INTERVIUL DE ANGAJARE

Curs 4 - 5
Comunicare profesionala
 TIPURI DE INTERVIU
• Introducere;
• Interviul de selectie;
• Interviul de informare;
• Interviul de evaluare;
• Interviul de admonestare;
• Interviul de consigliere;
• Interviul de parasire a institutiei. 2
 TIPURI DE INTERVIU

• Cate tipuri de interviuri cunoasteti?

• Stiati ca pe langa "clasicul" interviu de selectie pentru un job mai
exista si alte tipuri de interviuri? Fie ca aveti deja un loc de munca,
fie ca sunteti in cautarea lui, este util sa stiti la ce interviuri va puteti
astepta in cadrul companiei, actuale, sau viitoare, si ce se asteapta,
mai exact, de la dumneavoastra, in cadrul fiecaruia.

3
 INTERVIUL DE SELECTIE

• Acest tip de interviu, cunoscut si sub numele de INTERVIU DE

ANGAJARE, este utilizat pentru a completa datele deja cunoscute
din Curriculum Vitae si din recomandarile puse la dispozitie de catre
candidat.
• Cu cat pozitia ierarhica este mai inalta, cu atat interviul este un
element mai important in procesul de recrutare. Pentru functii de
conducere se organizeaza adesea doua sau mai multe interviuri.
4
 INTERVIUL DE INFORMARE

• Interviul de informare serveste la culegerea datelor in scopul

rezolvari unei probleme anume sau la documentare.
• Este folosit de catre manageri pentru a investiga cauzele unor
deficiente, de catre experti pentru a studia anumite atatudini ale
angajatilor, de catre reporteri pentru a scrie un material, etc.

5
 INTERVIUL DE EVALUARE
• La interviul de evaluare participa un manager si un subordonat, dupa
ce managerul si, eventual, subordonatul au completat o fisa de
evaluare.
• Obiectivul interviului este acela de a constata realizari, dar si de a
depista eventuale neconcordante intre cerintele si rezultatele reale.
• Acest tip de interviu se foloseste si in vederea colaborari pentru
intocmirea unor planuri care sa aiba ca rezultat imbunatatirea
activitatii subordonatului. 6
 INTERVIUL DE ADMONESTARE

• Acest tip de interviu se organizeaza atunci cind, prin comportamentul

sau, un angajat a incalcat politica firmei atat de grav, incit acest lucru
face necesara o intilnire oficiala, documentata.
• In cursul interviului de admonestare comunicarea se face intr-un
singur sens. Angajatului i se spune ce ar trebui sa faca pentru a-si
imbunatati comportamentul si ce consecinte are nerespectarea acestor
recomandari.
7
 INTERVIUL DE CONSILIERE

• Acest tip de interviu se practica pentru a veni in sprijinul unui

angajat, ale carui probleme personale ii afecteaza activitatea. Interviul
de consiliere nu inseamna numai oferirea unor sfaturi.
• Daca cel care conduce interviul este o persoana cu experienta, va sti
ca majoritatea oamenilor au raspunsurile la problemele care ii
framanta ascunse undeva intr-un colt al constiintei lor, si ceea ce le
lipseste este, mai ales, sansa de a vorbi deschis despre problemele lor.
8
 INTERVIUL DE PARASIRE A INSTITUTIEI
• Aceasta este o categorie speciala de interviu de informare, care ar trebui
sa se regaseasca in sistemul de resuse umane al oricarei institutii.
• Angajatilor care isi anunta intentia de a parasi institutia li se cere sa aiba
o intrevedere cu un specialist in domeniul resurselor umane, care, prin
intermediul unei baterii de intrebari bine gandite, le solicita opinia
referitoare la conditiile de lucru din cadrul respectivei institutii.
• Angajatii care parasesc o institutie din proprie initiativa sunt, in general,
sinceri in comentariile pe care le fac si dispusi sa dezvaluie informatii
9

care ar putea imbunatati situatia colegilor lor.

 TIPURI DE INTREBARI

• Intrebarile care apar in cadrul unui interviu se pot incadra destul de

bine in niste categorii bine definite.
• Iata tipurile de intrebari si cand pot aparea:

10
 INTREBARI INCHISE

• Intrebarile inchise sunt cele la care se raspunde prin "Da" sau nu

"Nu" sau printr-un alt cuvint. "Va place sa desfasurati activitatea X?“
• Avantajul este ca se cer informatii exacte, dezavantajul ca informatia
poate fi limitata daca nu dezvoltati ideea.
• Daca nu puteti sa spuneti tot ceea ce ati dori despre subiect si
considerati ca este important, nu ratati o viitoare ocazie.

11
 INTREBARI DESCHISE - INFORMATIVE

• Aceste intrebari sunt formulate astfel incit sa solicite prezentarea

cunostintelor unei persoane despre un anumit subiect, domeniu. "Ce
stiti dumneavoastra despre activitatea noastra in orasul acesta?"
• Sunt puse la inceputul interviului, pentru a facilita desfasurarea
relaxata a dialogului ulterior.

12
 INTREBARI DESCHISE – ATITUDINEA
INTERLOCUTORULUI

• Sunt intrebari prin care se urmareste atatudinea dumneavoastra fata

de anumite aspecte. "Ce parere aveti despre pensionarea la virsta X?“
• Se va investiga felul de a gandi, cat de organizata este gandirea
dumneavoastra sau cat de inclinati sunteti spre vorbarie.

13
 INTREBARI DE VERIFICARE

• O astfel de intrebare este urmarea uneia anterioare.

• Persoanele cele mai bine pregatate pentru luarea interviurilor
utilizeaza foarte des astfel de intrebari .
• Este un mijloc eficient de a obtine raspunsuri complete si de a
controla desfasurarea interviului.

14
 INTREBARI DE CLARIFICARE

• Este, de fapt, o reformulare a unui raspuns anterior urmata de

solicitarea unei clarificari. "Spuneti ca apreciati faptul ca avem o
activitate dinamica. Ce va face sa credeti acest lucru?"
• Acest tip de intrebare se foloseste pentru a verifica consecventa
dumneavoastra in sustinerea unei teme anterior puse in discutie.

15
 INTREBARI CU RASPUNS IMPLICIT

• La aceste intrebari se asteapta un anume raspuns.

• "Considerati ca oamenii reprezinta resursa cea mai valoroasa a unei
firme, nu-i asa?"
• Se folosesc uneori si pentru a-i da de inteles celui intervievat care
anume se astepta a fi parerea lui. Uneori se folosesc pentru a testa
curajul de a exprima o parere sau de a rezista unei presiuni.

16
 DEZBATEREA UNEI SITUATII VIRTUALE

• In cursul unui interviu, pe langa intrebarile pe care le-am prezentat

pana acum, poti fi pus in situatia de a ti se cere sa rezolvi o situatie
virtuala.
• Angajatorul va urmari exact cum analizezi toate datele oferite, cum
iti organizezi un plan de idei si cum te pregatesti sa iei o decizie.
• Iata cateva strategii pentru a fii pregatit sa faci fata in acest caz:

17
 1. LUAREA NOTITELOR

• In timp ce interlocutorul tau iti prezinta cazul, noteaza cu atentie

datele importante (cifre, ...etc). (Nu uita niciodata sa-ti iei ceva de
scris si o mapa la interviu).
• Se Evita astfel ca cel din fata ta sa repete mai tirziu ce ti-a prezentat
deja.

18
 2. PUNEREA INTREBARILOR

• Intervievatorul tau asteapta sa i se puna intrebari - atatea cate sunt

necesare sa-ti faci o imagine clara asupra situatiei in cauza.
• Multi candidati fac marea greseala sa nu puna intrebari, uneori din
frica de a nu parea ignoranti, alteori pentru a nu-l "plictisi" pe cel din
fata lor. Din contra, nepunerea acestor intrebari poate fi o greseala
fatala.

19
 3. PRELUAREA CONDUCERII DISCUTIEI

• Vei observa ca interlocutorul tau va ghida mereu firul discutiei spre

domeniile dorite de el, dar fii pregatit sa preiei controlul acesteia in
caz ca anumite aspecte nu sunt clare si se tinde trecerea peste ele.
• Poti spune de exemplu "Date fiind cele prezentate de dvs. pana acum,
as vrea sa aflu mai multe elemente pentru a clarifica…”

20
 4. FARA PRESUPUNERI!!!
• Pus in fata unui caz la un interviu, nu trebuie sa-ti dai niciodata cu
parerea. Trebuie sa te pui in situatia unui consultant care se
documenteaza in legatura cu cazul de fata.
• Poate fi evident din context ca nu exista nici un plan de actiune (altfel
de ce ar mai necesita atata analiza?), dar trebuie sa intrebi daca acesta
exista.
• Trebuie sa intrebi daca firma a mai fost confruntata cu o asemenea
situatie sau daca alte firme de profil au fost si ce masuri s-au aplicat.
21
 5. CONTACTUL VIZUAL - OBLIGATORIU

• Intotdeauna trebuie sa mentii un contact vizual direct cu cel din fata

ta.
• Contactul vizual este vital in momentul in care raspunzi la intrebari -
demonstreaza incredere si poate confirma nonverbal ceea ce spui.
Imagineaza-ti ca mai tirziu vei fi pus sa faci o demonstratie a unui
proiect personal in fata unui auditoriu. Si acolo va trebui sa raspunzi
sigur la intrebari si sa ai credibilitate!
22
 INTREBARI PENTRU ANGAJATOR

• Chiar daca nu ai de gand sa intrebi nimic la un interviu, multi

angajatori te vor pune in situatia sa o faci.
• Si de felul in care pui intrebari poate depinde evaluarea ta. Asa ca fii
pregatat cu niste intrebari despre firma la care intentionezi sa te
angajezi.

23
 POSIBILE TEME DE ABORDAT

• a. Mediul concurential in care firma opereaza.

b. Ce obstacole se anticipeaza in atingerea scopurilor firmei.
c. Cum a evoluat firma in ultimii ani.
d. Ce responsabilitati vei avea.
e. In ce mod se asteapta sa-ti rezolvi sarcinile.
f. Ce resurse iti ofera firma pentru indeplinirea obiectivelor si care
sunt cele pe care trebuie sa le gasesti singur in alta parte.
24
INTREBARI PE CARE SA LE
ADRESATI
ANAGAJATORULUI
https://youtu.be/hvCmAwCjlX4
 CELE MAI FRECVENTE
GRESELI FACUTE LA
INTERVIUL DE ANGAJARE
https://youtu.be/wAhoIE8zVSs
 CARE SUNT ÎNTREBĂRILE
"CAPCANĂ" LA UN INTERVIU
DE ANGAJARE
https://youtu.be/LSvmj4ZpB70

27