Campanie integrată de marketing pentru

promovarea S.C. ReTech Solutions S.R.L.

Conducător științific:
Profesor dr. Chițu Ioana Bianca

Masterand:
Vlăscianu Răzvan-Valentin

BRAȘOV, 2024
 Cuprins

CAPITOLUL 1. Descrierea firmei/ zonei turistice/ domeniului...................................................1

CAPITOLUL 2. Analiza Situației existente...................................................................................2
CAPITOLUL 3. Descrierea serviciului ce va fi promovat.............................................................4
CAPITOLUL 4. Descrierea pieței țintă........................................................................................ 5
4.1. Piața primară.................................................................................................................. 5
4.2. Piața secundară..............................................................................................................6
CAPITOLUL 5. Stabilirea obiectivelor de marketing și de comunicare.......................................6
CAPITOLUL 6. Realizarea mixului promoțional..........................................................................7
6.1. Mesajul........................................................................................................................... 7
6.2. Creația publicitară.......................................................................................................... 7
6.3. Elaborarea mixului promoțional.....................................................................................9
6.4. Canale de promovare a mesajului promoțional...........................................................11
CAPITOLUL 7. Implementarea campaniei promoționale.........................................................12
CAPITOLUL 8. Stabilirea și detalierea bugetului pe tehnicile promoționale propuse..............13
 CAPITOLUL 1. Descrierea firmei

Retech Solutions: Tehnologie recondiționată pentru un viitor sustenabil

Retech Solutions este o companie specializată în recondiționarea și comercializarea
produselor electronice. Aceasta se concentrează pe aducerea tehnologiei vechi la viață, oferind
clienților produse electronice recondiționate de înaltă calitate, la prețuri accesibile.
Prin intermediul serviciilor oferite, își propune să contribuie la reducerea deșeurilor
electronice și la promovarea unui viitor sustenabil.
Misiunea Retech Solutions este să aducă o schimbare pozitivă în industria tehnologică
prin recondiționarea și comercializarea produselor electronice de înaltă calitate. Aceasta are ca
scop promovarea unui viitor sustenabil, oferind soluții accesibile și durabile pentru clienții săi.

Valorile firmei:
 Inovare - Dedicare inovării continue și aducerii de soluții tehnologice inovatoare
prin recondiționarea produselor electronice.
 Calitate - Străduința de a oferi produse recondiționate de cea mai înaltă calitate,
care să îndeplinească cerințele și așteptările clienților.
 Durabilitate - Preocuparea de a reduce deșeurile electronice și protejarea mediului
prin promovarea unei abordări sustenabile a tehnologiei.

Obiectivele firmei:
 Reducerea deșeurilor electronice: Dorește să contribuie la reducerea cantității de
deșeuri electronice prin recondiționarea și reciclarea produselor, evitând astfel
poluarea mediului și epuizarea resurselor naturale.
 Creșterea conștientizării: Își propune să educe și să conștientizeze publicul cu privire
la importanța recondiționării și avantajele unui consum responsabil în domeniul
tehnologiei.
 Extinderea colaborărilor: Dorește să dezvolte parteneriate și colaborări cu organizații
și companii interesate de promovarea tehnologiei sustenabile și a economiei circulare.
La Retech Solutions, se crede în puterea tehnologiei recondiționate de a aduce o
schimbare pozitivă în lumea noastră. Sunt dedicați clienților și încurajează adoptarea unui stil
de viață durabil și responsabil. Alătură-te firmei ReTech Solutions în călătoria pentru un viitor
mult mai sustenabil atât pentru noi cât și pentru următoarele generații.

CAPITOLUL 2. Analiza Situației existente

1
Localizarea și piața țintă: ReTech Solutions are potențialul de a fi o afacere de succes, având
în vedere cererea crescută pentru produse electronice recondiționate. Localizarea într-un oraș
cu populație în creștere și economie în plină dezvoltare, cum ar fi Brașov, poate oferi un
număr mare de clienți interesați de produsele și serviciile oferite.

Tendințe și cererea pieței: Conform datelor preluate din studii relevante, cererea pentru
produse electronice recondiționate este în creștere. Astfel, există un interes crescut din partea
consumatorilor de a achiziționa astfel de produse, datorită beneficiilor lor, precum prețurile
mai accesibile și contribuția la reducerea deșeurilor electronice.
Potențialul pieței: Potrivit unui studiu realizat de Institutul Național de Statistică în
2022, piața de produse electronice recondiționate din România a înregistrat o creștere
semnificativă în ultimii ani. Acest lucru indică existența unei cereri în creștere pentru
produsele oferite de Retech Solutions.
Tendințe de consum: Conform unui raport publicat de GfK România în 2021, există o
schimbare semnificativă în comportamentul consumatorilor români în ceea ce privește
achiziționarea de produse electronice. Un număr tot mai mare de consumatori sunt interesați
de produsele recondiționate și sustenabile, fiind dispuși să plătească un preț mai mic pentru
produsele electronice cu aceleași funcționalități.
Legislație și mediu de afaceri: În 2020, România a adoptat Directiva europeană privind
deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE), care impune obligația de a colecta și
recicla produsele electronice. Aceasta creează oportunități pentru Retech Solutions de a
coopera cu autoritățile și alte organizații pentru a se conforma legislației și a contribui la
economia circulară.
Impactul asupra mediului: Un studiu realizat de Greenpeace în 2021 a arătat că
deșeurile electronice constituie una dintre cele mai rapide creșteri ale fluxurilor de deșeuri la
nivel global. O afacere precum Retech Solutions, care promovează recondiționarea și

2
reutilizarea produselor electronice, poate contribui la reducerea impactului asupra mediului
prin prelungirea duratei de viață a acestor produse.
Finanțare și investiții: Potrivit unui raport al Comisiei Europene, România a atras un
nivel semnificativ de investiții în sectorul tehnologic în ultimii ani. Aceasta indică interesul
investitorilor în piața tehnologică românească și poate oferi oportunități de finanțare și
susținere pentru dezvoltarea afacerii Retech Solutions.
Concurența și diferențierea: În Brașov există câțiva concurenți care activează în
domeniul produselor electronice recondiționate(PC Garage, QuickMobile, E-Best, Vantage).
Pentru a se diferenția, Retech Solutions poate pune accent pe calitatea superioară a
produselor, oferirea de garanții extinse, servicii de asistență tehnică și consultanță
personalizată pentru clienți.

Produsele și serviciile oferite:

 Produse recondiționate: Oferă o gamă variată de produse electronice
recondiționate, inclusiv laptopuri, tablete, calculatoare, monitoare și alte
dispozitive electronice, toate testate și verificate înainte de vânzare.
 Service și reparații: Asigură servicii profesionale de reparații și mentenanță pentru
produsele electronice, pentru a prelungi durata de viață a acestora și a reduce
nevoia de a le înlocui.
 Consultanță tehnică: Echipa de experți în tehnologie stă la dispoziția clienților
pentru a oferi consultanță și asistență tehnică în alegerea celor mai potrivite
produse și soluții pentru nevoile lor.

În final, prin capitalizarea oportunităților de pe piața în creștere, diferențierea de

concurență și promovarea valorilor sustenabile, Retech Solutions are potențialul de a deveni
un jucător important în piața produselor electronice recondiționate în Brașov și poate extinde
succesul la nivel regional și național. Este important ca afacerea să continue să monitorizeze
tendințele pieței și să se adapteze în mod constant pentru a satisface nevoile și așteptările
clienților din ce în ce mai informați și preocupați de sustenabilitate.

CAPITOLUL 3. Descrierea serviciului ce va fi promovat

ReTech Solutions se distinge ca o companie dedicată recondiționării și comercializării

produselor electronice, cu un accent deosebit pe aducerea tehnologiei vechi la viață. Cu o
misiune solidă de a oferi clienților produse electronice recondiționate de înaltă calitate, la
prețuri accesibile, ReTech Solutions se situează în fruntea industriei în ceea ce privește
transformarea tehnologiei într-o resursă durabilă.

Produsele electronice recondiționate oferite de ReTech Solutions sunt atent selectate și

supuse unui riguros proces de recondiționare, asigurându-se că acestea îndeplinesc

3
standardele ridicate ale companiei. De la smartphone-uri și laptop-uri până la dispozitive
electronice mai specializate, gama noastră de produse recondiționate satisface nevoile diverse
ale clienților, oferindu-le o alternativă inteligentă și sustenabilă la achiziționarea de produse
noi.

Prin intermediul serviciilor noastre, ne propunem nu doar să aducem beneficii clienților

noștri, ci și să contribuim la protejarea mediului înconjurător. ReTech Solutions se angajează
în lupta împotriva deșeurilor electronice, oferind o soluție viabilă pentru extinderea ciclului de
viață al dispozitivelor electronice. Achiziționând produsele noastre recondiționate, clienții
devin parte a efortului nostru colectiv de a reduce impactul negativ al tehnologiei asupra
mediului.

CAPITOLUL 4. Descrierea pieței țintă

ReTech Solutions se adresează unei piețe țintă diversificate, având în vedere atât
consumatorii individuali, cât și întreprinderile preocupate de sustenabilitate și
responsabilitatea socială. Compania noastră se concentrează pe două segmente distincte ale
pieței: piața primară și piața secundară.

4.1. Piața primară

Piața primară este constituită din consumatorii care doresc să achiziționeze produse
electronice recondiționate în locul celor noi, în căutarea unei alternative economice și
ecologice. Această categorie include persoanele care apreciază tehnologia de calitate la prețuri
mai accesibile și care sunt conștiente de impactul deșeurilor electronice asupra mediului.
ReTech Solutions se adresează acestui segment prin oferirea unei game variate de
produse electronice recondiționate, acoperind nevoile diverse ale consumatorilor. De la
studenți în căutare de laptop-uri accesibile până la profesioniști care caută echipamente de
înaltă performanță, piața primară reprezintă un teritoriu în care ReTech Solutions aduce
inovație și durabilitate.

4.2. Piața secundară

Piața secundară reprezintă segmentul dedicat întreprinderilor și organizațiilor care caută
soluții durabile pentru necesitățile lor tehnologice. ReTech Solutions oferă oportunități pentru
achiziționarea în vrac a produselor electronice recondiționate, furnizând astfel opțiuni
sustenabile pentru modernizarea echipamentelor în cadrul companiilor.
Prin colaborarea cu întreprinderi, instituții educaționale și organizații non-profit,
ReTech Solutions se implică activ în eforturile colective de reducere a amprentei deșeurilor
electronice la nivel corporativ. Această piață secundară devine astfel un canal crucial pentru
extinderea utilizării produselor recondiționate în spațiul business.

4
 În ansamblu, abordarea noastră duală a pieței țintă reflectă angajamentul nostru de a
satisface nevoile variate ale consumatorilor individuali și organizațiilor, contribuind simultan
la construirea unui viitor sustenabil și responsabil din punct de vedere ecologic.

CAPITOLUL 5. Stabilirea obiectivelor de marketing și de comunicare

Stabilirea obiectivelor de marketing și comunicare este esențială pentru ghidarea

eforturilor noastre în atingerea succesului pe piață și în consolidarea poziției noastre în
domeniul recondiționării produselor electronice.

 Crearea și gestionarea de conturi pe toate platformele de socializare pentru a construi o

comunitate online și a spori conștientizarea brandului.
 Stimularea creșterii vânzărilor cu 20% în primele 6 luni prin oferte speciale,
evenimente tematice și fidelizarea clienților.
 Atragerea a 1.000 de urmăritori pe rețelele sociale în primele 6 luni.
 Desfășurarea de campanii creative și implicarea activă în activitățile online, inclusiv
colaborări lunare cu influenceri.
 Obținerea unui profit net de 10.000 de Euro în primele 6 luni de activitate a firmei.
 Îmbunătățirea experienței în magazin prin solicitarea activă a feedback-ului și
promovarea relațiilor cu comunitatea.
 Creșterea gradului de loialitate a clienților și crearea unui impact pozitiv asupra
brandului.

CAPITOLUL 6. Realizarea mixului promoțional

6.1. Mesajul
Mesajul nostru promoțional se va concentra pe două aspecte cheie:
a. Sustenabilitatea și protejarea mediului: Vom sublinia impactul pozitiv pe care îl au clienții
noștri asupra mediului alegând produse recondiționate. Mesajul va evidenția cum fiecare
achiziție contribuie la reducerea deșeurilor electronice și, implicit, la protejarea resurselor
naturale.
b. Economisirea financiară și accesibilitatea: Mesajul va accentua faptul că alegerea
produselor noastre nu doar că aduce beneficii mediului, ci și economisirea financiară
semnificativă. Vom sublinia accesibilitatea produselor recondiționate în comparație cu
alternativele noi.

6.2. Creația publicitară

a. Tipărituri și materiale promoționale:

5
  Broșuri atractive și informative, ilustrând procesul de recondiționare și beneficiile
aduse mediului.
 Afise cu imagini sugestive ale produselor recondiționate, evidențiind economiile
financiare și aspectele ecologice.

b. Site web:
 Design intuitiv și prietenos cu utilizatorul.
 Conținut informativ și ușor de înțeles despre avantajele produselor noastre
recondiționate.
 Pagină de recenzii și feedback de la clienți pentru a construi încrederea.

c. Reclame online:
 Campanii PPC(PayPerClick) pe motoare de căutare, promovând cuvinte cheie
relevante pentru produsele noastre.
 Anunțuri pe rețelele sociale, folosind imagini și videoclipuri captivante pentru a atrage
atenția.

6
.

6.3. Elaborarea mixului promoțional

a. Publicitate:
 Spoturi radio/ televizate: Mesajele concise și atrăgătoare vor evidenția atât beneficiile
produselor noastre, cât și angajamentul nostru față de mediu.
 Anunțuri în presa scrisă locală: Cu accent pe designul captivant și informațiile cheie,
aceste anunțuri vor atinge audiența locală, evidențiind oferta noastră distinctivă.

b. Vânzări personale:
 Participare la evenimente locale: Prezența noastră activă la târguri și evenimente locale
oferă oportunitatea de a conecta personal cu clienții, explicând avantajele produselor
recondiționate.
 Antrenare și echipare personal: Angajații noștri vor beneficia de antrenament
specializat pentru a comunica eficient beneficiile produselor și pentru a oferi
răspunsuri detaliate la întrebările clienților.

7
c. Promovare a vânzărilor:
 Oferte speciale și discounturi: Strategii promoționale atractive, cum ar fi reduceri
temporare sau pachete promoționale, vor stimula achizițiile.
 Program de fidelitate: Un program bine structurat de fidelitate ce va recompensa
clienții loiali cu avantaje exclusive, consolidând relația și încurajând repetarea
achizițiilor.

d. Reclame tipărite:
 Bannere plasate în zona magazinului, cu mesaje clare despre beneficiile produselor
ecologice oferite de ReTech Solutions.
 Panouri publicitare care promovează responsabilitatea față de mediu.

e. Relații Publice:
 Comunicate de presă regulate: Comunicate periodice vor evidenția inițiativele noastre
de sustenabilitate, atrăgând atenția mass-media și a publicului.
 Colaborări cu ONG-uri locale: Parteneriatele cu organizații non-guvernamentale vor
demonstra angajamentul nostru în comunitatea locală și vor consolida imaginea
brandului.

f. Marketing direct:
 Campanii de e-mail marketing: Mesaje personalizate și relevante, furnizând oferte
exclusive și informații utile clienților noștri.
 Materiale informative prin poștă: Broșuri și cataloage trimise către comunitățile locale,
ilustrând gama noastră de produse și avantajele acestora.

8
6.4. Canale de promovare a mesajului promoțional
a. Social media:
 Publicarea regulată a conținutului relevante și atrăgătoare.
 Interacțiune activă cu comunitatea prin răspunsuri la comentarii și întrebări.

b. Evenimente locale:
 Utilizarea prezenței la târguri și expoziții pentru a interacționa direct cu potențialii
clienți.
 Organizarea de evenimente comunitare în colaborare cu partenerii locali.

c. Colaborări cu influenceri:
 Implicarea influencerilor locali pentru a împărtăși povestea noastră și a prezenta
produsele în context real.
 Colaborări cu personalități locale care împărtășesc valorile noastre.

d. SEO și SEM:
 Optimizarea continuă a site-ului pentru a obține o poziție cât mai bună în rezultatele
căutării.
 Campanii plătite pentru cuvinte cheie relevante și regiuni geografice specifice.

CAPITOLUL 7. Implementarea campaniei promoționale

Tehnici promoționale Perioada Descriere

Spoturi Radio/Televizate
Participare la Evenimente
Locale
de timp
Programarea spoturilor radio și televizate în
intervale cheie pe parcursul a 6 luni, cu o
Luna 1-6 creștere a frecvenței în timpul ofertelor
speciale și lansărilor de produse.
Calendar Evenimente: Selectarea și
participarea la cel puțin două evenimente
Luna 2-4 locale pe lună în primele 3 luni, amplificând
prezența noastră și generând interacțiuni

9
 directe cu publicul.
Perioade de Ofertare: Implementarea
ofertelor speciale pe durata a 4 luni, cu
Promovarea vânzărilor Luna 3-6 promoții periodice pentru a menține
interesul clienților.
Lansarea a două comunicate de presă în
fiecare lună, evidențiind diverse aspecte ale
Programare Comunicate de Luna 1-8 angajamentului nostru față de sustenabilitate
Presă și evenimente-cheie.
Trimiterea a cel puțin două campanii de e-
mail în fiecare lună, cu oferte exclusive și
Campanii de E-mail Luna 2-6 conținut informativ pentru a menține
Marketing angajamentul clienților.

CAPITOLUL 8. Stabilirea și detalierea bugetului pe tehnicile promoționale

propuse

Stabilirea unui buget eficient este esențială pentru implementarea cu succes a campaniei
promoționale a ReTech Solutions. Aceasta va fi o abordare echilibrată, luând în considerare
alocarea de resurse în funcție de importanța fiecărei tehnici promoționale și a obiectivelor
specifice.
Buget total pentru campania promoțională (3 luni) : 20.000 euro.

a. Spoturi radio/ televizate:

Buget Alocat: 25% din bugetul total = 5.000 euro.
Motivare: Spoturile radio și televizate oferă o acoperire extinsă și un impact puternic asupra
audienței. Bugetul va acoperi producția spoturilor, costurile de difuzare și orice suplimente
pentru perioade cu audiență crescută.

b. Participare la evenimente locale:

Buget Alocat: 15% din bugetul total = 3.000 euro
Motivare: Evenimentele locale sunt esențiale pentru interacțiunea directă cu publicul. Bugetul
va include cheltuieli legate de închirierea spațiilor expoziționale, designul și producția
materialelor promoționale, și costurile de transport și cazare pentru personal.

c. Promovarea vânzărilor:
Buget Alocat: 25% din bugetul total = 5.000 euro.

10
Motivare: Promoțiile sunt esențiale pentru stimularea vânzărilor. Bugetul va acoperi
discounturile oferite, producția materialelor promoționale și cheltuielile legate de campaniile
speciale.

d. Programare comunicate de presă:

Buget Alocat: 10% din bugetul total = 2.000 euro.
Motivare: Comunicatele de presă contribuie la construirea notorietății și a credibilității.
Bugetul va include cheltuieli de redactare și distribuire a comunicatelor, precum și
organizarea evenimentelor de presă.

e. Campanii de E-mail marketing:

Buget Alocat: 25% din bugetul total = 5.000 euro.
Motivare: E-mail marketingul reprezintă o modalitate directă de a ajunge la publicul nostru.
Bugetul va include platformele de e-mail marketing, crearea conținutului, și ofertele
promoționale exclusive pentru campanii.

Categorie Buget alocat Buget alocat (Euro)

(%)
Spoturi radio/ televizate 25 5.000
Participare la evenimente locale 15 3.000
Promovarea vânzărilor 25 5.000
Comunicate de presă 10 2.000
Campanii de E-mail marketing 25 5.000
Total 20.000

Prin adaptarea continuă la schimbările din piață și la nevoile clienților, ReTech

Solutions poate să-și consolideze poziția și să-și extindă activitatea în viitor. Este important să
fim mereu în căutarea inovațiilor și să fim la curent cu ultimele tendințe în domeniul
tehnologic și al sustenabilității.
În plus, ReTech Solutions poate să exploreze și alte oportunități de creștere, cum ar fi
extinderea serviciilor de recondiționare și reparare pentru alte tipuri de produse electronice
sau colaborarea cu alte companii din domeniul reciclării și reutilizării. Aceste parteneriate pot
aduce beneficii suplimentare în ceea ce privește accesul la resurse, diversificarea piețelor și
creșterea recunoașterii brandului.
Astfel, o strategie de marketing digital eficientă, prin utilizarea canalelor online și a
rețelelor sociale, poate ajuta la creșterea vizibilității și la atragerea de noi clienți. Campaniile
de conștientizare și educare privind importanța economiei circulare și a recondiționării pot
spori interesul publicului și pot consolida poziția ReTech Solutions ca lider în domeniu.

11