefului direct - instituirea unui sistem propriu de
promovare a personalului cu
la sesizarea unor potential de performare ;
defectiuni; - societatea asigura un mediu de lucru ce
indeplineste toate
- Realizarea reparatiilor conditiile necesare bunei desfasurari a
necesare la mijloacele activitatii;
auto; - construirea unei culturi organizationale
2 proprii;
- Stabilirea necesarului de - dimensionarea resurselor umane se face in
piese de schimb si urma cresterii
activitatii societatii prin crearea a 2 locuri
emiterea comenzilor de munca prin
necesare catre seful program;
direct;
Strategia de resurse umane a societatii este
de asigura o forta de
- Intocmirea documentelor munca instruita si motivata care sa
necesare pentru contribuie, prin continua
imbunatatire a performantelor individuale
evidentierea interventiilor si de echipa la
efectuate si predarea la atingerea obiectivelor afacerii.
Politica de personal se bazeaza pe
timp catre promovarea egalitatii de sanse
si a nediscriminarii.

- 27 -
 compartimentele Prin proiect se vor realiza 2 locuri de
munca, iar managementul societatii va fi
autorizate; asigurat de catre
- Respectarea normelor de administrator.
Angajarile se vor face pe baza de interviu,
protectie a muncii si PSI; proba pratica si
- Executa si alte sarcini selectare atenta a personalului.
conform specificului
locului de munca
solicitate de seful direct
sau de conducerea
companiei.
- Raspunde de efectuarea
corecta si la timp a
reparatiilor mijloacelor de
transport;
- Neindeplinirea totala sau
partiala sau indeplinirea
defectuoasa a sarcinilor
specificate in fisa
postului, constituie motiv
de sanctionare, inclusiv
cu desfacerea
contractului individual de
munca, conform
prevederilor Codului
Muncii.
- - Realizarea corecta si la
timp a reparatiilor
mijloacelor de transport;
Principalele
responsabilitati pentru
administrator:
- -conduce
Societatea, o reprezinta, o
angajeaza in raporturile cu
tertii in conformitate cu
prevederile actului constitutiv
si a dispozitiilor legale
referitoare la
administratori si
la administrarea societatilor
comerciale;
- asigura atat

- 28 -
 administrarea si conducerea
firmei cat si dezvoltarea
ei si realizarea viziunii,
misiunii si a culturii
organizationale;
- negocieaza in numele
firmei,
autorizeaza, ordona si / sau
semneaza orice investitie
a firmei;
- exercita orice alte atributii si
duce la
indeplinire sarcinile
respectand prevederile
legale.

- 29 -
8.2. Bunuri, servicii și lucrări necesare pentru investiția inițială

Denumire
Nr.crt. Descrierea specificațiilor tehnice
produs/serviciu/lucrare
Elevator Pret : 6000 lei

Dulap pentru scule cu 7 Pret: 677 lei

sertare
2

Vulcanizare completa ( Pret: 7400 lei

masina dejantat +
3 masina echilibrat )

Compresor aer Stager Pret: 2725 lei

HM-V-0.6/200
4

Aspirator manual pentru Pret: 400 lei

ulei si alte lichide
5

Tester de erori diagnoza Pret: 14000 lei

auto KTS 570 Bosch
6

Cheie filtru ulei Pret: 60 lei

universala Topmaster
7

- 30 -
 Denumire
Nr.crt. Descrierea specificațiilor tehnice
produs/serviciu/lucrare
Zell AC 1800 Pret: 9000 lei

Casa de marcat Pret: 1000 lei

Consultanta pentru realizarea Pret: 4000 lei

planului de afaceri
10

8.3. Bunuri, servicii și lucrări necesare pentru activitatea investițională

Denumire
Nr.crt Descrierea specificațiilor tehnice
produs/serviciu/lucrare
Nu este cazul

- 31 -
 Secțiunea IX - Structura costurilor
- Cost Structure-

9.1. Costuri estimate cu activele imobilizate în primele 17 luni

Cantitate Cost total

I. Nr. II. Cost unitar
Denumire achiziționată din susținut din
crt. inclusiv TVA
Minimis Surse proprii Total Minimis Surse proprii Total
Elevator 6000 lei 0 1 6000 0 6000
1 1

Dulap pentru 677 lei 1 677 0 677

2 scule cu 7 1 0
sertare
Vulcanizare 7400 lei 1 7400 0 7400
completa (
3 masina dejantat 1 0
+ masina
echilibrat )
Compresor aer 2725 lei 1 2725 0 2725
4 Stager HM-V- 1 0
0.6/200
Aspirator 400 lei 1 400 0 400
manual pentru
5 ulei si alte 1 0
lichide

Tester de erori 14000 lei 1 14000 0 14000

6 1 0
diagnoza auto
- 32 -
 Cantitate Cost total
I. Nr. II. Cost unitar
Denumire achiziționată din susținut din
crt. inclusiv TVA
Minimis Surse proprii Total Minimis Surse proprii Total
KTS 570 Bosch

Cheie filtru ulei 60 lei 1 60 0 60

7 universala 1 0
Topmaster
Zell AC 1800 9000 lei 1 9000 0 9000
8 1 0

Casa de marcat 1000 lei 0 1 1000 0 1000

9 1

41262 0 41262
TOTAL

- 33 -
 9.2. Costuri estimate cu activele circulante în primele 17 luni

Cantitate Cost total

III. Nr. IV. Cost unitar
Denumire achiziționată din susținut din
crt. inclusiv TVA
Minimis Surse proprii Total Minimis Surse proprii Total
250 0 25000 25000
1 Ulei 5L 100 0 250

Piese de schimb - 100 0 15000 15000

2 150 0 100
Caroserie

Piese de schimb - 200 0 40000 40000

3 200 0 200
Motor

Piese de schimb – 40 0 6000 6000

4 150 0 40
Cutie de viteze

Piese de schimb - 250 0 50000 50000

5 200 0 250
Filtre

Piese de schimb - 30 0 3000 3000

6 100 0 30
Electrice

Piese de schimb - 25 0 2000 2000

7 80 0 25
Directie

Piese de schimb – 25 0 3000 3000

8 120 0 25
Sistemul de evacuare
0 144000 144000
TOTAL

9.3. Costuri estimate cu salariile, serviciile și alte tipuri de cheltuieli în primele 17 luni

- 34 -
 Cantitate Cost total
V. Nr. VI. Cost unitar
Denumire susținută din susținut din
crt. inclusiv TVA
Minimis Surse proprii Total Minimis Surse proprii Total
Salariu net 1 7 14 8841 8841 17682
1 1263 7

14 8841 8841 17682

2 Salariu net 2 1263 7 7

14 11438 11438 22876

3 Contributii sociale 1634 7 7

Cheltuieli cu mat. 17 0 144000 144000

4 prime şi mat. 8471 0 17
consumabile
17 0 8500 8500
5 Utilităţi 500 0 17

Alte cheltuieli 17 0 5100 5100

(servicii
6 300 0 17
contabilitate,
grafică)
1 4000 0 4000
7 Consultanta 4000 1 0

1 20000 0 20000
8 Amenajare spatiu 20000 1 0

Ajutorul de minimis solicitat pentru plata salariilor este de 7 luni, perioada de sustenabilitate a proiectului este de 7 luni, rezultand ca
9 din anul 1 de implementare de 12 luni se vor plati salarii pe o perioada de 7 luni pentru 2 persoane. Perioada de implementare a
proiectului este de 12 luni plus 7 luni de sustenabilitate, rezultand 19 luni.
53120 186720 239840
TOTAL

- 35 -
 9.4. Total cheltuieli estimate în primele 17 luni

VII. Nr. Cheltuieli totale susținute din

Categorie
crt. Minimis Surse proprii Total
29120 29120 58240
1 Salariale

0 144000 144000
2 Materiale

24000 0 24000
3 Alte cheltuieli ( utilitati, amenajare spatiu, contabilitate etc. )

53120 173120 226240

TOTAL

- 36 -
 Secțiunea X - Prognoza veniturilor
- Revenue streams-

10.1. Sursele de venit

Nr.c Denumirea sursei de

Descrierea pe scurt a strategiei de valorificare a produselor/serviciilor
rt. venit

Schimb anvelope si Valorificarea schimbului de anvelope si echilibratului se va face prin utilizarea compresorului
1
echilibrat de aer si dulapului de scule.

Valorificarea schimbului de ulei si filtre se va face prin utilizarea elevatorului, aspiratorului

2 Schimb ulei si filtre
manual si a cheii universale de filtru ulei.

Valorificarea activitatii de constatare mecanica, electrica se va realiza cu ajutorul testerului de

3 Diagnoza auto
erori.

4 Incarcare cu freon Valorificarea incarcarii cu freon se va realiza cu ajutorul echipamentului Zell AC 1800.

- 37 -
10.2. Politica de prețuri

Denumirea
# Descrierea strategiei de stabilire a prețurilor pentru bunurile/serviciile vândute
sursei de venit

Schimb
1 anvelope si Manopera stabilita pe baza complexitatii lucrarii si a timpului petrecut pentru realizarea acestei activitati.
echilibrat

Manopera stabilita pe baza complexitatii lucrarii si a numarului de ore petrecut pentru realizarea acestei
Schimb ulei
2 activitati, plus adaosul comercial la preturile de cumparare de la furnizorii parteneri pentru piesele de
si filtre
schimb si ulei.

Diagnoza
3 Manopera stabilita pe baza complexitatii lucrarii si a numarului de ore.
auto

Manopera stabilita pe baza complexitatii lucrarii si a numarului de ore petrecut pentru realizarea acestei
Incarcare cu
4 activitati, plus adaosul comercial la preturile de cumparare de la furnizorii parteneri pentru materialele
freon
consumabile.

- 38 -
10.3. Prognoza veniturilor în primele 17 luni de funcționare

Cantitate Preț unitar Total

# Denumirea sursei de venit U.M.
vândută mediu estimat vânzări

1 Schimb anvelope si echilibrat 1000 lei 50 50000

2 Schimb ulei si filtre 400 lei 250 100000

3 Diagnoza auto 500 lei 200 100000

4 Incarcare cu freon 500 lei 100 50000

TOTAL 300000

- 39 -